42 คำถามสัมภาษณ์ฝ่ายขายและคำตอบสำหรับการจ้างใหม่ที่ดีที่สุด

Sujan Patel

• 11 สิงหาคม 2565

ทีมขายคือพลังขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ของบริษัท ไม่มีการปฏิเสธความสำคัญของพนักงานขายที่ยอดเยี่ยม และคำถามสัมภาษณ์การขายเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณจ้างคนที่ดีที่สุดได้

ผู้จัดการสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดแข็ง ความสนใจ และประสบการณ์ของผู้สมัคร ตั้งแต่บทคลาสสิกที่พยายามและเป็นจริงไปจนถึงคำถามเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับความรู้ด้านการขายของผู้สมัครในการสัมภาษณ์เพียง 30 นาที

ผู้จัดการการว่าจ้างใหม่และมีประสบการณ์จะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนคำถามในการสัมภาษณ์เป็นครั้งคราว ดังนั้น ก่อนการนัดหมายครั้งต่อไป ให้พิจารณาอัปเดตคำถามของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังประวัติย่อ

1. ทำไมคุณถึงมองหาบทบาทใหม่?

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้สัมภาษณ์ในอาชีพหรืออุตสาหกรรมใดๆ เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของผู้ให้สัมภาษณ์ บุคลิกภาพ และแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครที่ต้องการไต่อันดับในสายอาชีพจะไม่ได้รับประโยชน์จากบทบาทที่ไม่มีที่ว่างสำหรับการเติบโต ในทางกลับกัน บริษัทที่กำลังขยายตัวซึ่งมองหาผู้จัดการที่มีศักยภาพในการฝึกอบรมอยู่เสมอจะเป็นโอกาสที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทีมขายและผู้สมัครที่มีแรงบันดาลใจ

ผู้สัมภาษณ์ควรดูว่ามีคนพูดถึงความขัดแย้งในที่ทำงานอย่างไร ความทะเยอทะยานในบทบาทใหม่ เป้าหมายและประสบการณ์ของพวกเขาสอดคล้องกับตำแหน่งที่เปิดกว้างอย่างไร การบรรยายส่วนตัวเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาพัฒนาขึ้นและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากการทำงานขั้นต่อไปเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้สมัครในการส่งรายละเอียดเหล่านี้

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครพูดถึงตำแหน่งปัจจุบันหรือเพื่อนร่วมทีมไม่ดี

• ไม่มีการอ้างอิงถึงผลประโยชน์ของบริษัทของคุณที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้นหรือความคาดหวังของบทบาทเฉพาะ

• ผู้ให้สัมภาษณ์ให้ความสำคัญกับการจ่ายเงินมากกว่าผลประโยชน์ด้านอาชีพอื่นๆ ซึ่งอาจบ่งบอกถึงการขาดความสนใจในบริษัทของคุณว่าเป็นโอกาสทางอาชีพในระยะยาว

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“บทบาทปัจจุบันของฉันเหมาะกับการเป็นบัณฑิตวิทยาลัย แต่ความคาดหวังไม่ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้ทันกับความเชี่ยวชาญของฉัน ฉันหวังว่าจะได้โอกาสในการปรับแต่งทักษะของฉันผ่านความท้าทายใหม่ ๆ ในฐานะตัวแทนฝ่ายขายในทีมของคุณ”

• คำตอบเน้นย้ำถึงข้อดีในอาชีพการงานปัจจุบันของพวกเขาในขณะที่ระบุว่าไม่เหมาะสมอีกต่อไป

• ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงค่านิยมในการทำงานหนักและการพัฒนาตนเอง

• ผู้สมัครเชื่อมโยงความต้องการของตนกับบทบาทที่พวกเขากำลังสัมภาษณ์

2. คุณขายปากกานี้ให้ฉันได้ไหม

คุณจะขายปากกาเจลสุดโปรดหรือแอปเปิ้ลฟูจิรสหวานได้อย่างไร ผู้จัดการฝ่ายขายชอบคำถามนี้เพราะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการขายของผู้สมัครและวิธีที่พวกเขาสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ปากกาและแอปเปิ้ลเป็นวิชาที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ แต่คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้สมัครขายอะไรก็ได้ที่คุณมีเพื่อความท้าทายที่ใหญ่กว่าหรือผูกผลิตภัณฑ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่สุดที่จะยึดติดกับสิ่งที่คุ้นเคยเพื่อที่ผู้ให้สัมภาษณ์จะได้ไม่ต้องตั้งสมมติฐานมากเกินไปในการขาย

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครรีบเริ่มต้นการเสนอขายโดยไม่ต้องคิดเกี่ยวกับการขาย และล้มเหลวในการเน้นย้ำถึงประโยชน์เฉพาะตัวของปากกาหรือพิจารณาความต้องการของผู้ใช้

• ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่ถามคำถามใดๆ เพื่อระบุพฤติกรรมของผู้ใช้และวิธีที่ผลิตภัณฑ์นี้แก้ปัญหา

• คำตอบไม่เป็นไปตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับสำนวนการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพยายามปิดการขาย

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“คุณรู้หรือไม่ว่าปากกาเฉลี่ยเขียนคำได้ 45,000 คำก่อนที่มันจะแห้ง? โดยส่วนตัวแล้ว นั่นอาจครอบคลุมสามสัปดาห์ในการเขียนชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและหมายเลขโทรศัพท์! ฉันรู้ว่าคุณสวมหมวกจำนวนมากในฐานะผู้จัดการ และรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณต้องใช้หมึกมาก

ปากกาเจลนี้สามารถเขียนคำได้มากถึง 70,000 คำ และมาพร้อมกับการเติมสองครั้ง คุณจึงสามารถลดของเสียและต้นทุนของอุปกรณ์สำนักงานได้ ฉันชอบที่จะจัดหาปากกาเหล่านี้ให้ทั้งทีมของคุณ คุณจะสนใจกล่องปากกา 500 ด้ามพร้อมรีฟิลและโลโก้บริษัทของคุณเพื่อทดลองใช้ราคา 40 ดอลลาร์หรือไม่”

• คำตอบรวมถึงหลักฐานทางสถิติหรือทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์และระบุอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ตอบสนองความต้องการในสำนวนการขายได้อย่างไร

• ผู้ให้สัมภาษณ์จะถามคำถามเพื่อระบุความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเชื่อมต่อกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

• ผู้สมัครจบด้วยการร้องขอโดยตรงเพื่อปิดสนาม

3. กระบวนการขายปัจจุบันของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

กระบวนการขายที่ยอดเยี่ยมใดๆ แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในเส้นทางของลูกค้าและสอดคล้องกับ ไปป์ไลน์การขาย แต่กระบวนการขายที่ดีที่สุดจะถูกปรับแต่งให้เข้ากับจุดแข็งของพนักงานขายและพิจารณาถึงความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การขอให้ผู้สมัครดำเนินการตามขั้นตอนปัจจุบันจะช่วยให้คุณเห็นว่าพวกเขาเข้าใจเส้นทางนี้ดีเพียงใด จุดแข็งในการขาย และประสบการณ์การขายที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ไม่มีข้อบ่งชี้ชัดเจนว่าผู้สมัครรู้แต่ละขั้นตอนของกระบวนการขายทั่วไปและความตั้งใจหรือไทม์ไลน์ของแต่ละขั้นตอน

• ผู้สมัครไม่ได้ระบุเมตริกเฉพาะใดๆ เพื่อตรวจสอบความสำเร็จหรือประสบการณ์ในการขาย

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันมักจะติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหลังจากที่พวกเขาได้ติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือผู้ประสานงานในการขยายงานในระยะการหาลูกค้า ณ จุดนี้ ฉันได้ทำความรู้จักกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและความต้องการของพวกเขาในการเตรียมโซลูชันสำหรับทีมของพวกเขา คาดการณ์คำถามต่อไปของพวกเขา และพัฒนางานนำเสนอเพื่อแสดงให้เห็นว่าบริการของเราสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้อย่างไร

จากนั้นเราจะพูดคุยถึงข้อกังวลของพวกเขา จัดการกับข้อโต้แย้งใดๆ และทำข้อเสนอปิดของเรา การติดตามผล เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จของเราเช่นกัน ดังนั้นฉันจึงต้องการกำหนดเวลาเหล่านั้นล่วงหน้า”

• ผู้สมัครจะดูแลในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายและบทบาทของพวกเขาในการก้าวไปสู่เส้นทางของลูกค้า

• พวกเขารับทราบกระบวนการขายที่พวกเขาไม่ได้ปฏิบัติตามเป็นการส่วนตัว ซึ่งบ่งชี้ถึงความเข้าใจในเส้นทางของลูกค้าและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด

4. คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์/บริการของเราบ้าง?

แม้แต่พนักงานขายที่น่าทึ่งที่สุดก็ยังทำงานไม่ได้หากพวกเขาไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาขาย คำถามนี้ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่ผู้สมัครรู้และชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงแนวคิดในการเตรียมตัวสัมภาษณ์

ผู้สมัครที่เข้าร่วมการสัมภาษณ์ฝ่ายขายควรมีแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาขาย การแข่งขันและประโยชน์ของมัน หากพวกเขาไม่ได้ทำการขุดค้นก่อนล่วงหน้า พวกเขาอาจไม่เหมาะกับทีมของคุณ

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• คำตอบที่คลุมเครือซึ่งไม่ได้เน้นย้ำถึงคุณค่าหรือการใช้งานเฉพาะของผลิตภัณฑ์แสดงว่าขาดการวิจัย

• ผู้สมัครไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกใดๆ เกี่ยวกับโซลูชันเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ตลาด หรือโปรไฟล์ลูกค้าที่มีศักยภาพ

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันเข้าใจว่าคุณเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคลสำหรับการจ้างงานและการปฐมนิเทศ การบริหารเวลา และบริการบัญชีเงินเดือน ฉันได้ตรวจสอบบทวิจารณ์ของลูกค้าบางส่วนและพบว่านายจ้างรายชั่วโมงพอใจกับความสามารถในการสื่อสารและจัดตารางกะใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทีม และพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของพอร์ตโฟลิโอลูกค้าของคุณ คุณจะบอกว่าบัญชีเหล่านี้เป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณหรือไม่”

• คำตอบจะระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการและประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร

• ผู้สมัครระบุคุณลักษณะเฉพาะที่โดดเด่นจากคู่แข่งรายอื่นและติดตามด้วยคำถามที่ระบุความสนใจในบริษัทและทิศทางของบริษัท

5. อธิบายเวลาที่คุณทำข้อตกลงหายและติดตามผลอย่างไร

คุณไม่สามารถตีได้ 100% ทุกเกม และบางดีลก็ล้มเหลว พนักงานขายที่ดีรู้ว่าข้อตกลงที่เสียไปไม่ได้หมายถึงการสูญเสียความสัมพันธ์ และยังมีโอกาสที่จะเรียนรู้จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อปรับปรุงการนำเสนอของคุณสำหรับลีดคนต่อไป

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครไม่แสวงหาข้อเสนอแนะจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและยอมรับข้อตกลงที่สูญเสียไป

• คำตอบของพวกเขาไม่ได้อธิบายภาพรวมของสถานการณ์สมมติด้วยโมเดล STAR (สถานการณ์ งาน การดำเนินการ และผลลัพธ์)

• มีข้อตกลงเบื้องต้นที่จะติดตามผลในช่วงปลายปี แต่ยังขาดกลยุทธ์ในการติดตามผล

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันทำงานกับร้านกาแฟในท้องถิ่นที่สนใจระบบ ณ จุดขาย (POS) ของเรา พวกเขาต้องการสถานีแท็บเล็ตสำหรับการสั่งซื้อด้วยตนเองและชำระเงิน แต่ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งครั้งแรกนั้นสูงกว่าที่คาดไว้

ฉันเสนอทางเลือกสองสามทางเพื่อลดจำนวนสถานีหรือใช้ระบบ POS แบบไฮบริด ในที่สุดพวกเขาตัดสินใจที่จะลงทุนในการสั่งซื้อออนไลน์ที่ดีกว่าสำหรับลูกค้า ฉันขอบคุณพวกเขาที่สละเวลาและส่งลิงก์แบบสำรวจเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการขายของเรา ฉันยังระบุเวลาที่จะติดต่อกลับหลังจากผ่านไป 2-6 เดือนเพื่อดูว่าโซลูชันออนไลน์ของพวกเขาทำงานอย่างไร และแชร์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่อาจตรงกับความต้องการของพวกเขา”

• ผู้สมัครปฏิบัติตามกรอบของ STAR เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจผู้นำ ความต้องการของพวกเขา และผลลัพธ์ของข้อตกลงที่สูญเสียได้ดีขึ้น

• ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงเจตคติและความคิดริเริ่มในเชิงบวก โดยเสนอทางเลือกอื่นโดยไม่ต้องเร่งเร้า แสดงความสนใจในความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และให้รายละเอียดแผนการติดตามผลที่ชัดเจน

6. คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่พนักงานขายที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพของพวกเขา?

ทุกการติดต่อทางโทรศัพท์ การนำเสนอ หรือข้อตกลงที่เสียไป เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาย อุตสาหกรรมของคุณ และการเป็นตัวแทนขายที่ดีขึ้น การเติบโตมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาว และคำถามนี้เปิดโอกาสให้ผู้ให้สัมภาษณ์ได้แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้และมุมมองด้านการขายในอาชีพการงาน

ไม่จำเป็นต้องมีคำตอบที่ผิด ตราบใดที่ผู้ให้สัมภาษณ์ให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาซึ่งแสดงถึงการเติบโตผ่านประสบการณ์

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• คำตอบที่ไม่ดีจะแบ่งปันคำแนะนำที่ธรรมดาเกินไป เช่น “ทำงานในอุตสาหกรรมที่คุณรักมากที่สุด” โดยไม่มีคำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงซึ่งนำไปใช้กับอาชีพการขายส่วนใหญ่ได้

• คำตอบที่อ่อนแอไม่ได้เน้นถึงประสบการณ์ที่สำคัญหรือการเรียนรู้ของผู้ให้สัมภาษณ์จนถึงตอนนี้ในอาชีพการงาน

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“พนักงานขายใหม่ควรฝึกฝนการระบุเส้นทางของลูกค้าจริงๆ มันสอดคล้องกับไปป์ไลน์การขายโดยตรง และช่วยให้พนักงานขายเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น และระบุความต้องการที่แท้จริงของพวกเขาได้ ฉันคิดว่าพนักงานขายใหม่จำนวนมากสามารถกระตือรือร้นมากเกินไปและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และอาจทำให้ความมั่นใจของพวกเขาลดลง”

• ผู้สมัครเข้าใจกระบวนการขายและการสร้างความสัมพันธ์อย่างชัดเจน และเชื่อมโยงคำแนะนำกับประสบการณ์เฉพาะ

• คำแนะนำสามารถดำเนินการได้และเน้นถึงประโยชน์ของการนำคำแนะนำไปใช้กับแนวทางปฏิบัติในการขาย

7. อธิบายเวลาที่คุณขาดเป้าหมายการขาย

ไม่ว่าบริษัทของคุณจะประสบกับภาวะชะลอตัวในช่วงวันหยุดหรือแนวโน้มทางเศรษฐกิจมีโอกาสลังเลที่จะปิดดีล แต่ก็มีบางครั้งที่โควตายากที่จะชัดเจน มันเกิดขึ้นกับพนักงานขายที่ดีที่สุด แต่วิธีที่บางคนโต้ตอบและเรียนรู้จากเดือนที่มีประสิทธิภาพต่ำนั้นสำคัญที่สุด

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครอธิบายเหตุผลที่ไม่บรรลุเป้าหมายการขาย แต่ไม่ได้เปิดเผยกลยุทธ์ในการปรับปรุงยอดขายในอนาคตในช่วงที่เศรษฐกิจผันผวน

• คำตอบไม่ได้ระบุว่ามีการขายผลิตภัณฑ์ใด เหตุใดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีอยู่จึงไม่ปิดตัวลง หรือให้ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมเพื่อบริบทเพิ่มเติม

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“หนึ่งปีที่แล้ว เรากำลังนำเสนอซอฟต์แวร์การตลาดเวอร์ชันที่เรียบง่ายให้กับนักแปลอิสระระดับไฮเอนด์และธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการเสียงระฆังและนกหวีดทั้งหมด เราหวังว่าสิ่งนี้จะเติมเต็มช่องว่างการปั่นป่วนของลูกค้าในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ

แต่เราพบว่าผลิตภัณฑ์ของเราไม่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหากไม่มีบทบาททางการตลาดโดยเฉพาะ หลังจากสูญเสียยอดขายไปสองสามเดือน เราได้ส่งข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไปยังการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อพิจารณาโซลูชันของเราสำหรับแต่ละธุรกิจใหม่”

• คำตอบจะให้ภาพรวมของการขาย ซึ่งรวมถึงสถานการณ์ งาน การดำเนินการ และผลลัพธ์

• ผู้ให้สัมภาษณ์แสดงการคิดเชิงกลยุทธ์ผ่านการระบุปัญหาหลักและเริ่มต้นขั้นตอนต่อไปเพื่อปรับปรุง

8. บอกฉันเกี่ยวกับการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ

ไม่มีความรู้สึกใดที่ดีไปกว่าการปิดการขายครั้งใหญ่ที่คุณดำเนินการมาเป็นเวลาหลายเดือน เป็นเรื่องที่ยุติธรรมเท่านั้นที่คุณอนุญาตให้ผู้สมัครคุยโวเกี่ยวกับชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขารวมถึงความสูญเสียที่พวกเขาได้รับ นอกจากนี้ คุณจะได้เห็นความกระตือรือร้นและศักยภาพในการขายของพวกเขา

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• คำตอบที่ไม่ได้เน้นถึงความท้าทายที่พวกเขาพบในกระบวนการหรือสิ่งที่ทำให้ข้อตกลงนี้ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ (นอกเหนือจากขนาด) หรือพวกเขาพลาดโอกาสที่จะแบ่งปันทักษะที่ช่วยให้พวกเขาใกล้ชิด

• ผู้ให้สัมภาษณ์ที่ไม่เจาะลึกกระบวนการขายอาจไม่ได้ให้บริบทเพียงพอที่จะต่อยอดจากประสบการณ์ในฐานะพนักงานขาย

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ปีที่แล้ว ฉันมีโอกาสที่ยุ่งยากเป็นพิเศษซึ่งต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซของพวกเขา แต่ไซต์ของพวกเขามีปัญหาใหญ่กว่าที่ต้องดูแลก่อน และพวกเขาไม่มีงบประมาณสำหรับการออกแบบใหม่ทั้งหมด

ฉันสามารถพูดคุยกับทีมของพวกเขาเพื่อระบุปัญหาหลักสำหรับลูกค้า ฉันดึงตัวเลือกแพ็คเกจสองสามตัวที่จะปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์หลักและขั้นตอนการชำระเงิน และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการทำความสะอาดไซต์ต่อไปในขณะที่อยู่ในงบประมาณ หลังจากนั้นสองสามเดือน เราได้ปิดข้อตกลงการออกแบบเว็บไซต์มูลค่า 125,000 ดอลลาร์ และกระชับความสัมพันธ์ของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถไว้วางใจเราได้เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะลงทุนใหม่”

• คำตอบที่ยอดเยี่ยมแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่ต่อเนื่องของการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความสำเร็จนั้นมากกว่าจำนวนเงินเริ่มต้นอย่างไร

• ผู้สมัครให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการขายและความท้าทายที่ทำให้ดีลนี้มีความหมายเป็นพิเศษสำหรับพวกเขา ในขณะที่แสดงทักษะเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา

9. คุณสะดวกที่จะโทรเย็นหรือไม่?

การพูดคุยทางโทรศัพท์อาจไม่ใช่ส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของงาน แต่ก็ยังคงเป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการขายของหลายๆ ทีม หากเป็นกรณีนี้สำหรับทีมของคุณ คุณจะต้องการรู้ว่าพนักงานขายของคุณมีความมั่นใจและสามารถโทรออกเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่ไม่สนใจการโทรเย็นอาจไม่เหมาะกับบริษัทของคุณ

• ผู้สมัครที่หลีกเลี่ยงการตั้งชื่อประสบการณ์เฉพาะของตนกับการโทรแบบปกติ หรือผู้ที่ไม่สามารถแบ่งปันกระบวนการเผยแพร่ที่คล้ายคลึงกันที่พวกเขาได้เข้าร่วม เช่น การ ส่งอีเมลแบบเย็นชา อาจไม่มีประสบการณ์ที่คุณต้องการ

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ใช่ การโทรเย็นเป็นองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์การขายของฉันตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพ ปกติฉันตั้งเป้าว่าจะโทรให้ครบ 35 ครั้งต่อวันและให้อัตรา Conversion เฉลี่ย 2%”

• ผู้สมัครควรแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาในการพูดคุยทางโทรศัพท์ รวมถึงระยะเวลาที่พวกเขาโทรหา อุตสาหกรรมและผู้ชมที่พวกเขามีประสบการณ์ด้วย และตัวชี้วัดที่ติดตามของพวกเขา

• คำตอบที่ดียังช่วยนำเสนอสถิติที่สนับสนุนประสบการณ์ของพวกเขา เช่น อัตรา Conversion หรือจำนวนการโทรที่พวกเขาจะโทรหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียว

10. คุณคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีการขายใดบ้าง

ผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องรู้รายละเอียดทั้งหมดของทุกโปรแกรมที่คุณใช้ แต่ประสบการณ์ในการทำงานกับซอฟต์แวร์ที่คล้ายคลึงกันสามารถปรับปรุงการเริ่มต้นและประสิทธิภาพได้ แม้แต่ผู้ให้สัมภาษณ์ระดับเริ่มต้นที่ไม่ได้ทำงานกับซอฟต์แวร์ของคุณควรสามารถตั้งชื่อโปรแกรมอื่นๆ ที่พวกเขาเคยทำงานด้วย หรือว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะปรับให้เข้ากับกระบวนการของคุณอย่างไร

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้ให้สัมภาษณ์ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์การขายหรือโปรแกรมเวิร์กโฟลว์อื่นๆ เช่น การติดตามเวลาหรือซอฟต์แวร์ HR

• ผู้สมัครไม่ได้ตั้งชื่อซอฟต์แวร์ใดๆ หรือแสดงความคิดริเริ่มในการเรียนรู้

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันได้ทำงานกับ CRM ที่แตกต่างกันสองสามแห่ง และมีประสบการณ์มากที่สุดในการทำงานกับ Salesforce และ Pipedrive Salesforce เป็นรายการโปรดส่วนตัวของฉัน เพราะมันแข็งแกร่งมาก และฉันชอบฟีเจอร์ Sales Cloud ที่เพิ่มเข้ามาพร้อมข้อมูลลูกค้าที่ทันเวลา”

• คำตอบที่ชัดเจนจะระบุชื่อโปรแกรมเฉพาะและวิธีที่โปรแกรมเหล่านั้นนำไปใช้ในบทบาทอื่นๆ

• หากประสบการณ์ซอฟต์แวร์มีจำกัด ผู้สมัครที่มีคุณภาพสามารถแบ่งปันวิธีที่พวกเขาได้เรียนรู้โปรแกรมอื่นๆ และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีโดยรวม

11. อะไรที่ทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับอนาคตของการขาย?

ความสามารถในการพิจารณาทิศทางของอาชีพการขายที่กำลังมุ่งหน้าไป และวิธีการที่ผู้สมัครเข้ากับภาพนั้นแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังใช้งานอยู่ในชุมชนและติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีอยู่เสมอ

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่ไม่สามารถระบุแนวโน้มหรือความคาดหวังที่จะเกิดขึ้นอาจมีประสบการณ์น้อยลงหรือไม่ติดต่อกับวิวัฒนาการของอุตสาหกรรม

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“แม้แต่ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ปริมาณข้อมูลและเครื่องมือที่น่าทึ่งที่ทีมขายเข้าถึงได้ในขณะนี้ ถือเป็นการปฏิวัติการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มความสามารถของเราในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ”

• คำตอบที่ชัดเจนจะระบุถึงแนวโน้มเฉพาะที่พวกเขาเคยเห็นในภาคสนาม และสามารถนำไปใช้กับประสบการณ์ของตนเองได้

• ผู้สมัครอาจได้รับคะแนนโบนัสหากพวกเขาสามารถพูดถึงการพัฒนายอดขายในประเภทธุรกิจเฉพาะของคุณได้

12. คุณชอบอะไรเกี่ยวกับการขายน้อยที่สุด?

คุณจะลำบากใจที่จะหาผู้สมัครที่รักทุกอย่างเกี่ยวกับงานของพวกเขา ตั้งแต่การโทรหากันจนถึงการปิดงาน การมีความชอบเป็นเรื่องปกติ แต่ผู้ให้สัมภาษณ์ควรมองโลกในแง่ดีและอธิบายว่าพวกเขายังคงมีแรงจูงใจอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะไม่รักงานนี้ก็ตาม

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• คำตอบที่อ่อนแอจะเน้นไปที่ด้านลบของงานที่เฉพาะเจาะจงโดยไม่มีวิธีแก้ไขใดๆ

• ผู้สมัครที่ไม่ระบุชื่อในสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบในการขายอาจถูกมองว่าไม่จริงใจ

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันจะบอกว่าการติดตามผลต่อไปหลังจากที่ขาดการเชื่อมต่อครั้งที่สองหรือสามไม่ใช่สิ่งที่ฉันโปรดปราน เพราะมันรู้สึกเหมือนใช้เวลาในทางที่ผิดเมื่อฉันมีคนรู้จักที่ต้องรักษาไว้ อย่างไรก็ตาม ฉันเข้าใจดีว่าการขายส่วนใหญ่ปิดตัวลงหลังจากไม่ได้รับสายหรือปฏิเสธไม่กี่ครั้ง และการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้ต่อไปก็มีค่ามาก”

เพื่อให้ทำงานเหล่านี้ได้ทันท่วงที ฉันมีกำหนดเวลาสัปดาห์ละสองครั้งเพื่อติดตามผลกับคนรู้จักที่ไม่ได้รับหรือข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธ ปฏิทินของฉันถูกบล็อกและฉันเปลี่ยนเวลาทุกสองสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียวกันในเวลาเดียวกัน”

• ผู้ให้สัมภาษณ์ที่เข้มแข็งจะอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ชอบงานในขณะที่เห็นคุณค่าของงานต่อตำแหน่งและบริษัท

• คำตอบที่ดีจะเน้นไปที่ข้อดีของงานและวิธีที่ผู้สมัครจัดการกับงานแม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกส่วนตัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม

13. คุณจะจัดการกับลูกค้าที่ท้าทายหรือเรียกร้องอย่างไร?

ไม่มีใครบอกว่าการขายจะเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าบางคนก็ยากที่จะชนะใจลูกค้า บางคนก็ยากที่จะได้รับ และบางคนก็ต้องการโลกจากคุณ พนักงานขายที่ดีสามารถจัดการกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือความต้องการของลูกค้า ผลักดันกลับเมื่อเหมาะสม และรักษาความสัมพันธ์ผ่านการปิด

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่พูดจาไม่ดีเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้ามักจะไม่เหมาะกับทีมของคุณ

• คำตอบควรพูดถึงข้อกังวลของลูกค้าและสรุปการดำเนินการเฉพาะของผู้สมัครเพื่อแก้ไขปัญหา

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ปีที่แล้วฉันทำงานสามเดือนกับผู้นำที่มีคุณสมบัติซึ่งดูเหมือนจะไม่ค่อยสนใจทุกวัน ติดต่อเธอยากขึ้น เธอไม่โทรกลับหาฉัน และเมื่อเราติดต่อกัน ดูเหมือนเธอจะเลิกยุ่ง

ฉันสงสัยว่ามีอะไรเปลี่ยนไปบ้างเพราะเธอเปิดกว้างในตอนแรก ฉันค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและธุรกิจเอง และไม่เห็นข่าวใดๆ ดังนั้นในครั้งต่อไปที่เราคุยกัน ฉันจึงมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์มากกว่าการขาย ฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเธอเล็กน้อยและเชื่อมต่อกับรายการทีวีที่เราโปรดปราน ฉันยังพบว่าชีวิตส่วนตัวของเธอค่อนข้างวุ่นวาย และเราตกลงที่จะเชื่อมต่อใหม่หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน

ฉันส่งการ์ดส่วนตัวให้เธอและติดตามผลในเดือนถัดไปและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวธุรกิจดีๆ ที่ฉันได้เห็น เธอรู้สึกซาบซึ้งในการดูแลเป็นพิเศษของฉันและเริ่มการประชุมครั้งต่อไปเพื่อดำเนินการขายต่อไป”

• ผู้สมัครที่มีแนวโน้มว่าจะสามารถสะท้อนถึงประสบการณ์เฉพาะที่พวกเขาได้รับและวิธีที่พวกเขาสำรวจความท้าทาย

• คำตอบควรรับรู้ความต้องการและความรู้สึกของลูกค้าด้วยความเคารพและเข้าใจมากกว่าที่จะดูถูก

14. คุณกำหนดอนาคตว่าเหมาะสมได้อย่างไร?

การขายเป็นมากกว่าการโทรหาลูกค้าและการนำเสนอที่สร้างสรรค์ ผู้ร่วมงานที่มีประสบการณ์สามารถระบุลูกค้าเป้าหมายคุณภาพเพื่อเน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาการโทรและอีเมลที่เย็นจัดมีอัตราการแปลงที่ต่ำอย่างฉาวโฉ่ ผู้สมัครที่รู้ว่าจะชี้นำความพยายามของตนไปที่ใดสามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปจนสุดทางได้

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครบางคนอาจแชร์ขั้นตอนการขายและวิธีที่พวกเขาสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากกว่าที่จะตรวจสอบพวกเขา
• คำตอบควรเป็นข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ โดยแสดงประสบการณ์ที่ลึกซึ้งกว่าธงสีแดงหรือสีเขียวทั่วไปในการหาแร่

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ขั้นตอนแรกของฉันคือการวิจัยธุรกิจและอุตสาหกรรมเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาอาจเผชิญอุปสรรคใดและผลิตภัณฑ์ของเราจะได้รับประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร ต่อไป ฉันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดติดต่อของฉันและยื่นมือออกไปเพื่อแนะนำตัวเอง เมื่อเราเริ่มสื่อสารกันเป็นประจำ ฉันยังคงเฝ้าดูแนวโน้มของธุรกิจและสังเกตพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

พวกเขามีส่วนร่วมในการสนทนาของเราหรือไม่? พวกเขาถามคำถามหรือเพียงแค่ฟัง? ดูเหมือนตื่นเต้นหรือต้องติดตามบ่อยๆ? หากมีข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขาไม่สนใจ ฉันจะร่างการเสนอสิ่งที่เราคิดว่าทางออกที่ดีที่สุดของเราอาจเป็น และถามทันทีว่าพวกเขาสนใจที่จะสานต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราต่อไปหรือไม่”

• ผู้ให้สัมภาษณ์ที่มีประสบการณ์จะมีเคล็ดลับในการคัดเลือกในทุกขั้นตอนของการหาลูกค้าใหม่ ตั้งแต่การสื่อสารเบื้องต้นไปจนถึงการวิจัย
• คำตอบที่ดีจะเน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้สมัครมองหาในธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงการโต้ตอบและพฤติกรรมของพวกเขา

15. คุณจะปิดดีลที่รับประกัน 15,000 ดอลลาร์หรือลองดีล 115,000 ดอลลาร์หรือไม่?

