กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร?

มีหลายส่วนที่เคลื่อนไหวได้เมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ทันสมัยและกำลังเติบโต และมักจะมองข้ามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ แต่เรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าไม่ควรเป็นเช่นนั้น

คุณทราบหรือไม่ว่ากระบวนการจัดการคำสั่งซื้อส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้า ในขณะที่การจัดส่งที่ช้าและน่าเบื่อ กล่องทั่วไปจะทำให้ลูกค้าหงุดหงิดและไม่ตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การจัดส่งที่รวดเร็วด้วยกล่องที่ปรับแต่งเองสามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น—กล่องที่ตรงใจลูกค้าของคุณและให้ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณที่จะ นำไปสู่การขายซ้ำ

ประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้าหรือ CX สามารถกำหนดได้ว่าเป็น “ความประทับใจที่คุณมอบให้กับลูกค้า ส่งผลให้พวกเขาคิดอย่างไรกับแบรนด์ของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า” จุดติดต่อหลายจุดเป็นปัจจัยในกระบวนการสร้างประสบการณ์ของลูกค้า—ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าปัจจุบันหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โต้ตอบกับหน้าโซเชียลมีเดีย ซื้อสินค้าจากคุณ โทรหาตัวแทนฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนคนใดคนหนึ่งของคุณ หรือมีส่วนร่วมกับ แบรนด์ในแทบทุกวิถีทางจะส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้า กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อก็ไม่มีข้อยกเว้น และเราจะดำเนินการให้ทันที!

ความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า

เหตุผลที่ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากก็เพราะว่า ลูกค้า ของคุณมีความสำคัญมาก ถ้าไม่มีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ธุรกิจออนไลน์ของคุณจะไม่สามารถเปิดประตูเสมือนจริงไว้ได้นานนัก ปัญหาคือตลาดปัจจุบันมีการแข่งขันสูงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายออนไลน์ มีธุรกิจมากมายที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งสามารถทำสิ่งที่คล้ายกันได้ แล้วจะแยกแยะได้อย่างไร?

เมื่อคุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจหรือไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าทุกราย มันสามารถช่วยให้คุณพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีคุณค่าอย่างไม่น่าเชื่อ ยังไง? หากลูกค้ามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่า ด้วยตัวเลือกมากมายที่มีอยู่ การพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่ควรค่าแก่การซื้อจริง ๆ อาจเป็นงานที่หนักหนาสำหรับผู้บริโภค ดังนั้น เมื่อพวกเขาพบแบรนด์ที่พวกเขาชอบ พวกเขามักจะยึดติดกับพวกเขาในระยะยาว ส่วนใหญ่เป็นเพราะง่ายกว่าการต้องทำซ้ำขั้นตอนการวิจัยที่น่ากลัวและเสี่ยงกับบริษัทใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

ดังนั้น หากคุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าในฝันของกลุ่มเป้าหมายได้ คุณก็สามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์ที่กระตุ้นให้เกิดการทำธุรกิจซ้ำ และทำให้ลูกค้าของคุณแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อน ๆ และเขียนรีวิวออนไลน์ในเชิงบวกให้คุณ สิ่งนี้จะช่วยขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณและสร้างฐานลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งหมายถึงรายได้ที่มากขึ้นและลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่!

กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคืออะไร?

มีขั้นตอนมากมายในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งมีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่ผู้บริโภคจะมองเห็นได้ แต่พวกเขาทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อมอบ ประสบการณ์ลูกค้าในอุดมคติหรือไม่เหมือนใคร H มาดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสิ่งที่จะนำไปสู่การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ประสบความสำเร็จ

• การประมวลผลคำสั่งซื้อ: สั่งซื้อของลูกค้าทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์
• การ เลือก: ผู้ค้าจะดึงรายการที่ถูกต้องสำหรับการจัดเก็บ
• การตรวจสอบคุณภาพ: สินค้าได้รับการตรวจสอบความเสียหายใดๆ
• บรรจุภัณฑ์: สินค้าถูกบรรจุเพื่อจัดส่ง ขั้นตอนสำคัญนี้มีข้อควรพิจารณาหลายประการ รวมถึงความเปราะบางของผลิตภัณฑ์ น้ำหนักและขนาด ประเภทของกล่อง และวัสดุกันกระแทก
• การ จัดส่ง: เมื่อบรรจุแล้วสินค้าจะพร้อมสำหรับการจัดส่ง นี่คือการตัดสินใจเลือกวิธีการขนส่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดโดยพิจารณาจากการพิจารณาบรรจุภัณฑ์และความต้องการของลูกค้า
• การ ติดตาม: มีการติดตามผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามาถึงปลายทางสุดท้าย และหากเป็นไปได้ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคาดว่าจะได้รับคำสั่งซื้อ
• การจัดการผลตอบแทน: แม้แต่บริษัทที่ดีที่สุดเหล่านี้ก็มีผลตอบแทนเป็นครั้งคราว การจัดการการคืนสินค้า กำลังใช้มาตรการที่เหมาะสม (การคืนเงิน การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า เป็นต้น) ตามนโยบายภายในเมื่อลูกค้าไม่พอใจ

5 วิธีในการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

นักช็อปอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันมีความคาดหวังค่อนข้างสูง ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon ทำให้พวกเขาเสียความคิดว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดต้องมาถึงด้วยความเร็วสูงและการจัดส่งทั้งหมดควรจะฟรี แม้ว่าการเสนอสิ่งนี้อาจไม่ใช่ความเป็นไปได้เสมอไปสำหรับผู้ขายออนไลน์ขนาดเล็กและขนาดกลาง (แม้ว่าคุณควรตรวจสอบบล็อกของเรา วิธีเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับแนวคิด) กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ที่ยอดเยี่ยมยังคงเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการทำเช่นนี้:

1. มอบประสบการณ์การสั่งซื้อที่ง่าย

นี่คือขั้นตอนหนึ่งใน เส้นทางแห่งการเติมเต็ม ฉัน หากลูกค้าของคุณไม่สามารถสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย พวกเขามักจะหงุดหงิด สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังต้องตอบสนองด้วย ซึ่งหมายความว่าจะปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ขนาดใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ (ผลการศึกษาพบว่าในปัจจุบันกว่า 50% ของการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดดำเนินการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้: อย่าทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจเมื่อชำระเงินด้วยราคาที่ซ่อนอยู่ หนึ่งในความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ซื้อคือการค้นหาต้นทุนการจัดส่งเมื่อสิ้นสุดการทำธุรกรรม หากจำนวนเงินสูงเกินไป พวกเขาอาจละทิ้งรถเข็นของตนและมองหาที่อื่น (การประเมินพบว่า 55% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้งเกิดจากค่าขนส่ง) ดังนั้น คุณอาจพิจารณาระบบการจัดส่งแบบอัตราเดียวเพื่อแจ้งค่าธรรมเนียมล่วงหน้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรืออนุญาตให้ป้อนรหัสไปรษณีย์ก่อนที่จะดำเนินการชำระเงิน เพื่อให้สามารถคำนวณค่าจัดส่งก่อนการชำระเงินได้

สิ่งสุดท้ายที่ควรพิจารณาหากคุณมีปริมาณเพียงพอคือต้องมีพนักงานคอยตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ของคุณอาจมีแชทบอทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อตอบคำถามพื้นฐาน หากไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ

2. ส่งมอบความต้องการด้านความเร็วในการจัดส่ง

ต้องขอบคุณเทคโนโลยีใหม่ที่เพิ่มขึ้น ทำให้ผู้บริโภค ต้องการความเร็วในการจัดส่งที่เร็วกว่าที่เคย ด้วยความเร็วในการจัดส่งหนึ่งหรือสองวันของ Amazon Prime เป็นบรรทัดฐานใหม่ คุณจะตำหนิพวกเขาได้ไหม หากคุณต้องการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมซึ่งเปลี่ยนลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ คุณต้องสามารถปรับให้เข้ากับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้ได้ ท้ายที่สุด หากคุณไม่สามารถตามข้อกำหนดในการจัดส่งได้หรือมีกระบวนการจัดการสินค้าที่ช้าซึ่งทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งของคุณล่าช้า ลูกค้าของคุณก็จะหันไปหาคู่แข่งที่สามารถรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้เร็วขึ้น อันที่จริง 53% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาละทิ้งการซื้อทางออนไลน์เนื่องจากเวลาในการจัดส่งที่ช้า

การทำงานร่วมกับบริษัทจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มีขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว คุณจะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไปถึงลูกค้าได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น Fulfillment Lab ทำงานร่วมกับ DHL เพื่อให้บริการเฉพาะ Time Definite Express ซึ่งรับประกันการจัดส่งภายในสองถึงสามวัน เช่นเดียวกับความเร็วในการจัดส่งสองวันของ Amazon Prime DHL สามารถรับประกันการจัดส่งระหว่างประเทศแบบ door-to-door ตามเวลาที่กำหนด หรือภายในสิ้นวันทำการถัดไป

การทำงานร่วมกับบริษัทจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อที่มีขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว คุณจะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะไปถึงลูกค้าได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว เมื่อลูกค้าของคุณได้รับแพ็คเกจเมื่อคุณบอกว่าจะได้รับ พวกเขาจะพึงพอใจกับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้และมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณอีก นี่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เพราะถ้าคุณมีบริษัทจัดการสินค้าที่สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณตรงเวลาได้ คุณสามารถพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีคุณค่าและโดดเด่นกว่าคู่แข่งที่ไม่มีกระบวนการจัดการสินค้าที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ

3. เพิ่มความรับผิดชอบและการมองเห็น

ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับอีเมลยืนยันหลังจากทำการสั่งซื้อออนไลน์ที่แจ้งว่าพัสดุของคุณจะมาถึงในวันจันทร์ แต่อีเมลจะไม่แสดงจนถึงวันพฤหัสบดี คุณไม่มีความสุขมากใช่ไหม ไม่ใช่แค่คุณคนเดียว! ผู้บริโภคกำลังประสบกับการลดลงของคุณภาพการบริการโดยบริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด ในปี 2018 เพียงปีเดียว 78% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาประสบกับพัสดุที่มาถึงช้า (เพิ่มขึ้นจาก 70% ในปี 2560) และ 56% ได้รับพัสดุที่เสียหาย (เพิ่มขึ้นจาก 42% ในปี 2560)

หากคุณสงสัยว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร การเพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน การทำงานร่วมกับบริษัทจัดการสินค้าที่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าของคุณจะถูกจัดส่งตรงเวลาและปราศจากความเสียหาย คุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่ขอให้เป็นจริง บางครั้งความผิดพลาดก็เกิดขึ้น นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องทำงานร่วมกับบริษัทจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อที่สามารถโปร่งใสเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อและให้ทัศนวิสัยแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับกระบวนการจัดการสินค้าจากต้นทางถึงปลายทาง ด้วยวิธีนี้ หากมีข้อผิดพลาดที่ไม่พึงประสงค์ คุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ใด เพื่อให้คุณสามารถติดต่อลูกค้า ให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้อง และทำให้มั่นใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

ความโปร่งใสนี้สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว! ในความเป็นจริง 53% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะพิจารณาแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าโปร่งใส และ 94% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะภักดีต่อแบรนด์ที่ให้ความโปร่งใส นี่เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่ความร่วมมือระหว่าง Fulfillment Lab กับ DHL สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากมันได้! บริการด่วนแบบระบุเวลารับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งจะช่วยให้คุณปรับให้เข้ากับความชอบของผู้บริโภคในเรื่องความเร็วในการจัดส่ง และให้การมองเห็นที่สมบูรณ์สำหรับการติดตามจากต้นทางถึงปลายทางและพิธีการทางศุลกากร สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณให้ความโปร่งใสแก่ลูกค้าของคุณตามที่พวกเขาต้องการ!

4. รับส่วนบุคคลด้วยการตลาดแบบเติมเต็ม

บริษัทจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะเลือก บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณในกล่องสีน้ำตาลแบบเก่าทั่วไปที่น่าเบื่อ แต่มาเถอะ พูดจริง มันไม่น่าตื่นเต้นมาก และไม่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีวิธีสร้างความแตกต่างและสร้างการจดจำแบรนด์ การแก้ไขปัญหา? แนวคิดที่เราคิดค้นขึ้นเรียกว่า การตลาดแบบเติมเต็ม ด้วยการตลาดแบบ Fulfillment คุณมีความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์การเติมเต็มตามความชอบและประวัติการซื้อของลูกค้าเฉพาะ ของคุณ ไม่ใช่แนวโน้มทั่วไป

ผ่าน บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง เม็ดมีด คูปอง และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและไม่ซ้ำใคร—ซึ่งเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง—ตามข้อมูลประชากรของผู้ซื้อแต่ละราย ประวัติการซื้อ และขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อ

วิธีนี้สามารถเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรเป็นลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ! ตามจริงแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการได้มาซึ่งลูกค้าได้มากถึง 50% เพิ่มรายได้ 5–15% และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายด้านการตลาด 10–30% นอกจากนี้ยังช่วยให้แพคเกจของคุณโดดเด่นในทะเลกล่องสีน้ำตาลที่น่าเบื่อที่หน้าประตู ช่วยให้คุณสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้าแต่ละรายและสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก

5. ให้การจัดการผลตอบแทนที่ดีเยี่ยม

การคืนสินค้าเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา แต่ข่าวดีก็คือ 92% ของผู้บริโภคที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะซื้ออีกครั้งหากกระบวนการคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย ดังนั้น เพื่อให้ลูกค้ากลับมาเรื่อยๆ สิ่งสำคัญคือต้องอนุญาตให้ส่งคืน—และนั่นก็ต้องใช้ระบบการจัดการคืนสินค้าออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

เพื่อให้การจัดการผลตอบแทนที่ดีเยี่ยม มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา:

• ผลตอบแทนที่ควบคุมได้และผลตอบแทนที่ไม่สามารถควบคุมได้ การคืนสินค้าส่วนใหญ่ของคุณสามารถควบคุมได้หรือไม่ (คำอธิบายออนไลน์ที่ไม่ดีทำให้ลูกค้าได้รับอย่างอื่นที่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง หรือสินค้าถูกบรรจุหีบห่อไม่ดีทำให้เกิดความเสียหาย) หรือไม่สามารถควบคุมได้ (ลูกค้าเพียงแค่มีโอกาสหัวใจ) แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขการคืนสินค้าที่ไม่สามารถควบคุมได้ แต่การคืนสินค้าที่ควบคุมได้สามารถซ่อมแซมได้เพื่อลดการคืนสินค้า (เช่น รายละเอียดของสินค้าที่ดีขึ้นหรือบรรจุภัณฑ์/ฉนวนที่แข็งแรงขึ้น)
• มีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการคืนสินค้าของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของคุณ (และรวมสำเนาเอกสารไว้ในแพ็คเกจการจัดส่งของคุณ) เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่สับสนเกี่ยวกับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า กำหนดเวลาคืนสินค้า ฯลฯ
• ใช้ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ การจัดการผลตอบแทนเป็นหนึ่งในงานที่ต้องใช้เวลามากที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางต้องดำเนินการ แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องทำ! ด้วยศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ คุณสามารถโอนงานนี้ไปยังบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่จะจัดการ การสนับสนุนหลังการขายหลังจากการส่งคืน คืนเงินหรือเครดิตจากผู้จัดส่งหากปัญหาเกิดจากความผิดพลาด จัดส่งสินค้าทดแทนไปยัง ลูกค้าและตอบคำถามลูกค้า

คุณพร้อมที่จะยกระดับกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่?

"กุญแจสำคัญคือการกำหนดความคาดหวังของลูกค้าที่เป็นจริง และจากนั้นไม่เพียงเพื่อตอบสนองพวกเขาเท่านั้น แต่ต้องทำเกินพวกเขาด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบที่เป็นประโยชน์และคาดไม่ถึง"

- เซอร์ริชาร์ด แบรนสัน

เมื่อคุณทราบแล้วว่ากระบวนการจัดการคำสั่งซื้อของคุณมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าเพียงใด คุณอาจสงสัยว่าคุณจะนำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจออนไลน์ของคุณไปปฏิบัติจริงได้อย่างไรเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น Fulfillment Lab พร้อมให้ความช่วยเหลือ! บริการ Fulfillment ของเราได้แก่:

• การปฏิบัติตามระดับโลกที่เชื่อถือได้
• ศูนย์ปฏิบัติตามทั้งหมด 14 แห่ง (2 ในประเทศและ 12 แห่งระหว่างประเทศ) เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วพร้อมการรับประกันการจัดส่งภายใน 3 วันหรือน้อยกว่า
• การมองเห็นจากต้นทางถึงปลายทางตลอดกระบวนการเติมเต็มทั้งหมดของเรา
• ซอฟต์แวร์ Fulfillment ที่เป็นกรรมสิทธิ์และใช้งานง่าย
• บรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้เพื่อศักยภาพในการสร้างแบรนด์ที่ไร้ขีดจำกัด
• การบูรณาการแบบไดนามิกกับทุกระบบอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

ถึงเวลาที่ต้องบอกลากระบวนการจัดการสินค้าที่ช้า ไม่เป็นระเบียบ และซับซ้อน ด้วยทัศนวิสัยที่จำกัด และสวัสดีกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่รวดเร็ว เรียบง่าย และเชื่อถือได้ ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าของคุณไม่เหมือนใครและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ซื้อทุกราย—แม้ในปริมาณมาก! พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ติดต่อเราวันนี้!