วิธีการขายออนไลน์: สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อความสำเร็จในปี 2022

ในขณะที่โลกเปลี่ยนจากการช้อปปิ้งแบบมีหน้าร้านมากขึ้น ผู้ประกอบการต่างมองหาการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ หากคุณกำลังคิดที่จะเข้าสู่การต่อสู้อีคอมเมิร์ซ คุณจำเป็นต้องรู้มากมายเพื่อที่จะประสบความสำเร็จเมื่อคุณขายออนไลน์

ในปี 2020 ผู้คนมากกว่า 2 พันล้านคนซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ และยอดขายอีคอมเมิร์ซทะลุ 4.2 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก ภายในปี 2568 ยอดขายคาดว่าจะเติบโตเกือบ 50% เป็น 7.4 ล้านล้านดอลลาร์

เป็นมากกว่าการหาว่าจะขายอะไร นอกจากนี้ยังสร้างผู้ชมเป้าหมายของคุณ เลือกรูปแบบธุรกิจ ใช้ประโยชน์จากตลาดออนไลน์ ยอมรับการชำระเงิน คำนวณการจัดส่ง การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ และการจัดการบริการลูกค้า

ขายอะไรดีออนไลน์

มีหลายสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกสิ่งที่จะขายออนไลน์ ขั้นตอนแรกคือการจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลงโดยพิจารณาถึงสิ่งที่คุณหลงใหลและสิ่งที่คุณรู้ เมื่อคุณทราบสิ่งที่คุณสนใจแล้ว ให้ศึกษาความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นทางออนไลน์ เนื่องจากแนวคิดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน

คุณสามารถใช้ Google Trends, Exploding Topics หรือเครื่องมือวิจัยคำหลักอื่นๆ เพื่อดูว่าคำบางคำได้รับความนิยมเพียงใด ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมนั้นยอดเยี่ยม แต่ผู้ขายออนไลน์ไม่ควรยึดธุรกิจทั้งหมดของตนไว้กับพวกเขา เทรนด์การซื้อของออนไลน์เปลี่ยนแปลงบ่อยเกินไป

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการแข่งขัน สมมติว่ามีธุรกิจจำนวนมากที่ขายสิ่งที่คุณต้องการขายอยู่แล้ว ในกรณีนี้ คุณจะต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง ลองนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ซ้ำใครซึ่งคู่แข่งของคุณไม่ทำ คุณอาจมุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะที่ไม่อิ่มตัว

วิธีสร้างกลุ่มเป้าหมาย

การสร้างกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการคิดว่าคุณต้องการขายให้ใครและทำไม เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของนักช้อปออนไลน์แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างร้านอีคอมเมิร์ซตามความต้องการและความชอบของพวกเขาได้

กำหนดฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณ

คิดถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาต้องการหรือต้องการอะไร? ข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร? ยิ่งคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ กลยุทธ์การตลาดของคุณก็จะยิ่งเน้นมากขึ้นเท่านั้น

ทำวิจัยตลาดบ้าง

เมื่อคุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาทำการวิจัยตลาด มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ รวมถึงแบบสำรวจออนไลน์ การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์ลูกค้า งานวิจัยนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมาย

สร้างโปรไฟล์ลูกค้า

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างตัวตนของลูกค้าได้ โปรไฟล์นี้ควรมีทุกอย่างตั้งแต่ข้อมูลประชากรไปจนถึงจิตวิทยาและควรใช้เพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดของคุณ

โมเดลธุรกิจ

ดรอปชิป

ด้วย dropshipping คุณขายสินค้าโดยไม่ต้องมีสินค้าคงคลังใดๆ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ คุณเพียงแค่ติดต่อซัพพลายเออร์ที่จะจัดส่งสินค้าไปยังหน้าประตูของลูกค้าโดยตรง

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การตลาดและทิ้งสิ่งสำคัญในการขนส่งและการจัดการให้กับซัพพลายเออร์

ร้านค้าออนไลน์หลายแห่งผสานรวมกับซัพพลายเออร์ดรอปชิปเพื่อทำให้กระบวนการสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงแทบไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว

พิมพ์สินค้าตามความต้องการ

Print on Demand (POD) เป็นเทคโนโลยีการพิมพ์และกระบวนการทางธุรกิจที่ผลิตผลิตภัณฑ์ (เสื้อผ้า ศิลปะบนผนัง แก้ว ฯลฯ) หลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ทำให้ POD เป็นวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำในการเริ่มต้นธุรกิจ

POD เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและบุคคลที่ต้องการงานพิมพ์แต่ไม่ต้องการสั่งจำนวนมาก หรือต้องพบกับความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าแท่นพิมพ์ของตนเอง POD ยังช่วยให้เวลาตอบสนองสั้นกว่าวิธีการพิมพ์แบบเดิม ทำให้เป็นตัวเลือกที่สะดวกสำหรับงานพิมพ์นาทีสุดท้ายหรืองานเร่งด่วน

คุณสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และชำระเงินเมื่อลูกค้าสั่งซื้อเท่านั้น ความแตกต่างระหว่างต้นทุนและราคาขายคือกำไรของคุณ

อนุญาโตตุลาการค้าปลีก

รูปแบบการเก็งกำไรค้าปลีกเป็นรูปแบบธุรกิจที่บุคคลทั่วไปซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกในราคาต่ำแล้วขายผลิตภัณฑ์เดียวกันเหล่านั้นทางออนไลน์ในราคาที่สูงกว่า โมเดลธุรกิจนี้สามารถทำกำไรได้มาก แต่ต้องใช้การวิจัยและการวางแผนอย่างมากจึงจะประสบความสำเร็จ

ขายส่ง

เมื่อคุณซื้อสินค้าจำนวนมากจากผู้ค้าส่ง คุณมักจะจ่ายราคาต่อหน่วยที่ต่ำกว่ามากเมื่อเทียบกับการซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีก ต้นทุนต่อหน่วยที่ต่ำกว่านี้ทำให้คุณสามารถขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่งหรือเพิ่มอัตรากำไรของคุณ

รูปแบบการขายส่งต้องใช้เงินทุนน้อยกว่ารูปแบบธุรกิจอื่นๆ เช่น รูปแบบการขายปลีก เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าคงคลังจำนวนมากล่วงหน้า คุณสามารถซื้อสินค้าคงคลังได้ตามต้องการจากผู้ค้าส่งของคุณ รูปแบบการขายส่งช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นอย่างมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและราคาที่คุณเรียกเก็บ คุณไม่ได้ถูกล็อคในการขายสินค้าบางอย่างในราคาที่กำหนด คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในราคาที่แตกต่างกัน ซึ่งทำให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้หลากหลายขึ้น

การติดฉลากส่วนตัว

โมเดลธุรกิจฉลากส่วนตัวเป็นที่ที่บริษัทผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำหน่ายภายใต้แบรนด์อื่น ธุรกิจฉลากส่วนตัวมักเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในราคาที่ต่ำกว่าแบรนด์ที่มีตราสินค้าเนื่องจากขนาดและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ธุรกิจฉลากส่วนตัวพบได้ในหลายอุตสาหกรรม ทั้งอาหารและเครื่องดื่ม เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

การติดฉลากสีขาว

ในรูปแบบธุรกิจแบบ white-label บริษัทผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการ และบริษัทอื่นรีแบรนด์เป็นของตนเอง บริษัทที่รีแบรนด์สามารถเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตหรือเป็นเพียงผู้ลอกเลียนแบบที่ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าในกรณีใด ผู้ให้บริการไวท์เลเบลจะได้รับประโยชน์จากอำนาจการขายของชื่อบริษัทรีแบรนด์ ขณะที่บริษัทรีแบรนด์ได้ประโยชน์จากการมีผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อขายโดยไม่ต้องพัฒนาตนเอง

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรคือวิธีการขายออนไลน์ที่ช่วยให้เจ้าของผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขายโดยให้ผู้อื่นที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกันขายสินค้าของตนเพื่อรับค่าคอมมิชชัน พูดง่ายๆ ก็คือ ระบบการอ้างอิงที่ฝ่ายหนึ่งจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้อีกฝ่ายหนึ่งสำหรับการแนะนำลูกค้า

สถานที่ขายของออนไลน์

มีสถานที่ขายออนไลน์มากมาย เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นจากเล็กๆ และขยายร้านค้าของคุณไปยังช่องทางการขายอื่นๆ เมื่อคุณเติบโต

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ร้านค้าออนไลน์ของคุณเองเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นขาย การใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เช่น Shopify, BigCommerce หรือ Nexcess Storebuilder สำหรับผู้เริ่มต้น แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงประเภทผลิตภัณฑ์ รูปแบบธุรกิจของคุณ ระดับของการควบคุม/ทักษะทางเทคนิคที่ต้องการ งบประมาณ และขนาดแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์

สิ่งที่คุณต้องมีในการเริ่มต้นคือชื่อโดเมน และคุณจะมีฐานหลักสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณจะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนแต่ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับด้านเทคนิคในการดูแลเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะขายที่ไหน คุณก็สามารถนำแคมเปญการตลาดของคุณไปยังหน้าร้านออนไลน์หลักของคุณได้เสมอ

คุณจะต้องใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการตลาดเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง นี่คือเหตุผลที่การขายบนแพลตฟอร์มอื่นมีประโยชน์เมื่อคุณเริ่มต้น

โซเชียลคอมเมิร์ซ

Facebook (และ Facebook Marketplace)

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่มีผู้ใช้รายวันและรายเดือนนับล้าน คุณสามารถขายบน Facebook ได้ด้วย Facebook Shop ซึ่งสามารถเชื่อมโยงโดยตรงกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อการจัดการคำสั่งซื้อที่ง่ายขึ้น

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะสร้างร้านบน Facebook หรือเพียงต้องการกำจัดสิ่งพิเศษบางอย่างที่คุณมีอยู่ในบ้าน คุณสามารถใช้ Facebook Marketplace เพื่อขายให้กับผู้ใช้ Facebook คนอื่นได้โดยตรง

คู่มือการขายบน Facebook ของเราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นได้

อินสตาแกรม

หาก Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่คุณชื่นชอบ คุณยังสามารถเชื่อมโยงร้าน Facebook ของคุณกับ Instagram และขายที่นั่นได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขายบน Instagram

ตลาดออนไลน์

อเมซอน

ผู้คนกว่า 200 ล้านคนทั่วโลกมีบัญชี Amazon Prime และมีผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นประจำมากกว่าล้านคน เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก ดังนั้นจึงควรเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดระยะยาวของคุณ

Amazon ทำให้การขายของออนไลน์เป็นเรื่องง่าย พวกเขามีขั้นตอนที่คล่องตัวในการลงรายการและจัดส่งผลิตภัณฑ์ และดูแลขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมดให้คุณ ทำให้ง่ายและใช้เวลาน้อยกว่าการขายผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ

ดูคู่มือการขายใน Amazon เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

อีเบย์

หนึ่งในสถานที่ขายของออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคืออีเบย์ ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกใช้ eBay เพื่อซื้อและขายสินค้า คุณสามารถขายได้เกือบทุกอย่างบน eBay ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และทุกอย่างในระหว่างนั้น

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการขายบนอีเบย์ของเราจะทำให้คุณเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น

Poshmark

Poshmark เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น หากคุณขายเสื้อผ้า เครื่องประดับ หรือเครื่องประดับ ดูวิธีการขายบน Poshmark เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Mercari

Mercari เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งเช่น Poshmark แต่มีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น สินค้ากีฬา ของเล่น และสินค้าแฮนด์เมด

Etsy

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทำมือ Etsy เป็นตลาดออนไลน์เฉพาะที่คุณต้องการใช้ เช่นเดียวกับ eBay คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการลงรายการสินค้าแต่ละรายการที่คุณลงรายการ

การรับชำระเงิน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจะต้องยอมรับวิธีการชำระเงินต่างๆ รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต และกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Pay คุณสามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์มเช่น PayPal และ Shop Pay (หากคุณมีร้านค้า Shopify) หากคุณรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในร้านค้า เช่น หากคุณมีร้านป๊อปอัป คุณจะต้องมีเครื่องอ่านบัตร ซึ่งโดยปกติแล้วคุณจะได้รับฟรีหรือราคาถูกจากผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ

ไม่ว่าคุณจะรับชำระเงินด้วยวิธีใดก็ตาม คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมทุกอย่าง ยกเว้นเงินสด พิจารณาค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมเมื่อคุณเลือกตัวประมวลผลบัตรเครดิตที่คุณจะใช้

จัดส่งสินค้าของคุณ

เมื่อคุณขายสินค้าที่จับต้องได้ เว้นแต่ว่าคุณจะดรอปชิปปิ้ง คุณจะต้องหาวิธีส่งพัสดุให้กับลูกค้า คุณสามารถเสนอบริการไปรับด้วยตนเองเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งได้หากคุณมีหน้าร้านจริง หากคุณกำลังขายสินค้าดิจิทัล เพียงส่งทางอีเมล

เมื่อเริ่มต้น การจัดส่งคำสั่งซื้อด้วยตัวคุณเองอาจง่ายกว่าด้วยโซลูชันการจัดส่งแบบอัตราเดียว เช่น จดหมายด่วนของ USPS แต่เมื่อธุรกิจขยายใหญ่ขึ้น คุณอาจพบว่าปริมาณการสั่งซื้อนั้นมากเกินไปที่จะตามทันตัวเอง

เพื่อลดต้นทุนในการจัดส่ง ให้พิจารณาร่วมมือกับ 3PL ที่สามารถมอบส่วนลดจากผู้ให้บริการจัดส่งให้กับคุณได้ เช่น ShipBob หรือ Fulfillment by Amazon (FBA) คุณจะส่งต่องานจัดการให้ผู้เชี่ยวชาญและไม่ต้องกังวลกับการจัดการสินค้าคงคลังหรือการจัดเก็บสินค้าคงคลัง เมื่อเป็นไปได้ ให้มองหาตัวเลือกการจัดส่งแบบปลอดคาร์บอน เพื่อที่คุณจะได้ส่งเสริมความมุ่งมั่นของคุณต่อสิ่งแวดล้อมในการทำการตลาดของคุณ

การตลาดและส่งเสริมผลิตภัณฑ์

คุณสามารถทำการตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วย:

• การตลาดผ่านอีเมล
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• โฆษณา Google และโฆษณา Google Shopping

มุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อ

ติดตามผลลัพธ์และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ โดยเฉพาะ Conversion การเข้าชมไซต์ และการขาย ด้วยการประเมินแคมเปญการตลาดของคุณอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

บริการลูกค้า

งานของคุณยังไม่เสร็จหลังจากการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าพึงพอใจและสร้างความภักดีของผู้ชม คุณต้องติดต่อกัน ส่งแบบสำรวจลูกค้าเป็นระยะ และค้นหาว่าคุณจะจัดการกับการคืนสินค้า การคืนเงิน ส่วนลด ฯลฯ กับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะขายอะไรทางออนไลน์?

ก่อนที่คุณจะเริ่มขายออนไลน์ ให้ใช้เวลาตรวจสอบแนวคิดทางธุรกิจของคุณเสียก่อน วิจัยผลิตภัณฑ์ที่สร้างผลกำไรและศักยภาพทางธุรกิจ สิ่งสำคัญที่สุดคือ พัฒนาแผนธุรกิจและการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าจะเหมาะกับตำแหน่งใดในตลาด ให้รายละเอียดประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณจะขาย ค่าใช้จ่ายทางการตลาด และกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ ยิ่งคุณรู้ล่วงหน้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น