10 เทรนด์ SaaS ที่คุณไม่ควรพลาดในปี 2024

การเริ่มดำเนินการบนเส้นทางการตลาด SaaS ที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องก้าวนำหน้าอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปี 2024 เนื่องจากความคาดหวังด้านเทคโนโลยีและผู้บริโภคยังคงกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรม เราจึงสำรวจแนวโน้มสิบอันดับแรกที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้ในปีนี้

ตั้งแต่งบประมาณด้านเทคโนโลยีที่ลดลงไปจนถึงการแก้ปัญหาข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว เข้าร่วมกับเราในขณะที่เราสำรวจแนวโน้มสำคัญที่จะกำหนดวิถีการตลาด SaaS ในปีที่จะมาถึง….

10 แนวโน้มการตลาด SaaS ในปี 2024

1. ภาวะถดถอยของซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ
2. การรักษาลูกค้า
3. เครื่องมือ AI กำลังเข้ามาแทนที่
4. การตลาดวิดีโอ
5. การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ให้กับหน้าผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์
6. โมเดลการกำหนดราคาตามการใช้งาน
7. กลยุทธ์การแยกกลุ่ม
8. การตลาดตามบัญชี (ABM)
9. การโฆษณาพื้นเมือง
10. เน้นความเป็นส่วนตัว

เทรนด์ #1 ภาวะถดถอยของซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ

ขณะนี้อุตสาหกรรม Saas กำลังเผชิญกับ 'ภาวะถดถอยของซอฟต์แวร์' ที่ยืดเยื้อ ซึ่งยังคงมีอยู่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาวะเศรษฐกิจถดถอยของซอฟต์แวร์ทำให้บริษัทต่างๆ ทั่วทั้งภาคส่วนต้องลดค่าใช้จ่ายด้านบริการไอที ผลิตภัณฑ์ และซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นภาวะถดถอยที่ส่งผลกระทบอย่างเห็นได้ชัดต่อสตาร์ทอัพที่ขายให้กับสตาร์ทอัพ B2B SaaS อื่นๆ งบประมาณที่ลดลงหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้ตรวจสอบชุดเครื่องมือและตัดทอนที่จำเป็น อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เป็นคุณ! ไม่มีเวลาใดที่จะดีไปกว่าปัจจุบันในการปรับปรุงเกมการตลาดเพื่อการรักษาลูกค้าของคุณและสื่อสารคุณค่าของบริการที่คุณนำเสนอไปยังฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ

เทรนด์ #2 การรักษาลูกค้า

เนื่องจากภาวะถดถอยของซอฟต์แวร์ในปัจจุบันและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น บริษัท SaaS จึงเพิ่มกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของตน การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากงบประมาณทางการตลาดมีความเข้มงวดมากขึ้น และการได้มาซึ่งลูกค้าทำให้แบรนด์ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้า การรักษาลูกค้าไว้ไม่เพียงแต่ป้องกันความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสในการขายต่อยอดอีกด้วย บริษัท SaaS ระบุกลุ่มฐานผู้ใช้ของตนที่มีศักยภาพสำหรับคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือแผนขั้นสูง

การใช้เทคนิคการตั้งค่าส่วนบุคคลขั้นสูง บริษัท SaaS ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ตามความต้องการและพฤติกรรมส่วนบุคคล พวกเขาใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเสนอคำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย คุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ และการสื่อสารส่วนบุคคล ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวม นอกจากนี้ การปรับปรุงกลยุทธ์อีเมล แบรนด์ต่างๆ ยังให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าในการสื่อสารของตน แทนที่จะเป็นเพียงข้อความส่งเสริมการขาย พวกเขานำเสนอเนื้อหาเชิงลึก การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอสุดพิเศษ ซึ่งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ใช้

เครื่องมือ AI เทรนด์ #3 กำลังเข้ามาแทนที่

ตลาดซอฟต์แวร์ AI คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 1,000 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2575 และจะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับบริษัท SaaS ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมต้องพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เป็นอย่างมากเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ ด้วยตระหนักถึงศักยภาพนี้ บริษัท SaaS จึงใช้ประโยชน์จาก AI และ ML เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แนวโน้มต่างๆ ได้แก่ การใช้ AI ในแชทบอทและแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น แคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การตั้งราคาแบบไดนามิก การดูแลจัดการเนื้อหา การทำโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

