ShipRocket Reviews- คุณสมบัติ, ข้อดี, ข้อเสีย, ราคา

บทนำ

มีตัวรวบรวมการจัดส่งและซอฟต์แวร์การจัดส่งที่หลากหลายทั่วโลกที่ช่วยบริษัทอีคอมเมิร์ซ และเราจะพาไปดูหนึ่งในบริษัทที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด

ShipRocket Review นี้สร้างขึ้นอย่างระมัดระวังโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเหล่านี้รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) บริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์จากอุตสาหกรรมต่างๆ และความคิดเห็นของผู้บริโภคปลายทาง

ShipRocket คืออะไร?

ShipRocket เป็นผู้รวบรวมการจัดส่งชั้นนำที่ให้บริษัทอีคอมเมิร์ซเข้าถึงและรวมเข้ากับผู้ให้บริการหลายราย ShipRocket ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และดำเนินงานใน 220 ประเทศ และให้บริการรหัส PIN มากกว่า 29000 รายการในประเทศต้นทาง ประเทศอินเดีย

เช่นเดียวกับผู้รวบรวมเอกสารส่วนใหญ่ บริการด้านลอจิสติกส์ที่หลากหลาย ตั้งแต่การส่งมอบไมล์แรกจนถึงไมล์สุดท้าย พร้อมกับส่วนเสริม เช่น บริการจัดส่งด่วนและการจัดการการส่งคืน ShipRocket มีบทบาทสำคัญในการติดตามการจัดส่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่มีขนาดแตกต่างกัน เช่น Gillette, Relaxo และ BodyCare

การตรวจสอบรายละเอียดของคุณสมบัติของ Shiprocket

วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบ ShipRocket อย่างแม่นยำคือการวิเคราะห์เปรียบเทียบอย่างไม่ต้องสงสัย เราได้แจกแจงคุณสมบัติและฟังก์ชันต่างๆ ที่นำเสนอโดย ShipRocket เพื่อให้เราสามารถเจาะลึกลงไปในแต่ละพารามิเตอร์เพื่อเปรียบเทียบได้

ทุกบริการที่นำเสนอโดย ShipRocket มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย ตั้งแต่กระบวนการรวมระบบไปจนถึงการจัดการ KPI เฉพาะ เช่น การคืนสินค้าและการส่งมอบที่ล้มเหลว ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการเปรียบเทียบเปรียบเทียบระหว่าง ShipRocket ที่มีทั้งข้อดีและข้อเสีย

การให้คะแนนที่มีให้อยู่ในระดับ 5

1) การบูรณาการหลายผู้ให้บริการ ()

ก่อนอื่น ShipRocket ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์ม การรวมหลายผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถรวมเข้ากับบริษัทจัดส่งจำนวนมากได้ ตามความต้องการของแต่ละบริษัท

ข้อดี

การใช้การ รวม ShipRocket API บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการคำสั่งซื้อของตนกับพันธมิตรการจัดส่งแบบบูรณาการเหล่านี้ได้จากแดชบอร์ดเดียว การตรวจสอบคำสั่งซื้อสามารถทำได้จากหน้ารวมนี้ ทำให้ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการเพื่อติดตามคำสั่งซื้อ

แดชบอร์ดการรวมหลายผู้ให้บริการโดย ShipRocket จะแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ พันธมิตรการจัดส่งที่ได้รับมอบหมาย และสถานะของคำสั่งซื้อ กระบวนการเริ่มต้นใช้งานกับ ShipRocket นั้นรวดเร็วและง่ายดาย และมีส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

ข้อเสีย

ShipRocket เสนอการผสานรวมกับผู้ให้บริการที่เลือกเท่านั้น ประมาณ 20 หรือมากกว่านั้น แม้ว่าสิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) แต่องค์กรขนาดใหญ่ทั้งหมดนั้นต้องการทางเลือกมากขึ้นและเข้าถึงบริษัทขนส่งเฉพาะกลุ่ม/เฉพาะทาง

