วิธีผ่านการทดสอบการประเมินการขายสำหรับบทบาทการขายครั้งต่อไปของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-06-25
- 12 พฤษภาคม 2566
เนื้อหา
ทักษะในการสัมภาษณ์ที่ดีนั้นไม่เพียงพอที่จะรักษาตำแหน่งการขายเสมอไป องค์กรส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ต้องการเห็นว่าคุณเหมาะสมกับทีมเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการหลักฐานว่าคุณมีทักษะการขายที่จะประสบความสำเร็จ นั่นคือที่มาของการทดสอบการประเมินการขาย แต่การทดสอบการประเมินการขาย คือ อะไร
แบบทดสอบประเมินการขาย ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแบบทดสอบความถนัดในการขาย เป็นวิธีสำหรับบริษัทในการวัดทักษะการขายโดยรวมของผู้สมัคร บุคลิกภาพ การใช้เหตุผลในโลกแห่งความเป็นจริง และอื่นๆ อีกมากมาย คำถามในการทดสอบเหล่านี้แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและวิสัยทัศน์ขององค์กร
เราจะครอบคลุมคำถามประเภทต่างๆ ที่คุณน่าจะพบ และวิธีที่คุณจะเข้าสู่การทดสอบการประเมินการขายที่เตรียมไว้
การทดสอบประเมินการขายประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง?
มีแบบทดสอบการประเมินงานขายที่หลากหลายซึ่งบริษัทต่างๆ จะใช้ประเมินผู้สมัครของตน วิธีการทดสอบการประเมินการขายมีตั้งแต่การวัดเหตุผลเชิงตัวเลขของผู้สมัครไปจนถึงความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า
หากคุณกำลังทำแบบทดสอบการประเมินการขายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสัมภาษณ์สำหรับบทบาทการขาย สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมสำหรับคำถามประเภทต่างๆ ที่คุณอาจถูกถาม มาดูแบบทดสอบการประเมินการขายที่พบบ่อยที่สุดกัน
แบบทดสอบบุคลิกภาพ
องค์กรต่างๆ ทำแบบทดสอบบุคลิกภาพด้านการขายเพื่อพิจารณาว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเหมาะสมกับบทบาท ทีม และบริษัทโดยรวมมากน้อยเพียงใด บุคลิกภาพของพนักงานขายเชื่อมโยงกับความสามารถในการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาและอบอุ่นและปิดการขายได้ดีเพียงใด นี่คือสาเหตุที่การทดสอบบุคลิกภาพเป็นหนึ่งในแบบทดสอบการประเมินการขายที่พบบ่อยที่สุดในสภาพแวดล้อมการขาย
บริษัทส่วนใหญ่กำหนดแบบทดสอบบุคลิกภาพด้านการขายของตนเอง ซึ่งหมายความว่าการเตรียมตัวล่วงหน้าอาจเป็นเรื่องยาก ไม่เหมือนแบบทดสอบความถนัดอื่นๆ ตรงที่ไม่จำเป็นต้องมีคำตอบที่ถูกและผิด แต่ มี บางข้อที่ผู้จัดการฝ่ายจ้างงานจะมองหาเพื่อพิจารณาว่าคุณมีค่านิยมเดียวกันกับองค์กรหรือไม่
ในขณะที่ทำแบบทดสอบบุคลิกภาพการขาย สิ่งสำคัญคือต้องสละเวลา อ่านคำถามแต่ละข้ออย่างละเอียด และตอบอย่างตรงไปตรงมา
การทดสอบการตัดสินตามสถานการณ์
แบบทดสอบการตัดสินตามสถานการณ์อาจเป็นหนึ่งในแบบทดสอบประเมินการขายที่ยากที่สุดสำหรับผู้สมัคร และสำหรับหลายๆ บริษัท สิ่งสำคัญที่สุดคือ การทดสอบเหล่านี้จะนำเสนอพนักงานที่มีศักยภาพด้วยความท้าทายและปัญหาที่พวกเขาน่าจะเผชิญขณะทำงานด้านการขาย เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์จริง
จุดประสงค์ของการทดสอบนี้คือเพื่อให้บริษัททราบว่าคุณทำงานอย่างไร จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ
เช่นเดียวกับการทดสอบบุคลิกภาพ ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่านายจ้างต้องการเห็นทักษะและความสามารถใดที่คุณแสดงให้เห็นในคำตอบของคุณ
การทดสอบการให้เหตุผลเชิงตัวเลข
ทักษะพื้นฐานทางคณิตศาสตร์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานขาย และหลายบริษัทใช้แบบทดสอบการให้เหตุผลเชิงตัวเลขเพื่อประเมินทักษะเหล่านั้น ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาจะแสดงกราฟ ตาราง แผนภูมิ ฯลฯ และขอให้คุณวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามที่จะตามมา
หากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับการทดสอบการประเมินการขาย คุณจำเป็นต้องทบทวนทักษะเหล่านี้ก่อนล่วงหน้า นายจ้างกำลังมองหาคำตอบที่ถูกต้องและมั่นใจ และการทดสอบเหล่านี้มักจะกำหนดเวลา—คุณจะได้รับการให้คะแนนไม่เพียงแค่ความถูกต้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเร็วของคุณด้วย
การทดสอบการตรวจสอบข้อผิดพลาด
ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งที่บริษัทต่างๆ มองหาจากพนักงานขายคือการใส่ใจในรายละเอียด การทดสอบการประเมินการขายประเภทนี้มีลักษณะเหมือนจริงทุกประการ เป็นการทดสอบความสามารถของคุณในการค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาด
ในการทดสอบตรวจสอบข้อผิดพลาดทั่วไป คุณจะต้องเปรียบเทียบชุดข้อมูลและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่นายจ้างให้มา คุณจะถูกขอให้ระบุข้อผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้อง
ฟังดูง่ายใช่ไหม? นี่คือสิ่งที่จับได้: คุณจะมีกรอบเวลาที่เข้มงวด และระยะเวลาที่ใช้ในการทำแบบทดสอบให้เสร็จจะส่งผลต่อคะแนนโดยรวมของคุณ
การทดสอบการใช้เหตุผลทางวาจา
ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในการขาย นายจ้างใช้แบบทดสอบการประเมินการขายโดยใช้เหตุผลทางวาจาเพื่อกำหนดทักษะเหล่านั้นและตัดสินใจว่าคุณมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะปิดการขายได้หรือไม่ โดยทั่วไปแล้ว คุณจะได้รับข้อความให้อ่าน จากนั้นผู้ประเมินจะถามคุณในหัวข้อที่จัดเตรียมไว้
ในขั้นตอนนี้ คุณมักจะตอบคำถามด้วย "จริง" "เท็จ" หรือ "ไม่มี" ในการผ่าน สิ่งสำคัญคือต้องเน้นเนื้อหาการอ่านและเลือกข้อมูลสำคัญเพื่อให้คุณสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
20 ตัวอย่างคำถามทดสอบการประเมินการขาย
- คำว่า "ABC" หมายถึงอะไรในการขาย
- คุณจะจัดการกับลูกค้าที่ลังเลใจในการซื้อสินค้าอย่างไร?
- อธิบายขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้นำ
- คุณจะใช้กลยุทธ์ใดในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- อธิบายแนวคิดของการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง
- คุณจะจัดการกับข้อโต้แย้งจากลูกค้าระหว่างการโทรขายอย่างไร?
- ยกตัวอย่างการเสนอขายที่ประสบความสำเร็จที่คุณเคยนำเสนอในอดีต
- คุณจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมการขายอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
- คุณใช้เทคนิคอะไรในการระบุความต้องการและจุดบอดของลูกค้า
- อธิบายแนวทางของคุณในการเจรจาและปิดการขาย
- คุณจัดการกับการถูกปฏิเสธหรือความล้มเหลวในการขายอย่างไร?
- อธิบายถึงความสำคัญของการรักษาขั้นตอนการขาย
- คุณจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้อย่างไร?
