พร้อมที่จะ Replatform? นี่คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ

การเติบโตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น ธุรกิจของคุณกำลังเติบโต และคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแต่รองรับการเติบโตของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องขยายไปพร้อมกับคุณในขณะที่การเติบโตนั้นยังคงดำเนินต่อไป

อย่างไรก็ตาม การปรับโครงสร้างใหม่หรือย้ายจากระบบทางเทคนิคหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง อาจเป็นกระบวนการที่สับสน ในขณะที่การรวมกองเทคโนโลยีของคุณในลักษณะนี้ในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การย้ายข้อมูลอาจรู้สึกเหมือนเป็นโครงการอื่นที่คุณกำลังดำเนินการตามตารางเวลาที่ยุ่งอยู่แล้วของคุณ

Matt Zehner ซีอีโอของ Zehner กล่าวว่า "อีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงครึ่งปีที่ผ่านมา “โอกาสในการเติบโตในช่องนี้ไม่มีขีดจำกัดในขณะนี้ และกลุ่มเทคโนโลยีของแบรนด์เป็นรากฐานที่ช่วยให้พวกเขารับรู้ถึงการเติบโตนี้ กระบวนการในการปรับแพลตฟอร์มใหม่ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่เป็นกระบวนการที่มักจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในบางช่วงของการเดินทางของแบรนด์เมื่อพวกเขาเติบโตและเติบโตเต็มที่”

สำหรับแบรนด์ในระยะการเติบโตนี้ โซลูชันที่เข้าใจง่ายคือกุญแจสำคัญ เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ — พันธมิตรของเรา! — และถามพวกเขาถึงเคล็ดลับและกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับแบรนด์เพื่อพิจารณาเมื่อพวกเขาเริ่มกระบวนการสร้างแพลตฟอร์มใหม่

สอดคล้องกับแรงจูงใจและความคาดหวัง

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าการปรับโครงสร้างใหม่จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ ในปัจจุบัน คุณอาจใช้แอปพลิเคชันหรือโซลูชันหลายรายการในการดำเนินธุรกิจ และมีแนวโน้มว่าจะถูกตัดการเชื่อมต่อจากกันและกัน ข้อมูลที่ถูกกักเก็บจะนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพสำหรับทีมของคุณที่ส่วนหลัง และประสบการณ์ที่ขาดการเชื่อมต่อสำหรับลูกค้าของคุณที่ส่วนหน้า — แต่ การรวมโซลูชันเหล่านั้นเข้ากับแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งกว่า สามารถแก้ปัญหานั้นได้ หากทีมของคุณพร้อมที่จะขยายไปสู่แพลตฟอร์มใหม่ จำเป็นต้อง ร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดเพื่อนำเสนอเหตุผลในการย้าย ชี้แจงคำถามใดๆ และตั้งความคาดหวัง สำหรับกระบวนการข้างหน้า

Martina England หัวหน้าฝ่ายหุ้นส่วนของ The Maze Group กล่าวว่า "ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่จะตอบสนองความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดของคุณในแบบที่คุณคาดหวังหรือได้เข้ามาใช้งานภายในองค์กร" “ตัวอย่างเช่น ธุรกิจดิจิทัลดั้งเดิมอาจตั้งค่าฟังก์ชั่นการบัญชีหรือบริการลูกค้าตามวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเริ่มต้น”

การกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและทำได้จริงสำหรับกระบวนการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ของแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดโครงการที่จำเป็น "การสร้างโซลูชันที่ตรงไปตรงมาและน่าสนใจที่สุดสำหรับปัจจัยกระทบ [ROI] เหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับความสำเร็จในระยะสั้นและระยะยาวของแพลตฟอร์มใหม่" Zehner กล่าว

เลือกคู่หูที่ใช่เพื่อแนะนำคุณในทุกขั้นตอนของกระบวนการ

พันธมิตรการเปิดตัวและนักวางกลยุทธ์ในการปรับแพลตฟอร์มใหม่ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจและวางแผนการเปลี่ยนแปลง ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์ซึ่งเป็นผู้นำการย้ายของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่ แบรนด์ของคุณควรคาดหวังประสิทธิภาพโดยรวม ที่ดีขึ้น ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้น การดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นการลงทุนขนาดใหญ่ในการเป็นพันธมิตรกับทีมนักวางกลยุทธ์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความสำคัญของการย้ายแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ของคุณ “จำไว้ว่าการปรับโครงสร้างใหม่เป็นการลงทุนเพื่อการเติบโต” Zehner กล่าว “หนี้ทางเทคนิคที่จ่ายไป สแต็คเทคโนโลยีได้รับการอัพเกรดและคล่องตัว UX และคุณสมบัติใหม่ที่ได้รับการขัดเกลา ทั้งหมดนี้เป็นผลประโยชน์ที่นำไปสู่ ​​ROI ของแพลตฟอร์มใหม่ และสามารถช่วยให้คุณปรับค่าใช้จ่ายของการลงทุนนี้ได้”

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีส่วนร่วม และเตรียมพวกเขาด้วยไทม์ไลน์และขอบเขตของงานที่จำเป็นในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ประเมินต้นทุนของการปรับแพลตฟอร์มใหม่ควบคู่ไปกับผลลัพธ์ที่ต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะได้เห็นการปรับปรุงที่มีมูลค่าสูงเมื่อคุณย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่

“การปรับแพลตฟอร์มใหม่เริ่มต้นด้วยการสนทนาแบบเปิดเพื่อหารือและทำความเข้าใจว่าทำไมและอย่างไร” ซามูเอล ฟรีดแมน ซีทีโอ One Rockwell กล่าว “Replatform จะส่งผลต่อเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณในปัจจุบันและในอนาคตอย่างไร? มันไม่ได้ตัดและแห้งเหมือน 'เราต้องสร้างแพลตฟอร์มใหม่ตอนนี้' หรือ 'เราไม่สามารถสร้างแพลตฟอร์มใหม่ได้ในขณะนี้' แต่เป็นการอภิปรายเชิงสำรวจมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มใหม่จะเปิดใช้งานและท้าทายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างไร มีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อรองรับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ เริ่มต้นจากเป้าหมายเหล่านี้และมีส่วนร่วมกับพื้นที่สีเทา ข้อดีและข้อเสียที่ซับซ้อนคือความจริง”

รับข้อมูลของคุณก่อนการโยกย้าย

เตรียมไซต์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถ โอนเนื้อหาของคุณไปยังไซต์ใหม่ ได้ ตามข้อมูลของ Shopify มี หมวดหมู่หลักสามประเภทที่คุณต้องทำให้เสร็จหรือย้ายออกไปก่อนเปิดตัว: สินค้า ลูกค้า และคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อเป็นทางเลือกในการนำเข้า หากคุณต้องการบันทึกประวัติของระบบก่อนหน้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการย้ายไปยังข้อมูลที่ลูกค้ารายหนึ่งซื้อรองเท้าขนาด 10 เมื่อหกเดือนก่อน

“เมื่อถึงเวลาต้องสร้างแพลตฟอร์มใหม่เพื่อการเติบโต แพลตฟอร์มใหม่นั้นอาจไม่มีฟังก์ชันแบ็คออฟฟิศแบบเดียวกัน” Martina England หัวหน้าฝ่ายหุ้นส่วนที่ The Maze Group กล่าว “ผู้ค้าจำนวนมากมองว่านี่เป็นเหตุผลในการตัดสิทธิ์แพลตฟอร์มหรือทำการปรับแต่งที่มีราคาแพง และในขณะที่สิ่งนั้นไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้เสมอไป ผู้ค้าเหล่านั้นก็ควรใช้การโยกย้ายแพลตฟอร์มเพื่อเป็นโอกาสในการพัฒนาแนวทางการดำเนินธุรกิจและกลยุทธ์โดยรวม”

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบเนื้อหา ก่อนการย้ายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโอนเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น กำจัดเนื้อหาที่ล้าสมัยหรือไม่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงกระบวนการและเริ่มต้นใหม่บนแพลตฟอร์มใหม่ เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นการย้ายข้อมูลในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมไซต์ของคุณโดยทั่วไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถบรรเทาปัญหาและลดความเสี่ยงที่จะรบกวนการแปลงได้

วางแผนสำหรับกลยุทธ์ SEO ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้รวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณก่อนที่จะปรับแพลตฟอร์มใหม่ เพื่อจัดทำรายการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและจัดทำบัญชีสำหรับข้อมูลของคุณ หลายแบรนด์ไม่ได้พิจารณาถึงผลกระทบ SEO ที่อาจมีต่อเนื้อหาในแบรนด์ของตน การย้ายข้อมูลอาจมีต่อเนื้อหาแบรนด์ ดังนั้นควรคำนึงถึงขั้นตอนนี้เพื่อป้องกันปัญหาการจัดทำดัชนี "หากจัดการอย่างถูกต้อง" Carla Write , Merchant Engagement Lead, Shopify Plus กล่าว "การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับ SEO ของคุณในขณะที่การปรับแพลตฟอร์มใหม่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณเล็กน้อยในช่วงสองสามสัปดาห์แรก แต่แน่นอนว่าจะฟื้นตัวได้"

“การวางแผนและการเตรียมการเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการย้ายที่ประสบความสำเร็จ” Will King ผู้อำนวยการ SEO บริษัท Eastside Co. กล่าว “การย้ายถิ่นเป็นเหตุการณ์ที่สำคัญ และในขณะที่เครื่องมือค้นหาประมวลผลและประเมินเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งหลังการย้ายข้อมูล สามารถทำได้ ขัดขวางการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณ”

คอยดูว่าไซต์ของคุณทำงานอย่างไรในวันที่เปิดตัว

เมื่อถึงวันเปิดตัวไซต์ใหม่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสมาชิกในทีมคอย ตรวจสอบกิจกรรมและการใช้งานไซต์เก่าของคุณ ทดสอบเกตเวย์การชำระเงิน การแจ้งเตือน (ทั้งอีเมลและ SMS) และแดชบอร์ดการตลาดและการรายงาน ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะทำงานตามที่ควรจะเป็นหรือไม่?

จากข้อมูลของ Shopify ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของคุณควรแนะนำคุณตลอดกระบวนการเพื่อ "พลิกสวิตช์" อย่างเป็นรูปเป็นร่างเพื่อเปิดใช้ไซต์ใหม่ของคุณผ่านระบบชื่อโดเมน (DNS) ของคุณ Josh Thomson ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปิดตัวที่ Shopify Plus แนะนำให้ "ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้รับจดทะเบียนโดเมนของคุณและเปลี่ยน Time to Live (TTL) เป็นค่าต่ำสุดที่โฮสต์ของคุณจะอนุญาต (ปกติ 300 วินาที) เป็นหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเปิดตัว" สำหรับคำแนะนำทางเทคนิคเพิ่มเติม ทีมของคุณควรปรึกษากับพันธมิตรการเปิดตัวของคุณ

พร้อมที่จะสร้างใหม่หรือไม่

การปรับแพลตฟอร์มใหม่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการพิจารณารวมกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงโซลูชันทางการตลาดของคุณด้วย

ในขณะที่คุณย้ายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณ ให้มองหาแพลตฟอร์มของ Yotpo ที่รวมโซลูชันการตลาดอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกันเพื่อขยาย (และขับเคลื่อน!) การเติบโตอย่างต่อเนื่องของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่