ความคิดเห็นของลูกค้าของ ShipRocket เปิดเผยว่าตัวเลือกผู้ให้บริการที่จำกัดนี้อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์การจัดส่งโดยรวม การแก้ไขปัญหายังยากขึ้นเมื่อ ShipRocket จัดการการสื่อสารทั้งหมดกับผู้ให้บริการ นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญจากระบบที่ดำเนินการโดย Shipping Software เช่น ClickPost และ AfterShip ซึ่งให้การผสานรวมกับผู้ให้บริการหลายร้อยรายและไม่มีอุปสรรคในการสื่อสาร

2) การติดตามคำสั่งซื้อ ( )

เมื่อคุณพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะพบว่าการติดตามคำสั่งซื้อคือชื่อจริงของเกม นี่เป็นงานที่บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งพึ่งพา ShipRocket ในการทำงานให้ได้มากที่สุด การใช้การรวม API ผู้รวบรวมเช่น ShipRocket และ ซอฟต์แวร์การจัดส่ง จะดึงข้อมูลจากผู้ให้บริการเพื่อส่งไปยังบริษัทอีคอมเมิร์ซและลูกค้าของพวกเขา

ข้อดี

ระบบที่ให้บริการโดย ShipRocket เป็นระบบที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถใช้รหัสคำสั่งซื้อหรือ AWB เพื่อติดตามคำสั่งซื้อจากพอร์ทัลการติดตามที่เข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านแดชบอร์ด ShipRocket ของคุณ

สถานะการติดตามตามเวลาจริงสำหรับการสั่งซื้อยังปรากฏให้เห็นบนแดชบอร์ด เช่นเดียวกับผู้รวบรวมและซอฟต์แวร์การจัดส่งส่วนใหญ่ การแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อทางอีเมลและ SMS จะถูกส่งไปยังลูกค้าด้วย

ข้อเสีย

ในตอนท้ายของวัน ผู้ให้บริการติดตามการอัปเดต ShipRocket ใช้การรวม Pull API เพื่อนำการอัปเดตเหล่านี้และส่งให้คุณ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งล่าช้าในการอัปเดตสถานะ ShipRocket ไม่มีกลไกในการดึงข้อมูลดังกล่าว แล้วคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องแจ้ง ShipRocket และรอให้พวกเขาติดต่อผู้ให้บริการด้วยตนเอง

ในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่ได้อัปเดตสถานะ ShipRocket จะไม่ใช้ประโยชน์จากการรวม Push API ซึ่งเป็นข้อเสียที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้ถูกใช้โดยซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ClickPost และ Aftership เพื่อผลักดันให้ผู้ให้บริการส่งข้อมูลในกรณีที่เกิดความล่าช้า การผสานรวม Push API ช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงด้วยตนเอง และทำให้มั่นใจได้ว่าการอัปเดตสถานะจะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

3) บริการเก็บเงินปลายทาง ( )

บริษัทอีคอมเมิร์ซในกว่า 190 ประเทศเสนอเงินสดเมื่อจัดส่งเป็นตัวเลือกการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ ดังนั้นโดยธรรมชาติแล้ว ผู้รวบรวมโลจิสติกส์ที่ดีควรสามารถให้บริการ COD และ ShipRocket ทำได้ ShipRocket ก้าวไปอีกขั้นโดยนำเสนอบริการที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับการจัดการ COD

ข้อดี

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของคำสั่งซื้อ COD คือผู้ให้บริการมักจะช้าในการคืนเงินสดที่รวบรวมจากลูกค้ามาที่ธุรกิจของคุณ ShipRocket นำเสนอคุณลักษณะ "Early COD" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกวันที่ก่อนหน้าสำหรับการโอนเงิน COD แผนทั้งหมดที่คุณสามารถเลือกได้จากคุณลักษณะนี้จะช่วยให้คุณเลือกได้ว่าต้องการโอนเงินเร็วแค่ไหน

แต่ละแผนที่มีอยู่เหล่านี้จะประเมินปริมาณคำสั่งซื้อ COD ของคุณเพื่อกำหนดกรอบเวลาที่เป็นไปได้สำหรับการโอนเงิน COD ด้วยคุณสมบัตินี้ในมือ คุณสามารถรับเงินสดที่โอนได้ตามจำนวนที่ระบุภายใน 2 วันนับจากวันที่รับ

