เมื่อใดและอย่างไรที่จะขึ้นราคาสำหรับธุรกิจออกแบบเว็บของคุณ

การพิจารณาว่าเมื่อใดควรขึ้นราคาสำหรับธุรกิจออกแบบเว็บของคุณอาจเป็นงานที่ยากจริง ๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ

อย่างแรกคือความกลัว (ความกลัวที่สมเหตุสมผลอย่างสมบูรณ์ด้วย!) การหาลูกค้าเป็นเรื่องยากพอตั้งแต่แรก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือทำให้พวกเขากลัวโดยการเปลี่ยนราคาการออกแบบเว็บของคุณ

แล้วมีโลจิสติกที่แท้จริงของมัน การหาวิธีขึ้นราคาโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนหรือความขัดแย้งกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

แต่หลังจากทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักออกแบบเว็บไซต์หลายพันคน (และมืออาชีพอื่นๆ) มานานกว่าทศวรรษ มีสิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันมีความหวัง (และหวังว่าคุณจะด้วยเช่นกัน):

ฉันไม่เคยคุยกับใครก็ตามที่ขึ้นราคาเพียงเพื่อจะเสียใจทันที

ในทางกลับกัน นักออกแบบเว็บไซต์ส่วนใหญ่และคนอื่นๆ ที่ฉันคุยด้วยมักจะพูดว่า “ฉันหวังว่าฉันจะขึ้นราคาเร็วกว่านี้!”

ฉันเป็นเพื่อนสนิทกับนักแปลอิสระคนหนึ่งที่ทำตามคำแนะนำในวัยชราในการเพิ่มอัตราของคุณเป็นสองเท่าบ่อยมากและเป็นช่วงเริ่มต้นในอาชีพอิสระของเขา

เขาเริ่มเรียกเก็บเงิน 10 เท่าจากราคาเริ่มต้นของเขาก่อนที่เขาจะเริ่มได้รับการตอบกลับจากลูกค้า

ในบทความของวันนี้ เป้าหมายของฉันคือ:

1. ให้คุณมั่นใจในเวลาที่จะขึ้นราคา
2. เสนอคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการขึ้นราคา

มาเริ่มกันที่ “เมื่อ”…

เมื่อใดที่จะขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ (หรือเอเจนซี่)

หลายปีที่ผ่านมา ราคาการออกแบบเว็บไซต์เป็นปัญหาที่ยุ่งยาก เนื่องจากงานออกแบบเว็บไซต์ (และรู้ว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไร) ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

เมื่อฉันออกแบบเว็บไซต์แรกของฉันเมื่อ 15 ปีที่แล้ว ฉันไม่ได้กังวลเกี่ยวกับความเร็วของหน้าหรือการเข้าถึงของผู้ใช้มากนัก นอกจากนี้ ยังมีอุปกรณ์ใหม่ ภาษา เว็บโฮสติ้งที่แข็งแกร่งและปลอดภัย และแนวทาง UX อย่างต่อเนื่อง และง่ายต่อการถูกครอบงำด้วยการรู้วิธีกำหนดราคาการพัฒนาเว็บที่จะช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจต่อไปได้

โชคดีที่การรู้ว่าเมื่อใดควรขึ้นราคาไม่ยากเท่ากับการรักษาขั้นตอนการออกแบบเว็บ การกำหนดราคาการออกแบบเว็บสามารถทำได้ง่ายกว่ามาก

ด้านล่างนี้ ฉันได้รวมรายการสัญญาณทั่วไปว่าถึงเวลาเพิ่มอัตราของคุณในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์หรือเอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์

สี่สัญญาณถึงเวลาที่จะเพิ่มอัตราการออกแบบเว็บของคุณ

1. ลูกค้าใหม่ไม่ต้องสนใจเมื่อคุณส่งใบเสนอราคาไปให้

ความจริงก็คือ คุณต้องการทำให้ลูกค้าของคุณตอบว่า "ใช่" ในการประมูลเป็นเรื่องง่าย แต่ถ้าคุณไม่เคยลังเลหรือปฏิเสธเลยแม้แต่น้อยจากลูกค้า ต้นทุนการพัฒนาเว็บของคุณก็ถูกตั้งไว้ต่ำเกินไป

คำแนะนำของฉัน: ขึ้นราคากับลูกค้าใหม่แต่ละรายจนกว่าคุณจะเริ่มเห็นการตอบกลับ จากนั้นให้ตั้งราคาที่ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าพวกเขาชนะ

2. อัตรากำไรของคุณต่ำเกินไป

แน่นอนว่า มีวิธีปรับปรุงอัตรากำไรของคุณมากกว่าการเพิ่มราคา แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองเหลือเงินเหลือน้อยเกินไปเมื่อสิ้นสุดโครงการ ราคาการออกแบบเว็บของคุณอาจตั้งไว้ต่ำเกินไป

คำแนะนำของฉัน: ขึ้นราคาในขณะที่เพิ่มมูลค่า—แต่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย—ให้กับแต่ละโครงการ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในหัวข้อ "วิธีการ" ของบทความนี้)

3. คุณมีราคาเท่ากันมาหลายปีแล้ว

หากคุณมีอัตรารายชั่วโมงของนักออกแบบเว็บไซต์หรือราคาการพัฒนาเว็บไซต์ที่เท่ากันมานานกว่าหนึ่งปี ก็ถึงเวลาพิจารณาให้ถี่ถ้วนว่าทำไม แม้จะเป็นเพียงอัตราเงินเฟ้อมาตรฐาน คุณกำลังสร้างความเสียหายให้กับตัวเองโดยไม่ขึ้นราคา

คำแนะนำของฉัน: ขึ้นราคาทุกปีเป็นอย่างน้อย ปู่ในลูกค้าเก่าถ้าคุณต้องการ แต่อย่าเซ็นสัญญากับลูกค้าใหม่ในอัตราเดียวกับที่คุณทำในปีที่แล้ว

4. คุณต้องการเงินมากขึ้น

บางคนบอกว่าเงินเป็นบ่อเกิดของความชั่วร้ายทั้งหมด ความจริงก็คือ: ฉันชอบเงิน ฉันชอบมีเงินในธนาคาร ฉันชอบสร้างธุรกิจที่สร้างรายได้ให้ฉันในขณะที่ทำงานที่ฉันรักและใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น

ไม่มีอะไรผิดปกติกับการอยากได้เงินเพิ่ม ตราบใดที่คุณยังคงหยั่งรากลึกในสิ่งที่สำคัญจริงๆ หากคุณพบว่าตัวเองต้องการเบาะรองนั่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในแต่ละเดือน อาจถึงเวลาที่ต้องขึ้นราคา

คำแนะนำของฉัน: ให้ความปรารถนาของคุณในการสร้างความมั่นคงทางการเงินผลักดันคุณให้พ้นความกลัวที่จะขึ้นราคาของคุณ และหยั่งรากลึกในสิ่งที่มีความสำคัญมากกว่าเงินเสมอ: ครอบครัว คนที่คุณรัก ความหลงใหล ความหมาย มรดก ฯลฯ

ไม่ต้องรอป้ายขึ้นราคา

แม้ว่าเหตุผลทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยให้คุณทราบว่าควรขึ้นราคาเมื่อใด ความจริงก็คือ: คุณไม่จำเป็นต้องมีข้ออ้างในการขึ้นราคา

ถ้ารู้สึกว่าถึงเวลา อย่ารอช้า เพียงแค่ขึ้นราคาของคุณ มันง่ายกว่าที่คุณคิด

ด้านล่างนี้ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับสองสามข้อเกี่ยวกับ วิธี ขึ้นราคาเมื่อคุณได้ตัดสินใจว่าเวลานั้นเหมาะสมแล้ว

วิธีขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ (หรือเอเจนซี่)

เมื่อคุณแน่ใจว่าถึงเวลาที่จะขึ้นราคาการออกแบบเว็บแล้ว มีเทคนิคสองสามข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้กระบวนการนี้เจ็บปวดน้อยลงหรืออึดอัดน้อยลง

สำหรับผู้เริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าจะมีงานสำคัญสองอย่างที่คุณต้องเผชิญ:

1. เรียนรู้วิธีการขึ้นราคาสำหรับ ลูกค้าใหม่ (ง่าย)
2. หาวิธีขึ้นราคาสำหรับ ลูกค้าที่มีอยู่ (ท้าทายมากขึ้น)

