การเริ่มต้นใช้งานผู้ขาย: วิธีสร้างจุดเริ่มต้นที่เรียบง่ายสำหรับผู้ขายในตลาดกลาง

ผู้ขายได้รับประโยชน์อย่างมากจากการขายบนตลาดอีคอมเมิร์ซ: การมองเห็นลูกค้าที่ดีขึ้น ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม และการขนส่งที่ง่ายขึ้น นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง อย่างไรก็ตาม กระบวนการสมัครใช้งานที่ซับซ้อนสามารถขัดขวางผู้ขายได้ ซึ่งอาจลดความสนใจของผู้ขายใหม่ลง 15% ในขณะที่กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงอาจเพิ่มการลงชื่อสมัครได้ 20%

ที่นี่ เราจะพิจารณาวิธีปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานผู้ขายเพื่อความสำเร็จของตลาดออนไลน์

อิทธิพลของ Apple: วิวัฒนาการของการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้

ก่อนที่เราจะตรวจสอบกระบวนการเริ่มต้นผู้ขายในตลาดกลาง เราขอย้อนเวลากลับไปสักหน่อยก่อน ก่อน Apple บริษัทเทคโนโลยีไม่ได้มุ่งเน้นที่การทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนใช้งานง่าย คอมพิวเตอร์ยุคแรกๆ มีความซับซ้อนและไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และต้องการความรู้ทางเทคนิคมากมาย

จากนั้น Apple ก็เปลี่ยนแปลงทุกอย่างด้วย Macintosh ในปี 1984 พวกเขาทำให้คอมพิวเตอร์ง่ายขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับทุกคนโดยใช้ไอคอนที่คุณสามารถคลิกด้วยเมาส์ และการกระทำต่างๆ เช่น การลากและวาง สิ่งนี้ทำให้คอมพิวเตอร์น่ากลัวน้อยลงมากและคนทั่วไปเข้าถึงได้มากขึ้น

Apple ยังทำให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถสร้างแอพที่มีรูปลักษณ์และทำงานในลักษณะเดียวกันได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าแอพทั้งหมดบน Macintosh นั้นใช้งานและเข้าใจได้ง่าย

แนวทางของ Apple ในการสร้างเทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ไม่เพียงแต่ทำให้เรามีคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่เท่านั้น มันเริ่มต้นวิธีคิดใหม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี โดยแสดงให้เห็นความสำคัญของเทคโนโลยีที่ใช้งานง่าย ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้บริษัทอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ อิทธิพลของ Apple นำไปสู่เทคโนโลยีที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับทุกคน รวมถึงในโลกของเทคโนโลยีธุรกิจและอีคอมเมิร์ซ

ลดความซับซ้อนในการเริ่มต้นใช้งานผู้ขาย

ลองนึกถึงผู้ขายที่เข้าสู่ตลาดเช่นการเรียนรู้การว่ายน้ำ มันอาจจะน่าตื่นเต้น แต่ก็ล้นหลามเช่นกันหากคุณไม่แน่ใจว่าจะต้องทำอะไรก่อน สำหรับผู้ขายรายใหม่ที่เข้าร่วมตลาดก็เหมือนกับการกระโดดลงสระน้ำ หากกระบวนการซับซ้อนเกินไป (เช่น ว่ายน้ำโดยไม่มีห่วงลอย) พวกเขาอาจดิ้นรนและยอมแพ้

น่าประหลาดใจที่ผู้คนมากกว่า 90% รู้สึกว่าบริษัทต่างๆ ทำให้การเริ่มต้นใช้งานยากกว่าที่ควรจะเป็น พวกเขาไม่พอใจกับวิธีการสอนให้เริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีออนไลน์กับแบรนด์หรือการเริ่มขายในตลาดกลาง ซึ่งแสดงให้เห็นว่ายังมีสิ่งที่ต้องปรับปรุงอีกมาก

ตลาดดิจิทัลเผชิญกับความท้าทายของตัวเอง พวกเขาต้องแสดงให้ผู้ขายเห็นถึงวิธีลงรายการสินค้า ทำความเข้าใจกฎเกณฑ์ และใช้เครื่องมือเพื่อจัดการการขาย ทั้งหมดนี้โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนหลงทางในทะเล ต่อไปนี้คือวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการนี้น่าอยู่มากขึ้น:

• ทำให้มันง่าย: เช่นเดียวกับการเริ่มต้นที่ปลายสระตื้น ทำให้ขั้นตอนแรกง่ายและชัดเจน ลดเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็นในการเริ่มขาย
• การช่วยเหลือ: จัดเตรียมทีมสนับสนุนหรือแชทบอทที่สามารถตอบคำถามและแนะนำผู้ขายเมื่อติดขัด
• การฝึกอบรม: เสนอบทเรียนและแหล่งข้อมูล เช่น วิดีโอหรือคำแนะนำ ที่ผู้ขายสามารถดูได้ในเวลาของตนเองเพื่อการขายที่ดีขึ้น มหาวิทยาลัยผู้ขายของ Amazon เป็นตัวอย่าง
• รับฟัง: ถามผู้ขายว่ากระบวนการเป็นอย่างไรและอะไรจะทำให้ง่ายขึ้น การได้รับคำติชมเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการ
• สร้างทีม: สร้างชุมชนที่ผู้ขายสามารถแบ่งปันเคล็ดลับและสนับสนุนซึ่งกันและกัน ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม
• เข้าร่วมด้วยกัน: Marketplace สามารถเข้าสู่แดชบอร์ดของผู้ขายและแนะนำการตั้งค่าแบบเรียลไทม์ ความช่วยเหลือโดยตรงนี้ทำให้การเริ่มต้นน่ากลัวน้อยลงและทำได้มากขึ้น

กลยุทธ์การเริ่มต้นใช้งานเพื่อความสำเร็จของผู้ขาย

ด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ ต่อไปนี้คือขั้นตอนสี่ขั้นตอนที่ตลาดกลางสามารถทำได้เพื่อช่วยผู้ขายในการเริ่มต้น

1. รายการการเริ่มต้นใช้งานและสิ่งที่ต้องทำเชิงโต้ตอบ สามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นแบบส่วนตัว ทำให้ผู้ขายมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะยังคงอยู่และเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์ม คำแนะนำเชิงโต้ตอบเช่นนี้สามารถช่วยเพิ่มการรักษาผู้ใช้ได้อย่างมาก
2. แดชบอร์ดผู้ขายที่เรียบง่าย ไม่ทำให้ผู้ขายมีเมนูหรือการตั้งค่ามากเกินไปเมื่อพวกเขาเพิ่งเริ่มต้น เจ้าของตลาดกลางทำให้ผู้ขายมั่นใจได้ว่าผู้ขายสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญซึ่งก็คือการขายได้ โดยดึงเอาสิ่งสำคัญกลับมาใช้อีกครั้ง
3. การฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือการมีโค้ชส่วนตัว ตลาดกลางบางแห่งช่วยผู้ขายในการตั้งค่าร้านค้าของตน ซึ่งอาจรวมถึงการลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดของผู้ขายเพื่อปรับการตั้งค่า สอนวิธีลงรายการสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ หรือการตั้งค่าตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่ง วิธีการลงมือปฏิบัติจริงนี้สามารถช่วยให้ผู้ขายเริ่มดำเนินการได้ภายในหนึ่งวัน
4. การตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน โดยพื้นฐานแล้ว กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ขายจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดจากผู้ให้บริการตลาดกลาง เช่น การตรวจสุขภาพ โดยจะพิจารณาทุกขั้นตอนตั้งแต่การลงทะเบียนไปจนถึงการเรียนรู้วิธีการขาย และให้คำแนะนำเพื่อทำให้ง่ายขึ้นและดีขึ้น สิ่งนี้ทำให้ผู้ขายมีความสุขและเต็มใจที่จะเข้าร่วม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานนั้นมีความสำคัญเพียงใด

ผลกระทบของการเริ่มต้นใช้งานผู้ขายต่อการเติบโตของตลาด

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพช่วยประหยัดทรัพยากรการจัดการตลาดจำนวนมาก ด้วยการเริ่มต้นใช้งานที่ดี ตลาดจะใช้จ่ายน้อยลงในการดึงดูดและรักษาผู้ขาย เงินที่ประหยัดได้จากกิจกรรมเหล่านี้สามารถนำไปใช้เพื่อการเติบโตและการเพิ่มประสิทธิภาพต่อไปได้

นอกจากนี้ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยลดความล่าช้า เพิ่มความปลอดภัยสูงสุด และสร้างความไว้วางใจกับผู้ขาย ช่วยให้การทำธุรกรรมที่รวดเร็วเริ่มต้นได้อย่างราบรื่น

ในปี 2023 ตลาดออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงโดยที่ผู้ขายในตลาดกลายเป็นจุดสนใจมากกว่าตัวตลาดเอง โดยเน้นถึงความสำคัญของแนวทางการเติบโตที่เน้นผู้ขายเป็นศูนย์กลาง นี่เป็นแนวโน้มที่ดีที่จะอยู่ที่นี่

การเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของตลาดกลาง และช่วยให้ตลาดเติบโตโดยการทำให้ผู้ขายเข้าร่วมและเริ่มต้นได้ง่ายขึ้น การลดความซับซ้อนของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานจะดึงดูดผู้ขายได้มากขึ้น และช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ขายจะบูรณาการเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยประหยัดทรัพยากรของตลาดเพื่อใช้จ่ายในการเติบโต