คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ของคุณสำหรับบริการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify ในปี 2023

ด้วยร้านค้าออนไลน์มากกว่า 2.7 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกาเพียงแห่งเดียว Shopify จึงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากความนิยมในหมู่ธุรกิจออนไลน์ Shopify จึงมีฟังก์ชันการทำงาน การผสานรวม โปรแกรม และความร่วมมือที่ลงตัวเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ตั้งแต่การเปิดตัว Shop Pay ซึ่งเป็นประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและคล่องตัวของ Shopify ไปจนถึงแอป TikTok สำหรับ Shopify นั้น Shopify คอยจับตาดูสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้าจะแข่งขันและประสบความสำเร็จได้

ในการแสวงหาโซลูชันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ พวกเขาเสนอโซลูชันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในรูปแบบของ Shopify Fulfillment Network หรือ SFN

แม้ว่าโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify จะมีจุดแข็ง แต่ก็ไม่ใช่สำหรับทุกคน สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเมื่อเลือกผู้ให้บริการจัดการคลังสินค้า เพื่อให้การดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ของคุณไม่ชะลอการเติบโตและลดผลกำไร

ในคู่มือนี้ เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เราจะกล่าวถึง:

• ตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อต่างๆ ของ Shopify ที่พร้อมให้คุณใช้งาน
• วิธีการทำงานของ Shopify Fulfillment
• บริการจัดการคำสั่งซื้อยอดนิยมของ Shopify
• ประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL)

Shopify Fulfillment Network คืออะไร

Shopify Fulfillment Network (SFN) คือบริการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify ที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลังและจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ Shopify เปิดตัวในปี 2019 โดยเปิดตัว SFN เพื่อมอบความสามารถในการเติมเต็มให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ใช้แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์อยู่แล้ว SFN มีเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามในประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อในประเทศและต่างประเทศ Shopify ทำงานร่วมกับ USPS, DHL, UPS, Canada Post และผู้ให้บริการไปรษณีย์ในภูมิภาคต่างๆ เพื่อส่งคำสั่งซื้อของลูกค้า

หากต้องการใช้ SFN ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต้องขายให้กับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา มีบัญชี Shopify Payments ที่ใช้งานได้ และมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของ Shopify

การดำเนินการสามารถสร้างหรือทำลายร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างไร

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณใช้เวลานับไม่ถ้วนในการออกแบบเว็บไซต์ Shopify ตั้งค่าแคมเปญการตลาด และออกแบบบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง เพื่อให้คุณพร้อมที่จะเริ่มขายบน Shopify

แต่ทันทีที่มีการส่งคำสั่งซื้อ ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่าจะจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วเพื่อจัดส่งได้อย่างไร หากร้านค้าออนไลน์ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ทันเวลา ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายจากที่อื่น

มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อเป็นเรื่องของความสมหวัง กระบวนการทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นด้วยการจัดการและจัดเก็บสินค้าคงคลังของ Shopify จากนั้นจึงเลือกและบรรจุสินค้าอย่างถูกต้อง และจัดส่งคำสั่งซื้อของ Shopify หากคุณจัดการตามคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง คุณจะต้องทราบว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการบรรจุภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ การจัดส่ง และการขนส่งอื่นๆ ทั้งหมดเท่าใด

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวร้านค้า Shopify อย่าลืมพิจารณาว่าคุณจะจัดการกับการจัดการคำสั่งซื้ออย่างไร เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาและเงินมากเกินไปในการบรรจุและจัดส่งคำสั่งซื้อ และติดอยู่ในวงจรที่ไม่มีที่สิ้นสุด

ตัวเลือกหลัก 3 ประการในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เจ้าของร้านค้า Shopify มี

1. การปฏิบัติตามภายในองค์กร

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือไม่มีความสามารถในการจ้างพนักงานและเช่าคลังสินค้า คุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณควบคุมทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็อาจใช้เวลานานเกินไปและผลักดันต้นทุนด้านลอจิสติกส์เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว

เมื่อแบรนด์ต่างๆ เติบโตทางออนไลน์ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเปลี่ยนจากการเติมเต็มภายในองค์กรเป็นการเอาท์ซอร์สเร็วกว่าในภายหลัง สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อที่จัดตั้งขึ้น แทนที่จะลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของการเติมเต็ม รวมถึงคลังสินค้า แรงงาน อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์เติมเต็ม และอื่นๆ

หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้อาจดีที่สุดหากคุณขายในพื้นที่เท่านั้นและส่วนใหญ่รับสินค้าที่ร้านค้า

