ผลกระทบที่คล้ายคลึงกัน - มันคืออะไรและเหตุใดจึงส่งผลต่อพฤติกรรมผู้ซื้อของคุณ?

เอฟเฟกต์ความคล้ายคลึงหรือเอฟเฟกต์แรงดึงดูดที่คล้ายคลึงกันหมายถึงทัศนคติของมนุษย์ในฐานะสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่ดึงดูดมนุษย์อื่นที่มีความคล้ายคลึงกันมากกว่าความแตกต่างในบุคลิกภาพ ดังคำกล่าวที่ว่า “นกในขนมารวมกันเป็นฝูง” สิ่งนี้อธิบายถึงผลกระทบที่ดึงดูดความคล้ายคลึงกันระหว่างผู้ที่มีทัศนคติคล้ายคลึงกัน เมื่อกล่าวเช่นนี้แล้ว แรงดึงดูดที่คล้ายคลึงกันยังมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอีกด้วย หากคุณไม่แน่ใจ ให้เจาะลึกลงไปในจิตวิทยาสังคมของผู้บริโภคและผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง!

'ผลกระทบของความคล้ายคลึงกันเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร' คำตอบนั้นง่าย ลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวของพวกเขาสะท้อนอย่างมากกับการที่พวกเขาถูกเลี้ยงดูมา ลักษณะบุคลิกภาพเหล่านี้สัมพันธ์กับรูปแบบการซื้อของพวกเขา และพวกเขายังคงซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบครัวของพวกเขาซื้อต่อไป พฤติกรรมการซื้อโดยทั่วไปยังคงเหมือนเดิม จนกว่าความจำเป็นในการทำลายรูปแบบนี้จะพิสูจน์ตัวเอง สิ่งนี้เป็นจริงในกลุ่มอ้างอิงที่บุคคลนั้นสังกัดอยู่ด้วย ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนหรือวงสังคมที่แต่ละคนเป็นสมาชิก เอฟเฟกต์ความคล้ายคลึงกันมักจะนำทางความชอบของพวกเขาไปสู่จุดที่คล้ายกัน

แม้ว่าแรงดึงดูดนี้หมายถึงการแสดงทัศนคติที่คล้ายคลึงกันในพฤติกรรมการซื้อ แต่บุคคลนั้นไม่ได้ถูกดึงดูดด้วยแรงดึงดูดทางกายภาพอย่างเคร่งครัด ค่อนข้างเป็นผลจากจิตวิทยาสังคม ซึ่งแรงดึงดูดระหว่างบุคคล ลักษณะบุคลิกภาพเชิงบวก ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางปัญญาและแนวโน้มพฤติกรรมของแต่ละบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มสังคมของพวกเขา แม้ว่าความดึงดูดใจทางกายภาพและความสัมพันธ์เชิงบวกกับคู่รักที่โรแมนติกก็มีผลเช่นเดียวกัน แต่ก็ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะทางกายภาพหรือความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดเพียงอย่างเดียว การรับรู้ความคล้ายคลึงกันโดยไม่คำนึงถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดคือสิ่งที่กำหนดพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

ศาสตร์แห่งพฤติกรรมผู้บริโภค

ศาสตร์แห่งพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นจิตวิทยาเชิงทฤษฎีของกระบวนการที่ผู้บริโภคดำเนินการเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยศึกษาว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงซื้อสิ่งที่พวกเขาเลือกซื้อ ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และระดับอิทธิพลของปัจจัยที่อาจมีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ปัจจัยทางจิตวิทยา ปัจจัยทางสังคม ปัจจัยทางวัฒนธรรม ปัจจัยทางเศรษฐกิจ และปัจจัยส่วนบุคคลที่มีปัจจัยย่อยหลายอย่าง ถูกจัดประเภทให้มีอิทธิพลในวิทยาศาสตร์พฤติกรรมผู้บริโภค

ปัจจัยส่วนบุคคล เช่น ความพึงพอใจในชีวิตสมรส ความชอบในกิจกรรม และแม้แต่การมีพื้นที่ทางกายภาพเฉพาะของแต่ละคนก็มีบทบาทสำคัญในความต้องการและแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ศาสตร์แห่งพฤติกรรมผู้บริโภคได้ศึกษาอิทธิพลอย่างกว้างขวางของปัจจัยกำหนดจำนวนมากต่อพฤติกรรมการซื้อของแต่ละบุคคล เป็นที่แน่ชัดว่าปัจจัยกำหนดเหล่านี้จำนวนมากเชื่อมโยงถึงกัน และในด้านจิตวิทยาสังคมสามารถจำแนกได้ภายใต้ผลกระทบจากแรงดึงดูดที่คล้ายคลึงกัน

พฤติกรรมวิทยาศาสตร์ผู้บริโภคและผลการดึงดูดความคล้ายคลึงกัน

แม้ว่าคำว่า "สิ่งตรงกันข้ามดึงดูด" เป็นคำที่ได้รับความนิยม แต่ผู้คนยังคงแสดงความคล้ายคลึงกันกับวลี "นกฝูงหนึ่งฝูง" มากกว่า "ตรงกันข้ามดึงดูด" แม้ว่าขั้วโลกเหนือและขั้วใต้อาจเป็นเรื่องจริง แต่โดยทั่วไปแล้วผู้คนมักดึงดูดผู้อื่นที่มีความคล้ายคลึงกัน ดังที่กล่าวไปแล้ว การมีลักษณะบุคลิกภาพที่คล้ายคลึงกัน ไม่ใช่แรงดึงดูดทางกายภาพอย่างเคร่งครัด แม้จะมีความแตกต่างระหว่างบุคคล เช่น ความแตกต่างทางเพศ รสนิยมทางอาหาร ดนตรี และแม้แต่ความสัมพันธ์ที่โรแมนติกต่างกัน ไม่ได้เปลี่ยนผลความคล้ายคลึงกันของพฤติกรรมการซื้อ

ผู้คนล้วนมีความเป็นตัวของตัวเองและมีลักษณะบุคลิกภาพที่แตกต่างกัน แต่เอฟเฟกต์ความคล้ายคลึงกันนั้นไม่ได้ท้าทาย ผลการวิจัยก่อนหน้านี้ในการศึกษาจิตวิทยาสังคมระบุว่าผลกระทบจากความคล้ายคลึงกันพัฒนาพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายคลึงกันในกลุ่มสังคมเดียวกัน แต่ไม่จำเป็นต้องมีลักษณะบุคลิกภาพที่เหมือนกันทุกประการ

นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำอะไร?

นักจิตวิทยาผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องทำการทดลองในห้องปฏิบัติการอย่างกว้างขวางและให้หลักฐานเชิงประจักษ์ที่ได้มาจากการทดลองเหล่านี้เพื่อพิสูจน์ผลกระทบของผลการดึงดูดความคล้ายคลึงกัน จิตวิทยาสังคมมีคำตอบมากมายและด้วยความเข้าใจนี้ นักจิตวิทยาผู้บริโภคได้รวบรวมการทดลองในห้องทดลองในรูปแบบอุตสาหกรรมธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของความคล้ายคลึงกันอย่างแท้จริง เหตุใดจึงมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค และวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้สิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจน นักจิตวิทยาผู้บริโภคได้ร่างการทดลองในห้องปฏิบัติการในรูปแบบอุตสาหกรรมโดยเริ่มจากการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเกี่ยวกับผู้บริโภคและความชอบของพวกเขา การพัฒนาข้อความทางการตลาด และการวิจัยทัศนคติของผู้บริโภคและพฤติกรรมของพวกเขา นักจิตวิทยาผู้บริโภคในอุดมคติจะรวบรวมการเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ จิตวิทยาสังคม การตลาด วัฒนธรรม ความคล้ายคลึงกันของบุคลิกภาพ และการเรียนรู้อื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจและช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคได้ดีที่สุดหลังจากเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อแล้ว

ดำเนินการวิจัยตลาด

นักจิตวิทยาผู้บริโภคทำการวิจัยตลาดเพื่อค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายโดยทั่วไปสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขาก่อน เพื่อทำความเข้าใจและระบุสิ่งนี้ พวกเขาจำเป็นต้องรู้อายุ เพศ สถานะทางสังคม ครอบครัว และภูมิหลังทางวัฒนธรรมของผู้ฟัง การทำความเข้าใจโปรไฟล์ส่วนบุคคลของผู้บริโภคจะช่วยให้การศึกษาในปัจจุบันของพวกเขาได้รับแรงฉุดที่เหมาะสม

เมื่อนักจิตวิทยาผู้บริโภคมีแนวคิดว่าผู้บริโภคทั่วไปมีหน้าตาเป็นอย่างไร พวกเขาก็สามารถค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาดที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ งานวิจัยนี้จะช่วยให้นักจิตวิทยาผู้บริโภคเข้าใจว่าลักษณะบุคลิกภาพของผู้บริโภคเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาแตกต่างจากผู้อื่นที่มีทัศนคติคล้ายกันอย่างไร นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าความคล้ายคลึงกันในบุคลิกภาพพิสูจน์ได้ว่าผู้บริโภคที่มีผลดึงดูดความคล้ายคลึงกันนั้นมีแนวโน้มที่จะเข้าหาผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือไม่

พัฒนาข้อความทางการตลาด

อีกแง่มุมหนึ่งที่สามารถค้นคว้าได้คือข้อความทางการตลาดหรือแคมเปญประเภทใดที่มีการแบ่งปันภายในกลุ่มสังคมและเหตุใดจึงมีการแบ่งปัน การวิจัยประเภทนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญการตลาดใดมีอัตราการแปลงที่สูงกว่า ซึ่งผู้บริโภคจะแชร์เพิ่มเติมเอง และหากความคล้ายคลึงกันของบุคลิกภาพมีบทบาทในกรณีเหล่านี้

วิจัยทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค

การเรียนรู้ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการ ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และเผยแพร่แคมเปญการตลาด ผลิตภัณฑ์ และบริการที่ตรงเป้าหมายและเฉพาะเจาะจง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและต้องการอะไร และอะไรที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้เพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น งานวิจัยนี้ยังแสดงให้เห็นว่าอิทธิพลของความคล้ายคลึงกันที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและทัศนคติของผู้บริโภคสามารถเข้าใจได้

จิตวิทยาผู้บริโภคใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การสำรวจ การสังเกตโดยตรง การสนทนากลุ่ม แบบสอบถาม การทดลอง และวิธีการวัดอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลประชากรของตลาดเป้าหมาย รายได้ แรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ และเหตุผลในการกลับมาหรือไม่กลับมา ตัดสินใจซื้อเหมือนกัน นักจิตวิทยาผู้บริโภคสามารถใช้การวิเคราะห์เมตานี้เพื่อให้ธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมด้วยผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการตลาดที่รับประกันอัตราการแปลง

ผู้บริโภคและองค์กรตัดสินใจซื้ออย่างไร?

ผู้บริโภคและองค์กรมักจะดำเนินการทีละขั้นตอนเพื่อตัดสินใจซื้อ อันดับแรก พวกเขาตระหนักดีว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น ความหิวทำให้เกิดความต้องการอาหาร เมื่อพวกเขารับรู้ถึงความต้องการนี้แล้ว พวกเขาจึงมองหาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการกิน พวกเขาอาจจำพิซซ่าดีๆ ที่พวกเขามีเมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่พวกเขาอยากได้ ค้นหาข้อเสนอดีๆ แบบซื้อหนึ่งแถมหนึ่งที่ทาโก้ หรือเพียงแค่ต้องการลองอะไรใหม่ๆ ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ พวกเขาจะต้องประเมินทางเลือกของตน และสุดท้ายตัดสินใจซื้อบางอย่างที่อยู่ภายในความชอบ หรืองบประมาณ แล้วจึงตัดสินใจซื้อ พวกเขาซื้อทาโก้แล้วขึ้นอยู่กับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขากับกระบวนการสั่งซื้อและทาโก้ที่พวกเขาแสดงพฤติกรรมหลังการซื้อได้ดีเพียงใด

กระบวนการตัดสินใจซื้อ

ขั้นตอนง่ายๆ ข้างต้นคือการตระหนักถึงความต้องการของตนเอง การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ และพฤติกรรมหลังการซื้อ แม้ว่าหลายปัจจัยจะส่งผลต่อกระบวนการนี้ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็ค่อนข้างจะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ลองพิจารณาเพื่อนร่วมงานที่อยากกินกับผู้บริโภคแต่อยากกินพิซซ่ามากกว่า จิตวิทยาสังคมกล่าวว่าแม้ว่าคุณจะคิดว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะกินพิซซ่าด้วยความสุภาพ แต่นั่นไม่ใช่กรณี ผลกระทบจากแรงดึงดูดที่คล้ายคลึงกันจะเพิ่มความอยากทานพิซซ่ามากขึ้นจนผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะสั่งพิซซ่ามากกว่าทาโก้

การตัดสินใจซื้อยังขึ้นอยู่กับความแตกต่างทางเพศ โดยทั่วไปแล้ว ผู้หญิงมักจะเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งมากกว่าผู้ชาย แม้ว่าความสัมพันธ์ที่โรแมนติกไม่จำเป็นต้องได้รับผลกระทบจากความคล้ายคลึงกัน แต่คุณอาจเปลี่ยนการตัดสินใจซื้อของคุณขึ้นอยู่กับว่าคู่รักโรแมนติกของคุณต้องการอะไร ซึ่งเป็นความชอบส่วนบุคคล มีความแตกต่างกันมากระหว่างเอฟเฟกต์แรงดึงดูดที่คล้ายคลึงกันและการเลือกสิ่งที่คนอื่นชอบเพื่อทำให้พอใจ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นผลกระทบหลักประการหนึ่งของปัจจัยส่วนบุคคลที่เปลี่ยนแปลงวิธีการตัดสินใจซื้อ

ความสัมพันธ์ระหว่างการค้ากับเศรษฐศาสตร์คืออะไร?

การพาณิชย์คือการศึกษาผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้ผลิตมอบให้กับผู้บริโภค วิเคราะห์และปฏิบัติตามแนวคิดของการแลกเปลี่ยน จำกัดเฉพาะธุรกิจ ดังนั้นจึงมีขอบเขตในการประเมินที่จำกัด อย่างไรก็ตาม เศรษฐศาสตร์ประกอบด้วยแง่มุมที่กว้างกว่ามาก ศึกษาบุคคล บริษัท สังคมใช้ทรัพยากร อิทธิพลของวิสาหกิจ กฎหมายของรัฐบาล ธนาคาร และยังสืบสวนภาคแรงงานและนโยบายสาธารณะ เศรษฐศาสตร์ไม่ได้จำกัดอยู่ที่ธุรกิจแต่ครอบคลุมการผลิตและการบริโภคด้วย

แม้ว่าการค้าและเศรษฐกิจมีความแตกต่างกันในขอบเขตของสิ่งที่พวกเขาจัดการ แต่ก็มีความเชื่อมโยงกันโดยพื้นฐานแล้วในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ในบริบทของการซื้อและขาย พฤติกรรมของผู้ซื้อมีผลกระทบอย่างมากต่อทั้งด้านการค้าและเศรษฐกิจ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและใช้คำสอนที่ได้จากการค้าและเศรษฐศาสตร์ร่วมกับจิตวิทยาสังคมเพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายและเพิ่ม ROI สูงสุดด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อ

กลยุทธ์การตลาดทางจิตวิทยาที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง?

เราทุกคนต่างมีเป้าหมาย และพวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยผู้นำและจบลงที่รุ่น การสร้างลูกค้าเป้าหมายผลักดันให้เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น แต่การได้รับโอกาสในการขายนั้นไม่ง่ายเท่ากับการมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม ก่อนอื่นคุณต้องมีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงแรงฉุด ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงจิตวิทยาที่น่าสนใจที่คุณสามารถใช้เพื่อรักษาลูกค้าไว้ได้

ศิลปะแห่งการถามง่ายๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรคือ... (กลอง*) ถามพวกเขา! คุณเพียงแค่ต้องค้นหาแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดเพื่อถามพวกเขาว่าต้องการอะไรและให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาจะสนุกกับการทำ อย่าถามคำถามที่ยาวและน่าเบื่อ เรารับประกันว่าคุณจะได้รับคำตอบ

มีส่วนร่วมในกระบวนการ

แม้จะมีความสะดวกในระดับสูง (ต้องเติมน้ำก่อนอบเท่านั้น) ส่วนผสมเค้กก็ขายได้ไม่ดีเมื่อเปิดตัวครั้งแรก มันไม่สมเหตุสมผลเลยจนกว่าพวกเขาจะปรับแต่งเล็กน้อย ตอนนี้ผู้บริโภคต้องเพิ่มส่วนผสมสองอย่าง: ไข่หนึ่งฟองและน้ำ การมีส่วนร่วมในกระบวนการอบนี้เป็นแนวโน้มที่แพร่หลายซึ่งผู้คนมักจะตั้งตารอ การดำเนินการนี้มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มยอดขายเค้กผสม!

ความเกลียดชังการสูญเสีย

บริการที่เป็นแบบอย่าง ความเป็นมิตร และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนประกอบสำคัญในการรักษาผู้บริโภค ความสัมพันธ์ทางสังคมในเชิงบวกได้เพิ่มความโน้มเอียงของผู้บริโภคในการเลือกธุรกิจของคุณอีกครั้งเสมอ พวกเขาไม่ต้องการเสียบริการของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับพวกเขาช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดซึ่งช่วยให้คุณมีรายชื่ออยู่ในกลุ่มเฉพาะของคุณและพวกเขาก็กลับมา

บทสรุป

ความคล้ายคลึงกันหมายถึงอิทธิพลของกลุ่มสังคม วัฒนธรรม (มุมมองที่สร้างโดยสังคม) ของผู้บริโภค ครอบครัว และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้คนที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ตามจิตวิทยาสังคม เหตุผลที่เป็นเช่นนั้นก็คือมนุษย์มักจะเบี่ยงเบนความต้องการของตนไปตามคนอื่นๆ ที่มีความคล้ายคลึงกันมากกว่า ผลกระทบจากความคล้ายคลึงกันมักจะเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมก่อนการซื้อหรือหลังการซื้อ