ข้อเสีย

แม้ว่าการโอนเงิน COD ก่อนกำหนดจะเป็นตัวเลือกที่ดี แต่ ShipRocket ไม่ได้ให้ตัวเลือกที่เหมือนกันสำหรับทุกคน ดังนั้นจึงมีหลายแผน ดังนั้นการโอนเงิน COD ในช่วงต้นของคุณอาจใช้เวลาตั้งแต่ 2 วันถึง 9 วัน การตรวจสอบ ShipRocket แสดงให้เราเห็นว่ายังมีความล่าช้าบ่อยครั้งในการโอนเงิน COD กับผู้ให้บริการบางราย

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องจำไว้คือมีเพียงส่วนหนึ่งของจำนวนเงิน COD ที่จะโอนเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับการโอนเงินก่อนกำหนด ขึ้นอยู่กับปริมาณของคำสั่งซื้อ COD ที่คุณส่งต่อเดือน แม้แต่ความล่าช้าเพียงเล็กน้อยในการโอนเงินนี้อาจส่งผลต่อวงจรเงินสดของคุณ

4) เครื่องมือแนะนำผู้ให้บริการ ( )

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเลือกผู้ให้บริการขนส่ง แต่คุณไม่สามารถเพียงแค่มอบหมายคำสั่งซื้อให้กับผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ คุณอาจมีเกณฑ์บางอย่างที่คุณต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งปฏิบัติตาม เช่น ความคุ้มค่าหรือความเร็วในการจัดส่ง เครื่องมือแนะนำผู้จัดส่งของ ShipRocket ช่วยได้แค่นั้น

ข้อดี

ข้อดีที่สำคัญของกลไกแนะนำผู้จัดส่งของ ShipRocket คือทันทีที่มีการสั่งซื้อ เอ็นจิ้นการแนะนำผู้ให้บริการจะเข้าสู่การดำเนินการ เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ใช้จุดข้อมูล 50 จุดเพื่อจัดหมวดหมู่ผู้ให้บริการตามความเร็วและต้นทุนในการจัดส่ง

โบนัสอีกประการของ CORE ซึ่งเป็นเครื่องมือแนะนำการจัดส่งของ ShipRocket คือช่วยให้คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการตามคะแนนโดยรวมและความเร็วในการโอนเงิน COD คุณยังสามารถเลือกการตั้งค่าคำแนะนำที่กำหนดเองได้หากต้องการดูเฉพาะพารามิเตอร์บางตัว

ข้อเสีย

ในฐานะผู้รวบรวม ShipRocket ใช้พารามิเตอร์หลักเพียงไม่กี่ตัวในการขับเคลื่อนเครื่องยนต์แนะนำผู้จัดส่ง ดังนั้นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่อาจต้องการเลือกผู้ให้บริการขนส่งตามตัวชี้วัดนอกเหนือจากราคา ความเร็ว และการให้คะแนน ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคือซอฟต์แวร์การจัดส่งเนื่องจากมีแนวโน้มที่จะเปิดใช้งานการปรับแต่งได้มากขึ้น

ในกรณีที่คุณเลือกจากพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งที่กว้างขึ้น เกณฑ์เช่น RTO% การจัดการการจัดส่งที่ล้มเหลวและการจัดส่งล่าช้าอาจมีความสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าคะแนนเหล่านี้อาจรวมอยู่ในคะแนนโดยรวมของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายที่ประเมินโดย ShipRocket ซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ClickPost จะช่วยให้คุณสามารถกรองผู้ให้บริการโดยใช้เมตริกที่หลากหลายมากขึ้น

5) อัตราค่าจัดส่ง ( )

ข้อแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งระหว่างผู้รวบรวมเอกสารเช่น ShipRocket และซอฟต์แวร์การจัดส่งคืออดีตมีหน้าที่เรียกเก็บอัตราค่าจัดส่ง ShipRocket เสนออัตราค่าจัดส่งที่ต่อรองไว้ล่วงหน้าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซตามแผนรายเดือนที่กำหนด

ข้อดี

ShipRocket ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซไม่ต้องยุ่งยากกับการเจรจากับผู้ให้บริการโดยตรง Shiprocket จะจัดการการเจรจาให้คุณแทน และคุณจ่าย ShipRocket โดยตรงสำหรับค่าขนส่ง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ระบุไว้ในแผนต่างๆ ซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติและตัวเลือกต่างๆ

ความงามของต้นทุนการจัดส่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของ Shiprocket คือโดยปกติแล้วจะคำนวณในอัตราที่ลด ซึ่งเป็นสิ่งที่ชื่นชมในรีวิว Shiprocket จำนวนมาก นี่เป็นเพราะ ShipRocket เลือกพันธมิตรจัดส่งเฉพาะเพื่อผูกมัดและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นอิสระกับแต่ละราย เท่าที่อัตราค่าจัดส่งมีความกังวล ShipRocket เป็นฝ่ายเดียวที่คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมด้วย

ข้อเสีย

สำหรับ SMB การหลีกเลี่ยงการเจรจาที่ตึงเครียด (และไม่ต้องพูดถึงใช้เวลานาน) ที่ต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับบริการและราคาถือเป็นโบนัสอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่อาจพบว่าวิธีการกำหนดราคานี้ไม่สะดวกอย่างยิ่ง นอกจากนี้ ShipRocket ยังคำนวณราคาตามน้ำหนักของการขนส่ง ดังนั้นตามคำวิจารณ์ของ ShipRocket ความคลาดเคลื่อนของน้ำหนักจึงเป็นข้อโต้แย้งปกติสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของพวกเขา

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรจะมีปริมาณการสั่งซื้อที่มากเพียงพอเป็นรายเดือน ซึ่งพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากอัตราค่าจัดส่งที่ต่ำกว่าได้โดยตรงจากผู้ให้บริการ ในระหว่างการเจรจาเหล่านี้ คุณยังจะมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในราคาที่ถูกกว่า โดยจะแสดงไว้ใน SLA (ข้อตกลงระดับบริการ)

6) บริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ( )

บริษัทจัดส่งและผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์จำนวนมากเสนอบริการจัดส่งแบบ Hyperlocal ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การจัดส่งที่รวดเร็ว (ต่ำกว่า 60 นาที) ภายในขอบเขตทางภูมิศาสตร์ที่กำหนด ShipRocket เสนอการผสานรวมกับพันธมิตรการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลหลายรายผ่านแอพเฉพาะทางที่ตรวจสอบใบสั่ง จัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัล

ข้อดี

SARAL แอพจัดส่ง Hyperlocal ของ ShipRocket เป็นแอพมือถือที่ช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถสร้าง จัดการ และติดตามการส่งมอบภายในพื้นที่ 50 กม. โดยตรงจากโทรศัพท์ ในตัวมันเองนั้นเป็นประโยชน์อย่างมากเนื่องจากความต้องการไฮเปอร์โลคัล แอพนี้ยังเสนอบริการรับและวางโดยได้รับความอนุเคราะห์จากผู้ให้บริการจัดส่งแบบไฮเปอร์โลคัลที่เป็นพันธมิตร

โบนัสอื่นๆ อีกสองสามอย่างที่ SARAL ของ Shiprocket มาพร้อมคืออินเทอร์เฟซหลายภาษา ค่าขนส่งที่ต่ำ (ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการจัดส่งสำหรับลูกค้าของคุณ) และการติดตามคำสั่งซื้อจริงสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ SARAL ยังให้คุณให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ได้หลายทาง เช่น บัตรเครดิต/เดบิต และกระเป๋าเงิน เช่นเดียวกับการเก็บเงินปลายทาง

ข้อเสีย

ข้อเสียประการแรกที่สำคัญของ SARAL คือต้องมีแอปแยกต่างหากทั้งหมดจึงจะใช้งานได้ แอปนี้ทำงานโดยส่วนใหญ่ไม่ขึ้นกับแดชบอร์ด ShipRocket ของคุณ ซึ่งบังคับให้คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อจากหลายแห่งอีกครั้ง ซึ่งในกรณีนี้คือนิยามของความซ้ำซ้อน

