ParcelLab รีวิว

การทบทวน ParcelLab แบบพาโนรามานี้ได้รับการรวบรวมหลังจากการทบทวนอย่างละเอียดของ-

• 100+ บทวิจารณ์ของผู้ใช้จากแพลตฟอร์มการรีวิวต่างๆ
• 10+ บทวิจารณ์จาก e-commerce Operations Manager
• สนทนากับ 5 แบรนด์ D2C
• สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์และการดำเนินงานมากกว่า 20 คน

1) ParcelLab คืออะไร?

ParcelLab เป็นซอฟต์แวร์ Operations Experience Management เพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์สำหรับลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์ใช้การสื่อสารส่วนบุคคลเพื่อสร้างประสบการณ์หลังการซื้อที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ใช้สื่อการสื่อสารที่หลากหลายและหน้าการติดตามแบรนด์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ซอฟต์แวร์ช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าผลตอบแทนบนแพลตฟอร์มของคุณและการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง การแจ้งเตือนเชิงรุกสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าจะเพิ่มการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและแดชบอร์ดแบบบูรณาการของซอฟต์แวร์ให้ข้อมูลทั้งหมดที่ร้องขอบนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยลดความเครียดในการบริการลูกค้า และทีมงานสามารถให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนที่ต้องให้ความสนใจทันที

อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติของซอฟต์แวร์มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่จัดการกับปริมาณการสั่งซื้อที่สูงขึ้น บทวิจารณ์ของ ParcelLab ยังแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่สามารถตรวจจับและแก้ไขความไม่สอดคล้องกันในกระบวนการจัดส่งและปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง

2) บทวิจารณ์ ParcelLab: การทบทวนคุณลักษณะของ ParcelLab แบบพาโนรามา

บทวิจารณ์ของผู้ใช้ทำให้คุณสามารถวัดว่าฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์ทำงานอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง มาดูกันว่าฟีเจอร์ ParcelLab ขยายออกไปอย่างไรในสถานการณ์จริง และวิธีที่ซอฟต์แวร์สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

2.1) การดำเนินการขนส่ง

การจัดส่งเป็นกระดูกสันหลังของทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณลักษณะการจัดการการจัดส่งของซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งและปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ

ข้อดี:

การจัดการสินค้าทุกประเภท [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

บทวิจารณ์ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์สามารถรับการส่งมอบและความสนใจทั้งหมด รวมถึงการขนส่งสินค้าและการจัดส่งสองคน

จุดด้อย:

ไม่มีการจัดการความล่าช้าในการจัดส่ง [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

ซอฟต์แวร์ ParcelLab ไม่ได้ให้บริการหรือคุณสมบัติใด ๆ ที่สามารถจัดการกับความล่าช้าหรือข้อยกเว้นในการจัดส่งได้ตามและเมื่อเกิดขึ้น คุณต้องตรวจสอบด้วยตนเองและเข้าไปแทรกแซงเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณเป็นไปตามกำหนด

ไม่สามารถจัดการปริมาณการสั่งซื้อสูงได้

บทวิจารณ์เกี่ยวกับ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าบริการจัดส่งของซอฟต์แวร์ไม่สามารถรองรับการดำเนินการมาตราส่วน และอาจล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของคุณเมื่อปริมาณการสั่งซื้อของคุณเพิ่มขึ้น

2.2) การวิเคราะห์

ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงานที่จัดเตรียมโดยซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถช่วยคุณระบุความไม่สอดคล้องกันในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ParcelLab ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกในแดชบอร์ดการวิเคราะห์

ข้อดี:

ข้อมูลแบบเรียลไทม์ [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

ซอฟต์แวร์ ParcelLab ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากการดำเนินการจัดส่งและการจัดการคลังสินค้าของคุณ เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกบนแดชบอร์ดการวิเคราะห์

จุดด้อย:

ไม่พบความไม่สอดคล้องกัน [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

การตรวจทาน ParcelLab ตรวจไม่พบความคลาดเคลื่อนในข้อมูลของคุณ คุณอาจต้องตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองเพื่อค้นหาความคลาดเคลื่อนและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ

2.3) การบูรณาการหลายผู้ให้บริการ

ParcelLab ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับบริการจัดส่งและ 3PL ผ่านพอร์ทัลเดียว เพื่อให้คุณสามารถเลือกคู่ค้าตามความต้องการของคุณ และไม่ต้องวุ่นวายกับการผสานรวมกับพันธมิตร 3PL ทุกรายที่คุณอาจต้องแยกจากกัน

ข้อดี:

ห้องสมุดผู้ให้บริการ [ คะแนนของเรา: 3.5 จาก 5]

ParcelLab ได้รวมตัวเองเข้ากับผู้ให้บริการกว่า 150 ราย รวมถึงผู้ให้บริการที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง เช่น DHL, FedEx และแม้แต่ Amazon Shipping

