วาระการประชุมการขาย: 10 หัวข้อที่จะครอบคลุม

ซูจาน พาเทล

• 18 มกราคม 2566

เคยคิดกับตัวเองไหมว่า “การประชุมนั้นอาจเป็นอีเมลก็ได้”

เป็นความรู้สึกทั่วไป แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงของทีมขายของคุณ

ด้วยวาระการขายที่ครอบคลุม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการประชุมการขายที่คุณดำเนินการนั้นไม่เพียงแค่มีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมและสนุกสนานอีกด้วย

การมีวาระสำหรับการประชุมการขายมีความสำคัญเนื่องจากเป็นการกำหนดความคาดหวังและช่วยนำโครงสร้างบางอย่างมาสู่การดำเนินการขายของคุณ วาระการประชุมสามารถช่วยคุณได้ การดำเนินการขาย ทีมเข้าใจว่าทำไมการประชุมจึงเกิดขึ้น

ทุกวาระการประชุมการขายที่ดีควรมีองค์ประกอบสำคัญบางประการ:

• รายการหัวข้อ/ประเด็นที่จะหารือ
• ใครจะเป็นผู้นำการอภิปรายในแต่ละหัวข้อ
• ควรจัดสรรเวลาเท่าไรสำหรับแต่ละรายการ
• สื่อที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่จำเป็น (เช่น รายงานการขาย เอกสารการขาย แบบจำลอง)
• ผลลัพธ์หรือรายการการดำเนินการที่ต้องแก้ไขหรือทำให้เสร็จหลังจากการประชุมเสร็จสิ้น

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว มาดูกันว่าหัวข้อใดที่คุณควรกล่าวถึงในการประชุมการขายครั้งต่อไปของคุณ

1. เรือตัดน้ำแข็ง

คุณรู้หรือไม่ว่าหมีขั้วโลกมีน้ำหนักเท่าไหร่? เพียงพอที่จะทำลายน้ำแข็ง!

เรือตัดน้ำแข็งเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ทีมขายของคุณเข้าร่วมการประชุมได้ง่ายขึ้น สามารถช่วยให้อารมณ์แจ่มใส กระตุ้นให้มีการเจรจาที่เปิดกว้างมากขึ้นระหว่างตัวแทนฝ่ายขาย และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำลายน้ำแข็งในการประชุมการขายครั้งต่อไปของคุณ:

ถามคำถามไร้สาระ: การถามคำถามโง่ๆ สามารถช่วยให้พนักงานขายคลายความกังวลและเริ่มคิดนอกกรอบได้ มีใครเคยถามคุณไหมว่าสมบัติที่คุณชอบน้อยที่สุดคืออะไร?

เล่นเกมส์: คุณไม่จำเป็นต้องคลั่งไคล้ที่นี่ เคยได้ยิน ทีละคำ ? โดยพื้นฐานแล้ว คุณสร้างเรื่องราวโดยให้แต่ละคนในการประชุมเพิ่มคำเพียงคำเดียว ความดันต่ำ รวดเร็ว และให้ผลลัพธ์ที่สนุกสนาน

แบ่งปันภาพสัตว์เลี้ยง: มันรวดเร็ว มันน่ารัก และจะมี "awww" บ้าง สิ่งนี้จะสนุกเป็นพิเศษหากคุณจัดการประชุมทางวิดีโอกับตัวแทนฝ่ายขายที่ทำงานจากที่บ้านโดยมีสัตว์เลี้ยงอยู่ข้างๆ

คุณไม่จำเป็นต้องออกไปทั้งหมดที่นี่ เพียงทำบางสิ่งที่จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายรู้สึกสบายใจในขณะเดียวกันก็สร้างบรรยากาศเชิงบวกสำหรับการประชุมข้างหน้า

2. ฉลองชัยชนะของคุณ

คุณรู้หรือเปล่าว่า พนักงานเกือบ 80% ลาออกจากงาน เพราะพวกเขารู้สึกด้อยค่า? เป็นสถิติที่ค่อนข้างน่าปวดหัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมันเป็นการแก้ไขที่ชัดเจนและง่ายดาย

การสละเวลาเล็กน้อยเพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จของทีมของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาชื่นชมสามารถไปได้ไกล

ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถช่วยให้ทีมฉลองชัยชนะได้:

• กระตุ้นให้ตัวแทนแบ่งปันช่วงเวลาหรือปฏิสัมพันธ์ที่พวกเขาภาคภูมิใจกับทีม
• ให้รางวัลความสนุกแก่ตัวแทนขายสำหรับความสำเร็จของพวกเขา
• รับทราบเมื่อตัวแทนบรรลุเป้าหมายสำคัญ
• แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าในเชิงบวก

และอย่าลืม: มันเป็นทีมดังนั้นอย่าลืมแบ่งปันความรัก!

3. กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์

ให้ตัวแทนของคุณ TL; DR ของการประชุม

ตัวแทนฝ่ายขายควรรู้สึกเหมือนว่าทีมกำลังทำงานบางอย่าง หากตัวแทนรู้ว่าควรคาดหวังอะไรและทำไมพวกเขาถึงเข้าร่วมการประชุมการขาย พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น

นี่คือบางส่วน เป้าหมายและวัตถุประสงค์ คุณสามารถพิจารณาครอบคลุมในการประชุมครั้งต่อไปของคุณ:

• ทบทวนเป้าหมายการขายและความคาดหวัง
• หารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการบรรลุเป้าหมายการขายให้ดีขึ้น
• ระบุโอกาสในการขายและความต้องการของลูกค้า
• จัดการกับความท้าทายหรือคำถามในการขาย
• แบ่งปันความรู้ แหล่งข้อมูล และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

เคล็ดลับมือโปร: รวมถึงการจำกัดเวลาสำหรับแต่ละหัวข้อเพื่อให้การประชุมดำเนินต่อไป

4. พูดคุยผ่านโอกาสในการเรียนรู้

ไม่ใช่ทุกสิ่งในโลกของการขายจะเป็นสายรุ้งและผีเสื้อ

การปฏิเสธเกิดขึ้น และหลายคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการจัดการกับมัน อันที่จริงเท่าที่ 44% ของพนักงานขายทั้งหมด โยนผ้าเช็ดตัวหลังจากพยายามเพียงครั้งเดียว

เราเข้าใจแล้ว มันไม่ใช่ความรู้สึกที่ดี แต่มักจะให้โอกาสในการเรียนรู้

ส่วนหนึ่งของการเป็นทีมคือความสามารถในการพูดคุยผ่านความสูญเสียร่วมกันและวางกลยุทธ์เพื่อเอาชนะการต่อสู้ครั้งต่อไป

ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกในทีมสะดุดในจังหวะการเสนอขายที่สำคัญหรือการขายล้มเหลวในนาทีสุดท้าย ใช้เป็นโอกาสในการถามคำถาม เช่น:

• ทำไมการขายจึงถูกปฏิเสธ?
• สิ่งที่สามารถทำได้แตกต่างออกไปในการเสนอขายในอนาคต?
• จะปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะกับลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างไร?

คำถามเช่นนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกระบวนการขายและช่วยให้เพื่อนร่วมทีมแบ่งปันเคล็ดลับกันได้

การผสมผสานโอกาสในการเรียนรู้เข้ากับวาระการขายของคุณสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและสร้างวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. ตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพการขาย

วาระการประชุมการขายทุกครั้งควรมีเวลาทบทวนเมตริกประสิทธิภาพการขาย

การตรวจสอบระบบการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อติดตามว่าสมาชิกในทีมบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรสามารถช่วยให้ตัวแทนระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปิดการขายได้มากขึ้นในที่สุด

บาง เมตริกการขาย คุณสามารถวางแผนที่จะทบทวนรวมถึง:

การมีเมตริกการขายและระบบติดตามประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณมองเห็นการเติบโตของทีมขายเมื่อเวลาผ่านไป

6. ดูคำติชมของลูกค้า

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน - ท้ายที่สุดแล้ว 93% ของลูกค้า ดูบทวิจารณ์ก่อนที่จะซื้ออะไร แต่ทีมขายมักมองข้ามว่าความคิดเห็นนี้มีค่าเพียงใด

การเจาะลึกความคิดเห็นของลูกค้าอาจเป็นเรื่องคร่าวๆ พวกเขามักจะอยู่ทั่วทุกแห่งและอาจไม่มีข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ แต่บางอย่างก็แน่นอนที่สุด ต่อไปนี้เป็นวิธีแยกความคิดเห็นกับทีมของคุณ:

