19 ตัวอย่างเป้าหมายการขายที่ชาญฉลาดสำหรับทีมของคุณ

Sujan Patel

• 12 สิงหาคม 2565

ในฐานะผู้นำ จำเป็นต้องกำหนด เป้าหมายการขาย ที่จูงใจ ให้ทีมของคุณชัดเจน เป้าหมายไม่เพียงแต่จะทำให้สมาชิกในทีมของคุณทำงานได้ดีที่สุด แต่ธุรกิจของคุณไม่น่าจะเติบโตได้หากปราศจากการพิจารณาอย่างรอบคอบและมีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับทั้งระยะสั้นและระยะยาว

เป้าหมายการขายที่ยอดเยี่ยมมีลักษณะอย่างไร ที่ Mailshake เราทำงานและสนับสนุนทีมขายที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ดังนั้นเราจึงรวบรวมรายการตัวอย่างเป้าหมายการขาย 19 รายการ นอกจากนี้ เราจะกล่าวถึงการทบทวนการตั้งเป้าหมาย SMART ความสำคัญของเป้าหมายแต่ละประเภท และสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายการขายคืออะไร?

เป้าหมายการขายเป็นวัตถุประสงค์ที่จะช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพในทีมของคุณ พวกเขาเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและ KPI การขาย พวกเขาอาจเกี่ยวข้องกับรายได้ เชื่อมโยงกับการได้มาซึ่งลูกค้าหรือด้านอื่นๆ เป้าหมายเหล่านี้อาจถูกกำหนดโดยความร่วมมือระหว่างผู้นำ ทีมการเงิน และฝ่ายบริหารการขาย จากนั้นทีมขายจะต้องทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ทำไมคุณถึงต้องการเป้าหมายการขาย

ทีมของคุณต้องการทั้งเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น ขอบเขตที่กว้างขึ้นและเป้าหมายในขอบเขตที่เล็กกว่าจึงจะประสบความสำเร็จและปรับปรุง สิ่งสำคัญคือเป้าหมายเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจงมากพอที่จะทำให้ทั้งทีมอยู่ในหน้าเดียวกันในขณะที่ยังคงความเป็นจริงอยู่ เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับทีม การรวมกันของเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นที่สามารถบรรลุและให้รางวัลบ่อยครั้งมักจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด

หากมันสมเหตุสมผลสำหรับทีมของคุณ คุณยังสามารถตั้งเป้าหมายที่ยืดเยื้อได้ เป้าหมายที่ยืดเยื้อไปไกลกว่าเป้าหมายปกติของคุณเพื่อกระตุ้นและผลักดันทีมของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีกเพื่อทำงานให้ดีที่สุด เป้าหมายที่ยืดออกมักจะสมเหตุสมผลหากทีมของคุณทำเกินเป้าหมายปกติแล้ว

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จในการขายคืออะไร? การกำหนดเป้าหมาย SMART เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้เป้าหมายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิธีการตั้งเป้าหมายการขายอย่างชาญฉลาด

เป้าหมาย SMART ใช้เกณฑ์เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และอิงตามเวลา เพื่อให้ความชัดเจนและคำแนะนำเกี่ยวกับวัตถุประสงค์

นี่คือองค์ประกอบแต่ละส่วนของเป้าหมาย SMART ที่อธิบาย:

• เฉพาะเจาะจง: ระบุเป้าหมายอย่างชัดเจนและระบุกลยุทธ์เฉพาะที่คุณวางแผนจะนำไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• วัดได้: แนบตัวเลขเข้ากับเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณมีวิธีวัดผล แทนที่จะพูดว่าโดยทั่วไปคุณต้องการเพิ่มรายได้ ให้พูดอย่างเด็ดขาดว่าคุณต้องการเพิ่มรายได้ 10% ในปีหน้า จากนั้น ตั้งค่าซอฟต์แวร์การขายของคุณ เช่น CRM และแดชบอร์ดการขาย เพื่อช่วยให้คุณติดตามไปสู่เป้าหมาย
• บรรลุได้: ดูผลการดำเนินงานของปีที่แล้วเพื่อแจ้งเป้าหมายของคุณสำหรับปีนี้ ทำให้เป้าหมายของคุณเป็นจริงโดยพิจารณาจากทีมเฉพาะ ธุรกิจ และความสามารถในปัจจุบันของคุณ
• เกี่ยวข้อง: ปรับวัตถุประสงค์การขายของคุณให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและค่านิยมของบริษัทที่ครอบคลุม
• ตามเวลา: กำหนดเวลาเป้าหมายของคุณเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี เพื่อให้คุณเห็นเส้นชัยและทำงานอย่างมั่นใจ

อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถระบุเป้าหมาย SMART ได้มีดังนี้:

ปรับปรุง [เป้าหมาย] โดย [เปอร์เซ็นต์เฉพาะ] โดย [กรอบเวลา] โดยทำ [กลยุทธ์เฉพาะ]

19 ตัวอย่างเป้าหมายการขาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเป้าหมายการขายต่างๆ และวิธีที่ทีมจะเข้าถึงเป้าหมายเหล่านี้

1. เพิ่มรายได้

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่มรายได้ MoM ขึ้น 15%

เป้าหมายรายได้คือเป้าหมายการขายที่สำคัญทั้งหมดที่บริษัทส่วนใหญ่จะมี คุณสามารถกำหนดเป้าหมายรายได้จากการขายรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีได้ แม้ว่าทีมของคุณอาจมีเป้าหมายที่ครอบคลุม แต่การแบ่งออกเป็นเป้าหมายที่เล็กลงสำหรับตัวแทนแต่ละคนก็สามารถช่วยให้ทุกคนติดตามได้

2. เพิ่มอัตราการจอง

• ประเภทเป้าหมาย: กิจกรรม
• ตัวอย่าง: เพิ่มอัตราการจอง 50% ในไตรมาสหน้าโดยลดเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมายให้น้อยที่สุด

อัตราการจองมีความสำคัญในการช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า การมุ่งเน้นที่การจองการประชุมที่ประสบความสำเร็จจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง ทำได้โดยเน้นที่ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลเชิญขายของคุณ

3. ปิดดีลเพิ่มเติม

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: ปิด 20 ข้อเสนอในแต่ละเดือน/ตัวแทนขายในไตรมาสที่ 1

หากต้องการปิดการขายให้มากขึ้นและเพิ่มอัตรากำไร คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายทั้งแบบทีมและส่วนตัว คุณอาจต้องมุ่งเน้นที่โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือใช้ระบบ CRM ของคุณให้ดีขึ้น กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทีม ตัวอย่างหนึ่งคือช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถไล่ตามลีดได้มากขึ้นโดยเลิกใช้งานธรรมดาๆ ผ่าน ระบบอีเมลอัตโนมัติ หรือสิ่งที่คล้ายกัน

4. เพิ่มมูลค่าสัญญารายปี

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่ม ACV เป็น $5,000 ต่อตัวแทนขายภายในสิ้นปี

ACV คือรายได้เฉลี่ยที่เกิดจากสัญญากับลูกค้าในหนึ่งปี สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าอยู่ในรูปแบบการสมัครรับข้อมูลเพื่อกำหนดมูลค่าเฉลี่ยจากลูกค้ารายนั้นในหนึ่งปี

5. ปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาด

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: บรรลุส่วนแบ่งการตลาด 20% ในอีกสองปีข้างหน้าสำหรับ [ผลิตภัณฑ์]

การจับส่วนแบ่งการตลาดเป็นเป้าหมายร่วมกันระหว่างสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดใหญ่ การมุ่งเน้นที่การขายและการเพิ่มรายได้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับส่วนแบ่งตลาดที่มากขึ้น

6. เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่ม CLV เป็น $100,000 ในอีกสองไตรมาสข้างหน้าโดยการระบุโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) ช่วยคาดการณ์จำนวนรายได้ที่ธุรกิจจะสร้างขึ้นระหว่างความสัมพันธ์ทั้งหมดกับลูกค้ารายเดียว คุณสามารถเพิ่ม CLV โดยเน้นการรักษาลูกค้าและเพิ่มการใช้จ่าย การหาเงินจากลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายกว่าการได้ลูกค้าใหม่ — ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้าอัปเกรดข้อเสนอปัจจุบันของพวกเขา

7. กำหนดเวลาการสาธิตเพิ่มเติม

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: จัดกำหนดการการประชุมสาธิต 15 ครั้งต่อสัปดาห์โดยเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของอีเมล

มุ่งเป้าไปที่ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) เป้าหมายส่วนบุคคลในการจัดกำหนดการการสาธิตเพิ่มเติมนี้จะช่วยรักษากิจกรรมในไปป์ไลน์การขายของคุณ

8. เพิ่มโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่มโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์รายเดือน 20% โดยการเพิ่มเวลาการหาลูกค้า

การเพิ่มจำนวนลีดที่ผ่านการรับรองจะทำให้ขั้นตอนการขายของคุณสมบูรณ์ และเพิ่มโอกาสในการปิดดีลและเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คุณสามารถสร้างเป้าหมายสำหรับตัวแทนขายของคุณในช่วงเวลาที่ใช้ในการค้นหาและใช้เครื่องมือการขายที่สามารถช่วยให้พวกเขาดูแลลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

9. เพิ่มอัตราการได้มาซึ่งลูกค้า

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่มอัตราการได้มาซึ่งลูกค้า 15%

การหาลูกค้าใหม่เป็นเป้าหมายการขายทั่วไปที่อาจช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันได้ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณได้หลายวิธี เช่น การปรับปรุงการตลาดเนื้อหา การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และการขอผู้อ้างอิง

10. เพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ย $500 ในปีหน้า

คุณสามารถตั้งเป้าหมายให้ทีมของคุณเพิ่มขนาดข้อตกลงโดยเฉลี่ยและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อได้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ เช่น การปรับปรุงการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง หรือการหาวิธีจูงใจให้ซื้อจำนวนมากขึ้น

11. ปรับปรุงการรักษาลูกค้า

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: ลดอัตราการปั่นลง 15% ภายในสิ้นปี

ลดความปั่นป่วนของลูกค้าด้วยการกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับทีมขายของคุณ นี่อาจดูเหมือนการมุ่งเน้นที่สิ่งจูงใจ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่ และปรับปรุงกลยุทธ์การคัดเลือกผู้มุ่งหวัง คุณยังสามารถทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างชัดแจ้งว่าทำไมบัญชีถึงเกิดขึ้น และเหตุใดผลิตภัณฑ์บางอย่างจึงไม่เหมาะกับลูกค้าบางราย ด้วยวิธีนี้ คุณจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้น

12. ปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมล

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน 5% โดยการปรับเปลี่ยนอีเมลทั้งหมดให้เป็นส่วนตัว

คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดย ปรับแต่งอีเมลของ คุณ แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลตามพฤติกรรม เพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่อง เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ และสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกมากขึ้นสำหรับอีเมลของคุณ

13. เพิ่มการโทรเย็น

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: โทรเย็น 35 สายในแต่ละวัน

สร้างเป้าหมายเพื่อโทรออกตามจำนวนที่ระบุในแต่ละวันหรือสัปดาห์ เพื่อช่วยกระตุ้นทีมของคุณ ให้สร้างแรงจูงใจ เช่น โบนัสหรือบัตรของขวัญ หรือจัดการแข่งขันการขายสำหรับความพยายามในการเข้าถึง หากต้องการเปิดเวลาตามกำหนดการ คุณยังสามารถตั้งค่าเครื่องมือการขายอัตโนมัติเพื่อดูแลงานที่ต้องใช้เวลาน้อยลง

14. ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: ​​ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า 5% โดยกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนทั้งหมดที่จำเป็นในการได้ลูกค้าใหม่ เพื่อลดต้นทุนนี้ คุณสามารถค้นหาวิธีกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณให้ดีขึ้น ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และปรับปรุงกระบวนการขาย คุณควรตรวจสอบที่ที่คุณใช้จ่ายมากที่สุดในกระบวนการขาย และประเมินว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ยากต่อการเข้าถึงมากเกินไปหรือไม่ คุณยังสามารถค้นหาว่าลีดที่มีคุณค่าที่สุดของคุณมาจากช่องทางการตลาดใดและมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเหล่านั้น

15. ปรับปรุงเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมาย

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: ตอบกลับลูกค้าเป้าหมายอย่างอบอุ่นภายในห้าชั่วโมงหลังจากได้รับสาย ข้อความ หรืออีเมล

