การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคืออะไร? กระบวนการและกลยุทธ์ที่สำคัญ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ถือเป็นการรับสินค้าจากร้านค้าของคุณไปยังลูกค้า

กลยุทธ์บางอย่างใช้ศูนย์ปฏิบัติตามที่จัดเก็บและส่งมอบสินค้าเมื่อมีการสั่งซื้อ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตและลดต้นทุนการดำเนินงาน กระบวนการนี้ช่วยให้ Amazon ประสบความสำเร็จในระดับโลกและยังคงเป็นจุดสนใจหลักในด้านอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก

อธิบายการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อคือกระบวนการที่เกิดขึ้นระหว่างเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อและเมื่อมาถึงหน้าประตูบ้าน ซึ่งรวมถึงการดึงคำสั่งซื้อ การบรรจุ และการจัดส่งออกไปเพื่อจัดส่ง

แม้ว่าบริษัทหลายแห่งจะจัดการกระบวนการนี้ด้วยตัวเอง แต่บริการจัดการคำสั่งซื้อสามารถดำเนินการทางกฎหมายทั้งหมดได้ เพื่อให้คุณมีเวลาทุ่มเทไปกับการขยายธุรกิจให้เติบโต บริการเหล่านี้จะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่คุณต้องทำคือรับคำสั่งซื้อและที่อยู่ในการจัดส่ง พวกเขาจะจัดการกับส่วนที่เหลือ

ซึ่งช่วยให้ทีมขนาดเล็ก แม้แต่คนเดียว สามารถดำเนินการด้านอีคอมเมิร์ซได้เทียบเท่ากับบริษัทขนาดใหญ่กว่ามาก ให้บริการจัดการสินค้าจัดการสินค้าคงคลังทางกายภาพทั้งหมดให้กับคุณ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องกังวลก็คือการรับคำสั่งซื้อ

ทำไมการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจึงสำคัญ?

กลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจอีคอมเมิร์ซและช่องทางการขายได้ ไม่ว่าสินค้าหรือราคาของคุณจะดีแค่ไหน ฐานลูกค้าของคุณจะไม่พอใจหากคำสั่งซื้อของพวกเขามาถึงช้าหรือไม่สมบูรณ์

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ดีช่วยให้ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและถูกต้อง สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะครอบคลุมลักษณะทางกายภาพทั้งหมดของการดำเนินการ หากคุณต้องการสร้างชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่น่าเชื่อถือและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า คุณต้องหาวิธีปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ

วิธีการทำงานของบริษัทที่เติมเต็ม

แม้ว่าจะมีบริษัทจัดการสินค้ามากมายที่มีบริการและความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน แต่บริษัททั้งหมดดำเนินการด้วยกระบวนการง่ายๆ ที่เหมือนกัน

รับ

กระบวนการเติมสินค้าเริ่มต้นเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ ข้อมูลจะถูกส่งไปยังบริษัทจัดการ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าต้องแพ็คอะไรและจะส่งไปที่ไหน

กระบวนการรับสามารถทำได้โดยอัตโนมัติในหลายกรณี เนื่องจากการผสานรวมระหว่างบริการเหล่านี้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม สมมติว่าลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากรายชื่อใน eBay แทนที่จะให้ผู้ขายส่งข้อมูลนั้นด้วยตนเอง eBay สามารถส่งรายละเอียดเช่นที่อยู่สำหรับจัดส่งและรายการที่ซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกบอลกลิ้ง

เมื่อบริการจัดการคำสั่งซื้อได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ก็สามารถเริ่มต้นได้

การเพิ่มสินค้าคงคลัง

บริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดต้องมีสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ของคุณจึงจะจัดส่งได้ ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและลักษณะของธุรกิจของคุณ การดำเนินการนี้อาจง่ายพอๆ กับการส่งมอบกล่องสินค้าไปยังคลังสินค้าหรือการตั้งค่าห่วงโซ่อุปทาน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด บริการจัดการสินค้าจะรับผิดชอบในการจัดเก็บและจัดการสินค้าคงคลังนั้น เพื่อให้สามารถเติมคำสั่งซื้อที่ได้รับ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะจัดหาให้

คำสั่งเส้นทาง

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทจัดการจะค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งไปยังลูกค้า โดยปกติจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรายใหญ่เช่น FedEx หรือ USPS แม้ว่าบริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดบางแห่งจะมีกองยานของตนเอง ไม่ว่าในกรณีใด พวกเขาจะพบวิธีที่ดีที่สุดในการรับผลิตภัณฑ์จากสถานที่จัดการสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่งไปยังที่ตั้งของลูกค้า

หยิบ บรรจุ และจัดส่ง

ก่อนที่สินค้าจะมาถึงประตูของลูกค้า จะมีการดำเนินการที่ศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนด สินค้าของคุณจะถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าร่วมกับสินค้าอื่นๆ เช่น ชั้นวางในร้านค้า เมื่อได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ทีมงานคลังสินค้าจะดึงสินค้าออกจากสต็อค บรรจุตามวิธีการที่ตกลงกันไว้ แล้วส่งออกเพื่อจัดส่ง

การจัดส่งสินค้า

ในกรณีส่วนใหญ่ การจัดส่งจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการขนส่งพัสดุรายใหญ่รายใดรายหนึ่ง เมื่อสินค้าถูกหยิบและบรรจุแล้ว บริการจัดการสินค้าจะจัดการให้สินค้าไปรับหรือส่งไปยังผู้ขนส่งพัสดุเพื่อทำการจัดส่ง

ขั้นตอนนี้มักจะช่วยประหยัดเวลาได้มากที่สุดสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่อาจต้องบรรจุหีบห่อและจัดส่งคำสั่งซื้อแต่ละรายการแยกกัน

การจัดการสินค้าคงคลัง

เมื่อประมวลผลใบสั่งแล้ว ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะลบออกจากสินค้าคงคลังของคลังสินค้า วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามระดับสต็อกปัจจุบันของคุณอยู่เสมอ ดังนั้นศูนย์คลังสินค้าจึงไม่มีสินค้าคงคลังหมด ระบบการจัดการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อกลยุทธ์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ

โดยปกติ คุณสามารถตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ผ่านแอปหรือพอร์ทัลบัญชี

การจัดการการคืนสินค้า

บริการ Fulfillment บางอย่างยังจัดการกับการส่งคืนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อลูกค้าต้องการเงินคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เสื้อผ้า ซึ่งการคืนสินค้าเป็นเรื่องปกติ นี่ถือเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

เมื่อมีการส่งคืนคำสั่งซื้อ บริการจัดการสินค้าจะได้รับสินค้าและเพิ่มกลับเข้าไปในสต็อก (เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง)

บริการ Fulfillment บางอย่างไม่รองรับการคืนสินค้า ดังนั้นควรเตรียมกระบวนการของคุณเองหากเป็นกรณีนี้ นี่อาจไม่ใช่ข้อกังวลสำหรับหมวดหมู่ที่มีการส่งคืนสินค้าไม่มาก แต่ในบางกรณี คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการจัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อส่งคืนก่อนลงทะเบียน

ความท้าทายในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินงาน เมื่อคุณพิจารณาว่าคุณสามารถ จ้างบริษัทภายนอกในการจัดส่ง ได้ ความต้องการในการปฏิบัติงานของคุณจะลดลงอย่างมาก

ระบบปฏิบัติตามคำสั่งซื้อส่วนใหญ่มีความท้าทายมากมายและอาจต้องใช้เวลามาก นี่คืออุปสรรคบางประการที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยบริการของบุคคลที่สาม

การจัดการสินค้าคงคลัง

เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ความต้องการพื้นที่คลังสินค้าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน อีคอมเมิร์ซสตาร์ทอัพหลายๆ แห่งสามารถใช้ตู้เสื้อผ้าหรือมุมโรงรถได้ แต่ในไม่ช้าสิ่งนี้จะไม่เพียงพอ การเช่าพื้นที่คลังสินค้ามีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก รวมทั้งพนักงานในสถานที่

คุณต้องมีระดับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการขายเกินหรือหมดสต็อก หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะสูญเสียยอดขายและแม้กระทั่งลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การติดตาม SKU เป็นสิ่งสำคัญมาก

ในหลายกรณี การใช้บริการเติมสินค้าสามารถประหยัดต้นทุนได้มากกว่า คุณยังหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและความมุ่งมั่นเวลาในการตั้งค่าระบบการจัดการสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ของคุณเอง

การวางแผนความต้องการ

ส่วนหนึ่งของการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพคือการวางแผนความต้องการ คุณต้องสามารถคาดการณ์ยอดขายในอนาคตได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการสั่งซื้อสต็อกอย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ

แม้ว่าการเติมเต็มด้านนี้มักจะขึ้นอยู่กับคุณ แต่การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญ

การวางแผนลอจิสติกส์

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นผลมาจากการวางแผนลอจิสติกส์ที่ดี การจัดหา จัดเก็บ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ต้องใช้การวางแผนอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น

แม้ว่าการจัดหามักจะตกอยู่กับคุณ แต่การปล่อยให้บริษัทลอจิสติกส์ค้นหาการจัดเก็บสินค้าคงคลังและการจัดส่งสามารถช่วยคุณลดความยุ่งยากได้มาก

การดำเนินการซัพพลายเชน

เมื่อแผนลอจิสติกส์พร้อมแล้ว การดำเนินการต้องใช้พื้นที่และชั่วโมงแรงงาน เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น ความต้องการเหล่านี้จะเติบโตขึ้นตามไปด้วย

จำเป็นต้องได้รับสินค้าคงคลังที่เข้ามา บ่อยครั้งด้วยความช่วยเหลือของรถยกและท่าเทียบเรือ จากนั้นจะต้องเก็บไว้ในคลังสินค้าอย่างเหมาะสม สุดท้ายต้องดึงออกจากสต็อกและจัดฉากสำหรับการจัดส่ง

ยิ่งขายมาก ยิ่งต้องได้รับ จัดเก็บ และจัดส่งผลิตภัณฑ์มากขึ้น นี่อาจเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต

ขนส่งระหว่างประเทศ

การขนส่งระหว่างประเทศมาพร้อมกับห่วงของตัวเองที่จะข้ามผ่าน อาจมีแบบฟอร์มศุลกากร คำประกาศ และข้อจำกัด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าของจะจัดส่งไปที่ใด รวมถึงค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมอื่นๆ อีกด้วย

บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งไปต่างประเทศจะคุ้นเคยกับกระบวนการนี้ ช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณดึงดูดตลาดโลก อย่าจำกัดตัวเองให้อยู่แค่ตลาดที่เล็กกว่ามาก

ความลื่นไหลของฤดูกาลและเหตุการณ์

สำหรับสินค้าบางประเภท ยอดขายจะผันผวนอย่างมากขึ้นอยู่กับเวลา อาจเป็นตามฤดูกาล เช่น ชุดว่ายน้ำหรือของขวัญวันหยุด หรือเกี่ยวข้องกับกิจกรรมอื่นๆ เช่น หน้ากากในช่วงโควิด

หากคุณกำลังจัดการคลังสินค้าของคุณเอง การประหยัดต้นทุนในช่วงนอกฤดูกาลอาจเป็นเรื่องยาก ผู้ให้บริการ Fulfillment ส่วนใหญ่ยอมให้ความยืดหยุ่นในการจ่ายเงินสำหรับพื้นที่น้อยลงในช่วงเวลาที่ช้า แล้วเพิ่มสต๊อกสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการตามฤดูกาล

โมเดลการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมีทุกรูปแบบและทุกขนาด ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย อาจเป็นกระบวนการที่ง่ายหรือซับซ้อนอย่างยิ่ง การดำเนินการของคุณอาจจัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายใน

สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์จำกัด การปฏิบัติตามภายในอาจเพียงพอ ซึ่งหมายความว่าบริษัทของคุณจัดการการรับ การบรรจุ และการจัดส่งอย่างอิสระ ซึ่งมักต้องใช้คลังสินค้าหรือสิ่งอำนวยความสะดวกประเภทอื่น

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอก

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการภายนอก เช่น โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL) หมายถึงบริษัทอื่นจัดการการรับ จัดเก็บ และจัดส่งสินค้าให้กับคุณ ซึ่งมักจะหมายความว่าคุณจัดเตรียมสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อจริง และพวกเขาจะจัดการส่วนที่เหลือ เช่น การจัดหาคลังสินค้า บริการจัดการสินค้าสามารถจัดการส่วนปฏิบัติการทางกายภาพได้มาก คุณจึงสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณไปที่การขยายบริษัทและรับยอดขายเพิ่มขึ้น

ดรอปชิป

บริษัท Dropshipping เติมเต็มผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และพวกเขาจะจัดส่งให้คุณ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าดรอปชิปจากเว็บไซต์ของคุณ คุณเพียงแค่ส่งคำสั่งซื้อนั้นไปยังซัพพลายเออร์ พวกเขาเลือก บรรจุ และจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ

นี่เป็นตัวเลือกที่สะดวกมากสำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากบริษัทที่จัดหาผลิตภัณฑ์ก็ตอบสนองความต้องการนั้นเช่นกัน

เติมเต็มแบบไฮบริด

การเติมเต็มแบบไฮบริดเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่การเติมเต็มภายในองค์กรทำงานได้ดีกว่าสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ ในขณะที่การเติมสินค้าจากภายนอกหรือการดรอปชิปปิ้งทำงานได้ดีกว่าสำหรับผู้อื่น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทเล็กๆ ขายวิดีโอเกมและตู้อาร์เคด แม้ว่าพวกเขาจะมีความสามารถในการจัดเก็บและจัดส่งสื่อวิดีโอเกมได้อย่างง่ายดาย แต่ตู้อาร์เคดก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง สำหรับคำสั่งซื้อของคณะรัฐมนตรี พวกเขาได้ร่วมมือกับผู้ผลิตเพื่อดรอปชิปผลิตภัณฑ์เหล่านั้น วิธีนี้ทำให้พวกเขาไม่ต้องจัดเก็บและจัดการตู้อาร์เคดที่หนักหน่วง แต่ยังสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออื่นๆ ภายใน

การเติมเต็มแบบผสมผสานอาจเป็นทางเลือกที่ดีเมื่อวิธีการทั้งหมดหรือไม่มีเลยจะไม่เป็นการใช้เวลาและเงินของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับปัจจัยหลัก 2 ประการ ได้แก่ ความเร็วและความถูกต้อง ยิ่งลูกค้าได้รับสินค้าเร็วหลังจากวางคำสั่งซื้อ พวกเขาก็จะยิ่งมีความสุขมากขึ้นเท่านั้น (สมมติว่าถูกต้อง)

ต่อไปนี้คือวิธีปรับปรุงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเพื่อการดำเนินการที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง

ด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​การจัดการสินค้าคงคลังสามารถทำได้โดยอัตโนมัติจนถึงจุดที่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์เพียงเล็กน้อย ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อ ปริมาณนั้นจะถูกลบออกจากสต็อกโดยอัตโนมัติ เมื่อมีคำสั่งซื้อใหม่เข้ามา ก็ควรเพิ่มรายการนั้นในสต็อกโดยอัตโนมัติเช่นกัน นอกเหนือจากการนับทางกายภาพเป็นครั้งคราวเพื่อความถูกต้องแล้ว สินค้าคงคลังควรได้รับการติดตามโดยอัตโนมัติ

การจัดการสินค้าคงคลังตามจริงจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และโซลูชันการจัดเก็บของคุณ การรักษาผลิตภัณฑ์ให้สะอาด แห้ง และเข้าถึงได้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมสำหรับการจัดส่งโดยเร็วที่สุด

ตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่ง

ความแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่ง การจัดส่งสินค้าผิดหรือให้กับลูกค้าที่ไม่ถูกต้องทำให้ผู้ซื้อไม่สะดวกและต้องเสียเงิน การตรวจสอบบันทึกการจัดส่งซ้ำอย่างง่ายอาจตรวจจับข้อผิดพลาดก่อนออกจากคลังสินค้า

ทำงานกับความสัมพันธ์กับผู้ส่งสินค้า

ผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเป็นส่วนสำคัญของปริศนาการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในช่วงสุดท้ายของการเดินทาง โดยนำผลิตภัณฑ์จากคุณไปยังลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณและใช้บริการของพวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณเสียเวลาส่งพัสดุทุกวันในเมื่อคุณสามารถกำหนดเวลารับสินค้าหรือไม่? คุณพิมพ์ฉลากของคุณเองด้วยราคาที่ดีที่สุดหรือไม่? ถามพวกเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดส่งและวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยได้

การทำความเข้าใจผู้ให้บริการจัดส่งของคุณและทำงานร่วมกับพวกเขาในฐานะพันธมิตรจะช่วยให้คุณพบวิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดและแม้กระทั่งเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

ตัดสินใจด้วยข้อมูล

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังตัดสินใจเลือกที่ดีที่สุดอย่างเป็นกลางในแต่ละโอกาส เมื่อพูดถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ตัวเลขมีความสำคัญมาก

การใช้สถิติต่างๆ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ขายต่อเดือน เวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง สามารถช่วยให้คุณหาวิธีประหยัดเงินและเร่งดำเนินการได้ จำไว้ว่าถ้าคุณไม่วัด คุณไม่ได้จัดการมัน

ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่เป็นไปได้

เมื่อพูดถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของอีคอมเมิร์ซ เกือบทุกอย่างสามารถดำเนินการอัตโนมัติได้ในระดับหนึ่ง เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ กระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมดควรดำเนินการอย่างอิสระเกือบทั้งหมด

งานที่ซ้ำๆ กันสามารถทำงานอัตโนมัติได้ ซึ่งรวมถึง:

• ป้อนคำสั่ง
• การสร้างใบบรรจุสินค้า
• การพิมพ์ฉลากการจัดส่ง
• กำลังส่งอีเมลยืนยัน

คุณสามารถประหยัดเวลาและปรับปรุงความถูกต้องโดยทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการผสานรวมอีคอมเมิร์ซ

ความโปร่งใสเต็ม 100%

เมื่อลูกค้าใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบาก พวกเขาต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ที่ไหน การแจ้งให้พวกเขาทราบว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้ผลิตภัณฑ์ในมือสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก ซึ่งรวมถึงการติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์และการประมาณการที่แม่นยำก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณสามารถลดขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณให้เป็นวิทยาศาสตร์ได้ ด้วยเวลาและต้นทุนในการจัดส่งที่ถูกต้อง ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณจะเพิ่มขึ้น

บริการเติมเต็มที่ดีที่สุด

ประโยชน์ของการปฏิบัติตามเงื่อนไขการจ้างภายนอกเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง แทนที่จะจัดการคลังสินค้าของคุณเอง บรรจุคำสั่งซื้อแต่ละรายการ และจัดส่งจากที่ตั้งของคุณ คุณสามารถให้บริษัทที่เชี่ยวชาญจัดการทั้งหมดนั้นให้คุณได้

หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ต่อไปนี้คือตัวเลือกของเราสำหรับผู้ให้บริการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีที่สุด

ShipBob

ShipBob เป็นหนึ่งในค่าที่ดีที่สุดสำหรับผู้ให้บริการจัดการสินค้าที่มีความสามารถและมีประวัติการทำงานที่แข็งแกร่ง มีศูนย์ปฏิบัติตามมากกว่าสามสิบแห่งในหกประเทศและสามารถจัดส่งได้ภายใน 2 วัน

ShipBob เสนอการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมมากมาย เช่น eBay, Etsy และ Walmart UI ที่ใช้งานง่ายทำให้ง่ายต่อการจัดการบัญชีและคำสั่งซื้อของลูกค้า เพียงเชื่อมต่อบัญชีของคุณ ส่ง ShipBob สินค้าคงคลังของคุณ แล้วพวกเขาจะจัดส่งคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดโดยอัตโนมัติ

สำหรับราคานี้ ShipBob เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ซึ่งยากจะเอาชนะได้

เดลิเวอรี่

บริการ Deliveryr มีการจัดส่ง 2-3 วันและการกำหนดราคาตามเงื่อนไขที่ง่าย พวกเขาจัดการทุกส่วนของกระบวนการ และคุณสามารถใช้เครื่องคำนวณต้นทุนเพื่อประเมินค่าใช้จ่ายได้

Deliverr ทำงานร่วมกับ Amazon, WooCommerce และ Shopify นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่อื่นๆ สถานะสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และการติดตามคำสั่งซื้อทำให้ทุกอย่างโปร่งใส คุณจึงสามารถจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเสียของเดลิเวอรีคือพวกเขาไม่ได้จัดการคืนสินค้าหรือจัดส่งระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสถานที่ปฏิบัติงานที่ตอบสนองได้มากที่สุดในรายการนี้ ทั้งหมดอยู่ในสหรัฐอเมริกา ทำให้สามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วในราคาที่คุ้มค่า

เหยี่ยวเติมเต็ม

Falcon Fulfillment เป็นตัวเลือกบริการเต็มรูปแบบโดยมีอุปสรรคสำคัญประการหนึ่ง: สั่งซื้อขั้นต่ำ Falcon มีคำสั่งซื้อขั้นต่ำ 4,000 รายการต่อเดือน ซึ่งทำให้ใช้งานได้เฉพาะสำหรับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้น

หากคุณย้ายปริมาณนั้น Falcon Fulfillment นั้นคุ้มค่าพร้อมบริการเพิ่มเติมบางอย่างที่มีให้ Kitting บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมพร้อมใช้งานทั้งหมด ดังนั้นหากคุณต้องการให้บรรจุภัณฑ์ของคุณโดดเด่นด้วยการสร้างแบรนด์แบบกำหนดเองหรือการปรุงแต่งอื่นๆ คุณสามารถปล่อยให้ Falcon เป็นผู้รับผิดชอบ

พวกเขายังทำการจัดการผลตอบแทน ทำให้คุณไม่ต้องกังวลหลังจากสั่งซื้อ โปรดทราบว่า Falcon Fulfillment ดำเนินการนอกสหรัฐอเมริกา .เท่านั้น

การปฏิบัติตามอย่างง่าย

ความสามารถในการจัดการผลิตภัณฑ์พิเศษทำให้ Simpl โดดเด่นจากตัวเลือกการเติมเต็มอื่นๆ ในรายการนี้ ด้วยคลังสินค้าที่มีการควบคุมสภาพอากาศและความสามารถในการจัดการกับสิ่งของที่เปราะบางหรือแม้แต่วัตถุอันตราย Simpl เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเมื่อบริการอื่นๆ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้

พวกเขาดำเนินการจากที่เดียวในสหรัฐอเมริกาโดยไม่มีคำสั่งซื้อขั้นต่ำ คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้แบบเรียลไทม์ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ครอบคลุมคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า

แม้ว่า Simpl อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุดในรายการนี้ แต่มูลค่าก็ยังดีมาก เมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการจัดการสินค้าเฉพาะทางมากขึ้น บริการนี้ยังรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมและตลาดออนไลน์ ทำให้ใช้งานง่ายมาก

Ryder E-Commerce โดย Whiplash

ไรเดอร์เป็น บริษัท ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ดีสำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่ที่สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อขั้นต่ำได้ ไรเดอร์มีข้อเสนอมากมายหากคุณส่งคำสั่งซื้ออย่างน้อย 2,500 รายการต่อเดือน

สถานที่ตั้งทั่วประเทศสองโหลและศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างประเทศสองแห่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว ไรเดอร์ยังรองรับการดรอปชิปปิ้ง ซึ่งเมื่อรวมกับเครื่องมืออัตโนมัติแล้ว ก็สามารถช่วยให้คุณสร้างการดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก

บริการจัดการคืนสินค้าและจัดเตรียมสินค้าให้คุณควบคุมคำสั่งซื้อที่กลับมาและจัดส่งได้อย่างสมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นโปร่งใสน้อยกว่าสำหรับ Ryder ดังนั้นคุณอาจต้องจ่ายเงินมากขึ้น แต่บริการระดับพรีเมียมอาจยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีงานยุ่ง

คำถามที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้คือคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อออนไลน์

วิธีการเลือกบริการจัดการคำสั่งซื้อที่เหมาะสม

แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกบริการจัดการสินค้าจากภายนอก แต่วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการกรองตัวเลือกของคุณคือตามปริมาณการสั่งซื้อ บริการจัดการคำสั่งซื้อจำนวนมากมีเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำที่ส่งผลต่อราคาหรือความพร้อมจำหน่ายสินค้า เริ่มต้นด้วยการประเมินจำนวนการสั่งซื้อรายเดือนของคุณและเปรียบเทียบกับเกณฑ์สำหรับบริการที่คุณกำลังพิจารณา

จากตรงนั้น วิธีถัดไปที่ชัดเจนในการกรองตัวเลือกของคุณคือการกำหนดราคา บริการจัดการสินค้าจะกินผลกำไรของคุณในแต่ละคำสั่งซื้อ ดังนั้นคุณจึงต้องการข้อตกลงที่ดีที่สุด เพียงต้องแน่ใจว่าได้ลดค่าใช้จ่ายด้วยบริการที่ยอมรับได้ ไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียลูกค้าที่มีประสบการณ์ในการจัดส่งในเชิงลบ