5 คำถามที่ต้องถามก่อนขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในตัวเลขห้าหรือแปดหลัก การจัดทำงบประมาณอย่างถูกต้องเป็นส่วนหนึ่งของการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องตั้งเป้าหมายที่จะตีมัน

แต่เช่นเดียวกับทุกอย่างในชีวิต คุณใช้งบประมาณอีคอมเมิร์ซจากงบประมาณที่คุณลงทุนไปจนหมด

บ่อยครั้ง ฉันพบผู้ก่อตั้งอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นเฉพาะแผนกการตลาดของพวกเขา—ครีเอทีฟโฆษณา ค่าโฆษณา และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา แม้ว่างบประมาณการตลาดของคุณจะมีความสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของงบประมาณโดยรวมของคุณ

ดังนั้น เราอยู่ในไตรมาสที่ 4 ซึ่งเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการสร้างงบประมาณของคุณสำหรับปีหน้า มีการวางแผนการขายช่วงสิ้นปีของคุณ และปีใหม่ก็ใกล้เข้ามาแล้ว

ในขณะที่คุณคิดถึงวิธีปรับขนาดธุรกิจและงบประมาณของคุณ เราขอแนะนำให้คุณตอบคำถามต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะกำหนดงบประมาณใหม่ให้ประสบความสำเร็จ

(และหากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ในฤดูร้อน ให้รู้ว่าคำถามเหล่านี้ไม่เสื่อมคลายและจะมีประโยชน์ในการทบทวนงบประมาณครั้งต่อไปของคุณ หรือเมื่อไตรมาสที่ 4 กลับมาอีกครั้ง)

1. คุณรู้ข้อเท็จจริงของคุณหรือไม่?

การวางแผนงบประมาณอีคอมเมิร์ซควรเริ่มต้นด้วยการระบุข้อมูลจริงของคุณในปีที่ผ่านมา

ฉันไม่ได้หมายถึงรายได้เพียงอย่างเดียวที่นี่ และฉันไม่ได้หมายถึงยอดเงินในบัญชีธนาคารของคุณเท่านั้น ฉันกำลังพูดถึงอัตรากำไรขั้นต้นและส่วนต่างกำไรของคุณ ฉันกำลังพูดถึงค่าขนส่งทั้งหมดของคุณและส่วนลดที่คุณเสนอ ฉันกำลังพูดถึงจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับซอฟต์แวร์การตลาด การบริการลูกค้า โฆษณา เอเจนซี่ และการเดินทางเพื่อธุรกิจทุกครั้ง

และฉันหมายถึงตามเกณฑ์คงค้าง ไม่ใช่เงินสด

เงินคงค้างหมายถึงการบันทึกรายได้และค่าใช้จ่ายของคุณเมื่อมีการทำธุรกรรมเกิดขึ้น แม้ว่าเงินจะยังไม่เคลื่อนไหวก็ตาม เงินสดหมายถึงการบันทึกธุรกรรมเหล่านี้เมื่อเหรียญผ่าน

การบัญชีเงินสดนั้นง่ายกว่าในสองข้อนี้ แต่ให้ความสามารถในการตัดสินใจเพียงเล็กน้อย การบัญชีคงค้างช่วยให้คุณมีมุมมองที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับสถานภาพของบริษัทของคุณโดยการบัญชีสำหรับบัญชีเจ้าหนี้และลูกหนี้

ในอีคอมเมิร์ซ กุญแจสำคัญในการได้รับสิทธิ์คงค้างคือ COGS (ต้นทุนขาย) โดยที่รายได้คือยอดขายทั้งหมดของคุณ COGS คือต้นทุนทั้งหมดในการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์และการขายของคุณ ยิ่ง COGS ของคุณสูง กำไรขั้นต้นของคุณก็จะยิ่งต่ำลง

ตอนนี้ไม่ต้องกังวล บทความนี้ไม่เกี่ยวกับการบัญชี

แต่บ่อยครั้ง ผู้ก่อตั้งต้องการข้ามไปข้างหน้าเพื่อกำหนดเป้าหมายการเติบโตครั้งใหญ่โดยไม่ทราบประวัติทางการเงินของพวกเขา และความจริงก็คือที่ที่เราเคยไปช่วยบอกว่าเรากำลังจะไปไหน

2. เป้าหมายเล็ก ๆ อะไรที่ทำให้เป้าหมายใหญ่ของคุณ?

เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นสำหรับรายได้และความสามารถในการทำกำไรทั้งหมดจะเป็นการวางรากฐานสำหรับงบประมาณของคุณ แต่คุณต้องแยกออกเป็นขั้นตอนเล็กๆ ที่นำไปปฏิบัติได้ หากคุณหวังว่าจะเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้น 5% ในปีหน้า คุณจะเปลี่ยนคันโยกที่เล็กกว่าเพื่อให้เกิดขึ้นได้อย่างไร

คุณจะลดอัตราส่วนลดหรืออัตราผลตอบแทนหรือไม่? คุณจะยังคงเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกิน 100 ดอลลาร์หรือไม่ กระบวนการขนส่งสินค้าและค่าใช้จ่ายจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร?

เจาะจงกับเป้าหมายของคุณ—เล็กและใหญ่—เพื่อการจัดทำงบประมาณและการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ

และอย่ามัวแต่ทำการวิเคราะห์ (หรือมอบหมายให้ใครซักคน) เพื่อดูว่าคันโยกที่เล็กกว่าเหล่านั้น จะขยับเข็ม ได้จริงหรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากการคืนเงินและผลตอบแทนต่ำอยู่แล้ว (เช่นน้อยกว่า 5%) การลดลงไม่น่าจะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตรากำไรขั้นต้นของคุณ

3. งบประมาณของคุณได้รับการตรวจสอบอย่างมีสติแล้วหรือยัง?

เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างงบประมาณในสุญญากาศ—และยากกว่ามากในการสื่อสารงบประมาณของคุณกับคนอื่น แต่คุณจะต้องทำมันต่อไป

โดยทั่วไป เจ้าของอีคอมเมิร์ซจะทำการตลาดและการจัดการผลิตภัณฑ์ได้ดีกว่าการเงิน และก็ไม่เป็นไร คุณไม่สามารถเก่งได้ทุกเรื่อง แต่นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรมีคนเช่นที่ปรึกษาหรือ CFO ของคุณตรวจสอบการเติบโตของรายได้ที่คาดการณ์ การเติบโตของผลกำไร และความยั่งยืน

อันที่จริง ยิ่งธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด คุณก็ยิ่งควรมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น

การเติบโตของรายได้

ไม่ว่าคุณจะยิงเพื่อการเติบโตของรายได้ 20%, 30% หรือ 50% นั้นค่อนข้างเป็นเรื่องส่วนตัว ไม่มีใครจับเท้าของคุณติดไฟหรือบังคับมือของคุณ มันเกี่ยวกับความทะเยอทะยานและความอดทนต่อความเสี่ยงของคุณมากกว่าในฐานะเจ้าของ

แต่คุณควรมีสติสัมปชัญญะตรวจสอบเป้าหมายการเติบโตของคุณ ฉันมักจะเห็นว่าผู้ก่อตั้งเริ่มต้นด้วยเป้าหมายการเติบโตที่ทะเยอทะยานอย่างมากซึ่งพวกเขาจะต้องลดระดับลงในปีหน้า

หากคุณไม่เคยเติบโตขึ้น 50% ในหนึ่งปี เป็นไปได้ไหมที่จะคาดหวังในตอนนี้? อาจเป็นได้ แต่ถ้าคุณมีแผนขยายที่สามารถพาคุณไปที่นั่นได้

การเติบโตของกำไร

นอกจากรายได้แล้ว คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายกำไรของคุณนั้นมีเหตุผล สิ่งที่ฉันหมายถึงคือเป้าหมายเปอร์เซ็นต์รายได้สุทธิของคุณ

อีกครั้ง เริ่มต้นด้วยข้อมูลจริงจากปีที่แล้ว คุณทำกำไรได้ 5% หรือไม่? คุณเสียเงินหรือไม่?

หากคุณสูญเสียเงิน จุดเริ่มต้นที่ดีคือการคุ้มทุน หากคุณยากจนแม้เป้าหมายเปอร์เซ็นต์รายได้สุทธิที่เป็นจริงอาจเป็น 2.5%

สิ่งที่เหมาะกับคุณจะขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ในฐานะบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีอัตรากำไรเพียงเล็กน้อย ทุก ๆ ครึ่งเปอร์เซ็นต์หรือหนึ่งในสี่ของเปอร์เซ็นต์นั้นมีความหมาย สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความแตกต่างระหว่าง 2% ถึง 3% นั้นไม่สำคัญเท่า

ความยั่งยืน

ฉันขอเตือนคุณว่าอย่าตั้งเป้าหมายด้านรายได้สุทธิของคุณสูงเกินไป แม้ว่าความสามารถในการทำกำไร 20% อาจเป็นไปได้ แต่ก็มักจะหมายความว่าคุณไม่ได้ลงทุนในธุรกิจของคุณเพียงพอ

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ การทำกำไร 20% ถึง 25% มักจะไม่ยั่งยืน

CRM สามารถช่วยคุณคาดการณ์มูลค่าตลอดช่วงชีวิตที่คาดหวังของลูกค้า เพื่อช่วยให้คุณกำหนดจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่าไว้

4. คุณมีเงินสดเพื่อสนับสนุนเป้าหมายการเติบโตหรือไม่?

