ความปลอดภัยของกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์และเหตุใดจึงสำคัญ

การรักษาความปลอดภัยในกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ได้กลายเป็นหัวข้อที่มีความสำคัญเพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรที่ต้องการนำ RPA ไปใช้ในวงกว้าง

การทำให้ธุรกิจของคุณคล่องตัวด้วยระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัตโนมัติ (RPA) ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานที่ซ้ำซากจำเจ งานซ้ำซากโดยอัตโนมัติโดยดำเนินการให้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และราคาถูกลง

แต่ด้วยการนำ RPA ไปใช้ มีโอกาสเกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือข้อมูลเพิ่มเติมบางส่วนเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยในกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยทั่วไป

การใช้ RPA ในธุรกิจในปัจจุบัน

Robotic Process Automation (RPA) ได้กลายเป็นรูปแบบที่สำคัญของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจอย่างรวดเร็ว ในทางปฏิบัติ RPA อนุญาตให้บอท—โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ—ใช้กระบวนการที่ซับซ้อนที่แตกต่างกันหลายขั้นตอนเพื่อทำงานปกติหรือซ้ำซากอย่างมีประสิทธิภาพที่คนทำตามปกติ

ในปี 2020 องค์กร 78% ในแบบสำรวจของ Deloitte ได้ใช้ RPA แล้ว และ 16% วางแผนที่จะทำเช่นนั้นในอีกสามปีข้างหน้า

ธุรกิจสามารถใช้บอทเหล่านี้สำหรับกระบวนการต่างๆ ซึ่งรวมถึง: การดึงข้อมูล การจัดการข้อมูล กิจกรรมการดำเนินงาน การประมวลผลแบบชำระเงิน และการจัดการสินค้าคงคลังและซัพพลายเชน

มีประโยชน์ในอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย และสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับตัวและเรียนรู้จากรูปแบบและแนวโน้มที่บอทเลือกได้

ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้ RPA เนื่องจากส่งผลให้ต้นทุนลดลง ปรับปรุงประสบการณ์และการโต้ตอบของลูกค้า การจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้น และความสามารถในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม

ในขณะที่ระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมมีอยู่มาระยะหนึ่งแล้ว RPA ได้เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงระยะเวลาสั้นๆ ไม่กี่ปี และคาดว่าจะกลายเป็นตลาดที่มีมูลค่าเกือบ 4 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ที่อัตราการเติบโต 31% ต่อปี

ความท้าทายด้านความปลอดภัยอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์

RPA มาพร้อมกับความท้าทายเพิ่มเติมบางประการ โดยเฉพาะในรูปแบบของการรับรองความปลอดภัยของระบบเมื่อมีการแนะนำกระบวนการ RPA เข้าไป

การรวม RPA สร้างโอกาสในการเปิดเผยมากขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่มีการกำหนดตัวแปรเพิ่ม ความเสี่ยงของคุณจะเพิ่มขึ้น เพื่อที่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง BOTs จะต้องถูกรวมเข้ากับระบบของคุณเป็นอย่างมาก นี่หมายถึงช่องทางใหม่สำหรับผู้ไม่หวังดีในการเข้าถึงระบบของคุณและอาจสร้างความเสียหายได้

การเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากการออกแบบการควบคุมที่ไม่ตรงแนว

กระบวนการอัตโนมัติผ่าน RPA โดยไม่ปรับการออกแบบการควบคุมอาจนำไปสู่การแทนที่ซึ่งมักจะตรวจไม่พบและส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและกระบวนการโดยไม่ได้รับอนุญาต

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกิดจากรหัสบอททั่วไป

ธุรกิจของคุณอาจมีความเสี่ยงสำหรับค่าปรับจำนวนมากที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามอันเป็นผลมาจากการละเมิดความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในกระบวนการ RPA ของคุณ

การแนะนำ RPA ให้กับกระบวนการของคุณยังเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นที่ต้องพิจารณาในแง่ของการปฏิบัติตามข้อกำหนด

รหัสบอททั่วไปยังก่อให้เกิดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเนื่องจากศักยภาพของการใช้งานทางอ้อม

การเข้าถึงข้อมูลรับรองที่ละเอียดอ่อนของบอทอาจนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูล

อาชญากรไซเบอร์สามารถใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเพื่อเข้าถึงระบบบอทโดยไม่ได้รับอนุญาต และใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้เพื่อรับข้อมูลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้

มัลแวร์นี้สามารถเคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่นผ่านระบบและแม้กระทั่งฝึกบอทเพื่อทำลายข้อมูลมูลค่าสูง รบกวนกระบวนการทางธุรกิจ จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และขโมยข้อมูลและอัปโหลดไปที่อื่นบนอินเทอร์เน็ต

ความจริงก็คือ เพื่อที่จะทำงานได้ บอทจำเป็นต้องเข้าถึงระบบของคุณและการเข้าถึงนั้นอาจถูกละเมิดโดยแฮกเกอร์ที่เข้าถึงระบบได้

บอทอาจประมวลผลข้อมูลเมื่อไม่ควรเป็น

บอททำงานด้วยความเร็วสูง ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่มีการละเมิดด้วยการตอบสนองที่ล่าช้า พวกเขาสามารถดำเนินการประมวลผลข้อมูลต่อไปได้แม้ว่าจะไม่ควรเป็นเช่นนั้นก็ตาม ซึ่งอาจส่งผลให้ข้อมูลเสียหายหรือไม่ถูกต้อง

