คู่มือการโทรออกฉบับสมบูรณ์สำหรับปี 2022

Sujan Patel

• 12 พฤษภาคม 2565

คุณมีเป้าหมายที่ทีม Cold-call ของคุณต้องพบ แต่ดูเหมือนพวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงพวกเขาได้เป็นประจำ ทีมของคุณกำลังทำงานอย่างเต็มที่ แต่คุณอาจไม่มีกระบวนการที่จะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้

การโทรเย็นมักเป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ

เวลาสูญเสียการโทรไปยังหมายเลข รอการเชื่อมต่อ และฟังข้อความเสียง เวลาที่สูญเสียไปทั้งหมดนี้สามารถลดลงได้ และตัวเรียกเลขหมายไฟฟ้าก็เป็นทางเลือกหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้

Power Dialer คืออะไร?

เครื่องโทรออกคือระบบที่หมุนหมายเลขในรายชื่อผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ เพื่อค้นหาลีดสำหรับตัวแทนของคุณที่จะพูดคุยด้วย วิธีนี้ช่วยให้ตัวแทนขายไม่ต้องพิมพ์หมายเลขติดต่อใหม่ทุกครั้งที่โทร

ผู้ให้บริการโทรเลขจำนวนมากจะเชื่อมต่อผ่าน CRM ของคุณ เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและโทรออกเมื่อตัวแทนพร้อม เมื่อใช้โปรแกรมโทรออก ตัวแทนจะอยู่ในสายเสมอ ดังนั้นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเชื่อมต่อกับใครบางคนทันทีที่พวกเขารับสาย ระบบจะรอจนกว่าการโทรแต่ละครั้งจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

เมื่อมีการเชื่อมต่อตัวแทน พวกเขาจะได้รับป๊อปอัปพร้อมข้อมูลของลูกค้า ให้ข้อมูลประวัติโดยย่อและรายละเอียดส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม ไม่มีเวลามากในการสร้างแนวทางส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นจึงเป็นโซลูชันที่มักจะเหมาะกับการโทรแบบปกติมากกว่าที่ใช้สคริปต์แบบตายตัว

ตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติคืออะไร?

โปรแกรมโทรอัตโนมัติคืออุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ที่จัดเก็บและหมุนหมายเลขโดยอัตโนมัติ บ่อยครั้งที่จะเล่นข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเมื่อผู้รับหยิบขึ้นมา แต่ยังสามารถเชื่อมต่อผ่านไปยังตัวแทนสดได้

โดยทั่วไปจะใช้ในคอลเซ็นเตอร์และในทีมขายเพื่อช่วยให้ตัวแทนผ่านรายการโทรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม มีข้อบังคับที่เข้มงวดเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมโทรอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณกำลังคิดที่จะใช้หมายเลขเหล่านี้ในธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง

การโทรออกอาจใช้เวลานานมาก คุณใช้เวลาในการกดหมายเลข รอเชื่อมต่อ และรอเครื่องฝากข้อความเสียงซึ่งไม่มีประสิทธิภาพ โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติเป็นวิธีหนึ่งในการโทรออกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุง ROI

ความแตกต่างระหว่าง Power Dialer และ Auto Dialer คืออะไร?

โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติจะทำให้กระบวนการโทรออกโดยอัตโนมัติก่อนที่จะส่งสายให้ตัวแทนขาย ในทางกลับกัน โปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติจะทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ โดยเล่นข้อความอัตโนมัติแทนที่จะเชื่อมต่อลูกค้าเป้าหมายกับตัวแทนฝ่ายขาย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือมีข้อจำกัดมากมายเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมโทรอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้โปรแกรมโทรขายรูปแบบใดๆ ก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจกฎระเบียบในพื้นที่ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนสำคัญของการตลาดและการขาย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจจำนวนมากพบว่าโปรแกรมโทรออกเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ พนักงานขายของ Power dialers พูดคุยกับตัวแทนขายที่เป็นมนุษย์ ซึ่งช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อคุณปรับแต่งข้อความในแบบของคุณและทำให้เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ปลายโทรศัพท์ ก็มีแนวโน้มว่าจะทำให้อัตราการแปลงดีขึ้น

ขอแนะนำ Power Dialer ของ Mailshake

ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขายขาออก แต่ไม่ใช่ทุกอย่าง โปรแกรมเรียกเลขหมายแบบใช้สายช่วยให้คุณดูรายการได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่อนุญาตให้มีระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่การตลาดสมัยใหม่มักต้องการอย่างง่ายดาย