อย่างไรก็ตาม มีเหตุผลที่หลายแบรนด์ยังคงดำเนินการตามคำสั่งซื้อภายในองค์กรต่อไป แบรนด์ที่ต้องการการปรับแต่งอย่างมากหรือมีพื้นที่เพียงพอในการตอบสนองคำสั่งซื้ออาจเลือกใช้การตอบสนองด้วยตนเอง เมื่อปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น คุณต้องมีระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) เพื่อช่วยคุณปรับปรุงกระบวนการ แสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์ และมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทีมของคุณในการหยิบ บรรจุ และจัดส่งตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

2. การดรอปชิป

Dropshipping เป็นตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อแบบไม่ต้องดำเนินการใดๆ มากที่สุด ดังนั้นจึงทำให้คุณควบคุมกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อได้น้อยลงมาก หากคุณเลือกใช้การดรอปชิป กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดการโดยผู้ผลิตทั้งหมด

แม้ว่าการดรอปชิปจะมีข้อดีและข้อเสีย แต่วิธีการดรอปชิปนี้มีแนวโน้มที่จะใช้เวลาในการขนส่งนานกว่ามาก (เนื่องจากสินค้ามักมาจากเอเชีย) และความเสี่ยงในการควบคุมคุณภาพที่มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าของคุณจะเป็นคนแรกที่เห็นสินค้าสำเร็จรูปของคุณ

“เมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก เรากำลังดรอปชิป เป็นเรื่องดีเพราะเราไม่มีเงินผูกติดอยู่กับสินค้าคงคลัง แต่เราก็ไม่มีการควบคุมคุณภาพด้วย

เนื่องจากไม่สามารถควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าและเวลาในการจัดส่งที่แย่มาก เราจึงตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าการดรอปชิปไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาระยะยาว เป็นการดีสำหรับการพิสูจน์แนวคิดในช่วงแรกๆ แต่เราต้องย้ายไปยังบริษัทที่ปฏิบัติตามแบบมืออาชีพ”

เจอราร์ด เอคเกอร์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Ocean & Co.

3. โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL)

เพื่อประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ยังคงควบคุมได้ ร้านค้า Shopify ที่เติบโตอย่างรวดเร็วหลายแห่งจึงร่วมมือกับ 3PL

3PL จำนวนมากมีศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหลายแห่ง (รวมถึงสถานที่ปฏิบัติงานในต่างประเทศ) เทคโนโลยีชั้นนำที่ทำให้กระบวนการสินค้าคงคลังเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ และข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานของคุณ

ศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ 3PL ได้รับการออกแบบและปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตั้งแต่อุปกรณ์ที่ใช้ไปจนถึงการใช้พื้นที่และเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มความแม่นยำ

3PL ร่วมมือกับผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อเจรจาส่วนลดค่าจัดส่ง ซึ่งช่วยให้คุณเสนอทางเลือกในการจัดส่งได้มากขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดคือ คุณสามารถใช้ประโยชน์ จากเทคโนโลยี เครือข่ายการจัดจำหน่าย และความเชี่ยวชาญของ 3PL โดยที่ไม่ต้องแพ็คคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง

“ฉันจัดส่งทุกอย่างเองและเดินทางไปที่ทำการไปรษณีย์หลายครั้ง มันรุนแรงและค่อนข้างยาก คุณจะไปถึงจุดแตกหักอย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณไม่สามารถทำมันได้อีกต่อไป และมันก็ไม่คุ้มกับคุณภาพชีวิตที่ถูกประนีประนอม

เราทำการวิจัยตลาด และฉันก็รู้จักแบรนด์อื่นๆ ที่ใช้ ShipBob ทุกอย่างใช้งานได้ เรามีความสุขมากกับ ShipBob และประทับใจมากที่พวกเขาเพิ่มคำสั่งซื้อจำนวนมากของเราได้ดีเพียงใด”

เซอร์จิโอ ทาเช่ ซีอีโอของ Dossier

(หมายเหตุ: Shopify เพิ่งเปิดตัว Shopify Fulfillment Network (SFN) ซึ่งให้บริการบรรจุหีบห่อและจัดส่ง SFN ทำหน้าที่เป็น โซลูชัน คลังสินค้าตามความต้องการ โดยร่วมมือกับคลังสินค้าและ 3PL อื่นๆ เพื่อใช้เทคโนโลยีและการดำเนินงานของตน)

วิธีการทำงานของ Shopify Fulfillment

คุณได้ยืนยันว่าสินค้าของคุณมีสิทธิ์ใช้งาน Shopify Fulfillment Network และคุณพร้อมที่จะตั้งค่าเว็บไซต์ Shopify หรือ Shopify Plus เพื่อให้คุณสามารถรับคำสั่งซื้อได้ อะไรต่อไป? หากคุณวางแผนที่จะใช้ SFN เพื่อการดำเนินการ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้

