16 คำถามที่ต้องถามบริษัทการตลาดก่อนที่จะจ้างพวกเขา

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่บริหารบริษัทการตลาด ฉันได้ยินตลอดเวลาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ไม่ได้ผล เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถหาบริษัทการตลาดที่พวกเขา "คลิก" ด้วยได้ บริษัทการตลาดที่ผิดหวังจากลูกค้าที่ขัดขวางทุกความคิด ฯลฯ การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ควรถามบริษัทการตลาดก่อนที่จะจ้างพวกเขา

16 คำถามที่ควรถามบริษัทการตลาด

ก่อนที่คุณจะเริ่มเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทการตลาด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและไตร่ตรอง ความคาดหวังของคุณและความสามารถของบริษัทที่สอดคล้องกันอาจเป็นปัจจัยสร้างหรือแตกหักสำหรับการทำงานร่วมกันของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการตลาดคือการเป็นหุ้นส่วน ไม่มีใครเล่นเทนนิสคนเดียว คุณต้องสามารถทำหน้าที่ของคุณเพื่อให้ความสัมพันธ์ดำเนินไปได้ และส่วนใหญ่ในการทำส่วนของคุณคือการมีความชัดเจนอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องถามตัวเองก่อน

ต่อไปนี้เป็นคำถามสำคัญที่ต้องไตร่ตรองก่อนที่จะมอบความไว้วางใจให้บริษัทการตลาดที่มีวิสัยทัศน์ของแบรนด์คุณ

คุณยินดีรับฟังและลองสิ่งใหม่ๆ หรือไม่?

ก่อนที่คุณจะใช้เงินไปกับการตลาด ถึงเวลาถามตัวเองว่าคุณพร้อม เต็มใจ และสามารถรับฟังคนที่คุณจ้างได้หรือไม่

ไม่มีใครบอกว่าคุณต้องนำทุกไอเดียไปใช้ การทำงานกับนักการตลาดไม่ได้หมายถึงการปฏิบัติตามทุกสิ่งที่พวกเขาพูดอย่างไม่ลดละ แต่ถ้าคุณไม่เต็มใจแม้แต่จะพิจารณาบางสิ่งที่แตกต่างจากที่คุณเคยทำมา คุณกำลังเสียเงินไปกับไอเดียใหม่ๆ ของคนอื่น

สไตล์การสื่อสารของคุณคืออะไร?

เจ้าของธุรกิจทุกคนแตกต่างกัน บางคนชอบที่จะสื่อสารกับบริษัทการตลาดของพวกเขาน้อยมาก โดยสื่อสารผ่านอีเมลและการประชุมตามกำหนดเวลาเป็นหลัก คนอื่นๆ ต้องการเวลาเพิ่มเติมจากทีมการตลาด โดยคาดหวังว่าจะพร้อมใช้งานทันทีและตอบกลับการโทร อีเมล และทวีต

การทำความเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของคุณมีประโยชน์มากเมื่อค้นหาบริษัทการตลาด คุณต้องการหาบริษัทที่เหมาะสม หากคุณชอบการสื่อสารแบบทันทีทันใดและบริษัทที่คุณทำงานด้วยมีแนวทางสบายๆ ในการรับโทรศัพท์และอีเมล การรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานจะเป็นเรื่องยาก

โปรดทราบว่ายิ่งบริษัทการตลาดใช้เวลากับคุณมากเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายของคุณก็จะมากขึ้นเท่านั้น

คุณเป็นอย่างไรกับกำหนดเวลา?

บริษัทการตลาดทุกแห่งต้องการบางสิ่งจากคุณเพื่อทำงานของพวกเขา ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมากในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ บริษัทการตลาดของคุณต้องพึ่งพาคุณในการตอบคำถาม ให้ข้อมูลเชิงลึกและกราฟิกภายในองค์กร ตรวจสอบเนื้อหาตามที่ได้รับการพัฒนา และให้อนุมัติในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเส้นตายการดำเนินการที่สำคัญ

การรักษาความตระหนักในไทม์ไลน์ของโครงการเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ไอเดียมาจากไหน?

มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังให้บริษัทการตลาดของคุณทำ คุณต้องการให้พวกเขาสร้างแนวคิดที่สร้างสรรค์ให้กับคุณ หรือต้องการให้พวกเขานำแนวคิดที่คุณมีอยู่แล้วไปใช้

คำตอบสำหรับคำถามนี้อาจแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา ในความก้าวหน้าของความสัมพันธ์ระยะยาวกับบริษัทการตลาด แนวคิดเชิงสร้างสรรค์บางอย่างได้รับการสร้างขึ้นอย่างมั่นคง ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ มาจากลูกค้า ความคิดที่ดีที่สุดมักจะเป็นการทำงานร่วมกัน

บุคลิกภาพและความเชี่ยวชาญของคุณเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดสองอย่างในธุรกิจของคุณ คุณต้องคิดให้ถี่ถ้วนว่าจะรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร

บางคนชอบที่จะอยู่เบื้องหลังมากกว่า โดยปล่อยให้ธุรกิจของพวกเขาแสดงด้วยโลโก้และสัญลักษณ์ ในขณะที่เจ้าของธุรกิจรายอื่นๆ ต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถแสดงตัวตนด้วยชื่อธุรกิจได้ เมื่อพูดถึงความเชี่ยวชาญ เจ้าของธุรกิจบางคนเชื่อว่าการแบ่งปันเกือบทุกอย่างที่พวกเขารู้จะส่งผลให้ผู้ซื้อมีอำนาจและมีการศึกษา ในขณะที่เจ้าของธุรกิจรายอื่นๆ

ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดที่นี่ แนวทางที่ทำให้คุณสบายใจเท่านั้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าความต้องการของคุณคืออะไร และสื่อสารความต้องการเหล่านั้นกับบริษัทการตลาดที่คาดหวังของคุณ

คุณต้องการให้ บริษัท การตลาดของคุณให้การศึกษามากแค่ไหน?

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี คุณอาจรู้สึกค่อนข้างมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของคุณในการใช้กลยุทธ์ที่บริษัทการตลาดแนะนำโดยใช้เครื่องมือที่พวกเขาแนะนำ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มั่นใจ คุณอาจต้องการให้บริษัทการตลาดของคุณให้การศึกษาและการฝึกอบรมระดับหนึ่งแก่ทีมของคุณ

ตัวอย่างเช่น อาจมีการขอให้ทีมการตลาดดิจิทัลสอนเจ้าของธุรกิจถึงวิธีตั้งค่าหน้า Pinterest หรืออัปเดตชีวประวัติของ LinkedIn ตระหนักถึงความต้องการและความคาดหวังของคุณ และสื่อสารไปยังบริษัทการตลาดที่คาดหวังของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหาแบบที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ

คุณคาดหวังให้หน่วยงานการตลาดของคุณทำอะไร

ปัญหาใหญ่ประการหนึ่งที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทการตลาดกับลูกค้าคือเมื่อลูกค้าคาดหวังบริการที่บริษัทการตลาดไม่ได้จัดหาให้ ไม่ใช่ทุกบริษัทการตลาดที่ทำทุกอย่าง ทีมที่อาจสร้างป้ายที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าของคุณอาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิงเมื่อพูดถึงการตลาดเชิงกิจกรรม

ทำความเข้าใจว่าทีมของคุณทำอะไร ทำอะไรได้ดี และเมื่อใดที่คุณจะได้รับการบริการที่ดีขึ้นโดยการค้นหามืออาชีพรายอื่นเพื่อจัดการกับความต้องการของคุณ การให้บริษัทการตลาดทำทุกอย่างเพื่อคุณนั้นไม่คุ้มค่าเสมอไป

การทำงานบางอย่างภายในบริษัทหรือหาผู้ให้บริการภายนอกที่มีราคาย่อมเยาเพื่อจัดการงานเหล่านั้นสามารถใช้ประโยชน์จากงบประมาณการตลาดของคุณได้สูงสุด อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนรู้วิธีทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนแบรนด์และข้อความโดยรวมของคุณ

คุณต้องการให้บริษัทการตลาดของคุณทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ หรือไม่?

คุณอาจสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานกับมืออาชีพแล้ว บุคคล เช่น เว็บมาสเตอร์ของคุณ นักออกแบบกราฟิก และอื่นๆ ที่คุณต้องการดำเนินการต่อ

พูดคุยกับบริษัทการตลาดที่คาดหวังของคุณเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่มีอยู่ที่คุณมี และถามเกี่ยวกับความตั้งใจของพวกเขาที่จะทำงานร่วมกัน บางบริษัทเปิดกว้างสำหรับความเป็นไปได้ในขณะที่บางบริษัทไม่เป็นเช่นนั้น

การสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับประเด็นนี้เป็นสิ่งสำคัญ

ฉันยินดีจัดสรรเงินเท่าใดสำหรับการดำเนินการทางการตลาด และบริษัทมีความโปร่งใสเกี่ยวกับโครงสร้างราคาหรือไม่

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่การเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทการตลาด คุณควรพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับงบประมาณ คุณยินดีจ่ายเท่าไหร่? โครงสร้างราคาของพวกเขามีลักษณะอย่างไร? จะมีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือเพิ่มเติมสำหรับคำขอเฉพาะหรือไม่

จริยธรรมในการทำงาน วัฒนธรรม และค่านิยมของบริษัทตรงกับของฉันหรือไม่ ทำให้เกิดความร่วมมือที่ราบรื่นหรือไม่?

ในโลกของการตลาด ที่ซึ่งบุคลิกของแบรนด์สะท้อนให้เห็นได้จากกลยุทธ์ที่นำเสนอ การจัดตำแหน่งค่านิยมระหว่างธุรกิจและหน่วยงานการตลาดเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เมื่อมีความไม่ตรงกัน ความแตกแยกก็ปรากฏขึ้น นำไปสู่การบิดเบือนความจริงและความเข้าใจผิด ดังนั้น คุณจะรับประกันการเป็นหุ้นส่วนที่ราบรื่นได้อย่างไร

• ค่านิยมร่วม: เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจค่านิยมหลักของบริษัทการตลาด พวกเขาสร้างขึ้นจากความซื่อสัตย์ นวัตกรรม การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือรากฐานอื่น ๆ หรือไม่? เปรียบเทียบสิ่งเหล่านี้กับหลักปฏิบัติทางธุรกิจของคุณ ระบบคุณค่าที่ใช้ร่วมกันมักจะนำไปสู่กลยุทธ์ที่เหนียวแน่นและการสื่อสารที่ราบรื่นขึ้น
• รูปแบบการทำงานที่เข้ากันได้: ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ดำเนินการในลักษณะเดียวกัน บางคนให้ความสำคัญกับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ในขณะที่บางคนให้ความสำคัญกับวิธีการที่ละเอียดถี่ถ้วนมากกว่า แม้ว่าจะช้ากว่าและพิถีพิถันกว่าก็ตาม วัดจังหวะการทำงานของบริษัท. ตรงกับของคุณหรือไม่?
• การจับคู่วัฒนธรรมบริษัท: ดำดิ่งสู่วัฒนธรรมของบริษัท พวกเขาเป็นทางการและเป็นองค์กรมากขึ้น หรือมีการเริ่มต้นใหม่ บรรยากาศสบายๆ หรือไม่? ความพอดีทางวัฒนธรรมช่วยให้การโต้ตอบระหว่างวันราบรื่นขึ้น และสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อรูปแบบของแคมเปญที่พวกเขาเสนอ
• ความโปร่งใสและการเปิดกว้าง: ความไว้วางใจเป็นรากฐานที่สำคัญของการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทมีการสื่อสารอย่างเปิดเผย รับฟังความคิดเห็น และมีความโปร่งใสในการติดต่อ
• วิสัยทัศน์ในอนาคต: เป็นมากกว่าปัจจุบัน วิสัยทัศน์ของบริษัทในอนาคตสอดคล้องกับเป้าหมายการเติบโตทางธุรกิจของคุณหรือไม่? มุมมองในอนาคตร่วมกันสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์เชิงรุกและระยะยาวได้มากขึ้น

มีกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องที่แสดงความเชี่ยวชาญและทักษะการแก้ปัญหาในสถานการณ์ที่คล้ายกับของฉันหรือไม่

ก่อนจ้างบริษัทการตลาด ควรสอบถามกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องก่อนเสมอ พวกเขาใช้เป็นหลักฐานที่เป็นรูปธรรมของความสามารถของ บริษัท และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจัดการกับความท้าทายที่คล้ายกับของคุณ

ฉันวางกลไกคำติชมและการตรวจสอบเป็นประจำแบบใด และเราจะประเมินเมตริกประสิทธิภาพหลักบ่อยเพียงใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างกลไกคำติชมตั้งแต่เริ่มต้น กำหนดความถี่ที่คุณจะมีการประชุมทบทวนและเมตริกหลักที่คุณจะมุ่งเน้น สิ่งนี้จะช่วยให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่นและมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์

หากความร่วมมือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง มีกระบวนการที่ชัดเจนและให้เกียรติในการสรุปความร่วมมือของเราหรือไม่