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรทำความเข้าใจพารามิเตอร์ควบคุมที่กำหนดสิ่งที่บอทสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้อย่างชัดเจน เพื่อไม่ให้ประมวลผลข้อมูลต่อเมื่อไม่ควรทำ

ปัญหาการระบุเจตนากับบอท

บอทฉลาด แต่ไม่สามารถป้องกันได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อระบุเจตนา ซึ่งหมายความว่าการตรวจจับการละเมิดความปลอดภัยอาจเป็นเรื่องท้าทาย บอท RPA ไม่สามารถตรวจจับข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในบางครั้งซึ่งมนุษย์สามารถชี้ให้เห็นได้ทันที

ซึ่งหมายความว่าหากข้อมูลมีปัญหา บ็อตอาจไม่เรียกข้อมูลดังกล่าว แต่ส่งต่อไปยังข้อมูลที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์

เพื่อลดโอกาสการโจมตีผ่านระบบ RPA ให้พิจารณาขั้นตอนเหล่านี้:

การระบุและรับรองความถูกต้อง

ไม่ว่าบ็อต RPA ของคุณจะไม่มีใครดูแลหรือเข้าร่วมก็ตาม คุณควรนำกระบวนการรักษาความปลอดภัยการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์มาใช้หลายขั้นตอนเพื่อปกป้องระบบของคุณ และทำให้แน่ใจว่ามีเพียงผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงระบบได้

การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท

การจำกัดการเข้าถึงตามบทบาทของบุคคลเป็นวิธีการรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น

ใน RPA การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาททำให้แน่ใจได้ว่าการเข้าถึงสำหรับพนักงานนั้นจำกัดเฉพาะการสร้างบอทและการจัดการที่พวกเขาต้องการเท่านั้น ขึ้นอยู่กับบทบาทของพวกเขาในแผนก

สิ่งนี้จำกัดความเสี่ยงด้วยการจัดการว่าผู้ใช้รายใดสามารถเข้าถึงข้อมูลและสิทธิพิเศษภายในระบบบอท

การเข้ารหัสข้อมูลตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

การรักษาความลับของข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการรักษาความปลอดภัย RPA การปกป้องและรักษาความลับของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ต้องการให้คุณจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน

การปกป้องคีย์การเข้ารหัสและข้อมูลประจำตัวของคุณ

Credential vault ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลรับรองของระบบ แทนที่จะใช้ข้อมูลประจำตัวแบบฮาร์ดโค้ดโดยตรงในระบบอัตโนมัติ

ห้องนิรภัยเหล่านี้แบ่งออกเป็นตู้เก็บของซึ่งอนุญาตให้มีการจัดสรรข้อมูลรับรองที่เข้ารหัสเพื่อใช้ต่อผู้ใช้ตามสิทธิ์และบทบาท

การปกป้องข้อมูลในการใช้งาน

ระหว่างรันไทม์ มีวิธีสองสามวิธีที่ช่วยป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับโดยไม่ได้รับอนุญาต:

• โหมดซ่อนตัว: ช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญปรากฏบนหน้าจอและถูกจัดเก็บโดยบอท
• ล็อคอินพุท: คุณสมบัตินี้จะล็อคเมาส์และคีย์บอร์ดของเครื่องที่บอทอัตโนมัติทำงานอยู่
• การ จำกัดเวลา: ตั้งค่าการจำกัดเวลาหลังจากที่ระบบอัตโนมัติจะสิ้นสุดลงหากยังไม่เสร็จสิ้นการทำงาน
• การควบคุมจาก ส่วนกลาง: ควบคุมการทำงานของระบบอัตโนมัติที่ทำงานจากระยะไกลจากที่เดียว เพื่อให้บ็อตทั้งหมดมีความรับผิดชอบ

การรักษาความปลอดภัยการปรับใช้ RPA

มีการควบคุมความปลอดภัยรูปแบบต่างๆ มากมายที่จะช่วยให้คุณปรับใช้ RPA ได้อย่างปลอดภัย

ไฟร์วอลล์บนเครือข่าย การตรวจจับการบุกรุก การป้องกันมัลแวร์ และเซิร์ฟเวอร์บันทึกภายนอก เป็นรูปแบบความปลอดภัยที่จำเป็นในระหว่างการปรับใช้บอท

การบันทึกและการตรวจสอบ

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะได้รับการออกแบบให้ทำงานโดยไม่มีปฏิสัมพันธ์จากพนักงานที่เป็นมนุษย์ แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้การควบคุมการตรวจสอบและการบันทึกที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าบอทกำลังทำในสิ่งที่ควรทำและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การตรวจสอบบันทึกการติดตาม RPA เป็นประจำช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอทีมีความเข้าใจชัดเจนว่าบอทกำลังทำอะไรอยู่ (หรือไม่ทำ) ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถนำหน้าปัญหาใดๆ และระบุปัญหาที่มีอยู่ในการดำเนินงานของบอทได้

คุณยังอาจทำการประเมินระบบโดยรวมเป็นระยะเพื่อสแกนหาความเสี่ยง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของ BOT และติดตามประสิทธิภาพของทั้งระบบ

บทสรุป

การใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สำคัญ เช่น การพิสูจน์ตัวตน การควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัสข้อมูล การรักษาความปลอดภัยในการปรับใช้ และการตรวจสอบบอท คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของคีย์ได้อย่างปลอดภัยเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดเงินและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยไม่ต้องเสียสละความปลอดภัย

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มด้านเทคโนโลยีอื่นๆ