SAP CX LIVE 2023: Die Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe และ ALDO zum Anschauen

Das Echtzeit-Erlebnis der Online-Ausgabe der SAP CX LIVE 2023 อยู่ที่ Vergangenheit Doch เสียชีวิตใน Virtual Experience des Events prasentierte Kundengeschichte von FC Bayern, Miele, smart Europe และ ALDO kann weiter on Demand เริ่มต้นด้วยการเข้าร่วม Aufzeichnung der Veranstaltung Keynotes, Diskussionsrunden, Kundenberichten และ Produktankundigungen im Bereich der generativen KI.

ดังนั้น Ritu Bhargava ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ SAP Industries และ CX, รับผิดชอบ KI-Funktionen ใน SAP-CX-Portfolio ของ SAP-CX-Portfolio ประจำปี 2023 เป็นต้นไป Sie ermoglichen ตายสบาย Bereitstellung von uberzeugenden Hyperpersonalisen Kundenerlebnissen mit Hilfe einer อัจฉริยะประสบการณ์ลูกค้าและผลผลิต durch die Automatisierung von Routineaufgaben.

อ่านเพิ่มเติมใน Aufzeichnung จาก SAP CX LIVE Virtual Experience 2023

Aber auch vier spannende Kundenberichte, die in der Online-Ausgabe der Veranstaltung – neben Produktdemos und Branchenspezifischen CX-Losungen – gezeigt werden, sind weiter auf Abruf zu sehen. Ein Klick auf die Fotos unten fuhrt direkt zur jeweiligen Video-Case-Study.

Kundengeschichte : วี เดอร์ เอฟซี บาเยิร์น มิวนิค กับ SAP Emarsys punktet

Der Fußball-Rekordmeister aus der bayerischen Landeshauptstadt คาดว่าจะได้รับความช่วยเหลือจาก SAP-CX-Technologien seine Digitalisierung voran. Ein wichtiger Baustein ist dabei eine unvergessliche Fan-Experience. Denn ตาย Anhangerschaft ist das Lebenselixier des Vereins – ตาย แฟน ๆ ตาย Mannschaft zu Hochstleistungen และ gemeinsamen Erfolgen an

อีกครั้ง, อยู่ในสนาม Munchner Allianz-Arena หรือ Ort หรือ Ende der Welt zuschauen – der FC Bayern จะนำทีมที่ดีที่สุดอย่าง Erlebnis bieten. ออสซี่เสียชีวิตจาก Spitzenclub SAP Emarsys verpflichtet, um eine “One-Fan Experience” zu schaffen und die Anhangerschaft des Traditionsvereins auf der ganzen Welt einzubinden und fur ihre Treue zu belohnen.

“Die Partnerschaft mit einem ผู้เล่นอันดับต้นๆ เช่น SAP Emarsys ermoglicht es uns, Datensilos zu beseitigen und anhand eines zentralisierten und integrierten Ansatzes neue Dimensionen zu erreichen”, ดังนั้น Michael Fichtner, CIO des FC Bayern.

Kundengeschichte: Wie smart Europe เสียชีวิตแล้วสำหรับ Automotive-CX

smart Europe, กิจการร่วมค้าจาก Automobilhersteller Mercedes und Geely ist es gelungen, innerhalb kurzester Zeit quasi auf der grunen Wiese einen komplett neuen E-Mobil-Anbieter mit einem ก่อกวน Direct-to-Consumer-Geschaftsmodell aufzubauen. Die SAP Commerce Cloud และ SAP Customer Data Platform สิ้นสุดลงแล้วใน Okosystem aus Auto, smart-App และ Cloud-Daten รวมถึง CX-Elemente eingebunden

Sie บูรณาการทั้งหมดทางกายภาพและดิจิตอล Verkaufskanale และ stellen auf einer einheitlichen Omni-Channel-Plattform และเพิ่มประสิทธิภาพ Kundenerlebnis sicher. Ein Headless-Ansatz schafft dabei ตาย Grundlage fur eine hyperpersonalisierte Ansprache der Fahrerinnen und Fahrer.

`Unser Geschaftsmodell und die Unternehmenskultur richtet sich nicht nur konsequent auf unsere Kundinnen und Kunden, sondern auch auf die Nutzung von Daten entlang der gesamten Wertschopfungskette. Nicht nur fur interne Zwecke zur Optimierung, sondern um echten Mehrwert und Personalisierte Erlebnisse zu bieten” ดังนั้น Bjorn Schick ผู้อำนวยการฝ่าย CX จาก smart Europe

Kundengeschichte: Wie Miele Professional และ B2B-Vertrieb เหมาะสมที่สุด

Miele Professional bietet Gewerbekunden และ vielseitiges B2B-ผลงาน Dazu zahlen eine Vielzahl von Produkten และ Losungen fur Branchen เช่น Gastgewerbe, Pflege, Labore & Medizin Beispielsweise ดำเนินการเกี่ยวกับ Spul- und Waschmaschinen, Trockner และ Mangeln หรือ Reinigungs-, การทำหมัน- และ Desinfektionsautomaten angeboten

Als Premium-Hersteller Legt das deutsche Traditionsunternehmen auch bei seinen Professional-Geraten besonderen Wert auf den Service vor und dem Kauf. Mit Hilfe จาก SAP Commerce Cloud และ SAP Sales Cloud มาจาก B2B-Vertrieb ผู้ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

“ตาย SAP-CX-Losungen เป็นที่เรียบร้อยแล้ว, โดย Kundenanfragen schneller zu reagieren. Wir konnen sofort entscheiden, ob wir die Interessenten zu unserem Webshop schicken, an Partner und den Fachhandel weitervermitteln oder sie personlich mit unserem Vertriebspersonal betreuen. ผู้จัดการฝ่าย Dabei ของ Kunstlicher Intelligenz กำลังดำเนินการ Fokus zu haben และ Verkaufschancen fruhzeitig zu erkennen “ ดังนั้น Christian Uffmann ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ Miele Professional bei der Miele & Cie. KG.

การประชุม: Wie ALDO Mode, Menschen und Technologie verbindet

Die ALDO Group hat sich in den 50 Jahren seit ihrer Grundung von einem lokalen kanadischen Familienbetrieb zu einer weltbekannten Marke fur Schuhe, Handtaschen & อุปกรณ์เสริม entwickelt. Das Fashion-Unternehmen mit Hauptsitz ในมอนทรีออล betreibt 1,500 Multimarken-Ladengeschafte ใน uber 100 Landern

ซึ่งรวมถึง SAP Commerce Cloud, SAP Emarsys และ SAP Customer Activity Repository (CAR) ซึ่งรวมถึง Omnichannel-Plattform aufgebaut, อืม ยืนหยัดร่วมกันได้ดีที่สุด Der Einsatz von generativer KI อยู่ในถ้ำที่อยู่นอกเขต Bereichen ein Schlussel, อืม Die Verbraucherinnen และ Verbrauchen mit dem richtigen Level an relatedem Service begeistern zu konnen.

“Wir verfolgen einen Headless-Ansatz, bei dem Front- und Backend voneinander entkoppelt sind. Dadurch konnen wir sehr zielgerichtet agieren und uns sehr flexibel und unabhangig auf spezifische Komponenten unserer Plattform fokussieren. Die unterschiedlichen Anwendungen arbeiten aber alle als einheitliches und lebendiges System zusammen ” ดังนั้น Gregoire Baret รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ดิจิทัลของ ALDO Group

ค้นหา Sie weitere Artikel zu fachverwandten Themen.