ภาพรวมของการพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS

ธุรกิจต่างๆ มองหาวิธีใหม่ๆ และสร้างสรรค์ในการปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ทางเลือกหนึ่งที่ดีคือการพัฒนาแอปพลิเคชัน Software-as-a-Service (SaaS) ในแง่ของคนธรรมดา SaaS เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้บริการทางอินเทอร์เน็ตแก่ลูกค้าที่ชำระค่าสมัครรายเดือน คุณสามารถคิดได้ว่าเป็นบริการยูทิลิตี้ที่คุณเข้าถึงแอปพลิเคชันเฉพาะโดยไม่ต้องซื้อฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และติดตั้งด้วยตัวเอง เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจเพราะมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้

กระบวนการพัฒนา

การพัฒนาแอปพลิเคชัน SaaS ต้องใช้เวลาและความพยายาม ไม่เพียงแต่กระบวนการพัฒนาจะซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังต้องมีการวางแผนอย่างถี่ถ้วนตลอดจนการตรวจสอบหลังการพัฒนาอีกด้วย เห็นได้ชัดว่ามันเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์จำนวนหนึ่งด้วย

1. การสร้างแผนงาน

นี่เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการพัฒนา SaaS การสร้างแผนงานเกี่ยวข้องกับการวิจัยและการวางแผนที่ครอบคลุมเพื่อสร้างแนวคิดเพื่อการอนุมัติ หลังจากได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถดำเนินการพัฒนาต่อไปได้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือแม้ในระหว่างการพัฒนา อาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน เช่น ความต้องการเร่งด่วนของคุณสมบัติเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงงบประมาณ หรือการเปลี่ยนแปลงในผู้ให้บริการระบบคลาวด์ อย่างไรก็ตาม แผนงานเบื้องต้นต้องอยู่ในสถานที่ นี่คือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

ก. การวิจัยและการวิเคราะห์

ขั้นตอนแรกคือการวิจัยและวิเคราะห์ความต้องการที่แน่นอนของคุณและความคาดหวังจากผลิตภัณฑ์ของคุณ จำเป็นต้องมีการตรวจสอบอย่างละเอียดในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง คู่แข่งหลักและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง (ถ้ามี) และกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งช่วยในการระบุโอกาสทางธุรกิจ กลยุทธ์สำหรับการออกแบบที่น่าสนใจและน่าสนใจ และค้นหาวิธีการปรับขนาดแอปในอนาคต การระบุปัญหาและความต้องการของผู้ใช้ปลายทางสามารถช่วยในการสร้างแนวคิดสำหรับ MVP หรือแม้แต่ต้นแบบที่ใช้งานได้

B. การหารายได้จากการสร้างรายได้

การสร้างโมเดล SaaS ที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับการสร้างรายได้ เป็นการสร้างรายได้ที่เปลี่ยนแอปพลิเคชัน SaaS ให้เป็นธุรกิจที่ยั่งยืนและทำกำไรได้ มีหลายวิธีในการสร้างรายได้จากแอป ดังนั้นการเลือกวิธีที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแอปของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ วิธีการทั่วไปบางส่วน ได้แก่ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและการขาย โมเดล Freemium และโฆษณาในแอป การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้และใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาจากสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างรายได้ในอนาคต

2. การสร้างสถาปัตยกรรม SaaS

การสร้างสถาปัตยกรรมเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนา SaaS ส่งผลต่อการทำงานโดยรวมของแอปพลิเคชัน ขั้นตอนการพัฒนาเพิ่มเติมที่จะดำเนินการ และวิธีปรับขนาดธุรกิจหรือด้านเทคโนโลยี สถาปัตยกรรมมีแนวโน้มที่จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากไม่มีสถาปัตยกรรมแบบเดียวที่เหมาะกับทุกกรณีเมื่อพูดถึง SaaS อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างยังคงสามารถสร้างขึ้นได้ตามอุตสาหกรรม ความครอบคลุมของฟังก์ชันการทำงาน และรูปแบบการเช่า

A. แนวตั้ง SaaS

– สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะของอุตสาหกรรม ตั้งแต่การดูแลสุขภาพไปจนถึงการเงิน โลจิสติกส์ การค้าปลีก อีเลิร์นนิง และอื่นๆ การใช้งาน SaaS ในแนวตั้งเพิ่มขึ้น 28% ตั้งแต่ปี 2020 (เศษส่วน) นี่เป็นแนวทางที่แคบกว่าในการพัฒนา SaaS โดยแต่ละผลิตภัณฑ์มีไว้สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะ Byju's, Blackboard และ MyCase เป็นตัวอย่างที่ดี

B. แนวนอน SaaS

– สิ่งเหล่านี้เน้นที่การทำงานมากกว่า ดังนั้นจึงสามารถใช้ได้ในหลายอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้มุ่งสู่หมวดหมู่ซอฟต์แวร์โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม และครอบคลุมทั้งการตลาด การขาย การสื่อสาร และอื่นๆ Mailchimp, Slack และ Dropbox เป็นตัวอย่างของประเภทนี้

แยกความแตกต่างเพิ่มเติมตามรูปแบบการเช่า เรามี

C. สถาปัตยกรรมผู้เช่ารายเดียว

– สิ่งนี้มีขึ้นเพื่อให้บริการลูกค้าที่ชำระเงินเพียงรายเดียว ผู้เช่าได้รับซอฟต์แวร์ เซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูลโดยเฉพาะ โดยไม่จำเป็นต้องแชร์ นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากเนื่องจากผู้ซื้อสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ได้ตามต้องการ และขยายขนาดขึ้นและลงตามที่เห็นสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่ต้องแชร์ทรัพยากรฐานข้อมูล Oracle Cloud ใช้สถาปัตยกรรมผู้เช่ารายเดียว

D. สถาปัตยกรรมหลายผู้เช่า

– นี่เป็นหนึ่งในประเภทสถาปัตยกรรมที่ต้องการมากกว่าในการพัฒนา SaaS ลูกค้าแชร์ฐานข้อมูลและแอพด้วย อย่างไรก็ตาม มาตรการรักษาความปลอดภัยช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของลูกค้าจะปลอดภัย นอกจากนี้ยังสามารถใช้ร่วมกับสถาปัตยกรรมผู้เช่ารายเดียวเพื่อสร้างโซลูชันแบบผสม โดยที่บางส่วนของแอปพลิเคชันถูกสร้างขึ้นเพื่อทุ่มเทให้กับผู้เช่าแต่ละรายเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง Google Workspace เป็นตัวอย่างที่ดีของ SaaS ที่มีสถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่า

3. การพัฒนาแอพ

นี่คือขั้นตอนที่จะทำให้การวางแผนทั้งหมดเป็นจริง นี่เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุดและเกี่ยวข้องกับการทดสอบอย่างต่อเนื่อง เฟรมเวิร์กฝั่งเซิร์ฟเวอร์ยอดนิยม ได้แก่ NodeJS, Laravel, Django และ Flask เฟรมเวิร์กฝั่งไคลเอ็นต์ที่ใช้กันทั่วไป React, VueJS, Angular และ Bootstrap ในการเลือกฐานข้อมูล คุณมีตัวเลือกสองสามอย่าง เช่น MySQL, MongoDB Atlas หรือ PostgreSQL จำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มคลาวด์โฮสติ้งเพิ่มเติม เช่น AWS, Azure หรือ Heroku และโซลูชันพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Amazon S3

ความปลอดภัยของข้อมูลมีความสำคัญสูงสุดสำหรับทั้งนักพัฒนาแอปและผู้ใช้ปลายทาง มีหลายวิธีในการรับรองความปลอดภัยในขณะที่พัฒนา เช่น การใช้การเข้ารหัสข้อมูลแบบ end-to-end, VPN และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย การสร้างนโยบายการลบข้อมูลและการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอก็มีความสำคัญเช่นกัน มาตรการดังกล่าวจะช่วยรับรองความปลอดภัยของข้อมูลในฐานข้อมูลแบบกระจาย