ขึ้นอยู่กับธุรกิจและความคาดหวังของคุณสำหรับทีมขาย คำตอบอาจเป็นคำตอบที่ "ถูกต้อง" ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อตกลงเล็กๆ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และข้อตกลงที่รับประกันจะช่วยให้พนักงานขายดูแลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ด้วย

อย่างไรก็ตาม พนักงานขายที่เต็มใจรับความเสี่ยงและมีความมั่นใจและมีประสบการณ์ในการปิดการขายครั้งใหญ่ถือเป็นทรัพย์สินสำหรับทีมของคุณ ตามหลักการแล้ว ผู้สมัครมีความสนใจในการไล่ตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งสองราย และสามารถสร้างสมดุลให้กับขั้นตอนการทำงานได้ตามลำดับ

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่กระตือรือร้นมากเกินไปที่เลือกที่จะทำตามข้อตกลงที่ใหญ่กว่าโดยไม่อธิบายว่าพวกเขาตัดสินใจเลือกอย่างไรหรือจะป้องกันการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไรนั้นมีความเสี่ยงมากเกินไปสำหรับทีมขายจำนวนมาก

• ในทางกลับกัน คนที่เล่นอย่างปลอดภัยโดยไม่ได้อธิบายว่าพวกเขาจะสนับสนุนเป้าหมายการขายกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ได้อย่างไร ไม่ได้แสดงความคิดริเริ่มที่จะไล่ตามและสร้างสมดุลให้กับข้อตกลงขนาดกลางหลายรายการ

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ทั้งสองอย่างน่าดึงดูดใจ แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันขึ้นอยู่กับเป้าหมายการขายของฉันในเดือนนั้นและกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ ที่ฉันดูแลอยู่ หากฉันมีดีลขนาดกลางหลายดีลที่ใกล้จะปิด มันอาจจะคุ้มที่จะเสี่ยงที่จะคว้าชัยชนะครั้งใหญ่ หากเราประสบกับภาวะตกต่ำตามฤดูกาล ฉันไม่เชื่อว่าควรส่งต่อการรับประกันรายได้ทุกขนาด ฉันจะพิจารณาภาระงานส่วนตัวของฉันด้วย และหากข้อตกลงมูลค่า 115,000 ดอลลาร์นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับทั้งสองฝ่าย”

• คำตอบที่ดีอาจไปในทิศทางใดก็ได้ แต่ผู้สมัครจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายรายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายทุกเดือน

• ผู้สมัครที่มีประสบการณ์สามารถพูดคุยถึงวิธีที่พวกเขาประเมินผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าข้อตกลงใดเป็นไปได้มากที่สุดและตรงตามความต้องการและเป้าหมายของบริษัทได้ดีที่สุด

16. คุณคิดว่าอะไรสำคัญกว่า: เป้าหมายการขายหรือความพึงพอใจของลูกค้า?

นี่เป็นคำถามที่หลอกลวงเพราะทั้งคู่มีความสำคัญต่อการปิดการขายและการรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ ผู้ร่วมงานที่พลาดเป้าหมายการขายอย่างสม่ำเสมอไม่ได้มีส่วนสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ในขณะที่คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ต่ำส่งผลให้ลีดที่เข้าเกณฑ์น้อยลง

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่เห็นด้วยอย่างใดอย่างหนึ่งมีความสำคัญมากกว่าอีกฝ่ายอย่างมีนัยสำคัญโดยไม่เน้นคุณค่าของแต่ละคนอาจไม่สมดุลสำหรับบริษัท

• คำตอบที่ระบุว่าทั้งสองมีความสำคัญหากไม่มีข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือนำไปใช้กับประสบการณ์ส่วนตัวก็ไม่ผิด แต่อย่าแสดงความเชี่ยวชาญของแต่ละคน

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันไม่เชื่อว่าอันใดอันหนึ่งดีกว่าอีกอันหนึ่ง—แต่เป็นการร่วมมือกัน การรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่ทำให้คุณได้รับยอดขายในวันนี้ แต่คุณไม่มีทางรู้ว่างบประมาณของพวกเขาจะเป็นอย่างไรในปีหน้า หรือพวกเขาจะแนะนำให้คุณรู้จักกับเครือข่ายของพวกเขาหรือไม่ ความสัมพันธ์ที่ดีเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ

ในทางกลับกัน คุณต้องรักษาจังหวะการขายเพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดและสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณต่อไป เมื่อคุณเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาจะแบ่งปันความต้องการ ซึ่งจะแจ้งธุรกิจของคุณและวงจรจะดำเนินต่อไป”

• ผู้สมัครที่แข็งแกร่งรู้ว่าคำพูดปากต่อปากเป็นสิ่งสำคัญ และพวกเขาจำเป็นต้องรักษาเป้าหมายการขายเพื่อความสำเร็จส่วนบุคคลและของธุรกิจ

• คำตอบที่ดีที่สุดจะให้รายละเอียดว่าทำไมแต่ละเรื่องถึงมีความสำคัญ และพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมสามารถบรรลุผลสำเร็จทั้งในขั้นตอนการทำงานหรือคำแนะนำในการพัฒนาทักษะเหล่านี้ได้อย่างไร

17. คุณจะสามารถโทรติดต่อฝ่ายขายได้เลยหรือไม่?

ความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ได้ทำให้ใครซักคนเป็นพนักงานขายด้วยตัวมันเอง พนักงานขายที่ดีรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพหากพวกเขาไม่รู้รายละเอียด สร้างความสัมพันธ์ หรือเข้าใจความคาดหวังและวัฒนธรรมของบริษัท คำถามนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุผู้สมัครที่มีความมั่นใจซึ่งรู้ขีดจำกัดและความสำคัญของการเตรียมการในการปิดข้อตกลง

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• ผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์อาจต้องการแสดงความพอใจและพูดว่า "ใช่" โดยที่ไม่รู้บริษัทหรือรายละเอียดผลิตภัณฑ์

• แม้แต่คำว่า "ไม่" ที่แนะนำก็ไม่ใช่คำตอบที่ดี ถ้าบุคคลนั้นไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาถึงพูดว่า "ไม่" และสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ก่อนจึงจะมีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมการขายได้

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันเป็นพนักงานขายที่มีความมั่นใจและยินดีรับฟังเสมอ แต่ฉันไม่มีความเข้าใจในเป้าหมายธุรกิจหรือความสามารถด้านผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจำเป็นต่อการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตารางการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานของคุณ เมื่อคุณคาดหวังว่าพนักงานใหม่จะเริ่มเป็นเจ้าของสายการขาย”

• พนักงานขายที่มีคุณภาพจะระบุขีดจำกัดของตนและแชร์สิ่งที่พวกเขาคาดว่าจะได้รับฟังการบรรยายสรุปก่อนเข้าสู่การขาย

