เหตุผล 7 อันดับแรกที่คุณต้องมีแอปสื่อสารระหว่างพนักงานสำหรับธุรกิจการบริการของคุณในปี 2566

หากคุณเป็นผู้จัดการโรงแรม เจ้าของโรงแรม หรือผู้จัดการที่พัก คุณจะทราบดีว่าต้องทำงานมากเพียงใดเพื่อให้การดำเนินงานประจำวันดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ และขอชื่นชมคุณ เพราะเรารู้ว่าการจัดการหลายทีมนั้นยากเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานส่วนใหญ่ของคุณต้องเดินทางและไม่ค่อยได้อยู่หลังคอมพิวเตอร์หรือโต๊ะทำงาน นี่เป็นเพียงหนึ่งในการต่อสู้มากมายที่อุตสาหกรรมการบริการกำลังเผชิญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

นอกเหนือจากการจัดการงานประจำวันตามปกติทั่วไป เช่น การสื่อสารกับพนักงาน การจัดตารางเวลา การดูแลให้งานประจำวันทั้งหมดเสร็จสิ้น การเตรียมความพร้อมและการฝึกอบรมพนักงานใหม่ และสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาทำงานให้ดีที่สุด ผู้จัดการโรงแรมกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ

ความท้าทายใหม่บางประการที่อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่:

1. การขาดแคลนพนักงาน
2. ปฏิบัติตามกฎระเบียบ COVID-19 ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
3. การสื่อสารของพนักงานโรงแรมที่ไม่มีประสิทธิภาพระหว่างทีม
4. ความยากลำบากในการจัดทำตารางการทำงานสำหรับพนักงานทุกคน
5. การมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของพนักงานต่ำ
6. การแข่งขันกับรูปแบบที่พักใหม่ๆ เช่น Airbnb และ Homeaway
7. ให้บริการลูกค้าและประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แอปการสื่อสารของพนักงานจะช่วยให้ผู้บริหารสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดและจัดหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้

แอพสื่อสารของพนักงานที่ทรงพลังมอบโซลูชั่นต่อไปนี้สำหรับธุรกิจโรงแรมและที่พัก:

1. นาฬิกาบอกเวลาระบบ GPS เพื่อให้พนักงานตอกบัตรเข้าและออกได้โดยตรงจากอุปกรณ์พกพา
2. การจัดตารางเวลาพนักงานที่ง่ายขึ้น
3. แบบฟอร์มดิจิทัลและการรายงานอัตโนมัติ
4. งานและการดำเนินงานประจำวันที่คล่องตัว
5. กระบวนการจ้างงานและการเตรียมความพร้อมที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
6. ศูนย์ความรู้ที่พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ในขณะเดินทาง
7. ฟีดโซเชียลดิจิทัลที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันของพนักงาน
8. การรวมเงินเดือนและการบัญชีอย่างราบรื่นด้วย QuickBooks Online

เพื่อให้อุตสาหกรรมโรงแรมสามารถเอาชนะและฝ่าฟันความท้าทายเหล่านี้ไปได้ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ เช่น แอปสื่อสารของพนักงาน เพื่อลดความขัดแย้งในชีวิตประจำวันและก้าวข้ามคู่แข่ง

ด้วยการใช้แอปการสื่อสารของพนักงาน ผู้บริหารสามารถ:

• ดูแลและจัดการพนักงานทุกคนได้โดยตรงจากอุปกรณ์พกพาในขณะเดินทาง
• ปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานโรงแรมในทีมและแผนกต่างๆ
• เพิ่มความพึงพอใจ ความผูกพัน และแรงจูงใจของพนักงาน
• ปรับปรุงงานและการดำเนินงานประจำวันทั้งหมด
• ปฏิบัติตามข้อจำกัด COVID ใหม่ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
• แจ้งให้พนักงานทุกคนทราบและอยู่ในวงข้อมูลด้วยศูนย์ข้อมูลและความรู้ดิจิทัล
• เตรียมความพร้อม ฝึกอบรม และเพิ่มพูนทักษะพนักงานปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าและประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• เพลิดเพลินไปกับบัญชีเงินเดือนที่แม่นยำ 100% ด้วยการรวมระบบ QuickBooks Online ที่ไร้รอยต่อ

