วิธีสร้างกระบวนการขายสำหรับ 7 ขั้นตอนของวงจรการขาย

ซูจาน พาเทล

• 25 พฤษภาคม 2566

คุณจะทำอย่างไรเมื่อเจอคนที่คุณตกหลุมรักทันที? คุณจะไม่คุกเข่าทันที หยิบแหวนออกมาแล้วขอแต่งงาน

แต่มีกระบวนการที่เริ่มต้นด้วยการทำความรู้จักพวกเขา – ความชอบและไม่ชอบ – จากนั้นค่อยๆ ใช้เวลาร่วมกันมากขึ้นเพื่อดูว่าความสัมพันธ์นั้นมีความหมายจริงๆ หรือไม่

ในทำนองเดียวกัน เมื่อบริษัทพบกับลูกค้าใหม่หรือลีดที่มีศักยภาพ จะมีกระบวนการที่กำหนดไว้แล้วที่พวกเขาใช้เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ สิ่งนี้เรียกว่าวงจรการขาย

วงจรการขายคืออะไร?

วงจรการขายเป็นกระบวนการที่บริษัทใช้ในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้สำเร็จ สรุปขั้นตอนสำคัญที่ควรดำเนินการเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและปิดการขาย โดยเสนอแผนงานสำหรับพนักงานขายทุกคนในบริษัท

เหตุใดฉันจึงควรมีกระบวนการสำหรับวงจรการขายของฉัน

ในฐานะพนักงานขาย คุณอาจมีความสุขมากในการคิดไอเดียใหม่ๆ และด้นสด อย่างไรก็ตาม การรู้และตั้งชื่อขั้นตอนในวงจรการขายของคุณสามารถสร้างความแตกต่างในความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้

มีประโยชน์หลักบางประการในการทราบขั้นตอนในวงจรการขายของคุณ ขั้นแรก คุณสามารถปรับโครงสร้างทีมของคุณให้เหมาะสมเพื่อรองรับวงจรการขายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือการหาลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คุณสามารถเพิ่มเวลาให้กับทีมในขั้นตอนนั้นของวงจรการขายได้

ประการที่สอง การมีกระบวนการวงจรการขายทำให้ง่ายต่อการรับพนักงานใหม่ เป็นวิธีที่ง่ายในการดูว่าเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวคืออะไร และแต่ละขั้นตอนในวงจรสนับสนุนเป้าหมายต่อไปอย่างไร

นอกจากนี้ คุณยังอาจสังเกตเห็นสถานที่ที่ความพยายามจำนวนมากกำลังจะสูญเปล่า การรู้กระบวนการของคุณช่วยให้คุณกำจัดโครงการที่มี ROI ต่ำและช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่ให้ผลลัพธ์สูงสุดแก่คุณ

สุดท้าย คุณสามารถระบุได้ดีขึ้นว่าขั้นตอนใดในวงจรการขายที่ต้องปรับปรุง คุณอาจค้นพบว่าทีมของคุณเก่งในการสร้างลีดแต่ติดต่อได้ไม่ดี เนื่องจากคุณสามารถระบุสิ่งนี้ได้ ตอนนี้คุณจึงสามารถเสนอการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการเขียนอีเมลที่ดีขึ้น เอาชนะผู้เฝ้าประตู และอุปสรรคอื่นๆ ที่พวกเขาอาจเผชิญ

เจ็ดขั้นตอนของวงจรการขาย

1. การสำรวจ
2. ติดต่อ
3. รับรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
4. หล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
5. นำเสนอข้อเสนอของคุณ
6. เอาชนะการคัดค้าน
7. ปิดการขาย

มาแบ่งขั้นตอนหลักเจ็ดขั้นตอนของวงจรการขาย: การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การติดต่อ คุณสมบัติของลีด การบำรุงลีด การนำเสนอข้อเสนอ การเอาชนะข้อโต้แย้ง และปิดการขาย นอกจากนี้ เรายังรวมขั้นตอนโบนัสเพิ่มเติมอีกหนึ่งขั้นที่สามารถช่วยเร่งวงจรการขายนี้ให้เร็วขึ้น

ขั้นตอนของวงจรการขาย

#1 – การสำรวจ: ค้นหาลูกค้าในฝันของคุณ

การแสวงหาลูกค้าเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการขาย ในขั้นตอนนี้ คุณอาจกำลังดูโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อติดต่อ และพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา

อย่ารีบเร่ง! การสละเวลาศึกษาข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างละเอียดเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

คุณจะวิจัยโอกาสในการขายได้อย่างไร? เราจะแบ่งขั้นตอนนี้ออกเป็นสามขั้นตอน:

1. การสร้างและใช้งาน ICP

เริ่มต้นด้วยการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) แม้ว่าคุณอาจคิดว่าคุณรู้ว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่กระบวนการสร้าง ICP ช่วยให้คุณมีสมาธิและสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่สำหรับแคมเปญการขายของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณกำลังติดต่อใครและทำไม

