สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ทางการเงินและการประชุมเพื่อจูงใจทีมขายของคุณ

Sujan Patel

• 30 พฤษภาคม 2565

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกมักประสบปัญหาร่วมกัน นั่นคือ การประชุม พวกมันมีมากเกินไป พวกมันอยู่ได้นานเกินไป หรือรวมถึงคนที่ไม่จำเป็นต้องอยู่ ที่ นั่นจริงๆ หรือในหลายๆ กรณี อาจมีทั้งสามอย่างรวมกัน

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม ความจริงก็ยังคงมีบริษัทจำนวนมากเกินไปที่ยังคงจัดการประชุมที่ไม่ได้ผลหรือมีจุดมุ่งหมายเท่าที่ควร

ตามสถิติที่รายงานโดย Erik Devaney แห่ง Drift พนักงานโดยเฉลี่ยเสียเวลา 31 ชั่วโมงต่อเดือนในการประชุมที่ไม่ก่อผล ในขณะที่ค่าใช้จ่ายโดยประมาณของการประชุมที่ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจในสหรัฐฯ อยู่ที่ 37 พันล้านดอลลาร์

อันที่จริง Dan Tyre ผู้อำนวยการ HubSpot เกลียดการประชุม ในการสนทนาเมื่อเร็วๆ นี้ เขาบอกฉันว่า “การประชุมเป็นอาการเมาค้างตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1980 พวกเขาดูดกลับมาและตอนนี้พวกเขาก็ยิ่งแย่ลงไปอีก”

มันยากที่จะโต้แย้ง

ตามสถิติที่รายงานโดย Erik Devaney แห่ง Drift พนักงานโดยเฉลี่ยเสียเวลา 31 ชั่วโมงต่อเดือนในการประชุมที่ไม่ก่อผล ในขณะที่ค่าใช้จ่ายโดยประมาณของการประชุมที่ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจในสหรัฐฯ อยู่ที่ 37 พันล้านดอลลาร์

แน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าเราไม่ควรมีการประชุม แต่ มันหมายความว่าเราต้องคิดใหม่ ว่า เราจะมีการประชุมอย่างไร เราจำเป็นต้องคิดหาแนวคิดในการประชุมการขายที่ใช้เวลาและความพยายามอย่างเต็มที่

ในขณะที่ปัญหาครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมและทุกแผนก ทีมขายจำเป็นต้องตระหนักถึงการเสียเวลาในการประชุมเป็นพิเศษ เนื่องจากเวลาในการประชุมเป็นเวลาที่พวกเขาไม่ได้ขาย ซึ่ง หมายความว่าสูญเสียรายได้

กฎการจัดประชุมการขายที่มีประสิทธิผล

ก่อนที่เราจะเข้าสู่แนวคิดการประชุมการขายเพื่อให้ทีมขายของคุณมีแรงจูงใจและมุ่งเน้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นฐานที่ถูกต้องก่อน ต่อไปนี้เป็นกฎทั่วไปบางประการสำหรับการจัดประชุมที่มีประสิทธิผล (การขายหรืออย่างอื่น):

1. ตั้งเป้าหมายเดียว

การประชุมแต่ละครั้งควรหมุนไปรอบ ๆ การบรรลุเป้าหมายเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง การประชุมที่มีเป้าหมายมากกว่าหนึ่งเป้าหมายมักจะเสียสมาธิ ดังนั้นหากมีหลายเป้าหมายในวาระนี้ ให้พิจารณาอย่างจริงจังว่าคุณสามารถทิ้งเป้าหมายที่กดดันน้อยกว่าไว้อีกครั้งได้หรือไม่

คิดไม่ถึงเป้าหมาย?

ถ้าอย่างนั้นคุณก็ไม่ควรจะมีการประชุม

2. กำหนดผู้นำ

การประชุมทั้งหมดควรมีผู้รับผิดชอบในการทำให้ทุกอย่างเป็นไปตามแผน

กำหนดบุคคลนี้ล่วงหน้า ซึ่งจะทำให้พวกเขามีเวลาพิจารณาบทบาทของตนในการประชุมตามที่วางแผนไว้

3. จัดการประชุมให้สั้นที่สุด (และยึดตามตารางเวลาของคุณ)

โดยปกติการประชุมจะกำหนดไว้เป็นช่วงครึ่งชั่วโมงหรือเป็นชั่วโมง ฉันคิดว่าเหตุผลใหญ่สำหรับเรื่องนี้ก็คือ แม้ว่าคุณสามารถเขียนทับได้ แต่ 30 นาทีเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นใน Google ปฏิทิน

แม้ว่าการประชุมบางครั้งอาจต้องใช้เวลาครึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น แต่หลายๆ ครั้งก็ไม่ต้องการ

การประชุมที่สร้างแรงบันดาลใจเพียงอย่างเดียวอาจใช้เวลาเพียง 10 นาที ในขณะที่การประชุมระดมความคิดอาจใช้เวลาเต็มชั่วโมง

คิดตามความเป็นจริงว่าคุณต้องการเวลาเท่าไร และอย่าตกหลุมพรางคลาสสิกของการจัดกำหนดการประชุมในช่วงครึ่งชั่วโมงหรือหลายชั่วโมง เพียงเพราะ Google กำหนดค่าไว้แบบนั้น และนั่นคือสิ่งที่คุณคุ้นเคย

อันที่จริง Gary Vaynerchuk สนับสนุนการจัดตารางการประชุมในช่วงเวลาที่สั้นและแม่นยำมาก — เพียง 7 หรือ 5 นาที — และเพราะเหตุใด การที่รู้ว่ามีเวลาไม่ถึง 10 นาทีในการบรรลุเป้าหมายและการที่นาฬิกาบอกเวลาเป็นแรงจูงใจที่ดี นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันการเสียเวลาแบบคลาสสิก ด้วยการลากการประชุมออกไปจนเต็มครึ่งชั่วโมงหรือชั่วโมงเพียงเพราะปฏิทินของคุณระบุว่าคุณควรอยู่ที่นั่นเป็นเวลานาน

Dan กล่าวว่าการประชุมการขายทั้งหมดของเขาถูกจำกัดเวลาไว้ที่ 25 นาทีอย่างเข้มงวด “สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือใครสักคนที่เอาแต่บ่นเกี่ยวกับเรื่องไร้สาระที่ไม่มีใครสนใจ” เขากล่าว

ทำไมต้อง 25 นาที? “นั่นคือวิธีที่เรามีชีวิตอยู่ในวันนี้ พวกเรายุ่งกันหมด” และทีมขายของคุณจะขอบคุณสำหรับสิ่งนี้ เนื่องจากพวกเขาให้เวลาเพิ่มอีกห้านาทีในการตรวจสอบอีเมล หากคุณไม่มีเวลาเหลือ 25 นาที แดนแนะนำให้ยกเลิกการประชุมหรือเปลี่ยนการประชุม 10 นาที

4. วาระการประชุมการขาย

ส่วนหนึ่งของการทำให้แน่ใจว่าการประชุมการขายมีประสิทธิผลมากที่สุดและไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าของใครเลยคือการสร้างวาระการประชุมการขายที่เหมาะสมที่สุด

คุณไม่เพียงแค่ต้องการให้การประชุมการขายเป็นความรู้และสร้างแรงบันดาลใจ แต่คุณยังต้องการให้ตัวแทนของคุณตั้งตารอการประชุมและสนุกกับการเข้าร่วมการประชุมด้วย

เป็นโอกาสที่หาได้ยากในสัปดาห์การทำงานที่จะมารวมตัวกันเพื่อสร้างความผูกพันในทีม – และตามที่ Dan ได้กล่าวไว้ ก็มีความสนุกสนานเล็กน้อย

ดังนั้นอย่าประมาทความสำคัญของการจัดทำวาระการประชุมที่สมบูรณ์แบบ และปรับปรุงต่อไปผ่านการลองผิดลองถูกตลอดหลายปีที่ผ่านมา

กลุ่มที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมที่ตัวแทนของคุณตั้งหน้าตั้งตารออยู่เสมอ ซึ่งจะทำให้พวกเขาพูดคุยกัน

คุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

Dan เชื่อว่าทุกสิ่งที่คุณพยายามจะเข้าร่วมการประชุมควรสร้างผลกระทบ พูดง่ายๆคือตัดขนปุย

ในการแชทของเรา เขาได้แชร์โครงสร้างการประชุมการขายของตัวเอง ซึ่งเป็นโครงสร้างที่ไม่เหลือที่ว่างสำหรับความฟุ่มเฟือยแต่อย่างใด

ยินดีต้อนรับและแนะนำตัว

ส่วนต้อนรับและการแนะนำตัวไม่จำเป็นต้องยาวเกินไป อันที่จริงไม่ควรยาว แต่ควรเป็นแนวทางสำหรับการประชุมและรับรองว่าทุกคนรู้สึกสบายใจ

ถ้ามีคนใหม่ในการประชุม แดนถามคำถามเกี่ยวกับเครื่องบดน้ำแข็งสามข้อ สองคนแรก: คุณเป็นใคร? คุณอยู่ที่ HubSpot มานานแค่ไหนแล้ว? คำถามที่สามคือบางอย่างที่เล่นโวหารเล็กน้อย เช่น "คุณชอบชีสอะไรมากที่สุด" หรือ “สถานที่สุดท้ายที่คุณเดินทางไปคือที่ไหน”

รีวิวเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว

Dan พูดว่า: “ถึงจุดนี้แล้วที่ทีมถามตัวเองว่า 'มีแชดที่แขวนอยู่จากสัปดาห์ที่แล้วหรือไม่'”

หากเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาว่าควรนำประเด็นใดมาใช้ในสัปดาห์นี้ การทำให้แน่ใจว่าความต่อเนื่องเป็นกุญแจสำคัญในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกประเด็นได้รับการแก้ไขแล้วและไม่มีอะไรตกหล่นลงไปในรอยร้าว

ไปป์ไลน์

ส่วนที่ส่งผลกระทบมากที่สุดส่วนหนึ่งของการประชุมคือส่วนไปป์ไลน์ทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจว่าทีมกำลังดำเนินการตามเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมาย

Dan กล่าวว่า: “เราชนะเป็นทีม เราแพ้เป็นทีม” นี้ไม่ได้เกี่ยวกับการอับอายขายหน้าใคร และถ้าตัวเลขออกมาไม่ดี เขาก็สนับสนุนให้พนักงาน “อย่าไปกังวลกับมัน” และจำไว้ว่าทุกองค์กรมีทั้งเดือนที่ดีและเดือนไม่ดี

ข้อควรทราบไม่เกินสามข้อ

การประชุมส่วนนี้เกี่ยวกับการแจ้งทีม – แต่ห้ามเกินสามคะแนน แดนกล่าวว่าหากมีมากกว่าสามสิ่งที่ต้องหยิบยกขึ้นมา ทุกอย่างอาจไม่มีความสำคัญขนาดนั้นและสามารถนำไปปรับใช้ในการประชุมครั้งต่อไปได้

เรียนรู้ทักษะใหม่ในเจ็ดนาที

ต่อไป Dan รวมส่วนการศึกษาในการประชุม ซึ่งเขาสามารถช่วยพัฒนาทีมของเขาได้ ตามคำบอกของ Dan เจ็ดนาทีก็เพียงพอที่จะเรียนรู้ทักษะใหม่

คำถามที่พบบ่อย

แดนเตือนผู้นำการประชุมอย่าปล่อยให้ส่วนคำถามที่พบบ่อยหมดเวลา

“ฉันค่อนข้างฮาร์ดคอร์เกี่ยวกับ 25 นาทีของฉัน” เขากล่าว “ถ้าเป็นคำถามที่ดีและทันเวลา ฉันจะพูดว่า 'โอเค เราจะใช้เวลาสองนาทีในการตอบคำถามตอนนี้' หรือฉันจะพูดว่า 'นั่นเป็นคำถามที่ดี ให้ฉันบันทึกวิดีโอและส่งไปยังทีม' หรือฉันจะพูดว่า 'นั่นเป็นการรบกวนคนอื่นหรือไม่? เป็นเรื่องใหญ่สำหรับทุกคนหรือไม่? ถ้าใช่ ฉันจะให้เวลาเพิ่มอีกห้านาที”

หากคำถามมีความสำคัญแต่ยังไม่ถึงเวลา แดนแนะนำให้เลื่อนไปที่การประชุมครั้งต่อไปหากเวลาหมดลง

ตอนจบที่สร้างแรงบันดาลใจ

นี่คือช่วงเวลาของคุณในการเพิ่มทีมของคุณเพื่อทำลายเป้าหมายของพวกเขา

“ไปกันเถอะ มาจบแบบแข็งแกร่งกันเถอะ” แดนกล่าว ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการส่งเสริมแรงจูงใจของทีม และจะต้องมีพลังงานสูง

เขาอธิบายว่า: “มันเหมือนกับทีมฟุตบอล: คุณเข้าไปแล้ว BOOM!”

5. มุ่งเน้นไปที่แง่บวก

บันทึกความคับข้องใจสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว การ ประชุมกลุ่มควรกล่าวถึงเฉพาะความสำเร็จและสิ่งที่ผ่านไปด้วยดี

ไม่ค่อยมีประโยชน์ที่จะพูดถึงข้อผิดพลาดในที่สาธารณะ เป็นเรื่องน่าอายสำหรับบุคคล (หรือบุคคล) ที่เกี่ยวข้อง และทำให้ทุกคนในทีมลดระดับลง นอกจากนี้ยังวาดภาพผู้นำที่เกี่ยวข้องในแง่ที่ไม่ดี และมีแนวโน้มที่จะ (ในทางลบ) ส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อพวกเขา

6. พิจารณาคนทำงานระยะไกลของคุณ

บริษัทที่มีพนักงานอยู่ห่างไกล — ไม่ว่าจะเพียงหนึ่งหรือสองคนหรือทั้งทีม — มีกาต้มน้ำปลาที่แตกต่างกันทั้งหมดสำหรับทอด

ง่ายกว่ามากสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลที่จะถูกฟุ้งซ่านและแยกตัวออกจากการประชุมมากกว่าที่พนักงานที่อยู่ปัจจุบันจะทำแบบเดียวกัน การนำแนวคิดบางอย่างที่รวมอยู่ด้านล่างไปใช้นั้นยากกว่า หากไม่เป็นไปไม่ได้

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องระมัดระวังเป็นพิเศษในการจัดประชุมที่มีพนักงานที่อยู่ห่างไกล ยิ่งไปกว่านั้น หากการประชุมของคุณมีทั้งพนักงานในสถานที่ และ จากระยะไกล (เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานระยะไกลรู้สึกว่าถูกกีดกันและเลิกจ้างได้ง่ายเกินไป)

หากสิ่งนี้ใช้ได้กับคุณ สิ่งที่ควรคำนึงถึงมีดังนี้

• การประชุมให้สั้นที่สุดเป็นสิ่งสำคัญเสมอ สิ่งที่สำคัญกว่านั้นก็คือเมื่อมีพนักงานที่อยู่ห่างไกลเข้ามาเกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทุกคน มีโอกาสได้พูด
• ปฏิบัติต่อพนักงานที่อยู่ห่างไกลราวกับว่าพวกเขาอยู่ในห้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทุกคนพูดเสียงดัง ชัดเจน และพูดกับทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในห้องหรือไม่ก็ตาม
• ลงทุนในอุปกรณ์ที่มีคุณภาพ เข้าใจผิดเล็กน้อยและผู้ปฏิบัติงานระยะไกลของคุณอาจไม่อยู่ในการประชุมเลย

อะไรคือข้อดีและข้อเสียของการประชุมเสมือนจริง?

แม้ว่าการประชุมเสมือนจริงจะมีข้อเสียอยู่บ้างเมื่อเทียบกับการประชุมแบบตัวต่อตัว แต่ก็มีข้อได้เปรียบที่สำคัญบางประการเช่นกัน มาดูข้อดีข้อเสียของการประชุมเสมือนจริงกันที่นี่:

ข้อดี

• ลดค่าใช้จ่าย หากคุณไม่ได้จัดการประชุมแบบเห็นหน้ากัน คุณไม่จำเป็นต้องจ้างห้องประชุม ที่จริงแล้ว หากทีมขายทั้งหมดของคุณอยู่ห่างไกล คุณอาจไม่ต้องการสำนักงานเลย ซึ่งเท่ากับการประหยัดได้มาก
• มีส่วนร่วมมากขึ้น ผู้คนสามารถเข้าร่วมและมีส่วนร่วมได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และเนื่องจาก ทุกคน เข้าร่วมจากระยะไกล การประชุมจะไม่ถูกครอบงำโดยผู้ที่อยู่ในสำนักงาน
• ไม่มีการเดินทาง ทีมขายของคุณสามารถเข้าร่วมการประชุมแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องทนกับการเดินทาง

ข้อเสีย

• ไม่มีภาษากายและตัวชี้นำทางสังคม นี่เป็นเรื่องใหญ่ อาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะว่าผู้คนหมายถึงอะไรจริงๆ หรือพวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อคุณไม่ได้อยู่ห้องเดียวกัน
• ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์เพิ่มเติม หากการประชุมเสมือนเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณจะไม่สามารถผ่านระดับผลิตภัณฑ์ฟรี (หรือ freemium) ได้
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแออาจส่งผลต่อคุณภาพการประชุม หากใครมี Wi-Fi ที่ไม่ดี พวกเขาจะไม่สามารถมีส่วนร่วมในการประชุมได้ อันที่จริงพวกเขาอาจไม่สามารถเข้าร่วมได้เลย

ขั้นตอนในการวางแผนการประชุมเสมือน

การประชุมใด ๆ ต้องมีการเตรียมการ แต่นั่นเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการประชุมเสมือนจริง องค์ประกอบระยะไกลหมายความว่าคุณต้องก้าวไปอีกขั้นเพื่อทำให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วม วิธีทำให้ถูกต้องมีดังนี้

1. จองเวลาที่เหมาะกับทุกคน

เมื่อทีมของคุณอยู่ห่างไกล มีความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะถูกยึดตามเขตเวลาต่างๆ อยู่เสมอ เห็นได้ชัดว่าคุณจะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อจองการประชุมของคุณ

นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งของกำหนดการ ตัวแทนฝ่ายขายทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้นหากพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับโทรศัพท์หรืออีเมลที่สำคัญ สิ่งนั้นจำเป็นต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

สุดท้าย เข้มงวดกับรายการเชิญ ทุกคนจำเป็นต้องอยู่ที่นั่นไหม? หากไม่เกี่ยวข้องกับ BDR ของคุณ อย่าเสียเวลา - เก็บไว้กับ SDR และผู้นำฝ่ายขาย

2. แชร์วาระล่วงหน้า

การกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและการแชร์เอกสารสำคัญล่วงหน้าทำให้ทุกคนเตรียมตัวได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าการประชุมของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลดระยะเวลาที่คุณต้องใช้ในการอธิบายพื้นฐานและคำนำอื่นๆ

3. เลือกเครื่องมือการประชุมเสมือนจริงที่เหมาะสม

เครื่องมือการประชุมต่างๆ มีจุดแข็งและจุดอ่อนต่างกัน ตัวอย่างเช่น การประชุมการขายรายไตรมาสอาจทำงานได้ดีที่สุดในฐานะการประชุมทางเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคนจำนวนมากต้องการพูดและแชร์หน้าจอ ในทางกลับกัน การเรียกรายรับ – ซึ่งไม่ใช่ภาพโดยเฉพาะ – อาจเหมาะที่สุดสำหรับการประชุมทางไกล

เครื่องมือใดก็ตามที่คุณเลือก อย่าลืมใส่ลิงก์ หมายเลขโทรเข้า และรหัสผ่านในการเชิญเข้าร่วมการประชุม