ข้อเสียอีกประการหนึ่ง ผู้ใช้รายนี้ตั้งข้อสังเกตว่าเขียนรีวิว ShipRocket บน Google Play Store ว่าไม่มีทางที่จะสื่อสารกับลูกค้าได้เมื่อแบ็กเอนด์ของแอปหยุดทำงาน ผลลัพธ์สุดท้ายคือผู้คนจำนวนมากพยายามดิ้นรนเพื่อวางคำสั่งซื้อเมื่อพวกเขาต้องการหรือวางคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ - เป็นการเอาชนะจุดประสงค์ของบริการอีกครั้ง

7) การจัดส่งที่ล้มเหลว/การจัดการ NDR ( )

การจัดการ NDR หมายถึงกระบวนการที่มีการจัดการคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ส่งมอบ ShipRocket ให้บริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซด้วยระบบสำหรับการจัดการ NDR ที่สามารถเชื่อมโยงกับแดชบอร์ดได้ บริการนี้มีให้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดจำนวน RTO สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

ข้อดี

ระบบการจัดการ NDR ของ ShipRocket นั้นล้ำหน้ากว่ากลไกการแก้ปัญหา NDR แบบเดิมที่มีอยู่จริงหลายไมล์ ซึ่งก่อนหน้านี้จะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงในการรับการอัปเดต NDR ที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการจัดส่งที่ล้มเหลว ขณะนี้คุณสามารถรับการอัปเดตบนแดชบอร์ดของคุณได้ทันทีที่ผู้ให้บริการดำเนินการ

ผ่านระบบนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับ NDR แต่ละรายการจะเชื่อมต่อกันด้วย และลูกค้าจะได้รับการติดต่อผ่าน IVR และ SMS ในเรื่องเดียวกัน การอัปเดตที่ลูกค้าให้มาจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่ง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลองใหม่น้อยลงเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

ข้อเสีย

ข้อเสียเปรียบประการหนึ่งของระบบการจัดการการจัดส่งที่ล้มเหลวของ Shiprocket คือการอัปเดตตามเวลาจริงอาจล่าช้า สาเหตุหลักมาจากการขาดการผสานรวม Push API ที่แพร่หลายในซอฟต์แวร์การจัดส่งระดับไฮเอนด์ ระบบการจัดการ ShipRockets NDR ใช้โปรโตคอลที่บุกเบิกและออกแบบครั้งแรกโดยซอฟต์แวร์การจัดส่ง ClickPost โปรโตคอลนี้แสดงผลไม่ได้ผลเป็นส่วนใหญ่หากมีความล่าช้าในการอัปเดต

บริการการจัดการ NDR ของ ShipRocket ยังค่อนข้างจำกัดในแง่ของข้อมูล NDR ที่รวบรวมรวมถึงสถานการณ์ที่ลูกค้าได้รับการติดต่อ ในกรณีที่ซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น Shipway และ ClickPost มีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งเดียวกัน ShipRocket เสนอเพียง 2-3 รายการเท่านั้น นอกจากนี้ การสื่อสารด้วย IVR กับลูกค้าจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณเท่านั้น หากคุณซื้อแผนขั้นสูงหรือแผน Pro

8) การแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า ( )

โปรแกรม รวบรวมเอกสาร และซอฟต์แวร์การจัดส่งเกือบทั้งหมดมีกระบวนการพื้นฐานสำหรับการส่งคืนคำสั่งซื้อ และ ShipRocket ก็ไม่มีข้อยกเว้น ShipRocket เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการที่หลากหลายที่ให้บริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ คำสั่งส่งคืนเหล่านี้สามารถวางและจัดการผ่าน ShipRocket Dashboard ของคุณ

ข้อดี

ShipRocket นำเสนอคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณลดระยะเวลาที่ใช้ในการประมวลผลใบสั่งซื้อคืนสินค้า แทนที่จะส่งคำสั่งซื้อคืนกับผู้ให้บริการโลจิสติกย้อนกลับตามลำดับ สามารถทำได้ผ่าน ShipRocket ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ในระหว่างกระบวนการนี้ คุณยังสามารถใช้ ShipRocket เพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งสำหรับใบสั่งซื้อคืนของคุณ นอกจากนี้ ShipRocket ยังมีซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มตั๋วในกรณีที่ลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อคืน

ข้อเสีย

ระบบการคืนสินค้าของ ShipRocket ไม่ได้จัดเตรียมระบบสำหรับการแลกเปลี่ยนที่คล่องตัวและอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการคืนสินค้าเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น Narvar และ Shipstation ช่วยให้คุณสามารถสร้างและติดตามใบสั่งซื้อคืนสินค้าได้โดยอัตโนมัติ บางอย่าง เช่น ClickPost ก้าวไปอีกขั้นด้วยการจัดเตรียมแบ็กเอนด์สำหรับพอร์ทัลส่งคืนของคุณเพื่อยอมรับหรือปฏิเสธคำขอส่งคืนที่ได้รับโดยอัตโนมัติ

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับกลไกการคืนสินค้าของ ShipRocket คือไม่มีบริการใด ๆ สำหรับข้อยกเว้นการส่งคืน สถานการณ์เหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่ไม่สามารถรับใบสั่งส่งคืนจากลูกค้าได้ ส่งผลให้มี NPR (รายงานไม่รับสินค้า) จากผู้ให้บริการขนส่ง คุณจะต้องมีระบบการจัดการ NPR เพื่อให้แน่ใจว่าใบสั่งส่งคืนสินค้าสูงสุดจะไปถึงคลังสินค้าต้นทางอย่างปลอดภัย

9) การวิเคราะห์และการรายงาน ( )

การวิเคราะห์คือกุญแจสู่ประสิทธิภาพ อย่างน้อยก็เมื่อต้องจัดการกับโครงสร้างที่ซับซ้อน เช่น ซัพพลายเชนอีคอมเมิร์ซ การให้รายงานการวิเคราะห์จึงเป็นส่วนสำคัญของบทบาทของผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ ซึ่งรวมถึงผู้รวบรวมการจัดส่ง เช่น ShipRocket

ข้อดี

สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ร้องขอ ShipRocket จะตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณและจัดทำรายงานการวิเคราะห์เป็นประจำซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับแง่มุมที่สำคัญต่างๆ ของการจัดส่ง รายงานเหล่านี้จะจัดเรียงข้อมูลการจัดส่งพื้นฐานทั้งหมดของคุณเป็นกราฟและแผนภูมิเพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง คุณจึงไม่ต้องทำ

รายงานการวิเคราะห์ของ ShipRocket ครอบคลุมตัวชี้วัดที่สำคัญค่อนข้างหลากหลาย การดำเนินการนี้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์คำสั่งซื้อ ซึ่งพิจารณาถึงจำนวนการจัดส่งและรายได้รายเดือน สถานที่จัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และชั่งน้ำหนักคำสั่งซื้อ COD เทียบกับคำสั่งซื้อแบบชำระเงินล่วงหน้า พวกเขาเจาะลึกลงไปในเวลาการประมวลผลและการจัดส่งตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ NDR

ข้อเสีย

Shiprocket ทำงานได้ดีมากในการรวบรวมและจัดทำแผนภูมิข้อมูลการจัดส่งของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด แต่มีขอบเขตที่จำกัดสำหรับตัวชี้วัดที่สามารถวิเคราะห์ได้ ตัวอย่างเช่น ไม่รวมเมตริกหลัก เช่น สาเหตุของการจัดส่งล่าช้าและการจัดส่งที่ติดขัด ข้อมูลการจัดการ NDR ที่ให้ไว้ยังไม่รวมข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งปลอม

การตรวจสอบเพิ่มเติมของ ShipRocket และรายงานการวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ข้อมูลเพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม แง่มุมที่สำคัญของการดำเนินการจัดส่งก็คือประสบการณ์ของลูกค้าหลังการซื้อซึ่งมีการให้ข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อย

10) ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ( )

การสนับสนุนลูกค้าถือเป็นหนึ่งในบริการที่สำคัญที่สุดที่บริษัทสามารถให้ได้ การสนับสนุนด้านเทคนิคมีความสำคัญมากกว่าสำหรับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ SaaS เช่น ShipRocket ดังนั้น การสนับสนุนด้านเทคนิคของลูกค้าที่มอบให้กับบริษัทอีคอมเมิร์ซโดยผู้รวบรวมเอกสารนี้เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ข้อดี

ข่าวดีก็คือ ShipRocket มีสถานะโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ติดแท็กพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ นอกจากนี้ ทีมสนับสนุนลูกค้าของ ShipRocket ยังสามารถติดต่อได้ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ข้อเสีย

แม้จะมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายสำหรับการติดต่อทีมงานที่จำเป็น แต่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ShipRocket ก็ไม่เป็นที่รู้จักสำหรับการตอบสนอง บทวิจารณ์ ShipRocket จำนวนมากจากตัวแทนบริษัทอีคอมเมิร์ซระบุว่าการสนับสนุนลูกค้าของผู้รวบรวมนั้นอยู่ในระดับที่อ่อนแอกว่า

ทบทวนแผนของ Shiprocket

เมื่อคุณได้ทราบส่วนสำคัญของสิ่งที่เปิดเผยในรีวิวของ ShipRocket พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติมากมาย ทั้งด้านดีและด้านไม่ดีของมัน ได้เวลาพิจารณาราคาแล้ว การชั่งน้ำหนักค่าใช้จ่ายในการใช้ ShipRocket เทียบกับบริการที่พวกเขาให้ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในที่สุดต่อธุรกิจของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าความต้องการของคุณคืออะไร เนื่องจาก Shiprocket ให้บริการแก่ SMB ที่มีขนาดต่างกัน โปรแกรมรวบรวมการจัดส่งนี้จึงมีแผนการชำระเงินหลายแบบ ซึ่งให้สิทธิ์คุณในการใช้บริการต่างๆ ตามค่าธรรมเนียมรายเดือนต่อการจัดส่งที่เรียกเก็บ มาดูแผนการชำระเงินของ ShipRocket กันดีกว่า

1) แผน ShipRocket Lite:

แผน Lite มีไว้สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งคำสั่งซื้อไม่เกิน 60 รายการต่อเดือน มีให้บริการเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และมีราคาจัดส่งเริ่มต้นที่ Rs.26/500gms ช่วยให้คุณเข้าถึงการผสานรวมของผู้ให้บริการขนส่งและพันธมิตรด้านลอจิสติกส์พื้นผิวทั้งหมด รวมถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อจำนวนมาก การจัดส่งแบบหลายชิ้นและการรับสินค้าหลายที่อยู่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจนี้พร้อมกับบริการสนับสนุน อย่างไรก็ตาม แผนนี้มาพร้อมกับบัญชีผู้ใช้เพียง 1 บัญชี การรวม 1 ช่องทาง และไม่มีการฝึกอบรมการตั้งค่าหรือความช่วยเหลือ

2) แผนพื้นฐานของ ShipRocket Professional:

แผนพื้นฐานคือ 1 ใน 3 แผนสำหรับมืออาชีพที่นำเสนอโดย Shiprocket เริ่มต้นที่ Rs.25/500 กรัม และมีไว้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งคำสั่งซื้อไม่เกิน 100 รายการต่อเดือน แผนนี้มีคุณลักษณะและบริการหลายอย่างที่เหมือนกันกับแผน Lite ซึ่งรวมถึงการรวมผู้ให้บริการ การสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมาก การรับสินค้าจากที่อยู่หลายแห่ง และบริการสนับสนุนลูกค้า ข้อแตกต่างที่สำคัญเพียงอย่างเดียวระหว่างสองแผนนี้คือแผนนี้ ซึ่งเป็นแผนพื้นฐาน ให้คุณเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ 10 บัญชี การจัดการคืนสินค้า และการรวม 2 ช่องทางใดๆ

3) แผนขั้นสูง ShipRocket Professional:

แผนขั้นสูงเป็นแผนที่ 2 จากแผน Shiprocket Professional ที่มีอยู่ รองรับธุรกิจที่ส่งมากถึง 300 การจัดส่งต่อเดือนด้วยอัตราเริ่มต้นที่ Rs.23/500 กรัม นอกจากบริการทั้งหมดที่นำเสนอในแผนพื้นฐานแล้ว แผนนี้ยังให้คุณเข้าถึง API การรวมช่องทางการขายทั้งหมด และการจัดส่งระหว่างประเทศด้วย โบนัสที่สำคัญอีกประการของแผนนี้คือมันมาพร้อมกับความช่วยเหลือในการตั้งค่าและการฝึกอบรมการใช้แพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการสะดุดระหว่างกระบวนการเริ่มต้นและการติดตั้ง

4) แผน ShipRocket Professional Pro:

แผน Pro เป็นแผนระดับมืออาชีพที่ 3 และแผนสุดท้ายที่มีใน Shiprocket และตามชื่อที่แนะนำ แผนนี้มีไว้สำหรับมือโปร ธุรกิจออนไลน์ใดๆ ที่ส่งมากถึง 1,000 การจัดส่งทุกเดือนสามารถใช้แผนนี้และค่าขนส่งเริ่มต้นที่ Rs.20/500gms แผนนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติเดียวกันทั้งหมดในแผนขั้นสูง ซึ่งรวมถึงการโทร NDR IVR และการซิงค์คำสั่งซื้ออัตโนมัติในหลายช่องทาง ความแตกต่างหลักระหว่างแผนทั้งสองนี้ (นอกเหนือจากราคาและคำสั่งซื้อที่จัดส่ง) คือแผนขั้นสูงมีความสามารถในการจัดการแค็ตตาล็อกสำหรับคำสั่งซื้อ 10,000 รายการ ในขณะที่แผน Pro มีคำสั่งซื้อ 25,000 รายการ

บทวิจารณ์สุดท้ายของ ShipRocket

ความจริงก็คือการพิจารณาลูกค้าหลายๆ รายของ Shiprocket อาจเป็นงานที่น่าเบื่อและมักจะยังไม่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ต้องการ แม้ว่าพวกเขาจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริการของผู้รวบรวมรายนี้ แต่ก็คำนึงถึงประสบการณ์ส่วนบุคคล เป้าหมายของบทความนี้คือการช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลที่รวบรวมจากบทวิจารณ์ ShipRocket ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เมื่อมองในภาพรวม นี่คือสิ่งที่สามารถสรุปได้:

ShipRocket ให้บริการรวบรวมเอกสารที่หลากหลายซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่พยายามขยายการดำเนินการจัดส่ง เมื่อมองในแง่บวก ShipRocket เปิดโอกาสให้คุณผสานรวมกับผู้ให้บริการหลายรายได้อย่างรวดเร็ว จัดการและติดตามคำสั่งซื้อของคุณกับพวกเขา และแม้แต่จัดการ NDR อย่างไรก็ตาม อีกด้านหนึ่งของเหรียญมีฟังก์ชันที่จำกัดซึ่งให้บริการโดย ShipRockets จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่

ตามที่เห็นโดยลักษณะที่แผนการกำหนดราคาสำหรับ ShipRocket ถูกทำลายลง มีเพียงขอบเขตสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อไม่เกิน 1,000 รายการต่อเดือน ดังนั้นสำหรับบริษัทที่มีคำสั่งซื้อมากกว่า 1,000 รายการและมากกว่า 10,000 รายการต่อเดือน ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะให้บริการในระดับที่สูงกว่าและการปรับปรุงที่ดำเนินการได้เมื่อเปรียบเทียบกับ ShipRocket และผู้รวบรวมการจัดส่งอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรีวิว Shiprocket:

1. ใครควรใช้ ShipRocket?

Shiprocket เหมาะที่สุดสำหรับ SMB และบริษัทอีคอมเมิร์ซที่จัดส่งคำสั่งซื้อต่ำกว่า 3,000 รายการต่อเดือน สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีคำสั่งซื้อมากกว่า 3,000 รายการ จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์การจัดส่งขั้นสูง

2. คุณสมบัติที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดของ ShipRocket คืออะไร?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ShipRocket:
1) การรวมหลายผู้ให้บริการ