การมีเงินสดเพียงพอที่จะสนับสนุนเป้าหมายในการขยายขนาดนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบรรลุเป้าหมายหนึ่ง การบรรลุเป้าหมายนั้น และอีกสองเป้าหมาย ซึ่งไม่เติบโตอย่างรวดเร็วจนเงินหมด

ในการพิจารณาว่าคุณมีเงินสดที่ต้องการหรือไม่ ให้ประเมินสิ่งที่คุณมีและแบ่งตามเป้าหมายของคุณ ความท้าทายทั่วไปสำหรับผู้ก่อตั้งอีคอมเมิร์ซในพื้นที่นี้คือสินค้าคงคลัง

หากคุณวางแผนที่จะเติบโต 50% คุณอาจต้องการสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น 50% และนั่นคือสินค้าคงคลังที่คุณต้องสั่งซื้อล่วงหน้า ทุกที่ตั้งแต่ 2 ถึง 3 ถึง 6 เดือน ยิ่งเวลารอคอยสินค้าของคุณนานเท่าไหร่ วิกฤตเงินสดก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น ในนามของการรับเงินสดที่คุณต้องการ คุณควรเจรจากับซัพพลายเออร์ก่อนจะติดต่อกับธนาคารหรือผู้ให้กู้รายอื่น

หากคุณ CFO หรือนักบัญชีของคุณพิจารณาว่าเป้าหมายการเติบโตของคุณทะเยอทะยานเกินไป ให้ใช้เวลาในการปรับเปลี่ยนเป้าหมายกำไรของคุณหรือขั้นตอนที่คุณวางแผนไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ในท้ายที่สุด คุณต้องการที่ว่าง รวมถึงเงินสดในมือสำหรับเหตุฉุกเฉินและโอกาสที่ไม่คาดคิด

5. คุณได้ตั้งค่ากระบวนการในการจัดการและตรวจสอบหรือไม่?

งบประมาณกระจัดกระจายอย่างรวดเร็วเมื่อไม่มีกระบวนการในการจัดการและตรวจสอบ

ระดับบนของธุรกิจจะใช้เวลาหนึ่งเดือนหรือหนึ่งในสี่ในการดำเนินการตามงบประมาณ และเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น พวกเขามีหัวหน้าแผนกหลายคนที่รับผิดชอบในส่วนของตน กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการประชุมกลยุทธ์หลายครั้ง แต่สร้างความรับผิดชอบทั่วทั้งบริษัท

เมื่อถึงเวลาทบทวน คุณสามารถเปรียบเทียบสิ่งที่คุณวางแผนไว้กับรายได้และค่าใช้จ่ายจริงของคุณได้ การตรวจสอบงบประมาณเป็นประจำช่วยให้คุณระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เฉลิมฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญ และปรับเปลี่ยนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ดาวน์โหลดงบกำไรขาดทุนของคุณเป็นระยะจากซอฟต์แวร์บัญชีของคุณและเปรียบเทียบตัวเลขจำนวนมาก: ยอดขาย COGS ค่าโฆษณา ผู้รับเหมา และอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะเน้นไปที่รายการขนาดเล็ก เช่น การสมัครรับข้อมูลและแอป และแม้ว่าสิ่งเหล่านี้ควรถูกยกเลิกหากคุณไม่ได้ใช้ แต่ถังที่ใหญ่กว่านั้นสำคัญที่สุด

อย่าลืมคำนึงถึงเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ อุตสาหกรรม หรือเศรษฐกิจของคุณ หากมีบางอย่างไม่ตรงกัน ให้ยืนยันว่าไม่ใช่ข้อมูลผิดพลาด และประเมินว่าทำไม หากจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง ให้วางแผนดำเนินการต่อไป

การตรวจทานควรทำทุกเดือนหรืออย่างน้อยทุกไตรมาส และวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้เกิดขึ้นได้คือให้เวลากับปฏิทินของคุณตอนนี้ หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและไม่มีเวลา คุณจะต้องตั้งงบประมาณสำหรับบริการทำบัญชีนอกเวลา

รอบโบนัส: งบประมาณอีคอมเมิร์ซของคุณปรากฏแก่ทีมของคุณหรือไม่?

โดยทั่วไป งบประมาณที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับคนหลายคนทั่วทั้งองค์กรของคุณ และถ้าคุณมีแผนก ทุกแผนกควรมีสมาชิกชั้นนำที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณเพื่อดูแลความต้องการของแผนกนั้น

ฉันพบว่าแผนกต่างๆ มีข้อกำหนดที่แตกต่างกันเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีคนจากแผนกนั้นพร้อมที่จะแบ่งปันความต้องการเหล่านั้นได้ดีที่สุด รวมถึงเครื่องมือหรือบริการใดที่ไม่คุ้มที่จะต้องจ่ายอีกต่อไป

นอกเหนือจากการสร้างงบประมาณ ยังมีประโยชน์ในการแบ่งปันงบประมาณของบริษัทกับพนักงานของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยงบประมาณหรือเงินเดือนทั้งหมด แต่คุณสามารถแบ่งปันส่วนที่เกี่ยวข้องกับบทบาทของพวกเขาได้

การทำเช่นนี้จะสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกัน ช่วยชี้แจงให้ทีมของคุณทราบถึงสิ่งที่คุณคาดหวังจากพวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขาช่วยคุณใช้งบประมาณในปีหน้าต่อไป

เยี่ยมชม Ecom CFO เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการและแบ่งปันงบประมาณอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