โดยพื้นฐานแล้ว ICP ของคุณจะเป็นบริษัทสมมติ (อิงตามข้อมูลจริง) ที่:

1. เป็นตัวแทนของบริษัทที่เสนอมูลค่าสูงสุดแก่คุณ (ในแง่ของรายได้ อิทธิพล ฯลฯ) และ
2. ได้รับคุณค่าสูงสุดจากคุณ (โดยปกติจะเป็นในแง่ของ ROI บริการที่ได้รับการปรับปรุง เป็นต้น)

คุณสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ICP ได้จากแบบสอบถามออนไลน์ของ Belkin

2. การระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพ

เมื่อคุณมี ICP ที่จะใช้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งตรงกับโปรไฟล์นั้นได้

การค้นหาบริษัทเหล่านั้นจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ แต่ความเป็นไปได้นั้นรวมถึงโซเชียลมีเดีย (เช่น LinkedIn) และฐานข้อมูลออนไลน์ (เช่น Crunchbase)

เมื่อคุณพบบริษัทในอุดมคติเหล่านั้นแล้ว ให้รวบรวมรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายที่บริษัทเหล่านั้นเพื่อให้ทีมขายของคุณติดต่อและมีคุณสมบัติ

3. คุณสมบัติเบื้องต้น

แม้ว่าจะทำงานจาก ICP ที่ดีที่สุด คุณก็ยังต้องทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายมีคุณสมบัติเหมาะสม นี่คือบทสัมภาษณ์ที่เราทำเกี่ยวกับวิธีคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากคุณสงสัย แต่โดยสรุป คุณจะต้องมองหาปัจจัยสำคัญสี่ประการ:

• ความต้องการ
• งบประมาณ
• อำนาจ
• เวลาของความต้องการ

จากนั้น คุณสามารถดูตัวระบุเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะของคุณ เช่น ขนาดของบริษัท การเติบโต ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ

แม้ว่าคุณอาจจำเป็นต้องพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงเพื่อให้มีคุณสมบัติครบถ้วน แต่คุณมักจะได้รับตัวบ่งชี้ที่ดีของปัจจัยเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการวิจัยเริ่มต้นของคุณ

#2 – ติดต่อ: ติดต่อและทักทาย

เมื่อคุณระบุลูกค้าในฝันได้แล้ว ก็ถึงเวลาติดต่อและสร้างความสัมพันธ์

ขั้นตอนของวงจรการขายนี้สามารถแบ่งออกเป็นสองขั้นตอน:

1. การระบุวิธีที่ดีที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดในการคว้าโอกาสของคุณคืออะไร? บางทีพวกเขาอาจใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นพิเศษ หรือเข้าถึงได้ทางโทรศัพท์เท่านั้น บางทีอีเมลเย็นชาอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด หรือต้องใช้ไปรษณียบัตรแบบเก่าเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

บางทีคุณอาจไม่แน่ใจว่าวิธีการสื่อสารใดที่เหมาะกับ ICP ของคุณ ตามกฎทั่วไป เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการใช้โทรศัพท์ เว้นแต่คุณจะไม่มีทางเลือกอื่น

การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 80% ของการโทรส่งตรงไปที่วอยซ์เมล และมีเพียง 2% ของการโทรที่ได้รับคำตอบซึ่งนำไปสู่การนัดหมาย พูดถึงโอกาสที่น้อยนิด!

ข่าวดีก็คือ 78% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจกล่าวว่าพวกเขาได้จัดการนัดหมายหรือเข้าร่วมกิจกรรมเนื่องจากได้รับอีเมลเย็นชา อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับลีดของคุณโดยตรงและเป็นส่วนตัว

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือระหว่าง 8.00-10.00 น. และ 15.00-16.00 น. ในช่วงเวลาเหล่านี้ ผู้คนมักจะไม่ยุ่งที่สุด และอาจกำลังเช็คอีเมลเพื่อเลิกงานหรือเลิกงาน

การใช้โซเชียลมีเดียจะขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและผู้ชมของคุณเป็นหลัก แต่ก็ไม่เสียหายที่จะลองใช้ พิจารณาจับคู่กับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อ

อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะใช้วิธีการต่างๆ ร่วมกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจโต้ตอบกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย ส่งอีเมล แล้วติดตามผลด้วยการโทรศัพท์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องจำไว้ว่าให้ใช้วิธีที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

คุณอาจชอบที่จะติดต่อด้วยคำขอเชื่อมต่อบน LinkedIn แต่ถ้าผู้ติดต่อของคุณไม่ได้ใช้งาน ไม่ตอบสนองต่อคำขอเชื่อมต่อ หรือไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์ม แม้แต่ข้อความเผยแพร่ที่ชาญฉลาดและเป็นต้นฉบับที่สุดก็อาจเป็นสัญญาณควันได้เช่นกัน

2. การดำเนินการ

พวกเขาบอกว่าคุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวในการสร้างความประทับใจแรกที่ดี ดังนั้นไม่กดดัน

เมื่อคุณบรรลุผลในที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของคุณอย่างชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้จะไม่เป็นการ "ขาย" ท้ายที่สุด คุณจะซื้ออะไรจากคนแปลกหน้าบนอินเทอร์เน็ตหรือไม่?

