ขัดเกลาปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนขายด้วย Roleplay การขายหลังคา

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่มุ่งสู่ความเป็นเลิศของทีม 100% การฝึกอบรมตัวแทนขายของคุณจะมีความสำคัญสูงสุด ไม่มีใครอยากทำข้อตกลงที่ผิดพลาดเนื่องจากตัวแทนฝ่ายขายขาดประสบการณ์หรือไร้ความสามารถ!! นี่คือที่มาของบทบาทสมมติในการขายแบบมุงหลังคา คุณสามารถปรับปรุงความสามารถของทีมขายของคุณได้โดยการสอนวิธี "เจ้าของบ้านเป็นศูนย์กลาง" ที่แตกต่างกันในการขายแบบมีหลังคา

เมื่ออ่านโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้ประเภทต่างๆ ของบทบาทการขายแบบมุงหลังคา และรับประเด็นสำคัญที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อช่วยให้คุณเริ่มสวมบทบาทการขายแบบมุงหลังคา Chuck Thokey (The Expert Roof Salesman) ช่วยวิเคราะห์ทุกอย่าง ตั้งแต่พื้นฐานของการสร้างโอกาสในการขายและการติดตามผล ไปจนถึงการปิดการขายและอื่นๆ บทความนี้จะให้ทักษะที่จำเป็นในการเพิ่มยอดขายหลังคาของคุณ

สนุก!!

“RolePlay ขายหลังคาคืออะไรกันแน่”

บทบาทสมมติในการขายหลังคา เป็นเครื่องมืออันมีค่าที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและมือใหม่ในอุตสาหกรรมหลังคาได้ฝึกฝนและฝึกฝนทักษะการขายก่อนที่จะขายให้กับเจ้าของบ้านหรือตัวแทนจริง

บทบาทสมมติ การขายหลังคา จำลองการสนทนาในชีวิตจริงและสถานการณ์ที่ตัวแทนฝ่ายขายของคุณอาจเผชิญเมื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังคาให้กับลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากแบบฝึกหัดการฝึกอบรมต่างๆ ในสวนของคุณ

ตัวแทนขายของคุณสามารถ:

• สร้างความมั่นใจ
• เสริมทักษะการเจรจาและ
• เรียนรู้ที่จะจัดการกับข้อโต้แย้งหรือข้อกังวลของเจ้าของบ้านในกระบวนการขายหลังคาอย่างมีประสิทธิภาพ

มีหลายรูปแบบสำหรับ การเล่นบทบาทสมมติการขาย ซึ่งแต่ละรูปแบบให้ประโยชน์เฉพาะแก่พนักงานขายและผู้จัดการหรือผู้ฝึกสอนของพวกเขา ด้านล่าง เราจะสำรวจสามรูปแบบยอดนิยมที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมหลังคา

1. การสวมบทบาทแบบตัวต่อตัว

รูปแบบนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการนำเสนอตัวแทนฝ่ายขายของคุณเป็นรายบุคคลกับผู้จัดการฝ่ายขายหรือผู้ฝึกอบรม ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้เข้าร่วมสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะที่พวกเขาต้องการปรับปรุง เช่น การปิดดีล การจัดการข้อโต้แย้ง หรือการสร้างสำนวนการขายที่น่าสนใจ

นอกเหนือจากการฝึกฝนทักษะของตัวแทนขายของคุณแล้ว การแสดงบทบาทสมมติแบบตัวต่อตัวยังช่วยให้ได้รับคำติชมและคำแนะนำในแบบของคุณ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนขายสามารถปรับแต่งแนวทางการขายในสภาพแวดล้อมที่สนับสนุน

2. สวมบทบาทเป็นทีม

การฝึกสวมบทบาทเป็นทีมเกี่ยวข้องกับพนักงานขายหลายคนที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนขายและลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากการแสดงบทบาทแบบตัวต่อตัว รูปแบบนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกันและช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้เรียนรู้จากกันและกัน

ด้วยการสังเกตและวิเคราะห์เทคนิคของเพื่อนร่วมงาน แม้แต่ “กูรูด้านการขาย” ที่มีเงินหลายล้านดอลลาร์ก็สามารถรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ และขยายขอบเขตการขายของพวกเขาได้ เมื่อคุณให้ทีมขายของคุณมีส่วนร่วมในการสวมบทบาทเป็นทีม คุณจะพบว่าพวกเขาจะเริ่มพัฒนาจิตวิญญาณแห่งการแข่งขันที่ดี กระตุ้นให้พนักงานขายแต่ละคนทำงานให้ดีที่สุด

3. สวมบทบาทตามสถานการณ์

รูปแบบ การสวมบทบาทการขายแบบมุงหลังคา นี้ เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าสถานการณ์เฉพาะที่พนักงานขายมักพบในกระบวนการขายแบบมีหลังคา สถานการณ์เหล่านี้อาจรวมถึงสถานการณ์เช่น–

• ทำงานกับลูกค้าที่ไม่พอใจ
• ช่วยการตัดสินใจที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเจ้าของบ้านตัดสินใจอย่างมีการศึกษา
• การเจรจาสัญญาที่ซับซ้อน
• การจัดการกับข้อโต้แย้งทั่วไป เช่น ข้อจำกัดด้านงบประมาณและการเสนอราคาที่แข่งขันกัน เป็นต้น

เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การนำเสนอราคา นั่นคือจุดที่ผีเสื้อเข้ามาและตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่มักจะทำให้สิ่งต่างๆ เสียหาย ท้ายที่สุดแล้ว การนำเสนอราคาควรเป็นหนึ่งในสถานการณ์สำคัญที่คุณต้องสวมบทบาทในบริษัทของคุณ!

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณไม่ควรใช้เวลาเกินสามวินาทีในการเสนอตัวในสถานการณ์ที่คุณได้พบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นครั้งแรก

คุณนำเสนอราคาให้กับเจ้าของบ้านของคุณอย่างไร?

เมื่อนำเสนอราคาที่แตกต่างกันของคุณแก่เจ้าของบ้านที่ยังไม่ตัดสินใจ เป็นวิธีที่ชาญฉลาดกว่าที่จะใช้ตามลำดับ " ดี ดีกว่า และดีที่สุด "พนักงานขายส่วนใหญ่จะนำเสนอ "ข้อเสนอที่ดีที่สุด" ก่อน ในขณะที่ "ข้อเสนอที่ดี" จะตามมาทีหลัง เนื่องจากเจ้าของบ้านส่วนใหญ่มักเลือกข้อเสนอที่ดีเนื่องจากเป็นมิตรกับงบประมาณมากกว่า

อย่างไรก็ตาม หากคุณเล่นไพ่ถูก คุณจะสามารถให้เจ้าของบ้านเลือกรับข้อเสนอที่มีมูลค่ามากกว่าในราคาที่ถูกกว่าได้ นี่คือที่มาของ "ข้อเสนอที่ดีกว่า"! คุณสามารถออกแบบข้อเสนอที่ดีกว่าของคุณให้เป็นส่วนผสมของทั้งข้อเสนอที่ดีที่สุดและสมเหตุสมผล ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปิดการขายได้ดีขึ้น

ในการขายข้อเสนอที่ดีกว่าของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณมีให้เทียบกับสิ่งที่คู่แข่งเสนอ และพาลูกค้าของคุณผ่านการปิดการทดลองใช้

แนวทางการสวมบทบาททั่วไปสำหรับทีมของคุณ

การแสดง บทบาทสมมติ ในการขายหลังคา ที่มีประสิทธิภาพนั้น ต้องการการเตรียมการอย่างรอบคอบและการจัดโครงสร้างโดยละเอียดโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ ในฐานะเจ้าของธุรกิจมุงหลังคา สิ่งสำคัญคือคุณต้อง:

• กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับการฝึกแต่ละครั้ง
• กำหนดกฎพื้นฐานและ
• ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ตลอดการฝึกทั้งหมด

ขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณจัดสรรสำหรับการประชุมการขายและขนาดของทีมขาย คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมมีบทบาทและมุมมองที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจมุมมองของลูกค้าและพัฒนาความเห็นอกเห็นใจ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถรวมแบบฝึกหัดสวมบทบาทในช่วงเวลาแห่งพลังตอนเช้าตรู่ของบริษัทและการประชุมการขายการจัดเซสชันสวมบทบาทอย่างกะทันหันจะช่วยให้พนักงานขายของคุณคิดตามได้! นักเล่นหลังคาส่วนใหญ่สวมบทบาทประมาณสัปดาห์ละครั้ง และใครบอกว่าคุณสามารถทำได้ทุกวัน? ไม่มีตายตัวยาก!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสวมบทบาทการขายบนหลังคา

1. กี่ชั่วโมงในการสวมบทบาท?

หนึ่งชั่วโมงควรมีเวลาเพียงพอที่จะสวมบทบาทในช่วงเวลาแห่งพลังของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าชั่วโมงแห่งพลังของคุณมีมากกว่าแค่การสวมบทบาท

ส่วนที่สำคัญที่สุดของชั่วโมงแห่งพลังนั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขายของคุณในวันก่อนหน้าจากนั้นคุณเข้าสู่ส่วนการฝึกอบรม ซึ่งอาจรวมถึงแบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติอย่างเดียวหรือแบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติเสริมด้วยการบรรยายปกติ

คุณยังสามารถใช้ความพยายามในการขายที่ล้มเหลวของคุณและเหตุใดจึงไม่ได้ผลเป็นสถานการณ์สำหรับแบบฝึกหัดการแสดงบทบาทสมมติของคุณ ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะรู้ว่าควรพูดอะไรเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ในชีวิตจริงที่คล้ายคลึงกัน

2. พนักงานขายใหม่ควรสวมบทบาทนานแค่ไหนก่อนที่จะขายจริง?

ด้วยการสวมบทบาทที่สอดคล้องกัน ตัวแทนฝ่ายขายใหม่ส่วนใหญ่จะขายหลังคาแรกได้ในเวลาประมาณสามสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการฝึกอบรมขึ้นอยู่กับช่วงการเรียนรู้และความสนใจในการขายหลังคา

ป.ล.: จนกว่าผู้ฝึกหัดขายหลังคาจะสามารถสวมบทบาททุกสถานการณ์ได้สำเร็จโดยปราศจากความกลัว พวกเขาไม่ควรได้รับอนุญาตให้ลงสนามแม้ว่าพวกเขาจะเชี่ยวชาญในศิลปะการสวมบทบาทฝ่ายขาย แต่ก็จะปลอดภัยกว่าที่จะให้บริการผู้นำครีมพัฟก่อนที่จะไปทำงานที่ท้าทายมาก ขึ้น

คุณยังสามารถให้ผู้จัดการฝ่ายขายไปด้วยในสองสามครั้งแรก เพราะคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียการนัดหมายใด ๆ เพื่อการฝึกอบรม

3. ทำไมผู้เล่นหลังคาหลายคนถึงหลีกเลี่ยงการสวมบทบาท?

ตัวแทนขาย มุงหลังคาหรือช่างมุงหลังคายังคงไม่สวมบทบาทเป็นบางครั้งเพราะพวกเขาไม่มีความมั่นใจในตัวเองหรือผู้นำการขายบางครั้ง หัวหน้าฝ่ายขายก็หลีกเลี่ยงการสวมบทบาท เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้สมาชิกในทีมมองว่าพวกเขาอ่อนแอหรือวิจารณ์ประสิทธิภาพของพวกเขา

ลองนึกภาพผู้นำฝ่ายขายที่ไม่ได้เข้าร่วมการฝึกสวมบทบาท แต่คาดหวังให้สมาชิกในทีมทำงานให้ สิ่งนี้มักจะกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับสมาชิกในทีมขาย

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเปิดใจรับคำวิจารณ์และให้ข้อเสนอแนะเพื่อกระตุ้นทีมของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพการขายของคุณ คุณรู้ไหมการทำตัวไม่สมบูรณ์แบบและมีส่วนร่วมในการสวมบทบาทเป็นประจำนั้นดีกว่าการ "ถ่อมตนอย่างไร้เหตุผล" เกี่ยวกับความสามารถในการสวมบทบาทของคุณ

ปรับแต่งทักษะการขายของคุณด้วยบทบาทการขายหลังคา!

ด้วยโครงสร้างและการเตรียมการที่เหมาะสม การแสดงบทบาทสมมติในการขายหลังคา อาจเป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนแปลงสำหรับช่างมุงหลังคาและพนักงานขาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะสวมบทบาทจาก MVP ของอุตสาหกรรมหลังคา

เพื่อช่วยเหลือคุณในการค้นหา คุณสามารถลงทะเบียน กับ Topreptraining.com Toprep แตกต่างจาก “สัมมนา นั่งและเรียนรู้สไตล์” ทั่วไปของคุณ Toprep จัดค่ายฝึกเข้มข้นเกี่ยวกับการขายหลังคาโดยใช้บทบาทสมมติเพื่อฝึกอบรมช่างมุงหลังคาในกระบวนการขาย หลังคายิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้พบปะและเรียนรู้จาก “ช่างขาย” ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมหลังคา คุณสามารถ ติดต่อเรา ได้ ที่ Hookagency เรามีทักษะและความเชี่ยวชาญในการเพิ่มธุรกิจหลังคาของคุณถึง 10 เท่า