ย่อรายการอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องทำและเพิ่มผลกำไร

เมื่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่เริ่มต้น พวกเขามักจะทำงานทุกอย่างด้วยตัวเอง แต่เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต จะมีจุดหนึ่งที่ต้องจัดการทุกอย่างด้วยตัวคุณเอง และความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตจะกลายเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือใส่งานจำนวนมากในการสร้างธุรกิจของคุณ เพียงเพื่อจะเลิกเพราะคุณหมดไฟจากงานที่ล้นมือ แม้ว่าการเก็บค่าคอมมิชชันทั้งหมดไว้จะเป็นเรื่องที่ดี แต่เงินคือเวลา หมายความว่าคุณสละเวลาเพื่อหาเงินเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย

นอกเหนือจากการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเจรจา และการแสดงรายการหรือการนำเสนอผู้ซื้อแล้ว งานด้านอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่สามารถมอบหมายให้กับพนักงานคนอื่นๆ ได้

งานเช่นงานด้านล่างมักเป็นความคิดที่ดีที่จะส่งต่อ:

• การจัดการการตลาด
• คำอธิบายรายการและการปรับปรุง
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• การจัดการทรัพย์สินให้เช่า
• การจัดการบัญชีการเงิน

เจ้าของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่มีงานล้นมือมักจะอ้างเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงสองสามข้อว่าทำไม สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือการสูญเสียการควบคุม การให้คำปรึกษาที่จำเป็น และความรับผิดชอบนั้นตกอยู่กับผู้นำในที่สุด (คุณนั่นแหละ) อย่างไรก็ตาม ทุกธุรกิจที่กำลังเติบโตต้องการทีมงานที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้

การมอบอำนาจสามารถลดภาระงานของคุณได้อย่างมาก ในขณะที่เพิ่มรายได้โดยรวมของคุณ นอกจากนี้ ยิ่งคุณมีสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตดีเท่าไร คุณก็ยิ่งมีสมาธิในช่วงเวลาทำงานที่คุณทุ่มเทได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ลองคิดแบบนี้: ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบที่ $20 – $30 ต่อชั่วโมงนั้นคุ้มค่ากับการลงทุน เมื่อเปิดโอกาสในการรับรายชื่ออีก $500,000

การมอบหมาย

การมอบหมายคืออะไร?

การมอบอำนาจหมายถึงการแบ่งปันหรือลดภาระความรับผิดชอบให้กับพนักงานคนอื่น การมอบอำนาจเป็นสิ่งสำคัญเมื่อทำงานในทีม แต่ก็ไม่ใช่ทักษะที่ง่ายเสมอไปที่จะเชี่ยวชาญ

จะเป็นผู้แทนที่ดีกว่าได้อย่างไร?

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการให้คนอื่นช่วยคุณทำงานหรือแม้แต่งานภายใต้คุณ การแนะนำงานที่ได้รับมอบหมายอาจเป็นเรื่องยาก

วิธีเริ่มต้นใช้งานการมอบสิทธิ์มีดังนี้

เรียนรู้ที่จะปล่อยวาง

เพียงเพราะคุณยังทำงานไม่เสร็จด้วยตัวเอง ไม่ได้หมายความว่ามันจะทำได้ไม่ดี

เริ่มต้นด้วยการมอบหมายงานเล็กๆ น้อยๆ ให้กับพนักงานใหม่และสังเกตดูว่าพวกเขาทำอย่างไร จำไว้ว่าคุณจ้างพวกเขาด้วยเหตุผล และแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้วิธีทำทุกอย่าง แต่พวกเขาก็มีความสามารถในการเรียนรู้

ใช้เวลาในการสอนทักษะใหม่ๆ

อาจใช้เวลาสักครู่ในการสอนทักษะใหม่ให้กับพนักงาน แต่ให้คิดว่าเป็นการลงทุนเวลา เมื่อพวกเขาหมดหน้าที่ความรับผิดชอบแล้ว คุณจะสามารถไว้วางใจให้พวกเขาจัดการงานนั้นในงานในอนาคตได้

สำหรับงานขนาดใหญ่ที่ต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมและความรู้ในอุตสาหกรรม ให้พิจารณาครอบคลุมค่าใช้จ่าย อีกครั้ง เมื่อพวกเขาได้เรียนรู้วิธีการทำงานให้สำเร็จ (ดีกว่าที่คุณจะทำได้) คุณก็สามารถพึ่งพาพวกเขาได้อย่างมั่นใจในอนาคต

ต่อไปนี้เป็นโครงร่างทั่วไปของวิธีที่ตัวแทนควรเข้าถึงการมอบหมายงานกับพนักงานคนอื่นๆ:

1. เริ่มต้นด้วยการชี้แจงเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดบทบาทที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายนั้น
2. พูดคุยกับทีมของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการปรับปรุงและนำสิ่งนั้นมาพิจารณาในระหว่างการวางแผน
3. ลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมที่จำเป็นซึ่งจะช่วยให้ผู้อื่นทำงานให้เสร็จได้อย่างเต็มความสามารถ
4. พบปะกับทีมของคุณและแสดงว่าคุณต้องการเริ่มมอบหมายงานเพื่อให้ทุกอย่างและทุกคน (รวมถึงตัวคุณเอง) เป็นไปตามแผน
5. สุดท้าย จดบันทึกว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและกลยุทธ์ใดสามารถปรับปรุงได้ เพื่อให้คุณเตรียมพร้อมเป็นพิเศษในครั้งต่อไปที่คุณส่งความท้าทายใหม่

เมื่อมีงานบางอย่างนอกจาน คุณก็ทำธุรกิจได้มากขึ้นได้ง่ายขึ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณมีทีมและกลยุทธ์ที่จะรับมือกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าเป้าหมายใหม่? ผู้เชี่ยวชาญด้านการลงรายการบัญชีสามารถดูแลงานด้านเอกสารเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานจริงและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ต้องการให้ลูกค้าในอนาคตของคุณทราบเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณหรือไม่ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของคุณสามารถกระจายข่าวบนโซเชียลมีเดีย

ทีมที่ได้รับมอบหมายงานไหลลื่นด้วยระบบที่ทำให้งานสำเร็จได้ง่าย

คณะผู้แทนนำทาง

เมื่อสมาชิกในทีมเริ่มสวมบทบาทตามที่กำหนด มีสองสามวิธีที่คุณสามารถทำให้มั่นใจว่าพวกเขาทำงานได้ดีที่สุด

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบุวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนและมีเครื่องมือที่จำเป็น
2. เปิดรับคำแนะนำและข้อกังวลอยู่เสมอ
3. สำหรับงานใหม่ที่จะต้องจัดการในระยะยาว ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น
4. เรียนรู้จุดแข็งของพนักงานแต่ละคนและมอบหมายงานที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นเลิศ

เมื่อคุณเริ่มมอบหมายงานให้กับพนักงานคนอื่น ๆ การสื่อสารเรื่องนี้อย่างชัดเจนกับลูกค้าที่คาดหวังและใช้งานอยู่ถือเป็นเรื่องที่ดี คุณควรเตรียมสคริปต์ไว้ล่วงหน้าสัก 2-3 สคริปต์ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าควรพูดอะไรกับลูกค้าที่อาจรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ดีนัก

สคริปต์:

เปลี่ยนไคลเอ็นต์เป็นสคริปต์ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ

“สวัสดี (ชื่อลูกค้า)

ฉันเพิ่งจ้างผู้ช่วยฝ่ายบริหารชื่อ (ชื่อผู้ช่วย) ซึ่งจะช่วยฉันให้บริการลูกค้าในระดับที่ดีที่สุดเมื่อธุรกิจของเราเติบโตมั่นใจได้ว่า (ชื่อผู้ช่วย) ทุ่มเทให้กับความต้องการของคุณและจะอยู่เคียงข้างคุณตลอดกระบวนการทั้งหมดพวกเขายังจะให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลในขณะที่ฉันไม่อยู่ที่สำนักงานฉันมั่นใจว่าคุณจะชื่นชอบเขา/เธอหลังจากนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันจ้างพวกเขา!ดูเหมือนว่าลูกค้าคนอื่นๆ ของฉันชอบเขา/เธอมากกว่าฉัน!(ล้อเล่น).(ชื่อผู้ช่วย) จะติดต่อกลับเพื่อดูแลรายละเอียดเบื้องต้นคุณคิดว่าดีไหม?

ดีที่สุด,

(ชื่อผู้ช่วย)”

ผู้ช่วยผู้ดูแลเพื่อส่งคืนข้อความที่ลูกค้าทิ้งไว้สำหรับ Lead Agent Script

“สวัสดี (ชื่อลูกค้า)

นี่คือ (ชื่อผู้ช่วย) ที่ฉันติดต่อไปเพราะ (ชื่อตัวแทน) ไม่ได้รับโทรศัพท์ในขณะนี้ แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าจะติดต่อกลับหาคุณอย่างรวดเร็วหากมีคำถามใดๆ ที่ฉันสามารถตอบคุณได้ในเวลานี้ ฉันยินดีอันที่จริง คุณควรรู้สึกสบายใจที่จะโทรหาฉันเสมอ เพราะฉันทุ่มเทให้กับความต้องการและข้อกังวลของคุณตลอดกระบวนการที่น่าตื่นเต้นนี้ในช่วงเวลานี้ของวัน โดยทั่วไป (ชื่อตัวแทน) จะออกไปค้นหาและทำการตลาดอสังหาริมทรัพย์ เขา/เธอมักจะติดต่อกลับมาหาฉันทันทีหลังจากที่เขา/เธอว่างท้ายที่สุด ฉันคือมันสมองที่แท้จริงของการผ่าตัด!(ล้อเล่น)

คุณสามารถติดต่อกับฉันทางโทรศัพท์ (ระบุหมายเลขโทรศัพท์) อีเมล (ระบุอีเมล) หรือด้วยตนเอง (ระบุที่อยู่) ในเวลาทำการของเรา

ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ.

ดีที่สุด,

(ชื่อผู้ช่วย)”

หลังจากเข้าใจการมอบหมายงานภายในทีมของคุณอย่างมั่นคงแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติ

เมื่อภาระงานของคุณสูงเกินไป อาจหมายความว่าคุณภาพงานของคุณกำลังตกต่ำลง ความรับผิดชอบบางอย่างมีพลวัตและซับซ้อนมากจนการจ้างพนักงานมาดูแลอาจเป็นเงินก้อนหนึ่ง (การจัดการข้อมูลลูกค้าหรือใครก็ได้) การติดตามงานของทีมของคุณมีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ ใครว่างรับงานต่อไป? คนสุดท้ายออกไปที่ไหน?

นี่คือที่มาของระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัตินั้นเกี่ยวกับการเร่งกระบวนการที่ซ้ำซ้อนโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพและคุณภาพ ใช้แรงงานคนได้ดีขึ้นและปล่อยให้เครื่องมือเทคโนโลยีที่มีประโยชน์ทำงานบางอย่าง

นี่คือส่วนแรกที่ตัวแทนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเริ่มทำงานอัตโนมัติ:

ติดตาม

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายควรรวมเป็นกลยุทธ์ที่ติดตามผลได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ข้อมูลติดต่อที่มาจาก open house สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือเช่น Spacio จากนั้นลูกค้าจะได้รับอีเมลติดตามผลและเช็คอินโดยอัตโนมัติเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อไปในระยะยาว

ข้อมูลติดต่อลูกค้าที่รวบรวมจากเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ โฆษณา PPC และวิธีการทางดิจิทัลอื่นๆ ควรส่งตรงไปยัง CRM คุณภาพสูง เช่น Follow Up Boss ภายใน CRM ของคุณ คุณสามารถจัดระเบียบลูกค้าเป้าหมายตามโซน ขั้นตอนในกระบวนการซื้อ ความสนใจ และอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องท่องจำ เวลาและวิธีการที่เหมาะสมในการติดตาม ผู้ที่จะติดตาม และสิ่งที่จะพูด ทั้งหมดนี้สามารถตั้งโปรแกรมได้ภายใน CRM ของคุณ

เมื่อถึงเวลาติดต่อลูกค้า ใครก็ตามในทีมของคุณที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี CRM ของคุณสามารถรับภาระแทนได้

เว็บฟอร์มและ CTA ที่มีประสิทธิภาพ

โชคดีที่มีเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ที่ยอดเยี่ยม ฟีเจอร์มากมายทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สะดวกสบายที่สุดให้กับคุณ CTA (การเรียกร้องให้ดำเนินการ) ทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ในการดึงลีดโดยไม่จำเป็นต้องแบดเจอร์เพื่อเรียกร้องความสนใจ ใน CTA ของคุณ คุณอาจนำเสนอ Lead Magnet เช่น คู่มือประจำบ้านที่มีประโยชน์หรือคำแนะนำในอุตสาหกรรมเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

CRM

ซิงค์แหล่งที่มาของการสร้างความสนใจในตัวสินค้ากับ CRM เพื่อประหยัดเวลาในการจัดเรียงและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า CRM ของคุณคือสมุดปกดำที่สำคัญของเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ และเป็นหนึ่งในทรัพยากรอัตโนมัติที่สำคัญที่สุดเพียงแหล่งเดียวที่คุณมี ลูกค้าเป้าหมายทุกคนควรมีข้อมูลเก็บไว้ใน CRM ของคุณ ไม่ว่าคุณจะส่งจดหมายข่าวขนาดใหญ่เพื่อติดตามลูกค้า หรือสร้างเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ข้อมูลที่จำเป็นจะอยู่ใน CRM ของคุณ จัดระเบียบทรัพยากรนี้และเข้าถึงได้ง่าย

การสร้างเนื้อหา

เนื้อหา SEO เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวม แต่ก็ไม่ต้องใช้เวลามากมาย ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Blog Assist ที่นำเสนอโดย AgentFire คุณจะได้รับหน้าเว็บและเนื้อหาบล็อกที่เขียนอย่างมืออาชีพ ปรับแต่งได้เองทุกสัปดาห์ กระบวนการค้นคว้าหัวข้อต่างๆ เขียนบล็อก จากนั้นแก้ไขและเผยแพร่เป็นงานเต็มเวลาด้วยตัวมันเอง ทำไมไม่ส่งต่อ!

จดหมายข่าว

เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการพัฒนาและส่งถึงคุณแล้ว เป็นเรื่องง่ายที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณปรากฏต่อสายตาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ส่วนเสริม MailChimp ของเราแปลงบล็อกเป็นอีเมลจดหมายข่าวที่มีรูปแบบเหมาะสมโดยอัตโนมัติ ซึ่งลูกค้าของคุณจะชื่นชอบ ตั้งแต่การพัฒนาบล็อกไปจนถึงการส่งออก มีงานเชิงปฏิบัติน้อยมากสำหรับตัวแทนที่ต้องทำ

ติดตามกิจกรรมนำ

หากคุณไม่ได้ใช้การติดตามพิกเซลในกลยุทธ์ PPC ของคุณ แสดงว่าคุณพลาด เว็บพิกเซลค้นหาผู้เยี่ยมชมที่อาจออกจากเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณเร็วกว่าที่คุณต้องการ จากนั้น โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของคุณจะถูกวางบนหน้าที่ไม่ได้เชื่อมต่อซึ่งพวกเขากำลังเยี่ยมชมอยู่ เป็นวิธีที่ง่ายและใช้ความพยายามน้อยในการหาลูกค้าว่าอยู่ที่ไหน

การจัดตารางเวลาและความรับผิดชอบ

ในปี 2023 นี่ไม่ใช่เกมง่ายๆ แต่ก็พลาดได้ง่าย ก่อนออกจากสำนักงานหรือจัดตารางงานให้เสร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแจ้งเตือนที่ถูกต้องสำหรับผู้ที่พยายามติดต่อคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าตัวเองยุ่งกับงานมาก ให้ตั้งโปรแกรมการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานเพื่ออธิบายเวลารอการโทรกลับนานกว่าปกติ หรืออีกทางหนึ่ง ระหว่างพักร้อน แจ้งให้ผู้อื่นทราบเมื่อคุณจะกลับมาพร้อมข้อความลางานโดยละเอียด พลิกด้านดูยุ่ง? ผู้คนเชื่อว่าคุณมีความต้องการสูง!

การวิเคราะห์การติดตาม

งานนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรับช่วงต่อด้วยตัวคุณเองโดยไม่ทำให้เป็นงานเต็มเวลา Analytics แจ้งให้เราทราบว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราทำงานได้ดีเพียงใด ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของเรา บัญชี snapchat การดูช่อง YouTube ฯลฯ ... แหล่งข้อมูลออนไลน์จำนวนมากช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อมูลเชิงลึก รวมถึงแอปโซเชียลมีเดียมากมายและเว็บไซต์ AgentFire ของคุณ

แชทบอท

น่าเสียดายที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะไม่พร้อมให้บริการจนกว่าจะหลังเวลาทำงาน และอาจมีคำถามสองสามข้อ นี่คือความมหัศจรรย์ของแชทบอท แชทบอทได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามทั่วไปที่ไม่เร่งด่วน แต่สำคัญพอที่จะถามได้

โพสต์โซเชียลมีเดีย

ปัจจุบัน มีแพลตฟอร์มการโพสต์บนโซเชียลมีเดียอัตโนมัตินับสิบแพลตฟอร์มที่ทำให้กิจกรรมบนโซเชียลมีเดียง่ายขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากที่สุด หลายโปรแกรมเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมและเพลง ฯลฯ บางโปรแกรมที่ควรเริ่มต้น ได้แก่ Hootsuite หรือ L. oomly

นอกจากนี้คุณยังสามารถโพสต์ไปยังทุก ๆ แพลตฟอร์มได้โดยอัตโนมัติในคราวเดียว

ห่อ…

ไม่มีตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รายเดียวที่สามารถทำได้ทั้งหมด เท่าที่ตัวแทนทีวีเรียลลิตี้ได้แจ้งวัฒนธรรมของเรา ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่ไม่ได้ให้บริการคนขับรถทั่วเมืองและมักจะต้องการเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สองสามอย่างระหว่างทางเพื่อทำให้วันของพวกเขาง่ายขึ้น เครื่องมือที่คุณได้อ่านในบทความนี้สามารถลดความรับผิดชอบของคุณได้เป็นชั่วโมงหรือเป็นวัน ทำไมไม่ลองเลย!