หากคุณยังไม่มั่นใจว่าธุรกิจของคุณต้องการแอปการสื่อสารสำหรับพนักงาน เราได้ทำการวิจัยและรวบรวมรายชื่อเหตุผลและประโยชน์สูงสุด 7 ประการที่ช่วยชี้แจงว่าทำไมแอปการสื่อสารจึงมีความจำเป็นและมีความสำคัญยิ่งต่อธุรกิจโรงแรมหรือที่พักของคุณ 'ความสำเร็จในอนาคต. เหตุผล 7 ประการเหล่านี้มาจากคุณสมบัติที่มีให้โดยแอปการสื่อสารของพนักงาน Connectteam แม้ว่าแอปการสื่อสารของพนักงานบางแอปจะมีคุณสมบัติหรือคุณประโยชน์ที่เหมือนกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยและพิจารณาว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

สัมผัสพลังของแอพสื่อสารพนักงานแบบ All-In-One กับ Connectteam

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เรียนรู้เพิ่มเติม

COVID-19 ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการในหลายด้าน EHL Insights ตั้งข้อสังเกตว่า “ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 เนื่องจากการบังคับใช้ข้อจำกัดของ COVID-19 ทำให้เรามีนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศลดลงถึง 65%” แต่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนไปอย่างช้า ๆ เนื่องจาก “ผู้คนจำนวนมากทั่วโลกมองเห็นการกลับมาของการเดินทางระหว่างประเทศในระยะสั้น ชาวอเมริกัน 65% จองการเดินทางระหว่างประเทศในปี 2564 มากกว่าในประเทศ”

นี่เป็นสัญญาณที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ เนื่องจากมันหมายถึงการเติบโตของธุรกิจ แต่ก็จะมาพร้อมกับความท้าทายและอุปสรรคชุดใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยของ COVID-19 ตัวอย่างเช่น การดูแลให้พนักงานไม่ป่วยก่อนมาถึงที่ทำงาน และจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและถูกสุขลักษณะสำหรับพนักงานและแขก

ด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติรายวันไปยังพนักงานทุกคนเพื่อเตือนให้กรอกแบบฟอร์มประกาศสุขภาพเกี่ยวกับโควิด-19 เพียงกดปุ่มจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงานโดยตรง พนักงานก็สามารถกรอกแบบฟอร์มประกาศและส่งก่อนเริ่มกะได้ ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องรวบรวมเอกสารหรือไล่ตามพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ส่งใบประกาศสุขภาพแล้ว ซึ่งช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นการจัดการเร่งด่วนอื่น ๆ ได้

นอกจากนี้ Connectteam ยังมีแบบฟอร์มการอ่านและลงนาม หลังจากที่พนักงานยืนยันว่าพวกเขาไม่มีอาการไอ มีไข้ หายใจไม่อิ่ม หรือไม่ได้อยู่กับใครก็ตามที่เพิ่งตรวจพบเชื้อโควิด-19 พนักงานก็สามารถเซ็นชื่อในแบบฟอร์มทางอิเล็กทรอนิกส์และส่งแบบดิจิทัลไปยังฝ่ายบริหารเพื่อขออนุมัติได้ ทันทีที่กรอกแบบฟอร์ม ระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชโดยตรงเพื่อขออนุมัติและจัดเก็บไว้ในระบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างปลอดภัยภายในแอปคลาวด์ ลองนึกภาพความเรียบง่าย!

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งในการดำเนินธุรกิจการบริการคือการทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถสื่อสารกับทีมและแผนกต่างๆ แยกกันได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

ไม่ว่าคุณจะต้องการติดต่อสื่อสารกับพนักงานทำความสะอาด พนักงานทำอาหาร หรือแม้แต่การรักษาความปลอดภัย แอปการสื่อสารของพนักงานสามารถลดเวลาที่ใช้ในการโทรกลับไปกลับมา ส่งข้อความ หรือแม้แต่... อีเมลที่แย่กว่านั้น ไม่เพียงแต่เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังไม่มีความเป็นส่วนตัวและเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเห็นหรืออ่านข้อความเหล่านี้จริงๆ

ผู้บริหารโรงแรมตั้งข้อสังเกตว่า “เจ้าของโรงแรมและผู้นำจำเป็นต้องมองหาโซลูชันที่ช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับพนักงานทุกคนได้แบบเรียลไทม์ พวกเขาต้องการเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยให้โรงแรมสามารถแบ่งปันข้อมูลองค์กรกับพนักงานส่วนหน้า เช่น แม่บ้านทำความสะอาด แผนกต้อนรับส่วนหน้า และพนักงานเสิร์ฟได้แบบเรียลไทม์ในลักษณะที่ราบรื่นและปลอดภัย” นี่คือที่ที่แอปการสื่อสารของพนักงานจะมีประโยชน์!

ด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน ผู้จัดการสามารถปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานโรงแรมด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ไดเร็กทอรีพนักงานของพนักงานทุกคนที่ทำงานในปัจจุบันช่วยให้พนักงานสามารถติดต่อใครก็ได้ที่ต้องการเพียงกดปุ่ม ตอนนี้ผู้บริหารและพนักงานไม่ต้องบันทึกหมายเลขงานบนอุปกรณ์ส่วนตัวอีกต่อไป แต่จะบันทึกไว้ในแอปแทน
2. การแชทแบบ 1:1 ช่วยให้สามารถส่งข้อความส่วนตัวแบบตัวต่อตัวไปยังอุปกรณ์มือถือของพนักงานได้โดยตรง สิ่งนี้ทำให้พนักงานที่ไม่มีโต๊ะสามารถรับข้อความได้ทุกที่ทุกเวลา
3. การส่งข้อความแบบกลุ่มช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังทีมหรือกลุ่มเฉพาะ ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการส่งและรับข้อความแยกกันสำหรับแต่ละบุคคลได้อย่างมาก
4. การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติช่วยให้พนักงานทุกคนรับทราบข้อมูลและมีส่วนร่วมกับการอัปเดตและข้อความที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย

รายงานของ Hospitality Technology “การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพหมายถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วม และการรักษาลูกค้า” ด้วยเหตุนี้ อุตสาหกรรมการบริการจึงต้องก้าวกระโดดสู่เทคโนโลยีใหม่ เช่น แอปการสื่อสารของพนักงาน เพื่อปรับปรุงและปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานโรงแรม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้เข้าพักด้วย เมื่อพนักงานโรงแรมสื่อสารได้ดีที่สุด พนักงานจะมีประสิทธิผลมากขึ้นและมีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานให้ดีที่สุด นั่นหมายถึงการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ดีขึ้น และลูกค้าที่กลับมาใช้บริการมากขึ้น

ฟังดูเหมือนฝันใช่ไหม? เป็นไปได้เพียงแค่ใช้แอปการสื่อสารของพนักงานเพื่อปรับปรุงการสื่อสารในการจัดการโรงแรม

แทนที่จะใช้เวลามากมายไปกับการสร้างงานประจำวัน แบบฟอร์ม และเวิร์กโฟลว์ แล้วแจกจ่ายในรูปแบบกระดาษให้กับพนักงานโรงแรมทุกคน คุณสามารถทำให้งานประจำวัน การดำเนินงานประจำวัน และแม้แต่การรายงานเป็นดิจิทัลและทำให้งานประจำวัน

การไหลเวียนของข้อมูลอัตโนมัติช่วยปรับปรุงเวลาตอบสนองของพนักงานและมอบการจัดการด้วยการควบคุมดูแลการปฏิบัติงานประจำวันตามเวลาจริงอย่างสมบูรณ์ แอปเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อลดความขัดแย้งของกิจกรรมประจำวันและปรับปรุงการดำเนินงานประจำวัน ดังนั้นทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นล่ะ

ตัวอย่างเช่น แอปการสื่อสารของพนักงานที่ทรงพลังสามารถทำให้งานและกระบวนการประจำวันทั้งหมดเป็นแบบดิจิทัลในด้านต่อไปนี้:

• พนักงานสามารถรับรายการตรวจสอบและการส่งงานประจำวันได้ในขณะเดินทาง
• ฝ่ายบริหารสามารถแนบรายการตรวจสอบและบันทึกรายการงานประจำวัน สถานะ และไฟล์ต่างๆ
• การกำกับดูแลประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความคืบหน้าของงานตามเวลาจริง
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อพนักงานลืมส่งรายการงานประจำวัน
• สร้างรายการตรวจสอบการตรวจสอบห้องสำหรับพนักงานทำความสะอาด
• รายการตรวจสอบตอนเช้าประจำวันสำหรับพนักงานล็อบบี้และแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• ตั๋วการบำรุงรักษาและการรายงานข้อร้องเรียนของลูกค้าที่สามารถส่งออกเป็นข้อมูลที่วัดได้
• การรายงานอันตรายและเหตุการณ์
• แบบฟอร์มสั่งซื้อเครื่องแบบพนักงานโรงแรมทุกคน
• อ่านและลงนามในแบบฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตาม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการแปลงการดำเนินงานและกระบวนการประจำวันเหล่านี้ให้เป็นดิจิทัล คุณจะลดระยะเวลาและความพยายามในการจัดการลงได้อย่างมากเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการเหล่านี้ดำเนินไปอย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณยังหลีกเลี่ยงและลดปริมาณข้อผิดพลาดของมนุษย์หรือการจัดวางข้อมูลหรือเอกสารสำคัญผิดที่อีกด้วย