มีสาเหตุหลายประการที่ตัวแทนขายอาจไม่ตอบสนองต่อข้อความจากลีดในทันที เช่น มีเวลาน้อยและติดตามข้อความไม่ได้ เพื่อปรับปรุงเวลาตอบสนองลูกค้าเป้าหมายและให้แน่ใจว่าอีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่ถูกตอบโดยไม่ได้รับคำตอบ ให้ตั้งเป้าหมายสำหรับทีมของคุณในเรื่องเวลาในการตอบกลับและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้เป็นไปได้

16. ลดระยะเวลาการขาย/เวลาปิด

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: ลดระยะเวลาในการปิดลง 10%

การลดระยะเวลาในการปิดจะช่วยให้ทีมของคุณปิดการขายได้เร็วขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าวงจรการขายของคุณยาวแค่ไหน จากนั้น การระบุความไร้ประสิทธิภาพในวงจรการขายสามารถช่วยคุณเลือกจุดที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณในการปรับปรุงประสิทธิภาพ

17. ปรับปรุงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ

• ประเภทของเป้าหมาย: ขนาดใหญ่
• ตัวอย่าง: เพิ่มโปรโมเตอร์ 10%

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เป็นตัวบ่งชี้ความพึงพอใจของลูกค้า แบบสำรวจของ NPS เช่นเดียวกันกับด้านล่าง ถามผู้คนว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของคุณกับผู้อื่นอย่างไร คุณสามารถตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนผู้สนับสนุนหรือลดจำนวนผู้ว่าโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าของคุณ

18. เพิ่มอัตราการถือ

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: เพิ่มอัตราการพัก 30% โดยกำหนดการประชุมภายในสองวันและเตือนความจำอัตโนมัติ

อัตราการระงับหรืออัตราการแสดงคืออัตราส่วนที่จองไว้สำหรับการสาธิตต่อการสาธิตของคุณ การจองการประชุมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เข้าร่วมการประชุมเหล่า นั้น จริงๆ คุณสามารถมุ่งเน้นที่กลวิธีต่างๆ เช่น ให้ตัวแทนฝ่ายขายจัดการประชุมอย่างรวดเร็ว เสนอเวลาแทนที่จะปล่อยให้เป็นอีเมลเตือนความจำที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายและกำหนดเวลาก่อนเริ่มการประชุม

19. เพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลขาย

• ประเภทของเป้าหมาย: ผลผลิต
• ตัวอย่าง: ปรับปรุงอัตราการตอบกลับ 20% โดยการปรับหัวเรื่องให้เหมาะสม

เป้าหมายของการหาลูกค้าเป้าหมายการขาย เช่น อัตราการตอบกลับอีเมลมีความสำคัญ คุณสามารถตั้งเป้าหมายสำหรับการตอบกลับทางอีเมลเพื่อระบุพนักงานขายที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับการหาลูกค้าเป้าหมายหรืออาจปรับปรุงกลยุทธ์การขยายงานของคุณ วิธีเพิ่มอัตราการเปิดและการตอบกลับของคุณ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่อง การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว และการเขียนการ ติดตามผลอย่างมี ประสิทธิภาพ

วิธีบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

เคล็ดลับบางประการในการตั้งเป้าหมาย วางแผน และติดตามความคืบหน้าของทีม

กำหนดเป้าหมายสำหรับบุคคลและทีมโดยรวม กำหนดเป้าหมายตามข้อมูลจากช่วงเวลาก่อนหน้า จากนั้นจึงจัดทำแผนปฏิบัติการ

ติดตามผลงานของคุณ ใช้ CRM หรือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายเพื่อติดตาม KPI ของคุณและติดตามความคืบหน้าของทีม

เป็นความสมดุลที่ยุ่งยากระหว่างการตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและการรักษาความสามารถของทีมไว้ในใจ คุณไม่ต้องการที่จะครอบงำทีมของคุณด้วยเป้าหมายที่สูงส่งมากเกินไปในคราวเดียว แต่ด้วยการกำหนดเป้าหมายการขาย SMART ที่รอบคอบและวางแผนดำเนินการ คุณจะระบุเป้าหมายที่ทีมของคุณรู้สึกมั่นใจและสามารถมุ่งมั่นได้

เมื่อคุณได้อ่านตัวอย่างเป้าหมายการขายหลายรายการแล้ว ให้ทำตามขั้นตอน ต่อไปเพื่อบรรลุเป้าหมายการขาย ด้วย Mailshake เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น จองการประชุมมากขึ้น และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังของเรา