ทักษะที่เป็นประโยชน์บางประการที่นักออกแบบเว็บไซต์ทุกคนควรเรียนรู้

นักออกแบบเว็บไซต์มักถูกมองว่าเป็นครีเอทีฟที่นั่งอยู่หลังจอภาพขนาดใหญ่สามจอพร้อมกับหูฟังในการพิมพ์แถวและแถวของโค้ดที่ซับซ้อน หรือล้อเลียนโครงร่างโครงร่างและการออกแบบ และถึงแม้คุณจะถูกคาดหวังให้รู้วิธีสร้างการออกแบบที่สวยงามผ่านระบบแบ็คเอนด์อย่างแน่นอน ปรมาจารย์ในปัจจุบันควรทราบบางสิ่งที่มีคุณค่ามากขึ้น มีลักษณะเฉพาะตัว และปรับตัวได้

Massimo Vignelli ดีไซเนอร์ชาวอิตาลีผู้โด่งดังเคยกล่าวไว้ว่า “การออกแบบที่ดีคือภาษา ไม่ใช่สไตล์” ซึ่งปัจจุบันเป็นเรื่องจริงมากกว่าที่เคยเมื่อพิจารณาจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของเว็บ การออกแบบเว็บที่ดีคือการออกแบบที่ให้ความรู้สึกราบรื่นสำหรับผู้ใช้และดำเนินการตามสัญชาตญาณว่าเขาหรือเธอมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับไซต์อย่างไร

“การออกแบบที่ดีคือภาษา ไม่ใช่สไตล์ – มัสซิโม วิญญี ”

เห็นได้ชัดว่าทักษะทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการเป็นนักออกแบบเว็บไซต์มีความสำคัญ แต่การสร้างการออกแบบที่ยอดเยี่ยมต้องใช้เวลามากกว่านั้น ต่อไปนี้คือทักษะสำคัญ 5 ประการที่นักออกแบบเว็บไซต์ทุกคนควรมี

1. ความเข้าใจผู้ใช้ปลายทางอย่างลึกซึ้ง

“รู้จักผู้ฟังของคุณ” เป็นคำกล่าวที่มีมานานหลายเดือน โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการพูดในที่สาธารณะ แต่ก็นำไปใช้กับการออกแบบและพัฒนาไซต์ด้วย ซึ่งเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็เหมือนรูปแบบดิจิทัลในการกล่าวสุนทรพจน์

“ในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ หนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องมีในขั้นตอนนี้ในเกมคือความเข้าใจที่ชัดเจนว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซของคุณได้ดีที่สุดอย่างไร” - Caitlin VanderKlok ผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ดิจิทัลอิสระในมิดเวสต์

ซึ่งส่วนใหญ่ใช้กับการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ตอบสนองแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผู้เยี่ยมชมกำลังเข้าถึงไซต์บนโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตมากกว่าเดสก์ท็อป "ในฐานะนักออกแบบ" VanderKlok กล่าว "สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการโต้ตอบนั้นจะเปลี่ยนไปอย่างไรระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ"

แล้วคุณจะรู้จักผู้ใช้ปลายทางของคุณได้อย่างไร? ไม่ใช่ว่าคุณจะต้องพาทุกคนที่เข้าถึงไซต์ของคุณออกไปดื่มกาแฟ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• การวิจัย: แนบ Google Analytics เข้ากับไซต์ของคุณและศึกษาผลลัพธ์เพื่อช่วยถอดรหัสตลาดเป้าหมายและพฤติกรรมของพวกเขา
• แบบสำรวจผู้ใช้: สร้างและเผยแพร่ไปยังตลาดทดสอบแบบสุ่มของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้เวลาในการกรอกไม่เกิน 60 วินาที
• การสัมภาษณ์ลูกค้า: จัดกลุ่มสนทนาเฉพาะและอนุญาตให้พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณ ศึกษาพฤติกรรมและถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

การดำเนินการข้างต้นทำให้คุณสามารถตรวจสอบสมมติฐานที่คุณตั้งขึ้นเกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ได้

2. สับเพื่อการปรับแต่งสูงสุด

การปรับแต่งยังเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้ใช้เว็บในปัจจุบัน การออกแบบบางอย่างที่ให้ผู้ใช้มีอิสระในการกรองตัวเลือก ความสามารถในการค้นหาเฉพาะ หรือแม้แต่สกินแบบไดนามิก (เช่น สกินสภาพอากาศใน Gmail ของ Google ซึ่งเปลี่ยนแปลงตลอดทั้งวันตามสภาพอากาศในพื้นที่ของคุณ) สามารถทำให้เว็บไซต์มีความรู้สึกเป็นส่วนตัวและโต้ตอบมากขึ้น ผู้ใช้

นอกเหนือจากความสามารถในการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ปลายทางแล้ว ยังมีการปรับแต่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการสร้างเครื่องมืออีคอมเมิร์ซและขายสินค้าเป็นสิ่งที่ฟังดูง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เป็นลำดับที่สูงเมื่อคุณนึกถึงสิ่งที่ต้องใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและปลอดภัย

แม้ว่า WordPress จะมีปลั๊กอินที่หลากหลายสำหรับวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย แต่ไคลเอนต์อาจต้องการฟังก์ชันการทำงานที่ไม่ซ้ำใครหรือไม่ถือว่าเป็นกระแสหลัก ดังนั้นการพัฒนาปลั๊กอิน WordPress แบบกำหนดเองจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นจริงๆ ปลั๊กอิน WordPress แบบกำหนดเองช่วยให้คุณบรรลุผลเฉพาะโดยไม่ต้องเปลี่ยนการเขียนโปรแกรมหลักทั้งหมด แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างปลั๊กอินแบบกำหนดเอง ให้ตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้รายอื่นที่มีความต้องการคล้ายกันไม่ได้สร้างไว้

