กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อยกระดับการขายของคุณไปอีกระดับ

Sujan Patel

• 7 มิถุนายน 2565

ไม่ว่าคุณจะทำงานในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 สตาร์ทอัพ หรือธุรกิจเล็กๆ ที่ครอบครัวเป็นเจ้าของ มีความจริงสากลข้อหนึ่งคือ เราทุกคนต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น

การปิดการขายเป็นหัวใจสำคัญของบริษัทที่ยิ่งใหญ่ และหากคุณไม่เติบโตอย่างแข็งขัน คุณก็จะค่อยๆ หายไป ด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปกลยุทธ์การขาย 7 อันดับแรกเพื่อช่วยให้คุณปิดดีลได้มากขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

แต่ก่อนอื่น เรามาดูกันดีกว่าว่าจริงๆ แล้วกลยุทธ์การขายคืออะไร และนั่นมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

กลยุทธ์การขายคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์การขายคือแผนการที่บริษัทปฏิบัติตามเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน มีแนวโน้มว่ากลยุทธ์การขายจะพัฒนาไปเรื่อยๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์มีเพียงเล็กน้อยและเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพภายใน บางครั้งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่าและเกี่ยวข้องกับสภาวะตลาดหรือภัยคุกคามทางการแข่งขัน

ในท้ายที่สุด กลยุทธ์การขายจะตอบคำถามที่สำคัญจำนวนหนึ่ง:

• เราขายอะไรกันแน่?
• เราขายให้ใคร?
• เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราขายอะไร?
• ทำไมเราขายด้วยวิธีนี้?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและองค์กร สิ่งที่ไม่ควรเปลี่ยนคือความเฉพาะเจาะจงของคำตอบแต่ละข้อ ยิ่งคุณและทีมของคุณรู้กลยุทธ์การขายมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดำเนินการตามนั้นได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ทำไมการมีกลยุทธ์การขายจึงสำคัญ

การมีกลยุทธ์การขายที่มั่นคงมาพร้อมกับประโยชน์มากมาย ประโยชน์บางอย่างจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ประโยชน์อื่นๆ จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย และทั้งหมดนั้นหวังว่าจะปรับปรุงผลประกอบการของบริษัท

เหตุผลที่สำคัญที่สุดในการจัดทำเอกสารกลยุทธ์การขายคือการให้ผู้นำมีเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จ การมีกลยุทธ์ที่กำหนดไว้จะช่วยให้ทั้งองค์กรขายมีเป้าหมายและวิธีการที่ตกลงกันไว้สำหรับการบรรลุเป้าหมายนั้น

เมื่อคุณมีกลยุทธ์และสื่อสารอย่างชัดเจนแล้ว คุณจะพบว่าผู้นำและกรรมการในแนวหน้าสามารถพัฒนาเส้นทางได้ง่ายขึ้น ตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่จำเป็นทุกสัปดาห์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ตรงเวลา .

ประเภทของกลยุทธ์การขาย

กลยุทธ์การขายมีสองประเภทหลัก และทั้งสองแบบมีบทบาทสำคัญในองค์กรการขายที่มีประสิทธิภาพ:

1. กลยุทธ์การขายขาเข้า

ยอดขายขาเข้าเกิดจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าถึงองค์กรโดยตรง พวกเขามีชื่อที่เหมาะเจาะเพราะเป็นลูกค้าที่ริเริ่มแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาคือผู้ที่ติดต่อในเชิงรุกเพื่อพูดคุยกับใครบางคนเกี่ยวกับการตอบคำถาม การดูการสาธิต หรือการซื้อ

บ่อยครั้งขึ้นอยู่กับทีมการตลาดในการสร้างลีดขาเข้าผ่านโฆษณา แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือจากตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจในเชิงรุกเพื่อดึงความสนใจ จากจุดนั้น ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายจะนำลีดเหล่านั้นและช่วยให้มีคุณสมบัติเหมาะสมก่อนที่จะส่งต่อให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

2. กลยุทธ์การขายขาออก

กลยุทธ์การขายขาออกค่อนข้างตรงกันข้ามกับขาเข้า ในสถานการณ์สมมตินี้ ทีมขายของคุณจะติดต่อผ่านวิธีการที่เย็นชาหรืออบอุ่น เช่น อีเมล โทรศัพท์ และการขายผ่านโซเชียล เป้าหมายของการขายขาออกคือการระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เชื่อมต่อกับพวกเขา สร้างความสนใจ โฆษณาโซลูชันที่เป็นไปได้ และปิดข้อตกลง

แต่ละกลยุทธ์มีข้อดีของตัวเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมองค์กรจำนวนมากจึงเลือกใช้แนวทางแบบไฮบริดที่ใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างในบางความสามารถ

7 กลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานขายชั้นนำ

ตอนนี้เราได้กำหนดกลยุทธ์การขายที่เกี่ยวข้องแล้ว มาดูกลยุทธ์การขาย 7 กลยุทธ์ที่ตัวแทนฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพสูงใช้เพื่อปิดการขายเพิ่มเติมกัน:

1. ให้ความสำคัญกับ ROI . อย่างเคร่งครัด

ทำไมไม่มีใครซื้ออะไร? คำตอบง่ายๆ สำหรับคำถามนั้นคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) การซื้อสินค้า บริการ หรือซอฟต์แวร์ให้ผลตอบแทนในรูปแบบของการประหยัดเวลา ประหยัดเงิน หรือการเข้าถึงโอกาสประเภทอื่นๆ

พนักงานขายชั้นนำรู้ดีว่าการกำหนด ROI ของผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างชัดเจนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือทุกสิ่ง ในหนังสือของเขา จิตวิทยาการขาย ไบรอัน เทรซี่เขียนว่า “ผู้คนซื้อด้วยเหตุผลของตนเอง ไม่ใช่เพื่อคุณ”

ในฐานะตัวแทนฝ่ายขาย การสร้างความสัมพันธ์ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาขึ้นอยู่กับคุณ การถามคำถามที่ถูกต้อง การให้คุณค่า และการแสดงความรู้สึกถึงอำนาจ ทำให้เป็นไปได้ที่ผู้มีแนวโน้มจะลดความระมัดระวังลงและเปิดใจเกี่ยวกับปัญหาหรือเป้าหมายของพวกเขา

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดใจ ถามคำถามปลายเปิดและเจาะลึกเพื่อพิจารณาว่าการแก้ปัญหาของพวกเขาหรือช่วยให้พวกเขาบรรลุความฝันนั้นหมายถึงอะไร ที่สำคัญกว่านั้น พยายามค้นหาว่าพวกเขาจะจ่ายเท่าไหร่ (และกระตือรือร้นแค่ไหนที่จะแสดง) จากนั้น ให้มุ่งเน้นไปที่ ROI โดยวาดภาพว่าผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

2. พูดคุยเกี่ยวกับผลลัพธ์ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

ตัวแทนขายต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาขาย พวกเขาต้องสามารถตอบคำถามทางเทคนิคที่ยากและอธิบายวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ ได้

แต่การเสนอขายของคุณไม่ควรเน้นที่ส่วนลึกและลึกของผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่จะต้องส่งต่อคุณค่าไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

นี่เป็นทักษะที่ยากกว่าที่จะเชี่ยวชาญ โปรดจำไว้ว่าเมื่อพูดถึงการขาย B2B การแปลงเป็นกษัตริย์

เพื่อที่จะดึงดูดปรัชญาที่ชนะนั้น ตัวแทนขายต้องเข้าใจเป้าหมาย ความท้าทาย จุดปวด แผน งบประมาณ และไทม์ไลน์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เท่านั้นจึงจะสามารถวางตำแหน่งบริการของตนเป็นโซลูชันได้อย่างแท้จริง

เมื่อพูดถึงการเสนอขายแบบอิงตามผลลัพธ์ คุณต้องไปหาหลักฐานที่แข็งกร้าวและเยือกเย็น ดูว่าลูกค้าของพวกเขาอยู่ห่างจากเป้าหมายมากเพียงใด สิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อไปถึงที่นั่น และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถเพิ่มความเร็วหรือทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นได้อย่างไร

แต่ให้พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไรนอกเหนือจากความท้าทายในทันที

ใช้กรณีศึกษาเพื่อแสดงสิ่งที่เป็นไปได้ในองค์กรหากพวกเขามีผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ – และความเชี่ยวชาญของคุณเอง – ในคลังแสงของพวกเขา

3. ใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อจัดลำดับความสำคัญของอนาคตของคุณ

จุดปวดที่สำคัญสำหรับตัวแทนขายจำนวนมากคือการเสียเวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เคยจะซื้อ