ด้วยตัวเรียกเลขหมายของ Mailshake ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะมีข้อมูลจำนวนมากเพียงปลายนิ้วสัมผัส พวกเขาจึงมีเวลามากขึ้นในการวางแผนการสนทนา ส่งผลให้มีการโทรคุณภาพสูงขึ้นและ Conversion เพิ่มขึ้น

คุณต้องการให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว แต่พวกเขายังต้องควบคุมกระบวนการด้วยหากพวกเขาจะนำการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาสู่การโทร เมื่อใช้ Mailshake คุณจะยังมีตัวเรียกเลขหมายเพื่อให้คุณดูรายการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่คุณยังสามารถเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติมได้ ซึ่งไม่ง่ายนักเมื่อใช้โปรแกรมโทรออก

เมื่อพิจารณาประเภทการขายใด ๆ ของตัวเรียกเลขหมายการขาย โปรดตรวจสอบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่นและของรัฐบาลกลางก่อนเริ่มดำเนินการ

ข้อดีและข้อเสียของ Power Dialer

มีตัวเลือกต่างๆ มากมายเมื่อพูดถึงโปรแกรมโทรศัพท์สำหรับการขาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับคุณสมบัติใดๆ ที่คุณไม่ต้องการ

ข้อดีและข้อเสียบางประการของโปรแกรมโทรออกคือ:

ข้อดี

โปรแกรมโทรออกเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการโทรผ่านรายการโทรออก แม้ว่าพวกเขาจะไม่อำนวยความสะดวกในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับสูงสุด แต่ก็อนุญาตให้ตัวแทนกำหนดอัตราการโทรได้เอง ทำให้พวกเขามีโอกาสที่ดีกว่าในการปรับแต่งระดับเสียงให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากกว่าการพูดแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

นอกจากนี้ เสมอในสายเมื่อมีการเชื่อมต่อ ดังนั้นจึงไม่มีความล่าช้าเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหยิบขึ้นมา

ข้อเสีย

ตัวเรียกเลขหมายไฟฟ้าเป็นสิ่งที่อยู่ตรงกลาง ช่วยให้คุณสามารถรับสายได้เป็นจำนวนมากในแต่ละวัน แต่ไม่มากเท่ากับตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากกว่าตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้า แต่ยังไม่ถึงระดับของตัวเลือกการโทรอื่นๆ

ตัวแทนไม่มีเวลามากพอที่จะทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายก่อนที่จะเชื่อมต่อกัน และสิ่งนี้สามารถนำไปสู่การสนทนาในระดับผิวเผินได้ ซึ่งหมายความว่าเครื่องโทรออกอาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ และขึ้นอยู่กับประเภทการขายที่คุณทำ

ข้อดีและข้อเสียของการโทรออกอัตโนมัติ

โปรแกรมโทรอัตโนมัติเป็นเครื่องมือยอดนิยมในบางสถานการณ์ แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน พวกเขาช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว แต่ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณภายในการโทรเหล่านั้นมีจำกัดมาก

ข้อดี

• เข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้น
• พวกเขาเชื่อมต่อสายเฉพาะเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจ (เช่น โดยการรับสาย)
• มีประโยชน์มากสำหรับการส่งข้อความง่ายๆ อย่างรวดเร็ว (เช่น การแจ้งเตือนการนัดหมาย การยกเลิก ข้อความยืนยัน)

ข้อเสีย

• อาจถูกมองว่าเป็นสแปม (หลายคนไม่ชอบรับข้อความอัตโนมัติ)
• มีความล่าช้าระหว่างลูกค้ารับสายและติดต่อกับตัวแทน (ทำให้เห็นชัดเจนว่าเป็นการขายสายทำให้บางคนวางสาย)
• การใช้งานของพวกเขาถูกควบคุมอย่างเข้มงวด (เช่น ในสหรัฐอเมริกา การใช้โปรแกรมโทรอัตโนมัติเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือนั้นผิดกฎหมาย)

Sales Dialer คืออะไร?

ตัวแทนขายของคุณสูญเสียเวลาอันมีค่าไปที่ไหนเมื่อโทรออก?

