ตัวอย่างแดชบอร์ด SaaS เมตริก และ KPI

ในขณะที่โลกธุรกิจยังคงเปลี่ยนไปใช้ Software as a Service (SaaS) บริษัทต่างๆ กำลังหันมาใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อช่วยติดตามเมตริกและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ในแบบเรียลไทม์

ด้วยการรวมความสามารถ BI เข้ากับแอป SaaS ของคุณ คุณสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ จัดการทรัพยากร และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ แดชบอร์ดและข้อมูลเชิงลึกที่แสดงให้เห็นช่วยให้ธุรกิจทราบว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและประสิทธิภาพโดยรวมเพื่อผลกำไรสูงสุดได้อย่างไรและอย่างไร

ในบทความนี้ เราจะสำรวจตัวอย่างแดชบอร์ด SaaS ที่ดีที่สุดบางส่วน รวมถึงเมตริกและ KPI ที่สำคัญที่สุดเพื่อติดตามประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

แดชบอร์ด SaaS คืออะไร?

แดชบอร์ด SaaS หรือซอฟต์แวร์เป็นแดชบอร์ดบริการเป็นเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่ให้ผู้ใช้มองเห็นแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แดชบอร์ด SaaS ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบประสิทธิภาพ ติดตามเมตริกหลัก และวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ในตำแหน่งส่วนกลาง

แดชบอร์ด SaaS สามารถปรับแต่งได้และปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะได้ อาจมีการแสดงภาพที่ปรับแต่งได้ การแจ้งเตือนตามเวลาจริง และความสามารถในการเจาะลึกลงไปในจุดข้อมูลเฉพาะ แดชบอร์ด SaaS บางตัวยังมีฟังก์ชันการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่ช่วยให้สมาชิกในทีมมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมตริกใดที่คุณควรมีในแดชบอร์ด SaaS ของคุณ

เมตริกที่คุณควรรวมไว้ในแดชบอร์ด SaaS จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณโดยการติดตามเมตริก SaaS ทั่วไปเหล่านี้:

1. การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์: เมตริกนี้ติดตามจำนวนผู้ที่อาจกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินซึ่งลงทะเบียนเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ แม้กระทั่งการลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี

2. ลีดที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์: ตัวชี้วัด SaaS ที่วัดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณและไปถึงทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งแสดงถึงศักยภาพที่แข็งแกร่งในการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

3. อัตราการแปลง: KPI แดชบอร์ด SaaS นี้วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่แปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

4. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้: ติดตามความถี่ที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และระยะเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในไซต์ของคุณ

5. ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ DAU, WAU, MAU: เรียกอีกอย่างว่าความยึดติด เมตริก SaaS นี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นรายวัน (DUA) รายสัปดาห์ (WAU) และรายเดือน (MAU)

6. อัตราการนำคุณลักษณะไปใช้: เร็วเพียงใดและจำนวนลูกค้าที่ใช้คุณลักษณะใหม่หรืออัปเดตกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

7. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC): เมตริก SaaS นี้ติดตามจำนวนเงินที่คุณใช้ไปเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ รวมถึงค่าการตลาดและการโฆษณา และค่าใช้จ่ายในการขาย

8. รายได้ที่เกิดขึ้นประจำรายเดือน (MRR): รายได้ทั้งหมดที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นรายเดือน

9. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLTV): นี่คือรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้ารายเดียวคาดว่าจะได้รับตลอดระยะเวลาที่ใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

10. อัตราการเปลี่ยนใจ: เมตริกแดชบอร์ด SaaS นี้วัดอัตราที่ลูกค้าออกจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

11. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS): วัดความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด

12. เวลาตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ทีมสนับสนุนของคุณตอบสนองต่อข้อซักถามและคำขอของลูกค้าได้เร็วเพียงใด

13. อัตราการแปลงช่องทาง: เมตริกนี้วัดจำนวนลูกค้าที่ย้ายจากขั้นตอนหนึ่งของช่องทางการขายของคุณไปยังขั้นตอนถัดไป

14. รายได้เฉลี่ยต่อหน่วย (ARPU): เมตริกสำคัญสำหรับบริษัท SaaS เนื่องจากช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขาสร้างรายได้จากลูกค้าแต่ละรายเป็นจำนวนเท่าใด และคาดว่าจะสร้างได้ในอนาคตเท่าใด ด้วยการติดตาม ARPU เมื่อเวลาผ่านไป บริษัท SaaS สามารถระบุแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้า และปรับกลยุทธ์ด้านราคาหรือการตลาดให้สอดคล้องกัน

15. เมตริกดาวเหนือ: ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่แสดงถึงคุณค่าหลักหรือผลกระทบที่บริษัทหรือผลิตภัณฑ์ส่งมอบให้กับลูกค้า เป็นเมตริกเดียวที่ทำหน้าที่เป็นดาวนำทางสำหรับทั้งองค์กร ทำให้ทุกคนมีเป้าหมายร่วมกัน และช่วยให้พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของความพยายาม

16. อัตราส่วน LTV/CAC: เปรียบเทียบมูลค่าตลอดอายุการใช้งานกับจำนวนเงินที่ใช้ไปเพื่อให้ได้มา

17. อนุกรมเวลา: เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเมตริกเมื่อเวลาผ่านไป แดชบอร์ด SaaS ของคุณควรแสดงภาพเมตริกหลักในช่วงหลายเดือนเพื่อทำความเข้าใจว่าความพยายามของคุณส่งผลต่อการเติบโตอย่างไร

ตัวอย่างแดชบอร์ด SaaS ที่ดีที่สุด

แดชบอร์ดผลิตภัณฑ์ SaaS

แดชบอร์ดผลิตภัณฑ์ SaaS จะดูประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างครอบคลุม ด้วยเมตริกและ KPI เช่น การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การรักษาผู้ใช้ การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และอื่นๆ คุณจะได้รับความเข้าใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

แดชบอร์ดการขาย SaaS

แดชบอร์ดการขาย SaaS เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการขายของคุณ โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงเกี่ยวกับขั้นตอนการขาย การได้ลูกค้าใหม่ และการเติบโตของรายได้ ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการปรับปรุงและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

แดชบอร์ดการตลาด SaaS

แดชบอร์ด SaaS นี้ช่วยให้มองเห็นเมตริกประจำวันได้ทันที ซึ่งแสดงว่ากิจกรรมทางการตลาดประสบความสำเร็จและกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายหรือไม่ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับแคมเปญการตลาด การสร้างโอกาสในการขาย และการได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ใช้และลูกค้าเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับสิ่งใด และสิ่งใดที่คุณสามารถปรับปรุงได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

SaaS Dashboard สำหรับผู้ใช้ของคุณ

หากคุณมีผลิตภัณฑ์/บริการ SaaS และต้องการนำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ผู้ใช้ของคุณ การวิเคราะห์แบบฝังคือโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับคุณ การฝังการวิเคราะห์ในแอปพลิเคชัน SaaS ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างแหล่งรายได้ใหม่ ความสามารถในการวิเคราะห์สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณดูข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญในขั้นตอนการทำงานปกติของพวกเขา และสังเกตแนวโน้มและรูปแบบในข้อมูลที่อาจพลาดไปได้อย่างง่ายดาย ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริง ผู้ใช้ของคุณยังสามารถทำการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น ซึ่งจะชี้นำความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขาได้

ใช้หนังสติ๊กเพื่อแสดงภาพประสิทธิภาพ SaaS ของคุณ

Slingshot ทำให้ผู้ใช้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้ง่ายขึ้น และค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วด้วยการจัดเตรียมแคตตาล็อกการวิเคราะห์ แหล่งข้อมูลและชุดข้อมูล การแสดงภาพ และแดชบอร์ดที่กว้างขวาง ยิ่งไปกว่านั้น Slingshot ยังเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่รวบรวมการวิเคราะห์ข้อมูล โครงการ งานและการจัดการเนื้อหา การแชท และการเปรียบเทียบกลยุทธ์ตามเป้าหมายไปพร้อมกันในแอปเดียวที่ใช้งานง่าย Slingshot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลต่างๆ วิเคราะห์ข้อมูลและสร้างแดชบอร์ดที่สวยงามแต่โต้ตอบได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ที่แกนหลัก Slingshot จะเน้นที่คุณลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยให้ทีมติดตามข้อมูลปัจจุบันสำหรับแคมเปญผ่านแดชบอร์ด การติดตาม KPI และสเปรดชีตตัวบ่งชี้ KPI ที่จะแปลงเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งจากนั้นจะแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีชุดฟังก์ชันทางสถิติที่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากการแสดงภาพของคุณ

ด้วย Slingshot คุณสามารถเร่งเวลาไปสู่ข้อมูลเชิงลึกและปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของข้อมูลธุรกิจของคุณ

ยังไม่มั่นใจ?

ลองใช้ Slingshot ฟรีและดูด้วยตัวคุณเองว่าจะช่วยยกระดับแอปพลิเคชัน SaaS ของคุณได้อย่างไร