วิธีสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify (เทมเพลตฟรี + ตัวอย่าง)

ภาพรวมของนโยบายการจัดส่งของ Shopify

ในฐานะผู้ค้าอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทที่ดำเนินการผ่าน Shopify เป็นที่ชัดเจนว่าคุณเข้าใจถึงความจำเป็นของความง่ายในการทำธุรกิจ นโยบายการจัดส่งของ Shopify เป็นส่วนประกอบสำคัญอีกอย่างหนึ่งในสูตรของคุณสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบ นโยบายการจัดส่งช่วยให้คุณสามารถร่างข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจัดส่งของคุณและอนุญาตให้มีการสื่อสารที่โปร่งใสระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

การสร้างนโยบายการจัดส่งอาจเป็นงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะปรับขนาดการดำเนินงานของคุณ คุณมักจะเปลี่ยนพันธมิตรผู้ให้บริการ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และเงื่อนไข SLA เมื่อคุณปรับขนาด คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายการจัดส่งมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หรือคุณอาจต้องเขียนนโยบายใหม่ทั้งหมดทุกครั้งที่เปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการสร้างและเขียนนโยบายการจัดส่งตั้งแต่ต้น คุณสามารถตรวจสอบเทมเพลตนโยบายการจัดส่งที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตได้ เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้สร้างนโยบายการจัดส่งได้ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณต้องเพิ่มรายละเอียดสำคัญสองสามรายการจาก SLA ของคุณ และคุณจะมีนโยบายการจัดส่งที่ครบถ้วน

1) นโยบายการจัดส่งของ Shopify คืออะไร?

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ Shopify หรือดำเนินธุรกิจผ่านหน้าร้าน Shopify คุณจะต้องกำหนดนโยบายการจัดส่งสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจัดส่ง และสร้างสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสเพื่อปรับปรุงและส่งเสริมประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีต่อสุขภาพ Shopify กำหนดให้คุณกำหนดนโยบายการจัดส่งตามนโยบาย ซึ่งคุณต้องสรุปปัจจัยและข้อกำหนดต่างๆ สำหรับการจัดส่ง คุณต้องเผยแพร่นโยบายเหล่านี้บนเว็บไซต์และขอให้ผู้ใช้ยอมรับนโยบายเหล่านี้ในขณะที่ทำการสั่งซื้อหรือสมัครใช้งานแพลตฟอร์มของคุณ วิธีนี้จะช่วยคุณให้พ้นจากความยุ่งยากและความซับซ้อนเมื่อเกิดความล่าช้า/ข้อยกเว้นในการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งสามารถกำหนดเป็นเอกสารที่มีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่งระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ขาย/ผู้ส่งสินค้าระบุไว้ในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าและข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามหากมีการส่งคืนคำสั่งซื้อ โดยปกติ นโยบายการจัดส่งจะครอบคลุมเวลาการส่งมอบและกรอบเวลาส่งคืนพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและฝ่ายที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ นโยบายการจัดส่งยังระบุ SOP ในกรณีที่การจัดส่งเสียหาย/สูญหาย

เนื่องจากนโยบายการจัดส่งครอบคลุมรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งและการคืนสินค้า เอกสารจึงต้องมีความชัดเจนและรัดกุม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเน้นย้ำถึงพารามิเตอร์ที่สำคัญและเปิดใช้งานการสื่อสารที่โปร่งใสระหว่างลูกค้าและบริษัท แม้ว่านโยบายการจัดส่งส่วนใหญ่จะครอบคลุมข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง คุณยังสามารถรวมนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนภายในนโยบายการจัดส่งเพื่อสร้างทรัพยากรที่ครอบคลุมมากขึ้นบนเว็บไซต์ Shopify ของคุณ

2) ความต้องการนโยบายการจัดส่งของ Shopify

เช่นเดียวกับที่คุณช่วยตัวเองให้ไม่ต้องยุ่งยากทางเทคนิคในการสร้างเว็บไซต์และมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเว็บไซต์ คุณสามารถประหยัดเวลาและแรงงานได้มากด้วยการเผยแพร่นโยบายการจัดส่งสำหรับลูกค้าของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์/หน้าร้านของ Shopify เป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นการเดินทางที่ประสบความสำเร็จในภาคอีคอมเมิร์ซ และการสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify ก็เป็นเรื่องใกล้ตัว

การเผยแพร่นโยบายการจัดส่งของ Shopify บนเว็บไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจัดส่งคำสั่งซื้อตาม SLA ที่คุณมีกับพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งของคุณ ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยครอบคลุมฐานทางกฎหมายและการดำเนินงานของคุณจากความรับผิดในกรณีพิเศษ คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งได้เสมอและประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าภายในนโยบายการจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รวมทุกอย่างไว้ในนโยบายการจัดส่งของ Shopify คุณสามารถดูตัวอย่างนโยบายการจัดส่งของ Shopify ที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตเพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบและภาษาที่คุณต้องการใช้ คุณยังสามารถใช้เทมเพลต Shopify Shipping เพื่อสร้างนโยบายการจัดส่งของคุณได้อีกด้วย

เมื่อปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น กรณียกเว้นการจัดส่งจะเพิ่มขึ้น เอกสารนโยบายการจัดส่งสินค้าที่ชัดเจนและรัดกุมจะกลายเป็นเครื่องมือในการแก้ไขกรณีต่างๆ เช่น นโยบายสามารถกำหนดฝ่ายที่รับผิดชอบได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลดความเครียดในทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ เนื่องจากเอกสารนโยบายการจัดส่งของ Shopify ที่ดีควรตอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งและการคืนสินค้าในเว็บไซต์ของคุณ

3) สิ่งที่จะรวมไว้ในนโยบายการจัดส่งของ Shopify

นโยบายการจัดส่งที่ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งและการส่งมอบคำสั่งซื้อสามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ เนื่องจากนโยบายการจัดส่งของ Shopify จะทำหน้าที่เป็นเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับเว็บไซต์ Shopify ของคุณ จึงต้องครอบคลุมรายละเอียดที่สำคัญ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ต้องรวมอยู่ในนโยบายการจัดส่งของคุณ

3.1) ค่าขนส่ง

การสรุปและแสดงค่าจัดส่งโดยประมาณในนโยบายการจัดส่งของ Shopify ช่วยให้ลูกค้าคำนวณราคารวมที่จะต้องจ่ายสำหรับสินค้าได้ หากคุณให้การจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นโยบายการจัดส่งควรมีมูลค่ารถเข็นขั้นต่ำที่คุณให้การจัดส่งฟรี เนื่องจากค่าขนส่งเป็นปัจจัยที่แปรผัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมกรณีพิเศษและค่าใช้จ่ายทั้งหมด

3.2) วิธีการจัดส่งและเวลาการส่งมอบ

หากคุณเลือกระหว่างวิธีการจัดส่งและกรอบเวลาต่างๆ จะดีกว่าที่จะร่างค่าใช้จ่ายและความแตกต่างในวิธีการเหล่านี้ในนโยบายการจัดส่ง ง่ายกว่าที่จะใช้รูปแบบตารางเพื่อแสดงความแตกต่างของเวลาการจัดส่งและต้นทุนของวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน ลูกค้าจะเข้าใจความแตกต่างได้ง่ายขึ้น

3.3) ข้อจำกัด

จำเป็นต้องเปิดเผยข้อจำกัดในการจัดส่งที่คุณอาจมีในนโยบายการจัดส่งของ Shopify พันธมิตรผู้ให้บริการของคุณอาจไม่จัดส่งรหัสพินหรือประเทศใดประเทศหนึ่ง หรืออาจต้องการที่อยู่ในรูปแบบเฉพาะเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณมีพันธมิตรผู้ให้บริการในจำนวนจำกัด หากลูกค้าของคุณประสบปัญหาเหล่านี้บ่อยครั้ง อาจส่งผลเสียต่อยอดขายและรายได้ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้โซลูชันด้านลอจิสติกส์ เช่น ClickPost ที่ทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ให้บริการและคุณสมบัติอื่นๆ จำนวนมาก เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

3.4) การขนส่งสูญหาย/เสียหาย

การจัดส่งและความล่าช้าเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานด้านลอจิสติกส์ ใช้นโยบายการจัดส่งของคุณเพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการที่ถูกต้องในการติดต่อคุณและอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาอย่างรวดเร็ว ในกรณีของการจัดส่งที่เสียหาย คุณต้องระบุเงื่อนไขสำหรับการจัดส่งที่จะจัดประเภทเป็นสินค้าที่เสียหาย ประกาศกระบวนการที่ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเพื่อขอรับการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน

3.5) กฎสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

หากคุณให้บริการกับฐานลูกค้าทั่วโลก การเพิ่มรายละเอียดที่จำเป็นและคำแนะนำเกี่ยวกับการนำเข้าผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังประเทศที่ได้รับความนิยมสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรสรุปความรับผิดของภาษีศุลกากรและภาษีเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจเงื่อนไขที่ซับซ้อนของการขนส่งระหว่างประเทศ

3.6) ข้อมูลการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน

หากคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าบนแพลตฟอร์มของคุณ จะเป็นการดีกว่าที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับการคืนและเปลี่ยนสินค้าของคุณ ในนโยบายการคืนสินค้า คุณต้องครอบคลุมฐานต่างๆ เช่น คุณสมบัติและกรอบเวลาสำหรับการคืน/เปลี่ยน ต้นทุนของการขนส่งแบบย้อนกลับ ฯลฯ คุณควรรวมข้อมูลนี้ไว้ในนโยบายการจัดส่งของ Shopify เพื่อให้คุณมีเอกสารนโยบายที่ครอบคลุมซึ่ง สรุปทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและประสบการณ์ของลูกค้า

4) จะหาเทมเพลตนโยบายการจัดส่งของ Shopify ได้ที่ไหน

การสร้างนโยบายการจัดส่งอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ แต่ด้วยอินเทอร์เน็ตที่ทำให้เราเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ ได้ทั่วโลก การสร้างนโยบายการจัดส่งด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลตนโยบายการจัดส่งของ Shopify กลายเป็นเรื่องง่าย

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ไซต์หลายแห่งเสนอเทมเพลต Shopify Shipping และเทมเพลตที่ต้องชำระเงินฟรี คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่เหมาะกับความต้องการและแบรนด์ของคุณ และเพิ่มข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify คุณยังคงต้องเพิ่มรายละเอียดเฉพาะในการดำเนินการจัดส่งและการจัดส่งของคุณ

ขณะเลือกเทมเพลตนโยบายการจัดส่งของ Shopify ฟรี มีบางสิ่งที่คุณควรจำไว้ ประการแรก คุณต้องแน่ใจว่าเทมเพลตนโยบายการจัดส่งของ Shopify ที่คุณใช้นั้นเป็นแหล่งข้อมูลฟรี สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำให้แน่ใจก็คือ คุณควรรวมแบรนด์ของคุณและชื่อบริษัทเป็นส่วนหัวของเอกสารนโยบายการจัดส่งของ Shopify สุดท้าย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตที่คุณเลือกครอบคลุมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการบอกลูกค้าของคุณ

5) วิธีใช้เครื่องมือสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify

หากคุณไม่ต้องการใช้เทมเพลตเพื่อกำหนดนโยบายการจัดส่งของ Shopify มีเครื่องมือสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify ฟรีที่คุณสามารถใช้กำหนดนโยบายการจัดส่งของ Shopify ได้ ตัวสร้างนโยบายการจัดส่งเป็นวิธีที่ไม่ซ้ำกันในการสร้างนโยบายการจัดส่งตั้งแต่เริ่มต้น โดยที่บอทที่เปิดใช้งาน AI จะสร้างนโยบายการจัดส่งให้กับคุณตามการดำเนินการจัดส่ง

ในการสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify โดยใช้ตัวสร้าง คุณต้องเพิ่มรายละเอียดเหล่านี้เล็กน้อยในพารามิเตอร์ตัวสร้าง

1. เพิ่ม URL ไปยังเว็บไซต์ Shopify ของคุณ
2. เพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลและเวลาในการจัดส่งตาม SLA กับผู้ให้บริการขนส่งของคุณ
3. เพิ่มค่าขนส่งและฝ่ายที่ต้องรับผิด หากมีนโยบายการจัดส่งฟรี ให้ระบุมูลค่ารถเข็นขั้นต่ำที่มีสิทธิ์รับการจัดส่งฟรี
4. หากคุณมีคุณลักษณะการคืน/แลกเปลี่ยนบนเว็บไซต์ของคุณ ให้เพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์ เพิ่มจำนวนวัน สภาพสินค้า ฯลฯ ภายในข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อไม่ให้พลาดสิ่งใดในนโยบายการจัดส่งของ Shopify
5. เพิ่มบุคคลที่รับผิดชอบในการชำระภาษีศุลกากรและภาษีสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
6. สุดท้าย เพิ่มข้อกำหนดหรือเงื่อนไขพิเศษใดๆ ที่คุณต้องการรวมไว้ในนโยบายการจัดส่งของคุณ
7. เมื่อกรอกรายละเอียดครบถ้วนแล้ว ให้ตรวจสอบอีกครั้งแล้วคลิกสร้าง
8. คุณควรสร้างนโยบายการจัดส่งส่วนบุคคลโดยใช้เครื่องมือสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify

6) ฉันควรเพิ่มนโยบายการจัดส่งของ Shopify บนเว็บไซต์ของฉันที่ใด

หลังจากที่คุณมีนโยบายการจัดส่งที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจเลือกสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์นั้น การมองเห็นและการเข้าถึงข้อมูลและเอกสารสำคัญดังกล่าวมีความสำคัญสูงสุด เนื่องจากเป็นตัวกำหนดความถูกต้องของเว็บไซต์ของคุณและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

ขณะเพิ่มนโยบายการจัดส่งของ Shopify มีอยู่สองสามแห่งที่คุณต้องใส่เอกสารนโยบายการจัดส่งบนเว็บไซต์ของคุณ อย่างแรกคือลิงค์ทางกฎหมายไปยังส่วนเกี่ยวกับเราในเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มลิงก์แยกต่างหากในส่วนกฎหมายเพื่อเผยแพร่นโยบายการจัดส่งของคุณ อันดับที่สองคือส่วนท้าย ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณควรมีลิงค์ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงนโยบายการจัดส่ง คำถามที่พบบ่อย ฯลฯ

นอกจากสองที่นี้แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์นโยบายการจัดส่งของ Shopify ไปยังหน้าการชำระเงินของคุณ และเพิ่มช่องทำเครื่องหมายที่ทำเครื่องหมายว่าพวกเขายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจัดส่ง การแสดงนโยบายการจัดส่งบนหน้าการชำระเงินและขอให้ลูกค้ายอมรับนโยบายนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการรับรองว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลอย่างดีเกี่ยวกับระยะเวลาและข้อกำหนดในการจัดส่ง

7) บทสรุป

นโยบายการจัดส่งเป็นเอกสารที่สรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า เอกสารนโยบายเป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการประกาศข้อกำหนดเหล่านี้อย่างเป็นทางการ ในนโยบายการจัดส่งของ Shopify คุณสามารถสรุปเวลาการส่งมอบที่มี ต้นทุนการจัดส่งและฝ่ายที่รับผิดชอบ SOP ในกรณีที่การจัดส่งเสียหาย ฝ่ายที่รับผิดชอบสำหรับภาษีศุลกากรและภาษีในการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ เป็นต้น เนื่องจากนโยบายการจัดส่งครอบคลุมรายละเอียดที่สำคัญ การสร้างนโยบายการจัดส่งสินค้าของ Shopify แบบครอบคลุมเป็นสิ่งสำคัญ

แต่การสร้างนโยบายการจัดส่งที่ครอบคลุมอาจเป็นงานที่ท้าทาย หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความยุ่งยาก คุณสามารถใช้เทมเพลตนโยบายการจัดส่งของ Shopify ได้ฟรีบนอินเทอร์เน็ต หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างนโยบายการจัดส่งของ Shopify เพื่อสร้างนโยบายการจัดส่งที่กำหนดเองได้

8) คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งของ Shopify

8.1) ฉันจะเพิ่มนโยบายการจัดส่งไปยังเว็บไซต์ Shopify ของฉันได้อย่างไร

หากต้องการเพิ่มเอกสารนโยบายการจัดส่งของ Shopify ในเว็บไซต์ Shopify คุณต้องเปิดแดชบอร์ด Shopify Admin จากเมนูการตั้งค่า คุณจะต้องเข้าถึงส่วนนโยบาย เพิ่มเอกสารนโยบายของ Shopify ที่สร้างขึ้นที่นี่ ตรวจสอบและคลิกบันทึก

8.2) ฉันจำเป็นต้องมีนโยบายการจัดส่งสำหรับเว็บไซต์ dropshipping Shopify ของฉันหรือไม่

ใช่ คุณต้องมีนโยบายการจัดส่ง แม้ว่าคุณจะชอบดรอปชิปปิ้งก็ตาม เนื่องจากลูกค้าซื้อจากแพลตฟอร์ม/เว็บไซต์ของคุณ นโยบายการจัดส่งช่วยให้ลูกค้ารับทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจัดส่ง