ถาม & ตอบกับชารอน ชูเตอร์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ UOMA Beauty

เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2020 เราได้จัดงาน Amazing Women in eCommerce Online ซึ่งเราได้สอบถามวิทยากรเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขานำร่องการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง สังคม และวัฒนธรรมในปีที่ผ่านมา สิ่งที่ต้องทำเพื่อประสบความสำเร็จในฐานะผู้หญิงใน พื้นที่อีคอมเมิร์ซและอีกมากมาย

เราเปิดงานด้วยการถามตอบระหว่าง Angela Johnson ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์และที่ปรึกษาที่ VaynerCommerce และ Sharon Chuter ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ UOMA Beauty แบรนด์ความงามที่รวมทุกอย่างไว้ด้วยกันอย่างหมดสิ้นซึ่งกลายเป็นหัวข้อข่าวตั้งแต่เปิดตัวที่ ULTA Beauty ในปี 2018 ชารอนก็เช่นกัน เริ่มการเคลื่อนไหว Pull Up For Change โดยเรียกร้องให้บริษัทใหญ่ๆ โปร่งใสเกี่ยวกับจำนวนคนผิวดำที่พวกเขาจ้างงานในระดับองค์กร

อ่านคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุดจากบทสัมภาษณ์ของชารอน

WWD ได้เรียกคุณว่าเป็นหนึ่งใน 50 ผู้บริหารที่มองการณ์ไกลที่สุดที่กำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมความงาม คุณเคยร่วมงานกับแบรนด์เครื่องสำอางและสินค้าอุปโภคบริโภคข้ามชาติรายใหญ่ ซึ่งรวมถึง Revlon L'Oreal, Pepsi, GSK และ Benefit Cosmetics คุณสามารถย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นและพาเราผ่านการเดินทางที่ว่าคุณมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร รวมถึงสิ่งที่ทำให้คุณเริ่มต้น UOMA Beauty?

“ฉันเป็นผู้บริหาร ฉันทำลายเพดานสุภาษิตทั้งหมด แต่มีบางอย่างแตกต่างออกไป คุณรู้ไหม ตอนนี้ฉันอายุเกิน 30 แล้ว และฉันก็ไม่มีความสุขมาก ฉันรู้ว่าฉันไม่ประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้อีกต่อไป ความงามยังคงเป็นอุตสาหกรรมที่พิเศษมาก และพวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับคนที่ดูเหมือนฉัน เป็นอุตสาหกรรมที่บอกผู้คนว่าคุณไม่เพียงพอ และคุณมีเกณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดที่คุณต้องปฏิบัติตามจึงจะเพียงพอ

ฉันไม่สามารถเปลี่ยนความจริงที่ว่าฉันเกิดมาเป็นคนผิวดำ และฉันไม่ต้องการที่จะเปลี่ยนความจริง และฉันตระหนักว่าต้นทุนสำหรับความสำเร็จของฉันคือการขโมยทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับตัวฉัน ฉันต้องไม่ดำ ฉันต้องเปลี่ยนสำเนียงของฉัน … และฉันก็มาถึงจุดที่ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับบริษัททั่วไป ฉันเป็นคนผิวดำคนเดียวในห้องส่วนใหญ่ที่ฉันเดินเข้าไป ฉันถึงจุดที่ฉันใช้เวลาบ่นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ มากขึ้น และ เมื่อถึงจุดนั้น ฉันบอกตัวเอง พูดขึ้นหรือหุบปาก พูดถูก วิงกิ้ง วิงกิ้ง และวิงกิ้ง: คุณจะทำอะไรกับมันไหม

ฉันเลือกที่จะดึงและทำอะไรบางอย่าง และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันจากไป ฉันลาออกจากงานที่สวยงาม และแน่นอนว่าพ่อแม่ของฉันก็แบบว่า คุณเป็นอะไรไป? … [แต่] ฉันไม่ได้สนใจอย่างอื่นนอกจากการค้นพบตัวเองอีกครั้ง เพราะอย่างที่ฉันพูด ในการเดินทางเพื่อทำลายเพดานกระจกสุภาษิตนี้ ฉันต้องสูญเสียทุกอย่างที่เป็นฉัน ดังนั้น การเดินทางสู่ความงามของ UOMA ของฉันจึงเป็นหนึ่งใน การทวงคืนตัวตนของฉัน เรียกคืนตัวตนของฉัน เผชิญหน้ากับอคติของฉันเอง เข้าใจผลที่ตามมาจากอคติของฉัน และยอมจำนนต่อตัวเองเพื่อเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลง มันเป็นการบำบัดสำหรับฉัน และนั่นคือเหตุผลที่ฉันสร้างแบรนด์นี้ให้เป็นสถานที่ที่ทุกคนสามารถมาและได้รับการบำบัดด้วยตนเอง และเป็นที่ที่เราจะได้พูดคุยกันอย่างยากลำบาก ทุกคนสามารถปรากฏตัวและเป็นตัวของตัวเองได้ทุกวัน นั่นคือสิ่งที่ผมตั้งใจจะทำเมื่อลาออกจากงานในปี 2560 และ นี่คือสิ่งที่เราจะทำต่อไปในปี 2020 ไม่ว่าจะอินเทรนด์หรือไม่ก็ตาม”

คุณสามารถให้คำแนะนำอะไรแก่บริษัทต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการสนับสนุนทางสังคมของพวกเขาไม่ใช่แค่บริการพูด

