เสียงของบาซาร์

คุณรู้หรือไม่ว่าการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียง 2.4% เท่านั้นที่จบลงด้วยการซื้อ โดยพื้นฐานแล้วหากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมาพร้อมกับพนักงานร้านค้าเพื่อถามว่า “วันนี้ฉันช่วยคุณหาอะไรได้ไหม” คำตอบมากกว่า 97% น่าจะเป็น "ไม่ล่ะ ขอบคุณ ฉันแค่ท่องเว็บ" นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณไม่สนใจ เพียงแต่พวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้อ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแปลงเบราว์เซอร์ทั่วไปเหล่านี้ให้เป็นผู้ซื้อก็คือการทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณเคยได้รับโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่มาก่อน บ้างก็มีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาอื่นๆ เว็บไซต์บางแห่ง (ไม่ใช่การตั้งชื่อ, Amazon) ชอบที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาสำหรับสินค้าที่คุณซื้อไปแล้ว โฆษณาเหล่านี้จะไร้ประโยชน์เมื่อสินค้าที่แสดงเป็นสินค้าที่คุณ (หวังว่า) จะไม่จำเป็นต้องซื้อคืนในเร็วๆ นี้ เช่น เครื่องปิ้งขนมปังหรือหูฟัง

แต่บางครั้ง คุณเห็นเสื้อน่ารักที่คุณสวมอยู่ หรือกางเกงที่คุณชอบตอนนี้มีสีอื่น…และกำลังลดราคา

นี่คือการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่คุณต้องการให้บริษัททำ: เป็นประเภทที่เข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพสูงพร้อมข้อมูลที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส แคมเปญที่สามารถทำได้คือตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ โดยเฉพาะเสื้อผ้าขนาดเล็กและขนาดกลาง พวกเขามี ROI ที่ยอดเยี่ยมและสามารถช่วยเพิ่มยอดขายในหมู่ลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมาได้

โอเค แต่ถ้าคุณไม่เคยทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่มาก่อนล่ะ อาจดูเหมือนเป็นโลกใบใหญ่ที่ต้องกระโดดเข้าไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคุกกี้ของบุคคลที่สามที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่คุณไม่จำเป็นต้องรู้สึกหนักใจ ต่อไปนี้เป็นวิธีขายเจ้านายของคุณ (หรือเจ้านายของเจ้านาย) โดยให้ไฟเขียวกับแคมเปญ และวิธีการเปิดตัวและบริหารจัดการเพื่อให้การลงทุนของพวกเขาคุ้มค่า

บท:

1. การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางการตลาดคืออะไร?
2. ประโยชน์สามประการของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่
3. องค์ประกอบของแคมเปญโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดี
4. วิธีเริ่มต้นการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่
5. ชนะการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยบริบท

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางการตลาดคืออะไร?

แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่มีไว้เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้แสดงความสนใจในบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วโดยหวังว่าจะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ เบาะแสอยู่ในชื่อ

ในฐานะนักการตลาด คุณอาจรู้จักกฎเจ็ดข้อ หลักเกณฑ์นี้บอกเราว่าลูกค้าส่วนใหญ่จำเป็นต้องพบกับแบรนด์อย่างน้อยเจ็ดครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ เป็นแนวคิดที่เกิดก่อนอินเทอร์เน็ต แต่ได้รับการยืนยันซ้ำหลายครั้งในยุคดิจิทัล

การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงตัวเลขมหัศจรรย์นั้นโดยการติดตามผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณทั่วทั้งเว็บเพื่อแสดงโฆษณาที่มีแบรนด์ให้พวกเขา คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์บนเว็บไซต์ใดๆ หรือเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

และตอนนี้ช่องทางอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ได้เปลี่ยนไปแล้ว (อ่าน: ยุบ) และการซื้อสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา การทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่จะเพิ่มโอกาสในการกระตุ้นการซื้อให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

โฆษณาเหล่านี้จะสื่อถึงการโต้ตอบของนักช้อปกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าเป้าหมายของคุณจะไม่คลิกโฆษณา แต่การเห็นโฆษณาจะเพิ่มความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ ขณะเดียวกันก็รักษาประสบการณ์การช็อปปิ้ง (ขออภัย การท่องเว็บ) มาเป็นอันดับหนึ่ง

แนวคิดคือการสร้างความไว้วางใจให้เพียงพอ และเตือนผู้ที่จะเป็นผู้ซื้อของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณให้มีเวลาเพียงพอในการสร้างยอดขายในที่สุด

ประโยชน์สามประการของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่

ใครๆ ก็สามารถเปิดตัวและรับประโยชน์จากแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ได้ อย่างไรก็ตามข้อดีนั้นมีมากสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลาง แบรนด์ระดับประเทศและแบรนด์ข้ามชาติมีค่าใช้จ่ายด้านการตลาดมากกว่า ดังนั้นจึงมีเวลาง่ายกว่ามากในการเป็นที่สนใจของผู้ชม

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้แบรนด์ขนาดเล็กของคุณทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้น้อยลง และเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้ง่ายขึ้นมาก

1. สร้างการรับรู้ (ตามเป้าหมาย) ในราคาที่น้อยลง

เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้คนต้องการความคุ้นเคยกับแบรนด์ก่อนที่จะเลือกซื้อ พ่อค้าจึงต้องทำงานล่วงหน้ามากมายเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แบรนด์ขนาดใหญ่สามารถฉาบเว็บ (และโลกทางกายภาพ) ด้วยโฆษณาและแคมเปญการตลาดที่คึกคักอื่นๆ แบรนด์เล็กๆ ก็ไม่ได้มีความหรูหราขนาดนั้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้เกี่ยวกับงบประมาณโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่แคบกว่า (และมีศักยภาพสูง) เมื่อคุณใช้จ่ายเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่เคยได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง คุณกำลังพูดคุยกับผู้ชมที่ค่อนข้างมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

คุณไม่ได้ใช้เงินไปกับการดูนับพันที่ไม่ทำให้เกิดความสนใจใดๆ คุณใช้งบโฆษณาอย่างชาญฉลาดเพื่อค้นหาผู้ที่ใช่อยู่แล้ว

2. โปรโมตรายการหรือคอลเลกชันใหม่ได้อย่างง่ายดาย

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีการลงทุนด้านการตลาดเป็นจำนวนมาก เช่นเดียวกับแคมเปญการรับรู้ของคุณ การใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณลงทุนน้อยลงโดยไม่สูญเสียโอกาสในการสร้างความกระฉับกระเฉง

ทำได้ดี การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมและ/หรือความสนใจได้ คุณสามารถใช้รายการการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีอยู่เพื่อระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น นักช้อปที่เคยดูชุดออกกำลังกายสำหรับผู้หญิงอาจต้องการทราบเกี่ยวกับกางเกงโยคะตัวใหม่ในสต็อก ผู้ที่ดูเคสโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นเป้าหมายที่ดีสำหรับโฆษณาที่แชร์พาวเวอร์แบงค์รุ่นใหม่ที่มีสไตล์ของคุณ

3. เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)

คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ทำไมไม่ลองติดต่อผู้ที่ซื้อสินค้าจากคุณไปแล้วเพื่อดูว่าคุณสามารถดึงดูดให้พวกเขากลับมาได้หรือไม่ คุณสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์ใหม่ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น หรืออาจแจ้งให้พวกเขาทราบว่าบริษัทของคุณกำลังลดราคา หากคุณขายสินค้าที่ต้องเติมสินค้าเป็นประจำ การแสดงโฆษณาชุดใหม่ทุก ๆ เดือนจะช่วยเตือนพวกเขาและนำพวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณมีวิธีในการทำการตลาดเฉพาะบุคคลในขนาดเล็ก และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบของแคมเปญโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดี

ไม่รับประกันว่าแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่จะทำงานได้เพียงเพราะคุณเข้าถึงลูกค้าที่เพิ่งแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ โฆษณาของคุณยังคงต้องตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้ชม และเข้าถึงพวกเขาในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม

ทำให้แคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพโดยปฏิบัติตามเกณฑ์เหล่านี้

โฆษณาที่มีความเฉพาะเจาะจงสูง

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ได้เป็นเพียงการเตือนผู้คนว่ามีแบรนด์ของคุณอยู่เท่านั้น เป็นการเตือนผู้คนว่าทำไมพวกเขาถึงสนใจแบรนด์ของคุณตั้งแต่แรก นั่นเป็นสาเหตุที่โฆษณาเหล่านี้มักนำเสนอผลิตภัณฑ์มากกว่าภาพหรือเนื้อหาทั่วไปของแบรนด์

ยิ่งโฆษณาของคุณสื่อถึงเหตุผลของเป้าหมายในการเข้าชมไซต์ของคุณตั้งแต่แรกมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ นั่นคือการนำพวกเขากลับมาเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ แสดงรายการที่เป้าหมายของคุณดู ผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เดียวกันหรือกรณีการใช้งานร่วมกัน หรือรายการที่คุณรู้ว่าเป็นที่นิยมในกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

โฆษณาที่เฉพาะเจาะจงทำให้ผู้ดูมีเหตุผลที่ชัดเจนที่จะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง และเมื่อพวกเขามาที่ร้านค้าของคุณด้วยเหตุผลนั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

หน้า Landing Page ที่ประสานงานกัน

นี่เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับแคมเปญโฆษณา และไม่แตกต่างกันในโลกของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ โฆษณาของคุณมีความเฉพาะเจาะจง ดังนั้นหน้า Landing Page ของคุณจึงต้องมีความเฉพาะเจาะจงเช่นกัน

โฆษณาที่โน้มน้าวผลิตภัณฑ์ที่มีคนดูอยู่แต่แล้วตีกลับพวกเขาไปที่หน้าแรกของคุณจะทำให้ผู้ชมเสียรสชาติโดยการเสียเวลา พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร — ดังนั้นพาพวกเขาตรงไปที่มัน อธิบายคุณประโยชน์ และทำให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์เป็นเรื่องง่าย!

อายุยืนยาวพอสมควร

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ได้ทำเพียงครั้งเดียว คุณกำลังพยายามสร้างความคุ้นเคยและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณอย่างช้าๆ นั่นหมายความว่าคุณควรคาดหวังและต้องการให้ผู้ชมของคุณดูโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณได้ตรวจพบพวกเขาในระหว่างช่วงการตัดสินใจ และคุณต้องการเข้าถึงพวกเขาต่อไปในขณะที่พวกเขาชั่งน้ำหนักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ

ระยะเวลาการตัดสินใจแตกต่างกันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์ คนที่กำลังมองหาทีวีเครื่องใหม่มักจะใช้เวลาในการดูบทวิจารณ์มากกว่าคนที่ต้องการอุปกรณ์เสริมใหม่สนุกๆ สำหรับการเข้าสังคมในช่วงฤดูร้อน

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือความถี่ที่บุคคลหนึ่งเห็นโฆษณาของคุณในช่วงระยะเวลาการตัดสินใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เวลามากในการพิจารณาตัวเลือกต่างๆ การกระหน่ำโจมตีพวกเขาด้วยโฆษณาอย่างต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขารำคาญมากกว่าการเอาชนะใจพวกเขา

แบรนด์ส่วนใหญ่กำหนดความถี่สูงสุดในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาซ้ำด้วยเหตุผลนี้ ดังนั้นจึงไม่มีใครรู้สึกว่าคุณกำลังติดตามโฆษณาเหล่านั้นอย่างไม่หยุดหย่อน

การกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาด

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่มีไว้เพื่อติดตามผู้ซื้อที่มีศักยภาพ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะเป็นหนึ่งในนั้น อย่าปล่อยให้แคมเปญเหล่านี้เกินประโยชน์โดยเหวี่ยงแหให้กว้างเกินไป

ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายทุกคนที่เข้าชมหน้าแรกของคุณจะหมายถึงการเสียเงินจำนวนมากให้กับผู้ที่มองไปรอบๆ และตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา เช่นเดียวกับการกำหนดเป้าหมายผู้ที่ใช้เวลาสิบวินาทีบนหน้าผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตีกลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณมุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ความหมายอาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและพฤติกรรมของลูกค้าโดยทั่วไป แต่โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับหน้าผลิตภัณฑ์โดยดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์หรืออ่านบทวิจารณ์ การเยี่ยมชมหลายหน้าในไซต์ของคุณ หรือสมัครบัญชี

วิธีเริ่มต้นการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่

ขายแล้วหรือยัง? ถ้าไม่ เราจะรอในขณะที่คุณรีเฟรชตัวเองกับผู้ซื้อจำนวนเล็กน้อยที่ซื้อสินค้าจริงๆ ในการเข้าชมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณแต่ละครั้ง หากใช่ เราหวังว่าคุณจะพร้อมเริ่มต้นใช้งาน — เพราะการเข้าร่วมไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่

อย่ากลัวที่จะเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ แคมเปญเริ่มต้นของคุณสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลและพิสูจน์ประสิทธิภาพของวิธีการนี้ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการเปิดตัวครั้งแรกของคุณ

เพิ่มพิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับเว็บไซต์ของคุณ (และเริ่มรวบรวมข้อมูลลูกค้า)

ขั้นตอนแรกในการเปิดตัวแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่คือการหาวิธีระบุผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาพวกเขาได้จากที่อื่นทางออนไลน์ คุณจะต้องเพิ่มแท็ก Google Remarketing และ Conversions API ของ Facebook ลงในไซต์ของคุณ

โปรดทราบว่าแท็กการกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Google อาจไม่เป็นประโยชน์อีกต่อไป เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่ต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้น (และรัฐบาลก็ผลักดันให้มีเช่นเดียวกัน) คุกกี้ของบุคคลที่สาม เช่น พิกเซลการติดตามจึงกำลังถูกยุติการใช้งาน Google ได้บล็อกเบราว์เซอร์เหล่านี้สำหรับผู้ใช้เบราว์เซอร์ส่วนน้อยแล้ว และกำลังทดสอบเครื่องมือและเทคนิคการโฆษณาใหม่ๆ กับประชากรกลุ่มนั้น บริษัทยังคงปรับปรุงข้อเสนอโฆษณาใหม่ แต่ดูเหมือนว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้คุกกี้แบบดั้งเดิมจะไม่มีอะนาล็อกในระบบใหม่นี้

ดังนั้นคุณจึงต้องมีบางสิ่งที่เสถียรกว่าคุกกี้ของเบราว์เซอร์เล็กน้อย Conversions API ของ Facebook เป็นตัวอย่างหนึ่งของเครื่องมือที่จะคงอยู่ได้นานกว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ - ไซต์อื่น ๆ อาจจะหรืออาจไม่เผยแพร่ของตนเองก็ได้ คุณสามารถจัดการเรื่องของคุณเองได้ด้วยการโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณหรือแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้วยข้อความ

เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามหมดสิ้นลง ข้อมูลติดต่อของลูกค้าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายใหม่

เชื่อมโยงพิกเซลของคุณ (และอัปโหลดข้อมูลลูกค้า) ไปยังผู้ให้บริการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ได้ผ่านหลายแพลตฟอร์ม: เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google, Google SERP และไซต์โซเชียลมีเดีย รวมถึง Facebook, Instagram, LinkedIn และ TikTok (โปรดทราบว่าสองอันหลังมีพิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่ของตัวเองเพื่อให้คุณติดตั้งหากคุณเลือกใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้)

การตั้งค่าสำหรับแต่ละไซต์จะแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นเราจะให้พวกเขาอธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดให้กับคุณ

ในตอนนี้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนในแต่ละไซต์เพื่อตั้งค่าคุกกี้ของบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม หากมีตัวเลือกนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับการอัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณ คุณจะต้องเริ่มทำมันสักวันหนึ่ง แล้วทำไมไม่สร้างรากฐานสำหรับความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ในยุคถัดไปตอนนี้ล่ะ

นอกจากนี้ คุณสามารถเริ่มเรียนรู้วิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านี้ได้ดีที่สุดเมื่อคุกกี้ไม่ได้ทำงานทั้งหมดสำหรับคุณ

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามพฤติกรรมและความชอบ

โฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมักจะทำงานได้ดีกว่า และวิธีที่ดีที่สุดในการปรับแต่งโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่คือการดูว่าลูกค้าของคุณทำอะไรบนไซต์ของคุณ แน่นอนว่าการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้อาจใช้เวลานานมากขึ้นเมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามหมดไปจากภาพรวม อย่างไรก็ตาม เรามาพูดคุยกันสักหน่อยว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้สามารถทำอะไรได้บ้าง

แม้ว่าร้านค้าของคุณจะมีช่องทางที่แคบมาก แต่ผู้ซื้อของคุณก็มักจะมาที่ไซต์เพื่อค้นหาสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาตามหามากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาด้วยโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเรียกดู แน่นอนว่า โฆษณาที่เข้าใจความต้องการของผู้ชมจะสามารถดึงดูดพวกเขากลับมายังไซต์ของคุณได้ดีกว่า

อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทนี้จำเป็นต้องมีความสามารถในการติดตามผู้ใช้แต่ละรายอย่างใกล้ชิด จากนั้นจึงส่งข้อมูลการท่องเว็บไปยังเซิร์ฟเวอร์โฆษณา ซึ่งจะยากขึ้นมากเมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาตอีกต่อไป การสร้างแคมเปญโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณอาจง่ายกว่า ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมีแนวโน้มที่จะดูหรืออย่างน้อยก็รู้

จากนั้น คุณสามารถแยกโฆษณาเหล่านี้ตามข้อมูลประชากร เพื่อให้คุณมีแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่ผู้หญิงยุคมิลเลนเนียล หนึ่งแคมเปญสำหรับผู้หญิง Gen Z หนึ่งแคมเปญสำหรับผู้ชายมิลเลนเนียล และอื่นๆ

สุดท้ายนี้ บางครั้งพฤติกรรมของผู้ชมไม่ได้เป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาดูบนไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับว่าพวกเขาได้ไปไกลแค่ไหนในการเดินทางของลูกค้าด้วย คนที่เรียกดูไซต์ของคุณเป็นเวลาสิบนาทีมีความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณแตกต่างจากผู้ที่สร้างบัญชี และบุคคลนั้นต้องการแนวทางที่แตกต่างจากผู้ที่หยิบสินค้าบางอย่างใส่รถเข็นแต่ตัดสินใจไม่ซื้อ

สรุป ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ (และปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะสม):

• ตามผลิตภัณฑ์ที่ดู: แสดงโฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าชมดูบนไซต์ของคุณทุกประการ สิ่งนี้จะช่วยเตือนผู้ดูถึงสินค้าที่พวกเขาชอบพร้อมทั้งสร้างการรับรู้และความไว้วางใจในแบรนด์
• ตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์: แสดงโฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน (เช่น เสื้อสำหรับออกไปข้างนอกสำหรับผู้หญิง หรือของว่างเพื่อสุขภาพ) ที่ผู้เข้าชมดูบนไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจสำหรับการช็อปปิ้งที่ผู้ชมต้องการจะทำในพื้นที่เดียวกัน
• ตามข้อมูลประชากรของผู้ชม: แสดงโฆษณาที่พูดถึงกลุ่มตลาดต่างๆ ที่คุณให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นคนรุ่นต่างๆ หรือแค่ "คนที่ชอบวิ่ง" กับ "คนที่ชอบว่ายน้ำ" โฆษณาเหล่านี้โปรโมตสินค้าที่มีการซื้อมากที่สุดในกลุ่มประชากรเพื่อเชิญชวนให้ผู้ชมเข้ามาเทรนด์กับแบรนด์ของคุณ
• ตามพฤติกรรมนอกสถานที่: แสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุด — ผู้ที่ละทิ้งรถเข็น (หรือหากเว็บไซต์ของคุณมีความสามารถ จะแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่ชื่นชอบรายการหรือเพิ่มลงในสิ่งที่อยากได้) ใช้แคมเปญนี้เพื่อเตือนผู้ซื้อถึงสินค้าที่พวกเขาเกือบจะซื้อและเชิญชวนให้กลับมาซื้อให้เสร็จสิ้น

แน่นอนว่ามีหลายวิธีในการเพิ่มจำนวนผู้ชมในแต่ละตัวเลือกเหล่านี้ เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อเริ่มต้นใช้งาน และลองใช้วิธีการกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างกัน (หรือโฆษณาประเภทต่างๆ) เพื่อดูว่าวิธีใดได้ผลดีที่สุด หรือประหยัดเวลาและทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านบริบทที่สามารถแบ่งส่วนให้คุณตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI

โน้มน้าวผู้ซื้อหน้ารั้วด้วยโฆษณาตาม UGC

ถึงเวลาสร้างโฆษณาจริงแล้ว! คุณน่าจะเห็นโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ที่ติดตามคุณไปทั่วเว็บพร้อมกับรูปภาพผลิตภัณฑ์ เห็นได้ชัดเจนเนื่องจากความคุ้นเคย แต่รูปแบบนี้ไม่ได้ช่วยอะไรมากนักในแง่ของการโน้มน้าวให้ผู้ชมกลับมาดูอีกครั้ง

โฆษณาที่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีความโดดเด่นและมีโอกาสเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณมากขึ้น ลองนึกภาพว่าแทนที่จะเห็นชุดอาหารเย็นที่แสดงบนพื้นหลังสีขาว คุณเห็นโฆษณาที่แสดงชุดอาหารเย็นที่ใช้ในงานปาร์ตี้สุดวิเศษแทน หรือหากโฆษณาใช้บทวิจารณ์เพื่อบอกคุณว่าผู้ซื้อก่อนหน้านี้คิดว่ามัน “แข็งแกร่งเพียงพอจนคุณไม่ต้องกังวลกับการใส่ลงในเครื่องล้างจาน แม้ว่าจะมีการตกแต่งก็ตาม”

ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงเหล่านี้สามารถพบได้เฉพาะใน UGC เท่านั้น และสิ่งเหล่านี้สร้างความไว้วางใจได้อีกมากมาย เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคนอื่นเชื่อใจคุณเช่นกัน

เลือกหรือสร้างหน้า Landing Page สำหรับแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้หน้าที่มีอยู่เป็นเป้าหมายของโฆษณาหรือสร้างหน้าใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของหน้าตรงกับสิ่งที่ผู้คนเห็นในโฆษณา หากแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณมีรายการเดียว คุณอาจเชื่อมโยงผู้ชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์นั้นได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะซื้อสินค้าเมื่อไปถึงที่นั่น

อย่างไรก็ตาม หากคุณนำเสนอมากกว่าหนึ่งรายการในโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ ให้พิจารณาเชื่อมโยงไปยังคอลเลกชันหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้างหน้า Landing Page ที่ไม่ซ้ำใครด้วยสินค้าที่คุณแนะนำและขั้นตอนการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ — กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อไม่ต้องยุ่งยากในการหยิบสินค้าลงตะกร้า > ไปที่รถเข็น > เต้นรำเพื่อเช็คเอาท์ คุณอาจเห็น Conversion มากขึ้นจากหน้าประเภทนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ใช้เวลานานบนหน้าผลิตภัณฑ์ของรายการหนึ่งๆ หรือแสดงความสนใจในลักษณะอื่น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ลองรวม UGC ไว้ในหน้า Landing Page ของคุณด้วย เราจะถือว่าคุณเปิดบทวิจารณ์ไว้แล้ว แต่คุณแชร์วิดีโอหรือรูปภาพผลิตภัณฑ์ รวมถึงวิดีโอที่คุณใช้ในแคมเปญโฆษณาของคุณหรือไม่ การแสดงสื่อนั้นอีกครั้งจะทำให้การโต้ตอบรู้สึกสอดคล้องกันมากขึ้น และเตือนผู้ใช้ว่าทำไมพวกเขาจึงคลิกโฆษณาของคุณตั้งแต่แรก

กำหนดงบประมาณสำหรับแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากนักในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อวันเมื่อคุณต้องการเข้าถึงผู้คนจำนวนน้อยมากเท่านั้น หากคุณไม่เคยทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่มาก่อน เราขอแนะนำให้เริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ เครื่องมือกำหนดเป้าหมายใหม่ AdRoll แนะนำให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยสามารถเปิดตัวแคมเปญโดยมีรายได้ประมาณ 50 ดอลลาร์ต่อวัน

แม้ว่าจะเป็นการขายที่ยากก็ตาม การเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่างบประมาณของคุณจะเป็นตัวกำหนดคุณภาพของผลลัพธ์และข้อมูลที่คุณรวบรวมอาจช่วยได้ คุณไม่ควรสร้างแคมเปญจาก "ข้อมูลเชิงลึก" ที่รวบรวมมาจากคนสิบหรือยี่สิบคน ในทำนองเดียวกัน การตีคนจำนวนมากขึ้นในระยะเวลาที่จำกัดมาก (เช่น หนึ่งหรือสองสัปดาห์) ไม่น่าจะแสดงผลลัพธ์ได้ เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายใหม่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำๆ

นักการตลาดที่เผชิญกับข้อจำกัดด้านงบประมาณอาจพิจารณาจำกัดโฆษณาให้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว ลองเริ่มต้นด้วยไซต์โซเชียลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดหากคุณตกอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณยังสามารถตั้งค่าความถี่สูงสุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ปรากฏในฟีดของใครคนใดคนหนึ่งบ่อยเกินไป สิ่งนี้ช่วยให้คุณรักษาขอบเขตให้เล็กได้โดยไม่ขัดขวางความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมจำนวนมากอีกครั้ง

ติดตามตัวชี้วัดการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่สำคัญ

ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่คืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราการแปลง และราคาต่อหนึ่งการแปลง คุณสามารถติดตามจุดข้อมูลอื่นๆ ได้เช่นกัน เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าต้องสัมผัสกี่ครั้งเพื่อโน้มน้าวให้เป้าหมายกลับมาที่ไซต์ของคุณ และจำนวนคนที่กลับมาแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะซื้อก็ตาม แต่นี่คือสามผู้ยิ่งใหญ่

• อัตราการคลิกผ่าน จะบอกคุณว่าโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด คุณสามารถเปรียบเทียบ CTR ข้ามแพลตฟอร์มเพื่อดูว่าวิธีใดดีที่สุดในการเข้าถึงผู้บริโภค และในแคมเปญต่างๆ เพื่อดูว่าโฆษณาใดดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่ไซต์ของคุณได้มากที่สุด
• อัตรา Conversion จะบอกคุณว่าคลิกจำนวนเท่าใดทำให้เกิดการขาย นี่คือที่ที่คุณได้รับ ROI จากความพยายามทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ ดังนั้นคุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณมีตัวเลขเหล่านี้อยู่ในมือเพื่อพิสูจน์ว่าการทดสอบของคุณได้ผล!
• ราคาต่อหนึ่ง Conversion ช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญโฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ช่วยให้คุณเข้าใจว่าโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญอื่นๆ ของคุณ (ที่ไม่ใช่แบบกำหนดเป้าหมายใหม่) นี่เป็นอีกตัวเลขหนึ่งที่สามารถใช้เป็นข้ออ้างในการสนับสนุนความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่อย่างต่อเนื่อง

แน่นอนว่าไม่ใช่ว่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ทั้งหมดจะส่งผลให้มีคนคลิกโฆษณาและทำการซื้อ - พวกเขาอาจกลับมาที่ไซต์ของคุณตามต้องการหลังจากดูโฆษณาจำนวนหนึ่งแล้ว แม้ว่าพฤติกรรมนี้จะไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้โดยตรงจากโฆษณาของคุณ (อย่างน้อยก็ในตอนนี้) แต่ให้ติดตามว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อใด

คุณอาจพบว่าแคมเปญโฆษณาของคุณมีความสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลง เช่น ช่องว่างที่น้อยลงระหว่างการเข้าชมครั้งแรกและการซื้อในที่สุด ผู้เข้าชมที่ต้องการเข้าชมเว็บไซต์น้อยลงก่อนตัดสินใจซื้อ หรือตัวบ่งชี้พฤติกรรมอื่นๆ ที่แสดงว่าโฆษณาของคุณกำลังสร้างความแตกต่าง

ชนะการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยบริบท

ความมหัศจรรย์ของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่คือโฆษณาเหล่านี้ตอบสนองโดยตรงต่อการกระทำของผู้บริโภค ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณกำลังพูดถึงผู้นำที่อบอุ่นแทนที่จะพยายามดูแลผู้นำคนใหม่ แน่นอนว่านี่หมายความว่าคุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ทันทีหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ

ไม่สามารถตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ แต่ต้องเตรียมพร้อมและพร้อมที่จะใช้งานทันทีที่บุคคลแสดงความสนใจเพียงพอ

คุณไม่มีเวลาที่จะเสียเวลาในการตั้งค่าการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ แม้ว่าโฆษณาชิ้นแรกจะไม่สมบูรณ์แบบ (และจะเกิดขึ้นเมื่อใด) แต่การเข้าถึงผู้คนในขณะที่แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณยังคงเป็นที่คำนึงถึงเป็นอันดับแรกนั้นสำคัญกว่า ดังนั้นอย่าปล่อยให้ความลังเลมาฉุดรั้งคุณไว้ เริ่มต้นใช้งานแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีขอบเขตจำกัดซึ่งใช้ UGC ที่คุณรวบรวมไว้แล้ว จากนั้น ดูลูกค้าที่กำลัง "แค่เรียกดู" กลับมาและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแสดงโฆษณาส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ดูมาสเตอร์คลาสตามความต้องการใหม่ของเราว่าบริบทเปลี่ยนแปลงการช้อปปิ้งออนไลน์อย่างไร เพื่อเรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยเพิ่มแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ (และการตลาดอื่น ๆ ) ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่พลาดเป้าสำหรับนักช้อปเพียงใด

ดูที่นี่