เช่นเดียวกับที่คุณทำกับสัญญาหรือหุ้นส่วนอื่น ๆ ให้หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การออก หากการเป็นหุ้นส่วนไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ทั้งสองฝ่ายควรมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการยุติความสัมพันธ์ สร้างความมั่นใจว่าจะมีการหยุดชะงักน้อยที่สุดและรักษาความเคารพซึ่งกันและกัน

ก่อนหน้านี้บริษัทได้ผ่านวิกฤตอย่างไร และพวกเขามีกลยุทธ์ใดบ้างในการจัดการกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

บริษัทการตลาดจัดการกับวิกฤตอย่างไร? พวกเขาประสบความสำเร็จในการนำทางใด ๆ กับไคลเอนต์ก่อนหน้านี้หรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าบริษัทของคุณสามารถจัดการการประชาสัมพันธ์หรือปัญหาเชิงลบที่คาดไม่ถึงได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ

บริษัทให้ความสำคัญกับการอัพเดทอยู่เสมอหรือไม่?

การเลือกบริษัทที่ติดตามเทรนด์ เครื่องมือ และเทคนิคที่ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้องและสามารถแข่งขันได้

พิจารณาประเด็นเหล่านี้:

• แนวโน้มอุตสาหกรรม: บริษัทควรมีจังหวะการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมและแนวโน้มการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ ตั้งแต่กระแสโซเชียลมีเดียไปจนถึงการเปลี่ยนแปลง SEO แนวโน้มเหล่านี้มักจะกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคและมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• เครื่องมือและเทคโนโลยี: ด้วยการเพิ่มขึ้นของ AI, ข้อมูลขนาดใหญ่ และระบบอัตโนมัติ การตลาดได้ก้าวไปไกลกว่าวิธีการแบบเดิม ตรวจสอบว่าบริษัทมีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือล้ำสมัยเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลหรือไม่
• การฝึกอบรมและพัฒนา: บริษัทลงทุนในการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องของพนักงานหรือไม่? ทีมที่เชี่ยวชาญในทักษะล่าสุดมักจะนำความคิดสร้างสรรค์มาสู่โต๊ะ
• ความเป็นผู้นำทางความคิด: วิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดความมุ่งมั่นของบริษัทในการติดตามข่าวสารอยู่เสมอคือการมีส่วนร่วมในวาทกรรมของอุตสาหกรรม พวกเขามีเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดในรูปแบบของบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการเข้าร่วมการประชุมอุตสาหกรรมหรือไม่?

ต่อไปนี้เป็นคำถามเพิ่มเติมที่คุณสามารถถามได้:

บริษัทวัดความสำเร็จของแคมเปญอย่างไร และพวกเขาจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์บ่อยเพียงใด

สุดท้าย ทำความเข้าใจว่าบริษัทการตลาดวัดความสำเร็จอย่างไร พวกเขาใช้เครื่องมือใด พวกเขาติดตาม ROI ได้อย่างไร พวกเขาจะแชร์รายงานกับคุณบ่อยแค่ไหน? คุณต้องการผลลัพธ์ที่จับต้องได้เพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

บทความของคุณจะให้รายการตรวจสอบที่ครอบคลุมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและรับประกันการเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จกับบริษัทการตลาดที่พวกเขาเลือก

สิ่งที่เกี่ยวกับการรับประกัน?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณได้เรียนรู้ที่จะระมัดระวัง รับประกันเป็นสิ่งที่ดี พวกเขาหมายความว่าหากบางอย่างไม่ได้ผล คุณจะได้รับเงินคืน นักการตลาดชั้นยอดจะนำเสนอกลยุทธ์และเครื่องมือที่ใช้ได้ผลกับบริษัทที่คล้ายกับคุณในอดีต ตลอดจนแนวทางที่สร้างสรรค์ในการดำเนินการของพวกเขาเอง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางรับประกันได้ว่าผู้ชมของคุณจะตอบสนองในแบบที่คุณต้องการ มีปัจจัยมากมายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของนักการตลาด แคมเปญการขายที่ดีที่สุดในโลกอาจไร้ประโยชน์หากเกิดพายุหิมะครั้งใหญ่ในช่วงสุดสัปดาห์ของงานขายของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ค่อยเห็นการรับประกันจากหน่วยงานด้านการตลาด

ถามตัวเองด้วยภาพถ่ายผ่าน Shutterstock