จุดด้อย:

ไม่สามารถเข้าถึงส่วนลด [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

ไม่เหมือนกับทางเลือกอื่นของ ParcelPerform ซอฟต์แวร์ไม่อนุญาตให้เข้าถึงส่วนลดสำหรับบริการจัดส่ง

2.4) ประสบการณ์หลังการซื้อ

ประสบการณ์หลังการซื้อช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและกลับมาซื้อซ้ำได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มของคุณได้ ประสบการณ์ที่มีตราสินค้าช่วยในการสร้างการสื่อสารแบรนด์และความไว้วางใจ

ข้อดี:

การแจ้งเตือนเชิงรุก [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

บทวิจารณ์ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกให้กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตคำสั่งซื้อของพวกเขา เพื่อลดการเรียก WISMO บนแพลตฟอร์มของคุณ

จุดด้อย:

หน้าการติดตามแบรนด์ขั้นพื้นฐาน [ คะแนนของเรา: 2 จาก 5]

บทวิจารณ์ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์อนุญาตให้คุณสร้างหน้าการติดตามแบรนด์ขั้นพื้นฐานได้ ยังมีคู่แข่ง ParcelLab อื่นๆ เช่น ClickPost ที่จะช่วยให้คุณสร้างหน้าการติดตามขั้นสูงด้วยการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองได้

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

ซอฟต์แวร์ ParcelLab ไม่อนุญาตให้คุณแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มของคุณ ดังนั้นจึงไม่สำรวจโอกาสในการแปลงจำนวนมาก

2.5) ผลตอบแทน

การคืนสินค้าเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมอมา ประสบการณ์การคืนสินค้ามีความสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเป็นการนำประสบการณ์ที่ใกล้เคียงกับการซื้อของจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเฉพาะอย่างแฟชั่น

ประสบการณ์ผลตอบแทนจากแบรนด์ [ คะแนนของเรา: 4 จาก 5]

นอกจากหน้าการติดตามตราสินค้าแล้ว ซอฟต์แวร์ ParcelLab ยังช่วยให้คุณสร้างพอร์ทัลคืนสินค้าที่มีตราสินค้าซึ่งคุณสามารถฝังไว้ภายในแพลตฟอร์มของคุณได้

จุดด้อย:

ไม่มีการจัดการผลตอบแทน [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

แม้ว่าซอฟต์แวร์จะอนุญาตให้คุณสร้างพอร์ทัลการคืนสินค้าที่มีตราสินค้า บทวิจารณ์ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่มีคุณสมบัติใด ๆ ที่จะช่วยให้คุณจัดการและติดตามผลตอบแทนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่มีความคิดเห็นของลูกค้า [ คะแนนของเรา: 1 จาก 5]

แม้ว่ากระบวนการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากเป็นสิ่งจำเป็น แต่ผลตอบรับจากลูกค้าเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาตัดสินใจคืนสินค้าตามคำสั่งซื้อสามารถช่วยให้คุณจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ ParcelLab ไม่มีคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้าภายในพอร์ทัลส่งคืนสินค้า เช่นเดียวกับคู่แข่งส่วนใหญ่

3) บทสรุป

ParcelLab เป็นซอฟต์แวร์ประสบการณ์การจัดการประสบการณ์การดำเนินงานที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์หลังการซื้อที่มีตราสินค้าให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของการสื่อสารส่วนบุคคลหลังการซื้อ ซอฟต์แวร์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว แม้ว่าซอฟต์แวร์จะเน้นที่ส่วนหน้าของแพลตฟอร์มเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นยิ่งขึ้น แต่คุณสมบัติการส่งคืนและการจัดส่งของซอฟต์แวร์ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถให้บริการตามที่สัญญาไว้กับลูกค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ ParcelLab แสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ไม่ได้มีไว้สำหรับปริมาณที่มากขึ้น และเทคโนโลยีข้อมูลอัจฉริยะของซอฟต์แวร์ไม่ตรวจพบความไม่สอดคล้องกัน ข้อมูลที่ไม่ได้วิเคราะห์อาจส่งผลให้คุณละเลยปัญหาของบริษัทคุณ ดังนั้น ทางเลือกอื่นๆ อาจเป็นโซลูชั่นเติมเต็มที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

4) ทางเลือก

หากคุณรู้สึกว่าชุดคุณลักษณะของ ParcelLab อาจไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรของคุณ คุณสามารถดูทางเลือกอื่นที่ดีกว่าได้เสมอ นี่คือตัวเลือก ParcelLab 5 อันดับแรกที่มีในตลาด

ClickPost เป็นซอฟต์แวร์จัดการสินค้าตามคำสั่งซื้อชั้นนำที่มีฟีเจอร์การจัดการการจัดส่งและคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์นี้ขึ้นชื่อเรื่องคุณสมบัติการจัดการคืนสินค้าที่ราบรื่น รวมถึงการตอบรับจากลูกค้าอัตโนมัติและการสร้าง NDR หน้าการติดตามและตราสินค้าที่จัดทำโดยซอฟต์แวร์นั้นดีกว่าทางเลือก ClickPost ส่วนใหญ่ในตลาด บทวิจารณ์ ClickPost แสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้มีไว้สำหรับจัดการกับปริมาณที่น้อยลง

คะแนนโดยรวม: 4.5 จาก 5

Shippo เป็นซอฟต์แวร์การจัดส่งที่ช่วยให้คุณจัดส่งกับเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งแบบครบวงจรในราคาพิเศษ Shippo ขึ้นชื่อในด้านส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ให้บริการขนส่งที่มีชื่อเสียง เช่น บริการ USPS, DHL และ FedEx ซอฟต์แวร์ยังมีหน้าติดตามแบรนด์พื้นฐานและใช้รูปแบบการเรียกเก็บเงินแบบจ่ายต่อการใช้งานสำหรับการสร้างและพิมพ์ฉลากการจัดส่ง แต่จากการตรวจสอบของ Shippo พบว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวมี API การติดตามแบบบั๊ก และไม่มีบริการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อนุญาตให้คุณทำให้การจัดส่งและบริการหลังการซื้อเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัว

คะแนนโดยรวม: 3.5 จาก 5

ShipStation เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการจัดส่งที่ให้บริการการรวมหลายผู้ให้บริการกับผู้ให้บริการและช่องทางการขายกว่า 70 ช่องทาง เหตุผลหนึ่งที่ลูกค้าเริ่มใช้ ShipStation เพราะพวกเขาเสนอแนวทางที่ตรงไปตรงมาในการนำวิธีการเติมเต็มช่องทางหลากหลายช่องทางมาใช้ ซอฟต์แวร์ยังส่งการอัปเดตการติดตามและการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หลังจากตรวจสอบรีวิว ShipStation อย่างรอบคอบแล้ว เราพบว่าตัวเลือกผู้ให้บริการหลายรายของซอฟต์แวร์นั้นค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นๆ ของ ShipStation ในขณะเดียวกัน ซอฟต์แวร์ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดจุดบกพร่องและจุดบกพร่องบ่อยครั้ง และไม่มีการสนับสนุนด้านเทคนิคที่เพียงพอในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

คะแนนโดยรวม: 3.5 จาก 5

ซอฟต์แวร์ ParcelPerform ช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นด้วยคุณลักษณะต่างๆ และไลบรารีผู้ให้บริการมากกว่า 800 ราย ซอฟต์แวร์ยังมาพร้อมกับเวอร์ชันฟรี แต่บทวิจารณ์ ParcelPerform แนะนำว่าจำนวนโฆษณาในซอฟต์แวร์นั้นไม่สามารถทนได้ ไม่มีคุณสมบัติการจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้คุณปรับขนาดได้ยาก ParcelPerform เป็นคู่แข่งสำคัญของ ParcelLab เนื่องจากยังใช้เทคโนโลยีข้อมูลอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

คะแนนโดยรวม: 3 จาก 5

Narvar เป็นอีกหนึ่งคู่แข่งที่ได้รับความนิยมของ ParcelPerform เนื่องจากซอฟต์แวร์มุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านประสบการณ์หลังการซื้อที่มีตราสินค้า ซอฟต์แวร์นี้ได้รวมผู้ให้บริการกว่า 300 รายและช่องทางการขายมากกว่า 50 ช่องทางเข้าไว้ในระบบการจัดการคำสั่งซื้อ ซอฟต์แวร์ได้สร้างห่วงโซ่อุปทานที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อจัดเตรียมรูปแบบการจัดส่งหลายรูปแบบบนแพลตฟอร์ม แต่ซอฟต์แวร์ไม่มีบริการการจัดการใดๆ และ API การติดตามของซอฟต์แวร์จะส่งการอัปเดตที่ล่าช้า

คะแนนโดยรวม: 4 จาก 5

5) คำถามที่พบบ่อย

5.1) ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันกับ ParcelLab ได้อย่างไร

หากคุณรวมเข้ากับ ParcelLab API คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณด้วยหมายเลข AWB บนแดชบอร์ดการติดตามแบบรวม

5.2) ฉันสามารถจัดส่งกับผู้ให้บริการหลายรายโดยไม่ต้องรวมระบบแยกกันได้หรือไม่?

ParcelLab API ได้ถูกรวมเข้ากับผู้ให้บริการมากกว่า 150 รายแล้ว คุณสามารถใช้บริการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเหล่านี้ทั้งหมดผ่านการผสานรวมกับ ParcelLab เพียงครั้งเดียว