วิธีอันชาญฉลาดในการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างครอบคลุมและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่รวมเป็นหนึ่งจะช่วยในการโฆษณาธุรกิจของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็นการทวีตหรือการอัปโหลดวิดีโอ ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลรูปแบบต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ

การมีกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณยังไม่ได้สร้างกลยุทธ์ขึ้นมา น่าเสียดายที่ทุกคนไม่ได้ประสบความสำเร็จในระดับเดียวกัน ในขณะที่บางคนประสบความสำเร็จโดยมีผู้ติดตามและแฟน ๆ หลายล้านคน แต่บางคนก็พยายามหาจังหวะของตัวเอง

เรามาเจาะลึกถึงวิธีต่างๆ ที่สามารถช่วยให้คุณฉายแววธุรกิจของคุณผ่านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย:

โปรโมตและเชื่อมต่อระหว่างบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

หนึ่งในการดำเนินการเริ่มต้นคือการสร้างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok หรือ YouTube

อย่างไรก็ตาม การสร้างโปรไฟล์เหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใด ๆ เว้นแต่ผู้คนจะรับรู้ถึงการมีอยู่ของพวกเขา ดังนั้น การประชาสัมพันธ์บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณในเว็บไซต์ธุรกิจ การสื่อสารทางอีเมล และแม้แต่ร้านค้าจริงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งมีการเปิดเผยโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณมากเท่าใด โอกาสในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ใช้ปฏิทินเนื้อหาและกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ

การดูแลองค์กรอาจเป็นสิ่งที่ท้าทายในการโปรโมตทางโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน เพื่อปรับปรุงความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรพิจารณาการใช้เนื้อหาหรือปฏิทินโซเชียลมีเดียเพื่อวางแผนโพสต์ของคุณล่วงหน้า

การสร้างปฏิทินที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมช่องต่างๆ ทั้งหมดของคุณทำให้คุณสามารถระดมความคิด เขียน และแก้ไขโพสต์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาหลังจากที่เผยแพร่ โดยระบุว่าโพสต์ใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด

แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างปฏิทินโดยใช้เครื่องมืออย่าง Google ชีตหรือ Excel ได้ แต่คุณก็อาจสำรวจตัวเลือกซอฟต์แวร์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite หรือ Buffer แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างปฏิทินโพสต์และกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณล่วงหน้าได้

ควบคุมเทรนด์ที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณคือการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ยอดนิยม แฮชแท็กยอดนิยม และ "วันหยุด" ของโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกับธุรกิจ ผู้ชม และแพลตฟอร์มเฉพาะที่คุณตั้งเป้าจะใช้ประโยชน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับร้านอาหารของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์ Instagram เช่น "#thirstythursday" "National Pizza Day" หรือเพียงแค่ "#Instafood" แนวโน้มเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ติดตามที่มีอยู่ แต่ยังดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใช้แฮชแท็กเหล่านั้นหรือสำรวจหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นพบธุรกิจใหม่ๆ

คุณจะพบว่าอุตสาหกรรมของคุณมีแนวโน้มของตัวเองที่คุณสามารถมีส่วนร่วมได้ การค้นหาโดย Google หรือการสำรวจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยคุณในการระบุหัวข้อที่กำลังมาแรงและโพสต์ยอดนิยมที่น่าจะเข้ากับธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี

สร้างการแสดงตนทางโซเชียลมีเดียที่เหนียวแน่น

ในระหว่างการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ คุณอาจใช้ความพยายามและทรัพยากรจำนวนมากในการประดิษฐ์และสร้างแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เมื่อคุณโปรโมตธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย โปรไฟล์ของคุณจะกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณ

เพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสม่ำเสมอในการสร้างแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แม้ว่าสุนทรียภาพ เสียง และน้ำเสียงของธุรกิจของคุณอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับช่องทางเฉพาะ ผู้ชมจำเป็นต้องพร้อมระบุและเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณในทุกแพลตฟอร์ม

โอบรับพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์กับธุรกิจของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเองเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณเอง วิธีการนี้เรียกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นแนวคิดที่ตรงไปตรงมา: เมื่อลูกค้าโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและแท็กธุรกิจของคุณ คุณมีโอกาสที่จะโพสต์เนื้อหาของพวกเขาซ้ำ (หากโปรไฟล์ของพวกเขาเป็นแบบสาธารณะ) ในช่องของคุณเอง

มีข้อได้เปรียบที่สำคัญสองประการในการใช้ประโยชน์จาก UGC ประการแรก ช่วยลดภาระในการสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ เนื่องจากคุณสามารถใช้โพสต์ของลูกค้าเพื่อเสริมโพสต์ของคุณเองได้ ประการที่สอง และบางทีอาจสำคัญกว่านั้น มันเน้นและนำเสนอชุมชนที่มีส่วนร่วม ยิ่งมีคนแบ่งปันประสบการณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากเท่าใด การมองเห็นและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ไม่เพียงแต่ผู้ติดตามของคุณเท่านั้นที่จะเห็นเนื้อหานี้ แต่ยังรวมถึงผู้ติดตามของลูกค้าด้วย ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงธุรกิจของคุณ

ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะได้รับการยอมรับโดยทั่วไปว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการโฆษณา แต่ก็มีศักยภาพที่สำคัญในฐานะทรัพยากรการบริการลูกค้าที่มีค่า ลูกค้ามักจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของธุรกิจเมื่อพวกเขาพบปัญหาหรือต้องการคำชี้แจง

ดังนั้น การใช้ประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อมีส่วนร่วมในการสื่อสารและตอบคำถามจากลูกค้าของคุณ รวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จะช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณได้อย่างมากและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น ใช้ส่วนความคิดเห็น คุณลักษณะการแชท และฟังก์ชันการส่งข้อความอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อตอบคำถามทันที ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และแม้แต่อำนวยความสะดวกในการสั่งจองหรือจองนัดหมายในบางกรณี

ทำงานร่วมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย โดยแบรนด์หลักๆ มักจะร่วมมือกับคนดังระดับแถวหน้าและบุคคลทรงอิทธิพลในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์และโฆษก

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าขนาดของผู้มีอิทธิพลต่อไปนี้ไม่ได้เป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จเพียงอย่างเดียว กุญแจสำคัญอยู่ที่ระดับการมีส่วนร่วมและความกระตือรือร้นภายในกลุ่มผู้ชม

การทำวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้คุณสามารถระบุไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามสอดคล้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้อาจมีผู้ติดตามไม่กี่พันคนแทนที่จะเป็นล้าน ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะร่วมมือและส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยต้นทุนที่สมเหตุสมผล

เน้นภาพที่ดึงดูดใจและโดดเด่น

ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา ไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายหรือวิดีโอ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพเมื่อเป็นเรื่องของภาพ ข่าวดีก็คือเกือบทุกคนสามารถถ่ายภาพหรือวิดีโอที่น่าประทับใจได้โดยใช้สมาร์ทโฟน ทำให้ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

ประเภทของภาพที่จะแสดงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและลักษณะธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ตามกฎทั่วไป ยิ่งคุณแชร์ภาพที่ดึงดูดใจและมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ โอกาสประสบความสำเร็จก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานได้ดี คุณสามารถตรวจสอบกลยุทธ์ของคู่แข่งและสำรวจแฮชแท็กและหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