“ คุณต้องยอมรับอคติของตัวเองก่อน จากนั้นคุณจะต้องเสียใจกับผลที่ตามมาของอคติของคุณ แล้วจุดไฟในตัวคุณให้กลายเป็นพันธมิตรอย่างแท้จริง พวกเราบางคนก้าวไปไกลกว่าการเป็นพันธมิตรเพื่อการเปลี่ยนแปลง แต่ยังเป็นผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงด้วย และนั่นคือสิ่งที่บริษัทเหล่านี้ต้องทำ”

เรากำลังใช้ชีวิตในช่วงเวลาที่วุ่นวายอย่างเหลือเชื่อ อย่างน้อยที่สุด คุณช่วยแชร์กลวิธีหรือตัวอย่างสิ่งที่คุณทำเพื่อฝ่าฟันความไม่แน่นอนที่ UOMA Beauty ได้ไหม และคุณทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้อย่างไร? คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดของคุณหรือไม่?

“เราไม่ได้หันหลังและเปลี่ยนกลยุทธ์ของเรา เราเพิ่มกลยุทธ์เป็นสองเท่าเพราะแบรนด์ของเราเกี่ยวกับชุมชน ผู้คนต้องการสถานที่ที่พวกเขารู้สึกเหมือนอยู่บ้านและเป็นส่วนหนึ่งมากกว่าที่เคย เราก็เลยทำอย่างนั้น เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นสองเท่า เราเพิ่ม DNA ของเราเป็นสองเท่า เรามีเสียงร้องมากกว่าปีที่แล้วด้วยซ้ำ ดังนั้นมันจึงเป็นการต่อต้านทุกสิ่งที่ฉันควรทำอย่างฉลาดจริงๆ ใช่ไหม และมันก็ได้ผล ทีมของฉันจะเติบโตห้าครั้งในปีหน้า และฉันคิดว่านี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงธุรกิจที่เน้นคุณค่า”

ในฐานะผู้หญิง คุณคิดว่าอะไรคือคุณสมบัติที่ดีที่สุดที่จะรับประกันความสำเร็จในพื้นที่ที่ผู้ชายเป็นใหญ่?

“คุณต้องรักตัวเอง คุณต้องเชื่อมั่นในตัวเอง ฉันเป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนั้น ฉันเป็นคนแปลกหน้า ฉันเป็นคนบ้าที่ไม่ควรประสบความสำเร็จ เช่น แท้จริงแล้วฉันไม่ควรประสบความสำเร็จ แต่สิ่งเดียวกันที่ขัดขวางการเลื่อนตำแหน่งของฉันในวัยหนุ่มคือสิ่งที่ทำให้ฉันเป็นผู้ประกอบการที่ดีในวันนี้ ลองนึกภาพว่าถ้าฉันทำสิ่งเหล่านั้นหล่นหาย ลองนึกภาพถ้าฉันพูดน้อยลง ลองนึกดูว่าถ้าฉันไม่พูดออกไป ดังนั้นสิ่งที่แน่นอนเหล่านั้นที่ผู้คนวิพากษ์วิจารณ์คุณ: คุณทำต่อไป

ฉันเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจและยอมรับสิ่งนั้น เพราะนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันแตกต่าง นั่นคือความแข็งแกร่งที่ฉันมีในฐานะผู้หญิง และมันคือพลังวิเศษของฉัน ดังนั้นฉันจะบอกผู้หญิงว่าจงโอบกอดตัวเอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแสดงตัวและเชื่อมั่นในตัวเอง และทุกครั้งที่มีคนสงสัยคุณ จงพิสูจน์ว่าพวกเขาคิดผิด

ดังนั้น คุณไปกับการเป็นผู้หญิงเลวในแบบของคุณ ไม่ว่าจะด้วยความรักและความเห็นอกเห็นใจ ไม่ว่าคุณจะได้รับอุบายและไฟนั้นเล็กน้อย ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร เราทุกคนต่างมีประสิทธิผลในแบบของตัวเองที่แตกต่างกัน วิธี รับแรงบันดาลใจจากผู้คน แต่เป็นตัวของตัวเอง คุณต้องคิดให้ออกว่ามหาอำนาจของคุณคืออะไร คุณต้องคิดให้ออกว่าจุดประสงค์ของคุณคืออะไร และคุณต้องการบรรลุจุดประสงค์ของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น สำหรับฉันในฐานะผู้หญิงหรือผู้หญิงผิวสี นี่คือสิ่งที่ฉันกำหนดเป็นขอบเขตสำหรับตัวเอง: ฉันจะไม่หักหลัง ฉันจะไม่สู้กับใครอีก หลายครั้งที่ฉันพลาดงาน [ออกไป] เพราะฉันไม่ได้เล่นเกมขององค์กร แต่เดาอะไร? ตอนนี้ฉันทำธุรกิจของตัวเอง ดังนั้นคุณต้องวาดเส้นของคุณเองจริงๆ คุณต้องเชื่อมั่นในตัวเองและเดินตามเส้นทางนั้นไม่ว่าจะไปที่ใด ดังนั้นฉันจะบอกทุกคนว่า เป็นตัวของตัวเอง รักตัวเอง”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazing Women ในอีคอมเมิร์ซและมีส่วนร่วม โปรดเยี่ยมชมไซต์ของเรา เข้าร่วมชุมชนโซเชียลของเรา และอย่าลืมเสนอชื่อผู้หญิงที่น่าทึ่งในชีวิตของคุณให้เป็นผู้ได้รับรางวัล Amazing Women in eCommerce ปี 2021!