การจัดการสินค้าคงคลังหลายช่องทาง: 7 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จในการค้าปลีก

การจัดการสินค้าคงคลังถือเป็นการสร้างสมดุลสำหรับผู้ค้าปลีกมาโดยตลอด แต่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มความท้าทาย ตอนนี้ พวกเขาจำเป็นต้องซิงโครไนซ์ระดับสต็อกนอกเหนือจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงกับช่องทางออนไลน์และมือถือ

ผู้ค้าปลีกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายทั้งช่องทางทางกายภาพและเสมือนเมื่อลูกค้าต้องการ แต่ยังหลีกเลี่ยงสินค้าคงคลังที่มากเกินไป ความสำเร็จของการค้าปลีกขึ้นอยู่กับการจัดการสินค้าคงคลังแบบ Omnichannel อย่างเหมาะสม

7 กลยุทธ์การจัดการสินค้าคงคลังแบบ Omnichannel

ปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทานที่รบกวนผู้ค้าปลีกในช่วงที่เกิดโรคระบาดทำให้เกิดความทรงจำที่ลบไม่ออก และเพิ่มการมุ่งเน้นของอุตสาหกรรมในการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง

มาดู 7 กลยุทธ์ในการจัดสรรพื้นที่โฆษณาในหลายช่องทาง:

1. การวางตำแหน่งหุ้นตามภูมิศาสตร์
2. การจัดลำดับความสำคัญของช่องทางระดับ SKU
3. การแบ่งส่วนหุ้นแบบแฟลชเซล
4. การเติมเต็มตามความต้องการ
5. การปล่อยเซ
6. การจัดการผลตอบแทนที่คาดการณ์ได้
7. วิธีการแบบบูรณาการ

ใกล้ชิดกับลูกค้า: การวางตำแหน่งหุ้นตามภูมิศาสตร์

การวางตำแหน่งสต็อคตามภูมิศาสตร์จะระบุตำแหน่งสินค้าคงคลังใกล้กับฐานลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์ ปรับปรุงเวลาและต้นทุนในการจัดส่ง วิธีการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เวลาจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นและค่าขนส่งที่ลดลงคือข้อดีหลักของการใช้การระบุตำแหน่งสต็อคตามภูมิศาสตร์ ข้อดีเหล่านี้นำไปสู่ความภักดีของลูกค้ามากขึ้นและการจัดการต้นทุนที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม การใช้การวางตำแหน่งหุ้นตามภูมิศาสตร์ไม่ใช่เรื่องเล็กๆ โดยเกี่ยวข้องกับการลงทุนด้านลอจิสติกส์จำนวนมากและความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับภูมิศาสตร์ของลูกค้า ผู้ค้าปลีกจะต้องแก้ไขความท้าทายต่างๆ เช่น การจัดสรรเงินทุน และคาดการณ์ความต้องการอย่างแม่นยำเพื่อทำให้กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ Omnichannel ระดับ SKU

การจัดลำดับความสำคัญของช่องทางระดับ SKU คือการจัดสรรเชิงกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ตามประสิทธิภาพการขายในช่องทางต่างๆ มันเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพการกระจายสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพสูงสุด

แนวทางนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการสินค้าคงคลังในหลายช่องทาง เพื่อป้องกันความไม่สมดุลของสต็อก และเพื่อรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่องที่มีความต้องการสูงสุด

การจัดลำดับความสำคัญระดับ SKU ที่มีประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อระบุว่าช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ผู้ค้าปลีกสามารถปรับระดับสินค้าคงคลังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้

การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและการเพิ่มยอดขายคือประโยชน์หลักของการจัดลำดับความสำคัญระดับ SKU ที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีจำหน่ายในช่องทางที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด

ก้าวไปอย่างรวดเร็ว: การจัดการสินค้าคงคลังแบบแฟลชเซล

การแบ่งส่วนสต็อกแบบแฟลชเซลเกี่ยวข้องกับการจัดสรรสินค้าคงคลังเฉพาะสำหรับข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัด แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ระยะสั้นและมีความต้องการสูง

การแบ่งส่วนประเภทนี้รองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วชั่วคราว ซึ่งต้องการการตอบสนองสินค้าคงคลังที่คล่องตัวและไดนามิก เป็นการเปลี่ยนแปลงจากการจัดการสินค้าคงคลังแบบเดิมๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับความต้องการที่คงที่มากขึ้น

กลยุทธ์การขายแบบแฟลชที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนสินค้าคงคลังอย่างรวดเร็วและการตรวจสอบความต้องการแบบเรียลไทม์ระหว่างกิจกรรมการขาย ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเพื่อเพิ่มช่วงเวลาที่มีแรงกดดันสูงเหล่านี้

การขายแบบแฟลชสามารถเพิ่มรายได้และดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ แต่ก็เสี่ยงต่อการที่สต็อกจะหมดอย่างรวดเร็วเช่นกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังด้วยการเติมเต็มตามความต้องการ

การเติมสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการจะปรับการเติมสินค้าคงคลังให้ตรงกับความต้องการของตลาดในปัจจุบัน โดยอิงตามข้อมูลลูกค้าและแนวโน้มการขาย นี่เป็นขั้นตอนหนึ่งสู่การจัดการสินค้าคงคลังแบบ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพและตอบสนอง

ผู้ค้าปลีกใช้ข้อมูลการตลาดและการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อตัดสินใจในการเติมสินค้า การบูรณาการช่วยจัดระดับสต็อกให้สอดคล้องกับความต้องการทั้งในปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้