เลือกและเปิดใช้แผน Shopify

Shopify มีแผนหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของทุกธุรกิจ Shopify มีแผนพื้นฐานสำหรับบุคคลและธุรกิจขนาดเล็ก ($39/เดือน) แผนมาตรฐานสำหรับธุรกิจ ($105/เดือน) และแผนขั้นสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ($399/เดือน)

ธุรกิจระดับองค์กรอาจต้องการสำรวจ Shopify Plus ซึ่งนำเสนอฟีเจอร์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในราคา 2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน

หลังจากที่คุณเลือกแผนที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณแล้ว คุณสามารถเปิดร้านค้าและเริ่มตั้งค่าด้วย SFN

ย้ายข้อมูลการจัดการคำสั่งซื้อของคุณไปยัง SFN

ก่อนที่คุณจะกระโดดเข้าสู่การจัดการคำสั่งซื้อด้วย SFN คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อปัจจุบันของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับระบบใหม่ คุณจะต้องจดบันทึกจำนวนผลิตภัณฑ์ SKU และระดับสินค้าคงคลังในปัจจุบันของคุณ เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คุณมีคงเหลือและกระบวนการถ่ายโอนจะเป็นไปอย่างราบรื่น

จากนั้น คุณจะต้องเพิ่มผลิตภัณฑ์และสร้างการโอนขาเข้าในแอป SFN คุณจะกำหนด SKU และบาร์โค้ดให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เลือกและกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อไปยังศูนย์ปฏิบัติตามที่คุณต้องการ

สุดท้าย คุณจะต้องบรรจุและติดฉลากผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้สามารถส่งไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม SFN ได้ คุณจะได้รับสถานที่สำหรับส่งสินค้าคงคลังของคุณในแอป SFN ขึ้นอยู่กับปริมาณสินค้าคงคลังของคุณ สินค้าคงคลังของคุณจะถูกแบ่งออกเป็น Shopify Fulfillment Network ดังนั้นจึงตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้าปลายทางมากขึ้น