• ผู้ให้สัมภาษณ์ที่เข้มแข็งอาจใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อถามผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับกระบวนการฝึกอบรมและความคาดหวังของพวกเขาในขณะที่พนักงานขายเริ่มรับสาย

18. บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณเปลี่ยน "ไม่" เป็น "ใช่"

พนักงานขายมักจะพบกับประตูที่ปิดมากกว่าประตูที่เปิดอยู่ และพวกเขาต้องรู้วิธีที่จะก้าวผ่านประตูเข้าไปถึงจะประสบความสำเร็จ คำถามนี้เปิดโอกาสให้ผู้สมัครได้ใช้ทักษะในการระบุและประเมินคำถาม ข้อกังวล และความจำเป็นในการหาแนวทางแก้ไขที่เกี่ยวข้องที่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• คำตอบที่ไม่เพียงพออาจแบ่งปันประสบการณ์เฉพาะที่ "ไม่" กลายเป็น "ใช่" โดยไม่ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือขั้นตอนกระบวนการที่พนักงานขายใช้

• ผู้สมัครที่ไม่สามารถระบุเวลาที่พวกเขาปฏิเสธการขายหรือมิฉะนั้นอาจไม่มีประสบการณ์การขายที่สำคัญและมักจะต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมหากได้รับการว่าจ้าง

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับคำว่า 'ไม่' เมื่อเดือนที่แล้ว ฉันกำลังติดตามหัวหน้าที่ผ่านการรับรองซึ่งปฏิเสธข้อเสนอของเราเมื่อฤดูร้อนที่แล้ว พวกเขาเห็นลูกค้าปั่นป่วนอย่างหนักและไม่สามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้

ฉันรู้ว่าพวกเขากำลังเตรียมงบประมาณสำหรับปีหน้า ดังนั้นฉันจึงเอื้อมมือออกไปประมาณเดือนตุลาคมก่อนวันหยุด ฉันได้แบ่งปันคุณลักษณะใหม่บางอย่างที่เรากำลังเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ และวิธีที่พวกเขาจะช่วยให้ทีมรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และเขาก็กระตือรือร้นที่จะหารือเกี่ยวกับข้อตกลงต่อไป ภายในหนึ่งเดือน เราสามารถค้นหาแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้าถึงได้ 5% และชำระค่าใช้จ่ายกับผู้ถือหุ้นของพวกเขา”

• ผู้สมัครที่มีความสามารถสามารถแชร์สถานการณ์เฉพาะที่พวกเขาปิดข้อตกลงหลังจากการปฏิเสธในขั้นต้น พร้อมอธิบายว่าพวกเขาทำได้อย่างไร เช่น อีเมลติดตามผล การวิจัยของบริษัท หรือการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก
  
• พนักงานขายที่มีแนวโน้มว่าจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของสายงานอาจมีสถานการณ์คล้ายคลึงกันซึ่งพวกเขาเปลี่ยนการ "ไม่" เป็น "ใช่" ในขณะที่ระบุว่าเทคนิคการขายใดที่พวกเขาใช้ในกระบวนการ

19. คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่ขาย

นี่เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้สมัครที่คุณกำลังพูดด้วยและรับทราบทักษะบางอย่างที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบทบาทของพวกเขาหรือทีมงานในวงกว้าง ไม่จำเป็นต้องมีคำตอบที่ผิด ตราบใดที่ผู้สมัครสามารถอธิบายแง่มุมของอาชีพที่ดึงดูดใจพวกเขา และวิธีที่พวกเขาจะนำไปใช้กับตำแหน่งของพวกเขากับบริษัทของคุณ

คำตอบของผู้สมัครที่อ่อนแอ:

• บางคนอาจแบ่งปันว่าพวกเขาไม่สามารถจินตนาการถึงตัวเองได้ทุกที่ยกเว้นการขาย แม้ว่าความกระตือรือร้นจะได้รับการชื่นชม แต่ก็อาจไม่จริงใจหรือแสดงว่าผู้สมัครขาดการพิจารณา

• คำตอบที่อ่อนแออาจแบ่งปันอาชีพอื่นโดยไม่ต้องเชื่อมโยงความคาดหวังหรือทักษะของบทบาทนั้นกับตำแหน่งที่ผู้สมัครกำลังสัมภาษณ์

ผู้สมัครที่แข็งแกร่งคำตอบ:

“ฉันคิดว่าฉันสนใจที่จะประชาสัมพันธ์เพราะฉันยังคงสามารถใช้ประสบการณ์สร้างความสัมพันธ์ของฉันได้ กระบวนการขยายขอบเขตในการระบุและเสนอขายสื่อมีความคล้ายคลึงกัน และโดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบด้านการสร้างงานนำเสนอของการขายมาก ฉันสามารถใช้ภาษาและทักษะการพูดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมในวงกว้างขึ้น และยังช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้กับทีมขายอีกด้วย”

• คำตอบที่รอบคอบจะระบุถึงอาชีพทางเลือก สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์สนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ และความสนใจเหล่านั้นช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการขายหรือในฐานะเพื่อนร่วมทีมได้อย่างไร

• ผู้สมัครที่มีประสบการณ์และไม่มีความหลงใหลในอาชีพอื่นสามารถแบ่งปันงานอดิเรกของพวกเขาในขณะที่เน้นว่าการปฏิบัติของพวกเขาเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จของพวกเขาอย่างไร

20. คุณติดตามกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไร?

การติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมช่วยให้พนักงานขายสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและลีดได้ดีขึ้น ในขณะที่เข้าใจความต้องการและข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น Beyond current trends, experienced salespeople look to the future so they can position their product as a solution to current and upcoming needs.

Of course, even in the same industry, two businesses' experiences can vary significantly. While one may be experiencing large layoffs and client churn, another may have more secure funding or partnership with a stable industry that helps them thrive through economic turmoil. Digging into the details helps salespeople remain empathetic and sensitive to individual needs rather than casting blanket assumptions based on big-picture trends.

Weak Candidate Answer:

• Less impressive answers may share actionable ways they've kept in touch with industry trends or a business's news, but not both.

• Vague answers like “signing up for newsletters” don't apply their personal experiences or more impressive actionable steps.

Strong Candidate Answer:

“When I started my current position, I didn't have any experience in the technology industry. It's a huge industry to keep up on, so I started small with my specific niche in IT solutions. I learned about the different types of IT roles and common challenges by joining career-oriented groups on social media sites.

I also took the time to find the thought leaders of the industry to follow across platforms, and identified career associations and media outlets to stay up to date with newsletters and trends reporting. I set a biweekly agenda to attend a webinar or watch a recorded presentation, and review newsletters each Friday to keep up on trends.”

• The best answers include personal stories of past experiences, like how a candidate has tuned into other industries they've worked in and how they applied it to prospecting.

• Strong candidates can also share strategic insights for learning more about a client or industry, like a checklist of “must-know” items or a routine such as attending one webinar a month.

21. What Makes You a Good Salesperson?

Every individual has their strengths and weaknesses, and any combination of qualities can make for a great salesperson. Hiring managers should pay attention to how a candidate applies their qualities and experiences to the core requirements of sales.

Weak Candidate Answer:

• Interviewees who share their personal qualities, like tenacity or great communication skills, but neglect to mention experiences or growth points that have shaped them into a great salesperson may be leaving an opportunity to impress on the table.

• Candidates who don't apply their qualities or experiences to specific expectations of a salesperson, especially considering your company's industry, leave their answer up for interpretation.

Strong Candidate Answer:

“I think my interest in analytics is my greatest asset as a salesperson. I love to connect with prospects and build those relationships as a people person, and I have no problem reaching my activity metrics. But my favorite part is digging into customer research and high-level metrics that can help me strategize the perfect presentation or find creative solutions to improve my conversion rates, then share those experimental insights with my larger team.”