ยิ่งจุดราคาของคุณสูงเท่าใด โอกาสที่คนอื่นจะซื้อจากความพยายามเผยแพร่ครั้งแรกของคุณก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใดก็ตาม ให้ใช้การเข้าถึงของคุณเพื่อแนะนำตัวเอง สร้างความไว้วางใจ และเริ่มการสนทนาในท้ายที่สุด การขายมาในภายหลัง

#3 – รับรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ: เรียนรู้เกี่ยวกับเป้าหมายและความท้าทายของพวกเขา

การทำให้ลีดของคุณมีคุณสมบัติเป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ ทำงานเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมาย ความท้าทาย งบประมาณ และปัจจัยการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ถูกต้อง และระบุโอกาสที่คุณสามารถนำเสนอมูลค่าสูง (ตาม ICP ของคุณ)

ขั้นตอนนี้ยังเป็นโอกาสที่จะทำให้พวกเขามีคุณสมบัติเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติม และยืนยันว่าพวกเขามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์หลักสี่ประการที่ฉันกำหนดไว้ในขั้นตอนที่ #1 หรือไม่ หากคุณรู้ว่าพวกเขาไม่ใช่คู่ที่ดี อย่าเพิ่งท้อใจ เป็นเรื่องปกติที่โอกาสเริ่มต้นน้อยกว่า 50% จะกลายเป็นแบบที่ดี

หลีกเลี่ยงการเสียเวลาและทรัพยากรของทีมโดยแจ้งข้อกังวลนี้ให้พวกเขาทราบ พวกเขาจะชื่นชมความซื่อสัตย์ของคุณ หรือคุณจะได้ทราบรายละเอียดใหม่ว่าเหตุใดพวกเขาจึงยังสนใจฟังมากกว่านี้ การพูดคุยโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุด (และบ่อยครั้งเท่านั้น) เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับคุณ

#4 – หล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ: เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ถึงเวลาพิสูจน์ความเกี่ยวข้องของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อตอบคำถามสำคัญเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและสิทธิประโยชน์ รวมถึงปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

จากสิ่งที่คุณเรียนรู้ คุณสามารถรักษาผู้นำของคุณได้ แม้จะไม่มีการคัดค้าน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่จะต้องการลำดับการเลี้ยงดูบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจจำเป็นต้องย้ายมันไปตามระยะของการรับรู้ ตั้งแต่ความเจ็บปวดที่รับรู้ไปจนถึงการรับรู้มากที่สุด คุณยังคงต้องสร้างความไว้วางใจ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการเสนอคุณค่าที่สม่ำเสมอ

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมทั่วไป ปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นส่วนตัว และจัดการกับความท้าทายทั่วไป

ในขณะที่เลี้ยงดู คุณกำลังทำงานเพื่อสร้างชื่อเสียงในการให้ความช่วยเหลือ ตอบสนอง และเป็นแหล่งทรัพยากรที่เชื่อถือได้ในสาขาที่คุณเชี่ยวชาญ

นอกจากนี้ คุณอาจเจอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจและมีคุณสมบัติอื่นๆ แต่ไม่พร้อมที่จะสมัครด้วยเหตุผลใดก็ตาม ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาการติดต่ออย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ความช่วยเหลือที่มีคุณค่าอีกครั้ง เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ คุณจะเป็นคนแรกที่พวกเขานึกถึง

ในขั้นตอนนี้หรืออาจถึงขั้นที่สาม คุณอาจได้เรียนรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างเร่งด่วน เมื่อคุณมาถึงจุดนี้แล้ว คุณควรไปยังด่านที่ห้า

#5 – นำเสนอข้อเสนอของคุณ: เสนอวิธีแก้ปัญหา

จนถึงขณะนี้ วัฏจักรได้มุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณได้พบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา และให้ความรู้เกี่ยวกับคำถามและข้อกังวลของพวกเขา

ได้เวลานำความรู้ทั้งหมดนั้นไปใช้และนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

รักษาข้อเสนอของคุณที่เกี่ยวข้อง ตรงเป้าหมาย และปรับให้เข้ากับความต้องการที่คุณกล่าวถึงก่อนหน้านี้ เชื่อมโยงข้อเสนอของคุณเข้ากับความท้าทาย งบประมาณ และความทะเยอทะยานในระยะยาว สุดท้าย ลองนึกถึงวิธีที่สร้างสรรค์ในการนำเสนอและจัดทำข้อเสนอของคุณ

#6 – เอาชนะข้อโต้แย้ง: พิสูจน์ว่าข้อเสนอของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาได้อย่างไร

คุณได้ให้ข้อมูล การสนับสนุน และแม้กระทั่งให้ข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ ตอนนี้ ลูกบอลอยู่ในสนามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โดยปกติแล้วพวกเขาจะกลับมาพร้อมกับการคัดค้านข้อเสนอของคุณ ข้อโต้แย้งที่พบบ่อย ได้แก่ ราคาเทียบกับมูลค่า ความเสี่ยง เนื้อหาของข้อเสนอ เงื่อนไขสัญญา และอื่นๆ

หากทำได้ วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ เช่น ในช่วงการเลี้ยงดู แต่บางครั้งก็ไม่สามารถจัดการล่วงหน้าได้

เมื่อคุณตอบสนอง จงอดทนและเห็นอกเห็นใจกับความกังวลของพวกเขา ไม่มีใครตอบสนองต่อการเร่งรัดหรือกดดันได้ดีนัก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับข้อโต้แย้งที่เกี่ยวข้องกันด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายของคุณเกี่ยวข้องกับราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่รวมอยู่ในข้อเสนอพิเศษของคุณ

เมื่อคุณเสนอคำอธิบายแล้ว ขอให้พวกเขายืนยันว่าคุณได้จัดการกับข้อโต้แย้งของพวกเขาแล้ว

อย่างไรก็ตาม ในบางสถานการณ์ การคัดค้านเหล่านี้จะไม่ถูกระบุอย่างชัดเจน หมายความว่าคุณจะต้องเรียนรู้ที่จะอ่านระหว่างบรรทัด “เราไม่สนใจ” อาจหมายความว่าพวกเขาเคยลองใช้บริการที่คล้ายกันมาก่อนและถูกปฏิเสธ และกังวลว่าจะเกิดขึ้นอีก

การทำความคุ้นเคยกับข้อโต้แย้งทั่วไปจะช่วยได้ แต่เพื่อเข้าถึงต้นตอที่แท้จริงของการคัดค้าน คุณมักจะต้องถามคำถามเพิ่มเติม เมื่อคุณถามคำถาม อย่าลืมตั้งใจฟังคำตอบของพวกเขาแทนที่จะเตรียมสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไป

เมื่อจัดการการคัดค้านทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายได้

#7 – ปิดการขาย: ขอบคุณสำหรับการทำธุรกิจ

คุณทำได้ดีมากและไม่ปล่อยให้พวกเขาเห็นว่าคุณเหงื่อตก ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนสุดท้ายของวงจรการขาย: ปิดการขาย

มีสองส่วนแยกกันในขั้นตอนนี้:

1. ปิดผนึกข้อตกลง

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรงกับ ICP ของคุณ แสดงว่าคุณได้ติดต่อด้วยวิธีที่เหมาะสมกับพวกเขา และคุณได้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าแล้ว หวังว่าพวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อ

คุณไม่ควรรู้สึกว่าจำเป็นต้อง "หลอก" ให้พวกเขาซื้อ แต่แม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สมบูรณ์แบบก็อาจต้องการการสะกิดใจก่อนตัดสินใจ คุณไม่สามารถพึ่งพาพวกเขาปิดตัวเอง

กุญแจสำคัญคือการทำให้พวกเขาพูดว่า "ใช่" ได้ง่าย

การปิดการขายไม่เพียงแต่เป็นการยืนยันการมีส่วนร่วมของพวกเขา แต่ยังทำงานเพื่อตั้งค่าขั้นตอนต่อไปอีกด้วย ในตอนนี้ คุณสามารถขอวันที่เริ่มต้นหรือเสนอผลประโยชน์เพิ่มเติมได้หากพวกเขาลงนามในวันนี้

มันอาจจะขัดกับสัญชาตญาณ แต่หลีกเลี่ยงการให้ส่วนลด – การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถลดโอกาสในการปิดการขายได้สำเร็จถึง 17%

การปิดยังเป็นโอกาสที่จะเตือนพวกเขาถึงผลลัพธ์เฉพาะที่คุณเชื่อว่าคุณสามารถบรรลุได้สำหรับธุรกิจของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเลือกทำอะไรก็ตาม อย่าลังเลที่จะสร้างสรรค์เล็กน้อย มีวิธีที่ยอดเยี่ยมมากมายในการปิดการขาย ตั้งแต่ทางอ้อม (“คุณพอใจกับคุณสมบัติในแพ็คเกจนี้หรือไม่”) ไปจนถึงทางตรง (“คุณต้องการดำเนินการต่อและลงทะเบียนตอนนี้หรือไม่”)

คุณยังสามารถแนะนำปัจจัยอื่นๆ เช่น:

• ความเร่งด่วน/ความขาดแคลน (“ราคาขึ้นตอนเที่ยงคืน”)
• เสนอสิ่งจูงใจ
• รวมถึงการทดลองใช้ฟรี (“ทำไมไม่ลองสักสัปดาห์แล้วดูว่าคุณจะเริ่มต้นอย่างไร”)

ตัวอย่างเช่น ที่ Belkins ทีมงานมีความมั่นใจอย่างมากในความสามารถในการส่งมอบโอกาสในการขายที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ปิดกั้นบริษัทต่างๆ ด้วยระยะเวลาการมีส่วนร่วมขั้นต่ำสามหรือหกเดือน ทำให้พวกเขาจ่ายเงินเท่าที่พวกเขาทำได้ ไปเดือนต่อเดือน นโยบายนี้ช่วยให้พวกเขาปิดธุรกิจได้มากกว่าคู่แข่ง เนื่องจากลูกค้าไม่รู้สึกผูกพันกับสัญญาระยะยาวตั้งแต่เดือนแรก

หากหลังจากนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังดูลังเล ก็มักจะดีที่สุดที่จะถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องรู้อะไรอีกบ้างในการตัดสินใจ

เมื่อคุณปิดดีลและได้รับคำมั่นสัญญาแล้ว ให้อยู่เฉยๆ เพื่อตอบคำถามที่เหลือและแจ้งขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจนแก่พวกเขา

หากคุณกำลังมีการประชุมแบบตัวต่อตัว ให้เสนอให้ส่งอีเมลสรุปไปให้พวกเขาและผู้ช่วยหรือหัวหน้าของพวกเขาเพื่อตรวจทานการสนทนาและข้อตกลงของคุณ

2. ติดตามผล

สุดท้าย แม้คุณพยายามอย่างเต็มที่แล้ว ปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ (หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) อาจหมายความว่าคำตอบคือ “ยังไม่ใช่”

ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเพิ่มพวกเขาในแคมเปญการดูแล (ดูด้านบน) ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่พร้อมที่จะตอบตกลงอย่างสม่ำเสมอ

คุณสามารถใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการติดต่อกับผู้ติดต่อเพิ่มเติมภายในบริษัทเดียวกัน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างกระบวนการขายของคุณ

Rex Bibertson ผู้ก่อตั้ง LeadCar และผู้เขียน Outbound Sales No Fluff แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4 ประการในการสร้างกระบวนการขายของคุณเอง

การขายเป็นการผสมผสานระหว่างศาสตร์และศิลป์ คุณต้องแก้ไขสูตรพื้นฐานด้วยวิธีที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องประทับใจ ฉันได้ปรึกษากับสตาร์ทอัพหลายสิบรายที่พยายามควบคุมการจับคู่ที่สำคัญนี้ให้เชี่ยวชาญ และมัน ไม่ ง่ายเลย

โชคดีที่กระบวนการขายที่สมบูรณ์แบบไม่ใช่เรื่องเพ้อฝัน สามารถ สร้างได้ อาจทำให้คุณประหลาดใจว่าสร้างได้ อย่างไร (คำใบ้: มีอะไรอีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการสัมผัสมากกว่าสิ่งที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องทำ) แม้ว่าเครื่องมือต่างๆ เช่น CRM จะช่วยให้คุณดำเนินการส่วนต่างๆ ของกระบวนการขายให้เป็นอัตโนมัติได้ แต่จุดสัมผัสของมนุษย์ในกระบวนการขายของคุณนั้นสำคัญที่สุด

เริ่มต้นด้วยการคำนึงถึงลูกค้า ไม่ใช่เครื่องมือ

เทคโนโลยีการขายมีความก้าวหน้ามากจนเราเริ่มลืมกฎที่สำคัญ: เครื่องมือของเราไม่ควรบงการกระบวนการของเรา — กระบวนการของเราควรบงการเครื่องมือของเรา

เมื่อคุณวางแผนกระบวนการของคุณ ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อไปแล้ว ทุกวันนี้ คุณสามารถทำให้เครื่องมือส่วนใหญ่ทำในสิ่งที่คุณต้องการได้

เริ่มต้นด้วยการคำนึงถึงลูกค้าของคุณ คิดเกี่ยวกับความคิดที่พวกเขามีก่อนที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ:

• อะไรคือปัญหาที่พวกเขากำลังประสบอยู่ และพวกเขาพยายามแก้ไขอย่างไรในวันนี้?
• ต้องมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในความรู้และทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้การขายเกิดขึ้น

จากนั้นออกแบบขั้นตอนที่คุณใช้ตามเส้นทางที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม

นี่คือตัวอย่าง (เขียนจากมุมมองของลูกค้า):

• ฉันมีปัญหากับ X ที่ฉันยินดีจ่ายเพื่อแก้ไข
• ขณะนี้ฉันกำลังลองใช้โซลูชัน Y แต่ (ก) ไม่มีประสิทธิภาพ (ข) ราคาแพงเกินไป [สิ่งเหล่านี้ควรขึ้นอยู่กับข้อดีของผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้ของคุณ]
• ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสงสัยว่ามันคุ้มค่าที่จะแทนที่สิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่หรือไม่
• ฉันคุยกับตัวแทนฝ่ายขายและสามารถบอกได้ว่าบริษัทนี้รู้ดีเกี่ยวกับปัญหา
• ตัวแทนทำให้ฉันรู้สึกว่าเธอเข้าใจดีว่าฉันกำลังดิ้นรนกับอะไรและจะทำอย่างไรกับมัน
• ฉันพบรายละเอียดที่จำเป็นในการตัดสินใจ และเริ่มรู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าโซลูชันนี้สามารถช่วยฉันได้
• ตัวแทนฝ่ายขายแสดงหลักฐานมากมายเกี่ยวกับบริษัทเช่นฉันที่พบผลประโยชน์ที่ฉันกำลังมองหา ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้นและสามารถอธิบายกับทีมของฉันได้แล้วว่าทำไมเราถึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้
• ขั้นตอนการซื้อนั้นง่ายและขั้นตอนต่อไปชัดเจนตลอดทาง
• ฉันลงทะเบียนและรู้สึกได้ทันทีว่าการตัดสินใจของฉันถูกต้อง

สิ่งนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีกว่า: “วันที่ 1: อีเมล + โทร วันที่ 2: โทรและออกจาก VM”

เราจะไปถึงจุดนั้นในที่สุด แต่ขั้นตอนโดยละเอียดนั้นไม่สำคัญเว้นแต่จะพาลูกค้าในอนาคตของคุณไปในเส้นทางที่ถูกต้อง

จับคู่การกระทำของคุณกับการเดินทางของลูกค้า

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันใช้ Lucidchart สำหรับการทำแผนที่กระบวนการทั้งหมดของฉัน พวกเขาทำให้ฉันสร้างและแชร์ไอเดียได้ง่ายอย่างเหลือเชื่อ (แถมฉันรักแบรนด์ของพวกเขาด้วย)

ถัดจากแต่ละขั้นตอนที่ลูกค้าต้องดำเนินการ ให้เขียนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านั้นได้

นี่คือตัวอย่างจากการเดินทางของลูกค้าที่ฉันกล่าวถึงข้างต้น:

• ตัวแทนทำให้ฉันรู้สึกว่าเธอเข้าใจดีว่าฉันกำลังดิ้นรนกับอะไรและจะทำอย่างไรกับมัน
• ต้องการกรอบการเรียกค้นที่เน้นปัญหาด้วยสถิติและคำถามที่มีมูลค่าสูงที่เจาะเข้าไปในปัญหา
• เรื่องราวของลูกค้าที่เน้นความแตกต่างของปัญหาที่เราแก้ไข
• เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายขายมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทก่อนการโทร ดังนั้นเวลาจะเสียไปกับคำถามอันมีค่า ไม่ใช่การเสียเวลาเปล่า
• เพื่อสอนตัวแทนให้ตั้งใจฟัง หากเราเห็นตัวแทนมีปัญหาเพราะจดโน้ตมากเกินไป เราก็สามารถใส่เครื่องมือบันทึกการโทรและถอดเสียงเพื่อให้พวกเขาสามารถมีสมาธิและบันทึกโน้ตได้ในภายหลัง
• เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวและความสนใจทั้งหมดของเรา เราจะใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเพื่อแสดงใบหน้าตัวแทนของเรา (แม้ว่าลูกค้าจะไม่เปิดกล้องก็ตาม)

ดูว่าสามารถพัฒนาได้มากน้อยเพียงใดโดยขึ้นอยู่กับว่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต้องการความรู้สึกอย่างไร ทิ้ง "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" - ทำสิ่งที่ดีที่สุดโดยลูกค้า

แมปการกระทำของคุณกับเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินการ

ณ จุดนี้คุณรู้ว่าคุณต้องทำอะไร ตอนนี้คุณต้องพัฒนา วิธี การทำ

ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันต้องออกแบบและเผยแพร่เฟรมเวิร์กการเรียกค้นพบ ฉันมีตัวเลือกสองสามอย่าง:

1. เพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองในบันทึกการติดต่อของฉันใน CRM ตามข้อมูลที่จำเป็นในการเปิดเผยระหว่างการค้นพบ
2. สร้างแบบฟอร์มให้ตัวแทนกรอกขณะโทร (เหมือน Google ฟอร์ม)
3. สร้างเอกสารโดยสรุปคำถามที่ต้องการถามและให้ตัวแทนคอยจดบันทึกการโทร
4. การรวมกันของโซลูชันข้างต้น

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะเริ่มคิดถึงทีมของคุณเอง ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำถามสี่ข้อที่ควรพิจารณาเมื่อพัฒนาแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ:

1. ขั้นตอนนี้มีส่วนช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้อย่างถูกต้องหรือไม่?
2. ขั้นตอนนี้เป็นการเพิ่มความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นหรือไม่?
3. เราจำเป็นต้องซื้อหรือใช้เครื่องมือใหม่เพื่อดำเนินการในขั้นตอนนี้หรือไม่
4. หากเราต้องการเครื่องมือใหม่ ตัวแทนฝ่ายขายจะรวมเครื่องมือนี้เข้ากับเวิร์กโฟลว์หรือไม่

วัดผลและปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณคิดว่าคุณจะสามารถออกแบบกระบวนการขายที่สมบูรณ์แบบได้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณกำลังเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับความล้มเหลว

คุณควรติดตามเมตริกช่องทางการขายของคุณ ก่อนที่ จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงใหม่ จากนั้นจึงดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลง วิธีนี้ทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจริง ไม่ใช่ความรู้สึก ว่าขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการของคุณส่งผลต่อยอดขายของคุณอย่างไร

ต่อไปนี้คือรายการเมตริกบางอย่างที่คุณต้องการติดตาม:

• กดเพื่อเชื่อมต่ออัตรา
  เช่น จากความพยายามในการโทรของคุณ คุณมีการสนทนากับผู้ติดต่อที่ต้องการเป็นจำนวนเท่าใด
• อัตราการตอบกลับอีเมลที่เป็นบวก
  เช่น จากอีเมลที่คุณส่ง มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบกลับในเชิงบวกกี่ฉบับ
• อัตราการแปลง
  เช่น จากการสนทนาครั้งแรกของคุณ มีกี่รายการที่เปลี่ยนเป็นการสนทนาการขายครั้งต่อไป (การประชุม/การสาธิต)
• อัตราการขายที่ยอมรับได้
  เช่น จากการสนทนาการขายครั้งต่อไปของคุณ มีกี่คนที่กลายเป็นโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ?
• อัตราปิด
  เช่น จากโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของคุณ จะมีสักกี่คนที่กลายมาเป็นลูกค้า?

วิธีปรับปรุงวงจรการขายของคุณ

ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น คุณควรจับตาดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณอยู่เสมอ

จากข้อมูลของ Dale Dupree แห่ง The Sales Rebellion มี 3 จุดที่คุณควรลงทุนเวลาของคุณเพื่อทำเช่นนั้น:

1. ความคิด
2. การสำรวจ
3. ท่อส่ง

Dale มีคำแนะนำ 3 ข้อในแต่ละระเบียบวินัยเพื่อยกระดับเกมของคุณ

1. ความคิด

ใช้เวลา 30–60 นาทีในตอนเช้าและลงทุนในตัวคุณเอง

เรามักจะใช้ชีวิตที่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของเรา ในกรณีส่วนใหญ่ นี่คือตัวเลือกที่เราเลือก เป็นเรื่องยากที่ผู้คนจะควบคุมสภาพแวดล้อมและปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความสำเร็จ การจัดสรรเวลาสำหรับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเช้าเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้ชีวิตของคุณเป็นอย่างที่คุณต้องการ อย่าลืมว่าตอนเช้ากำหนดเวลาที่เหลือของวันของคุณ

ใช้ช่วงพักกลางวันของคุณเพื่อติดต่อกับผู้คนในระดับที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้น

โดยพื้นฐานแล้วเรากำลังบอกคุณว่าอย่ากินอาหารกลางวันคนเดียว การขายเป็นรถไฟเหาะทางอารมณ์ ความคิดของชุมชนและมิตรภาพในการดำเนินการจะช่วยให้คุณมีพื้นฐานความเป็นจริงและมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายของคุณ เวลาใดที่จะเติมพลังและสร้างพันธมิตรต่อไปได้ดีไปกว่าการรับประทานอาหารกลางวัน? เป็นวิธีคลาสสิกในการรวมผู้คนเข้าด้วยกัน

เรียนวิชาที่ตนเองรัก

นี่ไม่ใช่งาน มันเกี่ยวกับการมีความหลงใหลในบางสิ่ง แม้ว่ามันจะไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพื่อหาเลี้ยงชีพก็ตาม นี่คือการฝึกปฏิบัติโดยตั้งใจสังเกตสิ่งที่สำคัญต่อผู้ที่ท่านต้องการจะรับใช้ ไม่ว่าจะเป็นความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ระบบนิเวศทางธุรกิจทั้งหมดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือหัวข้อที่อาจอยู่นอกเหนือขอบเขตงานของคุณ ผู้คนจะสนใจความกระตือรือร้นและความรู้ของคุณ เต็มใจที่จะเรียนรู้ ยินดีที่จะแบ่งปัน

2. การสำรวจ

เริ่มรวมเรื่องราวของคุณเข้ากับช่องทางการขายของคุณ

จุดประสงค์ของเรื่องราวคือการจุดประกายสมองและทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณจากจุดอ้างอิงที่แตกต่างกัน ทำให้เรื่องราวของคุณเกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและความเจ็บปวดที่พวกเขาประสบซึ่งคุณสามารถบรรเทาได้ ควรมีความหมายสำหรับการสนทนาที่คุณมี ทำให้มันเบลอเส้นแบ่งระหว่างบุคคลส่วนบุคคลและมืออาชีพ คุณไม่ได้แยกจาก 9–5 ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนอื่นรู้

ฟังมากกว่าที่คุณพูด

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือสร้างทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นและพยายามอ่านระหว่างบรรทัด สิ่งที่เห็นอาจไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นจริง ตัวอย่างเช่น "ไม่สนใจ" อาจหมายถึงสิ่งต่างๆ มากมาย ซึ่งไม่ได้หมายความว่า "ไม่สนใจ" ตามกฎหมาย ผู้คนใช้วลีทั่วไปเช่นนี้เพื่อขับเคลื่อนการสนทนาไปในทิศทางที่พวกเขาต้องการ ค้นหาความหมายที่แท้จริงเบื้องหลังคำพูดของผู้คน

ใช้ชิ้นส่วนสัมผัสแรก

มันคือศตวรรษที่ 21 ไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเย็นชา พวกเขาอาจทำให้คุณถูกอาการบวมเป็นน้ำเหลืองได้ ใช้กลยุทธ์การติดต่อล่วงหน้าที่จะสร้างความรู้สึกอยากรู้อยากเห็นให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่คุณจะติดต่อพวกเขา แต่โปรดทราบ: ไม่นับโบรชัวร์หรือใบปลิว ทุกคนส่งสิ่งเหล่านั้น พวกเขาจบลงในถังขยะ สร้างผลงานทางการตลาดที่แสดงออกถึงบุคลิกและคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ พร้อมส่งเสริมเป้าหมายการขายของคุณ จากนั้นส่งไปให้พวกเขาก่อนที่คุณจะโทรหา

3. ท่อส่ง

กำหนดอาณาเขต/รายการของคุณใหม่

รู้ว่าอาณาเขต/รายการของคุณเป็นมากกว่าแหล่งที่มาของโอกาสที่เป็นไปได้ มันเป็นตัวแทนของคนที่แตกต่างกันมากมาย และคนเหล่านี้เบื่อที่จะถูกมองว่าเป็นหนทางสู่จุดจบ เป็นผู้สนับสนุนชุมชนของคุณและปกป้องผลประโยชน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ วางวาระการประชุมและมองหาบริการอย่างแท้จริง จากนั้นดูโอกาสเติบโต

สร้างมุมมองแบบไฮบริด

พนักงานขายจำนวนมากเกินไปให้ความสำคัญกับระยะสั้นและสูญเสียโอกาสที่ยังไม่บรรลุผล สร้างมุมมองห้าปี ใครจะเป็นลูกค้าของคุณอีกสามสี่ห้าปีต่อจากนี้? สร้างแคมเปญ 2 ปีที่มีจุดติดต่อรายไตรมาส จุดมุ่งหมายควรเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านี้ไม่ให้แสดงข้อเสนอล่าสุดสำหรับส่วนลด 20% เมื่อใช้วิธีการนี้ คุณจะชนะธุรกิจได้เร็วกว่าที่ธุรกิจจะ “ขึ้น” ในขณะที่สร้างช่องทาง 30/60/90 วันที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น

สร้างชุมชน

นี่คือการเคลื่อนไหวของเจไดสำหรับเกมยาวของคุณ สิ่งนี้เกี่ยวกับการตระหนักว่าคุณค่าที่นำเสนอของคุณคือตัวคุณและความสามารถของคุณในการรวมผู้คนเข้าด้วยกัน แก้ปัญหา และให้ผลตอบแทน การดำเนินการทั้งหมดนี้สร้างชื่อเสียงให้กับคุณ ซึ่งเป็นปริศนาที่มองข้ามไม่ได้สำหรับความสำเร็จในการขายในระยะยาว เริ่มสร้างชื่อเสียงที่คุณสามารถภาคภูมิใจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกได้รับเกียรติ

วิธีสร้างคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกระบวนการขาย

7 ขั้นตอนของวงจรการขายคืออะไร?

7 ขั้นตอนของวงจรการขาย ได้แก่: การหาโอกาส การติดต่อ การกำหนดคุณสมบัติของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การนำเสนอข้อเสนอ การเอาชนะข้อโต้แย้ง และการปิดการขายในที่สุด

ขั้นตอนใดที่สำคัญที่สุดในวงจรการขาย?

การรับรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในวงจรการขาย 7 ขั้นตอน เนื่องจากจะช่วยให้คุณระบุและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ตลอดจนเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ทำไมต้องสร้างวงจรการขาย?

วงจรการขายช่วยให้พนักงานขายมีแผนงานที่จะปฏิบัติตามเมื่อทำการขาย สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบและมีสมาธิ ซึ่งจะนำไปสู่ ​​Conversion ที่ประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น

การจัดการวงจรการขายคืออะไร?

การจัดการวงจรการขายเป็นกระบวนการในการติดตามและจัดการแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าลีดทั้งหมดได้รับการดูแลและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนด KPI การติดตามความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอน และการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