หน้าที่และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 10 อันดับแรก

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเป็นแกนหลักของธุรกิจ อาคาร หรือสถานที่เกือบทุกแห่งที่พวกเขาได้รับมอบหมายให้ปกป้อง

แต่คุณรู้ดี แค่ ไหนถึงความรับผิดชอบของพนักงานรักษาความปลอดภัยที่ประกอบกันเป็นงานรักษาความปลอดภัย เราพนันได้เลยว่า เว้นแต่คุณจะทำงานในอุตสาหกรรมนี้ คุณไม่น่าจะรู้ข้อมูลทั้งหมดของมัน

แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือใครก็ตามที่กำลังศึกษางานในสาขานี้จะต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยล่วงหน้า ไม่จำเป็นต้องเป็นงานที่ทุกคนสามารถทำได้ หากพวกเขาไม่สามารถจัดการหน้าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทั้งหมดที่พวกเขาอาจถูกขอให้ปฏิบัติได้ ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่อาจเกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทั้งหมดที่คุณควรทราบ

ความรับผิดชอบสูงสุดของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจหมายถึงหลายสิ่งหลายอย่าง หนึ่งในหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ถูกมองข้ามคือการเขียนรายงาน เหตุผลส่วนหนึ่งที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปฏิบัติหน้าที่ก็เพื่อให้มีการบันทึกทุกสิ่งที่เกิดขึ้น คุณไม่มีทางรู้ว่าสิ่งที่น่าสงสัยที่สังเกตเห็นจะกลายเป็นสิ่งสำคัญในภายหลัง ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรเขียนรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นระหว่างกะ แน่นอนว่าหากมีการก่ออาชญากรรมภายใต้การดูแลของพวกเขาหรือมีเหตุการณ์ร้ายแรงที่บังคับให้พวกเขาเข้าไปแทรกแซง จำเป็นต้องมีรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ผู้บังคับบัญชาของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถทราบได้ว่าเกิดอะไรขึ้น นี่เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย

แน่นอนว่า สิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อที่เหตุการณ์ใดๆ จะถูกเขียนขึ้นแบบเรียลไทม์ หรือโดยเร็วที่สุดหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น การมีวิธีทำแบบเรียลไทม์และเข้าถึงได้ง่าย (เช่น แอพ) จะเหมาะสมที่สุด

มีหลายครั้งที่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวข้องกับการควบคุมการจราจร หากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกำลังทำงานในจุดที่พลุกพล่านหรือทำงานในช่วงที่มีงานยุ่ง ส่วนหนึ่งของการรักษาความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยคือการชี้นำผู้มาเยือนไปยังสถานที่ที่เหมาะสม เห็นได้ชัดว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทุกคนจะได้รับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับตำแหน่งที่พวกเขาควรกำกับยานพาหนะ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องสามารถถ่ายทอดให้ทุกคนที่มาร่วมงานทราบได้ ดียิ่งขึ้น: หากข้อมูลสำคัญเหล่านี้ เช่น แบบฟอร์มรายงานเหตุการณ์ สามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ในที่เดียว

ปลดปล่อยศักยภาพของธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการ All-in-One ของ Connecteam –

การจัดการฝูงชนมักเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย อาจเป็นที่สโมสร การแข่งขันกีฬา การชุมนุมทางการเมือง หรือการชุมนุมขนาดใหญ่ประเภทอื่นๆ พลังงานและอารมณ์มักจะพลุ่งพล่านในเหตุการณ์เช่นนี้ ทำให้เป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่จะต้องดูแลไม่ให้ผู้คนออกนอกลู่นอกทาง พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักถึงกฎหรือกฎหมายใด ๆ ที่ผู้คนอาจฝ่าฝืนในขณะเดียวกันก็คอยจับตาดูระบบเฝ้าระวัง สิ่งนี้ต้องการการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและความสามารถในการรับรู้เมื่อสิ่งต่าง ๆ อยู่นอกเหนือการควบคุมและเมื่อใดที่ควรเข้าแทรกแซง ตามหลักการแล้ว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะไม่ต้องเข้าไปยุ่งกับงาน แต่อาจต้องจัดการฝูงชนจำนวนมาก (น่าจะทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารภายในองค์กรเป็นสิ่งจำเป็น) นอกจากนี้ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องสื่อสารระหว่างกันและควบคุมคำสั่ง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดและอยู่ในหน้าเดียวกันตลอดเวลา หากสถานการณ์พัฒนาขึ้น การมีแพลตฟอร์มแชทแบบส่วนตัวและแบบกลุ่มข้ามองค์กรจะเหมาะ

บางครั้งก็ลืมไปว่าหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยนั้นรวมถึงการช่วยเหลือผู้คนด้วย หากมีข้อมูลด้านความปลอดภัยที่สำคัญเกี่ยวกับอาคารหรือเหตุการณ์บางอย่าง รปภ. จะต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลนั้นให้กับผู้คนได้ ตัวอย่างเช่น พนักงานรักษาความปลอดภัยที่อาคารสำนักงานอาจต้องแจ้งให้คนที่ทำงานที่นั่นทราบเพื่อหลีกเลี่ยงบางส่วนของอาคารหรือทำบางอย่างในลักษณะใดวิธีหนึ่ง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต้องมีความชัดเจนในการถ่ายทอดข้อความประเภทนี้ ในขณะเดียวกันก็แนะนำผู้คนถึงผลที่ตามมาหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ ท้ายที่สุดแล้ว ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือผู้คนและรักษาความปลอดภัยให้กับทุกคน ซึ่งบางครั้งก็เกี่ยวข้องกับการบอกผู้อื่นว่าต้องทำอะไร หรือปฏิบัติตามแผนความปลอดภัยในสถานที่ทำงานอย่างไร

ยังดีกว่า: มีที่ดิจิทัลแบบรวมศูนย์เพื่อเก็บเอกสาร กระบวนการ แบบฟอร์ม และอื่นๆ ทั้งหมด เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนสามารถค้นหาและค้นพบสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ในขณะนั้น

แม้ว่างานจะมีความสำคัญ แต่ใช่ว่าทุกอย่างที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะทำนั้นน่าทึ่งหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบ บ่อยครั้ง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะประจำอยู่ที่ทางเข้าอาคาร ดังนั้นงานส่วนหนึ่งของพวกเขาจะดูแลทางเข้าให้ปลอดภัย รวมถึงช่วยเหลือแขกด้วย หากผู้มาเยี่ยมชมอาคารไม่ทราบว่าจะไปที่ไหนหรือไม่รู้ว่ากำลังมองหาอะไร รปภ. ที่คุ้นเคยกับอาคารจะสามารถช่วยชี้ทิศทางที่ถูกต้องได้ ซึ่งมักเกิดขึ้นในพื้นที่พักอาศัย โรงแรม โรงพยาบาล และสภาพแวดล้อมที่คล้ายคลึงกัน แน่นอน หน้าที่หลักของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสถานที่เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการกันคนที่น่ารังเกียจออก ตรวจรหัสประจำตัวของผู้คน และทำให้ทุกคนปลอดภัย แต่ก็เป็นไปได้ที่จะทำหน้าที่เหล่านี้ในขณะที่ช่วยเหลือทุกคนที่มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อย

ในบางสถานการณ์ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะรับผิดชอบในการจัดการจุดเชื่อมต่อไปยังสถานที่บางแห่ง โรงเรียนและโรงพยาบาลบางแห่งมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยประจำการอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าอนุญาตให้เฉพาะบุคคลที่มีเหตุผลเท่านั้นที่จะเข้าไปได้ เช่นเดียวกันในสถานที่ที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ซึ่งมีข้อกังวลด้านความปลอดภัยในระดับหนึ่ง ในสถานการณ์เหล่านี้ ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรวมถึงการเก็บบันทึกผู้มาเยี่ยมและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของทุกคนที่เข้ามา นี่เป็นส่วนสำคัญของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน แต่การคัดกรองผู้เข้าชมอาจเป็นส่วนสำคัญในการดูแลความปลอดภัยและความมั่นคงในบางสถานที่ สิ่งสำคัญสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคือต้องปฏิบัติตามระเบียบการที่กำหนดไว้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดเชื่อมต่อไปยังอาคารไม่ได้ถูกละเมิด

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยคือการปรากฏตัวที่สามารถยับยั้งอาชญากรรมได้ การมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสถานที่สามารถช่วยป้องกันอาชญากรรม เช่น การก่อกวนและการโจรกรรมได้ เป็นเหตุผลเดียวกับที่เจ้าหน้าที่ตำรวจเดินเฆี่ยนตีและออกไปในชุมชนแทนที่จะรอให้ถูกเรียกไปก่ออาชญากรรม การมองเห็นของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถช่วยรักษาความสงบเรียบร้อยและป้องกันอาชญากรรมก่อนที่จะเกิดขึ้น แน่นอนว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่บางครั้งงานอาจดูน่าเบื่อ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถมองข้ามได้ว่าการมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่มากเพียงใดและความจริงที่ว่าพวกเขายังคงระแวดระวังอยู่สามารถยับยั้งอาชญากรรมได้ตั้งแต่แรก

แม้จะฟังดูไม่ชัดเจนนัก แต่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมักเป็นเพียงการเฝ้าดูเท่านั้น หากมีสิ่งที่น่าสงสัยหรือแม้แต่สิ่งที่ไม่ปกติเกิดขึ้น รปภ. ควรจะสังเกตเห็นได้ สิ่งที่ผิดปกติมักเป็นสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติหรืออาจมีคนต้องการความช่วยเหลือ แม้ว่าจะไม่ใช่กรณีนี้ แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็ควรทำการตรวจสอบสถานะเมื่อมีสิ่งผิดปกติอยู่เสมอ นี่อาจเป็นสิ่งที่พวกเขาเห็น ได้กลิ่น ได้ยิน หรือสัมผัสได้ด้วยวิธีใดก็ตาม แน่นอนว่าสิ่งนี้ต้องการให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตระหนักถึงสิ่งรอบข้างอยู่เสมอ และมีประสาทสัมผัสที่ดีในการมองเห็นและการได้ยิน

อย่าคิดว่าหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรวมถึงการทำทุกอย่างด้วยตัวเอง หากมีเหตุฉุกเฉินจริงๆ หรือบางอย่างที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่สามารถจัดการได้ ก็เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ พวกเขาน่าจะสามารถเรียกตำรวจ นักดับเพลิง หรือรถพยาบาลได้เร็วกว่าพลเรือนทั่วไป ตามหลักการแล้ว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะมีสัญชาตญาณในการขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมทันทีที่พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ด้วยตนเองได้ จะดีกว่าเสมอที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ ดังนั้นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่ควรลังเลที่จะโทรหาเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมและตระหนักว่านี่คือหน้าที่อย่างหนึ่งของพวกเขา

ในบันทึกนี้ สิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในกะไม่ต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการคุ้ยหาหมายเลขโทรศัพท์หรือรายละเอียดการติดต่อของเพื่อนร่วมงาน หากพวกเขาจำเป็นต้องติดต่อใครสักคนอย่างรวดเร็ว การมีไดเร็กทอรีอัตโนมัติของสมาชิกทุกคนในบริษัทซึ่งพร้อมใช้งาน (เพียงกดปุ่ม) สามารถประหยัดเวลาอันมีค่าได้หากสถานการณ์ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว

แน่นอน ก่อนที่จะโทรหาเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม หน้าที่ของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวข้องกับการเป็นด่านแรกในการป้องกันในกรณีเกิดวิกฤตหรือเหตุฉุกเฉิน นี่เป็นบทบาทสำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ก่อนเริ่มงาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยควรได้รับการฝึกอบรมวิธีรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น หากจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อช่วยเหลือหรือปกป้องผู้คน พวกเขาจะเป็นคนแรกที่ลงมือทำ หากสถานการณ์ร้ายแรง พวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เจ้าหน้าที่ตำรวจ และผู้เผชิญเหตุอื่นๆ ตามสถานการณ์ แต่ความรับผิดชอบส่วนหนึ่งของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะต้องเป็นคนแรกที่กระโดดเข้าไปในสถานการณ์และเป็นแนวป้องกันแรกเสมอ

ให้การสำรองข้อมูล: แปลงความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของคุณให้เป็นดิจิทัล

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมีบทบาทเงียบ ๆ แต่มีความสำคัญในธุรกิจส่วนใหญ่ แต่สุดท้ายแล้ว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็เป็นเพียงมนุษย์เท่านั้น ด้วยความรับผิดชอบที่แตกต่างกันของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จะต้องมีบางสิ่งที่ต้องมอบให้

แต่ก็ไม่ควรทำจริงๆ ด้วยกระบวนการที่แตกต่างกันทั้งหมดที่พวกเขาต้องจดจำ การสื่อสารที่พวกเขาอาจต้องปรับใช้ และบทบาทอื่นๆ อีกมากมาย เป็นที่ชัดเจนว่าการมอบหมายทางดิจิทัลบางอย่างเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทำงาน

Enter: Connectteam แอปที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยชอบใช้ แอปแบบครบวงจรที่บริษัทรักษาความปลอดภัยทั่วโลกชื่นชอบ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะมีทุกสิ่งที่ต้องการในที่เดียว: การสื่อสารระหว่างองค์กร ส่วนตัว และกลุ่ม; รายละเอียดสำหรับทุก ๆ กะ (ควบคู่ไปกับไฟล์แนบกะ บันทึกและอื่น ๆ ) ฐานความรู้ดิจิทัลแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด (เช่น การอพยพฉุกเฉินที่ถูกดำเนินคดี) แบบฟอร์ม (แบบฟอร์มรายงานเหตุการณ์และอื่น ๆ ) และทุกอย่างอื่น ๆ ต้องทำหน้าที่ของตนให้ถูกต้อง

ด้วยแผนใช้งานฟรีตลอดไปหรือแผนชำระเงินแบบทดลองใช้ฟรี 14 วัน Connecteam ช่วยให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทุกคนไม่พลาดการติดต่อในทุกเหตุการณ์

ดูว่าธุรกิจรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ชอบใช้ Connectteam เพื่อจัดการและขยายธุรกิจของตนอย่างไร

บรรทัดล่างเกี่ยวกับความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

บทบาทของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถเป็นได้หลายอย่าง: ผู้นำทาง ผู้พิทักษ์ แนวป้องกันด่านแรก

แต่ด้วยสายต่างๆ ทั้งหมดของสายธนูซึ่งเป็นงานเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย จึงจำเป็นต้องมีที่ส่วนกลางเพื่อจัดเก็บข้อมูลการปฏิบัติงาน การบริหาร และขั้นตอนที่สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงาน การมีแอปแบบ all-in-one สำหรับความต้องการของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเป็นวิธีที่ถูกต้องในการรักษาความปลอดภัย ปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำงานได้อย่างถูกต้อง

ดูว่า UGS ใช้แอปเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแบบออล-อิน-วันเพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร และวิธีที่คุณสามารถทำได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย