12 คุณลักษณะของผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-13
- 27 สิงหาคม 2023
สารบัญ
การขายเป็นอุตสาหกรรมที่โหดเหี้ยมที่อาจประสบความสำเร็จได้ยาก องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของทีมขายคือผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างทีมที่ดิ้นรนเพื่อให้บรรลุโควต้าของตนและทำเกินโควต้าอย่างต่อเนื่อง
ผู้นำที่เข้มแข็งสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนในทีม กระตุ้นให้สมาชิกในทีมปรับปรุงขวัญกำลังใจ ฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขาย และช่วยให้ทีมมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายของตน
แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าหัวหน้าทีมของคุณเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพหรือไม่? หรือหากคุณเป็นผู้นำของทีม คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังเป็นผู้นำอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้?
เราจะมาระบุคุณลักษณะสำคัญบางประการในการเป็นผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพ เราจะหารือกันว่าคุณลักษณะเหล่านี้คืออะไร และจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในระดับบุคคลและทีมได้อย่างไร
1. ขับรถ
ผู้นำฝ่ายขายต้องมีวินัย มีแรงจูงใจ และสามารถควบคุมงานของตนได้ พวกเขาต้องการแรงผลักดันที่จะผลักดันพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ แม้ว่าจะมีอุปสรรคมากมายที่จะขวางทางพวกเขาอย่างไม่ต้องสงสัย สิ่งเหล่านี้คือลักษณะนิสัยที่อาจนำพวกเขาไปสู่ตำแหน่งผู้นำตั้งแต่แรก
แต่เมื่อพวกเขาอยู่ในตำแหน่งนั้น ผลประโยชน์จะมีมากกว่าตัวบุคคล กล่าวคือ การขับรถเป็นโรคติดต่อ เมื่อผู้นำได้รับการขับเคลื่อนและมีแรงจูงใจ พวกเขามักจะมอบคุณสมบัติเหล่านั้นให้กับสมาชิกในทีม
แต่เมื่อผู้นำขาดแรงผลักดัน มันก็แสดงให้เห็นเช่นกัน และสมาชิกในทีมก็สามารถรับสิ่งนั้นได้ ในทางกลับกัน ประสิทธิภาพของทีมจะลดลงเมื่อสมาชิกปฏิบัติตามตัวอย่างที่ผู้นำกำหนดไว้
แล้วการขับเคลื่อนที่เข้าใจยากนี้คืออะไรกันแน่? ในบริบทของการขาย แรงผลักดันคือความจำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย: เพิ่มยอดขาย ปิดการขาย และยกระดับทีมขึ้นไปอีกระดับ
ผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จมีแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายและผลักดันทีมของตนให้ก้าวไปสู่ระดับใหม่ หากไม่มีแรงผลักดัน พนักงานขายก็จะไม่มีความมุ่งมั่นในการปรากฏตัวทุกวัน ท้าทายตัวเองและทีม และขับเคลื่อนบริษัทไปข้างหน้า
2. มุ่งเน้นกระบวนการและผลลัพธ์
เมื่อผู้คนนึกถึงความสำเร็จในการขาย มักจะเน้นไปที่ตัวเลข แต่การโจมตีเป้าหมายสามารถบอกเล่าเรื่องราวได้เพียงครึ่งเดียวเท่านั้น การขายเป็นเกมที่มีทั้งทักษะและโอกาส ไม่ว่าคุณจะมีทักษะแค่ไหน คุณจะไม่สามารถขายให้กับทุกคนที่เข้ามาขวางทางได้
นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้นำฝ่ายขายเข้าใจถึงความสำคัญของไม่ใช่แค่ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการที่นำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้นด้วย ความจริงก็คือบางครั้งผลลัพธ์ก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ หากคุณไม่มีกระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว คุณจะต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทุกครั้งที่คุณขายหรือขาดทุน
