ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งลดต้นทุนการสื่อสารภายในได้ถึง 90% โดยใช้เครื่องมือที่น่าทึ่งนี้ได้อย่างไร

มีหลายวิธีในการลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เป้าหมายอันทะเยอทะยานของบล็อก "แฮ็กเกอร์ธุรกิจขนาดเล็ก" ของเราคือการครอบคลุม (เกือบ) ทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ แต่สำหรับบล็อกโพสต์นี้ เราต้องการทำในสิ่งที่สมาชิกบางคนในทีมของเราหยุดทำไม่ได้ นั่นคือพูดคุยเกี่ยวกับตัวเรา และหัวข้อโปรดของเราคือธุรกิจที่จัดการทีมไร้โต๊ะใช้แอปพนักงานของ Connecteam เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไร

จริงๆแล้วมันง่ายมาก เคยได้ยินเกี่ยวกับอินทราเน็ตหรือไม่? อินทราเน็ตคือสิ่งที่ธุรกิจขนาดใหญ่ใช้ในการสื่อสารภายใน Connecteam เป็นเหมือนแอพมือถืออินทราเน็ตบนสเตียรอยด์ คุณสามารถทำงานร่วมกับพนักงานที่ไม่ได้นั่งโต๊ะ ดำเนินการปฏิบัติงาน และพัฒนาทักษะทางวิชาชีพได้ทั้งหมดบนแอปพนักงานที่มีตราสินค้าและปลอดภัยซึ่งใช้งานง่าย ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วย

แต่คุณมาที่นี่เพราะคุณต้องการเจาะลึก ขอแล้วท่านจะได้รับ

เริ่มต้นด้วยการโยนตัวเลขไปที่ ya: 66% ขององค์กรไม่สามารถดึงดูดพนักงานที่มีทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้ 41% ขององค์กรมีปัญหาในการรักษาพนักงานที่มีทักษะที่สำคัญเหล่านี้ไว้ และตัวเลขเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ดังนั้นสิ่งนี้หมายถึงอะไรในสกุลเงินดอลลาร์และเซนต์? ก็หมายความว่าสงครามการสรรหาบุคลากรที่มีราคาแพงระหว่างบริษัทต่างๆ ที่พยายามแย่งชิงผู้มีความสามารถระดับสูงกำลังดำเนินอยู่

กลับมาที่การเปรียบเทียบสงครามการสรรหาในภายหลัง สำหรับตอนนี้ เรามาโฟกัสกันที่ปัญหาที่แท้จริง เนื่องจากการสรรหาพนักงานกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก ใช้เวลานาน และมีค่าใช้จ่ายสูง คุณจึงคาดหวังให้ผู้จัดการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อพัฒนาชุดทักษะของพนักงานในปัจจุบันและรักษาไว้ภายในองค์กร

แต่จากการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ มีผู้จัดการเพียง 31% เท่านั้นที่สร้างและใช้ “โอกาสการฝึกอบรมที่เพิ่มขึ้น/ตรงเป้าหมาย” สำหรับพนักงานที่มีทักษะที่สำคัญ ผลลัพธ์? พนักงานที่ขาดการเชื่อมต่อ ขาดแรงจูงใจ และไม่มีส่วนร่วม ซึ่งทำให้คุณเดาได้ว่าเป็นพนักงานที่ไม่มีประสิทธิผลและต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น

เข้าสู่โปรแกรมการมีส่วนร่วมของพนักงาน คุณคงเคยได้ยินคำว่า “การมีส่วนร่วมของพนักงาน” แต่ถ้าคุณยังไม่เคย พนักงานที่มีส่วนร่วมคือคนที่ควบคุมตนเองทางร่างกาย การรับรู้ และอารมณ์เพื่อทำหน้าที่ของตน[1]

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พนักงานที่มีส่วนร่วมคือพนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และสอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของบริษัทของคุณ และจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพัฒนาพวกเขาให้ก้าวหน้า พนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากขึ้น 43% มีโอกาสน้อยลง 87% ที่จะลาออกจากบริษัท และมีประสิทธิภาพโดยรวมสูงกว่าพนักงานที่ขาดการมีส่วนร่วมถึง 200%

สรุป เราได้เรียนรู้ว่าการสรรหาพนักงานที่มีคุณภาพนั้นยากและแพงกว่าที่เคย ในขณะเดียวกัน การลงทุนในพนักงานปัจจุบันของคุณก็เป็นสิ่งที่ควรทำ อะไรต่อไป?

การต่อสู้เพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาไว้

กลับมาที่สนามรบ ชัยชนะเป็นของผู้ที่มีเทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่ล้ำหน้าที่สุด ง่ายๆ แค่นั้นเอง ปรับตัว ทันสมัย ​​หรือกลับบ้านอย่างพ่ายแพ้

คุณเห็นไหมว่าเราจะทำอะไรกับสิ่งนี้ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคือธุรกิจที่ตั้งอยู่บนแกนหลักของพนักงานที่ยอดเยี่ยม หากคุณต้องการสรรหาและรักษาพนักงานประเภทที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเฟื่องฟู คุณต้องมีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่ทันสมัยที่สุด ในสงครามเพื่อดึงดูดและรักษาที่กำลังดำเนินอยู่ สิ่งเหล่านี้คือสนามเพลาะที่ใช้ในการสู้รบ

ที่สำนักงานทรัพยากรบุคคลของ FOX Group ซึ่งเป็นกลุ่มค้าปลีกเสื้อผ้าที่ใหญ่ที่สุดในอิสราเอล แทบไม่เป็นข่าวเลย พวกเขาดำเนินโครงการสร้างสรรค์ต่างๆ เพื่อกระตุ้นพนักงาน เพิ่มโอกาสในการทำงาน และพัฒนาผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม บางโปรแกรมของพวกเขาประสบความสำเร็จมากกว่าโปรแกรมอื่นๆ เนื่องจากพนักงานส่วนใหญ่ทำงานนอกโต๊ะทำงานหรือพื้นที่ทำงาน การมีส่วนร่วมกับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่จึงกลายเป็นเรื่องท้าทาย

ปัญหา – การสื่อสารกับพนักงานที่ไม่มีโต๊ะนั้นซับซ้อน

เครือข่ายเสื้อผ้าของ Fox มีสาขามากกว่า 400 แห่งใน 15 ประเทศผ่านสำนักงานใหญ่ในอิสราเอล คุณจะพบแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักทั่วโลก เช่น American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE และอีกมากมาย

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดที่ทีมปฏิบัติการของ FOX ต้องเผชิญคือ: จะสื่อสารขั้นตอนของบริษัทและการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานกับพนักงานสาขาอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ก่อนที่จะใช้แพลตฟอร์มแอปสำหรับพนักงานของ Connecteam วิธีที่นิยมของ FOX ในการสื่อสารคู่มือการฝึกอบรมและขั้นตอนกับสถานที่คือการพิมพ์ จัดส่ง และจัดส่งคู่มือและแผ่นพับพนักงานที่ด้านหลังรถส่งสินค้า กองรถบรรทุกจะเดินทางผ่านสถานที่ทั้งหมดและส่งมอบแต่ละขั้นตอนหรือคู่มือการฝึกอบรม ลองนึกภาพฝันร้ายด้านลอจิสติกส์ที่ต้องเป็น ไม่ต้องพูดถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินการดังกล่าว อันที่จริงเรามาแบ่งให้คุณ:

วิธีเก่า:

• ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจัดทำจุลสารสำหรับพนักงานและว่าจ้างผู้จัดพิมพ์ให้พิมพ์จำนวนมากสำหรับพนักงานที่ไม่มีโต๊ะหลายพันคน (โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาทำงาน 5 วัน)
• จากนั้นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะประสานงานกับฝ่ายโลจิสติกส์และฝ่ายปฏิบัติการเพื่อส่งแผ่นพับพนักงานไปยังสถานที่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• มีการส่งกองรถบรรทุกเพื่อจัดส่งแผ่นพับพนักงานไปยังแต่ละสาขา
• พนักงานได้รับแผ่นพับ

โซลูชัน – ใช้ Connectteam เพื่อจัดส่งการฝึกอบรมและวัดการปฏิบัติตามขั้นตอนของบริษัท

Barak Alfital ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมและองค์กรของ FOX Group ตระหนักว่าวิธีการสื่อสารคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงานแก่พนักงานค่อนข้างล้าสมัย และเริ่มค้นคว้าโซลูชันที่ทันสมัยมากขึ้นซึ่งจะคุ้มค่ากว่า สอดคล้องกับความต้องการของพนักงานที่ต้องเดินทาง และสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด วัดผลและรับผิดชอบได้

Launch Pad ของ Connectteam ช่วยให้ผู้จัดการสามารถสร้างเนื้อหา เช่น หลักสูตร แบบสำรวจ หรือเวิร์กโฟลว์ แล้วส่งมอบให้กับพนักงานอย่างรวดเร็วผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สำหรับ FOX แล้ว Connectteam นำเสนอโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการด้านการสื่อสารภายในองค์กร

วิธีใหม่:

• ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสร้างแอปพนักงานที่มีตราสินค้าโดยใช้ Connectteam
• จากนั้นผู้จัดการจะใช้เทมเพลตสำเร็จรูปเป็นพื้นฐานในการสร้างคู่มือขั้นตอน โมดูลการฝึกอบรม และสินทรัพย์ทางธุรกิจอื่นๆ อย่างรวดเร็ว
• จากนั้นผู้จัดการจะใช้ Launch Pad เพื่อส่งข้อความถึงพนักงานทุกคนเพื่อดาวน์โหลดแอปของบริษัทใหม่จาก App Store หรือ Google Play
• เมื่อดาวน์โหลดแล้ว พนักงานจะมีขั้นตอน การฝึกอบรม และทรัพย์สินอื่นๆ ทั้งหมดที่มีอยู่ในโทรศัพท์ของตนเอง

การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในสถานที่ทำงานที่ไม่มีเทคโนโลยี

เทคโนโลยีใหม่บางครั้งพบกับการต่อต้านและความกลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแนะนำเทคโนโลยีใหม่ให้กับสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่เทคโนโลยี นั่นเป็นเหตุผลที่เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ในขั้นตอนทารก และ FOX Group ก็ดำเนินการขั้นตอนเล็ก ๆ ของพวกเขาโดยแนะนำคู่มือขั้นตอนของพวกเขาให้กับพนักงานที่ได้รับการคัดเลือก

หนึ่งในเป้าหมายหลักสำหรับการทดลองใช้คือการดูว่าพนักงานจะตอบสนองต่อแอปใหม่อย่างไร พวกเขาจะยอมรับเทคโนโลยีใหม่หรือไม่? พนักงานจะมีส่วนร่วมกับแอปและเนื้อหาที่จัดหาผ่านแอปหรือไม่ จะพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่ส่งมอบคู่มือขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินการทางเทคโนโลยีด้วยหรือไม่

ที่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้บริหาร ไม่เพียงแต่พนักงานยอมรับแอปใหม่นี้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ข่าวเกี่ยวกับแอปใหม่สำหรับพนักงานของ FOX Group ก็เผยแพร่ออกไปอย่างรวดเร็ว และแผนกฝึกอบรมก็เต็มไปด้วยคำขอจากพนักงานที่ต้องการเข้าร่วมการทดลองใช้

แต่การทดลองใช้งานจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานซึ่งจัดส่งผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผลการสำรวจพนักงานรวมถึงสถิติที่น่าสนใจอื่น ๆ มีดังต่อไปนี้:

ผลลัพธ์

มีการวิจัยมากพอที่จะรู้ว่าการมีพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น และในที่สุดต้นทุนการดำเนินงานของคุณก็จะต่ำลง สำหรับ FOX Group เหตุผลสำหรับการใช้ Connectteam สามารถทำได้ง่ายกว่ามาก

FOX สามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคู่มือขั้นตอนให้กับพนักงานได้ประมาณ 90% โดยใช้แพลตฟอร์มของ Connectteam สำหรับการสร้างแอปของพนักงาน แอพสำหรับพนักงานของ FOX ขจัดความจำเป็นในการพิมพ์และคู่มือขั้นตอนการจัดส่ง ซึ่งคิดเป็นต้นทุนการดำเนินงานก้อนใหญ่ที่สุด

ประการสุดท้าย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้จัดการทุกคนสามารถใช้ Launch Pad เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกว่าทีมของตนใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างไร เช่น พนักงานคนใดเปิดคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติงาน พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาอย่างไร และเปรียบเทียบกับ สินทรัพย์อื่น ๆ ที่แจกจ่ายไปก่อนหน้านี้

แต่มันหมายถึงอะไร?

ธุรกิจส่วนใหญ่ที่จัดการให้พนักงานอยู่ห่างจากสถานีงานที่กำหนดจะทราบอยู่แล้วว่าการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นยากเพียงใด

นั่นเป็นเหตุผลที่หากคุณจัดการพนักงานที่ไม่มีโต๊ะ เราอยากให้คุณนำคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ จากเรื่องราวความสำเร็จนี้:

1. ค้นหาวิธีที่คุ้มค่าในการสื่อสารกับพนักงานของคุณโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่
2. ค้นหาวิธีที่สะดวกและสนุกสนานในการสื่อสารโดยใช้โทรศัพท์มือถือที่พนักงานของคุณรู้จักและชื่นชอบอยู่แล้ว
3. วัดประสิทธิภาพของเครื่องมือใหม่ของคุณและเปรียบเทียบเพื่อดูว่าคุณกำลังสร้างวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานร่วมกัน ดำเนินงานของคุณ และพัฒนาทักษะของพนักงานของคุณหรือไม่

FOX Group ยังคงค้นหาการใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับแอปพนักงานของพวกเขา และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาทำอย่างไรที่นี่

หากเรื่องนี้ดังกังวาน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ! Connecteam Launch Pad มาพร้อมกับเทมเพลตสำเร็จรูปที่จัดทำขึ้นแทนเรื่องราวความสำเร็จของ FOX Group คุณสามารถเริ่มลดต้นทุนการสื่อสารได้โดยใช้เทมเพลตสำเร็จรูปแบบใดแบบหนึ่ง