Shopify Fulfillment Network: ข้อดีและข้อเสีย

ด้านล่างนี้เราเปรียบเทียบ ShipBob กับ Shopify Fulfillment Network

คุณสมบัติ	ชิปบ็อบ	Shopify เครือข่ายการปฏิบัติตาม
ประสบการณ์การเติมเต็ม	ดำเนินการศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งของตนเองมาตั้งแต่ปี 2014 และปัจจุบันมีศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งมากกว่า 50 แห่งในเครือข่ายทั่วโลก ShipBob สร้างและเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ระบบการจัดการคลังสินค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท ซึ่งใช้ในศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมด ShipBob ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ Shopify หลายพันแบรนด์	ประกาศเครือข่ายการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในปี 2019 และว่าจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อไปยัง 3PL ที่แตกต่างกัน และใช้ WMS ของ 3PL แต่ละรายการ
ปริมาณการสั่งซื้อและขนาดผู้ค้าในอุดมคติ	ShipBob มีโซลูชั่นเติมเต็มสำหรับแบรนด์ทุกขนาด แผนการเติบโตของสตาร์ทอัพเหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีการจัดส่งน้อยกว่า 400 ครั้งต่อเดือน ShipBob ยังสนับสนุนธุรกิจระดับองค์กรด้วย	SFN ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่จัดส่งคำสั่งซื้อระหว่าง 10 ถึง 200 คำสั่งซื้อต่อวัน (หรือ 84 - 10,000 คำสั่งซื้อต่อวัน) ใช้ได้กับแบรนด์ที่มี SKU ต่ำกว่า 2,000 รายการเท่านั้น
สินค้าครบถ้วน	โดยทั่วไปสามารถตอบสนองผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขนส่งสามารถจัดส่งได้ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ต้องมีการติดตามอนุกรม ล็อต หรือชุด หรือนโยบายสินค้าคงคลังเข้าก่อนออกก่อน (FIFO) คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ยอมรับได้ของ ShipBob และนโยบายการใช้งานได้ที่นี่	ใช้ไม่ได้กับสินค้าด้านความงามหรือทางการแพทย์ ผลิตภัณฑ์ควบคุมหรือเน่าเสียง่าย และสินค้าที่ต้องติดตามจำนวนมาก สิ่งของต้องห้ามของ SFN ได้แก่ เจลทำความสะอาดมือและผลิตภัณฑ์ CBD ดูรายการคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ที่นี่
ราคา	โซลูชันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากภายนอกของ ShipBob มีราคาโดยตรง คุณมีค่าธรรมเนียมหนึ่งรายการสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการที่ดำเนินการ (ไม่มีรายการแยกสำหรับการบรรจุวัสดุสิ้นเปลืองและการหยิบรวมอยู่ใน 4 รายการแรก) การเรียกเก็บเงินรายเดือนรวมพื้นที่เก็บข้อมูลและการรับขาเข้า (ดูเพิ่มเติมที่นี่)	Shopify Fulfillment Network ได้รับการตั้งค่าเป็นราคาเดียวที่รวมขาเข้า การบรรจุ และการรับสินค้า ราคาสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อภายในประเทศจะกำหนดโดยน้ำหนักที่เรียกเก็บเงินได้ของ SKU ที่ส่งไป ดูเครื่องคำนวณต้นทุนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ที่นี่
ประเทศที่มีอยู่	ShipBob ทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกและมีศูนย์ปฏิบัติตามมากกว่า 50 แห่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย	สำหรับธุรกิจที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกาและมีศูนย์ปฏิบัติตามในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น Shopify Fulfillment Network ปิดการดำเนินการ SFN ในแคนาดา ณ วันที่ 14 กรกฎาคม 2023
กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน	รวดเร็วมากโดยการใช้งานโดยเฉลี่ยใช้เวลาน้อยกว่า 30 วัน แม้ว่าบางระบบจะเริ่มต้นใช้งานภายใน 3 วันก็ตาม	คุณต้องสมัครและได้รับการยอมรับจึงจะก้าวไปข้างหน้ากับ SFN ไม่มีไทม์ไลน์ที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ของพวกเขา
การปฏิบัติตาม B2B	สามารถจัดการเติมเต็ม B2B ให้กับแบรนด์ได้อย่างราบรื่น ShipBob รองรับการดรอปชิปและการจัดจำหน่ายปลีกสำหรับผู้ค้าปลีก B2B ที่ได้รับอนุมัติ 100 ราย (เช่น Walmart, Target, Ulta, Sephora, Chewy ฯลฯ)	Shopify Fulfillment Network เข้ากันได้กับช่องทางการขายที่ผสานรวมกับร้านค้า Shopify ของคุณ รวมถึง Facebook, Google, Instagram, Shop, Walmart Marketplace และอื่นๆ

3 บริการเติมเต็ม Shopify ที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการว่าจ้างบุคคลภายนอกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ Shopify ช่วยให้การใช้ประโยชน์จากบริการจัดการคำสั่งซื้อจากบุคคลที่สามเป็นเรื่องง่าย นี่คือภาพรวมของ บริการจัดการคำสั่งซื้อชั้นนำของ Shopify ที่ต้องพิจารณา

1. ชิปบ็อบ

ShipBob จัดการคำสั่งซื้อให้กับร้านค้า Shopify นับพันแห่ง มากกว่าผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อรายอื่น ShipBob เป็น พาร์ทเนอร์แอปที่ได้รับการรับรองจาก Shopify Plus อย่างเป็นทางการ และมีเทคโนโลยีการจัดการคำสั่งซื้อที่ทันสมัยที่สุดในตลาด

“โปรแกรมแอปที่ได้รับการรับรองจาก Shopify Plus ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นสูงของแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก เรามีความยินดีที่จะต้อนรับ ShipBob เข้าสู่โครงการ โดยนำข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ของพวกเขามาสู่ชุมชนผู้ค้า Plus"

Loren Padelford ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายรายได้ของ Shopify Plus

ด้วยการเข้าถึงบริการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีที่สุด ShipBob ร่วมมือกับร้านค้า Shopify เพื่อนำระบบการจัดการคำสั่งซื้อไปใช้ระบบอัตโนมัติ เสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง รวมถึงความสามารถในการขยายไปสู่ช่องทางและตลาดใหม่ ๆ

เทคโนโลยีของ ShipBob ช่วยให้คุณมองเห็นกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อทั้งหมด ติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ กรองคำสั่งซื้อทั้งหมดตามสถานะ ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและประสิทธิภาพการจัดส่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

ShipBob ยังร่วมมือกับโซลูชันและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอื่นๆ เช่น TikTok, Amazon, NetSuite, Gorgias, Happy Returns และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อ ShipBob กับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณเป็นเรื่องง่าย และเปิดใช้งานโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร

“สำหรับเว็บไซต์ของเรา เราสร้างมันบน Shopify เนื่องจากเราพอใจกับพวกเขามาก Shopify และ ShipBob ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ฉันต้องทำคือคลิกปุ่มสองสามปุ่มและพวกมันก็เชื่อมต่อกัน

การบูรณาการและการมองเห็นของทั้งสองระบบทำให้ทุกอย่างง่ายมาก ฉันชอบแดชบอร์ดของ ShipBob มาก โลจิสติกส์แบ็กเอนด์ของเราที่ช่วยให้เราทันทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น”

Tim Fink ผู้ร่วมก่อตั้ง EnduroSport

เมื่อผสานรวมกับร้านค้า Shopify ของคุณแล้ว ShipBob มีบทบาทสำคัญในการลดต้นทุนการจัดส่งและปรับปรุงการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายพร้อมทั้งประหยัดเวลาในการขนส่ง

ในฐานะผู้ให้บริการเติมเต็มระดับโลกที่มีศูนย์เติมเต็มมากกว่า 50 แห่งทั่วโลก ShipBob สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศผ่านการเติมเต็มทั่วโลก ด้วยการใช้ประโยชน์จากศูนย์กระจายสินค้าระหว่างประเทศของ ShipBob คุณสามารถวางสินค้าคงคลังในภูมิภาคที่ใกล้กับลูกค้าปลายทางของคุณมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเสียภาษีและอากรระหว่างประเทศ

2. ความสำเร็จของ Red Stag

Red Stag Fulfillment ให้บริการที่คล้ายคลึงกับ ShipBob แต่มีความเชี่ยวชาญในการขนส่งสินค้าหนักและการขนส่งขนาดใหญ่พิเศษ พวกเขานำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายกับ Shopify รวมถึง API ที่กำหนดเอง ซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งของ Red Stag เป็นระบบคลาวด์ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลและรายงานของคุณจากอุปกรณ์ใดก็ได้ตลอดเวลา

บริการเติมเต็มของ Red Stag เหมาะสำหรับธุรกิจที่จัดส่งพัสดุที่มีน้ำหนักมากและ/หรือมีขนาดใหญ่เกินไป เนื่องจากการดูแลและต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมาก Red Stag จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกขอบเขตขนาดเล็กหรือน้ำหนักเบา

นอกจากนี้ เครือข่ายปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Red Stag ยังมีอยู่ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของ Shopify ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและไม่มีการจัดส่งระหว่างประเทศ

3. อเมซอน

โปรแกรม Fulfillment by Amazon (FBA) ของ Amazon จัดการโลจิสติกส์สำหรับแบรนด์ที่ลงรายการผลิตภัณฑ์บน Amazon FBA มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ใน Amazon ที่มีสถานะ Prime เท่านั้น และเป็นตัวเลือกบริการเติมเต็มที่แพงที่สุดเมื่อขายบน Amazon

Amazon เสนอทางเลือกอื่นแทน FBA รวมถึง Seller-Fulfilled Prime (SFP) และ Fulfilled by Merchant (FBM) ซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Amazon (เช่น ผู้ค้าหรือ 3PL) ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่วางในตลาด

หมายเหตุ: ShipBob เสนอบริการ FBM ซึ่งสามารถช่วยคุณกระจายตัวเลือกการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด เรียนรู้ว่าเหตุใดผู้ขายจึงย้ายออกจาก Amazon ไปยัง ShipBob สำหรับ FBM ที่นี่

หากต้องการขายผ่านหลายช่องทาง Amazon ก็เสนอเช่นกัน   การปฏิบัติตามหลายช่องทาง (MCF) สินค้าคงคลัง MCF เชื่อมต่อกับหน้า Shopify ของคุณและช่วยให้คุณจัดการรายการผลิตภัณฑ์และการจัดการคำสั่งซื้อได้จากที่เดียว

วิธีการตั้งค่า ShipBob บนไซต์ Shopify ของคุณ

ผู้ค้า Shopify ที่เติบโตอย่างรวดเร็วได้ร่วมมือกับ ShipBob เพื่อช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า และปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

เทคโนโลยีของ ShipBob ทำให้การเชื่อมต่อร้านค้า Shopify หรือ Shopify Plus ของคุณเป็นเรื่องง่ายภายในไม่กี่นาที เมื่อร้านค้าของคุณเชื่อมต่อกับ ShipBob แล้ว คุณสามารถจัดส่งสินค้าคงคลังไปยังสถานที่ตั้งศูนย์กระจายสินค้า ShipBob อย่างน้อยหนึ่งแห่งได้

เมื่อ ShipBob ได้รับสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อที่วางไว้บนร้านค้า Shopify ของคุณจะถูกส่งไปยัง ShipBob โดยอัตโนมัติเพื่อรับการบรรจุ บรรจุ และจัดส่ง

“ShipBob มีการผสานรวมกับ Shopify ได้อย่างง่ายดายมันง่ายมากสำหรับเราในการจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของเรา เราได้รับส่วนลด 13% สำหรับผลกำไรของเรา”

Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

ในการเริ่มต้น ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ ในการเชื่อมต่อ Shopify กับ ShipBob

ขั้นตอนที่ 1: รวมแดชบอร์ด ShipBob ของคุณเข้ากับเว็บไซต์ Shopify

เข้าสู่ระบบบัญชี ShipBob ของคุณ และเปิด 'การตั้งค่าด่วน' จากนั้นจึงเลือก 'การรวมร้านค้า' ปฏิบัติตามขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อให้สิทธิ์การลิงก์ Shopify และ ShipBob

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม ShipBob ไปยังอัตราค่าจัดส่งใน Shopify

ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องเพิ่ม ShipBob ไปยังอัตราค่าจัดส่งของคุณใน Shopify หากต้องการกำหนดค่าอัตราเหล่านี้ คุณจะต้องไปที่แท็บการรวมระบบ เลือกแอปของฉัน และเปิดแอป Shopify หลังจากที่คุณเลือกจัดการแอปแล้ว ให้เลือกจัดการ เลือกการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ และจดหมายเลขบริการจัดการคำสั่งซื้อ ShipBob ของคุณ (เช่น ShipBobFulfillment-XXXXX)

จากนั้น คุณจะเปิดพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Shopify เพื่อยืนยันว่าหมายเลขบริการจัดการคำสั่งซื้อ ShipBob ของคุณอยู่ในการตั้งค่าการจัดส่งและการจัดส่งของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าอัตราค่าจัดส่งที่คุณส่งให้กับลูกค้าเป็นอัตราค่าจัดส่งที่ ShipBob เสนอ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนดการตั้งค่าการรวม Shopify ของคุณใน ShipBob

ถัดไป คุณจะถูกนำไปยังหน้าการเลือกร้านค้าของ Shopify บนแดชบอร์ด ShipBob ซึ่งคุณสามารถจัดการการตั้งค่าการรวมระบบของคุณ ปิด/เปิดใช้งานการซิงค์อัตโนมัติ และเพิ่มการรวมระบบใหม่ได้ เมื่อไปที่จัดการ คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ การตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อ การตั้งค่าคำสั่งซื้อ และการตั้งค่าสินค้าคงคลังได้ ตามความต้องการของบริษัทของคุณ

“เรารักเทคโนโลยีของ ShipBob แดชบอร์ดใช้งานง่ายมาก นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบใน ShipBob — มีหลายสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ด้วยตัวเองในแดชบอร์ด ซึ่งไม่ใช่กรณีของ 3PL ก่อนหน้าของฉัน การบูรณาการยังดีมาก สำหรับร้านค้า Shopify ของฉัน ฉันเพิ่งซิงค์และผลิตภัณฑ์ใหม่ของฉันก็ปรากฏใน ShipBob ทันที ฉันชอบดูการวิเคราะห์ในแดชบอร์ด ShipBob โดยรู้ว่าฉันมีอะไรบ้างสำหรับการจัดเก็บ ฉันยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนให้ทราบเมื่อมีสินค้าคงคลังเหลือน้อยสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อให้การเติมสินค้าง่ายขึ้น กระบวนการรวมกลุ่มเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ ก่อน ShipBob เราจะใช้ตาราง Excel ซึ่งมีหลายสิ่งที่ต้องจัดการ”

ทีมงานอิซิมินี่

เพิ่มการดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณให้สูงสุดด้วย WMS ของ ShipBob

ตั้งแต่คลังสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง พันธมิตร 3PL สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในการดำเนินการตามอีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนที่ 3PL เช่น ShipBob สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการปฏิบัติตาม Shopify ของคุณ

คลังสินค้า

การจัดการคลังสินค้าไม่เพียงแต่ใช้เวลานานพอสมควรเท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนขนาดใหญ่สำหรับความพยายามอย่างมาก ซึ่งสามารถนำไปใช้ในด้านอื่น ๆ ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

3PL เช่น ShipBob ไม่เพียงแต่ให้การเข้าถึงเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าที่กว้างขวางเท่านั้น แต่ยังมีทักษะในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บและจัดเก็บสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อเร่งกระบวนการเลือกคลังสินค้าโดยไม่กระทบต่อความถูกต้องของคำสั่งซื้อ

เพื่อมอบบริการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเครือข่ายการกระจายสินค้า 3PL ใช้ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) ซึ่งควบคุมและตรวจสอบการดำเนินงานทั่วทั้งคลังสินค้า