• Strong answers will detail a candidate's personal experiences of how their individual qualities have helped them grow and extend that growth into their future goals and expectations.

• Experienced candidates will also know to consider the company's products, services or industries when explaining what makes them a great salesperson at your specific company.

22. Explain a Time You Were Especially Creative To Make a Sale

Problem-solving is a creative practice and a necessary skill to succeed in sales. Interviewers in especially difficult industries or with unique products and services will appreciate seeing how a potential employee navigates challenges and applies their experiences in a creative way to address prospect questions, concerns and needs.

Weak Candidate Answer:

• Candidates who reiterate the sales process without highlighting a unique challenge or angle they've taken to win a deal haven't taken advantage of the opportunity to showcase their creativity.

• Poor answers don't include the specifics of a challenge and how the interviewee's creativity helped them overcome it.

Strong Candidate Answer:

“I previously had a prospect interested in our HR software who loved the PTO reporting, but was disappointed that it didn't track vacation hours automatically. They were considering a competitor's service that offered this bonus at a slightly higher price.

I was stuck on solutions and reached out to our development team, who said they actually just started building this solution following product team research and that they expected it to roll out in 10 months. I shared this information and offered an additional 5% discount on our services to sweeten the deal, and they were ecstatic to save on their investment and guarantee all of their needs would be covered. We then added a bimonthly internal call to keep sales teams updated on future features that could be leveraged.”

• Responses that name a challenge and detail the process of ideating a creative solution best show the candidate's problem-solving skills and resolution.

• Candidates who can share long-term applications of creative solutions, such as how one specific sales solution was also applied to improve teamwide efficiency, can also highlight their strategic thinking.

23. Which Sales Metrics Do You Believe Are Most Valuable?

Data tracking and analysis are key to effective sales strategies that can evolve and scale with your business needs. Advanced candidates should be able to name the metrics that are most valuable to them and how they apply them to their role. Entry-level salespeople should still have familiarity with key metrics and why they're important, but may not be able to speak to applying metrics to strategy.

Weak Candidate Answer:

• Most valuable metrics can vary by seniority and specific role, but a candidate who can't speak to why a metric is so important and how to analyze and apply those insights misses the chance to share their strategic skills.

• Sales metrics track every step of the sales process, and candidates who can't speak to metrics specific to the role they're interviewing for may not have the experience you want.

Strong Candidate Answer:

“Tracking activity metrics is hugely important to ensuring an efficient and productive workload across your team, while providing predictions for sales growth by the end of the month.

ที่กล่าวว่า ฉันคิดว่า Conversion และรายได้เฉลี่ยโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการระบุตำแหน่งที่ทีมของคุณสามารถปรับปรุงรายได้โดยการเรียนรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดที่เปิดกว้างที่สุดและสิ่งใดที่ได้ผลในการขาย และระบุว่าคุณต้องการข้อตกลงขนาดใดโดยเฉลี่ยเพื่อรักษาเป้าหมายของคุณ ”

• การขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับรายได้เมื่อสิ้นสุดวัน ผู้ให้สัมภาษณ์ที่แชร์เมตริกรายได้เฉพาะที่พวกเขาติดตามและวิธีที่พวกเขาพิจารณาข้อมูลนี้ เช่น ฤดูกาลหรือรายได้ต่อบัญชี แสดงว่าพวกเขากำลังพิจารณาอยู่เสมอว่าควรปรับปรุงและวัดผลจากจุดใดตามเป้าหมาย

• คำตอบที่ชัดเจนอาจแบ่งปันวิธีการติดตามที่ผู้สมัครต้องการ ความถี่ที่พวกเขาตรวจสอบข้อมูลนี้ ตำแหน่งที่รายงานและตัวอย่างเฉพาะของวิธีที่พวกเขาวิเคราะห์และนำข้อมูลไปใช้ก่อนหน้านี้

คำถามอื่นๆ ที่ควรถามในการสัมภาษณ์ฝ่ายขาย

คุณไม่ได้เพียงแค่สัมภาษณ์พนักงานขาย — คุณกำลังทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมทีมที่มีศักยภาพและพิจารณาว่าพวกเขาเหมาะสมกับรูปแบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์กรของคุณอย่างไร

คำถามเหล่านี้เจาะลึกถึงบุคคลที่อยู่เบื้องหลังการขายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา แรงจูงใจ และบุคลิกภาพของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถจ้างผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบด้วยความมั่นใจ

คำถามเกี่ยวกับอาชีพส่วนตัว

ถามคำถามเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมายทางอาชีพและความสนใจส่วนตัวของผู้สมัคร เพื่อพิจารณาความเหมาะสมในระยะยาวกับทีมของคุณ

• เป้าหมายในอาชีพของคุณคืออะไร?
• ทำไมฉันต้องจ้างคุณ
• คุณมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างไร?
• คุณเห็นตัวเองอยู่ที่ไหนในอีก 5 ปีข้างหน้า?
• จุดแข็งและจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
• คุณคิดว่าอะไรจะเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงสามเดือนแรกของคุณกับทีม?
• อะไรคือเป้าหมายระยะยาวในอาชีพการขายของคุณ?
• คุณชอบงานอดิเรกอะไรนอกเวลางาน
• คุณคิดว่าคุณภาพที่สำคัญที่สุดในพนักงานขายคืออะไร?
• อะไรที่ทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับตำแหน่งและความรับผิดชอบนี้?

คำถามสัมภาษณ์ตามสถานการณ์

คำถามตามสถานการณ์เจาะลึกกว่าความรู้เชิงทฤษฎี และขอให้ผู้สมัครให้รายละเอียดประสบการณ์ส่วนตัวและการประยุกต์ใช้ทักษะการขายเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไรผ่านความท้าทายที่แท้จริง

• คุณเคยทำงานทางไกลมาก่อนหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?
• อธิบายเวลาที่คุณจัดการความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานก่อนหน้านี้
• บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณได้รับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และวิธีที่คุณตอบสนอง
• คุณช่วยอธิบายเวลาที่คุณทำผิดพลาดและวิธีจัดการกับมันในที่ทำงานได้ไหม
• คุณจะจัดการกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ตอบสนองอย่างไร?
• ลองนึกภาพว่าคุณกำลังสิ้นสุดเดือนและไม่อยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ คุณจะทำอย่างไร?

คำถามวัฒนธรรมพอดี

วัฒนธรรมของทีมมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจในงานของแต่ละบุคคลและเวิร์กโฟลว์ของทีม ในฐานะผู้จัดการ คุณควรจะสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดที่ทำให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จ และใครจะเป็นสินทรัพย์ในวัฒนธรรมของบริษัท

• คุณจะอธิบายตัวเองว่ามีความคิดสร้างสรรค์หรือวิเคราะห์มากกว่านี้ไหม
• อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากผู้สมัครคนอื่นๆ ที่เราอาจกำลังสัมภาษณ์อยู่?
• เพื่อนร่วมทีมจะอธิบายว่าคุณมีความร่วมมือหรือแข่งขันมากกว่ากันไหม
• คุณชอบอะไรมากที่สุดและน้อยที่สุดเกี่ยวกับรูปแบบการจัดการก่อนหน้านี้ที่คุณเคยทำงานด้วย?
• ทำไมคุณถึงสนใจบริษัทหรืออุตสาหกรรมของเรา?
• คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับวัฒนธรรมในบริษัทที่แล้ว คุณจะปรับปรุงอะไรถ้าทำได้

คำถามเกี่ยวกับผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายมีความคาดหวังที่แตกต่างจากตัวแทนขายทั่วไป และคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทักษะเชิงกลยุทธ์และความเป็นผู้นำของผู้ให้สัมภาษณ์

• อธิบายเวลาที่คุณเคยให้ความคิดเห็นที่ยากก่อนหน้านี้กับรายงานโดยตรง
• คุณจะอธิบายรูปแบบการจัดการของคุณอย่างไร?
• คุณจะจูงใจพนักงานที่พยายามรักษาเป้าหมายการขายของตนอย่างไร
• คุณสร้างสายสัมพันธ์กับทีมของคุณอย่างไร?
• คุณสมบัติและคุณลักษณะใดที่คุณมองหาจากตัวแทนขาย
• อธิบายเวลาที่คุณต้องนำกระบวนการใหม่ไปใช้กับทีมของคุณและดำเนินการอย่างไร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ตัวแทนขาย

หากคุณยังใหม่ต่อการขายหรือกำลังมองหาความช่วยเหลือในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการและวิธีตอบคำถามในการสัมภาษณ์ฝ่ายขายด้านล่าง

ผู้สัมภาษณ์งานขายต้องการได้ยินอะไร?

