การตลาด SaaS คืออะไร? คู่มือสู่ความสำเร็จในปี 2024 (และต่อๆ ไป)

ถึงเวลาที่จะเริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาด SaaS ของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า! แต่คุณจะเริ่มต้นที่ไหน? จะรู้ได้อย่างไรว่าต้องใช้ช่องทางไหน? กลุ่มเป้าหมาย? ตัวชี้วัดที่จะวัด? ไม่ต้องกังวล เราช่วยคุณได้!

ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ SaaS นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากนักการตลาดด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบดั้งเดิม และสามารถทำให้การพัฒนากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นยากขึ้นอีกหน่อย ด้วยภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างรวดเร็วและการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น บริษัท SaaS จึงต้องปรับตัวและสร้างสรรค์กลยุทธ์การตลาดของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้โดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

ธรรมชาติของ SaaS ซึ่งมีรูปแบบการสมัครสมาชิกและการจัดส่งออนไลน์นั้น จำเป็นต้องมีแนวทางที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งผสมผสานศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจเข้ากับศาสตร์แห่งการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณได้รับมอบหมายให้ไม่เพียงแต่หาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังรักษาและขยายฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ด้วย ทำให้เป็นความท้าทายในหลากหลายแง่มุม!

เราได้รวบรวมรายชื่อกลยุทธ์ทางการตลาด SaaS 10 ประการที่จะช่วยเพิ่มความพยายามด้านดิจิทัลของคุณและเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ที่สำคัญในปีต่อ ๆ ไป มาติดกันเถอะ…

บทความนี้มีอะไรบ้าง?

• การตลาด SaaS คืออะไร?
• อะไรทำให้การตลาด SaaS แตกต่าง?
• 10 กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่จะขับเคลื่อน ROI ในปี 2567 (และต่อ ๆ ไป)
• วิธีวัดความสำเร็จทางการตลาด SaaS
• 5 สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนการวางแผนการตลาดดิจิทัลในปี 2024
• Semetrical สามารถเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่คุณกำลังมองหาได้หรือไม่?

การตลาด SaaS คืออะไร?

การตลาด SaaS หรือที่เรียกว่าการตลาดซอฟต์แวร์เป็นบริการ หมายถึงกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ใช้ในการโปรโมตและขายแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์ SaaS เป็นรูปแบบการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่แอปพลิเคชันโฮสต์และเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ตโดยสมัครสมาชิก แทนที่จะติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์แต่ละเครื่อง

หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณคงทราบแล้วว่าการตลาดแบบ SaaS คืออะไร แต่อะไรที่ทำให้การตลาดแตกต่างจากการทำตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ

อะไรทำให้การตลาด SaaS แตกต่าง?

การตลาดแบบ SaaS นั้นแตกต่างจากการทำการตลาดซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมหรือผลิตภัณฑ์ทางกายภาพในหลายๆ ด้าน เนื่องจากลักษณะเฉพาะของโมเดลธุรกิจซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) นี่คือความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ทำให้การตลาด SaaS แตกต่างและจะส่งผลต่อกลยุทธ์ของคุณอย่างไร:

รูปแบบการสมัครสมาชิก

โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์ SaaS จะจำหน่ายแบบสมัครสมาชิก โดยลูกค้าชำระค่าธรรมเนียมเป็นประจำ (รายเดือนหรือรายปี) สำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ รูปแบบการสมัครสมาชิกนี้กำหนดให้นักการตลาด SaaS มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและสร้างความมั่นใจในมูลค่าระยะยาว นอกเหนือจากการได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งต่างจากการจัดลำดับความสำคัญของการขายครั้งเดียว

การมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ด้วย SaaS ความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่สิ้นสุดหลังจากการซื้อครั้งแรก บริษัท SaaS จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดวงจรการสมัคร โดยให้การสนับสนุน อัปเดต และคุณค่าอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาลูกค้าไว้

การอัปเดตและการทำซ้ำผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ SaaS ได้รับการอัปเดตและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทีมการตลาดจำเป็นต้องสื่อสารการอัปเดตเหล่านี้กับลูกค้าปัจจุบันเพื่อรักษาความสนใจและแสดงมูลค่าของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

การศึกษาผู้ใช้

การตลาดแบบ SaaS มักเกี่ยวข้องกับการให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับคุณลักษณะ คุณประโยชน์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ การตลาดเนื้อหาและบทช่วยสอนมีบทบาทสำคัญในด้านนี้

แนวการแข่งขัน

ตลาด SaaS มีการแข่งขันสูง โดยมีผลิตภัณฑ์มากมายที่มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน นักการตลาด SaaS จำเป็นต้องสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนและสื่อสารข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์อย่างมีประสิทธิภาพ

การเข้าถึงทั่วโลก

ผลิตภัณฑ์ SaaS สามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก ดังนั้นการตลาดของ SaaS จึงมักเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงฐานลูกค้าที่หลากหลายและมีแนวโน้มเป็นสากล

10 กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่จะขับเคลื่อน ROI ในปี 2567 (และต่อ ๆ ไป)

1. ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างบุคลิกผู้ซื้อที่ครอบคลุม
2. พัฒนาแผนการตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดึงดูด มีส่วนร่วม และพึงพอใจ
3. เริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ
4. เปลี่ยนการทดลองใช้ฟรีเป็นตัวเร่งให้เกิด Conversion
5. เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพ
6. การใช้การสร้างลิงก์เพื่อเพิ่มอำนาจโดเมน
7. ลงทุนในช่องทางสื่อแบบชำระเงิน
8. ส่งเสริมการวิจารณ์และจูงใจการอ้างอิง
9. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อการลงชื่อสมัครใช้ที่ง่ายดาย และทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนในแต่ละวัน
10. การตลาดตามบัญชี (ABM) สำหรับ SaaS

กลยุทธ์ SaaS #1 ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างลักษณะผู้ซื้อที่ครอบคลุม

การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและสร้างบุคลิกผู้ซื้อ B2B ที่ครอบคลุมเป็นขั้นตอนพื้นฐานและสำคัญในการตลาด SaaS ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลิกนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าสองถึงห้าเท่าและใช้งานง่ายกว่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา และบริษัทที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางก็ทำกำไรได้มากกว่า 60% - ตัวเลขเหล่านี้พูดเพื่อตัวเอง!

ตัวตนของผู้ซื้อคือการแสดงกึ่งตัวละครของลูกค้าในอุดมคติของคุณ โดยอิงจากการวิจัยและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกจากทีมขายหรือการสำรวจลูกค้าโดยตรง การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถจัดความพยายามทางการตลาด SaaS ของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น แทนที่จะคาดเดาว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไร สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และการเติบโตทางธุรกิจในท้ายที่สุด

กลยุทธ์ SaaS #2 พัฒนาแผนการตลาดเนื้อหา SaaS ที่ดึงดูด มีส่วนร่วม และพึงพอใจ

คุณรู้ไหมว่า 70% ของบริษัท SaaS มีกลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหา และคนที่น่าทึ่งถึง 97% ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดด้วยเนื้อหาเหล่านี้หรือไม่?

ในโลก B2B ที่มีการตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อน เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีคุณค่าทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมความไว้วางใจระหว่างบริษัทและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บริษัท SaaS สามารถแสดงความรู้ในอุตสาหกรรมของตน แสดงคุณค่าของโซลูชันของตน และจัดการกับปัญหาเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายผ่านเนื้อหาที่จัดทำขึ้นอย่างดี เช่น โพสต์ในบล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษา และการสัมมนาผ่านเว็บ สิ่งนี้ไม่เพียงดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขามั่นใจว่าผู้ให้บริการ SaaS เข้าใจความต้องการของพวกเขาและมุ่งมั่นที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการส่งเสริมความไว้วางใจและความมั่นใจในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ยัง. มันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เนื่องจากรูปแบบธุรกิจ SaaS พึ่งพาลูกค้าซ้ำอย่างมากเนื่องจากลักษณะการสมัครรับข้อมูล เนื้อหายังมีบทบาทสำคัญในการทำให้การสนทนากับลูกค้าปัจจุบันดำเนินต่อไปและรักษาความไว้วางใจนี้ เพื่อให้พวกเขาไม่เพียงแต่อยู่กับคุณเท่านั้น แต่ยังแนะนำคุณด้วย เพื่อน ๆ และครอบครัว.

SaaS Strategy #3 เริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ดิจิทัล SaaS ที่สำคัญ ในความเป็นจริง 81% ของธุรกิจ B2B กล่าวว่าอีเมลเป็นรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ใช้มากที่สุด โดย 64% ระบุว่าพวกเขาประสบความสำเร็จจากอีเมล แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่รู้จักกันดี แต่วิธีที่ธุรกิจ SaaS ใช้นั้นได้พัฒนาไปสู่งานศิลปะที่ละเอียดอ่อนและมีประสิทธิภาพสูง สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ ทำให้เป็นมากกว่าเครื่องมือส่งเสริมการขาย แต่เป็นกลยุทธ์ที่หลากหลายซึ่งครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด แต่อย่างไร?

แง่มุมที่สำคัญของการใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลใน SaaS คือการสร้างอีเมลต้อนรับและต้อนรับส่วนบุคคล อีเมลเหล่านี้เป็นมากกว่าการจับมือกัน โดยทำหน้าที่เป็นไกด์นำเที่ยวในข้อเสนอของคุณ โดยจัดแสดงคุณสมบัติและฟังก์ชันหลักๆ เพียงจำไว้ว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือกุญแจสำคัญ เนื่องจากจะสร้างการเชื่อมต่อทันทีระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้ใช้! อย่างไรก็ตาม อีเมลประเภทนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

บริษัท SaaS มีข้อได้เปรียบในสภาพแวดล้อมที่อุดมไปด้วยข้อมูลที่พวกเขาดำเนินการ และการตลาดผ่านอีเมลอัจฉริยะสำหรับ SaaS อาศัยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการแบ่งส่วน บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้ พฤติกรรมของผู้ใช้สามารถกระตุ้นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงผู้ใช้ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม นี่คือสิ่งสำคัญใน Saas ซึ่งความพยายามทางการตลาดจะต้องกระจายไปทั่วทั้งวงจรชีวิตของลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลใช้เพื่อรักษาโอกาสในการขายผ่านแคมเปญแบบหยดที่คิดมาอย่างดี โดยนำทางพวกเขาจากการรับรู้ไปสู่การแปลง แต่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้น มันยังคงดำเนินต่อไปด้วยการมีส่วนร่วมหลังการแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าจะรักษาลูกค้าไว้

และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เนื้อหาด้านการศึกษาถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้ อีเมลไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการอัปเดตและโปรโมชันเท่านั้น เป็นเวทีสำหรับการศึกษาต่อเนื่อง การแบ่งปันเคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสถานการณ์การใช้งานแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ การศึกษาส่งเสริมการมีส่วนร่วม ทำให้ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ต่อไป

กลยุทธ์ SaaS #4 เปลี่ยนการทดลองใช้ฟรีเป็นตัวเร่งให้เกิด Conversion

การแข่งขัน SaaS นั้นดุเดือด และการได้มาซึ่งผู้ใช้อาจเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ การทดลองใช้ฟรีกลายเป็นอาวุธลับของนักการตลาด SaaS เรามาสำรวจวิธีการ...

ประการแรก การทดลองใช้ฟรีเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นตัวอย่าง โดยพื้นฐานแล้ว การทดลองใช้ฟรีจะมอบประสบการณ์ตรงให้กับผู้ใช้ ทำให้พวกเขาสำรวจคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ SaaS ได้ วิธีการเชิงโต้ตอบนี้สามารถถ่ายทอดคุณค่าและประโยชน์ของซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการนำเสนอทางการตลาดหรือการโฆษณาใดๆ เป็นการมอบประสบการณ์ 'ลองก่อนตัดสินใจซื้อ' สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ภายในช่วงทดลองใช้งานนี้ คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาส่วนบุคคลที่สาธิตวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นแนวทางเชิงรุกที่ทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ใช้มีความพร้อมในการใช้ซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นถือเป็นกลยุทธ์ที่ป้องกันการล้มเหลวในการหาลูกค้า!

ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิด Conversion ผู้ใช้ที่สัมผัสถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ SaaS ระหว่างการทดลองใช้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่า จากสิ่งที่เราพูดคุยกันใน กลยุทธ์ SaaS #3 คุณสามารถใช้อีเมลการดูแลและเตือนความจำแบบกำหนดเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการแปลงเหล่านี้

นอกจากนี้ข้อมูลที่สร้างขึ้นระหว่างการทดลองใช้ฟรีก็ถือเป็นขุมทองเช่นกัน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และปัญหาของผู้ใช้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า และกลยุทธ์เพิ่มเติม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้นของคุณ

กลยุทธ์ SaaS #5 เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพ

SEO ถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล มีความจำเป็นในการเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ทางออนไลน์โดยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา ส่งผลให้มีการจัดอันดับทั่วไปที่สูงขึ้นในผลการค้นหา ส่งผลให้มีการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะพบเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

ด้วยการกำหนดเป้าหมายคำหลักเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจะสามารถสร้างการเข้าชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นได้ เนื่องจากประกอบด้วยผู้ใช้ที่กำลังมองหาโซลูชันที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ SaaS ที่นำเสนอ ด้วย SEO ที่เกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับการตลาดเนื้อหา การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องไม่เพียงปรับปรุง SEO แต่ยังให้คุณค่าแก่ผู้ชมของคุณอีกด้วย ในทำนองเดียวกัน ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับคำหลักที่น่าดึงดูดในวงกว้าง คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้จากภูมิภาคต่างๆ และขยายฐานลูกค้าของคุณในระดับสากล

สิ่งที่ดีที่สุดคือ แม้ว่าการโฆษณาแบบชำระเงินอาจมีราคาแพงกว่า แต่ SEO ก็เป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่คุ้มต้นทุน เมื่อคุณได้รับการจัดอันดับทั่วไปในระดับสูง ปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นไม่จำเป็นต้องมีการชำระเงินอย่างต่อเนื่องสำหรับแต่ละคลิก ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยั่งยืนและประหยัดงบประมาณ

กลยุทธ์ SaaS #6 การใช้การสร้างลิงก์เพื่อเพิ่มอำนาจโดเมนและการรับรู้ถึงแบรนด์

การสร้างลิงก์หรือ Digital PR เป็นกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มอำนาจโดเมนสำหรับแบรนด์ SaaS สิทธิ์โดเมนที่สูงขึ้นไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอีกด้วย

วิธีหนึ่งในการสร้างลิงก์คือเริ่มต้นด้วยการผลิตเนื้อหาที่ให้ข้อมูล มีคุณค่า และน่าสนใจซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณจะพบว่ามีประโยชน์ ซึ่งอาจรวมถึงรูปแบบต่างๆ เช่น โพสต์ในบล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ อินโฟกราฟิก และกรณีศึกษา ข้อควรจำ – เนื้อหาที่มีคุณภาพมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลิงก์ย้อนกลับได้มากกว่า! พิจารณาสร้างหน้าทรัพยากรที่มีคุณค่าบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งสามารถใช้เป็นเนื้อหาที่สามารถลิงก์ได้ หน้าแหล่งข้อมูลอาจรวมถึงรายงานอุตสาหกรรม คู่มือวิธีใช้ เทมเพลต หรือชุดเครื่องมือ เว็บไซต์อื่นๆ อาจเชื่อมโยงไปยังหน้าเหล่านี้เป็นข้อมูลอ้างอิง ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาลิงก์ได้

เมื่อคุณได้รับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง การปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณก็จะขยายออกไปทั่วทั้งเว็บด้วย การเข้าถึงที่ขยายออกไปนี้ช่วยให้ผู้คนค้นพบและรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ SaaS ของคุณได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งลิงก์ย้อนกลับจากแหล่งที่เชื่อถือได้ทำหน้าที่เป็นการรับรองแบรนด์ของคุณ เมื่อแบรนด์ของคุณเชื่อมโยงกับเว็บไซต์อุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับอย่างดี แบรนด์จะได้รับความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กลยุทธ์ SaaS #7 ลงทุนในช่องทางสื่อแบบชำระเงิน

การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบออร์แกนิกเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่การลงทุนในช่องทางแบบชำระเงินสามารถขยายการเข้าถึงของคุณเพิ่มเติมและทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะถูกมองเห็น สื่อแบบชำระเงินซึ่งครอบคลุมกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็นได้ทันที ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีกลยุทธ์ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ

แคมเปญสื่อแบบชำระเงินให้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนและทำการปรับเปลี่ยนโดยอาศัยข้อมูลเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ ในสภาพแวดล้อม SaaS ที่มีการแข่งขันสูง สื่อแบบชำระเงินช่วยให้ธุรกิจโดดเด่น ขับเคลื่อนการรับส่งข้อมูล และแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์การตลาดแบบครอบคลุมที่สามารถยกระดับการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มรายได้ ทำให้เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาด

กลยุทธ์ SaaS #8 ส่งเสริมการวิจารณ์และสร้างแรงจูงใจในการอ้างอิง

การสนับสนุนให้มีการเขียนรีวิวและการอ้างอิงสิ่งจูงใจเป็นสององค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาด SaaS ที่ประสบความสำเร็จ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นการได้มาและการรักษาผู้ใช้อีกด้วย

ประการแรก บทวิจารณ์จากลูกค้าที่พึงพอใจทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เห็นผลตอบรับเชิงบวกจากเพื่อน มันจะสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ ผู้คนมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากผู้ใช้รายอื่นมากกว่าการโฆษณาแบบเดิมๆ ในความเป็นจริง 84% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือรีวิวผลิตภัณฑ์จากลูกค้ารายอื่น ดังนั้น บทวิจารณ์ที่จริงใจจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ ในทำนองเดียวกัน บทวิจารณ์เชิงบวกและคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณหรือแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ของบุคคลที่สามสามารถนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้นได้ พวกเขาสามารถโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ตัดสินใจและทดลองใช้ซอฟต์แวร์ของคุณได้ ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมายังสามารถช่วยคุณจัดการกับข้อกังวลและอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทำให้ซอฟต์แวร์ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น โดยพื้นฐานแล้วเป็นวงจรแสดงความคิดเห็นฟรี!

เมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ การส่งเสริมการวิจารณ์และการอ้างอิงสามารถประหยัดต้นทุนได้ คุณกำลังใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ที่มีอยู่เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ วิธีการบอกปากต่อปากนี้มักส่งผลให้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าลดลง

ลูกค้าที่มีความสุขมักจะยังคงอยู่ต่อไป เมื่อคุณสนับสนุนและให้รางวัลผู้ใช้สำหรับการแนะนำผู้อื่น คุณจะสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายที่ไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ยังกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าที่มีอยู่อีกด้วย การอ้างอิงที่มีสิ่งจูงใจมีประสิทธิภาพในการลดการเลิกใช้งานและมีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว

กลยุทธ์ SaaS #9 ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อการลงชื่อสมัครใช้ที่ง่ายดาย และทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนในแต่ละวัน

บริษัท SaaS อยู่ในการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อเรียกร้องความสนใจและความภักดีของผู้ใช้ กลยุทธ์สำคัญประการหนึ่งที่จะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงนี้คือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อการลงชื่อสมัครใช้ที่ง่ายดาย และทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจน

ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วของเรา ความอดทนของผู้ใช้ลดน้อยลง หากการลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณยุ่งยากและสับสน ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะละทิ้งการจัดส่งและหันไปหาคู่แข่งด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ตรงไปตรงมามากขึ้น การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้จะช่วยลดแรงเสียดทานและรับประกันการเดินทางที่ราบรื่นและไม่ยุ่งยาก ความคลุมเครืออาจนำไปสู่ความลังเลและสูญเสียการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในที่สุด ด้วยการทำให้ CTA ของคุณชัดเจนและโน้มน้าวใจ คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะดำเนินการตามที่ต้องการ และเพิ่มฐานลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการสมัครใช้งานที่คล่องตัวและ CTA ที่ชัดเจนยังให้โอกาสในการรวบรวมข้อมูลอีกด้วย ด้วยการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ระหว่างเส้นทางการลงทะเบียน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าจุดที่ผู้ใช้อาจเลิกสนใจหรือลังเลใจ ข้อมูลนี้ส่งเสริมการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ช่วยให้สามารถปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณได้อย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์ SaaS #10 การตลาดตามบัญชี (ABM) สำหรับ SaaS

ABM หรือการตลาดตามบัญชีเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจอย่างมากในโลกการตลาด B2B และมีประโยชน์หลายประการสำหรับบริษัท SaaS ประโยชน์หลักของ ABM คือช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดเป้าหมายบัญชีหรือลูกค้าที่มีมูลค่าสูงโดยเฉพาะด้วยเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องสูง ด้วยการระบุและมุ่งเน้นไปที่บัญชีหลัก คุณสามารถจัดสรรทรัพยากรของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

อะไรทำให้ ABM แตกต่าง? ABM ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย เนื่องจากทั้งสองมุ่งเน้นไปที่กลุ่มบัญชีเป้าหมายที่เลือก พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมีคุณค่าอย่างยิ่งในวงจรการขาย B2B ที่ซับซ้อน นอกจากนี้ ความเป็นส่วนตัวในระดับสูงยังเป็นจุดเด่นของ ABM คุณสามารถปรับแต่งข้อความและเนื้อหาของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะและปัญหาของบัญชีเป้าหมายแต่ละบัญชี ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการโดนใจผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างมาก และแม้ว่าอาจดูเหมือนต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก แต่อัตราคอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้นและการรักษาลูกค้าสามารถนำไปสู่ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้นในระยะยาว

ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยการมุ่งเน้นไปที่บัญชีที่มีศักยภาพสูงจำนวนไม่มาก ABM มักจะส่งผลให้มีอัตรา Conversion สูงขึ้น การส่งข้อความของคุณมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเฉพาะของบัญชีเหล่านี้ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้ามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ABM จะไม่สิ้นสุดเมื่อข้อตกลงปิดลง! สามารถใช้เพื่อรักษาและรักษาบัญชีที่สำคัญได้ เมื่อใช้ ABM คุณสามารถให้คุณค่าและดึงดูดลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจนำไปสู่การขายต่อยอด การขายต่อเนื่อง และความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ดาวน์โหลด การสัมมนา ผ่าน เว็บตามความต้องการของ ABM ของเรา

วิธีวัดความสำเร็จทางการตลาด SaaS

การวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดแบบ SaaS เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ และแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของกิจกรรมของคุณต่อผลกำไรของบริษัท มีเมตริกต่างๆ มากมายที่คุณสามารถติดตามและวัดผลได้ อย่างไรก็ตาม เมตริกที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางธุรกิจเฉพาะและเป้าหมายของแบรนด์

ตัวชี้วัดทางการตลาด SaaS ที่สำคัญที่สุดบางส่วนมีดังต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมตริกที่คุณสามารถวัดได้จะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีในระดับสูง เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีการวิเคราะห์เว็บและการรายงานที่เหมาะสม เช่น การตั้งค่า GA4 ที่เหมาะสม

5 สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนการวางแผนการตลาดดิจิทัลในปี 2024

ก่อนที่จะดำดิ่งลงสู่การนำกลยุทธ์ไปใช้ จะต้องมีขั้นตอนการวางแผนที่ละเอียดถี่ถ้วน ต่อไปนี้เป็นห้าสิ่งที่ควรพิจารณา:

Semetrical สามารถเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่คุณกำลังมองหาได้หรือไม่?

คุณกำลังมองหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเป็นผู้นำตลาดในกลุ่ม SaaS ของคุณหรือไม่? ในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ เรามีความเชี่ยวชาญและทรัพยากรในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ ด้วยการใช้พลังของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและเทคโนโลยีล้ำสมัย กลยุทธ์และความพยายามของทีมของเราประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยมีกรณีศึกษาและรางวัลมากมายที่แสดงให้เห็น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการการตลาดดิจิทัลของเรา หรือ ติดต่อกับทีมงานของเรา เพื่อดูว่าเราสามารถช่วยให้คุณตระหนักถึงความทะเยอทะยานด้านดิจิทัลของคุณในปีนี้และในปีต่อ ๆ ไปได้อย่างไร