วิธีขึ้นราคาลูกค้าใหม่ (ง่าย)

ไม่มีอะไรมากให้เรียนรู้เมื่อถามถึงวิธีการขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่ ความจริงก็คือมันค่อนข้างง่าย

สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตราคาการพัฒนาเว็บของคุณทุกที่ที่มีรายการออนไลน์ นี่คือคำแนะนำที่ใหญ่ที่สุดสองข้อ:

ขึ้นราคาในพอร์ตออนไลน์ของคุณ

หากคุณมีเว็บไซต์พอร์ตโฟลิโอที่แสดงผลงานและราคาของคุณ อย่าลืมอัปเดตรายละเอียดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเว็บไซต์ที่นั่น ซึ่งอาจรวมอยู่ในใบราคาของคุณ (หากคุณมีแยกต่างหาก) หรือในหน้าการกำหนดราคา

ขึ้นราคาในตลาดที่เกี่ยวข้องใดๆ

หากคุณเป็นฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่ได้รับธุรกิจใหม่มากมายจากไซต์อย่าง Upwork คุณจะต้องอัปเดตอัตราของคุณที่นั่นด้วย จดบันทึกว่าบริการใดที่เพิ่มอัตราของคุณสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ก่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขึ้นราคาสำหรับคนที่คุณตั้งใจจะปู่กับราคาการออกแบบเว็บครั้งก่อนโดยไม่ได้ตั้งใจ

วิธีขึ้นราคาสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า (ท้าทายมากขึ้น)

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การรู้วิธีขึ้นราคาสำหรับลูกค้าใหม่เป็นเรื่องง่าย พวกเขาไม่มีบริบททางประวัติศาสตร์ที่จะทราบว่าอัตราของคุณสูงกว่าที่เคยเป็นหรือไม่

แต่การรู้วิธีขึ้นราคากับลูกค้าที่มีอยู่อาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลูกค้า พวกเขาจะเข้าใจถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นที่จำเป็นในการพัฒนาเว็บ ในขณะที่คนอื่นๆ อาจปฏิเสธหรือไม่พอใจ และบางคนอาจจะจากไป

ข้อควร จำ: หากลูกค้าลาออกเพราะคุณขึ้นราคาการพัฒนาเว็บ นั่นจะเป็นการเปิดประตูให้ลูกค้าใหม่ที่พร้อมและยินดีจ่ายอัตราใหม่ (สูงกว่า) ของคุณ

คุณยังสามารถเลือกปู่ในลูกค้าเก่าบางรายในอัตราเดิมของคุณ (แม้ว่าฉันอยากจะแนะนำให้จำกัดสิ่งนี้) เพื่อที่คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ CRM/ใบแจ้งหนี้บางประเภทเพื่อติดตามว่าคุณกำลังเรียกเก็บเงินจากลูกค้าแต่ละรายเป็นจำนวนเท่าใด

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการขึ้นราคากับลูกค้าที่มีอยู่:

เลือกสื่อที่เหมาะสมตามความสัมพันธ์ของคุณ

สำหรับลูกค้าบางราย การเพิ่มราคาการออกแบบเว็บของคุณจะทำได้ง่ายเพียงแค่ส่งจดหมายแจ้งการขึ้นราคาอย่างรวดเร็วทางอีเมล

หากความสัมพันธ์ของคุณดีพอและคุณได้มอบคุณค่าที่เพียงพอในอดีต พวกเขายินดีที่จะจ่ายในอัตราที่สูงขึ้น

สำหรับคนอื่น คุณอาจต้องมีไหวพริบมากกว่านี้ อาจพาพวกเขาไปรับประทานอาหารกลางวันและใช้คำแนะนำด้านล่าง

เน้นความกตัญญู

สำหรับลูกค้าบางราย การได้ยินว่าคุณกำลังขึ้นราคาอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจ การจับผิดพวกเขาอาจทำให้พวกเขาคิดว่าคุณเห็นแก่ตัว โลภ หรือไร้เหตุผล

คุณสามารถขจัดข้อกังวลเหล่านี้ได้โดยเน้นที่ความกตัญญูสำหรับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาและงานก่อนหน้านี้ที่พวกเขาส่งถึงคุณ

ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับการเป็นหุ้นส่วนของคุณมากแค่ไหน และเตือนพวกเขาถึงสิ่งดีๆ ที่คุณเคยทำร่วมกันในอดีต

ตอกย้ำคุณค่าในอดีตและอนาคต

ลูกค้าจำนวนมากจะข้ามไปที่คำถามนี้ในใจทันที:

“ถ้าต้นทุนการพัฒนาเว็บของคุณสูงขึ้น ฉันจะได้อะไรอีกจากการจัดการของเรา”

น่าเสียดายที่นี่คือธรรมชาติของมนุษย์ พวกเราเกือบทุกคน—แม้เมื่อเราพยายามไม่—ถามตัวเองภายในว่า “มีอะไรในตัวฉัน”

นั่นคือเหตุผลที่คุณควรเน้นย้ำถึงคุณค่าในอดีตและอนาคตที่คุณมอบให้กับลูกค้า

ในอดีต ให้ลองใช้วลีเช่น:

• “เราบรรลุเป้าหมายที่กล้าหาญจริงๆ ด้วยกัน!”
• “จำได้ไหมว่าต้องปวดหัวแค่ไหนในการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเมื่อเราเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก”
• “ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นและฉันชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ!”

สำหรับอนาคต อย่าลืมรวมบริการที่กำลังจะเกิดขึ้นที่คุณอาจเพิ่มหรือมูลค่าเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณรู้ว่าคุณสามารถให้ได้เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน

ความจริงก็คือลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีจ่ายในราคาที่สูงขึ้น พวกเขาเพียงแค่ต้องมั่นใจว่าจะคุ้มค่ากับการลงทุนเพิ่มเติมในต้นทุนการพัฒนาเว็บ

การกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องสำหรับอนาคตสามารถช่วยให้ทั้งคู่สร้างความมั่นใจ และ ทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่รออยู่ข้างหน้า

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: คุณอาจถูกล่อลวงให้คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณเผชิญอยู่เพื่อเป็นแนวทางในการปรับราคาการออกแบบเว็บไซต์ให้สูงขึ้น

อย่ายอมแพ้ต่อการทดลองนั้น

แม้แต่ลูกค้าที่ใกล้ชิดและดีที่สุดของคุณก็ไม่สามารถให้เหตุผลในการจ่ายเงินให้คุณได้มากกว่าเพราะว่าค่าเช่าของคุณเพิ่มขึ้น คุณจ้างผู้รับเหมาช่วงเพิ่มขึ้น หรือคุณต้องซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

จดจ่ออยู่กับคุณค่าที่คุณมอบให้ และคุณไม่จำเป็นต้องหารือถึงเหตุผลภายในสำหรับการขึ้นราคาของคุณ

หยุดปรารถนา—เริ่มลงมือทำ

หากคุณยังวิตกกังวลว่าจะขึ้นราคาเมื่อใดหรือจะขึ้นราคาอย่างไร ต่อไปนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำ:

เริ่มเล็ก.

อาจลองใช้กับลูกค้าของคุณเพียงรายเดียวในตอนแรก หากคุณกลัวจริงๆ ให้เริ่มด้วยลูกค้าที่คุณไม่อยากเสีย (ทุกคนมีอยู่แล้ว)

เมื่อคุณได้รับโมเมนตัมเล็กน้อย ฉันคิดว่าคุณจะแปลกใจว่าการขึ้นราคาในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์นั้นง่าย (และน่าตื่นเต้น) เพียงใด

เช่นเคย ขอให้โชคดี!

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดราคาด้วยเวิร์กช็อปฟรีของเรา!

ครีเอทีฟโฆษณา 44% รู้สึกว่าไม่เรียกเก็บเงินเพียงพอสำหรับบริการและบอกตามตรง นั่นเป็นตัวเลขที่เราไม่โอเค เราจึงสร้างเวิร์กช็อป Confident Pricing เวิร์กชอปฟรีนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการกำหนดราคาบริการออกแบบเว็บของคุณอย่างแม่นยำโดยใช้โมเดลการกำหนดราคารายชั่วโมง ต่อโปรเจ็กต์ และแบบเหมาจ่าย และเราจะแสดงให้คุณเห็นทีละขั้นตอนว่าคุณสามารถสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาแต่ละรายการได้มากน้อยเพียงใด

ใช้หลักสูตร