อาจดูเหมือนว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ดี เนื่องจากคุณสนุกกับการโต้ตอบทางอีเมลหรือส่งข้อความไปมาอย่างรวดเร็วบน LinkedIn

แต่แล้วพวกมันก็หายไปในอีเธอร์และไม่มีใครได้ยินอีกเลย ในขณะเดียวกัน ลีดที่ต้องการซื้อจริงๆ ก็รู้สึกถูกทอดทิ้งและมองหาที่อื่น

นี่คือที่มาของคุณสมบัติ แต่เมื่อลีดของคุณผ่านการรับรอง คุณจะจัดลำดับความสำคัญอย่างไร

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบเมื่อคุณต้องเล่นกลกับลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก วิธีนี้จะช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า โดยพิจารณาจากแนวโน้มที่แต่ละดีลจะปิดอย่างรวดเร็ว

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายทำงานอย่างไร

เป็นแนวคิดง่ายๆ ที่ใช้ระบบคะแนนซึ่งจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับหนึ่งถึงสิบ

หากคุณได้ผู้มุ่งหวังใหม่ที่มีตำแหน่งงานของ CEO ข้อเท็จจริงที่พวกเขาอยู่ในลำดับชั้นการตัดสินใจมักจะเห็นว่าพวกเขาได้รับมอบหมายให้สิบคน ในขณะที่บางคนในระดับผู้จัดการอาจได้รับสี่หรือห้าเพราะพวกเขามักจะต้องโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในอื่น ๆ ก่อนที่จะลงนามในเส้นประ

เมื่อคุณได้คะแนนลีดทั้งหมดแล้ว ความพยายามในการขยายงานของคุณสามารถเริ่มต้นได้ โดยเริ่มจากคะแนนสูงสุด

4. ใช้การเล่าเรื่อง

การเล่าเรื่องเป็นคำศัพท์ทางการตลาดมานานหลายปี และตอนนี้ก็เข้าสู่โดเมนของการขายแล้ว

เหตุใดการเล่าเรื่องจึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการขาย

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับวิธีการที่สมองของเราเดินสาย

ตามที่ศาสตราจารย์ Jennifer Aaker แห่ง Stanford Graduate School of Business กล่าวกับ The Guardian ว่า "การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสมองของเราไม่ได้เดินสายเพื่อทำความเข้าใจตรรกะหรือเก็บข้อเท็จจริงไว้นานมาก

“สมองของเรามีสายที่จะเข้าใจและจดจำเรื่องราว” เธออธิบาย “เรื่องราวคือการเดินทางที่กระตุ้นผู้ฟัง และเมื่อผู้ฟังเดินทางต่อไป พวกเขารู้สึกแตกต่างออกไป ผลที่ได้คือการโน้มน้าวใจและบางครั้งการกระทำ”

ซึ่งหมายความว่าการใช้การเล่าเรื่องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขาย คุณกำลังใช้วิวัฒนาการหลายพันปีที่ทำให้สมองของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณพร้อมและรอที่จะซึมซับเรื่องราว

ไม่มีส่วนใดของกระบวนการขายที่ไม่ได้รับประโยชน์จากการเล่าเรื่อง

ใช้เพื่อบอกผู้มีแนวโน้มว่าคุณเป็นใคร เพื่อสื่อสารข้อความการขายของคุณ ใช้เพื่อบอกพวกเขาว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร และคุณเคยช่วยแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันอย่างไรในอดีต ใช้เมื่อถึงเวลาต่ออายุสัญญา และคุณจำเป็นต้องรายงานกลับมาว่าปีแรกของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านไปอย่างไร

5. พัฒนาข้อความการขายที่สอดคล้องกัน

อะไรที่ทำให้โซลูชันของคุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

คุณสร้างคุณค่าอะไรให้กับลูกค้าของคุณ?

นี่คือคะแนนที่คุณต้องตีและตีให้ดีในทุกสนาม พวกเขาสร้างข้อความขายของคุณ

ข่าวดีก็คือ ยิ่งคุณเสนอขายได้ง่ายขึ้นเท่าไร คุณสามารถขัดเกลาและปรับแต่งข้อความของคุณโดยขึ้นอยู่กับความคิดเห็นและอัตราการประท้วงของคุณ

ในช่วงแรกๆ ให้ลองทำการทดสอบ A/B เล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณได้รับประเด็นเหล่านี้ เพื่อดูว่าวิธีติดต่อหรือการใช้ถ้อยคำแบบใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องจำไว้ว่าข้อความการขายของคุณต้องมีความหมายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง เช่น

คุณมั่นใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาด – มีคุณสมบัติมากกว่า 10 อย่างและการผสานรวมมากกว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด 20 รายการ แต่การเขย่าเบา ๆ นี้อาจไม่กระทบกับคอร์ดที่คุณต้องการเช่นกัน

ให้มองดูสเปกของผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะมีความหมายต่อผู้ซื้อมากที่สุด หากคุณรู้ว่าพวกเขาพึ่งพา Salesforce และโซลูชันของคุณมีการผสานรวม Salesforce ที่ไม่มีใครเชี่ยวชาญ ให้เน้นที่สิ่งนั้น หากคุณกำลังขายให้กับผู้จัดการซัพพลายเชน และผลิตภัณฑ์ของคุณมีสถิติสต็อกแบบเรียลไทม์ ให้สร้างเรื่องใหญ่โตจริงๆ

สุดท้ายคุณต้องใช้การเล่าเรื่อง ให้ตัวอย่างผู้นำของคุณว่าเมื่อใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีประโยชน์มากกว่าคู่แข่งของคุณ ในสถานการณ์ประจำวันของพวกเขาเอง

การระบุทุกสิ่งที่โซลูชันของคุณทำได้อาจทำให้ผู้ซื้อล้นหลามและทำให้พวกเขารู้สึกว่าเป็นมากกว่าที่พวกเขาต้องการจริง ๆ และพวกเขาสามารถได้รับข้อตกลงที่ดีกว่าในที่อื่น

6. สร้างความเร่งด่วนในการเปลี่ยนแปลง

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะหยุดในกระบวนการขาย บางทีพวกเขาอาจจะหลุดออกไปหลังจากการสาธิตหรือพวกเขารู้สึกเย็นชาหลังจากข้อเสนอของคุณ ทุกส่วนของช่องทางเป็นโอกาสใหม่สำหรับผู้ติดต่อที่จะปิดบังคุณ แล้วคุณทำอะไรกับมันได้บ้าง?

ในการเริ่มต้น คุณต้องพยายามปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบางรายของคุณอาจเคยรับมือกับปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขมาหลายปีแล้ว หรือแม้แต่หลายสิบปี มันง่ายที่จะดูว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่า “อีกไม่กี่เดือนจะเจ็บปวดอะไร” มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะคิดให้ออกว่าใช่หรือไม่ และ — ถ้าใช่ — เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงเร็วกว่านี้

วิธีหนึ่งที่จะปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนในการเปลี่ยนแปลงคือการเรียกใช้ตัวเลขว่าการแก้ปัญหาจะมีความหมายสำหรับพวกเขาอย่างไร หากโซลูชันของคุณมีค่าใช้จ่ายไม่กี่ร้อยเหรียญต่อเดือน และปัญหามีค่าใช้จ่ายเป็นพันๆ ในแต่ละเดือน คณิตศาสตร์ง่ายๆ บางอย่างอาจกระตุ้นให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลง คุณยังสามารถมุ่งความสนใจไปที่การสร้างข้อเสนอที่ปฏิเสธได้ยากหรือมีเวลาจำกัด อย่าโกหก แต่ถ้าราคาของคุณสูงขึ้นหรือหากคุณอาจยกเลิกแพ็คเกจทั้งหมด ให้ชี้แจงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบอย่างชัดเจน

7. กระบวนการติดตามผลแบบอัตโนมัติ

ขณะนี้มีเทคโนโลยีเพื่อให้คุณเพิ่มกำลังคนได้ไม่จำกัดโดยไม่ต้องจ้างพนักงานขายเพิ่มเติม

ด้วยการใช้เครื่องมืออัตโนมัติ คุณสามารถประหยัดเวลาอันมีค่าได้ในหลายขั้นตอนของวงจรการขาย และกระบวนการติดตามเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

ไม่เป็นความลับที่การติดตามโอกาสในการขายและโอกาสทางการขายอาจใช้จำนวนวันของตัวแทนขายเป็นจำนวนมาก

ใช้เทคโนโลยีและกระบวนการที่เหมาะสม และสิ่งนี้จะทำเพื่อพวกเขา ทำให้พวกเขาใช้เวลาในที่ที่จำเป็นที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระหว่างนี้

การใช้ประโยชน์จากระบบ Lead Catcher ของ Mailshake เป็นเรื่องง่ายที่นี่ Mailshake ขับเคลื่อนแคมเปญอีเมลที่เย็นชาของคุณโดยอัตโนมัติและแจ้งเตือนคุณเมื่อมีคนตอบกลับหรือมีส่วนร่วม ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรับช่วงต่อและส่งอีเมลส่วนบุคคลในช่วงเวลาที่มีแนวโน้มว่าจะส่งผลให้มีการประชุมที่จองไว้หรือดีลที่ปิดตัวลง

กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

การขายโทรศัพท์เป็นทักษะที่พนักงานขายต้องมี แต่น่าเสียดายที่ทักษะการขายแบบตัวต่อตัวไม่จำเป็นต้องแปลเป็นการโทร ซึ่งคุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากการเห็นการแสดงออกของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ภาษากาย และการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอื่นๆ ปัจจัยบางประการที่ทำให้การขายโทรศัพท์ประสบความสำเร็จ ได้แก่:

• การพัฒนาและการปรับใช้สคริปต์การโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพ
• รู้วิธีรับมือการติดขัดในระบบวอยซ์เมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• การสร้างสายสัมพันธ์เมื่อคุณไม่ได้เผชิญหน้ากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
• ความสามารถในการมีคุณสมบัติหรือตัดสิทธิ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• เพิ่มประสิทธิภาพของคุณให้สูงสุดด้วยการติดตามการโทรและปรับปรุงกระบวนการเผยแพร่ของคุณ
• ถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นในการปิดดีล

หากคุณขาดคุณสมบัติในด้านใดด้านหนึ่ง แหล่งข้อมูลด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณพร้อมรับมือได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบทั้งหมดหรือเลือกตามความต้องการที่ใหญ่ที่สุดของคุณ:

โทรเย็น

เทคนิคการโทรแบบเย็น 5 ขั้นตอนที่นำคุณไปสู่การสนทนาการขาย

อย่าทำให้กระบวนการโทรเย็นเกินไปซับซ้อนเกินไป คำแนะนำทีละขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณมีกระบวนการที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม โดยเน้นที่องค์ประกอบหลักของการโทรเย็นที่มีประสิทธิภาพ (และช่วยป้องกันไม่ให้คุณรำคาญผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า)

วิธีสร้างสคริปต์การขายการโทรเย็นของคุณเอง

สคริปต์การขายการโทรแบบเย็นชามีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง แต่คุณไม่สามารถโดดเด่นได้หากคุณใช้เทมเพลตเดียวกันกับคนอื่นๆ ในบทความนี้ Sujan Patel ผู้ก่อตั้ง Mailshake จะแสดงวิธีสร้างสคริปต์ของคุณเองโดยไม่ต้องสร้างวงล้อใหม่

วางแผนการโทรของคุณ

วิธีขายทางโทรศัพท์: 5 เคล็ดลับการขายโทรศัพท์ที่สำคัญ

การขายทางโทรศัพท์ต้องใช้ชุดทักษะที่แยกจากกัน ซึ่งเป็นทักษะที่นำคุณค่าของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดออกจากสมการ ลองอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกรอบงาน CAT เพื่อควบคุมความคิดในการขายโทรศัพท์ของคุณ

การทำแผนที่การโทร: มันคืออะไรและจะรวมเข้ากับกระบวนการขายของคุณอย่างไร

การทำแผนที่การโทรเกี่ยวข้องกับการเตรียมพร้อมสำหรับการขายในอนาคตด้วยสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและประเด็นสนทนา ซึ่งพัฒนาผ่านการคาดเดาและอุปสรรคที่มีการศึกษาที่คุณคาดไว้ เรียนรู้วิธีทำในบทความนี้จาก Sujan Patel

วิธีดำเนินการโทรค้นพบการขายที่ดี (กระบวนการ 7 ขั้นตอนง่ายๆ)

อย่าพลาด: ถึงแม้ว่าการเรียกเพื่อการค้นพบจะมีไว้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติหรือถูกตัดสิทธิ์ แต่พวกเขาก็ยังเป็นฝ่ายขายอยู่ กระบวนการเจ็ดขั้นตอนนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้อย่างถูกต้องในกระบวนการขายของคุณ

วอยซ์เมลดร็อปคืออะไรและจะใช้งานอย่างไรเพื่อปรับปรุงการแสวงหาของคุณ

80% ของการโทรจะสิ้นสุดลงที่วอยซ์เมล ซึ่งรวมถึงการโทรเพื่อขายของคุณหลายครั้ง เตรียมพร้อมกับกลยุทธ์การวางข้อความเสียงที่สนับสนุนเป้าหมายการหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ

17 แอพซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุด

ในตลาดสำหรับแอพซอฟต์แวร์ติดตามการโทรใหม่? ดูเครื่องมือสรุป 17 รายการซึ่งตรงตามเกณฑ์ของเราในการใช้งานง่าย ใช้งานง่าย ปรับขนาดได้ ปรับแต่งได้ และมีคุณลักษณะมากมาย

โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติ

8 คำถามที่ต้องถามในการเรียกการค้นพบการขายเพื่อรับรองลูกค้าเป้าหมาย

คุณมีโอกาสในการขาย แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาเหมาะสมหรือไม่? ใช้คำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแปดข้อนี้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการค้นหาการขายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนที่เหมาะสม

15 คำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติการขาย (และทำไมพวกเขาถึงทำงาน)

ขยายคลังแสงที่มีคุณสมบัติการขายของคุณเพิ่มเติมด้วยคำถามเพิ่มเติมเหล่านี้ ทบทวนไม่เพียงแต่คำถามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเหตุผลเบื้องหลังด้วย

กระบวนการทีละขั้นตอนสำหรับการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

แม้ว่าพนักงานขายส่วนใหญ่จะมองว่าการหาลูกค้าเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ แต่ก็เป็นคุณสมบัตินำจริงๆ ที่พวกเขาควรคำนึงถึง ต่อไปนี้คือวิธีการทำให้ดีขึ้นโดยใช้กระบวนการแปดขั้นตอนนี้

จัดการตัวเองในการโทร

วิธีการฟังอย่างกระตือรือร้นในการขายทางโทรศัพท์

เป็นการง่ายที่จะเข้าใจคุณค่าของการฟังจากการขายทางโทรศัพท์ แต่การดำเนินการอาจทำได้ยากอย่างน่าประหลาดใจ กลับไปสู่พื้นฐานด้วยเคล็ดลับเหล่านี้เกี่ยวกับการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมการโทรขายของคุณ

ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการใช้เวลาในปฏิทินของคุณสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มจะไม่มาปรากฏตัว และแม้ว่าขั้นตอนในบทความนี้จะไม่รับประกันว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเข้าร่วม แต่ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยลดการพลาดการประชุมได้อย่างมาก

6 คำถามสร้างสายสัมพันธ์ที่จะถามในการโทรขายครั้งถัดไปของคุณ

เบื่อที่จะถามเกี่ยวกับสภาพอากาศ? ทีมกีฬาท้องถิ่น? คำถามสร้างสายสัมพันธ์ทั้ง 6 ข้อนี้จะช่วยให้คุณดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในการโทรขายครั้งต่อไปของคุณโดยไม่ตกเป็นเหยื่อของการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ

วิธีถามคำถามเพื่อปิดการขายเพิ่มเติม

หากคุณไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณก็ไม่สามารถปิดดีลได้ ง่ายๆ แค่นี้เอง การเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่ละเอียดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของคุณจะทำให้คุณมีกระสุนทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการขาย

วิธีใช้ประโยชน์จากคำถามการขายแบบปลายเปิดเพื่อปิดการขายของคุณ

หยุดให้โอกาสกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ง่ายๆ ด้วยคำถามใช่หรือไม่ใช่ คำถามเกี่ยวกับการขายแบบปลายเปิดเหล่านี้จะทำให้พวกเขาพูดคุยกันต่อไปจนกว่าคุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการปิดการขาย

การเป็นผู้นำ

การใช้กลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องใช้เงินจำนวนมากไปกับซอฟต์แวร์หรือสร้างรูปแบบใหม่ในการดำเนินธุรกิจของทีมขายของคุณ บางครั้งอาจหมายถึงการใช้เครื่องมือที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ เช่น Mailshake ในบางครั้งอาจหมายถึงการปรับแต่งเล็กน้อยกับกลยุทธ์ที่คุณปรับใช้ ตัวเลือกนั้นไม่มีที่สิ้นสุด และนั่นเป็นความสนุกเพียงครึ่งเดียวของความสำเร็จในการขาย