การคาดการณ์ที่แม่นยำในการเติมสินค้าตามความต้องการต้องใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อประเมินแนวโน้มการขายและความต้องการของลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นสำหรับการรักษาระดับสินค้าคงคลังที่เหมาะสม

การเติมสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการมีบทบาทสำคัญในการลดความเสี่ยงของการสต็อกสินค้าและสถานการณ์สินค้าล้นสต็อก การจัดสินค้าคงคลังให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงอย่างใกล้ชิดนำไปสู่การจัดการระดับสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น และส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น

การคาดการณ์และการเติมเต็ม: ไฮเปอร์มาร์เก็ต Kaufland บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

เรียนรู้ว่าเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ตในเยอรมนีใช้โซลูชัน Unified Demand Forecasting ของ SAP เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความแม่นยำได้อย่างไร

การเปิดตัวที่เซเพื่อการจัดการที่ดีขึ้น + CX

กลยุทธ์การปล่อยเซเกี่ยวข้องกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นระยะ ซึ่งมักใช้สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือรายการพิเศษเฉพาะ สิ่งนี้สร้างความคาดหวังในหมู่ลูกค้า แต่ยังช่วยจัดการสินค้าคงคลังแบบ Omnichannel ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การปล่อยเซสามารถปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังได้หลายวิธี:

• การจัดการความต้องการที่มีการควบคุม: การปล่อยผลิตภัณฑ์เป็นช่วงหมายความว่าผู้ค้าปลีกสามารถจัดการความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ป้องกันการล้นสต็อกหรือการขาดแคลนสินค้าคงคลัง
• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น: แนวทางที่เซสร้างความตื่นเต้นและความคาดหวังในหมู่ลูกค้า ช่วยเพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมและความสนใจในผลิตภัณฑ์
• การดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น: การเปิดตัวแบบ Phased จะช่วยปรับปรุงการวางแผนและการดำเนินการด้านห่วงโซ่อุปทานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ลดความเสี่ยงของปัญหาคอขวดด้านลอจิสติกส์

การจัดการผลตอบแทนที่คาดการณ์ได้

การจัดการการคืนสินค้าแบบคาดการณ์คาดการณ์อัตราและเหตุผลของการคืนสินค้าโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้ค้าปลีกจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดการสูญเสีย

การวิเคราะห์ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการคาดการณ์การคืนสินค้าโดยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับสินค้าคงคลังและนโยบายการคืนสินค้าให้สอดคล้องกัน

การคาดการณ์ผลตอบแทนอย่างแม่นยำจะช่วยลดความสูญเสียและปรับระดับสินค้าคงคลังให้เหมาะสม กลยุทธ์นี้ยังช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการเติมสต็อกและการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อีกด้วย

การจัดการผลตอบแทนเชิงคาดการณ์ที่มีประสิทธิผลช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยหลักๆ คือการปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนสินค้าคงคลังด้วยการป้องกันการสต็อกสินค้าที่ส่งคืนบ่อยครั้งมากเกินไป

แนวทางการจัดการแบบบูรณาการ

การจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสมที่สุดมักเกิดจากการบูรณาการกลยุทธ์การจัดสรรต่างๆ แนวทางแบบองค์รวมช่วยให้แน่ใจว่าแต่ละกลยุทธ์จะช่วยเสริมและเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์อื่นๆ แต่ก็มีความท้าทาย:

• ปัญหาความเข้ากันได้ของระบบ: การรวมระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้
• การจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน: การจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลจากแหล่งต่างๆ ต้องใช้ความสามารถในการจัดการข้อมูลอย่างจริงจัง
• การสร้างความสมดุลระหว่างความยืดหยุ่นและการควบคุม: การบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและการรักษาการควบคุมกระบวนการสินค้าคงคลังไม่ใช่เรื่องง่าย

มีเครื่องมือและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกประสานกลยุทธ์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่:

• โซลูชันซอฟต์แวร์แบบรวม ที่สามารถรวมฟังก์ชันการจัดการสินค้าคงคลังต่างๆ ไว้ในระบบแบบครบวงจร
• การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง: ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการจัดการสินค้าคงคลังอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิผลและความเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง
• การฝึกอบรมและการพัฒนา: การฝึกอบรมพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการใช้เครื่องมือใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ และทำความเข้าใจกลยุทธ์บูรณาการ
• การผสานรวมการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้สามารถดำเนินการได้จริงซึ่งสามารถปรับปรุงการตัดสินใจในการจัดการสินค้าคงคลังได้อย่างมาก
• การวางแผนและการพยากรณ์ร่วมกัน: ด้วยการมีส่วนร่วมของแผนกต่างๆ ในการวางแผนและการพยากรณ์ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้แนวทางที่มีข้อมูลมากขึ้นในการจัดการสินค้าคงคลังเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

อนาคตของการจัดการสินค้าคงคลังแบบ Omnichannel

เมื่อมองไปข้างหน้า มีแนวโน้มว่าเทคโนโลยีอย่าง AI และบล็อกเชนจะขับเคลื่อนวิธีที่ผู้ค้าปลีกจัดการสินค้าคงคลังข้ามช่องทาง การจัดการสินค้าคงคลังคาดว่าจะกลายเป็นอัตโนมัติและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น โดยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์มีบทบาทสำคัญ ทำให้กระบวนการต่างๆ ตอบสนองได้ดีขึ้นและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง ผู้ค้าปลีกและบริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องมุ่งเน้นไปที่การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และอัปเดตกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง การเปิดรับนวัตกรรมและการปรับตัวเป็นกุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในด้านการจัดการสินค้าคงคลัง