ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ: องค์กรควรเริ่มต้นอย่างไร

ท่ามกลางความไม่แน่นอนของโลกธุรกิจที่หมุนไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ ต่างมองหาวิธีที่จะทำให้ระบบธุรกิจอัจฉริยะทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการของตนอย่างต่อเนื่อง ระบบอัตโนมัติในธุรกิจกลายเป็นกระแสหลัก โดยทุกคนตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ทำให้ระบบนี้เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานประจำวันของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม งานบางอย่างยังต้องการการโต้ตอบจากมนุษย์จำนวนมากและเป็นสิ่งที่ท้าทายในการทำให้เป็นอัตโนมัติ นี่คือที่มาของบริการธุรกิจอัตโนมัติอัจฉริยะ หรือที่เรียกว่า 'กระบวนการอัตโนมัติอัจฉริยะ' เทคโนโลยีล้ำสมัยนี้รวมพลังของระบบธุรกิจอัจฉริยะอัตโนมัติ การเรียนรู้ของเครื่อง และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อทำให้งานที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติซึ่งก่อนหน้านี้คิดว่าเป็นไปไม่ได้

กรณีธุรกิจสำหรับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะได้กลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในโลกธุรกิจ ทำให้บริษัทได้รับประโยชน์ที่จำเป็น เช่น ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ความแม่นยำ และการประหยัดต้นทุน

ระบบธุรกิจอัตโนมัติอัจฉริยะได้พิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าในหลายอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ครึ่งหนึ่งของบริษัทประกันทั้งหมดได้นำแง่มุมของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของผลงานของพวกเขาภายในปี 2564 อัลกอริทึมการเรียนรู้ด้วยเครื่องยังช่วยตรวจจับธุรกรรมที่ฉ้อโกงในอุตสาหกรรมการเงิน

รายงานจาก Research and Markets ระบุว่าขนาดตลาดระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการอัจฉริยะทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 13.9 พันล้านในปี 2565 เป็น 21.1 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2570 โดยเติบโตที่ CAGR 8.7% สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการแข่งขันในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกลงไปว่าบริการระบบอัตโนมัติทางธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร ส่วนประกอบ ประโยชน์ของการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ และวิธีที่คุณควรนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ เราจะดูตัวอย่างบางส่วนของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะจากอุตสาหกรรมชั้นนำ เช่น การดูแลสุขภาพและการเงิน มาเริ่มสำรวจโลกอันน่าตื่นเต้นของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะกันเถอะ

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะคืออะไรกันแน่?

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนั้นยากที่จะนิยาม เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีขั้นสูงที่รวมส่วนประกอบหลายอย่างเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว องค์ประกอบของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA)

• ปัญญาประดิษฐ์เป็นแกนหลักของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ มันถูกกำหนดให้เป็นความสามารถของเครื่องจักรในการทำงานที่มักจะต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ให้สำเร็จ เช่น การเข้าใจภาษาธรรมชาติหรือการจดจำรูปแบบในข้อมูล AI ช่วยให้เครื่องจักรสามารถตัดสินใจและดำเนินการตามข้อมูลและกฎโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์
• การเรียนรู้ของเครื่องเป็นส่วนย่อยของ AI ที่ช่วยให้เครื่องเรียนรู้และปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องใช้ข้อมูลประวัติเพื่อระบุรูปแบบและคาดการณ์ ยิ่งเครื่องมีข้อมูลมากเท่าไร ก็ยิ่งคาดการณ์ได้ดีขึ้นเท่านั้น ความสามารถนี้ทำให้เครื่องจักรสามารถเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างต่อเนื่อง
• กระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เครื่องจักรสามารถทำงานซ้ำๆ ที่มนุษย์เคยทำได้ RPA เป็นแกนหลักของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เนื่องจากช่วยให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล การประมวลผลข้อมูล และการจัดการเอกสาร หุ่นยนต์ RPA สามารถเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ เช่น การพิมพ์ การคลิก และการเลื่อน ทำให้หุ่นยนต์เหล่านี้เหมาะสำหรับการทำงานประจำและงานที่ทำซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ

[อ่านเพิ่มเติม: วิธีผสานรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับธุรกิจของคุณ]

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะกำลังปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจด้วยเหตุผลที่ดี มีข้อได้เปรียบมากมายที่จะช่วยให้องค์กรต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดค่าใช้จ่าย และก้าวนำหน้าคู่แข่ง ในส่วนหนึ่งของ b นี้ เราจะสำรวจข้อดีบางประการของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและให้ตัวอย่างว่าธุรกิจจะได้ประโยชน์อย่างไร

• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะคือประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ด้วยการทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูลหรือการประมวลผลใบแจ้งหนี้ ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรที่สามารถจัดสรรให้กับงานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ มีการใช้ RPA เพื่อทำให้การดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้เวลาในการดำเนินการลดลง 25%

• ประหยัดต้นทุน: ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะยังสามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจ องค์กรสามารถลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มผลผลิตได้ด้วยการทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ ตามรายงานของ McKinsey ธุรกิจที่นำระบบอัตโนมัติมาใช้พบว่าผลผลิตเพิ่มขึ้น 30% และต้นทุนแรงงานลดลง 15% นอกจากนี้ ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง ธุรกิจสามารถลดของเสียและประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ

• ปรับปรุงความแม่นยำ: ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะยังสามารถปรับปรุงความแม่นยำในการดำเนินธุรกิจได้อีกด้วย ด้วยการใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยกระบวนการควบคุมคุณภาพโดยอัตโนมัติ
• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ในที่สุด ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการทำงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้า นอกจากนี้ ด้วยการใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์ความต้องการและความชอบของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าได้

คุณใช้ Intelligent Automation อย่างไร

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ธุรกิจที่ต้องการทำให้งานประจำและงานซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม การนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้อาจเป็นงานที่น่ากังวล และบริษัทต่างๆ ต้องมีแผนและกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการจะประสบความสำเร็จ ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจว่าบริษัทควรดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการปรับใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ก่อนเริ่มโครงการระบบอัตโนมัติ ธุรกิจควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตน ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการระบุว่างานและกระบวนการใดควรเป็นแบบอัตโนมัติ ผลลัพธ์ที่คาดหวังของระบบอัตโนมัติ และประโยชน์ต่อธุรกิจ ขั้นตอนนี้จะทำให้แน่ใจว่าโครงการระบบอัตโนมัติสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและสามารถวัดผลลัพธ์ที่คาดหวังได้

ขั้นตอนที่ 2: ประเมินกระบวนการปัจจุบันของคุณ

เมื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์แล้ว ธุรกิจควรประเมินกระบวนการปัจจุบันของตน ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการระบุงานและกระบวนการที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ ประเมินข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และระบุอุปสรรคที่อาจนำไปสู่การนำไปใช้งาน ขั้นตอนนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจขอบเขตและความซับซ้อนของโครงการระบบอัตโนมัติ และช่วยให้มั่นใจว่าแผนการนำไปใช้นั้นเป็นจริงได้

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมืออัตโนมัติอัจฉริยะที่เหมาะสม

การเลือกเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของโครงการระบบอัตโนมัติใดๆ ธุรกิจควรประเมินเครื่องมืออัตโนมัติที่มีอยู่และเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของตนมากที่สุด ปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติ ได้แก่ การใช้งานง่าย ความสามารถในการปรับขนาด และความสามารถในการรวมระบบ

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาแผนการดำเนินงาน

เมื่อเลือกเครื่องมืออัตโนมัติอัจฉริยะแล้ว ธุรกิจควรพัฒนาแผนการใช้งานที่ครอบคลุม แผนนี้ควรรวมถึงระยะเวลา เหตุการณ์สำคัญ และความรับผิดชอบ แผนการดำเนินงานควรคำนึงถึงความต้องการด้านการฝึกอบรมและการสนับสนุนของพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบและตรวจสอบโซลูชันการทำงานอัตโนมัติ

ก่อนปรับใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติ ธุรกิจควรทดสอบและตรวจสอบความถูกต้อง ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันระบบอัตโนมัติทำงานตามที่ตั้งใจไว้และสามารถจัดการกับปริมาณข้อมูลและธุรกรรมที่คาดไว้ได้ การทดสอบและการตรวจสอบเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันระบบอัตโนมัติตรงตามความต้องการและข้อกำหนดทางธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 6: ปรับใช้และตรวจสอบโซลูชันการทำงานอัตโนมัติ

เมื่อโซลูชันระบบอัตโนมัติได้รับการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถติดตั้งใช้งานได้ ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมพนักงาน ตรวจสอบประสิทธิภาพของโซลูชัน และแก้ไขปัญหาใดๆ การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันระบบอัตโนมัติให้ผลลัพธ์และประโยชน์ที่คาดหวัง

ขั้นตอนที่ 7: วัดผลลัพธ์และปรับแต่งโซลูชัน

ขั้นตอนสุดท้ายคือการวัดผลลัพธ์และปรับแต่งโซลูชันระบบอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินประสิทธิภาพของโซลูชันระบบอัตโนมัติ การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน และการระบุส่วนที่ควรปรับปรุง ธุรกิจควรปรับแต่งโซลูชันระบบอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสอดคล้องกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ตัวอย่างของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะคืออะไร?

พิจารณาบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่สนใจใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อปรับปรุงการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง และการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

บริษัทอีคอมเมิร์ซดังกล่าวประสบปัญหาในการจัดการกระบวนการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน พวกเขากำลังเผชิญกับคำสั่งซื้อจำนวนมาก ซึ่งทำให้ยากต่อการจัดการสินค้าคงคลังและกำหนดการส่งมอบ นอกจากนี้ กระบวนการแบบแมนนวลของบริษัทยังใช้เวลานาน มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด และต้องการความสามารถในการปรับขยายที่มากขึ้น

เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ บริษัทได้นำบริการอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้ในกระบวนการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน หลังจากการวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วน บริษัทได้ระบุสามส่วนที่สำคัญสำหรับระบบอัตโนมัติ ได้แก่ การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง และกำหนดการส่งมอบ

• การประมวลผลคำสั่งซื้อ: การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นหนึ่งในกระบวนการที่ใช้เวลานานที่สุดสำหรับบริษัท เนื่องจากต้องดำเนินการคำสั่งซื้อด้วยตนเองจากช่องทางต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชันมือถือ กระบวนการนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่พึงพอใจของลูกค้าและการส่งมอบที่ล่าช้า

เพื่อทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ บริษัทได้ใช้บริการอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อสร้างแชทบอทที่สามารถจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าและประมวลผลคำสั่งซื้อได้ แชทบอทได้รับการฝึกอบรมโดยใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องและสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ในลักษณะที่เหมือนมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยลดภาระงานในทีมสนับสนุนลูกค้าของบริษัทและปรับปรุงเวลาในการตอบกลับ

• การจัดการสินค้าคงคลัง: บริษัทต้องการความช่วยเหลือในการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา กระบวนการจัดการสินค้าคงคลังด้วยตนเองใช้เวลานาน มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด และต้องการการมองเห็นแบบเรียลไทม์มากขึ้น

เพื่อทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นไปโดยอัตโนมัติ บริษัทได้ใช้บริการอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อพัฒนาระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถติดตามระดับสินค้าคงคลัง คาดการณ์ความต้องการ และสร้างใบสั่งซื้อได้โดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนี้รวมเข้ากับระบบประมวลผลคำสั่งซื้อของบริษัท ซึ่งทำให้สามารถจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์และปรับปรุงอัตราการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

• การจัดกำหนดการจัดส่ง: กระบวนการจัดกำหนดการจัดส่งด้วยตนเองของบริษัทเป็นคอขวดที่สำคัญ ซึ่งทำให้ยากต่อการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าสำหรับเวลาในการจัดส่ง ตารางการจัดส่งมักจะล่าช้าเนื่องจากการประสานงานที่ไม่ดีระหว่างทีมโลจิสติกส์ของบริษัทและพันธมิตรในการจัดส่ง

เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ บริษัทได้ใช้บริการอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อพัฒนาระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและตารางเวลาการจัดส่งตามข้อมูลการจราจรตามเวลาจริง สภาพอากาศ และความพร้อมใช้งานของพันธมิตรจัดส่ง ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนี้ยังช่วยให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับสถานะของการส่งมอบ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

แม้ว่าจะเป็นไปตามสมมุติฐาน บริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีปัญหาจะสามารถจัดการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญโดยการใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ ตระหนักถึงการลดเวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อและเวลาการส่งมอบลงอย่างมาก และการปรับปรุงความแม่นยำของสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจของลูกค้าได้สำเร็จ

หลายบริษัทสามารถจำลองความสำเร็จของสถานการณ์สมมตินี้ได้ดังที่จะกล่าวถึงในส่วนถัดไป

กรณีการใช้งานอื่นๆ สำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ (IA) ในธุรกิจกำลังปฏิวัติวิธีการทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจด้านการเงินและการดูแลสุขภาพอย่างรวดเร็ว ดังที่เห็นได้จากกรณีการใช้งานกระบวนการอัตโนมัติอัจฉริยะหลายกรณีในโดเมนต่างๆ

