คำสั่ง Omnibus: ส่งผลต่อกลยุทธ์การลดราคาของคุณอย่างไร

ในฐานะผู้บริโภค เรามักถูกกระหน่ำด้วยโฆษณาที่แย่งชิงความสนใจจากเราทางออนไลน์ แม้ว่าการโฆษณาจะเป็นวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับธุรกิจในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน แต่ก็มีกฎและข้อบังคับเพื่อป้องกันการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค กฎระเบียบที่ค่อนข้างใหม่อย่างหนึ่งที่พยายามปกป้องลูกค้าจากการถูกล่อลวงด้วยข้อเสนอส่วนลดที่น่าสงสัยคือคำสั่ง Omnibus

คำสั่ง Omnibus คืออะไร?

Omnibus Directive หรือที่เรียกว่า "คำสั่งการบังคับใช้และการปรับปรุงให้ทันสมัย" พยายามยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภค ในโลกของธุรกิจ คำสั่งนี้ได้รับการพัฒนาที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ สรุปชุดของกฎที่สร้างขึ้นโดยสหภาพยุโรป (EU) เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการโฆษณาที่หลอกลวง

หนึ่งในประเด็นที่ Omnibus Directive ได้รับผลกระทบคือกลยุทธ์ส่วนลด เนื่องจากได้กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการนำเสนอและการใช้ส่วนลดและโปรโมชัน ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่า Omnibus Directive ส่งผลต่อกลยุทธ์การลดราคาอย่างไร และ Voucherify สามารถช่วยแบรนด์ของคุณให้ปฏิบัติตามข้อบังคับใหม่เหล่านี้ได้อย่างไร

ผลกระทบของคำสั่ง Omnibus ต่อกลยุทธ์ส่วนลดของคุณในปี 2023 และหลังจากนั้น

Omnibus Directive ได้แนะนำกฎใหม่หลายข้อที่จะปฏิวัติวิธีที่แบรนด์นำเสนอส่วนลดและโปรโมชันแก่ผู้บริโภค รวมถึง:

1. การเปิดเผยราคาเดิม

‍ คำ สั่งกำหนดให้ธุรกิจเปิดเผยราคาเดิมของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะใช้ส่วนลดใดๆ หมายความว่าตอนนี้การแสดงโปรโมชันต้องมีสองสิ่ง ได้แก่ ราคาต่ำสุดใน 30 วันที่ผ่านมา และ เปอร์เซ็นต์ส่วนลดเมื่อเทียบกับราคาต่ำสุดใน 30 วันที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถปรับเปลี่ยนราคาเพื่อให้ส่วนลดปรากฏมากกว่าที่เป็นจริงได้

2. การปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน

‍ คำ สั่งกำหนดให้ธุรกิจเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดแก่ผู้บริโภคทุกรายอย่างเท่าเทียมกัน แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายจะได้รับอนุญาต ลูกค้าจะต้องได้รับการแจ้งให้ทราบว่าเหตุใดราคาจึงแตกต่างสำหรับลูกค้ารายอื่น พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ค้าปลีกมีหน้าที่ต้องเปิดเผยวิธีการทำงานของโปรไฟล์การกำหนดราคา

3. เงื่อนไขและข้อกำหนดที่ชัดเจน

คำสั่งนี้กำหนดให้ธุรกิจต้องระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรโมชันหรือส่วนลดอย่างชัดเจน รวมถึงระยะเวลาของโปรโมชัน ข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดใดๆ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องทราบ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีออกแบบโปรโมชันอย่างมีประสิทธิภาพในร้านค้าของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้คูปองและโปรโมชัน UX ด้านล่าง

{{อีบุ๊ค}}

{{ENDEBOOK} }

4. ห้ามโฆษณาชวนเชื่อ

‍ คำสั่ง นี้ ห้ามไม่ให้ธุรกิจใช้วิธีการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด เช่น โฆษณาโปรโมชันว่า "ฟรี" เมื่อผู้บริโภคต้องจ่ายเงินเพื่อสิ่งอื่นเพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับโปรโมชัน ในโลกปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกมักจะใช้กลอุบายต่างๆ เช่น การเพิ่มราคาปกติของสินค้าเพื่อเสนอ "ส่วนลดที่น่าสนใจ" ในวัน Black Friday มันเป็นกลวิธีที่ทำให้เข้าใจผิดอย่างแท้จริงซึ่งคำสั่งดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภค

5. ข้อจำกัดของโปรโมชั่นบางรายการ

‍ คำ สั่งจำกัดการส่งเสริมการขายบางอย่าง เช่น โปรโมชั่นซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง โดยกำหนดให้ธุรกิจเสนอส่วนลดในราคาของผลิตภัณฑ์มากกว่าปริมาณ

ผลที่ตามมาของการเพิกเฉยต่อ Omnibus Directive คืออะไร?

บทลงโทษสำหรับการเพิกเฉยต่อ Omnibus Directive อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิด บทลงโทษที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่งรวมถึง:

1. ค่าปรับ: หากบริษัทฝ่าฝืนคำสั่ง อาจถูกปรับสูงสุด 4% ของรายได้ต่อปีในบางประเทศ แต่หากไม่สามารถระบุรายได้ของบริษัทได้ ค่าปรับสูงสุดคือ 2 ล้านยูโร นอกจากนี้ ประเทศสมาชิกยังสามารถเลือกที่จะตั้งค่าปรับที่สูงขึ้นเมื่อบังคับใช้คำสั่ง
2. การดำเนินการทางกฎหมาย: ในกรณีร้ายแรง แบรนด์อาจเผชิญกับการดำเนินการทางกฎหมายจากเจ้าหน้าที่หรือลูกค้าที่รู้สึกว่าตนได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม รวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและความเสียหาย
3. เสียชื่อเสียง: การเพิกเฉยต่อ Omnibus Directive สามารถทำลายชื่อเสียงของธุรกิจและนำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจและความภักดีของผู้บริโภค สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อผลกำไรของธุรกิจได้ในที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคอาจเลือกที่จะดำเนินธุรกิจที่อื่น
4. ยอดขายลดลง: ผู้บริโภคอาจมีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจากธุรกิจที่ละเลยกฎที่กำหนดโดยคำสั่ง
5. การแบนหรือการจำกัด: ในกรณีร้ายแรง หน่วยงานบางแห่งอาจสั่งห้ามหรือจำกัดแบรนด์ต่างๆ และความสามารถในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต

เมื่อผู้ขายไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามกรอบการนำเสนอส่วนลดใหม่?

ราคาปกติ

​​Omnibus Directive กำหนดให้ผู้ค้าเปิดเผยราคาต่ำสุดของผลิตภัณฑ์ในช่วง 30 วันก่อนหน้า เฉพาะเมื่อมีข้อเสนอพิเศษ กล่าวคือ เมื่อทั้งราคาที่สูงกว่าก่อนหน้านี้และราคาที่ต่ำกว่าใหม่แสดงอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ แม้ว่าราคาปกติจะมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆ นี้ ร้านค้าไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลนี้เมื่อราคาปกติแสดงบนเว็บไซต์

โปรแกรมความภักดี

โปรแกรมรางวัลและส่วนลดแบบกำหนดเองที่ให้ลูกค้าได้ลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภทเป็นระยะเวลานาน เช่น หกเดือน โดยทั่วไปจะไม่อยู่ภายใต้คำสั่ง Omnibus โปรแกรมเหล่านี้อาจเสนอโอกาสให้ลูกค้าได้รับคะแนนสำหรับการซื้อในอนาคตหรือให้ส่วนลดหรือคูปองแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับกฎหมายใหม่มากเกินไป..

คูปองส่วนลดส่วนบุคคล

คำสั่งนี้ไม่ครอบคลุมถึงส่วนลดราคาส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจริง เช่น ส่วนลดที่ให้แก่ผู้บริโภคตามการซื้อครั้งก่อนจากผู้ค้าปลีกรายใดรายหนึ่ง หรือส่วนลดที่เสนอสำหรับโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคำสั่งจะใช้กับการลดราคาเฉพาะบุคคลที่มีการประกาศต่อสาธารณชนทั่วไป แทนที่จะเป็นการลดราคาเฉพาะลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

2 สำหรับราคา 1 และ/หรือ 2+1 โปรโมชั่น

ไม่จำเป็นต้องแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับราคาต่ำสุดในช่วง 30 วันก่อนหน้าในโปรโมชัน ซึ่งลูกค้าจะได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าเมื่อซื้อสินค้าสองรายการจากคอลเลกชันหรือเมื่อซื้อสินค้าสองรายการและรับชิ้นที่สามฟรี นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้ซื้อเห็นเฉพาะราคาปกติของสินค้าในหน้าสินค้า แต่ราคาที่ต่ำกว่าจะแสดงในตะกร้าสินค้าเมื่อตรงตามข้อกำหนดเฉพาะ

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกในการปฏิบัติตามคำสั่ง Omnibus?

คำสั่ง Omnibus นำเสนอความท้าทายมากมายสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์เนื่องจากพวกเขาพยายามปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ สิ่งกีดขวางบนถนนบางส่วน ได้แก่ :

1. ความไม่ชัดเจน

คำสั่ง Omnibus เพิ่งมีผลบังคับใช้เมื่อไม่นานมานี้ แต่ยังมีคำถามเปิดอยู่หลายข้อ สำหรับธุรกิจ การระบุช่วงเวลาที่แน่นอนเมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้ออาจเป็นเรื่องยาก แม้ว่าผู้ค้าส่วนใหญ่เชื่อ แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดขั้นตอนการลงรายการบัญชีหรือชำระเงิน ราคาเริ่มต้นที่แสดงบนภาพหมุนของผลิตภัณฑ์ รายการสินค้าที่ต้องการ และหน้าอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่ไม่มีปุ่มการดำเนินการที่พร้อมใช้งานก็เป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน

2. การปรับแต่งระบบ PIM และ ERP

กฎใหม่ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าที่มีสินค้าหลายพันรายการ ปริมาณข้อมูลที่จะเพิ่มและอัปเดตเป็นอุปสรรคสำคัญ เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกออฟไลน์ที่ต้องการปรับป้ายราคาและป้ายกำกับเพื่อแสดงราคาที่มีส่วนลดอย่างเหมาะสม

3. การจัดการส่วนลดแบบไดนามิก

‍ กล่าว คือ หากผู้ค้าปลีกใช้ระบบส่วนลดแบบเดิม การแก้ไขกระบวนการอย่างรวดเร็วอาจทำได้ยาก นี่คือที่มาของ Voucherify เพื่อช่วยเหลือ

Voucherify – เพื่อนที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด Omnibus Directive ของคุณ

Voucherify มอบแพลตฟอร์มการส่งเสริมการขายที่เชื่อถือได้และใช้งานง่ายแก่นักการตลาดเพื่อสร้างและจัดการแคมเปญส่งเสริมการขาย เมื่อใช้ Voucherify คุณสามารถสร้างกฎการตรวจสอบซึ่งกำหนดเงื่อนไขการมีสิทธิ์สำหรับโปรโมชันได้อย่างง่ายดาย ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณสามารถตั้งค่างบประมาณแคมเปญ การจำกัดเวลา และข้อกำหนดคุณสมบัติที่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว

สามารถสื่อสารกฎและข้อจำกัดเหล่านี้ได้ที่ส่วนหน้าของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณโดยใช้ Voucherify API ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและโปร่งใส ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการบางอย่างได้ตามความต้องการเฉพาะของแบรนด์ของคุณ

ด้วยการให้ส่วนลดอัตโนมัติขั้นสูงใน Rule Engine ของเรา Voucherify ช่วยผู้ค้าปลีกออนไลน์ให้สอดคล้องกับ Omnibus Directive อย่างเต็มที่

หากคุณต้องการใช้แคมเปญตามผลิตภัณฑ์ Voucherify จะลดราคาสินค้าเฉพาะโดยอัตโนมัติและเสนอข้อมูลส่วนลดผ่าน API การนำเสนอส่วนหน้าสุดท้ายของส่วนลดนั้นขึ้นอยู่กับคุณ

{{CTA}}

สร้างส่วนลดแบบไดนามิกที่ปรับให้เข้ากับมาตรฐานตลาดใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

เริ่มสร้างได้ฟรี

{{ENDCTA}}