7 วิธีในการจัดการความเครียดจากการขายและ 4 โบนัสกิจกรรมขจัดความเครียด

การขายขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในอาชีพที่เครียดและวิตกกังวลมากที่สุด ในการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ Payscale ได้จัดอันดับผู้จัดการบัญชีฝ่ายขายเป็นบทบาทที่เครียดที่สุดเป็นอันดับสอง และนี่ไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผล

มีการไล่ตามโควต้าซ้ำๆ ทุกเดือน การโต้ตอบกับผู้ที่มีแนวโน้มจะอารมณ์แปรปรวน การถูกปฏิเสธซ้ำๆ และการท้าทายตัวเองอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีการใหม่ๆ ในการขายที่ดีขึ้น ในอาชีพที่มีความต้องการสูง การเน้นย้ำตัวเองอย่างน้อยหนึ่งครั้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

น่าเสียดายที่คนส่วนใหญ่มักจะละเลยความเครียดจากการขายจนกว่าจะปรากฏออกมาในรูปแบบที่น่าเกลียด เรากำลังพูดถึงอาการเสีย ถอนตัว หมดสติ หมดสติ หมดไฟ กินมากเกินไป (อ้าปากค้าง!) หรือที่แย่กว่านั้นมาก

เพื่อป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว ให้กระโดดออกจากกลุ่ม "ดูดมันและจัดการกับมัน" โดยเร็วที่สุดและเรียนรู้วิธีจัดการกับความเครียดจากการขายแบบเผชิญหน้า

วิธีจัดการกับความเครียดและความวิตกกังวลในการขาย

ทุกคนมีวิธีจัดการกับความเครียดของตนเองและต้องทำสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตนเอง เพื่อให้ง่ายขึ้นเล็กน้อย ต่อไปนี้คือ 7 วิธีง่ายๆ ในการเผชิญกับความเครียดจากการขาย

1. ระบุสาเหตุของความเครียดในการขาย

ความเครียดจากการขายอาจมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุภายในที่เกิดจากปัญหาส่วนตัวของคุณ ในขณะที่สาเหตุอื่นๆ อาจเป็นสาเหตุภายนอกที่เกิดจากสถานการณ์ในที่ทำงาน

ปัญหาภายในที่อาจส่งผลต่อความเครียดในการขายของคุณอาจรวมถึง:

• สุขภาพไม่ดี - ร่างกายและจิตใจ
• ปัญหาการนอนหลับ
• ความตึงเครียดที่เกิดจากชีวิตส่วนตัว
• ลักษณะบุคลิกภาพเช่นโรคประสาท

ความเครียดจากการขายสามารถเกิดขึ้นได้จากปัญหาในที่ทำงาน เช่น:

• CRM ที่มีคุณภาพต่ำ
• โควต้าที่ไม่สมจริง
• ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและสมบูรณ์ไม่ดี
• ความช่วยเหลือไม่เพียงพอจากการเปิดใช้งาน/ปฏิบัติการ ฯลฯ

ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร การระบุและยอมรับสาเหตุที่แท้จริงคือขั้นตอนแรก เมื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงได้แล้ว คุณสามารถวางแผนแก้ไขซึ่งเราจะหารือกันในบล็อกนี้ในภายหลัง

2. ตรึงประเภทของความเครียดในการขาย

มีการใช้ศัพท์แสงมากมายทั้งในและรอบๆ หัวข้อสุขภาพจิต เช่น ความเครียด ความซึมเศร้า ความวิตกกังวล ความเหนื่อยหน่าย ฯลฯ ในบางครั้ง คุณอาจสามารถบอกได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับอะไร แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากเช่นกันที่จะ ติดป้ายบอกความรู้สึก

ความเครียดเป็นสภาวะชั่วคราวของความตึงเครียดทางอารมณ์หรือทางกายภาพที่เกิดขึ้นจากสาเหตุภายนอก มันแสดงออกเมื่อคุณต้องเผชิญกับสิ่งกระตุ้นจากภายนอกที่ทำให้คุณรู้สึกประหม่าหรือหงุดหงิด