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่จะค้นหาหมายเลขลูกค้าเป้าหมายถัดไปและโทรไปที่โทรศัพท์ อาจใช้เวลาเพียง 20 วินาที แต่เมื่อคุณรวมสิ่งนี้กับพนักงานหลายร้อยคน ทำให้มีการโทรจำนวนมากตลอดทั้งปี ในไม่ช้าก็จะกลายเป็นระยะเวลาที่น่าสยดสยอง

พนักงานขายลดจำนวนเวลาที่เสียไปเมื่อโทรออกโดยกดหมายเลขอัตโนมัติแทนการที่พนักงานโทรออกด้วยตนเอง

การโทรออกนั้นเน้นไปที่เป้าหมายอย่างมาก และจำเป็นต้องสร้างโอกาสในการขายและแปลงการขาย ซึ่งหมายความว่าพนักงานมีโควต้าที่พวกเขาทำงานอยู่ แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายจำนวนมากกำลังดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้

เพื่อให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมาย (และแสดง ROI ในการขายขาออก) คุณต้องลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม และสำหรับธุรกิจจำนวนมาก นี่หมายถึงการแนะนำโปรแกรมโทรขาย

Sales Dialers ทำงานอย่างไร

โดยทั่วไปแล้วผู้โทรขายจะเชื่อมต่อผ่าน CRM และนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ซอฟต์แวร์จะผ่านรายการและหมุนหมายเลขโดยอัตโนมัติ

โปรแกรมโทรขายต่างๆ มีคุณสมบัติที่แตกต่างกันเล็กน้อย ทำให้ตัวแทนสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยตรงหรือฝากข้อความไว้ได้ ในขณะที่บางรายใช้เทคโนโลยีคาดการณ์ล่วงหน้า

ภายในร่มแป้นหมุนหมายเลขสำหรับการขาย คุณจะพบตัวเลือกหลักสี่ตัวเลือก:

• ดูตัวอย่าง Dialers – อนุญาตให้ตัวแทนดูตัวอย่างผู้ติดต่อใน CRM ก่อนโทรออกโดยอัตโนมัติ
• Progressive/Power Dialers – ตัวหมุนโทรออกสามารถโทรผ่านรายการขายได้ครั้งละหนึ่งหมายเลข โดยจะหมุนหมายเลขถัดไปโดยอัตโนมัติเมื่อตัวแทนสิ้นสุดการโทรก่อนหน้า
• Automated Dialers – โปรแกรมเรียกเลขหมายอัตโนมัติคล้ายกับโปรแกรมโทรออก แต่มักใช้เพื่อฝากข้อความอัตโนมัติแทนที่จะเชื่อมต่อกับตัวแทน
• Predictive Dialers – ใช้อัลกอริธึมเพื่อคัดกรองสัญญาณไม่ว่าง โทรศัพท์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ฯลฯ และสามารถโทรออกได้หลายหมายเลขพร้อมกัน เชื่อมต่อสายที่ใช้งานอยู่กับตัวแทนฝ่ายขายคนแรกที่พร้อมให้บริการ

ไม่ใช่แค่เวลาที่ใช้โทรออกเท่านั้นที่จะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของทีมของคุณ แต่ยังรอการติดต่ออยู่ด้วย ตัวเรียกเลขหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้าสามารถช่วยจำกัดระยะเวลาที่เสียไปเนื่องจากผู้ที่ไม่รับสายโดยกดครั้งละไม่เกินสี่หมายเลข บุคคลแรกที่รับสายจะถูกส่งต่อไปยังตัวแทนฝ่ายขายที่พร้อมให้บริการ ซึ่งหมายความว่าใช้เวลารอการเชื่อมต่อน้อยลง

Dialer ทำนายคืออะไร?

ตัวเรียกเลขหมายคาดการณ์คือชนิดของตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในศูนย์บริการ โดยจะโทรผ่านรายการโทรโดยอัตโนมัติ โอนสายไปยังตัวแทนเมื่อพร้อมให้บริการ ซึ่งทำให้แตกต่างจากผู้โทรขายรายอื่นๆ

การใช้การตรวจจับด้วยเสียงเพื่อรับรู้เมื่อมีคนรับสาย โปรแกรมโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้าช่วยให้มั่นใจว่าตัวแทนฝ่ายขายจะใช้เวลาพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้นและใช้เวลารอการติดต่อน้อยลง

ซึ่งช่วยให้คอลเซ็นเตอร์ดูรายชื่อผู้ติดต่อได้รวดเร็วขึ้น ใช้เวลาพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

ข้อจำกัดของ Predictive Dialers คืออะไร?