3. วิธีการแบบไม่มีอัตตา

เชื่อหรือไม่ การทิ้งอัตตาไว้ที่หน้าประตูเป็นทักษะและทักษะที่ยากจะได้มาสำหรับหลายๆ คน “คุณไม่ใช่งาน และงานของคุณไม่ใช่คุณ” Claude Piche นักออกแบบที่ Digital Telepathy เอเจนซี่ประสบการณ์ผู้ใช้ในซานดิเอโกกล่าว “ถ้าคุณไม่ต้องการให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของคุณ ให้มาเป็นศิลปิน” ประเด็นของ Piche คือนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพต้องเตรียมพร้อมและเปิดรับคำวิจารณ์ การพิจารณา และการแก้ไขงานของตน พูดง่ายกว่าทำมากสำหรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์และมีความภาคภูมิใจในโครงการของพวกเขา

การตอบสนองอย่างไร้อัตตาไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกคนโดยธรรมชาติเสมอไป ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีรักษาความสงบ เพื่อให้คุณสามารถค้นพบโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้า:

• ตอบกลับอย่าโต้ตอบ หากคุณรู้สึกว่า “อยู่ในเขตสีแดง” เป็นไปได้ว่าคุณกำลังมีปฏิกิริยาและไม่ตอบสนอง การตอบสนองเป็นวิธีที่สงบ ดีต่อสุขภาพ และเป็นมืออาชีพในการแยกแยะความคิดเห็น การแสดงปฏิกิริยาเป็นรูปแบบหนึ่งของการป้องกันซึ่งไม่ได้ช่วยย้ายความสัมพันธ์หรือโครงการไปข้างหน้า
• หยุดพักหายใจ หากคุณคุยโทรศัพท์หรือเผชิญหน้ากัน และลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบทันที ให้หายใจเข้าลึกๆ อย่างมีสติและให้เวลาตัวเองห้าวินาทีในการรีเซ็ตก่อนที่จะเริ่มความคิดแรก
• ลุกขึ้นไปเดินเล่น หากคำติชมของลูกค้ามาในรูปแบบของอีเมลหรือข้อความเสียง และคุณมีเวลามากพอที่จะตอบกลับ ให้ใช้เวลานั้นอย่างชาญฉลาด ลุกออกจากพื้นที่ของคุณและเดินไปเคลียร์หัวของคุณก่อนที่จะพูดกับลูกค้า วิธีนี้จะช่วยให้มองเห็นภาพรวมทั้งหมด และอย่าลืมว่าอย่ามองว่าคำวิจารณ์ของพวกเขาเป็นการโจมตีส่วนตัว

4. ความร่วมมือ

“งานของเราร้อยละเก้าสิบแปดทำงานร่วมกับผู้อื่น” พิชกล่าวเสริม ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อระดมความคิดและแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการแบบกลุ่มอาจเป็นทักษะที่ยากในการเรียนรู้ แต่มีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับบุคลากรในปัจจุบันที่ครีเอทีฟไม่ได้เป็นแค่คน แต่เป็นทั้งแผนก

แม้ว่านักแปลอิสระอาจทำงานอย่างอิสระมากขึ้น แต่ก็ยังมีความคาดหวังว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกันได้สำเร็จเมื่อหน้าที่เรียกร้อง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจทำงานกับนักออกแบบเว็บไซต์เป็นจุดติดต่อหลัก แต่จากนั้นก็ขอบริการเขียนคำโฆษณาด้วย นักออกแบบเว็บไซต์จะต้องหาคนเขียนคำโฆษณา นำบุคคลนั้นมาทำงานในโครงการได้อย่างรวดเร็ว และช่วยจัดการเวิร์กโฟลว์และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

5. การจัดการลูกค้า เวลา และความคาดหวัง

สุดท้าย แม้ว่าคุณอาจไม่ได้เป็นผู้ประสานงานหลักที่ต้องเผชิญกับลูกค้าเสมอไป แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องเรียนรู้วิธีจัดการปริมาณงานและกำหนดความคาดหวังสำหรับสมาชิกภายในและภายนอกของโครงการ

ปริมาณงานครีเอทีฟโฆษณาอาจดูเหมือนเป็นภาระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำขอเปลี่ยนแปลงทุกวัน สิ่งที่อาจเริ่มต้นจากการของ่ายๆ จากลูกค้าอาจกลายเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ ถ้าคุณไม่จัดระเบียบกับโครงการ ชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อาจเกินที่ลูกค้ายินดีจ่าย อาจพลาดการแก้ไข และขอบเขตของโครงการอาจเบลอได้ ทั้งหมดนี้อาจทำให้ไทม์ไลน์ล่าช้าและลูกค้าไม่พอใจ

Trello เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยในการสร้างกระดานงานออนไลน์ คุณสามารถใส่รายการต่างๆ ลงในรายการต่างๆ ได้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของความสำเร็จ จากนั้นคุณสามารถแบ่งปันกระดานของคุณกับผู้อื่นเพื่อให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เมื่อใดที่คาดว่าจะแล้วเสร็จ หรือแม้แต่เพิ่มงานที่ตามมาได้โดยตรง รายการของคุณจึงไม่มีอะไรตกหล่น

ทักษะเหล่านี้เป็นทักษะที่นักออกแบบเว็บไซต์ในปัจจุบันควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตนมี เพื่อที่จะเติบโต พัฒนา และจัดระเบียบอยู่ในอุตสาหกรรม คุณคิดว่าอะไรหายไปจากรายการ? คุณจะได้เรียนรู้ทักษะอะไรต่อไป?