นอกจากนี้ ด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน พนักงานจะส่งรายการตรวจสอบแบบดิจิทัลหรือทำงานประจำวันให้เสร็จได้ง่ายกว่าที่เคย พนักงานโรงแรมสามารถทิ้งงานเอกสารและแฟ้มเอกสารจำนวนมาก และเข้าถึงงานประจำวันทั้งหมดได้โดยตรงบนอุปกรณ์พกพาได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

สุดท้าย หากมีความสับสนหรือคำถาม พนักงานสามารถติดต่อหัวหน้าทีมได้อย่างง่ายดายผ่านการแชทในแอปเพื่อชี้แจงความเข้าใจผิดใดๆ

ผู้จัดการต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พนักงานต้อนรับแนวหน้าทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้บริการและประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Hospitality Technology กล่าวอย่างชาญฉลาดว่า “ฝ่ายบริหารต้องการวิธีเผยแพร่ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้แก่พนักงานทุกคนหรือพนักงานบางส่วน อาจมีนโยบายใหม่ๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ และจำเป็นอย่างยิ่งที่ทุกทีมจะต้องทำงานร่วมกัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับใครก็ตาม” หากคุณยังคงทำเช่นนี้โดยการเผยแพร่เอกสารจำนวนมหาศาลที่อาจสูญหายหรือถูกใส่ผิดที่ คุณกำลังทำให้ธุรกิจการบริการของคุณเสียเปรียบอย่างมาก

ข้อมูลประเภทใดที่คุณสามารถให้ข้อมูลแก่ทีมต่างๆ ของคุณผ่านแอปการสื่อสารของพนักงาน นั่นคือสิ่งที่เรามาที่นี่เพื่อบอกคุณ

แอปการสื่อสารของพนักงาน ซึ่งเข้าถึงได้ง่ายสำหรับพนักงานทุกคนทุกเวลา ควรมีข้อมูลต่อไปนี้เก็บไว้ในศูนย์ความรู้:

• คู่มือพนักงาน
• นโยบายบริษัท
• โปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัย (การฝึกซ้อมความปลอดภัยจากอัคคีภัย แพทย์ฉุกเฉิน ฯลฯ)
• กิจกรรมและข้อมูลของผู้เข้าพัก
• เมนูร้านอาหาร
• คู่มือการทำความสะอาดห้องและการตั้งค่า
• ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว/ร้านอาหาร/พิพิธภัณฑ์ในท้องถิ่นสำหรับนักท่องเที่ยวและแขก

ด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดนี้ได้อย่างปลอดภัยภายในแอป นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้พนักงานมีส่วนร่วมอยู่เสมอโดยการใส่วิดีโอ รูปภาพ และลิงก์ แม้ว่าพนักงานทั้งหมดของคุณจะไม่ได้อยู่ในที่เดียวกัน พนักงานทุกคนจะอยู่ในวงและในหน้าเดียวกันเมื่อได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นแบบเต็มเวลา

ไม่ต้องพูดถึงว่าคุณจะปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานโรงแรมไปพร้อม ๆ กัน ในขณะที่ให้บริการและประสบการณ์แก่แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ความเป็นจริงในปัจจุบันของการขาดแคลนพนักงานในอุตสาหกรรมการบริการทำให้โรงแรมและที่พักชั้นนำจ้างพนักงานใหม่และเพิ่มทักษะให้กับพนักงานที่จ้างงานอยู่แล้ว เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันนี้ การฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานควรได้รับการพิจารณาเป็นลำดับความสำคัญสูง เพื่อให้บริการแขกและลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ต่อไป

สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพนักงานใหม่ของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ ซึ่งเริ่มต้นด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล นอกจากนี้ การอนุญาตให้พนักงานของคุณเพิ่มพูนทักษะจากความสามารถพิเศษในปัจจุบัน ทำให้พวกเขามีโอกาสเติบโตในบริษัทและเพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน ไม่ต้องพูดถึง การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องทำให้พนักงานปัจจุบันมีโอกาสฝึกฝนทักษะของตนเอง เพื่อให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้เข้าพัก

นอกจากนี้ เมื่อพนักงานปัจจุบันมีความมั่นใจในบทบาทของตนแล้ว พวกเขาก็สามารถให้คำปรึกษาแก่พนักงานใหม่เพื่อช่วยในกระบวนการฝึกอบรมได้อย่างง่ายดาย การให้คำปรึกษาช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน การสื่อสารของพนักงานโรงแรม และแรงจูงใจในการปฏิบัติงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

Harvard Business Review กล่าวถึง "การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเริ่มงานอย่างเป็นระบบช่วยให้พนักงานใหม่ทำงานได้เร็วขึ้น 50% ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ" ด้วยการใช้แอปการสื่อสารของพนักงาน คุณสามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมได้มากขึ้นโดยให้พนักงานใหม่เข้าถึงสื่อการฝึกอบรมทั้งหมดได้โดยตรงจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

คุณสามารถแจกจ่ายเอกสารการฝึกอบรมและการศึกษาต่อเนื่องต่อไปนี้ให้กับพนักงานใหม่และพนักงานที่มีอยู่ทั้งหมด:

• จดหมายอย่างเป็นทางการต้อนรับพนักงานใหม่เข้าสู่บริษัท
• รายการตรวจสอบ “พนักงานใหม่”
• แบบฟอร์มข้อมูลส่วนบุคคล (ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลติดต่อในกรณีฉุกเฉิน ฯลฯ)
• การฝึกอบรมด้านสุขภาพและความปลอดภัย
• เครื่องแบบ ตราสัญลักษณ์ และอุปกรณ์ ลงชื่อออก
• แบบทดสอบสำหรับพนักงานให้กรอกโดยตรงบนอุปกรณ์พกพาพร้อมอัปเดตสถานะและการประเมินเมื่อทำเสร็จ
• สื่อการฝึกอบรมที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมพร้อมวิดีโอและข้อความ
• ลิงก์ไปยังเอกสารภายนอกและบทความที่น่าสนใจสำหรับการศึกษาและฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสำหรับพนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่พนักงานใหม่เท่านั้น

ข้อสังเกตของ HBR ประเภทของ "การเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพยังช่วยลดอัตราความล้มเหลวได้อย่างมากและเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงาน" เนื่องจากการขาดแคลนพนักงานที่คาดการณ์ได้ในอนาคตอันใกล้ การเริ่มงานและการรักษาพนักงานควรเป็นจุดสนใจหลักสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

หากคุณยังคงใช้สเปรดชีตหรือแย่กว่านั้นคือใช้ปากกาและกระดาษเพื่อสร้างตารางเวลาสำหรับพนักงานโรงแรมของคุณทุกคน จากนั้นหยุดสิ่งที่คุณทำอยู่ให้เร็วที่สุด ความเห็นของ Forbes “ทั้งหมดนี้สร้างงานเอกสารมากมายให้กับเจ้าของและความเจ็บปวดให้กับพนักงานด้วย หลายคนเผชิญกับสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ในชีวิตอย่างมากมาย เพราะตารางงานของพวกเขาเปลี่ยนแปลงได้และมักจะเป็นนาทีสุดท้าย” ถึงเวลาทิ้งสเปรดชีตหรือปากกาและกระดาษที่น่ากลัวแล้วท่องคลื่นเทคโนโลยีของแอพสื่อสารของพนักงาน

ข้อดีอีกอย่างของการใช้แอพสื่อสารของพนักงาน คุณสามารถลดเวลาและเงินที่ใช้ในการสร้างตารางการทำงานสำหรับพนักงานทุกคน และทำให้กระบวนการจัดตารางเวลาง่ายขึ้นอย่างมาก

ด้วยแอปการสื่อสารกับพนักงานที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถจัดกำหนดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีต่อไปนี้:

• กำหนดกะพนักงานตามบทบาทงาน ความพร้อม หรือทักษะ
• ใช้การลากและวาง กำหนดกะจำนวนมาก ตั้งกะที่เกิดซ้ำ สร้างเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และแม้แต่อนุญาตให้พนักงานอ้างสิทธิ์ในกะที่เปิดอยู่
• แก้ไขปัญหาการจัดกำหนดการได้อย่างง่ายดายด้วยการแจ้งเตือนการทำงานล่วงเวลา การแจ้งเตือนข้อจำกัด หรือการแจ้งเตือนความขัดแย้งในการจัดกำหนดการ
• การแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานสามารถยอมรับหรือปฏิเสธกะได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของพวกเขา
• รวมงานกะ บันทึกย่อ และแม้แต่ไฟล์ภายในกำหนดการ เพื่อให้พนักงานรู้ว่าต้องทำอะไรเมื่อมาถึงที่ทำงาน
• กำกับดูแลการจัดตารางการทำงานร่วมกันของพนักงานแบบเรียลไทม์ทั้งหมดในขณะเดินทาง

สิ่งสำคัญสำหรับทุกอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่อุตสาหกรรมการบริการ ที่พนักงานมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในการทำงาน ข้อสังเกตของ HBR “ข้อมูลหลายทศวรรษยืนยันว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้น หรือความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ทางจิตใจและอารมณ์ที่พนักงานรู้สึกต่อสถานที่ทำงาน มีประโยชน์ในเชิงบวกมากมาย — รวมถึงความเครียดที่ลดลง สุขภาพที่ดีขึ้นและความพึงพอใจในการทำงาน ตลอดจนผลผลิตที่เพิ่มขึ้น การรักษางานและผลกำไร”

และมีวิธีง่ายๆ บางประการที่ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้เช่นกัน นอกจากนี้ หากเรายังเน้นย้ำไม่พอ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านแอปการสื่อสารของพนักงาน

บางวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของพนักงานด้วย Connectteam ได้แก่:

• ในแอปพนักงาน ฟีดโซเชียลดิจิทัลจะเชื่อมโยงพนักงานทุกคนจากทุกแผนก
• แชร์ประกาศ การอัปเดต และจดหมายข่าวทั่วทั้งบริษัทผ่านฟีดโซเชียล และอนุญาตให้พนักงานกดถูกใจหรือแสดงความคิดเห็นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมทางโซเชียล
• ผู้บริหารสามารถมีส่วนร่วมกับพนักงานด้วยแบบสำรวจสนุกๆ แบบสำรวจดิจิทัล และแม้แต่กล่องคำแนะนำ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกย่องพนักงานที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างเปิดเผยต่อสาธารณชนและอนุญาตให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นและแสดงความยินดีกับพวกเขาผ่านฟีดโซเชียล การรับรู้ของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและแรงจูงใจของพนักงาน! เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการยอมรับจากการทำงานหนัก พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีพฤติกรรมเช่นนี้ต่อไปในอนาคต
• แชร์คำอวยพรวันเกิด วันครบรอบ ความสำเร็จขององค์กร และเหตุการณ์สำคัญส่วนตัวบนฟีดโซเชียลเพื่อปรับปรุงความรู้สึกเป็นเจ้าของพนักงานของคุณ
• วางแผนวันสนุก ๆ ทั่วทั้งบริษัทหรือแบบทีมเพื่อส่งเสริมการสร้างทีมและความสนิทสนมกันของพนักงาน

จากการวิจัยของ Gallup “พนักงานที่มีส่วนร่วมทำให้การมาทำงานและทำงานมากขึ้นเป็นประเด็น หน่วยธุรกิจที่มีส่วนร่วมสูงตระหนักว่าการขาดงานลดลง 41% และเพิ่มผลผลิต 17% แรงงานที่มีส่วนร่วมก็มีแนวโน้มที่จะอยู่กับนายจ้างมากขึ้น

ในองค์กรที่มีผลประกอบการสูง หน่วยธุรกิจที่มีส่วนร่วมสูงจะมีผลประกอบการน้อยลง 24% ในองค์กรที่มีผลประกอบการต่ำ ผลกำไรจะยิ่งเพิ่มขึ้นอย่างมาก: หน่วยธุรกิจที่มีส่วนร่วมสูงจะมีผลประกอบการน้อยลง 59% องค์กรที่มีผลประกอบการสูงคือองค์กรที่มีผลประกอบการต่อปีมากกว่า 40% และองค์กรที่มีผลประกอบการต่ำคือองค์กรที่มีผลประกอบการต่อปี 40% หรือต่ำกว่า”

ในอุตสาหกรรมการบริการที่พนักงานหมุนเวียนอยู่ในระดับสูง การรักษาพนักงานให้มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจในบทบาทของตนมีความสำคัญสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีต่อๆ ไป

คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับการสื่อสารในการจัดการโรงแรม

การสื่อสารของพนักงานโรงแรมเป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานมีประสิทธิผล มีส่วนร่วม และมีแรงจูงใจมากขึ้น ด้วยความท้าทายใหม่ที่อุตสาหกรรมการบริการกำลังเผชิญอยู่ การขาดแคลนพนักงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบของ COVID-19 การจัดตารางเวลา และการมีส่วนร่วมและขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำ—ทำไมต้องทำให้ตัวเองลำบากขึ้นด้วยการพยายามทำงานเหล่านี้ด้วยตนเองเมื่อคุณมีเทคโนโลยีที่สามารถช่วยคุณจัดการงานประจำวันและการดำเนินงานทั้งหมดนี้ได้ สำหรับคุณ! โปรดจำไว้ว่า เหตุผลและคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นนั้นอ้างอิงจากคุณสมบัติภายในแอพ Connectteam Communication เป็นหลัก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเครื่องมือใดเหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณก่อนที่จะเลือกแอปสื่อสาร

แอปการสื่อสารของพนักงานได้รับการออกแบบและสร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อจัดการและทำให้การดำเนินงานและขั้นตอนประจำวันในเกือบทุกด้านง่ายขึ้น และเพื่อเพิ่มการสื่อสารในการจัดการโรงแรม แปลงแบบฟอร์มประกาศสุขภาพ COVID-19 ให้อ่านและเซ็นเป็นดิจิทัลเพื่อให้พนักงานของคุณกรอกก่อนมาถึงที่ทำงาน แบบฟอร์มทั้งหมดสามารถส่งออกเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานที่วัดได้เมื่อสิ้นเดือน

นอกจากนี้ ปรับปรุงการสื่อสารทั้งหมดระหว่างทีมและแผนกด้วยการส่งข้อความแบบ 1:1 ที่ตรงเป้าหมายไปยังพนักงานหรือแชทกลุ่ม ลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดตารางเวลาด้วยกะที่เกิดซ้ำ เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และความสามารถในการลากและวาง คุณยังสามารถใช้รหัสสีแยกทีมหรือแผนกได้ การแจ้งเตือนความขัดแย้งเกี่ยวกับการทำงานล่วงเวลา ข้อจำกัด หรือการจัดกำหนดการอัตโนมัติทำให้การแก้ไขความขัดแย้งของกำหนดการเป็นเรื่องง่าย

ด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน คุณสามารถแปลงงานประจำวันและการปฏิบัติงานทั้งหมดให้เป็นดิจิทัลได้ พนักงานไม่จำเป็นต้องหอบเอกสารและแฟ้มเอกสารจำนวนมากอีกต่อไปเพื่อทำงานให้เสร็จ แต่รายการตรวจสอบและงานประจำวันทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงาน ในขณะเดินทาง นอกจากนี้ ให้พนักงานทุกคนอยู่ในวงและทันสมัยด้วยแอปการสื่อสารของพนักงาน ตัวอย่างเช่น จัดเก็บคู่มือพนักงาน นโยบายบริษัท โปรโตคอลด้านสุขภาพและความปลอดภัย กิจกรรมของผู้เข้าพัก และข้อมูลแบบดิจิทัล เพื่อให้พนักงานเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

คุณยังสามารถเริ่มต้นใช้งาน ฝึกอบรม และเพิ่มพูนทักษะให้กับพนักงานที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วด้วยการจัดเตรียมเอกสารการฝึกอบรมทั้งหมดผ่านแอป ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำเอกสารการฝึกอบรมและการอ่านภายนอกให้เสร็จตามเวลาและความเร็วของตนเองได้โดยตรงจากมือของพวกเขา สุดท้าย มีส่วนร่วมและจูงใจพนักงานด้วยแบบสำรวจ แบบสำรวจสด และกล่องคำแนะนำ

เข้าร่วมกับธุรกิจการบริการนับพันที่ไว้วางใจ Connectteam วันนี้!

จองการสาธิตฟรีของคุณ