5 แนวคิดและกลยุทธ์ในการติดตามผลการขายที่ดีขึ้น

การติดตามบางครั้งก็น่าหงุดหงิดมาก

คุณต้องหลีกเลี่ยงการพูดว่า “คุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อเสนอนั้นหรือไม่” หรือ...

• “คุณบอกว่าอยากร่วมงานกับเรา WTF กำลังเกิดขึ้นเหรอ?”
• “เฮ้เพื่อน คุณจะซื้อของพวกนี้หรืออะไร”
• หรือ “เฮ้ ไอ้เวร ฉันเห็นเธอเปิดเอกสารของฉันประมาณ 10 ครั้ง”

อย่างที่กล่าวไปแล้ว ฉันถามเพื่อนที่ฉลาดของฉันบน Facebook และ Linkedin ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามคืออะไร และฉันได้รับ GOLD NUGGETS บางส่วนที่ฉันจะแบ่งปันกับคุณวันนี้

5 วิธีในการติดตามการขายที่ไม่ห่วย

“วางตำแหน่งตัวเองให้เท่าเทียมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า”

“ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญประการหนึ่งคือต้องไม่ดูสิ้นหวังหรือดูเหมือนคุณต้องขายของ พนักงานขายจำนวนมากเกินไปพูดประมาณว่า “แค่ติดตามผล” และ “เราไม่เคยได้ยินจากคุณเลย และอยากทราบว่าคุณมีคำถามอะไรไหม” หรือแย่กว่านั้น “โปรดโทรหาฉันแล้วบอกฉันว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน”

ฉันคิดว่ามันมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับพนักงานขายที่จะรับรู้ว่าพวกเขาไม่ต้องการการขาย และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นไม่ได้ช่วยเหลือพวกเขาด้วยการโทรกลับ

ฉันจะตอบว่า “ฉันได้ฝากข้อความไว้ให้คุณสองสามข้อความ และอยากรู้ว่าเราจะไปที่ไหนจากที่นี่” มีคนในฟีดนี้ถามว่า “แค่อยากทราบว่าเราจะปิดไฟล์นี้ได้ไหม” และฉันชอบคำตอบนั้นเพราะมันทำให้ผู้รับเหมามีความเท่าเทียมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เขาไม่ได้พูดว่ากรุณา “โทรหาฉัน”. เขาบอกว่าให้ฉันปิดไฟล์ เพื่อที่ฉันจะได้ไปช่วยคนอื่นได้ รักมัน”

จอห์น เดโรซา

การกระจายเอสอาร์เอส

“ตอบคำถามสามข้อที่พวกเขาอาจมี”

“ต่อไปนี้เป็นคำถาม 3 ข้อที่คุณอาจมี:

• ถามตอบ
• ถามตอบ
• ถามตอบ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ และฉันยินดีที่จะช่วยเหลือทุกวิถีทางที่สามารถทำได้
จบอีเมลด้วยคำถามปลายเปิดเฉพาะสำหรับสถานการณ์ที่ไม่สามารถตอบด้วยใช่/ไม่ใช่

หากคุณใช้คำนำของคำถามประมาณว่า "ต่อไปนี้เป็นคำถามสามข้อที่เจ้าของบริษัทมุงหลังคารายอื่น (หรือเจ้าของบ้าน ฯลฯ) ลูกค้าของฉันเช่นคุณเคยมี" นั่นหมายความว่าคุณมีประสบการณ์กับคนแบบพวกเขาและคนอื่นๆ มาก่อน เหมือนที่พวกเขาเคยผ่านกระบวนการนี้มาก่อนและเลือกคุณ”

เจค โฮเฟอร์

สร้างหลังคาและการก่อสร้างที่ถูกต้อง

“ฉันมีคำถามสำหรับคุณ”

พลิกสคริปต์ หากพวกเขามีคำถามและจริงจังพวกเขาจะถาม ดังนั้น ให้ติดตามผลโดยพูดว่า “ฉันมีคำถามอีกสองสามข้อที่อยากถามคุณเพื่อให้แน่ใจว่านี่คือทุกสิ่งที่คุณกำลังมองหา” จากนั้นให้โทรไป 15 นาทีและถามคำถามยากๆ ที่คุณรู้สึกว่าอยู่ในสัญชาตญาณของคุณ จงวางสายให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า

แลนซ์ บิวดรี

https://avalanchegr.com/

“อะไรทำให้คุณก้าวไปข้างหน้าไม่ได้”

ฉันมักจะชอบ "อะไรที่ทำให้คุณไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้" หรือรูปแบบบางอย่างที่คล้ายกัน หากพวกเขาเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คุณพูด และไม่มีคำถามใดๆ แสดงว่าต้องมีอย่างอื่นมาหยุดพวกเขา ซึ่งก็ดี แต่ฉันไม่สามารถช่วยพวกเขาผ่านมันไปได้ ถ้าฉันไม่รู้ว่ามันคืออะไร ดูเหมือนว่าคำถามนี้จะช่วยได้

เบรดี้ แมดเดน

บริการ SEO เอเวอร์กรีน

“ใช้คำถามปลายเปิด”

“คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อเสนอนั้นหรือไม่” เป็นคำถามปลายปิด พวกเขาสามารถปฏิเสธได้

แท้จริงแล้วคำถามปลายเปิดใดๆ จะดีกว่า

ฉันเห็นว่ามันเป็น x ตั้งแต่ที่เราคุยกันครั้งล่าสุด ฉันพยายามทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ คุณไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับข้อเสนอของเรา

เชน แคมป์เบลล์

โอบกอดพลังแห่งกาลเวลา

จำคำพูดที่ว่า “เวลาคือทุกสิ่ง” ได้ไหม? ไม่มีอะไรจะแม่นยำไปกว่านี้แล้ว โดยเฉพาะในด้านการขาย ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับ วิธี การติดตาม แต่ เมื่อ คุณติดตามผลด้วย แทนที่จะกระตุ้นเตือนในวันถัดไป ให้ลองทำความเข้าใจจังหวะของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าพวกเขากำลังจะสิ้นปีงบประมาณ ให้แบ่งพื้นที่ให้พวกเขาแล้วติดต่อกลับทันทีพร้อมวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเริ่มต้นในปีหน้าได้ การคำนึงถึงกำหนดการและช่วงเวลาสำคัญของลูกค้าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบรับเชิงบวก

เคล็ดลับการดำเนินการ: ใช้เครื่องมือเช่น 'Google Alerts' หรือ 'กล่าวถึง' เพื่อติดตามข่าวสำคัญที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ พวกเขาเพิ่งได้รับรางวัลหรือไม่? เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่? นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีเยี่ยมในการติดต่อสื่อสารแบบเป็นส่วนตัว

การเชื่อมต่อของมนุษย์มีความสำคัญ

ในยุคของการสื่อสารแบบดิจิทัล ไม่มีอะไรโดดเด่นไปกว่าการสัมผัสของมนุษย์อย่างแท้จริง เราไม่ได้แค่พูดถึงการประชุมแบบเห็นหน้ากันเท่านั้น มันอาจจะง่ายพอๆ กับการส่งข้อความที่เขียนด้วยลายมือหรือสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงความขอบคุณ โปรดจำไว้ว่า ผู้คนซื้อจากผู้คน ไม่ใช่บริษัท การแสดงความเป็นมนุษย์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคนอื่นๆ ส่งอีเมลเทมเพลตออกไป สามารถสร้างโลกที่แตกต่างได้

เคล็ดลับการดำเนินการ: ทุกเดือน เลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนหนึ่งเพื่อส่งบันทึกส่วนตัวหรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เว็บไซต์เช่น Sendoso หรือ Alyce สามารถช่วยทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวไว้

“นี่เป็นการเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉันหรือเปล่า”

การติดตามผลการขายไม่จำเป็นต้องเร่งรีบ สิ้นหวัง หรือน่ารำคาญ ในความเป็นจริง การเพิ่มมูลค่า การคำนึงถึงจังหวะเวลา และการจัดลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในคลังแสงการขายของคุณได้ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และดำเนินการกับสิ่งเหล่านั้นในลักษณะที่เป็นมืออาชีพและเป็นส่วนตัว ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณกำลังจะกด 'ส่ง' ในอีเมลติดตามผลนั้น โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่า: “นี่เป็นการเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉันหรือไม่” หากคำตอบคือใช่ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว มีความสุขในการขาย!