ลองจินตนาการว่าทีมของคุณอาศัยสคริปต์การขายที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีโดยทั่วไป ทันใดนั้น จำนวนทีมของคุณก็ลดลงเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หากคุณให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากเกินไป คุณอาจทิ้งสคริปต์ที่ชนะของคุณไปเป็นสคริปต์ใหม่ แต่กลับพบว่าสคริปต์นั้นทำงานได้แย่ลงไปอีก
หากคุณมีศรัทธาในกระบวนการนี้ คุณอาจพบว่าสัปดาห์ที่ช้านี้เป็นเพียงความผิดปกติ และยอดขายของคุณจะกลับมาเป็นปกติในไม่ช้า แต่การไว้วางใจในกระบวนการของคุณอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าก็เป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ร่างของคุณจมอยู่กับพื้น
ผู้นำการขายที่มีทักษะมีความสามารถที่กระตือรือร้นในการสร้างสมดุลทั้งกระบวนการและผลลัพธ์ พวกเขาสามารถอยู่ในเส้นทางได้เมื่อจำเป็น แต่ก็สามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อจำเป็น
3. ความสามารถในการฝึกสอน
ผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จรู้ดีว่าสมาชิกในทีมเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อต้องบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ พวกเขาเข้าใจว่าทุกคนเรียนรู้แตกต่างกันและมีความสามารถและระดับทักษะที่แตกต่างกัน
สำหรับผู้นำที่มีประสบการณ์ รูปแบบต่างๆ เหล่านี้ไม่ใช่ประเด็นที่ต้องแก้ไข แต่เป็นเครื่องมือที่สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนทีมไปข้างหน้า
ผู้นำฝ่ายขายคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละคน และปรับแต่งรูปแบบการฝึกสอนให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของสมาชิกในทีม พวกเขาตระหนักดีว่าการพยายามบังคับสไตล์การขายแบบเดียวกันให้กับเพื่อนร่วมทีมทุกคนนั้นไม่น่าจะได้ผล ดังนั้นพวกเขาจึงปรับข้อมูลที่ให้เข้ากับแต่ละคน
ตามหลักการแล้ว ผู้นำฝ่ายขายจะสนุกกับการสอนและฝึกสอนสมาชิกในทีมอย่างแท้จริง เมื่อโค้ชรักสิ่งที่พวกเขาทำอย่างแท้จริง มันแสดงให้เห็น และทีมมีแนวโน้มที่จะยังคงมีแรงบันดาลใจและคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาพูด
ที่จริงแล้ว ผู้นำการขายที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานขายที่เก่งที่สุดด้วยซ้ำ แต่หากพวกเขาสามารถระบุจุดอ่อนในทีม แก้ไข และนำทีมไปสู่ความสำเร็จได้ พวกเขาก็สามารถสร้างผู้นำการขายที่ยอดเยี่ยมได้เหมือนกัน
4. ทักษะสัญชาตญาณที่แข็งแกร่ง
ไม่ใช่ทุกอย่างที่เข้าสู่การขายจะสามารถเขียนลงในสคริปต์การขายหรือรวมไว้ในกลยุทธ์การขายได้ ในระดับหนึ่ง ผู้นำฝ่ายขายทุกคนจะต้องพึ่งพารูปแบบบางอย่างของแนวคิดที่คลุมเครือที่เราเรียกว่าผู้มีความสามารถ
ความสามารถพิเศษมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติที่ไม่สามารถสอนได้ แต่เมื่อถูกมองว่าเป็นทักษะสัญชาตญาณที่กำหนดไว้ หรือความสามารถในการทำตามสัญชาตญาณของคุณไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง ก็ชัดเจนว่าคุณประโยชน์แบบเดียวกันจากความสามารถตามธรรมชาตินั้นสามารถได้รับจากประสบการณ์หลายปี
โดยพื้นฐานแล้ว ผู้นำฝ่ายขายจำเป็นต้องสามารถเผชิญกับสถานการณ์ใหม่ๆ ได้อย่างสง่างาม เมื่อมีบางอย่างไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้หรือมีเหตุการณ์แปลกใหม่เกิดขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องมีความเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าจะเปลี่ยนทิศทางของทีมอย่างไร เพื่อไม่ให้สูญเสียโมเมนตัมมากเกินไป
ผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จสามารถตัดสินใจตามสัญชาตญาณได้ ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับกลยุทธ์และกลุ่มเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกในทีมด้วย พวกเขาสามารถรับรู้ได้เมื่อสมาชิกในทีมต้องการแรงผลักดันพิเศษ และเมื่อถึงเวลาที่ต้องเลิกจ้าง
5. ความฉลาดทางอารมณ์
ความฉลาดทางอารมณ์กลายเป็นคำศัพท์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ยังเป็นคุณลักษณะสำคัญของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ
ความฉลาดทางอารมณ์มีสองด้าน: ความสามารถในการควบคุมและจัดการอารมณ์ของคุณเอง และความสามารถในการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างเชี่ยวชาญ
ผู้นำฝ่ายขายจำเป็นต้องจัดการกับสถานการณ์ทั้งสองนี้เป็นประจำทุกวัน การบรรลุเป้าหมายการขายและการจัดการทีมเป็นสิ่งที่ท้าทาย ผู้นำต้องสามารถคิดผ่านกลยุทธ์และการนำไปปฏิบัติได้อย่างชัดเจน โดยไม่มีอารมณ์ด้านลบมาบดบังการตัดสินใจ
ในทางกลับกัน พวกเขาจะต้องสามารถทำงานร่วมกับอารมณ์ของผู้อื่นได้ ไม่ใช่แค่อารมณ์ของตนเองเท่านั้น รับประกันว่าผู้นำฝ่ายขายจะเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบากระหว่างบุคคล เช่น สมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพต่ำ และพวกเขาจำเป็นต้องสามารถทำงานผ่านความท้าทายเหล่านั้นได้
ตามหลักการแล้ว ผู้นำฝ่ายขายจะสามารถใช้ความฉลาดทางอารมณ์เพื่อลดความคิดลบเมื่อเกิดขึ้นและรักษาทัศนคติเชิงบวกไว้ได้ หากพวกเขาหรือทีมรู้สึกมีแรงบันดาลใจ พวกเขาจะสามารถใช้ความรู้สึกนั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด และหากพวกเขารู้สึกท้อแท้ พวกเขาจะรู้วิธีตัดมันออกไปเพื่อไม่ให้กระทบต่องานของพวกเขา
การขายเป็นเรื่องที่เครียด ดังนั้นการมีความสงบและมั่นคงตลอดกระบวนการจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิผล
6. มองหาพรสวรรค์
งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้นำฝ่ายขายมีคือการสรรหาผู้มีความสามารถที่จะมาประกอบเป็นทีมของพวกเขา คนที่พวกเขารับสมัครจะทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์และความพยายามทั้งหมดของพวกเขา ดังนั้นหากไม่มีคนที่เหมาะสม ทีมก็จะพิการอย่างรุนแรง
ผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพสามารถผสมผสานคุณลักษณะหลายประการที่เราได้กล่าวถึงไปแล้ว เพื่อระบุผู้มีความสามารถที่จะเป็นส่วนเสริมที่ดีให้กับทีม พวกเขาจะต้องใช้กระบวนการและความคิดด้านผลลัพธ์เพื่อค้นหาว่าผู้สมัครรายใดสามารถเติมเต็มช่องว่างที่เฉพาะเจาะจงได้ ทักษะสัญชาตญาณในการรับรู้ความสามารถที่ถูกประเมินค่าต่ำ และความฉลาดทางอารมณ์ในการสัมภาษณ์ให้ประสบความสำเร็จและกำจัดอคติที่เป็นอันตรายของตนเอง
แม้กระทั่งเมื่อมีการคัดเลือกผู้สมัครแล้ว ผู้นำฝ่ายขายจะต้องใช้สายตาที่เฉียบแหลมต่อไปเพื่อจดบันทึกความสามารถเฉพาะเจาะจงที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมี จากนั้นพวกเขาจะสามารถค้นหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับสมาชิกแต่ละคนเพื่อทำงานและฝึกสอนให้พวกเขาบรรลุศักยภาพสูงสุดของตน
7. นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายทั้งหมด หากไม่มีสิ่งนี้ ผู้นำจะไม่รู้ว่ากลยุทธ์ของตนดำเนินไปอย่างไร หรือข้อความของตนได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังหรือไม่ ปัญหาการสื่อสารยังอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการ การใช้ทรัพยากรอย่างไม่มีประสิทธิภาพ และความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างสมาชิกในทีม
ความสามารถในการสื่อสารอย่างชัดเจนมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้าภายนอกหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การแลกเปลี่ยนเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้สึกสบายใจและไว้วางใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
โปรดจำไว้ว่าผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จจะแสดงทักษะในการสื่อสารในทุกปฏิสัมพันธ์ที่พวกเขามี พวกเขา:
- ตั้งคำถามและคำสั่งอย่างระมัดระวัง
- สังเกตภาษากายและน้ำเสียง
- รับฟังมุมมองของผู้อื่นอย่างตั้งใจ
- สงบสติอารมณ์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด
ในฐานะผู้นำการขาย คุณควรเชี่ยวชาญคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างดี เพื่อให้คุณสามารถอธิบายสิ่งต่างๆ ได้อย่างชัดเจน
8. ความยืดหยุ่น
การขายอาจเป็นรถไฟเหาะ จะมีบางครั้งที่คุณใช้โควต้าจนหมด และเวลาที่รู้สึกว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย ผู้นำการขายที่ดีที่สุดสามารถรักษาความยืดหยุ่นตลอดช่วงยอดเขาและหุบเขาเหล่านี้ได้
ดังนั้นอย่าให้ความสำเร็จหรือความล้มเหลวมากำหนดคุณ ให้มุ่งเน้นไปที่ระยะยาวแทน คุณต้องมีความสามารถในการก้าวต่อไปและค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ในการบรรลุเป้าหมายแม้ว่าจะมีอุปสรรคเกิดขึ้นก็ตาม
ความยืดหยุ่นยังช่วยให้ผู้นำฝ่ายขายควบคุมทิศทางการเปลี่ยนแปลงของทีมได้ สิ่งสำคัญคือพวกเขาไม่ถือเอาคำวิจารณ์หรือการต่อต้านเป็นการส่วนตัว เนื่องจากอาจนำไปสู่ความรู้สึกเจ็บปวดและความไม่ลงรอยกันภายในทีมได้ ผู้นำฝ่ายขายที่มีความยืดหยุ่นสามารถตรวจสอบคำวิจารณ์อย่างเปิดเผยและนำมาพิจารณาโดยไม่ปล่อยให้มันส่งผลกระทบต่อความรู้สึกมีคุณค่าในตนเอง
9. การคิดเชิงกลยุทธ์
การเป็นผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการมากกว่าแค่การเสนอขายที่ดีและปิดการขายได้ ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์และความสามารถในการวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าข้อตกลงเหล่านั้นจะทำกำไรได้ในระยะยาว
ดังนั้น คุณควรจะสามารถคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับความเสี่ยงหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้ และวางแผนเหตุฉุกเฉินเพื่อจัดการกับสิ่งเหล่านั้นหากเกิดขึ้น โปรดจำไว้ว่า ผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพคือนักคิดที่รวดเร็วซึ่งสามารถระบุปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาร้ายแรง และทำงานร่วมกับทีมในการแก้ปัญหา
คนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดยังสามารถคิดนอกกรอบได้เมื่อพูดถึงเรื่องกลยุทธ์ พวกเขารู้ดีว่าไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวสำหรับทุกทีม แต่พวกเขากลับมาพร้อมกับกลยุทธ์ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทีมแทน
10. มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
การขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ และผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็เข้าใจเรื่องนี้ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ามากกว่าการทำข้อตกลงเพียงครั้งเดียว สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถสร้างฐานลูกค้าประจำที่จะคงอยู่กับบริษัทต่อไปอีกหลายปี
ผู้นำฝ่ายขายเหล่านี้เข้าใจด้วยว่าลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน และพวกเขาใช้เวลาในการทำความรู้จักกับลูกค้าแต่ละราย พวกเขาเสนอโซลูชั่นส่วนบุคคลและการบริการลูกค้า และยินดีที่จะทุ่มเทเป็นพิเศษให้กับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีกับบริษัท
11. กล้าแสดงออกและมองโลกในแง่ดี
ผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดต้องกล้าแสดงออกแต่ไม่ก้าวร้าว พวกเขารู้ว่าการตัดสินใจอย่างแน่วแน่เป็นสิ่งสำคัญ แต่ยังเข้าใจถึงความสำคัญของการมีไหวพริบและสุภาพด้วย พวกเขาพูดจาหนักแน่นแต่ด้วยความเคารพต่อสมาชิกในทีมและลูกค้า และมีความสามารถพิเศษในการหาวิธีที่จะดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวผู้คนออกมาโดยไม่ดูน่ากลัว
ในขณะเดียวกัน ผู้นำฝ่ายขายเหล่านี้ยังคงมองโลกในแง่ดีและให้กำลังใจ พวกเขาเข้าใจว่าความสำเร็จในการขายอาจเกิดขึ้นได้ยาก และพวกเขาสามารถรักษาทัศนคติเชิงบวกและมีแรงบันดาลใจได้แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ก็ตาม
กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขามีทัศนคติ "ทำได้" พวกเขาไม่เคยยอมแพ้ให้กับทีมหรือตัวเอง และสนับสนุนให้ทุกคนที่อยู่รอบตัวพวกเขาทำเช่นเดียวกัน พวกเขาเตือนทีมถึงศักยภาพของตนเองและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเดินหน้าต่อไปแม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
12. ปรับตัวได้
อุตสาหกรรมการขายมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งที่ได้ผลตอนนี้อาจไม่ได้ผลในอีกไม่กี่เดือนหรือไม่กี่ปีก็ตาม
ผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเข้าใจเรื่องนี้ และพวกเขามีความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการของลูกค้า พวกเขาสามารถรับรู้การเปลี่ยนแปลงในตลาดและคิดกลยุทธ์ใหม่เพื่อให้ทีมของตนนำหน้าคู่แข่งได้
ความสามารถในการปรับตัวยังเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องโต้ตอบกับลูกค้าและสมาชิกในทีม ผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดรู้ดีว่าต้องมีความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการของทั้งสองฝ่าย พวกเขาเข้าใจว่าลูกค้าและสมาชิกในทีมทุกคนมีความแตกต่างกัน และพวกเขาก็ยินดีที่จะปรับแนวทางของตนตามความจำเป็นเพื่อรองรับพวกเขา
ประเด็นที่สำคัญ
ตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เป็นผู้นำที่ดีเสมอไป แม้ว่าประสบการณ์การขายจะมีความสำคัญ แต่การเป็นผู้นำการขายที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ทักษะที่แตกต่างออกไป
โชคดีที่คุณลักษณะส่วนใหญ่ของผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จสามารถเรียนรู้หรือฝึกฝนได้ในระดับหนึ่ง แม้แต่ทักษะที่ดูเหมือนโดยกำเนิดที่สุด เช่น การขับเคลื่อนและทักษะทางสัญชาตญาณ ก็สามารถพัฒนาได้ผ่านวินัยและประสบการณ์
หากคุณต้องการเป็นผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จ ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการเรียนรู้จากผู้ยิ่งใหญ่ สังเกตผู้นำรอบตัวคุณทั้งใกล้และไกล และดูว่าคุณสามารถเลียนแบบลักษณะนิสัยบางอย่างของพวกเขาได้อย่างไร ในที่สุดคุณอาจพบว่าสิ่งเหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกภาพและความสามารถของคุณโดยธรรมชาติ
