ข้อตกลงมูลค่า 28 พันล้านดอลลาร์ของ Slack มีความหมายต่อบริการคลาวด์อย่างไร

ในขณะที่ชาวอเมริกันกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ลดราคาทุกรูปแบบในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday Salesforce ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้ตัดข้อตกลงของตนเองเพื่อซื้อ Slack แพลตฟอร์มการสื่อสารยอดนิยม

ในข้อตกลงมูลค่า 27.7 พันล้านดอลลาร์ Slack จะรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ของ Salesforce เพื่อสร้างบริการคลาวด์ที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ซึ่งขณะนี้รวมถึงการสื่อสาร นอกเหนือจากบริการด้านการตลาด การขาย และการค้าที่เป็นที่รู้จักอยู่แล้ว

แล้วไง?

คำถามที่ดี!

เช่นเคยกับข้อตกลงแบบนี้ ไม่สำคัญเท่ากับขนาดของข้อตกลง แต่สิ่งที่อยู่ข้างใต้—แรงจูงใจ

เช่นเดียวกับที่ Microsoft สร้างกระแสในปี 2559 เมื่อได้รับ LinkedIn สำหรับข้อตกลงที่มีขนาดใกล้เคียงกัน (26 พันล้านดอลลาร์) การซื้อกิจการของ Salesforce จะทำเช่นเดียวกันเมื่อเราออกรอบในปี 2020

ทำไม เนื่องจากเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของบริษัทเทคโนโลยีที่ต้องการสนับสนุนและขยายตำแหน่งในตลาดบริการคลาวด์ และโดยเฉพาะตลาดซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ (SaaS)

ตลาด Cloud SaaS

ไม่ควรแปลกใจเลยที่ไม่มีใครที่ความนิยมของโซลูชันซอฟต์แวร์เป็นบริการเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา สิ่งที่บางคนอาจไม่ทราบก็คือตลาดมีการขยายตัวอย่างรวดเร็วก่อนเกิดการระบาดใหญ่ในทุกกรณี

กล่าวโดยสรุป ไม่ว่าเหตุการณ์ในปีนี้จะเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม การลงทุนของบริษัทระดับองค์กรในโซลูชัน SaaS จะเพิ่มขึ้นไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: สถานะของการใช้จ่ายบน SMB Cloud ในปี 2020

โซลูชัน SaaS เป็นการลงทุนบนระบบคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ SMB โดยมีมูลค่าตลาดรวม 105 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 ซึ่งมากกว่าโซลูชันที่ใกล้เคียงที่สุดถึงสองเท่า (Infrastructure-as-a-service (IaaS))

ดังนั้น สิ่งที่เรามีก่อนทำข้อตกลงนี้คือตลาดคลาวด์ที่กำลังเติบโตอยู่แล้ว ซึ่งข้อตกลงนี้เป็นเพียงความเคลื่อนไหวล่าสุดจากองค์กรขนาดใหญ่ที่จะยกระดับโปรไฟล์และปรับให้เข้ากับรูปแบบการสมัครรับข้อมูลที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับซอฟต์แวร์

ทำไมต้องหย่อน?

Salesforce เลือกที่จะซื้อ Slack ด้วยเหตุผลหลักสองประการ: การจดจำแบรนด์และสถานะที่มีอยู่ในพื้นที่

Slack เป็นหนึ่งในชุดการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ธุรกิจ

เมื่อต้นปีนี้ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ที่ใช้งานรายวัน (DAU) สูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยมีผู้ใช้เข้าสู่ระบบ 12.5 ล้านคนในเดือนมีนาคม 2020

สิ่งนี้ทำให้บริการกลายเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับ Salesforce การเข้าซื้อกิจการ Slack ที่ขึ้นชื่อในด้านการขายและการตลาดนั้น ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาเข้าถึงแพลตฟอร์ม UCaaS ที่ประสบความสำเร็จอยู่แล้วเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถกระจายข้อเสนอด้วยการให้บริการการทำงานร่วมกัน

Microsoft และ Zoom ยกระดับตลาด SaaS อย่างไร

Zoom ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่คุ้นเคยสำหรับคนส่วนใหญ่ ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงต้นปี 2020 เนื่องจากพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ใหม่ ๆ มองหาโซลูชันการดาวน์โหลดที่สามารถช่วยให้พวกเขาแบ่งปันและทำงานร่วมกันในขณะที่ทำงานที่บ้านได้

มันจ่ายเงินให้กับ Zoom ซึ่งได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในฐานะผู้ให้บริการ UCaaS สำหรับธุรกิจและประชาชนทั่วไป

หลังจากเปิดตัวในเดือนเมษายน 2019 Zoom มีมูลค่าถึง 16 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนกันยายน 2020 มูลค่าตามราคาตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 129 พันล้านดอลลาร์ ทำให้บริษัทประเมินมูลค่าได้มากกว่า IBM

จากนั้นเราก็มี Microsoft และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Teams

แม้ว่าจะไม่ได้พาดหัวข่าวเท่าการขึ้นอุตุนิยมวิทยาของ Zoom แต่ Teams ก็ยังยืนยันตัวเองว่าเป็นผู้เล่นหลักในพื้นที่

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 Teams มีผู้ใช้งานประจำวัน (DAU) 20 ล้านคน—ภายในเดือนพฤษภาคม 2020 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 75 ล้านคน

ความนิยมของแพลตฟอร์มเช่นนี้ได้กระตุ้นให้ผู้อื่นดำเนินการ และตอนนี้ดูเหมือนว่าผู้เล่นเทคโนโลยีรายใหญ่ในพื้นที่ต่างก็ต้องการส่วนต่างๆ ของการดำเนินการ

SaaS และการผสมผสานของบริการคลาวด์

เนื่องจากความนิยมของโซลูชัน SaaS และโดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันที่มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุม บริษัทด้านเทคโนโลยีจึงแข่งขันกันอย่างหนักเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด

เคยเป็นกรณีที่แผนกต่างๆ ภายในธุรกิจมีระบบซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันสำหรับงานเฉพาะของตน—ฝ่ายขายจะมี CRM ของตัวเอง คลังสินค้าจะมี ERP ด้านลอจิสติกส์ของตัวเอง คุณได้รับภาพ

ความปรารถนาของธุรกิจที่จะรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในทั้งบริษัทได้กระตุ้นให้เกิดความสนใจในโซลูชันที่มีทุกอย่างในแพ็คเกจเดียว

Microsoft Dynamics 365 ซึ่งเป็น ERP ชั้นนำในด้านอวกาศ ได้รับการพัฒนาขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ด้วยความตั้งใจที่จะผสานรวมกับ Office ชุดการทำงานร่วมกันของ Microsoft อย่างราบรื่น

Salesforce—เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ผู้นำตลาดใน CRM จะไม่มีการพาดพิงถึงความตั้งใจของ Microsoft ในการเข้าสู่ตลาด CRM

และเช่นเดียวกับที่ Microsoft ได้ผลักดันข้อเสนอของตนในฐานะธุรกิจ SaaS แบบครอบคลุม Salesforce ก็ตอบสนองในลักษณะเดียวกันโดยผูก Slack เป็นชุดการทำงานร่วมกันสำหรับบริการของตัวเอง

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับบริการคลาวด์?

หมายความว่าเราสามารถคาดหวังการรวมกลุ่มของบริการเพิ่มเติมจากบริษัทที่แข่งขันกันในพื้นที่ SaaS

บริษัทด้านเทคโนโลยีตระหนักดีว่าธุรกิจต่างๆ ต้องการความเข้ากันได้และการบูรณาการกับระบบทั้งหมดของตน และจะถือว่าอยู่ในเกณฑ์ดีหากพวกเขาสามารถนำเสนอได้

แง่มุมที่โดดเด่นที่สุดประการหนึ่งในเรื่องนี้คือการแสวงหา Slack ของ Salesforce เพื่อพยายามเจาะตลาดชุดการทำงานร่วมกัน ซึ่ง Microsoft และ Google ส่วนใหญ่ครอบงำมาจนถึงปัจจุบัน

ไม่ว่า Salesforce (และ Slack) จะจัดการกับ Steam ได้หรือไม่นั้นยังคงต้องรอติดตามกันต่อไป แต่ถึงกระนั้นก็เป็นอีกก้าวหนึ่งในทิศทางของข้อเสนอ SaaS บนคลาวด์ที่พยายามให้บริการทุกความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งต่างจากธุรกิจแนวดิ่งหรือสายธุรกิจเดียว

นอกจากนี้ยังเป็นการยืนยันที่ชัดเจนถึงทิศทางของชุดการทำงานร่วมกันโดยทั่วไป แม้ว่าโซลูชันด้านประสิทธิภาพการทำงานจะเป็นองค์ประกอบหลักของธุรกิจก็ตามมาโดยตลอด เหตุการณ์ในปี 2020 ได้กระตุ้นให้เกิดความสนใจอย่างมากในธุรกิจเหล่านี้

อันที่จริง ชุดการทำงานร่วมกันถูกพบว่ามีการลงทุนมากที่สุดเป็นอันดับสองในซอฟต์แวร์โดยธุรกิจในปี 2020

ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ยังคงปรับแผนระยะยาวของตนและใช้ชุดการทำงานร่วมกันสำหรับพนักงานเพื่อใช้ในสำนักงานหรือจากระยะไกล ผู้ให้บริการที่สามารถนำเสนอพร้อมกับโซลูชันซอฟต์แวร์ธุรกิจอื่นๆ จะเริ่มดูน่าสนใจสำหรับธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ

สมัครสมาชิกบล็อกของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีทางธุรกิจ และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการตลาด ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และข่าวสารและแนวโน้มเทคโนโลยีอื่นๆ (ไม่ต้องกังวล เราจะไม่รบกวนคุณ)