25 เทคนิคการขายอันทรงพลังเพื่อรวมเข้ากับกระบวนการของคุณ

สุจัน ปาเตล

Sujan Patel เป็นผู้ก่อตั้ง Mailshake ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมในการขายที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด 38,000 คนใช้ เขามีประสบการณ์ด้านการตลาดมากกว่า 15 ปี และเป็นผู้นำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้กับบริษัทต่างๆ เช่น Salesforce, Mint, Intuit และบริษัทอื่นๆ ที่ติดอันดับ Fortune 500

อ่านบทความเพิ่มเติมโดย Sujan Patel →

• 9 มีนาคม 2567

ตัวแทนฝ่ายขายทุกคนมีเทคนิคการขายที่ชื่นชอบในคลังแสงของพวกเขา

ทำไม

การใช้เทคนิคการขายที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้วสามารถยกระดับเกมการขายของคุณไปอีกระดับได้ เทคนิคเหล่านี้มีชื่อเสียงด้วยเหตุผลบางประการ – เคยใช้ได้ผลกับพนักงานขายหลายคนก่อนหน้าคุณ และอาจใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

โปรดจำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าที่แตกต่างกัน – และสถานการณ์ที่แตกต่างกัน – ต้องใช้เทคนิคการขายที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น CEO ของบริษัทสตาร์ทอัพที่มีจริยธรรมขนาดเล็กอาจไม่ตอบสนองได้ดีต่อการปิดตัวลงอย่างยากลำบากแบบที่ผู้นำธุรกิจในองค์กรขนาดใหญ่คุ้นเคย ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการปรับเป็นการขายตามความสัมพันธ์หรือการขายแบบผ่อนปรน

เราได้รวบรวมรายการเทคนิคการขายที่เราชื่นชอบอย่างครอบคลุม พร้อมด้วยแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ใช้แยกกันหรือรวมกัน และดูยอดขายของคุณพุ่งทะยาน

ความคิดในการขาย

1. การขายความสัมพันธ์

การขายความสัมพันธ์เป็นเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายแบบค่อยเป็นค่อยไป และใช้สิ่งนี้เพื่อขายให้พวกเขาครั้งแล้วครั้งเล่า

ได้ผลเพราะรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ง่ายกว่าสร้างลูกค้าใหม่ และเป็นประสบการณ์ที่นุ่มนวลและสนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับทั้งตัวแทนฝ่ายขายและลูกค้า

เจาะลึกบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีควบคุมการขายด้วยความสัมพันธ์ และดูตัวอย่างที่ดีของการขายอย่างมีประสิทธิผล

2. การขายแบบนุ่มนวล

การใช้การขายแบบนุ่มนวลเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่มีแรงกดดันต่ำมากขึ้น

ยังไง?

ลองนึกถึงการสนทนาแบบเป็นกันเอง ภาษาที่เป็นมิตร และการโน้มน้าวใจที่ละเอียดอ่อน

หากคุณกำลังทำงานกับโอกาสในการขายที่จะถูกปิดโดยการขายแบบกระทิงและเชิงรุก ลองอ่านบทความนี้ ซึ่งจะสอนวิธีการและสถานที่ที่จะใช้การขายแบบนุ่มนวล

3. การขายแบบให้คำปรึกษา

การขายเชิงให้คำปรึกษาให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหา

ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้การขายแบบให้คำปรึกษาจะสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ในบทความนี้ คุณจะพบกับเทคนิคการขายเชิงปรึกษาที่ดีที่สุดเพื่อทดลองใช้ และดูว่าผู้เชี่ยวชาญนำไปใช้อย่างไร

4. การขายคุณลักษณะและผลประโยชน์

ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้คุณลักษณะการขายโดยเน้นประโยชน์จะต้องเชื่อมโยงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรง (หรือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้ลูกค้าทำ) กับเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบรรลุผลและความท้าทายที่จะช่วยให้พวกเขาเอาชนะได้

ในบทความนี้ คุณจะพบเคล็ดลับในการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ตลอดจนวิธีตัดสินใจว่าประโยชน์เหล่านั้นสำหรับลีดของคุณคืออะไร

5. การขายชาเลนเจอร์

ตัวแทนฝ่ายขายของ Challenger เป็นคนทำงานหนักมาก ไม่ชอบที่จะพึ่งพาพรสวรรค์หรือทักษะที่มีมาแต่กำเนิด พวกเขามักจะผลักดันตัวเองให้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับโอกาสในการขาย

ตัวแทนฝ่ายขายที่ใช้การขายโดยผู้ท้าชิงจะควบคุมการสนทนาและใช้ทักษะการโต้วาทีเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจ ปัญหา และความต้องการของลูกค้าอย่างถ่องแท้

ค้นหาสาเหตุที่คุณควรลองใช้ Challenger Selling ได้ในบทความนี้

6. เทคนิคการเข้าสู่ระบบ

ในบทความนี้ Whitney Sales หุ้นส่วนทั่วไปของ Acceleprise และผู้สร้าง The Sales Method จะมาชี้แจงเกี่ยวกับเทคนิคการเข้าสู่ระบบ และเราจะเจาะลึกองค์ประกอบต่างๆ ที่ประกอบเป็นวิธีการขายนี้

มันทั้งหมดเดือดลงไปเพื่ออะไร? เสนอสิ่งที่พวกเขาให้คุณค่ามากกว่าที่คุณทำแก่ลูกค้า เพื่อแลกกับการได้รับสิ่งที่คุณให้คุณค่ามากกว่าที่พวกเขาทำจากพวกเขา

7. การขายมูลค่า

หากคุณใช้วิธีการขายมูลค่า คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่การขายผลประโยชน์หรือมูลค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ใช่ตัวผลิตภัณฑ์เอง

มูลค่าคือความแตกต่างระหว่างราคาที่ลูกค้าจ่ายกับสิ่งที่พวกเขาได้รับ

อ่านบทความนี้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายตามมูลค่า และเจาะลึกเรื่องการกำหนดราคาที่ยุ่งยากกับการรักษาสมดุลมูลค่า

8. การขายเชิงแนวคิด

เคล็ดลับในการขายตามแนวคิดคือการจัดกระบวนการขายของคุณให้สอดคล้องกับวิธีที่ลูกค้าซื้อเพื่อสร้างสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย

ตัวแทนฝ่ายขายเชิงแนวคิดที่ดีที่สุดคือผู้ที่ใช้การฟังอย่างกระตือรือร้นและถามคำถามที่ชาญฉลาด นี่เป็นส่วนสำคัญในการฝึกฝนวิธีการนี้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกรอบแนวคิดการขายในบทความนี้เกี่ยวกับวิธีการขาย 8 อันดับแรก

วิธีการขาย

9. การส่งอีเมลแบบเย็นๆ

Cold Emailing อยู่ที่จุดเริ่มต้นของวงจรการขาย เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องเสียเวลามากเกินไป

เพียงสร้างอีเมลการขายสำหรับส่วนของรายการอีเมลของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือปรับแต่งส่วนตัว แล้วกดส่ง

งานชิ้นนี้จะพาคุณผ่านการเขียนอีเมลแบบเย็นๆ ตั้งแต่การแนะนำไปจนถึงการติดตามผล

10. การขายส่วนตัว

การขายส่วนบุคคลหมายถึงการขายในระหว่างการประชุมแบบเห็นหน้ากันและย้อนกลับไปถึงจุดเริ่มต้นของประวัติศาสตร์ของมนุษย์

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจได้ขยายออกไปในระดับสากลและนำเทคโนโลยีการสื่อสารมาใช้ การขายของใช้ส่วนตัวจึงได้รับความนิยมน้อยลง

อย่างไรก็ตาม เทคนิคโบราณนี้มียอดขายในปัจจุบัน บทความนี้จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขายส่วนตัว

11. การขายขาเข้า

การขายขาเข้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดและการขายที่ช่วยให้ลูกค้ามาหาคุณ และเมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น พวกเขาก็ผ่านวงจรการขายไปแล้วมากกว่า 57% โดยประมาณโดยไม่มีคุณ

ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับลีดที่มีคุณสมบัติดีขึ้นและกระตือรือร้น การไล่ล่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้เวลาน้อยลง และผู้ซื้อรู้สึกกดดันน้อยลง

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าต้องใช้อะไรบ้างในการดำเนินกลยุทธ์การขายขาเข้าให้ประสบความสำเร็จ

12. การขายบัญชีเป้าหมาย

การขายบัญชีเป้าหมายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการลงทุนเวลาและความพยายามมากขึ้นในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนหนึ่ง แทนที่จะให้ตัวแทนขายของคุณกระโดดไปมาระหว่างโอกาสเล็กๆ น้อยๆ นับไม่ถ้วน

ความเสี่ยงสูง แต่ผลตอบแทนที่เป็นไปได้สูงกว่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ใช้กันทั่วไปนี้ รวมถึงเทคนิคการขายที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ อีกเจ็ดเทคนิคในบทความนี้

13. การขายเพื่อสังคม

สำหรับพวกเราที่ทำงานด้านการขาย การขายผ่านโซเชียลไม่ได้เป็นเพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่มันคือวิถีชีวิต

การใช้โซเชียลมีเดียอย่างเชี่ยวชาญอาจเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น

แต่มันไม่ได้ตรงไปตรงมาอย่างที่คิดเสมอไป อ่านบทความนี้เพื่อค้นหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์การขายผ่านโซเชียล ตั้งแต่การสร้างเครื่องมือและโปรไฟล์ไปจนถึงการบริหารเวลา

14. การอ้างอิง

การอ้างอิงคือจอกศักดิ์สิทธิ์ของการขาย

เมื่อลูกค้าที่มีความสุขแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน ลูกค้าเป้าหมายจะมาหาคุณในช่องทางการขายที่ไกลกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ แต่บางครั้งกระบวนการรับผู้อ้างอิงอาจดูอึดอัดเล็กน้อย

ในบทความนี้ คุณจะค้นพบเทคนิคต่างๆ ในการขอคำแนะนำ

15. ระบบเครือข่าย

การสร้างเครือข่ายเป็นส่วนสำคัญของการขาย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะทำให้ถูกต้อง นั่นต้องอาศัยการฝึกฝน

ในบทความนี้ คุณจะพบเทมเพลตสำหรับอีเมลติดตามผลเครือข่ายที่สำคัญทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีประโยชน์ที่จะสร้างความประทับใจที่ยิ่งใหญ่ในงานสร้างเครือข่าย เพียงปล่อยให้ลีดที่มีคุณค่าเหล่านั้นลอยหายไปหลังจากวันสำคัญ

กรอบการขาย

16. วิธีการขายแซนด์เลอร์

วิธีการขายของ Sandler เป็นหนึ่งในวิธีการที่เก่าแก่ที่สุดที่ยังคงใช้อยู่

เมื่อทำถูกต้อง จะส่งผลให้เกิดการทำธุรกรรมที่ยุ่งยากน้อยลง โดยที่ลูกค้าเชื่อว่าพวกเขากำลังดำเนินการตามข้อตกลง ไม่ใช่ถูกขายให้

วิธีการขายของ Sandler มีสามขั้นตอน ซึ่งคุณสามารถศึกษาได้ในบทความนี้

17. การขาย SPIN

SPIN = สถานการณ์ ปัญหา ความหมาย และความต้องการผลตอบแทน

SPIN Selling มุ่งเน้นไปที่การนำการสนทนาโดยการถามคำถามที่ถูกต้องในแต่ละขั้นตอนเหล่านี้

อ่านบทความนี้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาย SPIN ตั้งแต่ประวัติไปจนถึงวิธีการ

18. การขายของ AIDA

ตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่จะทราบว่า AIDA ย่อมาจาก:

• ความสนใจ
• ความสนใจ
• ความต้องการ
• การกระทำ

จริงๆ แล้ว คุณอาจเคยลองใช้เทคนิคคลาสสิกนี้มาก่อน ตอนนี้ถึงเวลาที่จะออนไลน์แล้ว

ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีใช้แบบจำลอง AIDA ในอีเมลการขาย โดยเจาะลึกแต่ละขั้นตอนจากสี่ขั้นตอน

เทคนิคการปิดการขาย

19. การขายโซลูชั่น

การขายโซลูชันจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

เช่นเดียวกับการขายคุณค่า เทคนิคนี้เน้นไปที่การแก้ปัญหาในวงกว้างมากกว่าที่จะเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

อ่านบทความนี้เพื่อดูวิธีปิดข้อตกลงโดยใช้การขายโซลูชัน สปอยเลอร์: มันเป็นเรื่องของความเจ็บปวด

20. การปิดสัมปทาน

บทความนี้จะกล่าวถึงเทคนิคการปิดบัญชีหลายประการ รวมถึงการปิดสัมปทาน ซึ่งเป็นวิธีการที่มีประโยชน์ในการนำลูกค้าเข้าเส้นชัย

หากการเจรจาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย – เหมือนที่เคยเป็น – ใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตกลงที่จะเสนอส่วนลด 5% แต่เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าตกลงที่จะลงนามในเส้นประในวันนั้นเท่านั้น

21. เบน แฟรงคลิน โคลส

เบน แฟรงคลิน ชักชวนผู้คนให้เข้าข้างเขาในการโต้เถียงอย่างมีชื่อเสียงโดยการระบุข้อดีและข้อเสีย

เทคนิคนี้อาจเก่าแล้ว แต่ก็มีเหตุผลที่ตัวแทนฝ่ายขายยังคงใช้อยู่ นั่นคือได้ผล

ในบทความนี้ คุณจะพบวิธีใช้การปิดแบบคลาสสิกในลักษณะที่จะกระตุ้นให้ลีดของคุณเกิด Conversion ไม่ใช่ขัดขวางพวกเขา

22. ขั้นตอนถัดไปปิด

เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ มีเหตุผลที่ตัวแทนฝ่ายขายชอบการปิดขั้นตอนถัดไป

เมื่อสิ้นสุดการโทรหรือการประชุม เพียงถามหัวหน้าว่าพวกเขาเชื่อว่าขั้นตอนต่อไปควรเป็นอย่างไร สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้ากับข้อตกลงของคุณ

อ่านบทความนี้เพื่อดูว่าคุณควรใช้การปิดนี้อย่างง่ายดายเมื่อใดและอย่างไรเพื่อดูความสำเร็จ

23. ความยากจะเข้าใกล้

ข่าวดี! อันนี้ไม่ยากที่จะเชี่ยวชาญ

อ่านบทความนี้เพื่อดูเงื่อนไขที่สถานการณ์ของคุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามเพื่อที่จะเข้าใกล้ความสำเร็จได้ยาก

ตามชื่อของมัน – เทคนิคนี้ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายมาหาคุณ เพียงแค่นั่งลง หยุดโทรกลับ และปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นฝ่ายริเริ่ม

24. หมาลูกสุนัขปิดตัวลง

แนวคิดเบื้องหลัง Puppy Dog Close คือการปล่อยให้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ฟรีในระยะเวลาอันสั้น

หากคุณสามารถแสดงให้เห็นถึงคุณค่าในระดับสูงในช่วงเวลาสั้นๆ นี้ พวกเขาก็ไม่เต็มใจที่จะคืนให้

เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากการปิดการขายนี้ และอื่นๆ อีก 14 รายการในบทความนี้

25. การปิดสมมุติฐาน

บทความนี้จะอธิบายหนึ่งในการปิดการขายที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ตัวแทนฝ่ายขายรู้จัก

เมื่อคุณมาถึงจุดสิ้นสุดของการเสนอขาย เพียงวางกรอบภาษาของคุณราวกับว่าคุณได้ขายไปแล้ว

นี่คือตัวอย่าง:

“คุณอยากจะไปกับแพ็คเกจไหน”

ทำให้ผู้ซื้อปฏิเสธได้ยากขึ้น