ตัวเรียกเลขหมายแบบคาดเดานั้นมีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน

ปัญหาหลักประการหนึ่งของโปรแกรมโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้าคืออาจมีการหยุดชั่วคราวระหว่างผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้รับสายและกำลังเชื่อมต่อกับตัวแทน ผู้คนอาจพบว่าสิ่งนี้น่ารำคาญมาก เพราะคุณเป็นคนเรียกพวกเขาเอง

นี่อาจหมายความว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเปิดรับข้อความของคุณน้อยลงก่อนที่การสนทนาจะเริ่มขึ้นด้วยซ้ำ

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับตัวแทนขาย แม้ว่าพวกเขาอาจได้รับข้อมูลสำคัญบางอย่างปรากฏขึ้นบนหน้าจอเมื่อมีการเชื่อมต่อ แต่พวกเขาไม่มีเวลาและข้อมูลรายละเอียดในการปรับแต่งการโทร

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนสำคัญของการขายสมัยใหม่ ดังนั้นนี่อาจเป็นข้อเสียเปรียบหลักกับโปรแกรมเรียกเลขหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

เมื่อพิจารณาตัวเรียกเลขหมายล่วงหน้า คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย สิ่งสำคัญคือคุณต้องผ่านรายการโทรของคุณ แต่ในขณะเดียวกัน คุณต้องจำไว้ว่าการโทรคุณภาพสูงนำไปสู่การดำเนินการของผู้คน ซึ่งอาจทำได้ยากกว่าด้วยโปรแกรมโทรออกแบบคาดการณ์ล่วงหน้ากว่าวิธีอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ Dialer ขายดีที่สุด

มีโปรแกรมขายโทรศัพท์ที่แตกต่างกันมากมายในตลาด โดยแต่ละรุ่นมีราคาและคุณสมบัติต่างกันเล็กน้อย

1. Mailshake

Mailshake ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมเรียกเลขหมายสำหรับการขาย แต่เป็นเครื่องมือด้านการขายที่สมบูรณ์ โดยจะรวมการโทร การจัดลำดับอีเมล และการเผยแพร่ทางสังคมเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแต่ละช่อง

คุณสมบัติที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

• คลิกเดียวโทรผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ
• บันทึกการโทรและซิงค์กับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ
• จดบันทึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและรายละเอียดการโทร
• ควบคุมวิธีการโทรอัตโนมัติของคุณ

แผน $ 99 ต่อเดือน ทำให้คุณ:

• แป้นโทรศัพท์
• การขายเพื่อสังคม
• สร้างงานที่กำหนดเอง
• เครดิตการทำความสะอาดรายการ 10,000 รายการต่อเดือน
• ผู้รับ 10,000 คนต่อแคมเปญ
• ไม่จำกัดนาทีโทรฟรีในอเมริกาเหนือ

Mailshake นำเสนอแนวทางแบบองค์รวมในการเข้าถึงบริการแบบเย็น มอบเครื่องมือในการประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ มากมาย นอกจากนี้ยังมีการอัปเดตที่ยอดเยี่ยมสำหรับตัวเรียกเลขหมายในไปป์ไลน์ ดังนั้นโปรดจับตาดูให้ดี

2. แป้นหมายเลข

แป้นหมายเลขนำเสนอการผสานรวมกับ CRM ของคุณอย่างสะดวกสบายและมุ่งเน้นที่การใช้ AI การฝึกพูดสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขาย โดยแจ้งให้ทราบว่าพวกเขากำลังพูดช้าเกินไป เร็วเกินไป หรือมากเกินไป นอกจากนี้ยังใช้ความฉลาดในการพูดเพื่อวิเคราะห์การตอบสนองของลูกค้า โดยให้คำแนะนำตัวแทนเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องที่จะพูด

คุณสมบัติรวมถึง:

• การประชุมทางวิดีโอ โทรออก และ SMS
• การฝึกพูด
• การวิเคราะห์หลังการโทร
• การจัดการข้อโต้แย้ง
• ความฉลาดทางเสียง

แผนมาตรฐาน $20 ต่อเดือนทำให้คุณ:

• โทรไม่อั้น
• SMS และ MMS ไม่จำกัด
• การควบคุมการโทร
• คำทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเอง
• การถอดข้อความเสียง
• การรวม Google และ Office 365
• แฟกซ์
• การกำหนดเส้นทางนอกเวลาทำการที่กำหนดเอง

3. PhoneBurner

PhoneBurner ช่วยให้คุณตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการโทรออกได้โดยตรง มีการเชื่อมต่อที่ปราศจากการหน่วงเวลา 100% และสองวิธีในการโทร

ด้วยการผสานรวม CRM ที่ง่ายดาย มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการโทรทั้งหมดให้คล่องตัว ทำให้ธุรกิจของคุณจัดการและดูแลลีดได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติรวมถึง:

• โหมดการโทรสองโหมด (หยุดชั่วคราวและแสดงตัวอย่าง และเปิด/ปิด)
• ผสานรวมกับการตั้งค่าโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณ
• ปรับขนาดได้ง่าย
• การค้นหาที่ชาญฉลาดเพื่อกรองลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว
• รวมกว่า 150 แอพ

149 ดอลลาร์ต่อเดือน ต่อแผนผู้ใช้ทำให้คุณ:

• โทรออกได้ไม่จำกัด
• วางข้อความเสียง
• ส่งอีเมล
• ติดตามและวิเคราะห์การโทร
• บันทึกการโทร
• โอนสาย
• การกระจายลีดอัจฉริยะ
• รายงานและกระดานผู้นำแบบเรียลไทม์

4. Natterbox

Natterbox เป็นโซลูชันเสียงเฉพาะสำหรับ Salesforce ผสานรวมกับ Salesforce CRM ของคุณอย่างราบรื่นเพื่อให้คุณมีการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการโทรเพื่อแจ้งสถานะในพื้นที่ คลิกเพื่อโทร และคิวการโทร มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ

คุณสมบัติรวมถึง:

• IVR อัจฉริยะ
• รหัสโอนสิทธิ์
• การฝึกสอนการโทรแบบเรียลไทม์
• คลิกเพื่อโทร
• ข้อความเสียง
• คิวการโทร
• ตัวแทนจำหน่ายโทรอัตโนมัติ
• การโทรแจ้งสถานะในพื้นที่

แผนผู้ใช้ $52 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้ทำให้คุณได้รับ:

• IVR, ACD และการกำหนดเส้นทางการโทร
• คลิกเพื่อโทร
• ป๊อปอัพหน้าจอ
• วางข้อความเสียง
• บันทึกการโทร
• การฝึกสอนตามเวลาจริง
• แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์

5. RingDNA

RingDNA ช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณให้สมบูรณ์แบบและขจัดงานยุ่งจากการขายขาออกของคุณ ด้วยการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วและเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ เช่น ข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณแจ้งรายชื่อ

คุณสมบัติรวมถึง:

• ส่วนขยายของ Chrome
• ผสานรวมกับ Salesforce . ได้อย่างง่ายดาย
• การแสดงตนในท้องถิ่น
• วางข้อความเสียง
• บันทึกการโทร
• การตรวจสอบการโทร

สำหรับการกำหนดราคาโดยละเอียดและในการเลือกคุณสมบัติที่ธุรกิจของคุณต้องการ คุณจะต้องติดต่อบริษัทโดยตรง

6. เสียง

Voiceent เสนอตัวเลือกเสียง SMS และอีเมลที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ เลือกระหว่างแพ็คเกจต่างๆ และเสริมด้วยส่วนเสริมต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนการนัดหมาย แบบสำรวจทางโทรศัพท์ และ Voicent CRM เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการขายขาออกของคุณ

คุณสมบัติรวมถึง:

• CRM ในตัวพร้อมการติดตามอัตโนมัติ
• โซลูชันระบบคลาวด์หรือในองค์กร
• สคริปต์การโทรแบบไดนามิก
• การกำหนดเส้นทางและการโอนสาย
• การบันทึกการโทรและการฝึกกระซิบ

แผนการโทรแบบคาดการณ์ล่วงหน้ามีค่าใช้จ่าย 19 เหรียญต่อเดือน ต่อผู้ใช้และรวมถึง:

• CRM ในตัว
• โทรออกอัตโนมัติ
• ตัวเรียกเลขหมายทำนาย
• โปรเกรสซีฟ dialer
• ดูตัวอย่างแป้นหมุน
• 2 ช่องเสียง

ซอฟต์แวร์ Power Dialer ที่ดีที่สุด

มีซอฟต์แวร์โทรออกหลายแบบให้เลือกใช้ คุณควรเลือกซอฟต์แวร์ใด

1. แอร์คอล

เครื่องโทรออกของ Aircall จะดึงหมายเลขโทรศัพท์จากเว็บไซต์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ และเพิ่มลงในคิวการโทรของคุณ