- ยกตัวอย่างเวลาที่คุณขายเกินเป้า
- อธิบายประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือ CRM สำหรับการขาย
- คุณติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและกิจกรรมของคู่แข่งได้อย่างไร?
- ยกตัวอย่างสถานการณ์การขายที่ท้าทายที่คุณเผชิญและวิธีแก้ไข
- อธิบายเวลาที่คุณทำงานร่วมกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายการขาย
- คุณจัดการกับการบริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมการขายของคุณอย่างไร?
- อธิบายความแตกต่างระหว่างคุณสมบัติและประโยชน์ในบริบทการขาย
วิธีผ่านการทดสอบการประเมินการขาย
แม้ว่าแบบทดสอบประเมินการขายทุกแบบที่คุณทำจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยการผสมผสานของประเภทการทดสอบตามรายการด้านบน นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าสู่การทดสอบของคุณโดยเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่
วิจัยบริษัท
แบบทดสอบการประเมินการขายขององค์กรจะประกอบด้วยคำถามที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับการดำเนินธุรกิจ อุตสาหกรรม และขนาด การสัมภาษณ์ตำแหน่งงานขายที่บริษัท SaaS นั้นแตกต่างโดยพื้นฐานจากการสัมภาษณ์งานที่เน้นการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้
ในขณะที่เตรียมตัวเพื่อทดสอบการประเมินการขาย ทำความคุ้นเคยกับองค์กร อุตสาหกรรม และวิสัยทัศน์ คุณควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน การทำความเข้าใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของธุรกิจที่คุณสมัครสามารถช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากแบบทดสอบประเมินทักษะการขาย และทำให้คุณสามารถให้คำตอบอย่างละเอียดรอบคอบได้
ซื่อสัตย์
การประเมินบุคลิกภาพด้านการขายเป็นหนึ่งในแบบทดสอบที่สำคัญที่สุดที่นายจ้างใช้ดู ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าคุณจะเข้ากับไดนามิกของทีมปัจจุบันหรือไม่ แม้ว่าการตอบคำถามตามสิ่งที่คุณเชื่อว่าองค์กรต้องการได้ยินจะเป็นการดึงดูด แต่ก็เป็นอันตรายต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง
มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมบริษัทต่างๆ ถึงให้ความสำคัญกับการทดสอบบุคลิกภาพ: การเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและการดำเนินงานในแต่ละวันมีความสำคัญพอๆ กับทักษะการขาย คุณอาจลงเอยด้วยการทำงานในองค์กรการขายที่ไม่เหมาะกับคุณ คุณต้องการให้องค์กรจ้าง คุณ ไม่ใช่รุ่นเทียมที่อาจไม่เหมาะกับบทบาทนี้
ฝึกฝน
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถฝึกฝนในส่วนบุคลิกภาพของแบบทดสอบประเมินการขายได้ แต่คุณก็สามารถฝึกฝนในส่วนที่สำคัญอื่นๆ ได้ การสวมบทบาทเป็นการขายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความมั่นใจและทักษะการปฏิบัติของคุณ คุณสามารถทำได้ง่ายๆ โดยขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวสวมบทบาทเป็นลูกค้าและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับทักษะการขายของคุณ คะแนนโบนัสหากคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากคนรู้จักในอุตสาหกรรมการขาย
แม้ว่าการจำลองสถานการณ์การขายจริงในห้องนั่งเล่นของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มพูนชุดทักษะการขายและเตรียมพร้อมสำหรับการทดสอบการประเมินการขาย
เตรียมพร้อมสำหรับการทดสอบประเมินการขาย
ความคิดในการทำแบบทดสอบประเมินยอดขายอาจทำให้คุณรู้สึกประหม่าและหนักใจ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น หากคุณเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัท ตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา และฝึกฝนก่อนล่วงหน้า คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการทำข้อสอบให้ได้
ต้องการเพิ่มทักษะการขายของคุณให้มากยิ่งขึ้น? ลองใช้ Cold Email Masterclass ฟรีของ Mailshake และเรียนรู้วิธีฝึกฝนศิลปะของการติดต่อทางอีเมลแบบเย็น!