A. การออกแบบ

การออกแบบเป็นกุญแจสำคัญในแอปพลิเคชัน SaaS ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญอย่างยิ่ง และหากการออกแบบไม่ได้มาตรฐาน ผู้ใช้จะประสบปัญหาขณะใช้แอป เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์คุณภาพสูง จำเป็นต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น ใช้เวลาของคุณและสมบูรณ์แบบทุกรายละเอียด – ทุกพิกเซลมีค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กราฟิกและภาพคุณภาพสูง เนื่องจากสิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นในประสบการณ์ของผู้ใช้แอป นอกจากนี้ อย่าลืมใช้โครงร่างและต้นแบบเพื่อทดสอบตัวเลือกการออกแบบต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปลักษณ์ของแอพนั้นสมบูรณ์แบบก่อนที่จะปิดท้าย สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบ็กเอนด์ของคุณเข้ารหัสอย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ใช้จะประสบปัญหาขณะใช้แอปของคุณ

B. การปรับใช้ MVP

ก่อนที่คุณจะสามารถมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบให้กับผู้ใช้ของคุณ คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ (MVP) วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าแอปนี้เป็นไปได้หรือไม่และมีแนวโน้มว่าจะดึงดูดลูกค้าได้หรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องมี MVP ที่แข็งแกร่งก่อนที่จะเริ่มพัฒนาบนแอป SaaS เนื่องจากจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการพัฒนาทั่วไปได้ เมื่อคุณมี MVP ที่ใช้งานได้ ก็ถึงเวลาเริ่มวางแผนสำหรับการปรับใช้ ซึ่งรวมถึงการตั้งค่ากระบวนการปรับใช้และทดสอบแอปของคุณก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะ

C. การทดสอบ การเพิ่มประสิทธิภาพ และการพัฒนาเพิ่มเติม

เมื่อคุณมีแอปที่ใช้งานได้แล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งแอปเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการเพิ่มคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมด การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อประสิทธิภาพและการเติบโต และการทำให้มั่นใจว่าตรงตามความคาดหวังของผู้ใช้ของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องได้รับคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณที่เคยใช้ MVP หลังจากที่คุณได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงและด้นสดตามความคิดเห็นของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มรายละเอียดขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่จะทำให้แอปของคุณโดดเด่น โปรดทราบว่ากระบวนการพัฒนาแอปไม่มีวันสิ้นสุด คุณต้องทำการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแอปต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ใช้ Analytics เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแอปของคุณอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยในการอัปเดตหรือแพตช์ทันทีที่คุณต้องเผยแพร่

4. การตรวจสอบและบำรุงรักษา

แอป SaaS ที่ดีต้องได้รับการตรวจสอบและบำรุงรักษาเป็นประจำเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแอพที่ใช้โดยฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ การมีความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับทีมสนับสนุนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรับรองประสิทธิภาพของแอปที่เหมาะสมที่สุด เครื่องมือต่างๆ สามารถช่วยเรื่องนี้ได้ เช่น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบประสิทธิภาพ การตรวจสอบยังช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่ การทำเช่นนี้จะทำให้แอปของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้

บทสรุป

การพัฒนา SaaS เช่นเดียวกับการพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันอื่นๆ เป็นกระบวนการที่ต้องใช้การวางแผนและการประสานงานเป็นจำนวนมาก คุณสามารถพัฒนาแอป SaaS คุณภาพสูงได้โดยการทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบล็อกนี้ ใช้เวลาและค้นคว้าในแต่ละขั้นตอนก่อนตัดสินใจ เนื่องจากกระบวนการนี้อาจค่อนข้างซับซ้อน เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาเปิดแอปและดูว่าผู้ใช้ตอบสนองอย่างไร