การวางแผนการขายและการดำเนินงาน: สุดยอดคู่มือ

เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับโลกที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องมีกระบวนการวางแผนการขายและการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ ได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงผลการดำเนินธุรกิจโดยรวม เป็นแผนแม่บทของแผนธุรกิจทั้งหมดที่รวบรวมแผนทั้งหมดเพื่อการพัฒนาธุรกิจ เป็นแง่มุมหนึ่งของการจัดการห่วงโซ่อุปทานเนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถจัดการตามมูลค่าและรับรองการเพิ่มขึ้นของธุรกิจโดยรวม

S & OP (การวางแผนการขายและการดำเนินงาน) คืออะไร?

การวางแผนการขายและการดำเนินงาน (S&OP) เป็นกระบวนการที่รวบรวมแผนทั้งหมดของธุรกิจ เช่น ลูกค้า การขาย การตลาด การพัฒนา การผลิต การจัดหา และการเงิน ไว้ในแผนแม่บทแบบบูรณาการ S & OP ต้องการความร่วมมือข้ามองค์กรเพื่อพัฒนาการคาดการณ์โดยละเอียดสำหรับการขายในอนาคต

เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี เป้าหมายหลักของ S & OP คือการปรับการดำเนินงานประจำวันให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร S&OP มักจะเกิดขึ้นซ้ำทุกเดือน ทุกปี หรือแม้กระทั่งสองหรือสามปีตามบริษัทและเป้าหมายของบริษัท ช่วยในการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นที่ทรัพยากรของบริษัทเพื่อส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการในขณะที่ยังคงทำกำไรได้

ประโยชน์ของการวางแผนการขายและการดำเนินงาน

ประโยชน์ที่สำคัญบางประการของกระบวนการวางแผนการขายและการดำเนินงานมีดังต่อไปนี้:-

• เพิ่มความโปร่งใสระหว่างแผนกต่างๆ
• ปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง
• บริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• รายได้จากผลิตภัณฑ์สูงขึ้น
• การคาดการณ์ที่ดีขึ้นและยอดขายที่ดีขึ้น
• ลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มผลผลิต
• ปรับปรุงวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์และการจัดการ
• ลดเวลานำ
• การตอบสนองอย่างรวดเร็ว
• แผนงานข้ามสายงานแบบครบวงจร

ขั้นตอนของกระบวนการวางแผนการขายและการดำเนินงาน

กระบวนการ S&OP มีหลายขั้นตอน ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามชื่อและหมายเลขตามแต่ละองค์กร ยังมีขั้นตอนทั่วไปบางประการ:-

1. รวบรวมข้อมูลเพื่อพยากรณ์

ในขั้นตอนนี้ ข้อมูลจะถูกรวบรวมเกี่ยวกับการขายที่ผ่านมา สินค้าคงคลัง & เงินสดในมือ จากนั้นจึงทำการคาดการณ์สำหรับการขายในอนาคต การระบุและวิเคราะห์แนวโน้มก็มีความสำคัญเช่นกัน การตัดสินใจอาจรวมถึงการกำหนดวันที่ของผลิตภัณฑ์ใหม่และการยกเลิกผลิตภัณฑ์เก่า

2. การวางแผนอุปสงค์

ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการวางแผน S&OP การคาดการณ์จะได้รับการวิเคราะห์และทำความเข้าใจความต้องการรวมถึงการตรวจจับอุปสงค์และการกำหนดอุปสงค์ นอกจากนี้ยังทำการปรับเปลี่ยนนโยบายสินค้าคงคลังและการบริการลูกค้าตามความต้องการของผลิตภัณฑ์และแหล่งที่มาของความต้องการ สามารถใช้รายได้หรือหน่วยของผลิตภัณฑ์เพื่อวัดความต้องการได้

3. การวางแผนการจัดหา

ในขั้นตอนนี้ของ S&OP ตัวแทนจากแผนกต่างๆ เช่น การเงิน การดำเนินงาน และวัสดุ จะตรวจสอบกำลังการผลิตที่มีอยู่ สินค้าคงคลัง และการจัดกำหนดการการดำเนินงานที่จำเป็น และประเมินความสามารถในการตอบสนองความต้องการ มีการเตรียมแผนการจัดหาซึ่งจะคำนึงถึงข้อจำกัดด้านกำลังการผลิตทั้งหมด

4. การกระทบยอด (Pre S&OP)

ในขั้นตอนนี้ของกระบวนการ S&OP การประชุมจะดำเนินการกับผู้นำของแผนกต่างๆ เช่น การเงิน การขาย การตลาด การดำเนินงาน วัสดุ การจัดการผลิตภัณฑ์ และทรัพยากรบุคคล วัตถุประสงค์ของการประชุมเหล่านี้คือเพื่อให้ตรงกับแผนอุปสงค์และอุปทานกับการพิจารณาทางการเงิน

5. การประชุมผู้บริหาร

ในขั้นตอนนี้ ผู้บริหารจะประชุมกันเพื่อทบทวนการคาดการณ์ แผนงาน และข้อเสนอแนะทั้งหมดจากการประชุมก่อน S&OP และอนุมัติแผนการขายและการดำเนินงานฉบับสุดท้าย

6. การสรุปและดำเนินการ S&OP: –

ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ S&OP เวอร์ชันสุดท้ายของแผนการขายและการดำเนินงานจะถูกนำไปใช้ ควรมีการประเมินเพื่อให้มั่นใจว่าประสบความสำเร็จ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของการวางแผนการขายและการดำเนินงาน