• แนวโน้มโดยรวม
• ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• ปัญหาการบริการ
• ปัญหาด้านการตลาดหรือการขาย

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถให้แนวคิดแก่ตัวแทนฝ่ายขายว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานได้ดีเพียงใด ปัญหาประเภทใดที่ลูกค้ากำลังประสบ และคุณลักษณะประเภทใดที่ลูกค้าต้องการ

ปัญหาด้านการบริการอาจทำให้การฝึกอบรมหรือโอกาสในการเติบโตสำหรับทีมของคุณกระจ่างขึ้น

ปัญหาด้านการตลาดหรือการขายอาจแสดงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ทีมขายของคุณสัญญากับสิ่งที่ทีมความสำเร็จของลูกค้าของคุณประสบ

เมื่อใช้คำติชมนี้ ตัวแทนฝ่ายขายยังสามารถเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

7. วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

ดูสิ่งที่ได้ผลสำหรับคนอื่นๆ บางครั้งคู่แข่งอาจเข้าหาความท้าทายที่คล้ายคลึงกันซึ่งคุณกำลังเผชิญอยู่ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

มันสามารถช่วยเขย่าเล็กน้อยเพื่อแยกออกจากความกลัว

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถวิเคราะห์คู่แข่งอย่างรวดเร็ว:

• ดูเว็บไซต์ของคู่แข่งเพื่อดูว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไร
• ตรวจสอบกลยุทธ์การขายของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาเข้าถึงบทสนทนาการขาย
• วิเคราะห์สื่อการขาย เช่น การนำเสนอการขายหรือโบรชัวร์ เพื่อดูว่าพวกเขาสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร
• เปรียบเทียบข้อเสนอของคุณแบบเคียงข้างกันเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร

คุณอาจพบว่าพวกเขามีคุณสมบัติที่ดีกว่าในการคัดเลือกลีดหรือพวกเขากำลังเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับข้อเสนอของพวกเขา

การรู้ว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่จะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนวิธีการขายให้เหมาะสมได้

8. ระบุคอขวดที่อาจเกิดขึ้น

ความสามารถในการระบุและจัดการกับปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นได้จะช่วยให้ทีมของคุณยืนหยัดได้

เป็นเรื่องง่ายที่จะมองข้ามแง่มุมที่ละเอียดอ่อนของการขายเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสุดท้าย นั่นเป็นเหตุผลที่สิ่งสำคัญคือต้องซูมออกเป็นระยะๆ และระบุจุดคอขวดที่อาจทำให้โมเมนตัมของทีมคุณช้าลง

คอขวดทั่วไปบางส่วน ได้แก่:

การระบุลูกค้าที่ไม่ดี: การกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือการไม่สามารถระบุโอกาสในการขายอาจเป็นความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน

ข้อมูลการขายที่ไม่ถูกต้อง: การพึ่งพาข้อมูลการขายที่ไม่ถูกต้องนั้นเลวร้ายยิ่งกว่าการไม่มีข้อมูลเลย เพราะจะทำให้ทีมขายของคุณไล่ล่าห่านป่า

ขาดการฝึกอบรมด้านการขาย: ทีมขายจำเป็นต้องมีเครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อความการขายที่อ่อนแอ: การส่งข้อความการขายต้องกระชับและสอดคล้องกันในทุกช่องทางเพื่อให้ทีมเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย

วัสดุการขายไม่เพียงพอ: สื่อการขายเป็นอาวุธที่มีค่าที่สุดของทีมขาย พวกเขาจำเป็นต้องปรับให้เหมาะกับกระบวนการขายและอัปเดตเป็นประจำ

การตรวจพบสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถประหยัดเวลาและปวดหัวให้กับทีมของคุณได้มาก

9. ให้การฝึกอบรม

เพื่อให้พนักงานขายประสบความสำเร็จ พวกเขาจำเป็นต้องมีทักษะและกลยุทธ์การขายที่เหมาะสม

การพัฒนา โปรแกรมการฝึกอบรมการขาย และการรวมโอกาสในการเรียนรู้เข้ากับการประชุมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมขายที่จะประสบความสำเร็จ

คุณอาจไม่รวมการฝึกอบรมเชิงลึกในการประชุมทุกครั้ง แต่การให้โอกาสพนักงานขายในการฝึกฝนและพัฒนาเทคนิคการขายของพวกเขาทุกคราวสามารถไปได้ไกล

ไม่ว่าคุณจะทบทวนสั้นๆ 10 นาทีหรือเรียนแบบครั้งเดียว การให้โอกาสทีมของคุณในการขัดเกลาทักษะไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังทำให้พนักงานขายเก่งขึ้นอีกด้วย

ต่อไปนี้คือแนวคิดการฝึกอบรมการขายบางประการที่คุณอาจพิจารณาก่อนการประชุมครั้งต่อไป:

ทำอาหารกลางวันและเรียนรู้

จัดเลี้ยงอาหารกลางวันที่สมาชิกในทีมสามารถมีโอกาสเป็นผู้นำชั้นเรียนในสิ่งที่พวกเขาถนัดเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถเลือกหัวข้อการขายที่ต้องการครอบคลุมและแบ่งปันเทคนิคบางอย่างที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา

จัดเซสชั่นสวมบทบาท

สถานการณ์สมมติสามารถช่วยให้พนักงานขายรู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการสนทนาประเภทต่างๆ ที่อาจมีระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยการฝึกฝนวิธีการจัดการกับข้อกังวลหรือการคัดค้านของลูกค้า พวกเขาสามารถปรับแต่งการเสนอขายและรับสายควบคุมในการขายครั้งต่อไปได้ นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการฝึกเทคนิคการขาย เช่น การสร้างสายสัมพันธ์และการฟังอย่างตั้งใจ

นำกูรูเข้ามา

เชิญผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเข้าร่วมการประชุมการขายของคุณ ซึ่งสามารถให้คำแนะนำและแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของตนเองได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานขายในการรับแรงบันดาลใจและเรียนรู้จากผู้ที่ประสบความสำเร็จในการขาย

10. รายการดำเนินการและการติดตามผล

ในตอนท้ายของการประชุมการขายทุกครั้ง พนักงานขายควรทราบอย่างชัดเจนว่าขั้นตอนต่อไปควรเป็นอย่างไร

แผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพจะรวมถึงงานเฉพาะและกำหนดเวลาสำหรับสมาชิกในทีมให้เสร็จสิ้น สิ่งสำคัญคือพนักงานขายต้องรู้ว่าลำดับความสำคัญของตนคืออะไรและจะวัดความก้าวหน้าได้อย่างไร นี้ แผนการขาย จะช่วยให้พวกเขาจดจ่อกับวัตถุประสงค์และมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะบรรลุเป้าหมายการขาย

แผนของคุณอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น:

• การระบุกลุ่มเป้าหมาย
• สรุปกลยุทธ์การขายใหม่
• การสร้างสื่อการขาย
• ตั้งเวลาการขายโทร
• การตั้งค่าการสาธิตกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

รายการดำเนินการควรตัดเป็นชิ้นขนาดพอดีคำโดยมีเวลาตอบสนองสั้น ๆ เพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่เหตุผลที่แท้จริงที่พวกเขาอยู่ที่นั่น: การขาย

เทมเพลตวาระการประชุมการขาย

แม้ว่าการประชุมบางครั้งอาจเป็นอีเมล แต่การประชุมการขายสามารถมอบโอกาสอันล้ำค่าในการเรียนรู้ เติบโต และทำให้ทีมของคุณใกล้ชิดกันมากขึ้น และการมีวาระการประชุมอยู่ในมือก็ช่วยลดความวุ่นวายและทำให้การประชุมดำเนินต่อไปได้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมเทมเพลตเพื่อทดลองใช้ก่อนการประชุมครั้งต่อไปของคุณ:

เมื่อทำตามเคล็ดลับที่ระบุไว้ที่นี่ คุณจะวางใจได้ว่าทีมของคุณจะตั้งหน้าตั้งตารอการประชุมของคุณแทนที่จะกลัวพวกเขา

โปรดจำไว้ว่าพนักงานขายจะเก่งได้เท่ากับเครื่องมือของพวกเขาเท่านั้น กำหนดการสาธิตวันนี้ เพื่อดูว่า Mailshake สามารถตั้งค่าทีมของคุณด้วยเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร!