ปรับปรุงเว็บแอปของคุณ: วิธียอดนิยมในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้มีมายาวนานเนื่องจากเว็บไซต์ประกอบด้วยข้อความและลิงก์ธรรมดา ในสมัยนั้น จุดมุ่งหมายหลักคือการอนุญาตให้เว็บไซต์ทำงานได้และให้ข้อมูลที่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ลูกค้าในปัจจุบันสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเว็บออนไลน์ที่ครบครัน ซึ่งช่วยพวกเขาในการจัดการชีวิตประจำวันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

นักพัฒนาและนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เปิดเผยกรณีการใช้งานและสร้างขั้นตอนการทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้บริโภค ผู้ใช้แอปพลิเคชันเว็บยุคใหม่ต้องการทำงานให้เสร็จสิ้นโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดและภายในระยะเวลาที่สั้นที่สุด

เหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้จึงมีความสำคัญ

เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี คุณต้องเข้าใจความต้องการ ความสามารถ และข้อจำกัดของลูกค้า แนวคิดคือการทำงานร่วมกับผู้ใช้และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจซึ่งช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของพวกเขา

แนวคิดต่างๆ พัฒนากระบวนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับแผนที่การเดินทางของลูกค้า สถาปัตยกรรมข้อมูล การเข้าถึง การออกแบบภาพ การใช้งาน และการออกแบบการโต้ตอบ การทำความเข้าใจว่าแต่ละแง่มุมของกระบวนการประสบการณ์ผู้ใช้จะกำหนดประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าอย่างไร และวิธีการนำไปใช้เป็นสิ่งที่จำเป็น

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่ผู้ให้บริการของเราเสนอการออกแบบเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบในบังกาลอร์ เพื่อให้คุณใส่ใจกับประสบการณ์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างใกล้ชิด:

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ออกแบบมาส่งเสริมการโต้ตอบที่ดี เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ธุรกิจจะได้รับความพึงพอใจ การรักษาลูกค้า และอัตราคอนเวอร์ชันในระดับสูง
• สร้างความสัมพันธ์สองทางระหว่างคุณกับลูกค้า และช่วยให้คุณกำหนดการเดินทางของลูกค้าได้
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานทางธุรกิจได้

วิธียอดนิยมในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันบนเว็บ

#1- มีความประทับใจแรกที่ดี

ผู้ใช้ใหม่อาจต้องการประสบการณ์แรกที่เรียบง่ายเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ชี้นำลูกค้าของคุณไปยังสิ่งที่คุณคิดว่าควรทำต่อไปเพื่อเริ่มต้นใช้งาน การเฉลิมฉลองชัยชนะครั้งแรกของลูกค้าด้วยประสบการณ์อันน่ารื่นรมย์ในกระบวนการและการให้ความช่วยเหลือในปริมาณที่เหมาะสมไปพร้อมกันถือเป็นวิธีที่ดีที่สุด

แอปพลิเคชันระดับองค์กรและจัดทำเอกสารเพิ่มเติมเมื่อผ่านกระบวนการเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีลิงก์ตามบริบทเพื่อช่วยให้พอดีกับเนื้อหาที่มีความยาวในส่วนติดต่อผู้ใช้ ลูกค้าองค์กรสามารถเปิดเอกสารการเรียนการสอนและเครื่องมือการเรียนรู้ได้อย่างสะดวกสบาย

ลูกค้าบริการ B2C จะใจร้อนมากขึ้นและคาดหวังให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไหลลื่นโดยไม่ต้องอ่านเอกสาร ไม่ว่าทักษะของลูกค้าจะอยู่ในระดับใด ฐานผู้ใช้จะเห็นคำแนะนำในการใช้เว็บแอปพลิเคชันของคุณเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเอาใจใส่เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

#2- เลือกวิธีการให้คำปรึกษา

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าก่อนที่จะแนะนำคุณสมบัติใดๆ ที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขา การทำวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจนิสัย ทักษะ และความต้องการเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนการเดินทางของพวกเขา หากต้องการระบุปัญหาที่ฐานผู้ใช้ปัจจุบันและในอนาคตของคุณเผชิญอยู่ และกำหนดวิธีแก้ปัญหา โปรดปรึกษาจากพวกเขา

การออกแบบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ต้องใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณ วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการทำแบบสำรวจและแบบสำรวจเพื่อระบุคุณลักษณะที่ขาดหายไปในข้อเสนอของคุณและส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการอยู่แล้วนั้นง่ายกว่าการโน้มน้าวให้พวกเขาหันมาใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่

#3- มุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงเว็บ

การเข้าถึงเว็บหมายถึงการสร้างและออกแบบเว็บไซต์เพื่อให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ โดยคำนึงถึงความพิการ ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงความสามารถและข้อจำกัดของสถานการณ์ แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) จัดทำมาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลทุพพลภาพสามารถเข้าถึงบริการบนเว็บได้อย่างเท่าเทียมกัน

เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงเว็บ นักออกแบบควรใช้คอนทราสต์ที่เพียงพอ และหลีกเลี่ยงการใช้สีเพียงอย่างเดียว นักพัฒนาควรใช้ HTML และ ARIA เชิงความหมายเพื่อรองรับเทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอและการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีขึ้น

#4- มีกระบวนการที่สอดคล้องกัน

เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสอดคล้องในกระบวนการเพื่อนำทางตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างราบรื่น ลูกค้าอาจเสียสมาธิและต้องการดำเนินการให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว โครงสร้างการออกแบบที่เรียบง่ายช่วยให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์

โอกาสที่ลูกค้าจะเสร็จสิ้นการเดินทางและตอบสนองความต้องการจะสูงขึ้น เมื่อโฟลว์และอินเทอร์เฟซสอดคล้องกัน ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าตลอดการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างเหมาะสมและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

# 5- รับคำติชมจากลูกค้า

เพื่อความสำเร็จ ธุรกิจจะต้องใส่ใจกับผลตอบรับที่ได้รับจากลูกค้าอย่างใกล้ชิด การแสวงหาคำติชมอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือการพัฒนาในข้อกำหนดของพวกเขา ใช้วิธีการที่สร้างสรรค์เพื่อรวบรวมผลตอบรับผลิตภัณฑ์จากลูกค้าของคุณ ทีมสนับสนุนลูกค้าในองค์กรของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในการรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้โดยตรงเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณคือการสำรวจความคิดเห็น เมื่อสร้างคำถามแบบสำรวจความคิดเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามเหล่านั้นไม่มีอคติ คำถามควรอนุญาตให้ผู้ใช้ให้ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ วิเคราะห์การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ และดำเนินการปรับปรุงที่จำเป็นโดยการรวบรวมการตอบสนอง

#6- ปรับขนาดธุรกิจของคุณด้วยการออกแบบเว็บไซต์

เว็บแอปพลิเคชันสำหรับการใช้งานระดับองค์กรต้องมีการควบคุมหลายอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันของคุณยังคงเป็นระเบียบเรียบร้อยและเป็นระเบียบ แม้ว่าจะมีการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมก็ตาม ลูกค้าที่มีประสบการณ์มากกว่าอาจต้องมีชุดตัวเลือกเพื่อทำงานให้สำเร็จ ดังนั้น นักออกแบบจะต้องประเมินโซลูชันการออกแบบต่างๆ ที่รวมตัวเลือกเหล่านี้ไว้ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและสวยงาม

เมื่อออกแบบเว็บแอปพลิเคชัน ให้จัดลำดับความสำคัญของงานที่ผู้ใช้ของคุณพยายามทำให้สำเร็จ การเน้นการดำเนินการที่ใช้มากที่สุดสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณทำงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การใช้ช่องว่างยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงลำดับชั้นภาพขององค์ประกอบที่จำเป็นด้วย

# 7- ให้บริการแอปพลิเคชันเว็บก่อน

ในโลกปัจจุบัน ลูกค้าคาดหวังว่าเว็บไซต์จะโหลดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เว็บไซต์ที่โหลดช้าอาจทำให้ลูกค้าสูญเสียเนื่องจากอาจหันไปหาคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ ใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) เพื่อปรับปรุงความเร็วของไซต์และส่งมอบเนื้อหาแคชจากเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้กับลูกค้ามากขึ้น ช่วยลดเวลาในการโหลดเว็บและแอปพลิเคชัน

หนึ่งใน CDN ชั้นนำ Fastly นำเสนอคุณสมบัติที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ลูกค้าควบคุมวิธีการแคชเนื้อหาของตนได้คุณลักษณะการเร่งไซต์แบบไดนามิก (DSA) เป็นคุณลักษณะมาตรฐาน ซึ่งนำเสนอเนื้อหาที่รวดเร็วซึ่งส่งผลต่อ Conversion อัตราการรักษาผู้ใช้ และรายได้จากโฆษณา นอกจากนี้ Image Optimizer by Fastly ยังช่วยเพิ่มความเร็วในการโหลดรูปภาพและนำเสนอการแปลงแบบทันเวลาพอดีอีกด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Fastly CDN พบกับผู้เชี่ยวชาญที่ Indglobal Digital Private Limited บริษัทพัฒนาเว็บไซต์ชั้นนำในบังกาลอร์ และปล่อยให้ทีมงานที่มีทักษะช่วยเหลือคุณในทุกวิถีทาง

ปรับปรุงประสบการณ์เว็บแอปของคุณในปี 2024

การสร้างเว็บแอปพลิเคชันคุณภาพสูงเป็นกระบวนการที่ท้าทายซึ่งต้องใช้เวลา ทรัพยากร และการฝึกฝน โชคดีที่คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมากโดยใช้กลยุทธ์หลักบางประการ

บทความนี้สรุปเจ็ดวิธีในการปรับปรุงการเดินทางของผู้เยี่ยมชม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยเวลาในการโหลดแอปพลิเคชันเว็บที่เร็วขึ้น

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญจาก บริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในบังกาลอร์ วันนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม โดยไม่ชักช้า