1. การมีส่วนร่วมของผู้บริหารใน S&OP

สิ่งสำคัญคือต้องมีคำแนะนำและทิศทางที่ดีเพื่อความสำเร็จในการวางแผนการขายและการดำเนินงาน ผู้บริหารระดับสูงควรมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมทุกครั้งในองค์กร มันต้องการความเป็นเจ้าของของผู้บริหารที่มั่นคงและกระตือรือร้นเช่น CEO ผู้จัดการทั่วไป จำเป็นต้องมีหัวหน้าคนที่รับรองว่าการอภิปรายทั้งหมดของหัวหน้าแผนกจะได้รับการพิจารณา และหากมีปัญหาระหว่างหัวหน้าแผนกก็ควรแก้ไขด้วยการตัดสินใจร่วมกัน

2. ทำให้ง่าย

การวางแผนการขายและการปฏิบัติงานควรเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหน่วยเมตริก การสร้างเมตริกมากเกินไปจะทำให้เข้าใจยากเท่านั้น ซึ่งคุณจะไม่สามารถสร้างแผนงานที่ง่ายและมีประสิทธิภาพได้ เป้าหมายหลักของกระบวนการ S&OP คือการคาดการณ์ยอดขายในอนาคตและสร้างแผนที่มีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขา

3. เอกสารประกอบ

ควรมีการบันทึกกระบวนการขายและกระบวนการวางแผนการดำเนินงานเนื่องจากเป็นกระบวนการต่อเนื่อง เพื่อความสำเร็จในการวางแผนการขายและการดำเนินงาน คุณต้องทราบถึงจุดสูงสุดและต่ำสุดจากการขายในอดีต คุณควรมีรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับความต้องการและการขายครั้งก่อนเพื่อเรียนรู้จากพวกเขา

4. การจัดตำแหน่งข้ามสายงาน

กระบวนการ S&OP ทำงานเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งข้ามสายงานและการทำงานร่วมกัน ความสำเร็จของธุรกิจต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของหัวหน้าแผนกแต่ละฝ่าย คุณต้องใช้การพิจารณาของหัวหน้าแผนกแต่ละแผนก การทำงานร่วมกันกับทีมอื่นๆ จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

เอส แอนด์ ออป ซอฟต์แวร์

มีซอฟต์แวร์หลายตัวในตลาดสำหรับกระบวนการ S&OP เนื่องจากเป็นกระบวนการ ไม่ใช่เทคโนโลยียังคงมีซอฟต์แวร์ที่ให้กระบวนการอัตโนมัติที่อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันระหว่างการขาย การตลาด การเงิน และการดำเนินงาน ทำให้เข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้และให้การวิเคราะห์และการจำลองสถานการณ์แบบ what-if

ซอฟต์แวร์จำนวนมากมีเครื่องมือวิเคราะห์หรือพยากรณ์เฉพาะทาง หรือการวางแผนตามความต้องการ แต่บางบริษัทก็ใช้สเปรดชีต โมดูล ERP หรือการวางแผนความต้องการวัสดุ (MRP) มักใช้สำหรับการวางแผนการผลิต

มีซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญเป็นพิเศษในตลาด ผู้จำหน่ายบางรายเสนอซอฟต์แวร์ S&OP ที่จัดการขั้นตอนทั้งหมดในระบบแบบบูรณาการ นี่คือซอฟต์แวร์สองสามตัวที่คุณสามารถใช้สำหรับ S&OP ของคุณ:-

• Oracle cloud
• SAP บูรณาการการวางแผนธุรกิจ
• อินฟอร์
• แนวหน้า IBP
• Kinaxis Rapid Response

ความท้าทายของการวางแผนการขายและการดำเนินงาน

S&OP เป็นกระบวนการทำงานร่วมกันที่ดำเนินการเป็นประจำกับผู้นำจากแผนกต่างๆ เช่น การเงิน การดำเนินงาน การตลาด การขาย และกลุ่มอื่นๆ เพื่อจัดการกับความท้าทายของการประสานงานและการสื่อสารในวงจรการวางแผน บริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายบางประการในการวางแผนการขายและการดำเนินงาน ได้แก่:

• จัดทำรายงานที่ถูกต้องและสม่ำเสมอเกี่ยวกับความต้องการและอุปทานที่สำคัญ
• ทำการวิเคราะห์ก่อนการทำงานที่รับรู้การเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์หรืออุปทาน
• การสร้างการนำเสนอเกณฑ์การตัดสินใจ
• การวางแผนสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่และผลิตภัณฑ์เก่าที่มีอยู่
• การประนีประนอมข้อมูลขนาดใหญ่จากหลายระบบให้เป็นข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับการรายงาน

การวางแผนการขายและการดำเนินงาน (S&OP) เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อบนคลาวด์แบบครบวงจรสำหรับทุกหน่วยธุรกิจ เมื่อแผนและข้อมูลทั้งหมดจากแผนกต่างๆ เช่น การจัดการประสิทธิภาพการขาย การวางแผนและการวิเคราะห์ทางการเงิน ผลิตภัณฑ์ การวางแผนการตลาด และซัพพลายเชนทำงานประสานกัน ผู้บริหารของแผนกเหล่านี้สามารถสร้างการตัดสินใจที่มีข้อมูลที่ดีขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรสูงสุด

การลงทุนในทรัพยากร S&OP ทำให้คุณสามารถจัดด้านอุปสงค์และอุปทานของธุรกิจของคุณได้ การวางแผนการขายและการดำเนินงานจะทำให้บริษัทของคุณแทบทุกด้านอยู่ในหน้าเดียวกัน ซึ่งจะช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างราบรื่นและมีความเหนียวแน่นมากขึ้น