เทรนด์ #4 การตลาดผ่านวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมมายาวนาน อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคเริ่มพึ่งพาวิดีโอมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ ในปี 2023 ผู้คนดูวิดีโอออนไลน์เฉลี่ย 17 ชั่วโมงทุกสัปดาห์ และมีแนวโน้มที่จะแชร์เนื้อหาวิดีโอออนไลน์มากขึ้น 52% ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาวิดีโอจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ การพัฒนากรณีการใช้งานและคำแนะนำวิธีใช้ ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า สร้างคำรับรองจากลูกค้า สร้างเรื่องราวของแบรนด์ และอื่นๆ อีกมากมาย

เทรนด์ #5 การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของผลิตภัณฑ์และหน้าฟีเจอร์

SEO ไม่ใช่แฟชั่นหรือเทรนด์ใหม่แต่อย่างใด แต่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ไม่น่าแปลกใจเลยที่ธุรกิจ SaaS หันมาลงทุนใน SEO มากขึ้นเรื่อยๆ!

การจัดแนวหน้าผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะหลักของคุณให้สอดคล้องกับคำสำคัญและจุดประสงค์ในการค้นหาสามารถปรับปรุงการมองเห็นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ได้ดีขึ้น ทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ชมเป้าหมาย และดึงดูดปริมาณการเข้าชมอินทรีย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังไซต์ของคุณ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? ดูคำแนะนำที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับ SaaS SEO

เทรนด์ #6 โมเดลการกำหนดราคาตามการใช้งาน

ในภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน บริษัท SaaS หลายแห่งกำลังเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการกำหนดราคาตามการใช้งานเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภค การกำหนดราคาตามการใช้งานช่วยให้ลูกค้าชำระเงินตามการใช้งานจริง โดยให้ความยืดหยุ่นในการปรับต้นทุนตามความต้องการ ในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน ความยืดหยุ่นนี้สามารถดึงดูดธุรกิจที่ต้องการจัดการค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การกำหนดราคาตามการใช้งานทำให้ลูกค้าชำระเงินตามมูลค่าที่ได้รับจากซอฟต์แวร์ การจัดตำแหน่งต้นทุนให้สอดคล้องกับการใช้งานจริงจะช่วยในการพิจารณาค่าใช้จ่าย ทำให้รูปแบบการกำหนดราคามีความโปร่งใสและเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางโดยเฉพาะ ราคาตามการใช้งานนั้นมีราคาไม่แพงกว่า เนื่องจากสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้งานเพียงเล็กน้อยและขยายขนาดได้เมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำโซลูชัน SaaS มาใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจำนวนมาก และลดอุปสรรคในการเข้าสู่ธุรกิจ

เทรนด์ #7 กลยุทธ์การแยกกลุ่ม

ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์การแยกกลุ่มเกี่ยวข้องกับการแบ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ครอบคลุมออกเป็นส่วนประกอบหรือคุณลักษณะแต่ละรายการ และนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน แม้ว่าการรวมกลุ่มจะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่ธุรกิจต่างๆ มักจะใช้การแยกกลุ่มเพื่อให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถเลือกและชำระเงินเฉพาะฟังก์ชันเฉพาะที่พวกเขาต้องการเท่านั้น การทำเช่นนี้ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า อำนวยความสะดวกในการพัฒนาที่คล่องตัว และสร้างโอกาสสำหรับโมเดลการตลาดและการกำหนดราคาแบบกำหนดเป้าหมาย

เทรนด์ #8 การตลาดตามบัญชี (ABM)

การตลาดตามบัญชีมีการใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก B2B โดย 94% ของนักการตลาดยอมรับว่า ABM มีความสำคัญอย่างยิ่งหรือสำคัญมากต่อความสำเร็จของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตน ไม่ต้องพูดถึง 87% ของนักการตลาด B2B รายงาน ROI ที่สูงขึ้นจากโครงการริเริ่ม ABM มากกว่าการลงทุนทางการตลาดอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้ บริษัท SaaS จึงหันมาใช้การตลาดตามบัญชี (ABM) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการเติบโตของรายได้ ABM ช่วยให้เข้าถึงเฉพาะบุคคลและตรงเป้าหมายไปยังบัญชีที่มีมูลค่าสูงโดยเฉพาะ ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลง ด้วยภูมิทัศน์การแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป ABM ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการและความท้าทายของบัญชีหลักได้อย่างแม่นยำ แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่ม ROI สูงสุด และรับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับแต่งและมีผลกระทบมากขึ้น ทำให้ ABM เป็นเครื่องมือสำคัญในการนำทางความซับซ้อนของตลาด และโดดเด่นท่ามกลางภูมิทัศน์ดิจิทัลที่มีผู้คนหนาแน่น