4. ซ้อมถ้าจำเป็น

สำหรับการประชุมที่ท้าทายยิ่งขึ้น เช่น เมื่อคุณนำเสนอต่อคณะกรรมการหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อย่าคิดว่าจะไม่เป็นไรในตอนกลางคืน คุณควรฝึกซ้อมการแต่งกายแทน

ในที่ที่หลายคนต้องพูดและมีส่วนร่วมในชุดสไลด์ การเลื่อนดูสามารถช่วยขจัดจุดอ่อน หลีกเลี่ยงการพูดซ้ำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณตรงประเด็น

สิ่งที่ต้องทำหลังการประชุมการขายเสมือน

งานของการประชุมการขายเสมือนที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เสร็จสิ้นในวินาทีที่ทุกคนวางสาย คุณยังมีงานหลังการประชุมที่สำคัญที่ต้องทำ ตัวอย่างเช่น:

• แบ่งปันบันทึกการประชุมสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมประชุมได้
• พิมพ์บันทึกการประชุม จัดรูปแบบตามลำดับตรรกะ และแบ่งปัน
• กำหนดการดำเนินการติดตามผลผ่านเครื่องมือการจัดการผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก
• ทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
• ยื่นเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในสถานที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
• กำหนดเวลาการประชุมติดตามผลในกรณีที่เกี่ยวข้อง

แนวคิดการประชุมการขายเพื่อให้ทีมของคุณมีแรงจูงใจและมุ่งเน้น

เมื่อคุณมีพื้นฐานในการดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิผลแล้ว คุณก็ควรพร้อมที่จะกระจายเนื้อหาการประชุมของคุณและสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการทำให้ทีมขายของคุณมีแรงจูงใจและมุ่งเน้นไปตลอดทั้งเรื่องนั้น

เพียงจำไว้ว่าเนื้อหาของการประชุมใดๆ – การขายหรืออย่างอื่น – จะแตกต่างกันไปตามผู้เข้าร่วมประชุมและลำดับชั้นของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การประชุมระหว่าง CEO และ CMO จะแตกต่างอย่างมากจากการประชุมระหว่าง CMO กับทีมผู้บริหารของพวกเขา โครงสร้างอาจมีการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งหากการประชุมประกอบด้วย CMO หรือหัวหน้าฝ่ายขายและกลุ่มพนักงานใหม่

Make It Fun

เมื่อพูดถึงแนวคิดการประชุมการขายที่ดีที่สุด การทำให้มั่นใจว่าแนวคิดเหล่านี้สนุกและน่าพึงพอใจเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน

แดนรายงานว่า “ถ้าผู้ชายหรือผู้หญิงเหล่านั้นไม่ออกจากงานประชุมการขายอย่างเต็มเปี่ยม โดยคิดว่าคุณเป็นคนตลกมาก การประชุมก็ไม่ใช่การพบปะที่ดี และถ้าคุณไม่ตลก ให้หาคนที่ตลกได้ คุณต้องสร้างผลกระทบ คุณต้องเพิ่มมูลค่า คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างพร้อมที่จะไป และถ้าคุณทำอย่างนั้น คุณจะประสบความสำเร็จอย่างสูง”

ในการทำเช่นนี้ แดนต้องเข้าประชุมในแบบที่เขาตั้งขึ้น เขายัง "ธีม" พวกเขา

“คุณเคยประชุมการขายในชุดนอนของคุณหรือไม่” เขาถาม. “คุณต้องมีเครื่องแต่งกายของคุณ นำสุนัขของคุณไปประชุมฝ่ายขาย ถ้าคุณไม่มีสุนัข ให้หาสุนัขเช่า”

“คุณแค่ต้องการทำให้มันหลวม” เขากล่าว “ให้มันสนุก ให้ข้อมูลเล็กน้อยแก่พวกเขา แต่พวกเขาควรจะออกจากที่นั่น 'โอเค ฉันจะไม่ลืมการประชุมที่ทุกคนมีสุนัขของพวกเขา' แล้วคุณก็บรรลุเป้าหมายของคุณแล้ว”

แบ่งปันข้อมูลภายใน

บริษัทที่โปร่งใสมีพนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้น สาเหตุหลักมาจากการตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์กับพนักงานทำให้เกิดวัฒนธรรมของความไว้วางใจและการเปิดกว้าง และความรู้สึกว่าคุณกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ในการเริ่มต้นเปิดรับวัฒนธรรมที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์มากขึ้นในบริษัทของคุณ ให้แบ่งปันข้อมูลเป็นคุณลักษณะปกติของการประชุมการขาย

ขอให้พนักงานสวมบทบาท

สองสามวันก่อนการประชุม ให้หัวข้อแก่พนักงานของคุณและขอให้พวกเขาเตรียมบทบาทสมมติตามนั้น ตามทฤษฎีแล้ว นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ แต่ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่สมเหตุสมผลในสภาพแวดล้อมการขาย:

• พวกเขาเอาชนะการคัดค้านที่ยุ่งยากได้อย่างไร
• สนามที่ยากที่สุดที่พวกเขาเคยทำ
• ช่วงเวลาที่น่าอับอายที่สุดของพวกเขาในฐานะพนักงานขาย
• วิธีที่พวกเขาจัดการกับโอกาสในการโต้แย้ง

คุณสามารถเจาะจงมากขึ้นกับสิ่งเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจขยายประเด็นสุดท้ายเพื่อดูสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่:

• คิดว่าพวกเขามีความรู้มากกว่าคุณในด้านความเชี่ยวชาญของคุณ
• กล่าวหาว่าคุณโกหก
• อ้างว่าสนใจแต่จะคุยกับคนที่อยู่เหนือคุณเท่านั้น

อย่างน้อย การแสดงบทบาทสมมติมักจะสนุกมาก แต่ก็สามารถให้ความรู้ได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสนับสนุนให้พนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้นในการแสดงสถานการณ์ที่อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยของคุณ

อย่าบังคับพนักงานให้ เข้า ร่วม อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ประสบความสำเร็จมากนักจากการทำให้ทีมอับอาย ที่กล่าวว่าการสวมบทบาทเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างมากเมื่อพูดถึงการสร้างเสริมทักษะการขาย ใครก็ตามที่ไม่ชอบสวมบทบาทต่อหน้าเพื่อนร่วมงานก็ควรสวมบทบาทในที่ที่เป็นส่วนตัวมากกว่านี้หน่อย

“การแสดงบทบาทสมมติเป็นเครื่องมือฝึกอบรมการขายที่ไม่ค่อยมีใครใช้มากที่สุด และเป็นเครื่องมือฝึกอบรมการขายที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักมากที่สุดในอุตสาหกรรมการขายทั้งหมด” Marcus Sheridan, The Sales Lion

เล่นเกม (พร้อมของรางวัล)

เกมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานของคุณทำงานร่วมกันสามารถช่วยกระชับความสัมพันธ์และเพิ่มความมั่นใจ

มีแนวคิดมากมายสำหรับเกมสร้างทีมออนไลน์ ดังนั้นฉันจะไม่ลงรายละเอียดมากในตอนนี้ แต่นี่คือคำแนะนำสั้นๆ สำหรับเกมที่ฉันคิดว่าทำงานได้ดีและจัดระเบียบได้ง่าย

ความจริงและเท็จ - ขอให้แต่ละคนนึกถึงข้อเท็จจริงสองประการเกี่ยวกับตนเองและเรื่องโกหกหนึ่งเรื่อง จากนั้น "ข้อเท็จจริง" จะถูกแชร์กับกลุ่ม และทีมที่เหลือถูกท้าทายให้เดาว่าอันไหนโกหก

เกมล่าสมบัติ - จัดทีมของคุณเป็นคู่และมอบรายการงานโง่ ๆ ที่ต้องทำ - สิ่งต่าง ๆ เช่นค้นหาสิ่งของหายากหรือถ่ายเซลฟี่กับคนแปลกหน้า เพื่อให้ได้คะแนนสูงสุดในการสร้างทีม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่สมาชิกในทีมที่ยังไม่ได้ผูกมัด

ไข่ตก – แบ่งทีมของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ และท้าทายพวกเขาให้ประดิษฐ์อุปกรณ์ซึ่งจะมีไข่ที่ยังไม่สุก (อย่างที่คุณเห็นด้านล่าง) และป้องกันไม่ให้แตกเมื่อตกลงบนพื้นแข็ง

จัดเซสชันการฝึกอบรม (ระยะสั้น)

เลือกหนึ่งหัวข้อและจัดเซสชันการฝึกอบรมขนาดเล็กที่เน้นไปที่การฝึกฝนทักษะของพนักงานในพื้นที่นั้น หรือสอนทักษะใหม่

ครั้งแรกที่คุณทำเช่นนี้ คุณอาจต้องการสวมบทบาทเป็นผู้ฝึกสอนด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณเปิดช่องในอนาคตให้กับทั้งทีมของคุณ (ที่กล่าวว่า เช่นเดียวกับการสวมบทบาท อย่าบังคับใครให้มี ส่วน ร่วม จะดีกว่าสำหรับทุกคนถ้าผู้เข้าร่วมทุกคนเต็มใจ)

จัดงาน Impromptu Awards Show

พิธีมอบรางวัลมักสงวนไว้สำหรับงานปาร์ตี้คริสต์มาสหรืองานสังสรรค์ประจำปีอื่นๆ ไม่เป็นไร แต่บ่อยครั้งหมายความว่าความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ส่วนใหญ่ไม่เป็นที่รู้จัก

นอกเหนือจากพิธีประจำปีที่ "เป็นทางการ" แล้ว ให้รับทราบการชนะเล็กๆ ของทีมด้วยการให้รางวัลอย่างกะทันหันระหว่างการประชุมปกติครั้งหนึ่งของคุณ (แน่นอนว่ามีรางวัลให้ด้วย)

เซอร์ไพรส์พนักงานของคุณ

จัดการประชุมของคุณเมื่อสิ้นสุดวันและเซอร์ไพรส์พนักงานของคุณด้วยกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน (อาหารและเครื่องดื่มมักจะเป็นเดิมพันที่ปลอดภัย — เพียงให้แน่ใจว่าได้พิจารณาความต้องการด้านอาหารของทุกคนและสิ่งที่ผู้ที่ไม่ดื่ม/คนขับอาจชอบ)

นี่เป็นหนึ่งในการประชุมที่คุณควรกำหนดเวลาครึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งชั่วโมง เพียงให้แน่ใจว่าได้แจ้งให้ทีมของคุณทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาควรจะสรุปผลสำหรับวันนั้นและมุ่งหน้าไปที่ห้องประชุมเมื่อใด

ผสมผสานสิ่งต่างๆ

หลีกเลี่ยงการทำตามวาระที่กำหนดไว้ ล้างและทำซ้ำ และทีมของคุณจะเบื่ออย่างรวดเร็ว ที่แย่ไปกว่านั้นคือ พวกเขาอาจจำรายละเอียดของการประชุมได้ยาก (เป็นปรากฏการณ์ทั่วไปที่เรียกว่าการตั้งใจตั้งใจ)

ป้องกันสิ่งนี้ด้วยการผสมผสานรูปแบบที่คุณใช้ กิจกรรมที่คุณวางแผน และระยะเวลาของการประชุม

ต่อไปนี้คือแรงจูงใจในการขายที่ไม่ใช่ทางการเงินที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ควรพิจารณา:

8 ประโยชน์ที่จับต้องได้ที่ไม่ใช่ทางการเงินเพื่อจูงใจทีมขายของคุณ

เมื่อพิจารณาถึงผลประโยชน์ที่ไม่ใช่ทางการเงินที่จะนำเสนอต่อทีมขายของคุณ มักจะนึกถึงผลประโยชน์ที่จับต้องได้ นี่เป็นเพียงเพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราคิดว่าเป็นประโยชน์ และยังคงเป็นเครื่องมือสร้างแรงจูงใจที่มีประโยชน์

นี่คือแปดที่ดีที่สุด:

1. เวลาพักร้อน

รับฟัง: 96% ของพนักงานทั้งหมดกล่าวว่าแรงจูงใจในการเดินทางมีความสำคัญต่อพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้น เกือบสามในสี่อ้างว่าพวกเขารู้สึกภักดีเพิ่มขึ้นจากแรงจูงใจด้านการเดินทาง

อย่างไรก็ตาม บริษัทอเมริกันเสนอวันหยุดพักร้อนน้อยกว่าในประเทศอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด

ตัวอย่างเช่น พนักงานในบราซิลจะได้รับวันหยุดพักร้อนเฉลี่ย 30 วันต่อปี ในขณะที่พลเมืองสหรัฐฯ ที่ทำงานในภาคเอกชนจะได้รับวันหยุดพักผ่อนโดยเฉลี่ยเพียงสิบวันหลังจากทำงานให้กับธุรกิจหนึ่งปี และนั่นเป็นเพียงผู้ที่ได้รับค่าจ้างในวันหยุดจริง ๆ ซึ่งมีเพียง 76% ของคนทำงานในอุตสาหกรรมส่วนตัวเท่านั้นที่ทำ

ธุรกิจสามารถใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์โดยเสนอวันหยุดพักร้อนให้กับพนักงานมากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงหรือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

2. รางวัล

รางวัลสามารถเป็นวิธีที่คุ้มค่าอย่างไม่น่าเชื่อในการจูงใจทีมขายของคุณ แต่สิ่งที่ยุ่งยากในที่นี้คือการทำให้ระบบรางวัลของคุณถูกต้องตามกฎหมาย จำเป็นที่ตัวแทนขายของคุณ ต้องการ ชนะอย่างแท้จริง

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือดำเนินการโครงการรางวัลเดียวกันทุกเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับความน่าเชื่อถือ สิ่งนี้เป็นการเพิ่มองค์ประกอบการแข่งขันด้วย โดยธรรมชาติแล้ว พนักงานขายมีความสามารถในการแข่งขัน และจะไม่นั่งดูคนเดิม ๆ กวาดสำรับทุกเดือน

พิจารณาให้รางวัลแก่บุคคลที่มีอัตราการชนะสูงสุด ผู้ที่ได้รับรายได้มากที่สุด หรือผู้ที่ทำไมล์พิเศษให้กับลูกค้า - หรือทั้งหมดที่กล่าวมา

หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวย ให้รวมรางวัลพร้อมรางวัลสำหรับสิ่งจูงใจเพิ่มเติม นี่อาจเป็นบัตรของขวัญ ตั๋วงานกิจกรรม หรือวันแห่งประสบการณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สรุปว่ารางวัลจะเป็นอย่างไรเมื่อต้นเดือน เพื่อให้ทีมรู้ว่าพวกเขากำลังมุ่งมั่นเพื่ออะไร

หากไม่มีงบประมาณสำหรับรางวัล การยกย่องก็เพียงพอแล้ว ขยายข่าวผู้ชนะในแต่ละเดือนทั่วทั้งบริษัท เน้นเฉพาะผู้บริหารระดับสูง เก็บบันทึกที่มองเห็นได้ว่าใครชนะในแต่ละเดือนในสำนักงาน - สิ่งนี้จะทำให้รางวัลเป็นหน้าเป็นตา

3. วันทำงานระยะไกล

วันทำงานทางไกลเป็นวิธีปกติและมีประสิทธิภาพในการให้รางวัลแก่พนักงานขาย

พิจารณาเสนอวันทำงานทางไกลให้ผู้ที่ทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละเดือนสองวันเมื่อพวกเขาไม่มีการประชุมกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน หากการตั้งค่าของคุณเอื้ออำนวย พวกเขาสามารถทำงานจากจุดหมายปลายทางในวันหยุดได้ในวันนี้

คุณจะมีเวลาวันหยุดเพิ่มขึ้นโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพการทำงานในทีมเลย เนื่องจากโดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น 13% เมื่อทำงานจากที่บ้าน

4. การยอมรับจากผู้บริหารระดับสูง

คุณทำงานกับทีมของคุณวันแล้ววันเล่า และในขณะที่คำชมของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของพนักงานขายของคุณ แต่ก็ทำได้เพียงเท่านี้

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องดึงสมาชิกคนอื่น ๆ ของผู้บริหารระดับสูงเมื่อทีมของคุณต้องการแรงจูงใจเพิ่มเติม

เราทุกคนต่างเห็นถึงความภูมิใจเมื่อสมาชิกในทีมรุ่นเยาว์ได้รับคำชมจากกรรมการหรือซีอีโอ ทำให้เป็นภารกิจส่วนตัวของคุณในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นมากขึ้น

การแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่อาวุโสที่สุดใส่ใจทีมขายจะช่วยเพิ่มผลิตภาพและควรเพิ่มขวัญกำลังใจด้วย ใครไม่ต้องการอีเมลไฮไฟว์หรืออีเมลที่น่าภาคภูมิใจจากผู้กำกับของพวกเขา?

ดำเนินการนี้โดยส่งตัวเลขยอดขายของคุณไปยังผู้จัดการอาวุโสและกรรมการทุกคน และสนับสนุนให้พวกเขารับทราบนักแสดงชั้นนำและดาวรุ่ง ไม่ว่าจะเป็นตัวต่อตัว ทางอีเมล หรือ - เหนือสิ่งอื่นใด - ในการประชุมบริษัท

แนวทางนี้สามารถใช้ร่วมกับรางวัลประจำเดือนของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

5. กิจกรรมโซเชียลของทีม

เมื่อเป็นทีมที่คุณต้องการให้รางวัล แทนที่จะเป็นเฉพาะบุคคล ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการทำให้ทุกคนมารวมกันเพื่อปลดปล่อยผมของพวกเขา

กิจกรรมทางสังคมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความผูกพันในทีมและการสร้างความสนิทสนมกัน นี่อาจเป็นงานปาร์ตี้ในออฟฟิศ ดินเนอร์สุดหรู หรือเพียงแค่เงินบางส่วนที่ทิ้งไว้ที่บาร์ในแฮงเอาท์ในละแวกของคุณ

ที่กล่าวว่าสิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงสิ่งที่สมาชิกทุกคนในทีมชอบทำในเวลาว่าง เพื่อไม่ให้ใครรู้สึกแปลกแยก หากทีมของคุณส่วนใหญ่ไม่ดื่มสุรา ให้จำกัดจำนวนกิจกรรมโซเชียลที่คุณจัดในบาร์ หากสมาชิกในทีมมีปัญหาเรื่องการเคลื่อนไหวหรือปัญหาสุขภาพกาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแผนจัดกิจกรรมโดยคำนึงถึงพวกเขา

ตั้งเป้าหมายในแต่ละเดือน – ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนในสำนักงาน – และแจ้งให้ทีมทราบถึงสิ่งที่พวกเขาจะได้รับการปฏิบัติเพื่อให้เหนือกว่าเป้าหมายนั้น หรือดีกว่านั้น ให้พวกเขาผลัดกันวางแผนเล่นเกมสนุกๆ ในตอนกลางคืน เดินป่าตอนบ่าย หรือทานอาหารเย็นราคาแพง พวกเขาสมควรได้รับมัน!

6. โอกาสในการเป็นผู้นำ

มีวิธีจูงใจพนักงานที่ดีกว่าการให้โอกาสพวกเขาในการไต่อันดับในสายอาชีพ เงินมากขึ้น ความรับผิดชอบมากขึ้น สถานะมากขึ้น - ไม่ชอบอะไร?

การใช้โอกาสในการเป็นผู้นำเป็นรางวัลอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ฉลาดเรื่องเวลา แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ หากไม่มีโอกาสในการเป็นผู้นำแบบเปิดภายในแผนกของคุณเมื่อคุณต้องการ ให้มีความคิดสร้างสรรค์

มอบความรับผิดชอบของคุณเองหนึ่งหรือสองอย่างให้กับผู้ที่มีความสามารถสูงในทีม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการให้ส่วนการประชุมการขายของคุณดำเนินการ หรือขอให้พวกเขาฝึกอบรมสมาชิกใหม่ในทีม

เพียงทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังให้ความรับผิดชอบเพิ่มเติมแก่พวกเขาเพราะคุณประทับใจกับงานที่พวกเขาทำ และเตรียมพร้อมที่จะจ่ายเงินให้พวกเขา

การไม่ปฏิบัติตามกฎทั้งสองข้อนี้อาจดูเหมือนคุณกำลังขอให้พวกเขาทำงานมากขึ้นด้วยเงินเดือนเท่าเดิม ดูเหมือนจะไม่ใช่รางวัลสำหรับการทำงานที่ดี สิ่งนี้อาจส่งผลตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณตั้งใจไว้ การวางตำแหน่งที่ถูกต้องของรางวัลประเภทนี้คือทุกสิ่ง

ให้แน่ใจว่าคุณเน้นย้ำว่าการมีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำมากขึ้นในตอนนี้ พวกเขากำลังเพิ่มประวัติย่อและเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเวลาที่บทบาทผู้นำที่แท้จริงเปิดขึ้น ให้พวกเขาซื้อวิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับศักยภาพในการเป็นผู้นำเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

7. มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

มอบความยืดหยุ่นให้กับนักแสดงระดับแนวหน้าของคุณซึ่งไม่สามารถมอบให้กับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขา ในขณะที่ยังทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นอีกเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้พวกเขามีตัวเลือกในการทำงานระยะไกลในแต่ละสัปดาห์ – ทำงานเก้าชั่วโมงในหนึ่งวันและหกวันถัดไป – หรือสามารถออกจากงานก่อนเวลาหนึ่งชั่วโมงในวันศุกร์ ตราบใดที่งานในสัปดาห์ของพวกเขาเสร็จสิ้น

การเสนอความยืดหยุ่นแสดงให้เห็นว่าคุณไว้วางใจพวกเขาให้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม และคุณยินดีที่จะตอบแทนความไว้วางใจนั้นด้วยความเป็นอิสระที่มากขึ้น สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกในทีมที่คำนึงถึงการเดินทางในชั่วโมงเร่งด่วนที่ยาวนานหรือแผนการเดินทางช่วงวันหยุดยาวในช่วงสุดสัปดาห์

8. ตั๋วงาน

สุดท้าย คว้าตั๋วกีฬาหรือดนตรีที่ร้อนแรงที่สุดที่มีอยู่ จากนั้นให้อำนาจทีมขายของคุณเพื่อเอาชนะพวกเขาผ่านความสำเร็จของพวกเขา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การพิจารณาความสนใจและงานอดิเรกของสมาชิกในทีมแต่ละคนเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกตั๋ว ในการทำให้สิ่งนี้สำเร็จ คุณจะต้องทำความรู้จักกับตัวแทนขายของคุณจริงๆ ถามพวกเขาว่าต้องการเข้าร่วมงานใดที่กำลังจะเกิดขึ้น หรือเพิ่มความสนุกให้กับกระบวนการด้วยการขอให้พวกเขาลงคะแนนจากรายการตัวเลือก

เปิดเผยตั๋วที่คุณซื้อได้ในช่วงต้นเดือน กำหนดวิธีที่ทีมของคุณสามารถชนะได้อย่างแม่นยำ และเริ่มต้นการแข่งขัน

7 ประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ที่ไม่ใช่ทางการเงินเพื่อจูงใจทีมขายของคุณ

เมื่อดูรายการผลประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ด้านล่าง คุณอาจคิดว่า: “ฉันไม่คิดว่าการกระทำเหล่านี้จะสร้างแรงจูงใจให้ทีมของฉัน!”

ข่าวดีก็คือการกระทำทั้งหมดด้านล่างนี้มีส่วนช่วยกระตุ้นทีมขายของคุณทั้งทางตรงและทางอ้อม

คุณอาจทำสำเร็จมาแล้วจำนวนหนึ่ง – และการรู้ผลที่สร้างแรงบันดาลใจที่พวกเขาสามารถมีควรกระตุ้นให้คุณลองดูที่เหลือ!

1. สื่อสารและรับซื้อวิสัยทัศน์ของคุณ

ทุกองค์กรมีวิสัยทัศน์ แต่สิ่งที่ทำให้บริษัทที่ยอดเยี่ยมแตกต่างออกไปคือวิธีที่พวกเขารวมทีมขายไว้ในวิสัยทัศน์นั้น พนักงานขายของคุณขับเคลื่อนธุรกิจใหม่และรายได้ที่ช่วยให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริง ตามหลักการแล้ว วิสัยทัศน์ของคุณจะกลายเป็นวิสัยทัศน์ของพวกเขาด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถทำงานไปสู่วัตถุประสงค์เดียวกันได้

Nike เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ทำได้ดี วิสัยทัศน์ของพวกเขาที่ว่า “เพื่อนำแรงบันดาลใจและนวัตกรรมมาสู่นักกีฬาทุกคนในโลก” แสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังขายไลฟ์สไตล์ไม่ใช่เสื้อผ้าและรองเท้า

ไม่ว่าคุณจะซื้อของที่ร้าน Nike หรือบนเว็บไซต์ ดูโฆษณาทางทีวี หรือพบปะผู้คนที่สวมเสื้อผ้า วิสัยทัศน์ของพวกเขาก็ชัดเจน มันแนะนำทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ไปจนถึงผู้คนและผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาทำงานด้วยเพื่อเปลี่ยนทุกคนให้เป็นนักกีฬาที่พวกเขาต้องการ

คุณสามารถนำแนวคิดเดียวกันนี้ไปใช้กับบริษัทของคุณได้ คุณไม่สามารถบรรลุวิสัยทัศน์ของคุณถ้าคุณไม่แบ่งปัน ทำให้วัฒนธรรมบริษัทของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย และให้แน่ใจว่าสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ หัวหน้าฝ่ายขายควรสร้างกระบวนการขายตามวิสัยทัศน์ของบริษัท เพื่อช่วยให้พนักงานขายเห็นว่าพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อบรรลุผลมากกว่าโควตา

2. ตัดสินใจจ้างงานที่ดี

คุณภาพของพนักงานของคุณจะส่งผลต่อขวัญกำลังใจของบริษัทและประสิทธิภาพของทีมขาย เมื่อตัวแทนฝ่ายขายรายล้อมไปด้วยผู้ที่มีความสามารถสูง มาตรฐานก็ยังคงอยู่ในระดับสูง สภาพแวดล้อมเป็นบวก และแต่ละคนจะถูกผลักดันให้พยายามอย่างเต็มที่โดยมองไม่เห็น

นอกจากนี้ การหมุนเวียนสามารถบังคับนักแสดงที่ดีที่สุดของคุณได้ในที่สุด เมื่อคุณขาดตัวแทนขาย คนอื่นๆ อาจรู้สึกกดดันที่จะสร้างความแตกต่าง รายได้ของคุณไม่เพียงแต่จะประสบในกระบวนการเท่านั้น แต่การพยายามจ้างคนดีๆ ที่ลำบากอย่างเห็นได้ชัดสามารถส่งสัญญาณที่ผิดไปยังพนักงานขายปัจจุบันของคุณได้

ในกรณีศึกษาจาก Braveheart Sales บริษัทแห่งหนึ่งพบว่าการนำแนวทางการจ้างงานที่ดีขึ้นมาใช้ส่งผลให้รายได้เฉลี่ยต่อตัวแทนเพิ่มขึ้น 122% และในเดือนที่ 5 ของพนักงานใหม่ พวกเขาก็มีรายได้เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 219% เมื่อเทียบกับการจ้างงานในช่วงสองปีที่ผ่านมา

การแก้ไขปัญหาการหมุนเวียนสามารถกระตุ้นได้ด้วยตัวเอง ช่วยให้ตัวแทนขายที่ช่ำชองของคุณรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับการค้นหาผู้สมัครที่ดีที่สุด ซึ่งจะทำให้ทีมของคุณรู้สึกมีค่ามากขึ้นเมื่อคุณเลือกพวกเขาให้เป็นส่วนหนึ่งของมัน

3. สร้างความไว้วางใจกับทีมของคุณ

ความไว้วางใจเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งที่สุดของแรงจูงใจ เมื่อพนักงานขายของคุณเชื่อถือคำแนะนำของคุณ พวกเขามักจะปฏิบัติตามคำแนะนำนั้นมากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากพวกเขารู้สึกว่าคุณไม่มีผลประโยชน์สูงสุดในใจ มันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกมีแรงบันดาลใจและได้แรงบันดาลใจจากงานของพวกเขา And trust is a lot harder to earn than it is to lose.

As a sales leader, you must be able to trust your team and vice versa. While trust is usually strengthened over time, there are a few things you can do immediately to start fostering mutual trust.

One way to build trust with employees is simply to let them know that you value a trust-based partnership and ask how you can make it happen. Most people respond to this level of transparency and will be happy to share their thoughts. It also shows that you're interested in working with them, not just acting as their boss.

4. Know Your Team's Personal and Professional Goals

It's hard to motivate a team if you don't know what drives them, and those underlying factors can vary between each person. Invest some time into getting to know each salesperson's personal motivations and goals, as well as what they want to accomplish in their professional lives.

From there, you can help them set clear paths to those goals. If you're struggling to open up the conversation, don't be afraid to be more direct. Ask them outright what motivates them, how they keep themselves focused on their own goals, and how you can help them build confidence and momentum.

Even if you think you know how they'll respond, don't assume you know the answer. Your team members may end up surprising you, which helps you get to know them even better. Some reps will feel pressured to answer on the spot, so tell them to take some time to self-reflect and follow up with them about the answers. When you give them time to think, you'll get more honest, thoughtful answers, rather than just the first thing that pops into their head.

5. Share Success Stories

It's easy for sales teams to feel like they're just turning the wheel. Reps usually know where they stand in terms of sales quotas and pipeline deals, but they should also see how their efforts are contributing to the company as a whole.

Put their work into perspective by sharing real client success stories. For example, if they closed a large deal a year ago, take a look back to see how much revenue that client has generated.

Or, you might follow up with some of your biggest clients and get their feedback about their experience so far. Work with marketing or customer service to investigate how your product or service has transformed the client's business. Marketing can help collect information and compile it into a case study using real data.

As an added bonus, sales reps can use these case studies when selling to prospective clients. Using data from clients they sold in the past adds a layer of reality and personalization to the interaction.

Some companies will leave reviews on your Google My Business or social media accounts and mention employees by name. You can comb through these reviews and share some positive client experiences with your sales team to show that clients really do care about the quality of service they're providing.

The salesperson's main job is to sell, but what they're selling is valuable to your clients. You might be helping clients grow their own bottom lines or solve a specific business problem. Whatever the case, the sales rep has played an important role in every client they've closed, so put this into perspective so they know they're doing more than just driving revenue.

6. Let Team Members Choose Their Own Reward

Your team members have the best insight into what drives them, so it makes sense to let them choose their own reward for a job well done. Plus, it takes some of the pressure off you since you don't have to come up with motivation strategies that will please everyone.

A fun way to do this is through gamification, which applies the typical elements of game play to organizational activities. For example, sales reps might score points for every opportunity they create or every deal they close.

Companies that have experimented with gamification say it's highly effective in motivating team members. A case study from MotivAction details how one bank used gamification to improve their results when only a quarter of their financial advisors were meeting their sales goals. They used a sales reward platform to provide non-cash incentives based on performance, so each participant was in control of what they earned.

The program achieved 200% of its goal and 95% of the bank's annual sales revenue in the first quarter alone.

This concept has both intrinsic and extrinsic qualities. On the extrinsic side, employees were working toward an arbitrary quota set by someone else with the promise of a reward or compensation at the end. But on the intrinsic side, employees were also empowered to choose their own reward. They could assume responsibility for setting their own goals beyond what the company required in order to get a specific prize.

Since everyone is motivated in different ways, it makes sense to give them control over their own payout.

7. Always Let Your Team Know Where They Stand

Most sales organizations use annual reviews to go through an employee's performance, but that shouldn't be their only touchpoint. Nearly 45% of HR professionals believe that annual reviews aren't an accurate depiction of an employee's performance.

Your sales team likely agrees. More than 96% of employees say they prefer to receive regular feedback and that annual reviews aren't enough. Team members should always know where they stand and the progress they're making so they can better direct their efforts.

Companies that go above and beyond the annual review see an 8.9% increase in profitability and a 14.9% reduction in employee turnover compared to companies that give no employee feedback. Employees want to know if they're doing a good job, and expect management to provide ongoing feedback.

However, it's not enough to focus on the positives. Everyone has something they can improve or work toward, and employees expect management to take the lead when providing feedback.

To start, you can help your team set daily, weekly, monthly, and yearly goals for their performance. If their sales are suffering, help them achieve small wins to keep them moving forward every day. This helps to take the pressure off them so they can feel positive and encouraged to do better, rather than feel like they're spinning their wheels and will never be as great as the reps around them.

Also, you can share wins with the team and let them know how they're making progress as a group. Ask each sales rep to write down everything positive that happens to them that day, then circle up later and have them share their experiences. For example, they might receive a compliment from a client, or maybe they finally got a response from someone they've been chasing for a month. This adds a tangible factor to the experience and proves that good things are happening, even when it feels like they're getting nowhere.