7 วิธีในการลดต้นทุนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

วิธีลดต้นทุนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกธุรกิจมีกำไร เป้าหมายในการเข้าถึงเมื่อต้องการจัดการต้นทุนและการได้รับผลกำไร บริษัทที่มีจุดคุ้มทุนทุกเดือนมักจะมีปัญหาด้านการเติบโตและการพัฒนามากขึ้น

อุตสาหกรรมลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยค่าใช้จ่ายที่กะทันหันและค่าใช้จ่ายแอบแฝง ซึ่งอาจทำให้ธุรกิจออนไลน์ต้องแบกรับภาระทางการเงินอย่างหนัก สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการ เช่น COD หรือการจัดส่งด่วน ค่าใช้จ่ายแอบแฝงสำหรับบริการเฉพาะทาง เช่น การบรรจุร่วมหรือการจัดส่งจำนวนมาก และสุดท้ายก็มีค่าใช้จ่ายโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและการขนส่ง

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ความก้าวหน้าของคุณสามารถวัดได้ไม่เพียงแค่ความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังวัดว่าคุณจัดการค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์ได้ดีเพียงใด ดังนั้นธุรกิจของคุณจะประหยัดเงินในขณะที่ใช้จ่ายเงินได้อย่างไร? เมื่อพูดถึงโลจิสติกส์ มีวิธีที่ชัดเจนสองสามวิธีที่คุณสามารถรักษาต้นทุนให้ต่ำและมีประสิทธิภาพสูง!

โซลูชัน 7 อันดับแรกในการลดหรือลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือ 7 วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการลดต้นทุนโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ

1.การเลือกคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่เหมาะสม

มีค่าใช้จ่ายหลายประเภทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง สำหรับการจัดการและค่าแรง ค่าธรรมเนียมบรรจุภัณฑ์ ประกันภัย ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย ในขณะที่เลือกคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้มีการพูดคุยกันอย่างชัดเจนในระหว่างการเจรจา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับต้นทุนต่ำสุดสำหรับบริการทั้งหมดที่คุณต้องการ บริษัทลอจิสติกส์บางแห่งเสนอบริการบางอย่าง เช่น COD และการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิในอัตราที่ต่ำกว่าบริษัทอื่นหรือในชุดลดราคา

2. ลดความล่าช้า

ความล่าช้าในการจัดส่งอาจนำไปสู่ต้นทุนทางอ้อมด้านลอจิสติกส์ เช่น ค่าธรรมเนียมคลังสินค้าที่เพิ่มขึ้น ค่าขนส่ง และการยกเลิก คุณสามารถต่อสู้กับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้โดยการรักษาระบบเพื่อลดความล่าช้า ซึ่งจะทำให้คุณสามารถ ระบุสาเหตุต่างๆ ของความล่าช้าในเชิงรุก และบรรเทาได้ด้วยมาตรการเชิงกลยุทธ์

3. สินค้าติดค้าง

การจัดส่งที่ค้างอยู่เป็นสาเหตุหนึ่งที่อาจมีข้อยกเว้นในการจัดส่งเกิดขึ้น การจัดส่งอาจติดค้างอยู่ที่โกดังเก็บสินค้าหรือระหว่างขนส่ง หากมีปัญหาขณะขนส่ง ไม่เพียงแต่คำสั่งซื้อที่มีแนวโน้มว่าจะถูกยกเลิก แต่ยังมีโอกาสที่การจัดส่งอาจสูญหายได้

เช่นเดียวกับการจัดส่งล่าช้า คุณสามารถรักษาระบบสำหรับระบุและติดตามการจัดส่งที่ค้างอยู่ได้ คุณและคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ในอินเดียจะสามารถเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังการจัดส่งที่ติดขัด และทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาแต่ละอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดจำนวนการจัดส่งที่ติดขัด

4. ลด RTO

การจัดส่งล่าช้าและการจัดส่งที่ติดขัดมีอีกสิ่งหนึ่งที่เหมือนกันนอกเหนือจากการเพิ่มต้นทุนด้านลอจิสติกส์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับเปอร์เซ็นต์ RTO (ผลตอบแทนจากต้นทาง) ที่สูง มีเหตุผลอื่นๆ มากมายสำหรับ RTO ควบคู่ไปกับทั้งสองเหตุผล โดยปกติจะใช้เวลาพยายามจัดส่งที่ล้มเหลวหลายครั้งเพื่อให้การจัดส่งกลายเป็น RTO

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งสำหรับการจัดส่งที่ล้มเหลวคือการพยายามจัดส่งที่ฉ้อฉลหรือปลอม ลูกค้าอาจระบุที่อยู่หรือหมายเลขติดต่อที่ไม่ถูกต้อง บางคนอาจปฏิเสธที่จะรับการส่งมอบ

การใช้ระบบ NDR ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเข้าถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ ช่วยให้คุณสามารถติดตามสาเหตุต่างๆ ของ RTO และนำตัวเลขเหล่านั้นลงอย่างแข็งขัน คุณสามารถลดการส่งของปลอมได้ผ่านการตรวจสอบอย่างระมัดระวัง และทำให้มั่นใจว่าการส่งครั้งที่สองจะดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องจากลูกค้า

5. การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคืนสินค้า

การคืนสินค้า กล่าวคือ การคืนสินค้าที่เริ่มต้นโดยลูกค้า เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่ช่วยเพิ่มต้นทุนการขนส่งโดยรวมของคุณ ลูกค้าอาจส่งคืนสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง และการติดตามที่ไม่มีประสิทธิภาพและกลไกลอจิสติกย้อนกลับอาจทำให้สินค้าที่ส่งคืนสูญหายระหว่างการเดินทางกลับไปยังคลังสินค้าต้นทาง โลจิสติกแบบย้อนกลับต้องการการโฟกัสและความใส่ใจในรายละเอียดมากพอๆ กับการส่งของลอจิสติกส์

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับการสูญเสียและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนและการขนส่งแบบย้อนกลับคือการเลือกพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่มีกลไกการย้อนกลับของลอจิสติกส์และการรักษา ระบบการจัดการผลตอบแทน ที่มีประสิทธิภาพ

บริษัทลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งมีบริการสำหรับ QC (การตรวจสอบคุณภาพ) ที่หน้าประตูสำหรับสินค้าที่ส่งคืนและติดตามคำสั่งซื้อที่ส่งคืนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไปถึงคลังสินค้าต้นทางและส่งคืนไปยังสินค้าคงคลังอย่างปลอดภัย

6. ติดตามอย่างใกล้ชิดของ KPIs

สามารถลดต้นทุนได้ในระดับที่กว้างขึ้นโดยการสร้างรายการเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมาย เช่น KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) จำเป็นต้องบำรุงรักษาระบบที่ตรวจสอบและวัด KPI ต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การละเมิด SLA เปอร์เซ็นต์ RTO สาเหตุและจำนวนความพยายามในการจัดส่งปลอม การจัดส่งที่ติดขัด และการจัดส่งล่าช้า และอื่นๆ อีกมากมาย การตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านั้นและสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ของคุณ

7. การเจรจาเป็นระยะกับผู้จัดส่ง

วิธีเดียวที่จะเติบโตในความสัมพันธ์ได้คือผ่านการสื่อสาร และเช่นเดียวกันกับทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซและพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง ด้วยระบบทั้งหมดที่ใช้ในการตรวจสอบและระบุ KPI ที่แตกต่างกัน คุณจะสามารถทราบได้เสมอว่ามีข้อผิดพลาดอะไรบ้างและความต้องการของคุณคืออะไร ด้วยข้อมูลนี้ ทุกๆ 3 เดือน (หรือหลังจากช่วงเวลาที่คุณเลือก) คุณควรมีส่วนร่วมในการสนทนากับพันธมิตรด้านลอจิสติกส์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขาในช่วงเวลานั้น

คุณสามารถเจรจาสัญญาของคุณใหม่ได้โดยกำหนดขีดจำกัดของ KPI ต่างๆ และระบุเป้าหมายที่จะดำเนินการ หากไม่สำเร็จซึ่งพันธมิตรด้านลอจิสติกส์จะถูกลงโทษ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดขีดจำกัดบนของจำนวนการจัดส่งที่ค้างอยู่ต่อเดือน หรือขีดจำกัดล่างของจำนวน NDR ที่แปลงเป็นการจัดส่งที่สำเร็จ ในกรณีที่ไม่ถึงขีดจำกัด พันธมิตรด้านลอจิสติกส์จะต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่งเป็นค่าปรับหรือค่าปรับ ในขณะนี้ คุณยังสามารถเจรจาเพื่อให้ได้อัตราที่ดีขึ้นหรือตัวเลือกการชำระเงินตามปริมาณที่เพิ่มขึ้นของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ตลาดอีคอมเมิร์ซลอจิสติกส์คิดเป็นเกือบ 1 ใน 5 ของรายได้รวมของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ทั้งหมดและมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง น่าเสียดายที่สิ่งนี้หมายถึงต้นทุนโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้สามารถต่อสู้กับการตรวจสอบอย่างรอบคอบและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ดังที่นักปรัชญา เซอร์ ฟรานซิส เบคอน เคยกล่าวไว้ว่า “Scientia potentia est” นั่นหมายถึง “ความรู้คือพลัง”

การตระหนักถึงปัญหาหลักๆ ในธุรกิจของคุณและสาเหตุเบื้องหลังจะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาแต่ละประเด็นได้โดยตรง วิธีที่ดีที่สุดในการประหยัดต้นทุนคือการทำความเข้าใจว่าต้นทุนเหล่านั้นมาจากไหน ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้คุณทราบได้ว่าลำดับความสำคัญทางธุรกิจของคุณคืออะไร และคุณจะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้อย่างไรด้วยการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับคู่ค้าด้านลอจิสติกส์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานในด้านประสิทธิภาพหลักจะมีบทบาทอย่างมากในการลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์โดยรวมของคุณ