เทรนด์ #9 การโฆษณาแบบเนทีฟ

เพื่อให้สอดคล้องกับการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ การโฆษณาแบบเนทีฟจึงกลายเป็นวิธีการยอดนิยมในหมู่นักการตลาด SaaS ในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น โดยนำเสนอเนื้อหาส่งเสริมการขายในรูปแบบที่สะท้อนกระแสเนื้อหาตามธรรมชาติของแพลตฟอร์ม ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง การโฆษณาแบบเนทีฟนำเสนอวิธีที่ไม่รบกวนการดึงดูดความสนใจของผู้ชม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยไม่ปรากฏเป็นการรบกวน เมื่อผสมผสานกับความสวยงามและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม โฆษณาเนทีฟจะเอาชนะการมองไม่เห็นแบนเนอร์และความเหนื่อยล้าของโฆษณา และเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะโต้ตอบกัน ไม่ต้องพูดถึง การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แม่นยำจะเพิ่มชั้นความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมเพื่ออัตรา Conversion และการได้มาซึ่งผู้ใช้ที่สูงขึ้น

ในบริบทของ SaaS ซึ่งการถ่ายทอดคุณค่าและฟังก์ชันการทำงานของโซลูชันที่ซับซ้อนเป็นสิ่งสำคัญ การโฆษณาแบบเนทีฟช่วยให้สามารถเล่าเรื่องในเชิงลึกได้มากขึ้น ไม่ว่าจะผ่านบทความที่ได้รับการสนับสนุน วิดีโอ หรือเนื้อหาเชิงโต้ตอบ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโฆษณาแบบเนทีฟเพื่อให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างละเอียด

เทรนด์ #10 เน้นความเป็นส่วนตัว

เพื่อตอบสนองต่อการลดลงของคุกกี้ของบุคคลที่สามและกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น นักการตลาด SaaS จึงใช้กลยุทธ์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก การเปลี่ยนแปลงนี้เกี่ยวข้องกับการจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ไม่มีคุกกี้ การได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง และการปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การเน้นความเป็นส่วนตัวไม่เพียงสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ แต่ยังรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งเสริมความโปร่งใสที่สามารถทำให้บริษัท SaaS โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง แนวทางเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ การใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใส การได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง การให้ความรู้แก่ผู้ใช้เกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูล การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง และการสื่อสารความมุ่งมั่นต่อความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสื่อทางการตลาด ทั้งหมดนี้ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญและกลุ่มเครื่องมือที่เหมาะสม!

ลองนำทั้งหมดนี้ไปปฏิบัติ...

โดยรวมแล้ว การสำรวจขอบเขตการตลาด SaaS ที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลานั้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงแนวโน้มที่จะเปลี่ยนรูปแบบอุตสาหกรรมในปี 2567 นับตั้งแต่การให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวไปจนถึงการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ แนวโน้มเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสะท้อนกับผู้ชมในปัจจุบัน เพื่อเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้และเตรียมเครื่องมือเพื่อก้าวนำหน้าในตลาด SaaS เราขอเชิญคุณสำรวจ eBook ล่าสุดของเราที่สำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดที่อยู่เบื้องหลังตลาดแอปพลิเคชันด้านสุขภาพ แม้ว่าจะเฉพาะเจาะจงกับอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ แต่กลยุทธ์หลายอย่างที่รวมอยู่ในรายงานของเราก็สามารถนำไปใช้ได้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม SaaS

หรือโปรด ติดต่อ ทีมงานของเราเพื่อดูว่าเราสามารถช่วยให้คุณก้าวข้ามเทรนด์เหล่านี้และยก ระดับ การตลาด SaaS ของคุณ ไปอีกระดับได้อย่างไร