การอนุญาตให้บุคคลอื่นจัดการงานคลังสินค้า ทำให้คุณไม่ต้องกังวลกับการจัดเก็บสินค้าคงคลัง การจัดการและการฝึกอบรมพนักงาน และการลงทุนในเทคโนโลยีและอุปกรณ์

“รู้สึกเหมือนว่าฉันทำแค่กิน นอน และแพ็คของตามสั่ง เราไม่สามารถใส่คนอื่นในโรงรถของฉันได้ ฉันต้องทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อที่จะขยายขนาด

นับตั้งแต่ร่วมงานกับ ShipBob เราก็เติบโตขึ้น 115% และมีปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า มันเหมือนกับเวทย์มนตร์เลย — คำสั่งซื้อของฉันถูกนำเข้าสู่ ShipBob จากไซต์ Shopify Plus ของฉัน และเริ่มได้รับการตอบสนองทันที ฉันไม่ต้องทำอะไรเลย”

Noel Churchill เจ้าของและซีอีโอของ Rainbow OPTX

การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นกระบวนการในการตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง การสั่งซื้อและการเติมสินค้าคงคลัง และการใช้การรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยในการคาดการณ์สินค้าคงคลัง

3PL ที่ใช้เทคโนโลยีมีเครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังในตัว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูระดับสต็อกแบบเรียลไทม์ที่ศูนย์ปฏิบัติตามแต่ละแห่ง ตั้งค่าจุดสั่งซื้อใหม่ในเชิงรุกเพื่อป้องกันการสต็อกสินค้า และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง เช่น รายการใดบ้าง ขายดีที่สุดเทียบกับเคลื่อนไหวช้า

“เรามีร้านค้า Shopify แต่ไม่ได้ใช้ Shopify เพื่อติดตามสินค้าคงคลัง ในแง่ของการติดตามสินค้าคงคลัง เราใช้ ShipBob สำหรับทุกสิ่ง เพื่อให้สามารถติดตามขวดน้ำหอมแต่ละขวด สิ่งที่เหลืออยู่ และสิ่งที่เราจัดส่งไปพร้อมๆ กับรับข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ

การวิเคราะห์มีประโยชน์อย่างยิ่ง เราดาวน์โหลดไฟล์ Excel จากแดชบอร์ด ShipBob ตลอดเวลา และใช้ไฟล์เหล่านี้เพื่อวิเคราะห์ทุกอย่างตั้งแต่การยกเลิก การตรวจสอบน้ำหนักคำสั่งซื้อ ไปจนถึงตรวจสอบว่า ShipBob จัดส่งคำสั่งซื้อตรงเวลาหรือไม่

แม้แต่วิธีการทำงานของคลังสินค้าในการรับคำสั่งซื้อ (WRO) เพื่อส่งสินค้าคงคลังก็ยังตรงไปตรงมามาก”

Ines Guien รองประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Dossier

บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเอง

ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจะมีความต้องการบรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกันออกไป บางรายการจำเป็นต้องบรรจุด้วยความระมัดระวังมากกว่ารายการอื่นๆ ซึ่งสามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างปลอดภัยด้วยไปรษณีย์โพลีธรรมดา

ผู้ให้บริการ 3PL จะใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์มาตรฐานประเภทที่ถูกต้องและปริมาณ Dunnage ที่เหมาะสม (บางส่วนไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและข้อกำหนดอื่นๆ

3PLs เช่น ShipBob ยังอนุญาตให้คุณใช้บรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองเพื่อสร้างประสบการณ์แกะกล่องที่น่าจดจำ ตัวเลือกนี้ยังให้การควบคุมวัสดุบรรจุภัณฑ์ รวมถึงตัวเลือกในการเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

“ฉันต้องการประสบการณ์แกะกล่องที่ดี และจะห่อแต่ละแพ็คด้วยกระดาษทิชชู่และติดสติกเกอร์ ฉันใช้เวลาประมาณ 3 นาทีต่อคำสั่งซื้อในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ฉันแทบไม่ต้องการให้คำสั่งซื้อเข้ามา ฉันต้องหาพันธมิตรที่ปฏิบัติตามและเริ่มมองหาโซลูชันแบบครบวงจร ShipBob เป็นโซลูชั่นที่ฉันกำลังมองหา”

Leonie Lynch ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Juspy

ส่วนลดผู้ให้บริการ

เนื่องจากบริษัท 3PL ติดต่อกับพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งที่หลากหลาย เช่น UPS, USPS, FedEx และ DHL รวมถึงผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุระดับภูมิภาค และทำงานร่วมกับผู้ค้าหลายแสนราย พวกเขาจึงสามารถเจรจาอัตราจำนวนมากทั้งในประเทศและต่างประเทศ การส่งสินค้า.

การเข้าถึงเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการของ 3PL ช่วยให้คุณสามารถส่งต่อเงินออมให้กับลูกค้าของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเสนอทางเลือกในการจัดส่งและสิ่งจูงใจเพิ่มเติมได้ เช่น การจัดส่งฟรี

หมายเหตุ : ขอแนะนำให้ทำการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจต้นทุนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ 3PL บางตัวเป็นที่รู้จักในเรื่องค่าธรรมเนียมเล็กน้อยและเล็กน้อย โดยที่บางรายการจะเรียกเก็บเฉพาะรายการพื้นฐาน เช่น การรับสินค้าคงคลัง คลังสินค้า การจัดส่ง และบริการเพิ่มเติมอื่นๆ

ชิปบ็อบ WMS

มีคลังสินค้าของคุณเองหรือ? ความสามารถในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Shopify ของ ShipBob เหมาะสำหรับคุณ นอกเหนือจากระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) ที่ดีที่สุดของ ShipBob สำหรับแบรนด์ที่ต้องการความช่วยเหลือในการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ลดข้อผิดพลาดในการหยิบ การบรรจุ และการจัดส่ง และการปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย

ด้วย WMS ของ ShipBob แบรนด์ที่มีคลังสินค้าของตนเองสามารถใช้ประโยชน์จากบริการเติมเต็มของ ShipBob ในศูนย์ปฏิบัติตามของ ShipBob แห่งใดก็ได้ทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา ยุโรป และออสเตรเลีย เพื่อปรับปรุงการขนส่งข้ามพรมแดน ลดต้นทุน และเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการคำสั่งซื้อของ Shopify

เพื่อให้เข้าใจถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Shopify ได้ดีขึ้น ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย

Shopify เสนอการดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือไม่

Shopify นำเสนอบริการจัดการคำสั่งซื้อของตนเองที่เรียกว่า Shopify Fulfillment Network แต่เนื่องจากเป็นบริการใหม่ จึงจึงมีข้อจำกัด ผู้ค้า Shopify จำนวนมากเป็นพันธมิตรกับ 3PL เช่น ShipBob ซึ่งนำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายระหว่าง Shopify และเทคโนโลยีของ ShipBob การผสานรวม Shopify และ ShipBob ทำให้กระบวนการจัดส่งเป็นอัตโนมัติโดยการส่งคำสั่งซื้อไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อของ 3PL โดยอัตโนมัติเพื่อหยิบ บรรจุ และจัดส่ง

ฉันจะตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อบน Shopify ได้อย่างไร

การตั้งค่าการปฏิบัติตามบน Shopify นั้นเป็นกระบวนการที่ใช้งานง่าย ขั้นแรก คุณจะต้องเลือกวิธีการจัดส่งของคุณ: การดรอปชิป การดำเนินการภายในบริษัท หรือ 3PL

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อของ 3PL คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี Shopify ของคุณกับเทคโนโลยีของ 3PL จากนั้น ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้การประมวลผลเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถกำหนดวิธีการเติมคำสั่งซื้อให้กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่

การปฏิบัติตามคืออะไร?

Fulfillment คือกระบวนการประกอบและจัดส่งตามคำสั่งซื้อของลูกค้า ต่างจากการให้ลูกค้ามาที่ร้านค้าปลีกเพื่อเลือกและซื้อสินค้าด้วยตนเอง ผู้ค้าออนไลน์มีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรจุสินค้าที่สั่งซื้อและรับพัสดุระหว่างการขนส่งโดยเร็วที่สุด

ฉันจะเชื่อมโยงบัญชี Shopify ของฉันกับ TikTok Shopping ได้อย่างไร

หากต้องการเชื่อมโยงบัญชี Shopify ของคุณกับ TikTok คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจ TikTok ติดตั้ง TikTok สำหรับแอป Shopify ใน Shopify App Store และเชื่อมต่อ TikTok ของคุณกับร้านค้า Shopify ของคุณ

จากนั้นคุณก็สามารถเริ่มสร้างแคมเปญโฆษณาและขายบน TikTok ได้!

ใครสามารถเข้าถึง SFN ได้บ้าง?

ใครก็ตามที่มีร้านค้า Shopify สามารถสมัครใช้งาน Shopify Fulfillment Network (SFN) ได้ อย่างไรก็ตาม แบรนด์จะต้องได้รับการอนุมัติเพื่อใช้ SFN

SFN มีสถานประกอบการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจ Shopify ระหว่างประเทศควรคำนึงถึงเมื่อพิจารณาใช้ SFN ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