ด้วยการดูแลการโทร เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถดำเนินการตามรายชื่อได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้การขึ้นหน้าจอพร้อมข้อมูลที่ซิงค์จาก Salesforce ติดตามบันทึกและแท็กในแอป Aircall แล้วพวกเขาจะซิงค์กับ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ

แพ็คเกจพื้นฐานมีค่าใช้จ่าย $35 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้

2. CloudTalk

CloudTalk มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งซิงค์กับอุปกรณ์และบริการทั้งหมดของคุณ ด้วยปุ่มโทรแบบคลิกเพื่อโทร ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อจำกัดเวลาหยุดทำงาน และทำให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมีการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น

ด้วยประโยชน์เพิ่มเติมของการฝึกสอนแบบสด ซึ่งจะช่วยให้คุณทำยอดขายและเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนมากขึ้น

ตั้งค่าด้วยแพ็คเกจเริ่มต้นของ CloudTalk เริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้

3. ตั๊กแตน

Grasshopper นำเครื่องโทรออกไปยังอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณโดยการเพิ่มสายธุรกิจ วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและต้องการทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายและลดต้นทุน

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแยกการทำงานและหมายเลขส่วนตัวของคุณออกจากกันในขณะที่เข้าถึงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณได้จากทุกที่ เลือกหมายเลขของคุณเองและเลือกแผน จากนั้น Grasshopper จะผสานรวมกับธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น

เริ่มต้นด้วยแผนพื้นฐานที่ $26 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้

4. PhoneBurner

PhoneBurner ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อผ่านระบบคลาวด์ได้จากทุกที่ ทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าโปรแกรมโทรออกของคุณ

ด้วยโหมดการโทรสองโหมดซึ่งเรียกว่า "เร็ว" และ "เร็วจริงๆ" ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นที่ดีและรับประกันการเชื่อมต่อที่ไม่มีการหน่วงเวลา 100% CRM ที่ใช้งานง่ายและฟีเจอร์อัจฉริยะ เช่น การค้นหาอัจฉริยะ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจจำนวนมาก

ตั้งค่าเริ่มต้นที่ $149 ต่อเดือน ต่อผู้ใช้

5. Five9

โปรแกรมโทรออกของ Five9 มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณเป็นผู้ควบคุม โดยนำเสนอโหมดการโทรที่แตกต่างกัน และช่วยให้คุณสามารถกำหนดอัตราส่วนการโทรต่อตัวแทนของคุณเองได้

ด้วยการผสานรวม CRM ต่างๆ การจัดการแคมเปญและรายการ หน้าจอ CTI ป๊อปอัป การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้มุ่งหวัง ค้นหาคุณสมบัติ เลี้ยงดู หรือเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณลักษณะนี้มีคุณลักษณะต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ในการเริ่มต้นใช้งาน Five9 ให้ สอบถามทางออนไลน์

6. โทรฮิปโป

CallHippo ให้โปรแกรมโทรออกที่ใช้งานง่ายและเรียบง่าย ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำเข้ารายชื่อติดต่อจากสเปรดชีต เริ่มแคมเปญ และให้แอปโทรผ่านรายการให้คุณต่อไป

ด้วยคุณสมบัติต่างๆ มากมาย เช่น การประชุมทางโทรศัพท์ การโอนสาย และการโอนสายอัจฉริยะ เป็นวิธีที่รวดเร็วในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

แพ็คเกจพื้นฐานเริ่มต้นที่ 14 ดอลลาร์ต่อเดือน ต่อผู้ใช้ และเพิ่มขึ้นเป็น 35 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจแพลตตินั่ม

7. Dialer.ai

Dialer.ai เสนอแพ็คเกจที่ยืดหยุ่นพร้อมการเริ่มต้นและการสนับสนุนที่ดีตลอด ด้วยคุณสมบัติต่างๆ มากมาย รวมถึงแบบสำรวจทางโทรศัพท์ ID ผู้โทรแบบไดนามิก และการแปลงข้อความเป็นคำพูด ช่วยให้พนักงานขายของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโทรแต่ละครั้ง

ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนพอร์ตที่คุณต้องการ โดยมีแพ็คเกจพื้นฐานรวม 25 พอร์ตใน ราคา $199 ต่อเดือน