ในด้านการเงิน ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมีแอปพลิเคชันมากมาย เช่น:

• Fraud Detection: IA สามารถใช้เพื่อระบุกิจกรรมการฉ้อโกงในภาคการเงิน ด้วยอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล IA สามารถตรวจจับรูปแบบในข้อมูลและแจ้งเตือนสถาบันการเงินถึงความพยายามในการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของกิจกรรมการฉ้อโกงและเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า

• การกระทบยอดบัญชี: สามารถใช้ IA เพื่อทำให้กระบวนการกระทบยอดบัญชีเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการทำให้กระบวนการอัตโนมัติ IA ช่วยลดโอกาสของข้อผิดพลาดของมนุษย์และเวลาที่ใช้ในการกระทบยอดด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ปรับปรุงความแม่นยำ
• ฝ่ายบริการลูกค้า: IA สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าในภาคการเงินโดยการตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ด้วยแชทบอทและเครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) IA สามารถเข้าใจคำถามของลูกค้าและให้คำตอบที่เกี่ยวข้องได้ สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในขณะที่ลดเวลาในการตอบสนอง

[อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ RPA ในด้านการเงิน กรณีการใช้งานและตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง]

ในทางกลับกัน ในด้านการดูแลสุขภาพ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมีแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น:

• การเก็บเวชระเบียน: IA สามารถทำให้การเก็บเวชระเบียนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง กระบวนการอัตโนมัติทำให้ IA สามารถลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงความถูกต้องของเวชระเบียนได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นและปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วย

• การดำเนินการเรียกร้อง: IA สามารถทำให้กระบวนการดำเนินการเรียกร้องเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล IA สามารถระบุการอ้างสิทธิ์ที่ฉ้อโกงและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการเรียกร้อง

• การดูแลผู้ป่วย: IA สามารถปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยในด้านการดูแลสุขภาพโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การจัดตารางนัดหมายและการเติมใบสั่งยา ด้วยการทำให้งานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ IA ทำให้สิทธิประโยชน์ด้านการรักษาพยาบาลคือเวลาของมืออาชีพในการมุ่งเน้นไปที่งานการดูแลผู้ป่วยที่ซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพการดูแลผู้ป่วย

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเป็นเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงที่มีศักยภาพในการปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจ นำมาซึ่งประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การประหยัดต้นทุน ความแม่นยำที่ดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Appinventiv สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัลโดยให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนในการนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้ ด้วยบริการพัฒนา AI ที่ทันสมัยของ Appinventiv และกลยุทธ์ที่ชัดเจน บริษัทต่างๆ สามารถนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไปใช้ในธุรกิจได้สำเร็จและปลดล็อกศักยภาพสูงสุด ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นการทำงานที่ซับซ้อนให้เป็นอัตโนมัติหรือปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ Appinventiv สามารถช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จในตลาดดิจิทัล ถึงเวลายอมรับโลกแห่งระบบอัตโนมัติอัจฉริยะอันน่าตื่นเต้นและเป็นพันธมิตรกับ Appinventiv เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

คำถามที่พบบ่อย

ไตรมาสที่ 1 ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะคืออะไร และช่วยธุรกิจได้อย่างไร

A. ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเป็นเทคโนโลยีที่รวมเอาปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ในธุรกิจเพื่อทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ มีข้อได้เปรียบมากมายที่จะช่วยให้องค์กรต่างๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดค่าใช้จ่าย และก้าวนำหน้าคู่แข่ง ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะบางประการ ได้แก่ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การประหยัดต้นทุน ความแม่นยำที่ดีขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ไตรมาสที่ 2 บริษัทต่างๆ นำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไปใช้อย่างไร

A. บริษัทต่างๆ ต้องมีแผนและกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าการนำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไปใช้จะประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นพวกเขาควรกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ระบุว่างานและกระบวนการใดควรเป็นแบบอัตโนมัติ และประเมินกระบวนการปัจจุบันของตน จากนั้น พวกเขาควรเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม สร้างแผนงาน ฝึกอบรมพนักงาน และติดตามและปรับปรุงกระบวนการอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง

ไตรมาสที่ 3 ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถปรับปรุงความแม่นยำในการดำเนินธุรกิจได้อย่างไร

A. ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถปรับปรุงความแม่นยำของการดำเนินธุรกิจได้โดยใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์เพื่อลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะถูกนำมาใช้ในอุตสาหกรรมการผลิตเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยกระบวนการควบคุมคุณภาพโดยอัตโนมัติ