เจ็ดแนวคิดการตลาดเชิงโต้ตอบอัจฉริยะเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ

ในขณะที่นักการตลาดพยายามวัดความสำเร็จของแคมเปญ หลายคนหันไปหาการผลักดันการมีส่วนร่วม ครั้งหนึ่ง นี่อาจหมายถึงการได้รับความสนใจจากโพสต์บนบล็อกหรือแม้แต่การแชร์ในโซเชียล

วันนี้การตลาดเชิงโต้ตอบกำลังเป็นผู้นำ นักการตลาดประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ยอมรับว่าการโต้ตอบมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาแบบคงที่

อย่างไรก็ตาม เนื้อหาเชิงโต้ตอบมักถูกใช้น้อยกว่า เนื่องจากผู้คนคิดว่าการทำงานต้องทำมากกว่า ในความเป็นจริง ตัวอย่างการตลาดเชิงโต้ตอบมีตั้งแต่ความเรียบง่ายไปจนถึงซับซ้อนกว่ามาก

แนวคิดทั้งเจ็ดนี้มีขอบเขต ดังนั้นแม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถหาสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นหมวกเก่าที่โต้ตอบได้ หรือคุณยังใหม่กับมัน คุณจะพบบางสิ่งที่เหมาะกับคุณที่นี่

1. ใช้ตัวเลือกการโต้ตอบแบบข้อความ

ตัวเลือกแบบข้อความได้รับการทดลองใช้และเป็นจริงสำหรับการสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด กลยุทธ์เหล่านี้เป็นแนวทางที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มลงในแคมเปญการตลาดของคุณ

โพลและแบบทดสอบเป็นตัวเลือกที่รู้จักกันดีที่สุด ส่วนใหญ่มักจะตั้งค่าได้ง่ายเช่นกัน

ลองดู Twitter เป็นตัวอย่าง คุณมีตัวเลือกในการสร้างโพลล์ในทวีตที่คุณต้องการโพสต์ คุณสามารถปรับการตอบแบบสำรวจ รวมทั้งระยะเวลาของแบบสำรวจได้

เมื่อคุณโพสต์แบบสำรวจแล้ว ผู้คนก็สามารถโต้ตอบกับแบบสำรวจได้ง่ายๆ

คุณสามารถสร้างแบบทดสอบด้วยแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย บางคนฟรีและหลายคนรวมเข้ากับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถสร้างแบบทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณเอง แล้วแชร์บนโซเชียลมีเดีย

อีกทางเลือกหนึ่งที่มักใช้ข้อความและง่ายต่อการสร้างคือการแข่งขัน คุณอาจสร้างโพสต์ จากนั้นขอให้คนอื่นแชร์ ถูกใจ หรือแสดงความคิดเห็นเพื่อเข้าร่วม ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับโพสต์เพื่อรับรางวัล

แน่นอน คุณมีตัวเลือกอื่นๆ ในการสร้างการแข่งขันเช่นกัน

อีกทางเลือกหนึ่งคือเครื่องคิดเลขแบบฝัง นี่เป็นสิ่งที่ดีหากคุณเสนอบริการที่ผู้คนต้องการประมาณการ ธนาคารใช้ข้อมูลนี้ตลอดเวลาเพื่อแสดงยอดดอกเบี้ยสะสมหรือจำนวนจำนองที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ

แน่นอน ลูกค้าของคุณอาจสนใจที่จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถประหยัดเงินได้มากเพียงใดเมื่อซื้อสินค้ากับคุณ "เครื่องคำนวณการขาย" อาจเป็นเครื่องมือที่สนุก ในขณะที่เครื่องคำนวณการจัดส่งอาจใช้งานได้จริงมากกว่า

2. ทำวิดีโอสด

อีกตัวเลือกง่ายๆ ที่คุณต้องเพิ่มการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมคือการทำวิดีโอสด นักการตลาดส่วนใหญ่มีสิ่งที่พวกเขาต้องทำในกระเป๋าของพวกเขา เพียงหยิบสมาร์ทโฟนของคุณ กระโดดบน Instagram และคุณสามารถถ่ายทอดสดได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

วิดีโอสดสามารถเป็นวิธีที่ดีในการขับเคลื่อนการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถโฆษณากิจกรรมก่อนที่จะถ่ายทอดสด เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดตามของคุณทราบมากขึ้นว่าพวกเขาสามารถเข้าร่วมได้เมื่อใด ผู้คนชอบที่จะมีส่วนร่วมโดยการถามคำถามผ่านการส่งข้อความหรือแสดงความคิดเห็น

คุณสามารถโต้ตอบกับผู้คนได้โดยการตอบคำถามเหล่านี้และตอบกลับความคิดเห็น คุณสามารถให้คนเตรียมคำถามไว้ล่วงหน้าได้

คุณอาจต้องการเตรียมการพูดคุยหรือสาธิตก่อนถ่ายทอดสด คุณสามารถเขียนสคริปต์ส่วนนี้ของเซสชันสด จากนั้นเปิดขึ้นสำหรับคำถาม การสัมภาษณ์สั้น ๆ ก็เหมาะสมเช่นกัน

หากคุณไม่มีอะไรจะสาธิตหรือพูดคุย คุณสามารถเปิดการถ่ายทอดสดในรูปแบบ "ถามอะไรก็ได้" คุณอาจจำเป็นต้องมีผู้ดูแลเพื่อคัดแยกคำถามที่ไม่เหมาะสม สามารถช่วยมีคนส่งคำถามล่วงหน้าได้

3. การตลาดเชิงโต้ตอบได้รับการสนทนา

วิดีโอสดสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบกับกลุ่ม บางคนจะดูเงียบ ๆ ในขณะที่คนอื่นจะถามคำถาม อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ฟังของคุณอาจต้องการสนทนาแบบตัวต่อตัวมากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะมีประโยชน์ คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้ชมของคุณ

Chatbots อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณที่นี่ ธุรกิจจำนวนมากได้ใช้แชทบอทเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเว็บไซต์ที่บอทอาจขอให้ผู้เยี่ยมชมสนทนาหากมีคำถาม

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบอทนั้นบอกลูกค้าเกี่ยวกับการขายล่าสุดของคุณ

คุณยังสามารถใช้แชทบอทบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook มีกฎเกณฑ์เกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบกับผู้ชมแน่นอน ยังคงง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมากผ่านบอทประเภทนี้

คุณยังสามารถใช้บอทเหล่านี้ได้อย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างคือสายการบินที่ใช้แชทบอทการตลาดเพื่อดึงรายชื่อเพื่อเดินทางไปดูทีมฟุตบอลของยุโรป แชทบ็อตให้ผู้ใช้ตอบคำถามว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นแฟนตัวยงของทีม เช่นเดียวกับคำถาม

ผู้เข้าประกวดสามารถดูวิดีโอส่วนตัวของการเดินทางที่อาจเกิดขึ้นได้

นี่เป็นการใช้แชทบอทที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับ AI ในปริมาณที่พอเหมาะ แชทบอทเปลี่ยนแบบทดสอบตามคำตอบ เช่นเดียวกับการปรับแต่งวิดีโอในแบบของคุณ

การมีบอทปรากฏขึ้นและบอกใครบางคนเกี่ยวกับการขายล่าสุดของคุณ จากนั้นตอบคำถามสองสามข้อนั้นง่ายโดยการเปรียบเทียบ ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

4. เรียกใช้แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

หากการเขียนโปรแกรมแชทบ็อตที่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทุกประเภทดูเหมือนจะค่อนข้างทะเยอทะยานสำหรับคุณในตอนนี้ ไม่ต้องกังวล ยังมีแนวคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีการใช้การตลาดเชิงโต้ตอบในแคมเปญของคุณ

สแตนด์บายเก่าอีกประการหนึ่งคือแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UCG) การใช้กลยุทธ์นี้ คุณขอให้ผู้ชมสร้างเนื้อหาให้กับคุณ

หลายแบรนด์ใช้กลยุทธ์นี้ในคราวเดียว ตัวอย่างล่าสุดคือ Wendy's ซึ่งขอให้ผู้บริโภคออกแบบเกมที่มีตราสินค้า

แคมเปญ UGC จำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขัน คุณขอให้ผู้คนสร้างเนื้อหาเป็นรายการประกวด นี่อาจเป็นการเขียนเรียงความหรือสร้างวิดีโอเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาเป็นแฟนตัวยงของคุณ

คุณอาจมีความคิดสร้างสรรค์และขอให้ผู้คนตีความแบรนด์ของคุณในผลงานศิลปะ คุณอาจขอให้พวกเขาแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาใช้แบรนด์ของตนอย่างไรในชีวิตประจำวัน หรือสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำเพื่อผู้อื่น

แคมเปญ UGC เป็นวิธีที่ง่ายในการแสดงคุณค่าแบรนด์ของคุณและค้นพบคุณค่าของลูกค้าด้วย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับพวกเขา

บางยี่ห้อใช้ UGC เป็นประจำ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเติบโตจากเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ Buzzfeed นำเสนอแบบทดสอบโดยสมาชิกชุมชนเป็นประจำ

เหล่านี้เป็นแคมเปญ UGC ระยะยาวที่ทำให้ผู้คนกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

5. ทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นเกม

Wendy's ขอให้ลูกค้าสร้างเกมให้พวกเขา แบรนด์อื่น ๆ ใช้เพื่อเล่นเนื้อหาของตน

Gamification มักจะทำได้ผ่านแอพ แอปสามารถใช้แบบทดสอบและแม้แต่ประวัติการซื้อเพื่อช่วยลูกค้าในการปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณ สามารถช่วยวางแผนการซื้อในอนาคตได้เช่นกัน

ตัวอย่างที่ดีคือแอป Starbucks ในแอปนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อ รวมทั้งสั่งซื้อใหม่และเติมเงินได้ แอพใช้ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคล

แอพนี้ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาอยู่ใกล้แค่ไหนเพื่อรับรางวัลเครื่องดื่มหรืออาหารฟรี แถบใกล้กับด้านบนสุดของบัญชีจะนับ “ดาว” ที่พวกเขาได้รับ เมื่อพวกเขาได้รับดาวมากขึ้น แอนิเมชั่นจะแสดงความคืบหน้าของพวกเขา

สิ่งนี้ทำให้ผู้คนกลับมา สตาร์บัคส์ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับดีล "โบนัส" วันดาวสองดวง และอื่นๆ อีกมากมาย มีวิธีเพิ่มรายได้คะแนน

Starbucks ยังเสนอ Summer Game ซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งบนเว็บไซต์และในแอป McDonald's เสนอเกม Monopoly ประจำปีในลักษณะเดียวกัน

บริษัทอื่นๆ ได้เปลี่ยนโฆษณาของพวกเขาให้เป็นวิดีโอเกมแบบอินเทอร์แอกทีฟ ซึ่งเป็นที่นิยมสำหรับผู้ผลิตวิดีโอเกมที่ต้องการให้ผู้คนดาวน์โหลดแอปของตน ผู้คนสามารถเล่นตัวอย่างโฆษณาได้สองสามรอบก่อนที่จะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดและดำเนินการต่อ

นักการตลาดคนอื่นๆ สามารถใช้แนวคิดนี้เพื่อสร้างเกมแบบโต้ตอบสั้นๆ ที่จะกระตุ้นให้ผู้คนไปที่แอปหรือเว็บไซต์ต่อไป บางทีคุณอาจปล่อยให้พวกเขาเล่นสองรอบเพื่อรับคะแนนที่พวกเขาสามารถใช้ในการซื้อหรือเข้าร่วมการแข่งขัน จากนั้นโฆษณากระตุ้นให้พวกเขาทดสอบความกล้าหาญของพวกเขาในข้อตกลงจริง

6. สร้างวิดีโอเชิงโต้ตอบ

โฆษณาเกมที่เล่นได้ก็เหมือนกับวิดีโออินเทอร์แอกทีฟซึ่งได้รับความนิยมเช่นกัน วิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟสามารถทำงานเหมือนโฆษณาที่เล่นได้ โดยขอให้ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อควบคุมผลลัพธ์

ตัวอย่างคือแคมเปญ “Give a Fuller Life” โดย Mended Little Hearts เมื่อผู้ใช้บริจาคเงินจำนวนต่างกันเพื่อการวิจัย สถานการณ์ต่างๆ จะเกิดขึ้นกับเด็กน้อยในวิดีโอ เขาอาจจะได้เล่นกับเพื่อน ๆ หรือไปปิกนิก ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้ใช้ตัดสินใจบริจาค

อีกตัวอย่างหนึ่งของวิดีโอแบบโต้ตอบคือวิดีโอแบบ 365 องศา ผู้ใช้สามารถหมุน ซูมเข้า และซูมออกได้ตามต้องการ เพื่อตรวจสอบแง่มุมต่างๆ ของรายการ

ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในการจัดแสดงรถยนต์ใหม่ ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสตรวจสอบรถเกือบทุกด้านเหมือนกับที่ทำในล็อต

คุณยังสามารถสร้างวิดีโอที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดูส่วนต่างๆ ของบทแนะนำหรือการสาธิตได้ เมื่อคลิกที่ส่วนต่างๆ ของผลิตภัณฑ์หรือไทม์ไลน์ พวกเขาสามารถเปิดส่วนต่างๆ ของวิดีโอได้

วิดีโอเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมสิ่งที่พวกเขาเห็นได้มากขึ้น สามารถช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ นอกจากนี้ยังสร้างความสนใจและการมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับพวกเขา

7. ใช้ Virtual หรือ Augmented Reality

เนื้อหาการตลาดเชิงโต้ตอบที่ซับซ้อนที่สุดคือความเป็นจริงเสมือนหรือความเป็นจริงยิ่ง เนื้อหาประเภทนี้มอบประสบการณ์ที่สมจริงที่สุดสำหรับผู้ใช้

นอกจากนี้ยังใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโอ AR ขอให้ผู้ใช้เปิดกล้อง แล้ววางข้อมูลทับบนวิดีโอ

AR ถูกใช้อย่างโด่งดังที่สุดในแอพ Pokemon Go แต่นักการตลาดพบว่ามีประโยชน์มากมาย สามารถใช้แอป AR เพื่อตรวจสอบสต็อกสินค้าในร้านได้

ผู้ใช้เพียงแค่ต้องถ่ายภาพของรายการ แอพสามารถแสดงข้อมูลจากฐานข้อมูลของบริษัทเกี่ยวกับหุ้น ราคา และอื่นๆ

ร้านปรับปรุงบ้านได้พบวิธีใหม่ในการใช้ AR ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรูปภาพของห้องที่ต้องการทาสีไปยังแอปของร้านค้า จากนั้นพวกเขาสามารถคลิกผ่านเฉดสีต่างๆ เพื่อดูว่าห้องของพวกเขาจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในเฉดสีต่างๆ

IKEA ยักษ์ใหญ่ของตกแต่งบ้านยังให้คุณตกแต่งห้องของคุณด้วย AR

ความเป็นจริงเสมือนมีความสมจริงยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ ตัวอย่าง ได้แก่ การใช้เกมอย่าง Fortnite เพื่อจัดคอนเสิร์ตเสมือนจริง หรือเช่น Wendy's เพื่อสร้างแคมเปญในเกม

ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ ประสบการณ์ Virtual Catwalk ของ TopShop รองเท้าแบรนด์ Toms ส่งผู้ใช้ไปเที่ยวเสมือนจริง

หากคุณวางแผนที่จะใช้ AR หรือ VR โปรดจำไว้ว่าแคมเปญควรสื่อถึงข้อความของแบรนด์ของคุณ AR และ VR ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อไม่มีลูกเล่นและเมื่อนำเสนอบางอย่างให้กับลูกค้าของคุณ

มีส่วนร่วมกับการตลาดของคุณมากขึ้น

การตลาดเชิงโต้ตอบกำลังเข้ามามีบทบาทโดดเด่นมากขึ้นในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมากมาย เหตุผลมีความชัดเจน ในขณะที่นักการตลาดมองหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม เนื้อหาเชิงโต้ตอบทำให้พวกเขามีวิธีสร้างสรรค์มากมาย

ตามที่แสดงแนวคิดทั้งเจ็ดนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นกูรูด้านเทคโนโลยีเพื่อสร้างแคมเปญเชิงโต้ตอบ VR นั้นสนุก แต่โพลแบบเก่าหรือแบบทดสอบสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบองค์รวมสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังหวังที่จะแก้ไขแนวทางของคุณ ก็ถึงเวลาติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ

เราพร้อมที่จะช่วยคุณฟื้นฟูการตลาดของคุณด้วยแนวคิดใหม่ๆ และข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ ด้วยทีมงานที่ใช่อยู่เบื้องหลัง ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้ไม่มีขีดจำกัด