ผู้สัมภาษณ์ต้องการทำความเข้าใจเกี่ยวกับการขายและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณ ตลอดจนขอหลักฐานแสดงความสามารถของคุณในฐานะตัวแทนฝ่ายขาย คำถามสัมภาษณ์อาจถามเกี่ยวกับ:

• ประสบการณ์การจ้างงานและอุตสาหกรรมของคุณ
• ความเข้าใจและการดำเนินการตามกระบวนการขายของคุณ
• สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับบริษัทและความสนใจในบทบาทของคุณ
• สถานการณ์ที่คุณเคยอยู่เพื่อยืนยันความเชี่ยวชาญของคุณ
• ตัวอย่างความสำเร็จและการเติบโตที่มีข้อมูลสำรอง
• บุคลิกภาพและความคาดหวังที่จะเข้าใจวัฒนธรรมที่เหมาะสม

การเตรียมคำตอบล่วงหน้าสำหรับคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปและการเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี คุณควรไตร่ตรองประสบการณ์การทำงานของคุณเองและเตรียมเรื่องราวและสถิติเพื่อพิสูจน์ศักยภาพของคุณ

ที่มา: CareerBuilder

คุณผ่านการสัมภาษณ์งานขายอย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการผ่านการสัมภาษณ์การขายคือการเตรียมตัวอย่างละเอียดโดยการวิจัยบริษัท อุตสาหกรรม และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะขาย คุณจะต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการขาย และสามารถแสดงทักษะเหล่านี้กับความสำเร็จในอดีตหรือสำนวนการขายได้

ความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญในการขายและในการสัมภาษณ์ ดังนั้นยิ่งคุณเตรียมตัวมากเท่าไหร่ คุณก็จะขายตัวเองได้ดีขึ้นเท่านั้น คุณสามารถพิมพ์เอกสารการสมัคร จดบันทึกพร้อมข้อมูลและประสบการณ์ และฝึกฝนคำตอบในการสัมภาษณ์ได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตราบใดที่พวกเขาไม่รู้สึกเป็นสคริปต์

คำถามสัมภาษณ์ STAR คืออะไร?

คำถามสัมภาษณ์ของ STAR จะขอให้ผู้สมัครเล่าเรื่อง และมักเริ่มต้นด้วยวลีเช่น “อธิบายเวลาที่คุณ…” พวกเขาถูกเรียกว่าคำถาม STAR เพราะคำตอบควรตรงกับกรอบการทำงานของ STAR ได้แก่:

• สถานการณ์: ให้บริบทของเรื่อง
• ภารกิจ: อธิบายการมอบหมายหรือความท้าทายในสถานการณ์นี้
• การดำเนินการ: อธิบายสิ่งที่คุณทำเพื่อทำงานหรือท้าทายให้สำเร็จ
• ผลลัพธ์: แบ่งปันผลกระทบที่การกระทำของคุณมีต่องานและทีม

กรอบงาน STAR ช่วยให้ผู้สมัครจัดระเบียบเรื่องราวของพวกเขาตามลำดับเวลาและใส่รายละเอียดที่สำคัญที่สุดไว้ด้านหน้าและตรงกลาง

คุณขายปากกาหรือ Apple ได้อย่างไร

นี่เป็นคำถามทั่วไปในการสัมภาษณ์ฝ่ายขายที่ให้โอกาสผู้สัมภาษณ์ในการปรับความเชี่ยวชาญด้านการขายและท้าทายให้พวกเขาขายของธรรมดาๆ เช่น ปากกา ให้กับผู้สัมภาษณ์

ผู้สมัครควรใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายกับคำตอบของพวกเขา และพยายามเชื่อมต่อกับผู้สัมภาษณ์เช่นเดียวกับที่คาดหวัง ขั้นแรก ระบุประโยชน์ของปากกา มันเพิ่มมูลค่าหรือแก้ปัญหา? แตกต่างจากปากกาอื่นๆ อย่างไร?

ต่อไป ผู้ถูกสัมภาษณ์ควรใช้ประโยชน์ของปากกากับผู้สัมภาษณ์และความต้องการของพวกเขา ผู้สมัครสามารถถามคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานหรือแนะนำปัญหาทั่วไปได้ เช่น ลูกกลิ้งปากกาลูกลื่นที่ติดอยู่ตรงกลางการจดบันทึก

จากนั้นผู้สมัครสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของปากกา วิธีที่จะช่วยปรับปรุงชีวิตหรือการทำงานของผู้จัดการ และปิดท้ายด้วยการพยายามปิด พนักงานขายที่มีคุณภาพควรสามารถแสดงประสบการณ์และปรับแต่งสำนวนการขายตามผู้สัมภาษณ์ได้

คำถามอะไรที่คุณควรถามผู้สัมภาษณ์?

ผู้สมัครหลายคนออกจากการสัมภาษณ์โดยที่ไม่เคยถามคำถามของตัวเองเลย ซึ่งจะทำให้กระบวนการนี้รู้สึกเหมือนอยู่ฝ่ายเดียว และทำให้ผู้จัดการที่จ้างงานรู้สึกเหมือนคุณไม่ได้ลงทุนในบริษัทหรือตำแหน่งงานมากนัก

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะถามอะไร ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่ควรดำเนินการ:

• คุณเชื่อว่าคุณสมบัติใดที่จำเป็นต่อความสำเร็จในบทบาทนี้
• คุณคาดหวังอะไรในช่วงสามเดือนแรก และผลงานที่ยอดเยี่ยมในช่วงสามเดือนแรกจะเป็นอย่างไร
• บริษัทกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใด และคุณคิดว่าอีก 5 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร?
• กระบวนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมใช้เวลานานเท่าใดจนกว่าฉันจะเป็นพนักงานที่ใช้ประโยชน์เต็มที่
• อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันอาจเผชิญในบทบาทนี้
• คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับทีมที่ฉันจะทำงานด้วยได้ไหม
• คุณคาดหวังว่าบทบาทนี้จะพัฒนาขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร?
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับบริษัทที่คุณไม่เคยสัมผัสที่ไหนมาก่อน
• ฉันจะได้รับการประเมินด้วยเมตริกหรือเป้าหมายใด
• คุณมีการจองเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันหรือเหมาะสมกับบริษัทที่เราจะพูดคุยหรือไม่?

ทีมขายของคุณเป็นส่วนสำคัญในบริษัทของคุณ และการจ้างพนักงานอย่างดีที่สุดจะช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณสามารถสร้างสรรค์และเติบโตในอุตสาหกรรมของคุณต่อไปได้

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มจ้างงานหรือเพียงแค่กำลังมองหาคำถามเชิงสร้างสรรค์ คำถามสัมภาษณ์การขายเหล่านี้จะช่วยคุณค้นหาผู้สมัครที่คุณต้องการ