ในทางกลับกัน ความวิตกกังวลนั้นเป็นปัจจัยภายในมากกว่า

ในขณะเดียวกัน ความเหนื่อยหน่ายเป็นสภาวะของความอ่อนล้าทางอารมณ์ การเลิกรา การเยาะเย้ยถากถาง และความรู้สึกของความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลง ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับความเครียดในที่ทำงาน

อาการซึมเศร้าเป็นภาวะทางจิตใจที่รุนแรงซึ่งเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเศร้า สูญเสีย หรือโกรธอย่างต่อเนื่องที่รบกวนกิจกรรมประจำวันของคุณ

ระวังการวินิจฉัยตัวเองผิดโดยอาศัยข้อมูลไม่เพียงพอและต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาตเสมอในการวินิจฉัยสุขภาพจิตของคุณ การตระหนักรู้ถึงปัญหาเบื้องหลังอย่างถ่องแท้มีชัยไปกว่าครึ่ง

3. จัดการกับการปฏิเสธอย่างมีสุขภาพดี (แทนที่จะดูถูกอารมณ์ของคุณ)

หากคุณมีเงินหนึ่งดอลลาร์ทุกครั้งที่มีคนขอให้คุณเอาชนะการถูกปฏิเสธ คุณอาจจะเลิกขายและเกษียณในจุดนี้ คำแนะนำประเภทนี้ไม่เพียง แต่ไร้ประโยชน์ แต่ยังเป็นอันตรายอีกด้วย คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงอารมณ์ของคุณในฐานะมนุษย์ได้ การรับมือกับการถูกปฏิเสธเป็นส่วนสำคัญของการเป็นฝ่ายขาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถรับมือกับการถูกปฏิเสธอย่างมีสุขภาพดีโดยไม่มองข้ามผลกระทบที่มีต่อตัวคุณเอง ซึ่งอาจครอบคลุมตั้งแต่การพูดคุยกับเพื่อนร่วมทีมของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ไปจนถึงการใช้เพื่อตรวจสอบกลยุทธ์การขายของคุณ

แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไรก็ตาม รักษากลยุทธ์ที่ดีในการจัดการกับมันและหลีกเลี่ยงการพยายามฝังอารมณ์ของคุณ

4. สำรวจช่องระบายอากาศที่สร้างสรรค์เพื่อคลายเครียด

การหยุดงานจะไม่เกิดขึ้นเว้นแต่คุณจะเลิกคิดเช่นกัน นอกจากการพักผ่อนอย่างเพียงพอแล้ว ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เวลาในการเจาะช่องระบายอากาศอื่นๆ เพื่อคลายความเครียด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นงานอดิเรกที่คุณอยากลองทำอยู่เสมอ เช่น ทำอาหาร ทำสวน พาสุนัขเดินเล่น หรือหากคุณชอบการผจญภัย รีดผ้าสุดขีด (ใช่ นั่นแหละ!)

เงื่อนไขเดียวคือไม่ควรทำให้คุณเครียดอีกต่อไป ช่องระบายอากาศของคุณควรเป็นสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกสดชื่นเมื่อคุณเช็คอินทำงานในวันถัดไป

เป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างวัฏจักรที่ดีต่อสุขภาพของสิ่งที่ต้องทำในหนึ่งวัน แทนที่จะสรุปเป็นกิน นอน และทำงาน

5. ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงและนำไปปฏิบัติได้สำหรับตัวคุณเอง

หนึ่งในสาเหตุของความเครียดจากการขายคือเป้าหมายที่ไม่สมจริง การตั้งเป้าหมายที่ไม่สมจริงอาจทำให้คุณรู้สึกเหมือนล้มเหลว และลดความรู้สึกภาคภูมิใจในตนเองของคุณลง เมื่ออาจไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถของคุณในฐานะพนักงานขาย

เข้าใจความสามารถของคุณและตั้งเป้าหมายตามความเป็นจริง ซึ่งรวมถึงความคาดหวังส่วนบุคคล ความคาดหวังและโควตาในที่ทำงานของคุณ พูดคุยกับผู้จัดการของคุณหากคุณรู้สึกว่าโควต้าของคุณไม่สมเหตุสมผลหรือหากคุณมีสิ่งกีดขวางบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมาย

หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย คุณอาจเคยสงสัยว่าจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัททำตัวเลขได้อย่างไรโดยไม่ทำให้สมาชิกในทีมเครียด นี่คือสิ่งที่ Shruti Kapoor ซีอีโอของ Wingman และ Anupreet Singh ผู้อำนวยการ GTM ที่ Slintel กล่าวในเรื่องนี้:

6. ให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตขององค์กรของคุณ

หากองค์กรของคุณมีตัวเลือกการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตฟรี ให้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ พูดคุยกับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับความเครียดในการขายและให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการกับเรื่องนี้ ปรึกษานักบำบัดและเปิดการสนทนากับพวกเขาเพื่อสำรวจวิธีแก้ปัญหาความเครียดในการขายของคุณ

ประสานงานกับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับผลการปรึกษาหารือของคุณ และหากจำเป็น ให้ขอพื้นที่เพื่อดำเนินการตามแนวทางที่แนะนำเพื่อบรรเทาความเครียดของคุณ หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย มีหลายวิธีที่คุณสามารถจัดการกับความเครียดในการขายในทีมของคุณได้

7. หยุดงานและให้ความสำคัญกับการดูแลตนเอง

ทุกคนรู้ดีว่าการรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีคือวิธีหนึ่งที่สำคัญในการจัดการกับความเครียดจากการขาย สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจคือคำจำกัดความของ "เวลาเลิกงาน" ส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับการทำงานในระดับที่แตกต่างกัน

การพักร้อนไม่ใช่การพักร้อนหาก Martha จากการเปิดใช้งานเรียกให้คุณทบทวนกลยุทธ์การขายของคุณในขณะที่คุณอยู่บนชายหาด พยายามขโมยมาการิต้าของคุณในระหว่างนั้น

ทำงานสำคัญๆ ให้เสร็จหรือจัดตารางใหม่ในภายหลังและพูดคุยกับทีมของคุณล่วงหน้าเพื่อให้มีวันหยุดพักผ่อนที่เหมาะสม เรื่องการดูแลตนเอง

“ในอาชีพที่มีความต้องการสูง เช่น การขาย มีข้อจำกัดที่พนักงานขายจะยืดเส้นยืดสายได้หลังจากที่หนังยางขาด ครั้งหนึ่ง ตัวแทนคนหนึ่งของฉันบอกฉันว่าเขากลัวจริงๆ ที่จะเปิดแล็ปท็อปที่องค์กรเดิมของเขา เพราะเขารู้ว่าเขาจะได้รับการต้อนรับจากเรื่องไร้สาระจากผู้จัดการของเขาใน Slack เสมอ

เมื่อใดก็ตามที่สมาชิกในทีมรายงานอาการหมดไฟให้ฉัน ฉันก็แน่ใจว่าพวกเขาจะหยุดพักหรือพักผ่อนเพื่อคลายร้อน”

—Anupreet Singh ผู้อำนวยการอาวุโสของ GTM ที่ Slintel

4 โบนัสกิจกรรมมือปราบความเครียดเพื่อลดแรงกดดันในการขาย

กิจกรรมขจัดความเครียดมีจุดมุ่งหมายหลังจากระบุและขจัดสาเหตุของความเครียดในการขายในหมู่สมาชิกในทีมของคุณในขั้นต้นแล้วเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ทีมของคุณอาจใช้เทคนิคคลายเครียดบ้างเป็นครั้งคราว ไม่ใช่เฉพาะเวลาที่พวกเขาอยู่ภายใต้ความเครียดเท่านั้น ที่กล่าวว่ามาดำดิ่งใน:

1. กิจกรรมพิเศษ

หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย คุณสามารถทำให้พื้นที่ทำงานสว่างไสวโดยจัดกิจกรรมสนุกๆ เช่น ปาร์ตี้ในสำนักงานและการพบปะระหว่างทีมที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน นี่อาจเป็นกิจกรรมขจัดความเครียดครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ทำงานจากที่บ้านในปัจจุบัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดกิจกรรมพิเศษ เช่น ปาร์ตี้ตามธีมและรูเล็ตกาแฟ และจัดวันพิเศษ เช่น วันทำอาหารและเสิร์ฟ และ วันพาสัตว์เลี้ยงของคุณไปทำงาน (เว้นแต่แน่นอนว่ามีคนเป็นเจ้าของทารันทูล่า)

2. Gamification ในการขาย

การขายแบบ Gamyfying เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการคลายความเครียดให้กับทีมของคุณในขณะที่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย Gamification สำหรับการขายเป็นกระบวนการในการเปลี่ยนงานขาย เช่น การโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและจองการประชุมให้กลายเป็นเกมการแข่งขัน

อันที่จริง 89% ของพนักงานเชื่อว่าพวกเขาจะมีประสิทธิผลมากขึ้นหากงานของพวกเขาถูกดัดแปลง นี่อาจเป็นการแข่งขันประจำสัปดาห์ การสุ่มรางวัล ชื่อการแข่งขัน เช่น “SDR ของเดือน” เป็นต้น ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเกี่ยวกับการขายเกมเพื่อให้ทีมของคุณมีแรงจูงใจ

3. เซสชั่นการกำหนดเป้าหมาย

การจัดเซสชั่นการกำหนดเป้าหมายรายสัปดาห์ โดยเฉพาะในวันจันทร์ จะช่วยให้ทีมของคุณเห็นภาพงานของพวกเขาในสัปดาห์นั้น ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถใช้เวลานี้เพื่อเริ่มต้นสัปดาห์เป็นการเริ่มต้นที่ดีและนำทีมของพวกเขาออกจากเพลงบลูส์ในวันจันทร์

มีหลายประเภทของเป้าหมายที่คุณสามารถรวมไว้ในเซสชันการตั้งเป้าหมายของคุณ เช่น เป้าหมายของน้ำตก เป้าหมายลำดับ และเป้าหมายกิจกรรม เซสชั่นการตั้งเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดจะรวมพนักงานขายและกำหนดตามความสามารถและความพร้อมใช้งานของพวกเขา

4. การทำสมาธิแบบมีไกด์

การทำสมาธิเป็นหนึ่งในกิจกรรมคลายเครียดที่กล่าวถึงกันอย่างกว้างขวางที่สุด และพนักงานขายก็สามารถใช้บางอย่างได้อย่างแน่นอน ในความเป็นจริง นายจ้างที่ใช้โปรแกรมการทำสมาธิสำหรับพนักงานพบว่าการขาดงานลดลง 85%

การทำสมาธิแบบทีมเป็นเวลา 5 นาทีในช่วงต้นสัปดาห์สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการผ่อนคลายทีมสำหรับสัปดาห์หน้า คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปได้โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมของทีมของคุณ บางบริษัทเลือกที่จะยกระดับสุขภาพจิตของพนักงานอย่าง Saleforce ซึ่งแนะนำห้องทำสมาธิในสำนักงานในซานฟรานซิสโก

บทสรุป

ความเครียดจากการขายเป็นปัญหาที่แท้จริง และยิ่งคุณออกจากทีม "ผ่านพ้นไป" ได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น พนักงานขายจำนวนมากเกินไปประสบปัญหาสุขภาพจิตในการขาย และความเครียดจากการขายเป็นเพียงปัญหาเดียวที่พนักงานขายต้องรับมือ

สนทนาอย่างเปิดเผยกับผู้จัดการและสมาชิกในทีมของคุณและพยายามหาเวลาว่างจากงานเมื่อจำเป็น

การดูแลตนเองเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่ความหรูหรา