เว็บไซต์รีวิวสามารถทำร้ายธุรกิจของคุณได้อย่างไร

เหตุใดจึงต้องให้ไซต์ตรวจสอบเป็นเจ้าของและควบคุมเนื้อหานั้น

คุณค่าของบทวิจารณ์มีมากกว่าห้าดาว บทวิจารณ์มีความสามารถในการเพิ่ม SEO ของคุณ ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณให้มากขึ้น และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในแบรนด์ของคุณ

บทวิจารณ์ออนไลน์ประเภทต่างๆ

อันดับแรก มาดูรายชื่อสถานที่ต่างๆ ที่เขียนรีวิวธุรกิจของคุณทางออนไลน์:

ไซต์รีวิวเฉพาะ เช่น Yelp, TripAdvisor หรือ Angie's List

หลายคนอาจเห็นรีวิวของคุณ แต่คุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากการเข้าชมโดยตรงหรือ SEO จากรีวิวเหล่านั้น และคุณจะไม่เป็นเจ้าของรีวิวเหล่านั้นด้วย

ไซต์ที่แสดงรายชื่อธุรกิจของคุณและบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจนั้น เช่น เพจ Facebook ของคุณ รายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon หรือ Google สถานที่

ไซต์เหล่านี้อนุญาตให้ลูกค้าดูรีวิวของคุณควบคู่ไปกับรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่ได้ให้คุณควบคุมกระบวนการจัดเก็บและแสดงรีวิวของคุณ เป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งปันความเห็นของคุณบนไซต์เหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ แต่คุณควรเป็นเจ้าของบทวิจารณ์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเอง

สิ่งนี้ช่วยให้คุณควบคุมรีวิวของคุณได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้คุณสามารถแสดง ใช้ในการตลาด หรือแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียในแบบที่คุณต้องการ

การใช้ไซต์ตรวจสอบส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

นี่คือความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด 5 ประการของการปล่อยให้คนอื่นเป็นเจ้าของเนื้อหารีวิวของคุณ

SEO ของคุณจะทรมาน

SEO เป็นสาขาที่ซับซ้อนซึ่งอาศัยองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นี่คือเหตุผลที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเชื่อมโยงการเพิ่มขึ้น (หรือลดลง) ของการเข้าชมอินทรีย์โดยตรงกับปัจจัยเดียว

อย่างไรก็ตาม เราได้ตรวจสอบไซต์ 500 แห่งจากหลากหลายประเภทธุรกิจ ซึ่งมีเพียงส่วนร่วมเท่านั้นคือไซต์ทั้งหมดเริ่มใช้บทวิจารณ์

ในช่วงสามเดือน คุณจะเห็นรีวิวผลกระทบที่น่าอัศจรรย์ที่มีต่อ SEO ของพวกเขา

ไม่มีสองวิธีในเรื่องนี้ – บทวิจารณ์มีประโยชน์ด้าน SEO อย่างจริงจัง เมื่อคุณไม่ได้เป็นเจ้าของรีวิว เท่ากับว่าคุณได้มอบผล SEO ทั้งหมดนั้นให้กับบริษัทอื่น

คุณกำลังอนุญาตให้ไซต์อื่นมีอันดับสูงกว่าคุณในเครื่องมือค้นหา และปล่อยให้พวกเขาใช้เนื้อหาของคุณในการทำเช่นนั้น!

เมื่อเครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลเว็บ พวกเขาจะดูเนื้อหาของเว็บไซต์เพื่อจัดอันดับในผลลัพธ์ หากเนื้อหาของคุณอยู่ในไซต์ของบริษัทอื่น เครื่องมือค้นหาจะมองไม่เห็นเมื่อรวบรวมข้อมูลเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณเป็นเจ้าของบทวิจารณ์ คุณไม่เพียงแต่มีเนื้อหาในไซต์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเพิ่มไซต์ขนาดเล็กหรือหน้าเว็บแบบคงที่ที่มีข้อมูลทั้งหมดที่สร้างขึ้นจากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ทำให้เครื่องมือค้นหาสามารถรวบรวมข้อมูลได้ง่ายยิ่งขึ้น

การเป็นเจ้าของเนื้อหามีความสำคัญต่อทั้งกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและ SEO ในพื้นที่

คุณจะพลาดการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองซึ่งทำให้เกิด Conversion สูง

บทวิจารณ์มีประสิทธิภาพมากสำหรับการสร้างคำหลักหางยาว คำหลักที่ยาวขึ้นมีความตั้งใจในการซื้อสูง เนื่องจากผู้ที่ค้นหาคำเหล่านี้มักจะใกล้ชิดกับการซื้อสินค้าบางรายการ

ร้านค้าที่มีอันดับดีสำหรับคีย์เวิร์ดหางยาวหลายๆ คำ เห็นว่าผลลัพธ์มักจะมากกว่าการจัดอันดับที่ดีสำหรับคีย์เวิร์ดใหญ่คำเดียว

ทำไม

เมื่อมีคนเขียนรีวิว พวกเขาอาจพูดประมาณว่า “นี่เป็นรองเท้าเทนนิสที่ราคาถูกที่สุดเท่าที่ฉันซื้อมาในรอบหลายปี!”

แม้ว่าไซต์ของคุณอาจได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักขนาดใหญ่ เช่น "รองเท้าเทนนิส" "รองเท้าเทนนิสราคาประหยัด" และ "รองเท้าเทนนิสที่ใส่สบาย" ในเครื่องมือค้นหา แต่คุณอาจไม่เคยคิดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ "รองเท้าเทนนิสราคาประหยัดที่สุด" เพราะคุณไม่สามารถจัดอันดับทุกอย่างได้

โชคดีที่เนื้อหาบทวิจารณ์นี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงวลีคำหลักหางยาวที่ด้านบนของผลการค้นหาได้มากมายเช่นนี้ ผู้ที่ค้นหารายการเฉพาะดังกล่าวมักจะมีอัตรา Conversion สูงเพราะทราบดีว่าต้องการอะไร

หากคุณให้เนื้อหาบทวิจารณ์อยู่ในมือของไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่ได้รับยอดขายจากการค้นหาระยะยาวทั้งหมดเหล่านี้

การจราจรของคุณจะหายไป

ไม่เพียงแต่คุณพลาดการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองในไซต์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่ไซต์อื่นก่อนไซต์ของคุณอีกด้วย

เป้าหมายของคุณควรจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและเพื่อให้ได้รับการเข้าชมไซต์ของคุณ การใช้ไซต์อื่นเพื่อโฮสต์บทวิจารณ์หมายความว่าการเข้าชมจะไปถึงพวกเขาก่อน ไม่ใช่คุณ

นอกจากนี้ เมื่อรีวิวของคุณอยู่ในอีกไซต์หนึ่ง คุณกำลังอนุญาตให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าแถวถัดจากคู่แข่งของคุณมากมาย คุณต้องการให้ลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณ เพื่อดูแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ และประเมินคุณและคุณคนเดียวเท่านั้น

คุณคงไม่อยากให้พวกเขาสะดุดกับบริษัทของคุณท่ามกลางรายชื่อร้านค้าอื่นๆ อีก 50 ร้าน แล้วจึงเปรียบเทียบและเปรียบเทียบในความคิดของพวกเขาซึ่งดีที่สุด

คุณควรนำการจราจรมาสู่คุณโดยตรงโดยไม่ต้องอ้อมในกระบวนการ

หากคุณเป็นเจ้าของรีวิว คุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ว่าจะให้แสดงที่ใด วิธีแสดงบทวิจารณ์ และวิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาสำหรับการตลาด คุณสามารถใช้บทวิจารณ์เพื่อเพิ่มการเข้าชมโดยนำเสนอเนื้อหาในโฆษณาโซเชียลและอื่น ๆ

ชื่อเสียงของคุณจะอยู่เหนือการควบคุมของคุณ

เมื่อคุณอนุญาตให้บริษัทอื่นมีรีวิวของคุณ คุณจะสูญเสียความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับรีวิวเหล่านั้นและใช้เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

คุณยังทำให้ชื่อเสียงของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง – คุณไม่สามารถควบคุมรีวิวปลอมหรือต่อสู้กับการกล่าวอ้างที่ไม่ถูกต้องในเว็บไซต์รีวิวได้

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้าคือ เจ้าของธุรกิจไม่สามารถตรวจสอบรีวิวของตนเองได้ และผู้คนก็สามารถเขียนรีวิวที่ไร้สาระได้

ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็น อย่างไรก็ตาม บางครั้งความคิดเห็นก็ถูกทิ้งไว้โดยไม่เจตนา ในบางครั้ง บทวิจารณ์อาจมีคุณภาพต่ำ หรืออาจเป็นการดูถูกเหยียดหยามอย่างชัดแจ้ง ไซต์บทวิจารณ์ยอดนิยมจัดให้มีระบบการกรองที่เพียงพอเพื่อป้องกันสิ่งนี้ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบมาจากลูกค้าจริงและมีคุณภาพสูง

นอกจากนี้ คุณสามารถกลั่นกรองรีวิวเพื่อให้แน่ใจว่ามีการโพสต์เฉพาะรีวิวที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเท่านั้น และรีวิวผลิตภัณฑ์เชิงลบจะได้รับการตอบกลับ โดยเน้นที่การทำให้ลูกค้ามีความสุขและรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของพวกเขา

คุณไม่ต้องเสี่ยงกับชื่อเสียงของคุณที่จะถูกคู่แข่งทำให้มัวหมองหรือมีคำวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์ของคุณซึ่งเต็มไปด้วยความคิดเห็นหรือคำหยาบคายที่ไม่เหมาะสม

บทวิจารณ์ของคุณสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจาก 77% ของผู้บริโภคกล่าวว่ารีวิวส่งผลกระทบโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

คุณทำให้บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความเสี่ยง

ในกรณีที่เรายังไม่ได้พูดเพียงพอ: เนื้อหารีวิวของคุณมีค่ามาก การปล่อยให้คนอื่นเป็นเจ้าของเนื้อหาของคุณ เท่ากับว่าคุณปล่อยให้พวกเขาเป็นเจ้าของคุณค่าของเนื้อหานั้นด้วย

คุณต้องสามารถส่งออกรีวิวได้ในกรณีที่คุณเปลี่ยนไปใช้แอปรีวิวอื่น และสามารถนำเข้ารีวิวที่ผ่านมาทั้งหมดได้ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดข้อมูลอันมีค่านั้นหาย

แน่นอนว่าคุณสามารถโพสต์บทวิจารณ์ต้นฉบับบนไซต์ของคุณได้ แต่คุณ (หรือผู้ซื้อ) เชื่อมั่นในความถูกต้องได้อย่างไร

วิธีเดียวที่จะรับรองรีวิวของคุณอย่างมั่นใจคือการเป็นเจ้าของเนื้อหาด้วยตัวคุณเอง

Yotpo แตกต่างจากไซต์รีวิวอย่างไร

ด้วย Yotpo คุณเป็นเจ้าของบทวิจารณ์ของลูกค้าและคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา บทวิจารณ์ยังคงอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ และเนื้อหาเพิ่มเติมทั้งหมดนั้นช่วยปรับปรุง SEO ของคุณได้เป็นอย่างดี เช่นนี้ เมื่อลูกค้าค้นหาประเภทสินค้าที่คุณพกติดตัว พวกเขาจะพบร้านของคุณได้ง่าย

ไม่เพียงเท่านั้น แต่คุณยังสามารถตรวจสอบคำวิจารณ์สำหรับคำหยาบคาย และทำให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้ซื้อและผู้ตรวจสอบที่ตรวจสอบแล้วเท่านั้นที่โพสต์บนไซต์ของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถตอบกลับรีวิวเชิงลบและเสนอบริการลูกค้าเพิ่มเติมเพื่อให้ลูกค้าของคุณทุกคนมีความสุข

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Yotpo ให้คุณเป็นเจ้าของและควบคุมรีวิวของคุณได้อย่างเต็มที่ ในขณะที่ไซต์ตรวจสอบโดยเฉพาะจะรักษาอำนาจนั้นไว้สำหรับตัวเอง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Yotpo และไซต์ตรวจสอบเฉพาะในวิดีโอนี้:

บทสรุป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณโฮสต์บทวิจารณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณเอง แทนที่จะโฮสต์บนไซต์ตรวจสอบธุรกิจ เพื่อให้ได้การเข้าชมที่มากขึ้น ผลลัพธ์ SEO ที่ดีขึ้น และการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น