วิธีสร้างแผนงบประมาณการตลาด SMS ที่มั่นคง

อีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลง อัตราเงินเฟ้อที่สูงเกินจริงในระดับโลก ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้จะเกิดขึ้นและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้น ได้ท้าทายแบรนด์ทุกขนาดให้เปลี่ยนวิธีที่พวกเขาเข้าหาและจัดการกับการเงินของตน เนื่องจากช่วงเทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามาทุกที ธุรกิจจึงจำเป็นต้องจัดทำแผนงบประมาณที่มั่นคงเพื่อพยายามทำให้อุปสรรค์ในเส้นทางสู่ความสำเร็จราบรื่น

เหตุใดการจัดทำงบประมาณสำหรับโปรแกรม SMS ของคุณจึงสำคัญ

แผนงบประมาณ SMS ที่ชัดเจนจะช่วยให้การเงินของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ใช้จ่ายเกินตัว การคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในอนาคตและการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานความสำเร็จที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณวางแผน จัดสรรและปรับงบประมาณของคุณได้ดียิ่งขึ้น รับข้อมูลเชิงลึกที่เฉียบคมในประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ปรับปรุงการตัดสินใจ และเพิ่มการเติบโตสูงสุด

วิธีจัดงบประมาณสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

การคาดการณ์ค่าใช้จ่ายของคุณอาจดูล้นหลามในตอนแรก แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คุณคิด ต่อไปนี้คือ สี่ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างแผนงบประมาณการตลาดผ่าน SMS ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกสู่แผนงบประมาณที่ประสบความสำเร็จคือการกำหนดเป้าหมายของคุณ — ตำแหน่งที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นและวิธีที่คุณคาดการณ์ว่าจะเติบโต

ทุกแบรนด์มีความแตกต่างกัน แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาทั้งหมดต้องการสิ่งเดียวกัน: เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มฐานลูกค้าที่ภักดี และกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น และข่าวดีก็คือ SMS สามารถช่วยได้ทั้งสี่และบางส่วน

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดทำงบประมาณสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของคุณ ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองถึงเป้าหมายธุรกิจของคุณในช่วงสามถึงหกเดือนข้างหน้าและจุดที่คุณมุ่งเน้น

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายงบประมาณแล้ว ก็ถึงเวลาคิดแผนอย่างละเอียดว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร เริ่มร่างกลยุทธ์การจัดทำงบประมาณของคุณโดยตอบคำถามต่อไปนี้:

คุณวางแผนที่จะส่งแคมเปญการตลาดแบบข้อความไปยังผู้ชมของคุณบ่อยแค่ไหน?

มีกิจกรรมหรือแคมเปญที่จะเกิดขึ้นตามกำหนดการของคุณในเดือนถัดไปหรือไม่? อาจจะเป็นการลดราคาสินค้าใหม่หรือแฟลชเซลล์สำหรับวันแม่? ในการประมาณค่าใช้จ่าย ให้คูณจำนวนแคมเปญที่คุณวางแผนจะส่งและจำนวนสมาชิก SMS ของคุณ โปรดจำไว้ว่า หากข้อความยาวเกิน 160 อักขระ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความตัวอักษรสองข้อความ เกิน 320 สำหรับสามข้อความ เป็นต้น และราคาของ SMS และ MMS ต่างกัน

คุณใช้ระบบอัตโนมัติของ SMS ใด

คุณกำลังส่งข้อความต้อนรับถึงสมาชิกใหม่ทุกคนหรือไม่? แล้วการเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือการอัปเดตการจัดส่งล่ะ การใช้ระบบอัตโนมัติหลายแบบในร้านค้าของคุณหมายความว่าเมื่อปริมาณการใช้งานของคุณเพิ่มขึ้น จำนวนข้อความที่ทริกเกอร์ที่ส่งเป็นรายเดือนก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน — ค่าใช้จ่ายของคุณ แม้ว่าคุณจะคาดเดาไม่ได้จริงๆ ว่าจะมีผู้เข้าร่วมกี่คน เช่น ลงชื่อสมัครใช้โปรแกรม SMS ของคุณในสัปดาห์ต่อๆ ไป สิ่งที่คุณทำได้คือตรวจสอบค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของ SMS ต้อนรับอัตโนมัติในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา และใช้หมายเลขนี้เมื่อ การร่างงบประมาณของคุณ และหากคุณกำลังวางแผนสำหรับแคมเปญโฆษณาที่จะเพิ่มการเข้าชมหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเพิ่มการใช้จ่ายอัตโนมัติของ SMS ด้วย

คุณกำหนดเป้าหมายประเทศใด

การส่งข้อความถึงลูกค้าในสหรัฐอเมริกานั้นไม่มีค่าใช้จ่ายเท่ากับการส่ง SMS ไปยังออสเตรเลียเนื่องจากผู้ให้บริการรายอื่นที่ให้บริการ ตรวจสอบราคาประเทศของโซลูชันการตลาดแบบข้อความของคุณ และใช้ราคาต่อข้อความในประเทศเป้าหมายเมื่อคำนวณค่าใช้จ่ายของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: วิเคราะห์การใช้จ่ายที่ผ่านมาของคุณ

ไปที่ส่วนการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม SMS ของคุณและรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด: การใช้จ่ายทั้งหมดของคุณในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา สิ่งที่ใช้สำหรับแคมเปญแบบครั้งเดียว และสิ่งที่ใช้สำหรับโฟลว์ SMS

การมองเห็นการใช้จ่ายในอดีตของคุณอย่างสมบูรณ์และเชื่อมโยงกับแง่มุมต่างๆ ของโปรแกรมการตลาดข้อความจะช่วยให้คุณมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการกระจายงบประมาณ SMS ของคุณ และในที่สุดก็มีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณในอนาคต

ขั้นตอนที่ 4: วัดประสิทธิภาพการใช้จ่ายของคุณ

ต้นทุนและการใช้จ่ายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการจัดทำงบประมาณ มี เมตริกที่สำคัญ อีกสองสามตัวที่คุณต้องตรวจสอบเพื่อวัดประสิทธิภาพของโปรแกรม SMS ของคุณอย่างเต็มที่ เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และ ROI

อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR ที่ 30% เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่ดีสำหรับคุณในการตั้งเป้า เนื่องจากจะทำให้กลุ่มผู้ชมจำนวนมากพบว่าข้อเสนอของคุณมีความเกี่ยวข้องมากพอที่จะคลิกลิงก์และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา คิดว่า CTR ต่ำเป็นการรั่วไหลของงบประมาณที่คุณต้องแก้ไข ยังไง? ทำให้ข้อความของคุณเป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นผ่านการแบ่งส่วนและเพิ่มภาพที่ดึงดูดใจ การเพิ่ม FOMO เล็กน้อย ก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน!

อัตราการแปลง (CVR)

อัตราการแปลง SMS ของคุณจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ รวมถึงประเภทของข้อความที่คุณส่งและไม่ว่าจะเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียวหรือแบบอัตโนมัติ CVR ต่ำอาจบ่งชี้ว่ามีบางอย่างที่ขัดขวางไม่ให้สมาชิกของคุณทำการซื้อ — อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่น่าสนใจไปจนถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี หรือแม้แต่กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อน

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยมีความสัมพันธ์โดยตรงกับผลกำไรของบริษัทของคุณ หากคุณสามารถบรรลุการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ย คุณจะเพิ่มมูลค่าของลูกค้าแต่ละรายเมื่อเวลาผ่านไป และจะทำให้งบประมาณ SMS ทุกดอลลาร์ของคุณใช้จ่ายไปอย่างคุ้มค่า หากต้องการเพิ่ม AOV ให้พิจารณากำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ ลองใช้ส่วนลดตามปริมาณ หรือเพียงแค่จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นชุด

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็น KPI ทางการตลาดที่สำคัญที่สุด เนื่องจากช่วยให้คุณเห็น "ภาพรวม" และประเมินว่าแง่มุมเฉพาะของกลยุทธ์ของคุณคุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่ ตรวจสอบ ROI ของ SMS แต่ละรายการที่คุณส่งเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานได้ดี สิ่งที่ไม่ดี และสิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญ แบรนด์ที่ใช้ Yotpo SMSBump จะได้รับ ROI โดยเฉลี่ย 25 ​​เท่า สำหรับ ROI ที่สูงขึ้น ให้วิเคราะห์แคมเปญที่มี Conversion สูงสุด มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ

สิ่งที่ควรมองหาในโซลูชันการตลาดแบบข้อความเพื่อสร้างงบประมาณ SMS ที่ชนะของคุณ

การมีพันธมิตรทางการตลาดข้อความที่เชื่อถือได้เคียงข้างคุณอาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของโปรแกรม SMS ของคุณ เมื่อพูดถึงการจัดทำงบประมาณ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญห้าประการที่คุณต้องมองหาก่อนตัดสินใจเลือก

1. ต้นทุนข้อความที่คาดการณ์ได้

การสร้างแผนงบประมาณที่มั่นคงจะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับรูปแบบการกำหนดราคาของโซลูชันการตลาดผ่าน SMS ของคุณ ในการคาดการณ์การใช้จ่ายและประมาณการค่าใช้จ่ายเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม ให้ตรวจสอบราคาต่อข้อความสำหรับ SMS และ MMS สำหรับประเทศที่คุณวางแผนจะส่งแคมเปญไปและระวังค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่

ราคาของ Yotpo SMSBump ต่อข้อความรวมค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการแล้ว ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเซอร์ไพรส์ช่วงสิ้นเดือนอันไม่พึงประสงค์ใดๆ

2. การมองเห็นการใช้จ่าย SMS และ ROI

หากคุณต้องการสร้างกลยุทธ์ทาง SMS ที่ประสบความสำเร็จ ให้ค้นหาพันธมิตรที่มีโซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงที่ให้การมองเห็นที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดข้อความของคุณ คุณควรจะสามารถตรวจสอบ KPI หลักของ SMS ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถติดตามความสำเร็จและผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้อย่างแม่นยำ

3. การระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่เชื่อถือได้

การระบุแหล่งที่มาคือกระบวนการจับคู่การโต้ตอบของผู้ใช้กับแคมเปญการตลาดเฉพาะ หรืออีกนัยหนึ่งคือ ลูกค้าของคุณพบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่ไหนและอย่างไร ในแง่ของ SMS การระบุแหล่งที่มาจะแสดงจำนวนผู้ที่ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณหลังจากได้รับข้อความการตลาดแบบข้อความจากแบรนด์ของคุณ

ด้วยรูปแบบการระบุแหล่งที่มาขั้นสูงของ Yotpo SMSBump และกรอบเวลา Conversion ที่ปรับได้สองแบบ "คลิกสุดท้าย" และ "ส่งล่าสุด" คุณจะสามารถวัดประสิทธิภาพของ SMS แต่ละรายการที่คุณส่งและเปรียบเทียบผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดของคุณในหลายช่องทาง คุณลักษณะการติดตาม UTM ในตัวของเราจะช่วยให้คุณเก็บภาพรวมของประสิทธิภาพของแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงและจับคู่ข้อมูลกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics

4. จ่ายเฉพาะข้อความที่คุณส่ง

ทุกแพลตฟอร์มการตลาด SMS มีรูปแบบการกำหนดราคาของตัวเอง บางอย่างมาพร้อมกับอัตรารายเดือนมาตรฐานและในการแลกเปลี่ยนคุณจะได้รับข้อความจำนวนหนึ่งภายในเดือนนี้ แต่แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ทั้งหมด แต่ก็ไม่สามารถโอนย้ายได้ในเดือนถัดไป ดังนั้นเมื่อดำเนินการผ่านตัวเลือกต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับข้อความที่คุณไม่ได้ส่ง

ด้วยแผนการกำหนดราคาของ Yotpo SMSBump คุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไปอย่างแน่นอน — ด้วยราคาที่กำหนดไว้ต่อข้อความสำหรับแต่ละประเทศและไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับความสามารถในการส่งที่ไม่มีใครเทียบและรายงานประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ที่ดาวน์โหลดได้ แล้วคุณจะได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมดและการแจกแจงต้นทุนที่แม่นยำเพียงปลายนิ้วสัมผัส

5. “จ่ายตามการเติบโต” รุ่น

ไม่สำคัญว่าคุณจะยังใหม่ต่อ SMS หรือนักการตลาดข้อความที่ช่ำชอง คุณยังต้องการโซลูชัน SMS ที่มีรูปแบบธุรกิจที่ยืดหยุ่นเพื่อให้แน่ใจว่ารายได้ของคุณจะเกินต้นทุนตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อเลือกแพลตฟอร์มการตลาดแบบข้อความ ให้มองหารูปแบบ "จ่ายตามการเติบโต" ซึ่งเสนอแผนการชำระเงินที่หลากหลาย

ด้วย Yotpo SMSBump เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถสลับแผนราคาต่างๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อรับผลประโยชน์จากแพลตฟอร์มอันทรงพลังของเรา นอกจากนี้ เมื่อคุณเลื่อนขั้นของแผนการกำหนดราคา ราคาต่อข้อความจะลดลง เพื่อให้คุณส่งข้อความจำนวนมากขึ้นได้

งบประมาณของคุณต้องการความเอาใจใส่

การจัดทำงบประมาณสำหรับโปรแกรม SMS ของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ในขณะที่ความต้องการของแบรนด์ของคุณเปลี่ยนไปพร้อมกับภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่าลืมทบทวนงบประมาณที่มีอยู่และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

การมีแผนงบประมาณที่มั่นคง ร่วมกับพันธมิตรการตลาดแบบข้อความที่เชื่อถือได้ซึ่งมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพและรูปแบบการกำหนดราคา "จ่ายตามการเติบโต" ที่โปร่งใส จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของคุณได้ตลอดเวลาและอยู่ในเส้นทาง เพื่อความสำเร็จ.

กำหนดเวลาการสาธิต กับทีม SMS ของเรา และเริ่มวางแผนสำหรับเทศกาลวันหยุดที่น่าตื่นเต้นด้วย Yotpo SMSBump